员工最关注的基本问题：倒过来讲

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职业道德是每个员工在工作中的行为规范和原则

职业道德是每个员工在工作中的行为规范和原则一、职业道德是员工最基本的素质任何一种职业都有自己的职业道德，不管从事什么职业,也不管能力、职位及成就的高下，对于基本职业道德的要求是一样的.什么是职业道德呢？所谓职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对员工在生产经营活动中行为的要求，同时也是员工对社会所肩负的道德责任与义务.简单地说,就是在所从事的职业范围内必须遵守的规范。

所以，职业道德既是员工在进行职业活动时应遵循的行为规范，同时又是员工对社会所应承担的道德责任和义务。

我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。

爱岗敬业是职业道德的基础,是社会主义职业道德所倡导的首要规范；诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的精髓；办事公道是指处理各种事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开;服务群众是指听取群众意见，了解群众需要，端正服务态度,改进服务措施，提高服务质量；奉献社会是职业道德的出发点和归宿，就是要履历对社会对他人的义务，自觉地努力为社会为他人做贡献。

员工的职业道德如何，直接关系到企业的兴衰，特别是在关键岗位工作的员工，更需要有很高的职业道德修养，若不能廉洁自律，企图通过自己的职权而谋取个人私利,满足个人的不良欲望，终将会成为权、财的奴隶，其结果是不仅害了自己，也损害了国家和企业的利益，后果不堪设想.生产操作部门的员工如果缺乏应有的职业道德，向客户索拿卡要，或者野蛮装卸造成货损货亏,就会使公司信誉受损，就会使公司失去应有的货源；业务人员如果不讲职业道德只贪图自己的利益，公司的效益就会上不去,公司就会垮掉;机关员工如果不讲职业道德，不能很好的为生产操作部门提供服务，就会挫伤一线员工的生产积极性，倒至公司的最终关闭。

