楼层管理员岗位职责
楼层管理员岗位职责
楼层管理员岗位职责
楼层管理员是公寓、商场、写字楼及其他大型建筑物的重要管
理人员，是保障建筑物安全、卫生与秩序的重要力量。
下面就楼层
管理员岗位职责进行详细介绍。
一、社区安全管理
楼层管理员既是社区安全的负责人，也是派出所、消防队等执
法部门的联络员。
因此，楼层管理员需要切实负责社区治安工作，
并与公安、消防、物业等管理部门建立联系，随时掌握社区安全形势，及时发现问题，及时采取措施。
二、环境清洁卫生管理
楼层管理员需要制订环境清洁卫生管理计划，并指导环卫人员
负责清洁和保洁工作。
同时，楼层管理员也需要关注垃圾分类工作，定期组织居民清理公共区域垃圾，保持环境整洁。
三、维修养护管理
楼层管理员需要做好建筑物设备的维护养护管理，包括电梯、
空调、通风设备，以及消防设备等，保障设备的正常运行，及时处
理设备故障问题。
四、秩序维护管理
楼层管理员需要在公共区域维护良好的秩序，制定公共空间使
用规则，维护公共设施、器具的完好，并对违反规则的居民及时进
行警告和纠正。
五、信息咨询管理
楼层管理员需要及时向业主、租户提供有关建筑物的信息咨询
服务，例如清洁工作、安全知识等。
同时，也需要及时向业主反映
建筑物的设施改进需求，为业主提供便捷的服务。
综上所述，楼层管理员是负责建筑物管理的关键人员，需要具
备良好的安全、卫生、秩序等多方面的管理能力，为业主提供优质、高效的服务保障。
商场楼层主管岗位职责
商场楼层主管岗位职责1.组织和协调楼层日常运营工作：商场楼层主管负责组织、安排和协调楼层的日常运营工作，包括人员调配、岗位安排和任务分配等。
他/她需要制定详细的运营计划，并确保所有楼层工作的顺利进行。
2.楼层人员管理和培训：商场楼层主管负责管理楼层人员，包括楼层员工的招聘、培训、绩效评估和激励等。
他/她需要制定培训计划，提供必要的培训和指导，以确保楼层员工具备必要的技能和知识，能够胜任各自的工作。
3.确保商场秩序和安全：商场楼层主管需要确保商场的秩序和安全，制定相关规章制度，并监督员工和顾客的行为。
他/她需要与安保团队合作，确保商场的安全系统和防护设施正常运转，及时处理紧急事件和突发情况。
4.与商户合作和沟通：商场楼层主管需要与商户进行沟通和合作，以确保商场的各项服务和活动顺利进行。
他/她需要协调商场内各类商户的工作，解决商户之间的冲突和问题，并关注商户的需求和反馈，提供必要的支持和帮助。
5.客户服务和投诉处理：商场楼层主管需要确保商场提供优质的客户服务。
他/她需要与客户进行沟通，解答他们的问题，并处理投诉和纠纷。
他/她需要培养和保持良好的客户关系，提高客户满意度，增加顾客的忠诚度和消费频次。
6.销售和促销活动策划：商场楼层主管需要参与商场销售和促销活动的策划和执行。
他/她需要与市场营销团队合作，确保销售和促销活动的顺利进行，并协调楼层员工的工作，提供支持和指导。
7.财务管理和预算控制：商场楼层主管需要参与楼层的财务管理和预算控制工作。
他/她需要制定楼层的财务目标和计划，并确保预算的有效使用和控制。
他/她需要协助财务团队进行成本分析和利润评估，提出优化建议并监督执行。
8.市场调研和竞争分析：商场楼层主管需要进行市场调研和竞争分析，了解目标客户的需求和行为，并掌握市场动态和竞争对手的情况。
他/她需要将市场信息传递给上级管理层，并制定相应的楼层营销策略。
9.楼层设施和设备的维护：商场楼层主管需要确保楼层设施和设备的正常运行和维护。
商业楼层管理员岗位职责
商业楼层管理员岗位职责
商业楼层管理员主要职责是管理商业楼层的日常运营和维护。
以下是该岗位的主要职责：
1. 建立并管理商业楼层使用规定：商业楼层管理员负责制定并
执行商业楼层的使用规定，包括商铺入住的要求、商铺经营的范围、租金、押金等等。
同时，管理员还要对进出商业楼层的人员进行安
全管控，确保商业楼层的安全运营。
2. 商业楼层问题处理：商业楼层管理员需要及时处理商业楼
层内的各种问题，包括商铺装修、维修、设施维护、设备使用等等。
同时，管理员还要协调解决商家之间、商家和商业楼层之间的纠纷
和问题，保持商业楼层的和谐稳定。
