7.管理沟通之会议沟通
企业沟通渠道及管理技巧
企业沟通渠道及管理技巧随着企业发展和扩大规模，沟通在企业管理中变得越来越重要。
良好的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，增强员工满意度和凝聚力。
本文将介绍企业沟通的渠道及管理技巧。
一、企业沟通渠道1.集会和会议：企业可定期召开集会或会议，向员工传达重要信息、企业政策或讨论工作方案。
这种形式的沟通可以增强企业文化，传递价值观，并提供员工互动的机会。
2.内部通讯：企业可通过内部通讯工具如内部网站、企业邮件、全员邮件等传达信息。
这种方式可以快速有效地向全体员工传达信息，减少信息滞后。
3.一对一会议：企业领导可定期与员工进行一对一会议，了解员工的工作情况和意见建议，解决问题，提供反馈。
这种沟通方式有助于增强员工的参与感和归属感。
4.团队会议：管理层可以定期召开团队会议，促进团队内部的交流和协作。
这种形式的沟通可以提高团队沟通和协作的效率。
5.培训和研讨会：企业可定期组织培训和研讨会，提供专业知识和技能培训，并促进员工之间的交流和学习。
这种形式的沟通有助于提升员工的能力和素质。
二、企业沟通管理技巧1.设定明确的沟通目标：在进行沟通前，企业应明确沟通的目标和内容，以便更好地组织和传达信息。
沟通目标可以是传递重要信息、解决问题、协调工作等。
2.选择合适的沟通方式：不同的沟通目标和内容需要不同的沟通方式。
企业应根据具体情况选择合适的沟通渠道，确保信息传达的准确和高效。
3.简洁明了的语言：企业在进行沟通时应尽量使用简洁明了的语言，以便员工易于理解和接受。
避免使用过于专业化的词汇或过度复杂的语句，以免引起误解和误导。
4.倾听和回应：在沟通过程中，企业应重视员工的意见和建议，倾听他们的问题和困惑，并及时回应。
这样可以增强员工的参与感和满意度，促进沟通的积极开展。
5.及时反馈和评估：企业在进行沟通后应及时收集反馈和评估沟通效果。
通过收集员工的意见和建议，不断改进沟通方式和内容，提高沟通的效果和效率。
6.促进跨部门沟通和协作：企业应积极促进跨部门之间的沟通和协作。
《管理沟通》全套课件完整版(408页)
常见的沟通障碍
时间和地点 信息传递中断 资源缺乏 语义问题 观念差异 欠妥的语言 不专心 缺乏信任
如何克服沟通障碍
选择合适的时间和地点 提问 诚实 诚意 尊重 不断学习
小组讨论:
回忆过去或最近的某个情景,你采用了何 种沟通风格?为什么?
第二讲 管理沟通
管理者与被管理者之间的有效沟通是任何 管理艺术的精髓
管理沟通
Management Communication
商学院
课程内容
第一讲 沟通概论 第二讲 管理与沟通 第三讲 管理沟通的相关理论 第四讲 组织沟通 第五讲 群体、团队沟通 第六讲 会议沟通 第七讲 面谈 第八讲 危机沟通 第九讲人际冲突处理 第十讲 倾听 第十一讲 非语言沟通 第十二讲 口头沟通 第十三讲 书面沟通 第十四讲 压力沟通 第十五讲 跨文化沟通 第十六讲 未来组织的管理沟通
事后
指导 控制
管理角色与沟通
挂名领袖(出席法律性和社交性等活动) 领导者(激励和动员下属，负责人员配备、培
训和交往) 联络者(提供信息，维护外部联络与关系网络) 监督者(寻求和获取各种特定的、即时的信息，
较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理 现状) 传播者(将重要信息传递给有关人员) 发言人(通过董事会、新闻发布会等形式向外 界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等 信息)
有人认为:
“沟通不是太难的事,我们不是每天都在进 行沟通吗?”