可见，职业道德是职工最起码最基本的素质，也是最根本最重要的素质。

颠倒思维的技巧

颠倒思维的技巧
颠倒思维是一种创造性思维的技巧，它要求我们从非传统的、与常规相反的角度来思考问题。

以下是一些颠倒思维的技巧：
1. 反向思考：将问题倒过来考虑，找出与问题相反的解决方案。

例如，如果问题是如何增加销售额，反向思考可能是如何减少成本或客户流失。

2. 想象最糟糕的情况：将自己想象成处于最糟糕的情况下，然后思考如何在这种情况下应对和解决问题。

这种思维可以帮助我们预见潜在的风险和障碍，并制定相应的解决方案。

3. 从不同角度观察问题：站在完全不同的角度或观点上看问题，看是否有不同的解释或解决方案。

这可以帮助我们打破思维的固定模式，寻找新的创意和可能性。

4. 反问自己问题：通过用反问的方式提问自己，激发出更多的想法和思考。

例如，如果问题是如何提高客户满意度，可以问自己：“为什么客户会不满意？”，然后找出解决这些问题的方法。

5. 假设颠倒：假设相反的情况是真的，然后思考会发生什么以及如何应对。

这种思维可以帮助我们预测和应对潜在的情况。

6. 扭曲现实：与常规思维相反地，改变、扭曲或颠倒现实，以寻找新的解决方案。

这种思维方式可以激发创造力，开拓思维的边界。

颠倒思维不仅可以帮助我们解决问题，还可以激发创造力和创新能力。

它可以推动我们跳出常规思维的限制，发现新的思路和解决方案。

员工劳动纪律心得体会

员工劳动纪律心得体会员工劳动纪律心得体会1“佳娴，快把油倒过来!”“姝婷，快放蔬菜!”我们正在干什么呢?原来，我们班正在举行班宴活动。

这天早上，同学们都带上食材，带上好心情早早地来到了学校。

大家有的摆桌布，有的整材料，有的放工具，忙得热火朝天，好像要大显身手。

我们组的大厨俞柯汝已在一旁做好了准备，胸有成竹地拍了拍胸，像是在向别的小组示威。

万事俱备，只欠东风，我们就等待着班宴会的开始。

方老师举高了手，笑眯眯地说:：“六(2)班班宴会正式开始!”每一组的同学都忙开了。

下令声，榨油声，切菜声，像是正在唱着一曲班级大合唱。

平时上的厅堂，下的厨房的俞柯汝要拿出她的拿手绝活：素炒三丁。

我们先把胡萝卜，黄瓜，土豆切成丁，放在一旁。

俞柯汝一声令下：“开火!倒油!”朱佳娴和虞姝婷经验不足，忙活了半天，连这么点小事情都搞得一塌糊涂，最后还是俞柯汝出马，把事情安排得井井有条。

没一会儿，油锅已开了。

“接下来该放什么呢?”一个同学问。

“把胡萝卜，土豆，黄瓜都倒进来!”顿时，“哧”的一声，油都溅了起来，大家都吓得不知所措，尖声大叫。

俞柯汝安慰着说：“没关系啦!不会伤打人的，这种事情我见多了。

”这时，我们定下神来。

俞柯汝拿起锅勺，在那里熟练地翻炒着，慢慢地胡萝卜变得更红了，黄瓜颜色变淡了，只有土豆还是硬硬的，我们不知道该怎么办才好。

这时，王老师走了过来，看着我们锅里的菜，说：“土豆不容易软，黄瓜最容易熟，应该最晚放，放着了就算了，盖上锅盖闷一会儿就行了。

”几分钟后，我们掀开锅盖，一阵香味扑鼻而来，俞柯汝用筷子戳了一下土豆，软软的，果真熟了。

几个小馋猫急忙用手夹起一块，往嘴巴里一塞：“哇!好烫，真好吃!”然后，我们把煮熟的菜摆成花的形状，装进了盘子里，这样一盆素炒三丁就完成了。

随后，我们还做了水晶虾仁、汤、炸鸡柳……再看看我们身后的小组，他们正在做红烧狮子头，做得有模有样，不甘示弱，在一旁观看的同学也垂涎欲滴……“开饭了!”我们兴奋地大喊道。

企业中的沟通问题--向上沟通没胆水平沟通没肺向下沟通没心

企业中的沟通问题，向上沟通没胆水平沟通没肺向下沟通没心沟通作为企业内部的一种文化，已越来越被各企业所重视，有的企业已把沟通提升到战略层面进行管理，其沟通的重要性不言而喻。

余世维先生提出的“三没”现象，是现代企业沟通中存在的问题最通俗最直接的说明。

一、向上沟通没胆：字面解释为下属向上级沟通时没有胆量，缺乏积极主动性。

一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。

“向上沟通没胆”主要体现有两种：1.有好的建议或方案时不敢或不愿向领导沟通。

这种现象有两种人：一种是经常被领导批的下属，另一种是怕被领导批的人，前者属于过于自信的人，平时急于在领导面前表现自己，缺乏对问题的全面认识，被领导否认几次后也不愿再去做“无所为的贡献”；后着属于缺乏自信的人，担心自己的方案提出后被领导否定，影响领导对自己的最始印象，不愿去做“无谓的冒险”，一些创意的思想就这样被割杀了。

2.执行时发现潜在或存在的问题不及时向上级沟通汇报。

一种是过分依赖领导的人，领导不会有错，因为是领导，想的最周全，判断更准确，如感觉有问题时会说“不用担心，天塌下来领导撑着那”，你说他乖吗？其实是缺乏责任心；一种是我行我素型，大部分体现在“将在外，军令有所不受”，对上级的部署方案有意见也不沟通，按照自己的‘特色计划”去进行操作，之后发现问题更不敢沟通，极力掩盖，漏洞却越补越大。