3. 商业楼层租金管理：商业楼层管理员需要维护商业楼层的
租金管理工作，包括确保商家按时交纳租金、押金。
同时，管理员
还需要协助商家处理退租等事宜，确保商业楼层的财务状况稳定。
4. 商业楼层销售管理：商业楼层管理员需定期统计商铺租赁情况，制定楼层的营销和促销策略，吸引更多的商家进驻，促进楼层
的销售业绩，提高楼层的效益。
5. 商业楼层设备管理：商业楼层内涉及大量设施设备，如排水、空调、照明、电梯等等，管理员需要及时检查、维修和维护这些设
备的正常运作，保证商家和顾客的使用安全。
6. 商业楼层客户服务：商业楼层管理员需要定期与商家沟通，
了解他们的需求和问题，并及时解决；同时，管理员还要提供高水
平的服务给商家和顾客，以建立良好的口碑。
总之，商业楼层管理员需要具备较高的管理能力和服务意识。
通过对商业楼层的细致管理和高效运营，实现商业楼层的各项经营目标和稳定的经济效益。
楼管员岗位职责说明(5篇)
楼管员岗位职责说明1、全面了解所负责的宿舍楼住宿分配情况及宿舍管理情况。
(宿舍管理制度和宿舍分布图上墙，标明宿舍长、楼层长、党员干部的电话)2、每天至少要深入公寓楼三次(早、中、晚)，重点做好晚上在公寓楼楼门口值班工作(8：50-10：00)并做好记录，了解学生思想动态，并排查存在的安全隐患等问题。
3、参与楼层长的选拔、使用、管理、考核等。
4、加强学生宿舍纪律，安全教育并参与宿舍考评，违纪处理(协助系院)等。
5、指导学生做好整理内务、卫生、财物保管等工作。
6、协助辅导员做好所在宿舍楼的日常管理工作。
(重点毕业生宿舍的检查及管理工作)7、负责卫生员的管理;宿舍楼内外卫生的检查情况上报系(院)里。
8、负责公共设施的检查与报修，安全隐患及时发现和上报。
小区楼管员岗位职责1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
楼管的工作职责和内容
楼管的工作职责和内容楼管，即楼宇管理员，是负责管理和维护大型建筑物或住宅区的专业人员。
他们的工作职责涵盖了诸多方面，从日常维护到安全管理，都是他们责无旁贷的任务。
1. 日常巡查和维护楼管的一项主要职责是进行日常巡查和维护工作。
他们需要定期检查建筑物的设施设备，确保正常运转，及时发现和处理问题，保障建筑物的安全和舒适性。
2. 安全管理楼管在日常工作中要确保建筑物的安全。
他们需要熟悉建筑物的消防设施和应急措施，并定期组织消防演练，提高居民的安全意识。
在紧急情况下，楼管需要迅速应对，保障居民的生命财产安全。
3. 社区管理楼管在管理建筑物的同时，也要协调处理居民之间的纠纷和矛盾，维护社区的和谐氛围。
他们需要倾听居民的意见和建议，及时回应问题，为居民提供良好的居住环境。
4. 绿化环境楼管还需要负责建筑物周围的绿化环境管理。
他们要确保植被的健康生长，定期修剪修整，保持环境整洁美观，提升居民的居住体验。
5. 物业服务楼管也是物业服务的关键人员之一。
他们需要及时处理居民的投诉和请求，提供各种便利和服务，满足居民的需求，提升建筑物的整体管理水平。
6. 档案管理楼管需要负责建筑物相关档案的管理和整理工作。
他们要确保档案资料的完整性和准确性，为建筑物的建设和维护提供必要的支持和依据。
综上所述，楼管的工作职责涉及日常维护、安全管理、社区管理、绿化环境、物业服务和档案管理等多个方面，为大型建筑物或住宅区的正常运转和居民生活提供了重要支撑和保障。
他们的工作虽不引人注目，却承载着重要的责任和使命。
楼层管理员岗位职责
楼层管理员岗位职责楼层管理员岗位职责1一、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；二、商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的.