“我告诉他了, 所以我已和他沟通了。” “我告诉他们了，但是他们没有搞清楚
我的意思。” “只有当我想要沟通的时候，才会有沟
通。”
沟通——
想说/做的 实际说/做的 听/看到的 理解的 反馈的
第一讲 沟通概论
管理沟通与技巧第一章
管理沟通与技巧第一章管理沟通是指管理者在组织中进行信息交流和沟通的一种能力和技巧。
在现代组织中，良好的管理沟通对于提高团队的合作效率、解决问题、促进员工的发展和推动组织的发展都起着至关重要的作用。
本文将围绕管理沟通与技巧展开讨论。
首先，管理沟通需要管理者具备良好的沟通能力。
良好的沟通能力包括：准确表达自己的观点和意图，理解并解读他人的信息，以及倾听并回应他人的需求。
管理者应该通过清晰明确的语言表达自己的意图，避免模糊和含糊不清的表达引起误解。
此外，管理者还需要主动倾听他人的意见和建议，理解他人的需求和期望，从而更好地沟通和协调团队的工作。
另外，管理沟通需要管理者善于运用非语言沟通的技巧。
非语言沟通是指除了语言以外的一切沟通行为，包括姿势、面部表情、肢体动作、气氛等。
研究发现，非语言沟通在沟通中占据了至关重要的位置，有时比言语传递的信息更加明确和准确。
因此，管理者应该重视并善于运用非语言沟通的技巧，通过自己的表情和姿势传达信息，增强沟通的效果和效率。
此外，管理者应该注重沟通的双向性和互动性。
沟通不是简单的信息传递，而是一个相互理解和交流的过程。
管理者应该鼓励员工提出问题和意见，并给予积极的反馈和回应。
在沟通中，管理者可以通过提问和鼓励员工分享自己的观点和经验来引导和激发员工的参与和建设性的沟通。
最后，管理者还应该注意沟通的时机和环境的影响。
时机和环境对于沟通的效果和效率有着重要的影响。
管理者应该选择合适的时间和地点进行沟通，避免在紧张和繁忙的工作中进行重要的沟通，以免影响沟通的效果和效率。
同时，管理者还可以通过创造积极的工作氛围和团队文化，促进良好的沟通和交流。
综上所述，管理沟通是管理者必须具备的一种能力和技巧。
良好的管理沟通可以提高团队的合作效率、解决问题、促进员工的发展和推动组织的发展。
管理者通过具备良好的沟通能力、正确选择和运用沟通渠道和方式、善于运用非语言沟通的技巧、注重沟通的双向性和互动性、注意沟通的时机和环境的影响等方面的努力，可以提升自己的管理沟通能力，从而更好地实现组织的目标和使命。
2012管理沟通复习资料整理
答：
①主客体差异。在人际沟通中，信息的发送者和信息的接受者通常为两个独立的主体（如两人之间），自我沟通的主要特征就是信息的发送者和信息的接受者为同一主题（即同一个人），也即自我沟通具有主客体同一性。在自我沟通中，同一个人担负着信息的编码与解码的功能，因此，自我沟通的行为具有较强的内隐性。
②内部沟通机制不健全。员工发出的信息要么需费很大的皱褶才能到达上层管理者，要么石层大海、无声无息。
③信息失真。管理者处于官僚作风，会片面相信一些经过精心设计、不符合实际情况的信息。
2.简述横向沟通的概念及其在组织沟通中的作用。（57）
答：
（1）横向沟通指的是沿着组织结构中的横线进行的信息传递，它包括同一层面上的管理者或员工进行的跨部门、跨职能沟通。
4.纵向沟通（48）是沿着组织结构中的直线等级进行的信息传递，包括下行沟通和上行沟通
5.横向沟通（57）是沿着组织结构中的横线进行的信息传递，它包括同一层面上的管理者或员工进行的跨部门、跨职能沟通
6.群体沟通（71）是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成集体，并在此集合体重进行交流的过程
应聘者：
①准备面试问题。面试中会遇到许多标准化的提问，换言之，面试者提问的意图、需要了解的信息是大致相同的，只是具体的提问方式有所差异。因此，应聘者可以通过预先的准备来扬长避短，充分展示自己的才能。
作为应聘者，回答问题要紧紧围绕主题。因为面试者正式通过你的回答来判断你的表达能力与逻辑思维能力的。
②注意倾听，认真作答。要仔细倾听，努力了解面试者的意图，即他究竟希望招聘到什么样的人。在面试过程中，你也可以而适当提问，比如问诸如“你能告诉我更多的情况吗？”这种开放性问题。在面对问题的时候，应当冷静思考，认真回答。
管理开会讲话技巧
管理开会讲话技巧在企业中，开会是一项必不可少的工作。
作为管理者，开会是向团队沟通重要信息、解决问题、推动工作进展的主要途径之一。
然而，开会的效果往往取决于讲话者的技巧。
本文将介绍一些管理开会讲话的技巧，帮助管理者更好地进行沟通和有效地引导会议。