在这个层面上的沟通是上级本着信任的前提，相信自己的下属能胜任这个岗位或这个任务，执行中遇见问题回及时反映，就如；现在的家长普遍反映在校子女一打电话就是：爸、妈我没有生活费了，爸、妈把我的衣服寄来````，没事从不打电话！其实，向上沟通时站在企业的角度去考虑问题，把眼光从某个领导的视线转移到更大、更远、更深的企业层面上，心态从“对领导负责”调整到“对企业负责”的职责，就能克服“向上沟通没胆”的障碍。

二、水平沟通没肺：部门和平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言。

和员工沟通的十个技巧口诀

和员工沟通的十个技巧口诀
1. 倾听：认真倾听员工的意见和问题，给予他们发表意见的机会。

2. 尊重：对待员工要保持尊重和礼貌，不论职位大小。

3. 清晰明了：表达自己的观点和要求时，使用简洁明了的语言，避免混淆。

4. 沟通渠道：了解员工喜欢的沟通方式，如面对面、电话、电子邮件等。

5. 及时回复：尽可能及时地回复员工的邮件、信息或提问，给予他们感受到被重视的信号。

6. 接受反馈：对于员工提出的建议和批评，保持开放心态，认真思考和接受。

7. 语言措辞：使用积极正面的措辞，避免使用负面或批评性的语言。

8. 重视赞扬：对员工的优秀表现给予赞扬和认可，增强他们的工作动力。

9. 透明沟通：及时分享公司的目标、决策和变动，让员工感受到组织的透明度。

10. 维护信任：遵守承诺，保持诚信和信任，建立良好的工作关系。

导和员工的九大谈话技巧

导和员工的九大谈话技巧在工作场合中，领导和员工之间的沟通和交流非常重要。

良好的谈话技巧可以帮助领导更好地理解员工的需求、解决问题和提高团队的效能。

下面是九个有效的谈话技巧，可以帮助领导在与员工交流时取得更好的效果。

1.主动倾听：倾听是一种尊重和关怀的表达方式，表明领导重视员工的意见和想法。

领导在谈话过程中应主动倾听，让员工充分表达自己的观点和问题。

领导应用身体语言和示意来表明对员工的关注，并小心避免打断或干扰员工的讲述过程。

2.鼓励表达感受：领导应鼓励员工表达自己的情感和感受。

员工对一些事情可能感到沮丧、愤怒或失望，领导应给予理解和接纳，而不是批评或否认。

领导可以说一些鼓励的话语，比如“我明白你的感受”、“你有完全的理由感到如此”。

3.提供清晰的反馈：领导在谈话中应提供清晰的反馈和建议。

员工需要知道自己的表现如何，以及有哪些方面需要改进。

领导应尽量给出具体的例子和解决方案，以帮助员工更好地理解和改进自己的行为。

4.充分探索事实：在谈话过程中，领导应致力于充分了解事实和情况。

领导应主动询问员工相关的背景信息、问题的起因和具体的情况，以便更好地理解和解决问题。

领导应保持客观和中立的立场，不偏袒一方，充分听取各方的意见和证词。

5.避免指责和攻击：在与员工交流时，领导应尽量避免使用指责和攻击的语言。

指责和攻击只会使员工感到挫败和不满，进一步加剧问题的矛盾。

领导应用积极和尊重的语言表达自己的意见，如“我希望我们能共同解决这个问题”、“我认为我们可以找到一个更好的解决方案”。

6.关注员工的需求：领导应主动关注员工的需求和期望。

员工可能有一些合理的需求，领导应尽量满足和支持。

领导可以提供一些资源或支持，以帮助员工克服困难和实现目标。

7.设定明确的目标：领导在谈话中应与员工一起设定明确的目标和期望。

这些目标应具体、可衡量和可行。

领导和员工应共同制定行动计划，以确保目标的实现。

领导应给予员工必要的指导和支持，以帮助员工实现这些目标。

应学着站在员工的角度来看问题学会换位思考

企业的领导者，经常遇到这样的困惑：员工为什么对某些工作缺乏应有的热情？明明自己已经努力为员工着想，可是为何员工不领情呢？为什么太多时候，员工总爱和领导玩“警察与小偷”的游戏？这些普遍存在的现象背后，原因或许是千差万别、错综复杂的。