原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；三、顾客关系1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥善处理各类退换货及各种投诉；四、部属管理1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求； 4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处； 5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；五、上级关系1、完成主管上级安排的各项工作任务；2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；六、同级关系1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。
商场楼层管理员工作总结5篇
商场楼层管理员工作总结5篇篇1作为商场楼层管理员，我深感责任重大。
在过去的一年中，我始终坚持以服务顾客为中心，积极与同事沟通协作，努力完成各项任务。
以下是我对过去一年工作的总结：一、岗位职责1. 日常管理：我负责商场楼层的日常管理工作，包括员工管理、商品陈列、环境维护等。
通过制定合理的排班表和岗位职责，确保每位员工都能充分发挥自己的能力，为顾客提供优质的服务。
同时，我定期对商品进行陈列调整，优化购物环境，提升顾客购物体验。
2. 顾客服务：我始终将顾客放在首位，关注顾客需求，积极解决顾客问题。
通过与顾客的沟通和互动，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门，以便不断改进和优化服务。
3. 销售管理：我负责商场楼层的销售管理工作，通过制定销售目标和激励政策，激发员工销售热情，提升销售额。
同时，我定期对销售数据进行分析，了解销售情况，并根据实际情况调整销售策略。
二、工作亮点与成果1. 员工管理方面：我注重员工培训和激励，通过定期组织培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
同时，我根据员工的工作表现和业绩，给予合理的奖励和晋升机会，激发员工的工作积极性。
2. 商品陈列方面：我注重商品陈列的美观性和实用性，通过不断调整和优化商品布局，提升购物环境的舒适度和吸引力。
同时，我定期对商品进行清理和更新，保证商品的种类和品质能够满足顾客需求。
3. 顾客服务方面：我始终关注顾客需求和反馈，积极解决顾客问题，提升顾客满意度。
通过不断改进服务流程和提升服务水平，我成功吸引了更多回头客，为商场带来了更多的收益。
4. 销售管理方面：我通过制定科学的销售目标和激励政策，激发员工的销售热情，提升销售额。
同时，我注重销售数据的分析和利用，根据实际情况调整销售策略，不断优化销售效果。
三、存在问题与改进措施1. 员工流动性较大：虽然我采取了一系列措施来激发员工的工作积极性，但商场楼层员工的流动性仍然较大。
针对这一问题，我将继续加强员工培训和激励力度，提高员工的归属感和忠诚度。
物业楼物业楼管员岗位职责
物业楼物业楼管员岗位职责
1. 负责物业楼的日常巡视和维护工作，保障建筑设施的正常运行。
2. 检查楼内外环境卫生情况，协调清洁人员进行清洁作业，保持楼内外的整洁卫生。
3. 负责封存和管理楼内外一切设施设备和物品，定期清点资产清单，确保资产的完好和安全。
4. 协助解决业主和租户的投诉和问题，耐心细致地解答他们的疑问。
5. 定期进行安全检查，排除安全隐患，确保楼内外的安全。
6. 监管楼内水电气的使用，减少浪费并提出合理使用建议。
7. 协调楼内外各类维修工作，保障设施和设备的正常运行。
8. 与物业管理公司保持密切沟通，及时反馈楼内外的相关情况，协助处理日常事务。
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楼层管理员岗位细则
一、服从领导，听从指挥，认真工作。
严守劳动纪律，执行本中心院的各项规章制度。
二、上班时间文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：
一楼：整个公共区域（大厅，大厅内所有桌椅、走道、洗手间、玻璃大门、电梯门、消火栓、多功能室和地板、通往食堂的长廊）