1. 明确目标和议程在开会之前，首先要确保明确会议的目标和议程。
明确会议的目标有助于讲话者更好地组织思路和引导会议的讨论。
同时，制定清晰的议程可以帮助参会人员有条不紊地完成会议内容，不偏离主题。
2. 简明扼要在开会讲话过程中，讲话者应尽量保持简明扼要的风格。
避免过多冗长的陈述和细节，以免让人失去兴趣并浪费时间。
简明扼要的讲话方式可以提高与会人员的专注度和理解力。
3. 清晰表达良好的讲话技巧包括清晰表达。
讲话者应以清晰、简练、明确的语言进行讲话，避免使用过多的行话或术语，以免造成理解上的困扰。
同时，适当使用简单明了的例子和比喻有助于将信息更好地传递给与会人员。
4. 回应问题与解答疑虑在会议中，可能会有与会人员提出问题或提出疑虑。
作为讲话者，应积极回应问题，给予明确的答复。
如果遇到无法立即回答的问题，也应表达出愿意和承诺进一步查找相关资料或解决问题的态度。
对于与会人员的疑虑，讲话者要积极倾听并尽量给予解答，以消除顾虑，增加信任。
5. 充分准备充分准备是进行有效讲话的前提。
讲话者应提前对会议内容进行充分的准备，了解需要传达的信息，预先思考可能的问题和疑虑，准备相关资料和数据支持。
充分准备可以提高讲话的自信度，使讲话者能够更有条理地引导会议。
6. 技巧运用除了以上的基本技巧外，一些高级技巧的运用也可以增强开会讲话的效果。
例如，适度运用幽默感可以缓解会议的紧张氛围，吸引与会人员的关注；使用身体语言和肢体动作可以增加讲话的生动性和表达的强度；注意语速和声音的控制，以使讲话更富感染力。
7. 总结与反馈在会议结束时，讲话者应进行总结与反馈。
总结会议的主要内容和决议，确保与会人员对会议达成一致。
管理沟通技巧
名词解释1、沟通：沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。
2、管理沟通:围绕组织运作而进行的信息、知识和情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
3、倾听：所谓倾听，就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。
换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。
4、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式.包括形体语言、副语言、空间利用及沟通环境等。
5、口头沟通：管理者的口头表达,是指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意，以实现管理目标的活动和过程。
6、冲突：冲突可以描述为个体或组织在实现目标或所关心的事物中察觉或经历挫折的过程。
7、纵向沟通：指组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通。
包括下行沟通和上行沟通。
8、下行沟通：指在组织中，信息从较高的层次流向较低层次的一种沟通.9、上行沟通：是指在组织中，信息从较低的层次流向较高的层次的一种沟通.主要是下属依照规定向上级提出正式的书面或口头报告。
10、横向沟通：指组织中沿着组织结构中的横线进行的沟通。
包括同一层次上的管理者进行的跨部门沟通和不同部门间不同层次上的管理者和员工之间的斜向沟通。
11、会议：群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动.第二章管理沟通(论述题）1、管理与沟通的关系?㈠管理职能角度⑴计划：就计划职能而言,其中所发生的管理沟通基本上包括：①制定计划之前向下属搜集信息、意见和想法；②计划制定过程中员工的参与；③计划制定之后向员工传达，帮助他们认识任务。
⑵组织：组织职能是指管理者为实现目标而进行的资源配置,设立一个正式的职权分明的职位结构或职务结构。
其中包括的管理沟通有发布命令、分配工作量、安排职位等.⑶领导:领导职能是指管理者通过自身的行为活动对员工施加影响，使其努力实现组织目标并做出贡献。
管理者必须借助管理沟通来展示自身的人格魅力、知识才华和远见卓识，淡化地位与权威的作用，才能赢得追随和支持。
会议沟通制度
会议沟通制度1. 引言会议是组织中重要的沟通方式，能够促进信息的传递和团队合作。
为了确保会议的高效性和顺利进行，制定了以下的会议沟通制度。
2. 会议组织和召集- 会议组织者应提前通知参会人员，并明确会议时间、地点和议题。
