导游(景区)讲解比赛要求与评分标准
评分细则及评分标准
评分细则及评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍、景区（点)讲解；第二环节才艺展示。
每个环节满分100分，由7名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节（自我介绍、景区（点)讲解）的60%，第二环节（才艺展示）的40%。
根据得分评出选手名次。
二、评分标准（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1.自我介绍（20分）时间：1分钟评分标准：基本情况（5分）：个人基本情况讲解清楚；友好感（5分）：庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离；言行举止（5分）：礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度；语音语调（5分）：普通话标准、语音清晰，语速适中，节奏合理。
2.导游讲解（80分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。
评分标准：讲解内容（15分）：景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；表达能力（15分）：语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；条理结构（10分）：条理清晰，详略得当，主题突出；文化内涵（10分）：具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；仪容仪表（10分）：衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；讲解技巧（10分）：能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；导游词品味（10分）：导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味。
（二）第二环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。
评分标准：形象（20分）：精神饱满，着装得体，装扮符合节目主题和角色要求；内容（20分）：节目内容健康向上，题材新颖，有时代感，贴近环保主题形式（40分）：声乐类：气息统一、吐字清晰、声音表现力强；器乐类：姿势正确，音准、音色、节奏、技巧较完美，乐感好，能强烈感染人，曲目难度大；舞蹈类：动作协调、技巧娴熟、肢体表现力强；语言类：普通话标准，方言到位，表演生动，语言表现力较强；其他类：技巧纯熟，难度较大、观赏性强。
导游讲解评分标准表
班级
姓名
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
语
言
与
仪
态
（10）
1.语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理；
2分
2.表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；
4分
3.仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
2分
4.言行举止
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。
2分
景
点
讲
解
（50）
1.欢迎词
1、语言清晰、流利2、礼貌、服装整洁
3、欢迎词内容完整、感情真挚、态度诚恳
10分
2．讲解内容
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
6分
3.条理结构
条理清晰，详略得当，主题突出；
6分
4.范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题
40分
选手得分
评委签名精心搜集整理，只为你的需要
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；
6分
5.讲解技巧
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；
6分
6.导游词编写
导游词编写规范且有一定特色
6分
7.欢送词
1、语言清晰、流利2、礼貌、服装整洁
3、欢送词内容完整、感情真挚、态度诚恳
10分
综
合
知
识
（40）
1. 导游业务
2. 旅行社业务
导游讲解评分标准表
参赛组别
参赛号
项目分类
1.语音要求
语音清晰，语速适中，节奏合理；
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生
动性和趣味性；
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言
行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，
手势及其它身体语言应用适当与适度。
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
条理清晰，详略得当，主题突出；
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意
境的统一；
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通
