自动外呼系统-128群呼

自动外呼系统

简介：

“自动外呼系统”（Automatic outbound call system）是相对人工外呼而言，将传统的人工拨号改为系统自动拨号。自动外呼系统通过系统自动拨号，再将记录分配给空闲座席，从而很大程度上提高座席代表的工作效率。随着呼叫中心的发展，自动外呼通常也指预测外呼，系统通过精确的算法控制呼叫频率，再将呼通的数据分配给空闲座席，同时设置外呼并发线路，保证线路通畅、稳定。

适用范围：

适用行业：

电销行业、教育咨询、房产销售、旅游服务、保险行业、银行客服、咨询服务平台等。适用内容：

电话销售、电话语音广告、业务告知、产品信息发布、促销信息告知、服务告知、产品推广、客户服务、会员制召唤、会展营销、会议提醒、节日祝福、节日营销、客户告知、市场调查、自动语音催缴费、筛选有购买意向客户等。

自动外呼系统-特点：

无需硬件支持

自动外呼系统的运行只需要网络的支持，无需其他硬件支持，登录系统就可自动打电话、群拨（播）。

代替人工拨号

自动外呼系统代替了人工拨号，提高了营销效率。系统的一键群拨（播）功能，可以同时呼叫1-10,000万个电话，提高企业工作效率。

降低营销成本

营销成本低。企业无需雇佣大量的电话销售人员，不受市场的行业波动，提升销售业绩。

真人录制语音

人工录制语音，效果更好，更能够吸引消费者。

监控通话过程

系统能够监控通话过程，如有发现购买意向的客户，直接强制接通正在接听电话的客户。

客户分析

自动外呼系统能够精准地把握住每一个有购买意向的客户。通过客户分析，帮助企业选择意向客户。

转接电话客服坐席

转接电话客服坐席。客户听到电话语音，有购买需求时，可以与人工客服及时沟通，确认产品购买。

不会被手机拦截

不会被手机拦截。由128电话群拨（播）发起的呼叫，不会被智能手机拦截。

清晰消费

清晰消费。128电话群拨（播）系统有详细查询系统，随时查看消费情况。[1]

自动外呼系统-功能：

瞬间群拨高效便利

128一键群呼，瞬时电话直达1-10,000个客户。中国联通、中国电信、中国移动强强合作，128系统的超大容量，保证用户长期稳定使用。

电话语音随时更改

用户可以自行在128批量呼平台上进行更改客户接听的电话语音。同时拥有不同行业的电话语音供用户参考。

按键转接人工坐席

电话接听方可以通过语音提示按键，直接与公司坐席人员电话互动。可转接多个人工坐席。

强制转接人工坐席

接听方在接听电话语音时，不需按键，直接接通公司电话坐席。(根据客户接听时间的长短，辨别是否为有购买意向客户，从而自动与意向客户电话直接沟通、互动)。

设置定时群呼

用户可以在128批量呼系统后台自行设置电话群呼的开始和结束时间，设置完成后，系统会立即开始或者停止电话群拨。也可以随时暂停呼叫。

群呼与单呼交替呼叫

可以瞬时向成千上百万客户呼叫，也可以一个一个电话地呼叫。可以根据具体需求随意定制呼叫量的大小和呼叫形式。

电话语音（录音）定制

电信专业团队为企业录制专业、个性化的电话录音，让企业的群呼语音电话更具吸引力，产生更好的群呼效果。

短信群发功能

可以根据客户不同类别，进行短信群发。短信可再次对产品进一步介绍，或者留下主要负责人的联系方式，让目标客户更快联系到企业。

挂机短信

可以设置不同类别的客户电话挂机后、来电接通后，系统自动发送短信。

自动过滤电话号码

导入128电话系统的电话号码，若有明显错误或非法电话号码时，128系统会自动停止对该号码的呼叫。客户也可以提交需过滤的电话号码名单。

客户资料管理

用户可以在128后台管理系统里面，导出购买意向的客户名单。

通话清单导出

可以部分或全部导出电话呼叫的详细清单，供管理者分析参考。

128机器人电话业务员功能

自动电话拜访，自动来电应答，自动发送产品信息，自动成单管理。128-卓尔达国内首创。