- 参会人员应提前确认参会意愿，并提供任何需要的准备材料。
- 会议组织者应合理规划会议时间，确保参会人员的时间安排。
3. 会议议程- 会议组织者应事先制定详细的会议议程，并提供给参会人员。
- 会议议程应包括每个议题的内容、时间安排和预期结果。
- 参会人员可以提前提出议题补充或修改的请求，经组织者确认后，将其纳入会议议程。
4. 会议参与和发言- 参会人员应按时参加会议，如有特殊情况不能参加，应提前通知组织者。
- 会议期间，参会人员应保持尊重和礼貌，遵守会议纪律，避免干扰他人发言。
- 发言时，参会人员应明确表达自己的意见，确保信息准确传递，并尊重他人的观点。
5. 会议记录和总结- 会议组织者或指定人员应负责记录会议内容和讨论结果。
- 会议记录应包括关键议题、意见和决策内容，并于会后及时分发给参会人员。
- 会议总结应由会议组织者或指定人员编写，并反馈给参会人员，以确保沟通的连续性和行动的落实。
6. 会议评估和改进- 组织者应定期评估会议的效果，并征求参会人员的意见和建议。
- 根据评估结果，组织者应及时采取改进措施，提高会议的质量和效率。
7. 其他规定根据具体情况，可以在会议沟通制度中添加其他适用的规定和约定。
以上制度将有助于提高会议的效率和质量，促进团队间的沟通和协作。
每位参会人员应遵守这些规定，并积极参与会议的讨论和决策。
> 注意：本会议沟通制度仅供参考，具体实施应根据实际需要进行调整和完善。
管理沟通的原则有哪些
管理沟通的原则有哪些管理沟通的原则有哪些作为一个管理者你是如何管理自己的团队，遵循什么原则？本文是店铺精心编辑的管理沟通的原则有哪些，希望能帮助到你！管理沟通的原则有哪些篇一1. 沟通的唯一原则就是工作目标被誉为管理学的大师中的大师的彼得德鲁克在他的《卓有成效的管理者》一书中就指出过，工作沟通的根本就是目标沟通。
在我最初看到这个原则的时候，我不懂理解它的根本。
在我前面提到的公司高管与项目负责人目标不一致的时候，这个原则体现的淋漓尽致。
在那个案例里，公司的高管的目标是，通过项目早期要快速积累用户；而项目主管的目标是，我需要通过项目快速盈利。
一个公司一定存在不同利益的人，不同知识结构的人，不同方法的人，不同性格的人，不同喜好的人，甚至个人关系相互独立的人。
然而我们正是要让这样一个群体，去协同并共同完成一件工作。
因此所谓目标沟通就是要让大家对于工作的结果达成一致，对共同的利益达成一致，至于各个分立的小团队，方法并不是最关键的东西。
我总结过一个道理，因为每一位管理者都是因为自己在自己的技术性的工作岗位上表现突出而被提拔的，因此每个人被从这样的岗位提拔的时候都对自己的专业技能拥有一种崇拜，而这种崇拜带到管理里面来是毫无意义的。
在管理沟通中，往往矛盾是由于大家对于方法的认识不同而产生的。
纠结于方法的对错对于工作的完成其实毫无意义，工作沟通最根本的是我们要达到什么结果而不是我们要采取什么样的方法。
2. 沟通的方式有三个——用态度沟通，用方法沟通，用工具沟通沟通有一个前提就是双方互相认可，离开这种双方互相认可的态度，所有沟通都是无济于事的，因此态度是沟通的前提。
沟通方法的第二个层面，是彼得。
德鲁克指出的一个沟通原理，就是所有沟通凭借的是语言，但是沟通的根本，需要传递一种体验，而体验是语言难以表达的，因此在沟通中就需要一定的方法。
这种方法就是我们常讲的，设身处地换位思考，用对方可以理解的场景，去传递信息，例如打比方，讲故事等等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第七章 会议沟通
群体沟通的优缺点 组织和参加会议
会议沟通模式 明确会议目的 确定与会者构成 明确与会者角色职责 会议的组织准备工作 会议议程 会议记录
第一节 群体沟通的优缺点
讨论1 讨论
某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺 重组。但以前在进行工艺重组时，工人的反应非 常强烈，对工艺的改动持敌对态度。为了实施计 划的改革，公司管理层采用了三种不同的策略： 策略一，与第一组工人采取沟通的方式，向他们 解释将要实行的新标准、工艺改革的目的及这么 做的必要性和必然性，然后，给他们一个反馈的 期限； 策略二，告诉第二组工人有关现在工艺流程中存 在的问题，然后进行讨论，得出解决的办法，最 后派出代表来制定新的标准和流程；
一、会议沟通模式
谁发言? 历时多久? 他(她)对谁讲话? 与谁交谈? 其后会有谁发言? 有几人?