1、每天打扫内容（包括但不限于以下内容）：
大厅内所有桌椅、走道、洗手间、玻璃大门、电梯门、消火栓每天用抹布擦干净。
地面每天清扫拖干，大厅的盆栽没有枯叶花盆表面擦干净。
洗手间的坐便器和小便池要每天用洁厕灵洗刷干净，地面拖干净，无水渍。
洗手台的镜面和台面抹干净，无水渍。
通往食堂的走廊拖地和擦干净扶手。
14：00以后把洗手间的垃圾收掉，垃圾袋更换干净。
2、每周打扫内容（包括但不限于以下内容）：
一楼开水器周边擦干净，桶里的水倒空。
休息区所有排椅擦干净。
擦边角线，擦厕所隔板。
下午一楼多功能室打扫干净。
二楼：整个公共区域（通往食堂的长廊、二楼办公走道、东、西两边的洗手间、休息区域、西楼梯（1-2）楼，中间楼梯（1-2）楼，东楼梯（1-2）、消火栓、电梯门）。
1、每天打扫内容（包括但不限于以下内容）：
二楼及食堂走道、洗手间、电梯门、消火栓、扶手每天用抹布擦干净。
洗手间的坐便器和小便池以及洗手台和镜面按以上要求打扫干净。
西、中、东三面楼梯地面和扶手打扫干净、休息区的座椅每天擦干净、消火栓每天擦干净。
2、每周打扫内容（包括但不限于以下内容）：
把墙角的边角线擦干净，各个开关上面的灰尘擦干净。
把通往食堂长廊地板清洗一遍，休息区的地板拖干净，排椅擦干净。
通往食堂长廊的玻璃擦掉浮灰。
楼道处的玻璃瓷砖擦干净。
楼梯转角玻璃擦干净。
公共区域的玻璃擦干净。
三至五楼：整个公共区域（三楼至五楼走道、洗手间、西边（3-5）楼中间（3-5）楼、东边（3-5）楼的楼梯扶手、天台地板、
三-四楼窗台和玻璃、消火栓、电梯门）
1、每天打扫内容（包括但不限于以下内容）：
三至五楼走道、洗手间、厕所、电梯门、楼梯每天用抹布擦干净。
小会议室、活动室擦干净。
扶手、楼梯、消火栓擦干净。
2、每周打扫内容（包括但不限于以下内容）：
三至五楼的边角线擦干净。
楼梯拐角玻璃擦干净。
公共区域的瓷砖墙面擦干净。
三至五楼走廊的玻璃擦掉浮灰。
三至五楼地板拖干净。
六楼及东配楼：整个公共区域（六楼及东配楼走道、洗手间、扶手、地板、窗台、玻璃、电梯门和消火栓等）
1、每天打扫内容（包括但不限于以下内容）：
六楼及东配楼走道拖干净，
六楼及东配楼的卫生间打扫干净。
六楼及东配楼楼梯打扫干净。
六楼及东配楼健身室、娱乐室擦干净。
六楼及东配楼的防火门的玻璃门和扶手、电梯门、消火栓擦干净。
2、每周打扫内容（包括但不限于以下内容）：
六楼及东配楼的边角线擦干净。
六楼及东配楼的垃圾桶擦干净。
六楼及东配楼厕所擦干净。
六楼及东配楼的楼梯拐角玻璃擦干净。
公共区域的瓷砖墙面擦干净。
六楼及东配楼走廊的玻璃擦掉浮灰。
六楼及东配楼地板拖干净。
东配楼洗浴室每次洗浴完毕，椅子摆放整齐，地面、更衣柜及理发台擦干净。
健身室、娱乐室擦干净。
西配楼：厨房餐厅由后厨人员负责，厨房工具使用完擦洗干净，摆放整齐，餐厅用餐完毕后，将卫生打扫干净。
一至六楼、东西配楼纱窗拆洗干净，各个楼道顶端和拐角上方的蜘蛛网及时清理，由各楼负责。
四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好，保证不出现长流水、长明灯的现象。
六、对违反中心院卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。
对不服从的，及时向中心院领导反映。
七、不在上班时间串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
八、完成临时性或领导布置的其他工作
九、考核及奖惩标准
1、中心院领导每日不定期抽查，如发现清扫、擦拭不干净情况，给予相关清洁人员口头警告；其他员工可对于不卫生处向中心院领导提出申报，如情况属实亦给予相关清洁人员口头警告；其他违反中心院规章制度的内容按中心院相关管理制度处置。
2、每月累计口头警告3次即予书面警告处分；每月累计口头警告5次即予书面记小过处分；。
每月累计口头警告7次即予书面记大过处分。
严重不合格者予以除名处理。
警告，减发当月工资的5%；
记小过，减发当月工资的15%；
记大过，减发当月工资的20%；。