俗易懂，富有感染力；
导游词编写规范且有一定特色
熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏
1.导游实务捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的
处理方法，能正确处理问题
2.5分
2.5分分值
5分得分
2.表达能力6分仪
态3.仪容仪表
（15）
4.言行举止
1.讲解内容
景
点2．条理结构2分2分6分6分6分
3.文化内涵
讲
解
（30）4.讲解技巧
5.导游词编写
综
合
知
识6分6分（5）2.导游文化知识导游文化知识的基本点掌握全面
其他
选手得分景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分，5分钟时间到即停。
评委签名
景区导游(讲解员)现场讲解(转正前)考核标准及评分表
考核方式：现场讲解、应变能力。各考核方式在考核过程中分别占有不一样的权重，具体内容参见下表：
XX景区讲解员现场讲解（转正前）考核标准及评分表
导游姓名： 考核日期： 年 月 日
考核人（签字）：
考评项目
内容
考评Hale Waihona Puke 准比重评分备注
现场模拟考核（100%）
专业能力（80%）
讲解技巧
普通话标准，语音清晰，语速适中，表述流畅、有条理、逻辑性强，表情生动丰富，手势及其他身体语言运用得当
30%
讲解内容
符合导游规范程序，景区概况介绍全面准确；景点内容讲解调理清晰，详略得当，重点突出；
30%
微笑服务
讲解过程中面带微笑，让游客有良好的体验度
10%
形象气质
仪容仪表干净整洁， 发型、长相、仪态等符合讲解接待相关标准。
10%
应变能力20%
不同场合应变
思维反应敏捷，情绪控制稳定，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的应变能力。
20%
总分
备注：1%=1分。
考核人意见、建议：
导游词讲解评分标准
导游词讲解评分标准讲解评分标准是怎么样的呢?下面是小编为大家带来的关于导游讲解评分标准，欢迎大家阅读借鉴!一、语言(40分)1、语音语调(10分)(1)语音语调准确，词语清晰，可得8~10分(2)语音语调比较好。
词语清晰，错误不超过五处，可得4~6分;(3)语音语调错误在6处以上在4分以下酌情给分。
2、语法(10分)(1)语法准确可得8~10分(2)语法比较准确，错误不超过4处，可得4~6分(3)一般性语法错误在5处以上或有严重语法错误，在4分以下酌情给分3、表达能力(满分20分)(1)语言流畅，词汇丰富，表达准确生动，有较强的感染力，错停、错重复、颠倒之类错误不超过4处，可得18~20分(2)语言比较流利，表达比较准确，错停、错重复、颠倒之类错误不超过8处，可得12~16分.(3)表达能力差，错停、错重复、颠倒之类错误在9处以上，甚至语言混乱，含糊不清，在10分以下酌情给分。
二、景点讲解(30分)1、全面(10分)(1) 讲解内容全面，并且能够突出重点，可得8~10分。
(2) 讲解内容较全面，较突出重点，可得4~6分，(3) 讲解内容不全面，重点不突出，在4分以下酌情给分。
2、正确(10分)(1) 讲解内容正确，无错误，可得8~10分(2) 讲解内容较正确，错误不超过2处，可得4~6分(3) 讲解内容不正确，错误在3处以上，在4分以下酌情给分。
3、生动(10分)(1)生动、有趣，能吸引人，可得8~10分(2) 平淡，不够生动，可得4~6分(3)枯燥，死记硬背，在4分以下酌情给分。
三、导游规范和礼仪(10分)1、仪容仪表(3分)(1) 整洁得体、自然大方，适合导游服务工作，可得2~3分。
(2) 较整洁得体，自然大方，基本适合导游服务工作，可得1~2分(3) 不注意仪容仪表，不符合导游服务工作要求，不给分。
2、礼节礼貌(2分)(1) 礼节适当，有礼貌，可得1~2分(2) 有个别疏漏，可得1分。
(3) 礼节不当，礼貌欠缺，不给分。
导游大赛评分规则(一)
导游大赛评分规则(一)导游大赛评分规则导游大赛是一项选拔优秀导游的比赛，往往是国家指定或者旅游企业自行组织。
为确保比赛的公正性和严谨性，评分规则必不可少。
本文将从评分对象、评分内容、评分标准三个方面来介绍导游大赛评分规则。
一、评分对象导游大赛的评分对象是参赛导游。
参赛导游必须拥有国家导游资格证，有良好的英语沟通能力和语言表达能力，具有丰富的专业知识和旅游相关知识。
二、评分内容导游大赛的评分内容通常包括三个部分：旅游知识测试、现场导览和业务技能。
下面针对这三个部分的细节做一下具体介绍。
1.旅游知识测试旅游知识测试包括基础知识、景点介绍及旅游产品和其它较为专业知识。
基础知识意指一些普遍常识类问题，如国家地理位置、交通方式、国内外著名景点等。
景点介绍就是考察导游对旅游景点的普及和讲解能力，要做到生动形象让听众有参观的感觉。
旅游产品则是考核导游对旅游产品的了解及销售能力。
最后则是其它较为专业的问题，如旅游法规及相关法律知识等。
2.现场导览现场导览是导游大赛中最重要的一个环节。
现场导览要求参赛导游获得现场景点的相关资料，并按照在评委面前准备好的导览技巧进行现场讲解，包括展示自己的口才、语言表达能力及个人风格等方面。
3.业务技能业务技能主要考察导游的应急处置能力和客户服务能力，包括导游对突发情况的判断和处理，对游客需求及问题的解答，导游的互动交流能力等。
三、评分标准参赛导游的总成绩根据概述评分（投票）、技巧评分、导览评分等环节的评分加总而成，其中，三个环节的分值相当。
具体细节如下：1.概述评分（投票）：指现场评委及观众投票情况，以得票数为准，加权成其总分10%左右。
2.技巧评分：将考核内容由场景、话术、形象、微笑四个方面综合评分，场景3分、话术3分、形象2分、微笑2分，总分10分。