图7.1 会议交际沟通模式实例
ห้องสมุดไป่ตู้
二、明确会议目的
Purposes and Objectives
1. Do you need a meeting? Is there some better/cheaper way of achieving your objectives? 2. What is the purpose of the meeting? Giving instructions? Bargaining over issues? Giving advice/counseling? Making decisions? Solving problems using other’s knowledge and skills? 3. What are your overall objectives? What do you want to achieve? What are the best/worst results? Do you have a fallback position/contingency plans?
二、明确会议目的
◆ 信息共享 ◆ 动员激励 ◆ 信息传播 ◆ 问题解决和决策制定
三、确定与会者构成
表 7.1 参 考 会 议 规 模 会议目的 参考与会人数 决策制定和关键问题解决 5 问题识别或头脑风暴 10 研讨会和培训班 15 信息研讨会 30 正式报告会 不限
同质性和相异性的平衡 竞争性和合作性的平衡 任务导向和过程导向的平衡
得分为27分或27以下，您的会议主持得很好 得分在36以上，可能预示您在主席角色方面存在某些问题
2. 与会者的角色
决定是否需要出席会议 准备 准时与会 就某些疑点或模糊问题征询清晰解释 给出信息时，力求精确切题 倾听 支持他人 确保公平参与 反对要有根据 以能提高团队绩效的方式行事
表 7.3 会议参与自我评估问题单 准备 1．目的： 1234567 我清楚我开会要实现什么。 我不知道为什 2．文书工作： 么要举行会议。 我在会前已看了议程和附件。 我开会时才看。 3．与会者 我与其他与会者交流了对主 我在会上了解 要议程看法。 他们的看法。 4．事先告知： 我已告诉主席我支持议程上 我在开会时告 某个议题。 诉主席。
五、会议的组织准备工作
1. 确定会议主题和目标 2. 制订会议活动计划 3. 制订会议议程 4. 发放会议举办通知 5. 会场布置安排
◆ 会场的选定 ◆ 会场内设备的准备 ◆ 会场的布置
六、会议议程
“议程”一词来源于拉丁文，意为“必须 做的事”，一般也就把会议议程定义为 “在会议上要考虑的事务”
四、明确与会者角色职责
[自我检测 自我检测] 自我检测
根据你所了解的群体沟通性质，你认 为作为会议主席有哪些责任?在会议中， 你若作为与会者，又有哪些责任?你怎 样能够受益于会议和其他小组成员的 讨论?
1. 会议主席角色
情形一： 某公司的年终市场销售分析会议正在进行，公司总经 理担任会议的主席。在会议进行过程中，公司负责市场 工作的副总经理提出，公司明年的市场营销重点应从 “以巩固国内市场为主”转向“以开拓国际市场为主”。 他希望他的设想能在这次会议上得到大家的支持和通过。 但在会议进行过程中，负责市场营销的部门经理、副经 理对这个设想提出了反对意见，他们认为国内的市场潜 力还很大，而企业的资金实力不够，如让其全面开花， 还不如采用“各个击破”的方略，先在国内市场取得绝 对优势地位。结果双方争论得不可开交。 如果你是会议主席，面临与会代表这种相争不下的局 面，你准备如何解决?如果最终需要你就这次分析会议 作总结，你又如何对“市场营销的重点”问题作总结?