但究其根本原因，是企业的领导没能站在员工的高度来审视公司的发展战略和自己的领导方式，不曾认真去了解员工在战略贯彻执行和公司发展过程中看到什么、想到什么，更没有真正去了解每位员工需要什么。

从这个角度来说，领导只有做好了员工的事，才能做好客户的事。

卡耐基总裁兼执行官彼得韩德说“一个领导人，有一点特质是绝对不能缺少的，就是要对人感兴趣”。

作为驾驭一个团队的领导，必须对团队的每个人感兴趣。

成员各有优缺点、偏好、盲区和痛处。

领导的工作就是俯下身去关心每一个下属的日常生活，了解不同的个体差异和发展需要，有针对性地实施差别激励，以更好地鼓舞下属为更大的目标努力，才能实现变对员工的领导力和控制力为深层次的影响力。

怎样才能站在员工的角度站在员工的高度想问题，认知理念容易实践起来却很难。

毕竟，领导所处的高度明显有别于员工，领导者与员工的利益和目标很多情况下是难以达成一致的；况且，不同领导者的个人素养、领导特质和领导风格也不尽相同。

那么，领导如何才能够站在员工的角度呢？首先，领导者要培养领导艺术。

所谓领导艺术，是指领导者运用领导学知识和各种领导方法，解决客观实际问题的技能，其综合体现领导者的个人素质。

领导者要加强自身的修养，提高对“以人为本”理念的认识水准，保持一份礼贤下士的心态，把员工当成企业的“客户”，学习取悦员工的哲学。

只有这样，遇到问题，领导者才能有从员工角度出发的心理预期。

其次，缩短与员工之间距离。

管理学上的“金鱼缸法则”要求领导者增加自己工作的透明度，缩短领导者与下属的空间距离，最终达到与员工融为一体。

领导从内心培养对员工的感情，拉近与员工的距离，尊重员工的意见和要求，与员工结成亲密的伙伴关系，以及时把握员工对变化的外部环境所表现的行为细节和心理感受，了解员工对公司发展战略的想法、对自身发展的要求。

如何做好企业员工思想工作让员工放下包袱轻松工作

凝聚力量作为宣传思想工作的中心环节。

"因此，对于企业来说，员工思想工作更是一项极其重要的工作。

随着发展的不断深入，员工思想极易受各类因素干扰出现不稳定情绪，这就迫切需要企业做好员工的思想梳理疏导工作来理顺情绪、凝聚人心。

一、正确认识员工思想工作员工思想工作是以员工为对象解决员工的思想观点立场问题，提高员工思想觉悟的工作，不能狭义的理解为说服，或把自己的观点强加于他人，而是要把做思想工作提升到服务的高度，做员工的思想转化工作，使员工自觉自发地心服口服，使员工掌握正确的立场观点和方法，不断提高认识能力，从而激发员工的工作热情。

做好员工思想工作的目的可以分为以下三个方面：对于个人：思想稳定、工作积极、出勤正常，用感情留人激发员工工作热情，提升个人能力。

对于团队：提高劳动生产率，做好班组日常管理、良好的工作氛围。

对于企业：创造积极向上，团结和谐的工作氛围，企业健康良性的发展。

二、做好员工思想工作的基本原则（一）渐进原则大量心理学调查表明，要改造一个人的思想，渐进的态度改变比改变激进的态度更容易接受，有很多的心理学实验证明了这一点。

饮水实验：把一群试验者分成了两组，对这些试验人要求做一件事情，要求他们到陌生的家庭要两杯饮料喝，但要饮料的方法是不一样的。

一组人是要求一口气要两杯，另一组人是先要一杯，喝完了一杯后再要一杯，这个是渐进式的方法。

通过实验一步到位的这100个人当中只有37%的人拿到了两杯饮料，而先倒一杯再要第二杯的人呢，有83%的人拿到了两杯饮料。

这说明了渐进式的思想态度的变化容易被接受。

假定要做一个人的思想工作，不要指望一步到位，最好一点一点的变，不能反差太大。

（二）重复原则有一个词叫苦口婆心，苦口就是说的话不太好听，第二层含义就是说累了，口都说苦了。

婆心就像婆婆一样的心说话喜重复。

重复原则，能使一个人的说服力增强，但是重复一定要注意，需要一个不同的途径和不同的方式，先是从正面后是从反面，然后是例子。

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企业文化
建设过程中，员工的教育是一为自觉地转移到组织要求的“大方向”上来。