□ 会议时间(开始时间、结束时间)和地点 □ 会议目的 □ 会议议题的顺序
表7.4 会议议程实例 M计算机公司 一号项目检查会议
日期：2001年12月4日，星期五 时间：下午2：30——3：45 地点：B大厦第二会议室 会议目的：研究一号项目进展情况
议程
1．公司第四季度销售情况； 2．上次会议记录； 3．上次会议记录中提出的问题；4．××关于CPU进展报告； 5．××关于Case设计进展报告；6．××关于软件进展报告； 7．下次会议日期、时间、地点。
第一节 群体沟通的优缺点
策略三，对第三组工人，要求每个人都讨论并参 与建立、实施新标准和新流程，每个成员全部参 与，如同一个团队一样。 结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简 单，但结果他们的生产率没有任何提高，而且对 管理层的敌意越来越大，在40天内有17％的工人 离职；第二组工人在14天里恢复到原来的生产水 平，并在以后有一定程度的提高，对公司的忠诚 度也很高，没有人离职；第三组工人在第二天就 达到原来的生产水平，并在一个月里提高了17％。 对公司的忠诚度也很高，没有工人离职。
会议中可应用的技巧： 会议中可应用的技巧
◆ 造成“我群感”； ◆ 对所有与会者参加会议的目的进行深入、细致
的研究，并对不同的目的加以分组和归类； ◆ 处理好会议的显在目标与潜在目标的关系，并 在会议中尽快实现近期目标和较易达到的目标； ◆ 利用与会者的经验、专长； ◆ 对与会者的错误采取宽容态度。
表 7.2 主席自我评估问题单 准备 1．目的 1234567 我知道这次会议要实现的目的。 2．会议议程： 我至少在会前两天发出会议议程。 3．与会者： 我选定或影响对与会者的选择。 4．会议地点和布置： 我检查会议室及其布置情况。 主持会议 1．总结： 讨论中我概括总结相关要点。 2．打断 我不打断会议进程。 3．提问： 我提清楚的问题。 我问公开的问题。 4．感受： 我感到轻松且精力集中。 1234567 我让他们自己做出总结。 我经常打断会议进程。 我问无关的问题。 我提保密的问题。 我感到紧张难以放松。 我不知为什么举行会议。 我在会上发放会议议程。 我让与会者的各部门代表决定。 开会时我才去看看。
启示？
讨论 2
你在什么场合下要采取群体决策 的方式，如果不采取群体决策的 方式，而由自己做个人决策是否 可行？ 根据你自己的工作体会，请谈谈 群体沟通的优缺点。
群体沟通的优点和缺点
Nicky Stanton:
优点： 优点 ——产生更多的承诺 ——产生更好的决策 缺点： 缺点 ——时间和效率 ——群体压力：从众心理 ——专家和领导压力 ——推卸责任：说而不做
格罗夫： 会议是管理工作得以贯 彻实施的中介手段
第二节 组织和参加会议
会议沟通模式 明确会议目的 确定与会者构成 明确与会者角色职责 会议的组织准备工作 会议议程 会议记录
Type of meeting
Negotiating Informing Solving problems Making decisions Collecting and exchanging ideas
五、会议的组织准备工作
CHECKLIST: Preparation
3. How wide are the outcomes acceptable to you? If narrow, you want to keep the discussion closed; If wide, you can open up the discussion. 4. How committed to the decisions do you want the participants to feel? If high commitment is needed, involve the participants in the decision-making process; The more control you exert, the less committed the participants will be.
附件
1．软件进展报告，第7号；2．Case设计进展报告，第2号； 3．关于软件问题的短文。
七、会议记录
表7.5 会议记录形式实例 M计算机公司
一号项目第6次检查会议纪录 一号项目第 次检查会议纪录
Ø 时间、地点：会议于2001年12月4日(星期五)在B大厦第二会议室举行， 下午2：30开始。 Ø 出席情况：出席会议者包括：钟楚义，周亦梅，周敏，唐婉，庄子期 (主席)，无故缺席者有：李杰，张明，吴倩发来了请假条。 Ø 上次会议记录：与会者都同意，认为这是上次会议的准确记录。 Ø 上次会议记录中提出的问题：周亦梅报告说，有关客户仍在度假，所以 她没能邀请到他们来参加会议。 ·同意的行动：目亦梅在有关客户度6归来后邀他们参加会议。 ·完成的时限：下次会议前。 Ø 进展报告实例：周敏报告说，软件发展已在目标之列，可望在三月底前 完成第二版。然而，仍存在吴倩对制图程序可行性不予协作的问题。 ·同意的行动：周敏与吴倩会谈，由唐婉解决问题。 ·完成的时限：2001年12月21日 Ø 下次会议的时间，地点：下次会议：2001年12月25日，星期五，下午2： 30在B大厦第二会议室举行。
·对争论双方或各方的观点加以澄清； ·分析造成分歧的因素； ·研究争论双方或各方的观点，了解协调的可能性； ·将争论的问题作为会议的主题之一，展开全面的讨 论，以便把会议引向深入； ·若分歧难以弥合，那就暂时放下，按会议议程进入 下一项。