而我们现实的作法，却往往犯了如上一开始的错误，喜欢讲大道理，喜欢不着边际地讲企业如何如何，其实是一个很大的问题。

个重要话题，甚至许多
出现问题的领导人，将所有希望都寄托在文化建设方面。

但是，现实的情境我们也知道，大部分企业的文化建设流于形式，不仅没有起到教育和引导员工的作用，反而因为逼迫员工学习文化理念而遭到频繁的抵制和反抗。

结果就是，大部分的文化建设工作基本上“有”疾而终。

那么，到底应该和员工谈什么？或者说，在日常的管理中，员工最希望领导说的是什么？我在之前的一些文章中多次提到了从员工关心和关注的问题入手、从员工的感同身受和耳濡目染入手、从员工的家长里短说起等等话题，希望表达的就是，在倡导平等的现代社会和在一个以契约为纽带的企业组织中，企业对员工进行文化教育活动，不能光是为了企业的目的让员工怎样怎样，而应该从主观变为客观，从员工的角度去思考，看看他们关心什么、希望什么、喜欢和不喜欢什么等等，从他们关心和关注的而不是从企业主关心和关注的东西入手去解决问题。

近日在“中国选举与治理网”上看到高戈里先生写的一篇文章“188万国民党起义投诚部队经历了怎样的改造？——中共如何对国民党部队进行改造”，里面提到的故事发人深省：1946年5月30日潘朔端率第184师一部在辽宁海城起义，更名为“民主同盟军第1军”。

对来自敌对营垒的官兵，必须进行深入细致的思想政治教育。

如果把改造起义部队看成是一场政治战役，那么，战役的突破口就应该选择在对方最要害、最薄弱的地方。

闯出这条新路并找到这场政治战役的突破口，源于一次“倒过来讲”的政治教育尝试之中。

据“民主同盟军第1军”政治部主任徐文烈1947年主持撰写的《民主同盟军一年来的改造工作》记载：……起义之初安东整训期间的政治教育，多是从正面讲国民党反动派“卖国独裁”“发动内战”等大道理，结果，不但与起义官兵亲身体会的剥削、压迫距离太远，还常常与起义官兵长期形成的“正统观念”相抵触。

后来，徐文烈等政治工作干部采取“解剖麻雀”的方法，具体考察了一个连队，结果发现，在139名士兵中，对国民党蒋介石有敌意的只有两个人;觉得国民党蒋介石的黑暗统治不好，但认为自己命该如此的有5人;对乡镇保甲长及恶霸地主没有敌意的只有11人，其余全都痛恨乡镇保甲长和地主恶霸。

另一个连队的84名士兵中，有83人挨过军官的打，没挨过打的只有一位某军官的亲戚。

在此调查的基础上，徐文烈等政治工作干部做了个“实验”——“倒过来讲”，先从士兵亲身感受乡镇保长、甲长和恶霸地主的剥削压迫讲起，从士兵所遭受长官的欺压讲起，再来讲蒋介石统治集团维护阶级压迫制度的本质。

果然，一“倒过来讲”，几乎是瞬间，便激发了起义士兵的阶级仇恨和政治觉悟。

如前所述，“倒过来讲”，其实就是从底层最关心的问题开始。

只有解决了底层最关注的基本问题，才有可能让他们一步步“提高觉悟”，将自己的思维和行为自觉地转移到组织要求的“大方向”上来。