3.导览评分：全场各路评委和赞助商对每组进行打分，平均得分作为该组该环节的得分。
4.业务技能评分：关于检测应急处置能力和客户服务能力的项目评分，主要反映在导览评分中，但与技巧评分同样占10分。
导游大赛规则示范文本
导游大赛规则示范文本欢迎各位参加我们举办的导游大赛。
为了确保比赛公平、公正，我们制定了以下规则。
请所有参赛导游严格遵守，以充分展示自己的才华和技能。
一、比赛简介导游大赛是一项旨在评选和表彰优秀导游的比赛。
比赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段。
参赛导游将通过口头演讲、案例讲解和实地导览等形式，展示自己的导游技能和知识水平。
二、参赛资格1.报名参赛者必须为具有合法导游从业资格的导游，并在活动期间保持有效。
3.参赛导游需对自身健康状况负责，并确保能够适应比赛期间的体力和心理压力。
三、比赛内容导游大赛将分为以下几个环节：1.口头演讲：每位参赛导游将准备一个主题演讲，介绍自己熟悉的旅游景点，并展示自己的语言表达能力和知识水平。
演讲时间为5-7分钟。
2.案例讲解：参赛导游将随机抽取一个实际案例，通过解释和演示，展示自己处理突发事件和解决问题的能力。
3.实地导览：参赛导游将带领评委团队进行一次实地导览，展示自己的导游技巧和沟通能力。
四、评委团队评委团队将由相关行业专家、导游协会代表和旅游局官员组成。
评委将根据参赛导游的表现评分，并最终确定比赛结果。
五、评分标准参赛导游将根据以下几个方面进行评分：1.语言表达能力：流利、准确、生动的语言表达能力。
2.知识水平：对旅游景点的了解程度和相关历史知识。
3.沟通能力：与游客的互动和沟通效果。
4.专业素养：对导游从业准则和行业规范的遵守情况。
5.问题处理能力：处理突发事件和游客投诉的能力。
6.导游技巧：讲解、解说和引导游客的技巧和方法。
六、晋级规则初赛环节结束后，评委团队将评选出得分最高的若干参赛导游晋级复赛。
复赛结束后，将再次评选出得分最高的几位参赛导游进入决赛。
七、比赛奖励1.冠军奖：奖励现金金额和荣誉证书。
2.亚军奖：奖励现金金额和荣誉证书。
3.季军奖：奖励现金金额和荣誉证书。
4.其他优秀参赛导游将获得荣誉证书和奖品。
八、比赛纪律1.比赛期间，参赛导游需严格遵守比赛规则和相关纪律要求，不得有舞弊行为。
导游服务赛项竞赛规程
导游服务赛项竞赛规程导游服务赛项竞赛是一个旨在提高导游服务质量和水平的比赛活动。
该比赛旨在激励导游提供更优质的服务，增强他们的专业知识和技能，以满足不断增长的旅游需求。
一、参赛资格。
1. 参赛者必须持有合法的导游资格证书。
2. 参赛者必须在旅游行业从事导游工作至少3年，并且在过去一年内没有违反任何相关法规和规定。
3. 参赛者必须具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
二、比赛内容。
1. 参赛者将进行导游知识和技能的笔试和口试，包括历史文化知识、地理常识、语言表达能力等方面的考核。
2. 参赛者将进行导游服务实操环节，包括接待游客、讲解解说、应对突发情况等实际操作。
三、评分标准。
1. 笔试和口试环节将根据参赛者对相关知识的掌握程度、语言表达能力和逻辑思维能力进行评分。
2. 实操环节将根据参赛者的服务态度、讲解水平、应变能力和团队合作精神进行评分。
四、奖项设置。
1. 比赛将设置一、二、三等奖，同时设立最佳人气奖和最佳团队合作奖。
2. 获奖者将获得奖金和荣誉证书，并有机会参加更高级别的导游比赛。
五、比赛宗旨。
导游服务赛项竞赛旨在提高导游的专业水平和服务质量，激励导游提供更优质的服务，为游客提供更好的旅游体验。
希望通过比赛的形式，激发导游的学习热情，不断提升自身的综合素质，为旅游行业的发展做出更大的贡献。
六、比赛组织。
1. 比赛由当地旅游局、导游协会等相关机构联合举办，确保比赛的公正、公开和专业性。
2. 比赛组织方将邀请相关专家学者和行业精英组成评审团，对参赛者进行全程评审和指导。
通过导游服务赛项竞赛，希望能够激发导游的学习热情，提高他们的专业水平和服务质量，为旅游行业的可持续发展贡献力量。
同时也为游客提供更优质的旅游体验，增强旅游目的地的吸引力和竞争力。
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附件二：导游（景区）讲解比赛要求与评分标准
1.比赛内容：导游（景区）讲解
2.比赛要求：
按抽签顺序依次上场比赛。
先进行导游风采、景区（点）讲解、知识问答比赛，然后换场地进行才艺展示比赛。
2.1导游风采（10分）
要求参赛选手用简明扼要的语言进行自我介绍:本人志向、爱好、特长及参赛感言，其中须包含一句对导游工作或导游大赛的感悟语，时间不超过1分钟，时间到由主持人终止。
2.2景区（点）讲解（40分）
介绍内容生动；语言表述标准、流畅、清晰；讲解具有亲和力、吸引力；
组委会向参赛选手提供相关的视频文件（MPEG格式）播放支持（电视usb接口，可接u盘）。
讲解内容要与视频相一致并同步，但视频不得播放声音和与讲解相关的字幕。
景点讲解时间为5分钟，4分30秒时由计时员提示，时间到由主持人终止讲解。
2.3知识问答（30分）
选手在依次完成导游风采展示和景点讲解后，当场在题库中抽取题卡。
每个题卡含五道问题，每道问题的答题时间不得超过10秒。
超时不得分。
2.4才艺展示（20分）
主要考察选手综合才艺水平。
选手可根据自身特长进行声乐、形体、语言或其它方面的现场才艺表演。
特殊道具须自备。
道具中配套的音乐光盘和录像光盘须在报名时提交组委会，比赛时自带一份备用。
表演时间不超过3分钟，时间到由主持人终止。
表演自然、投入，有较高的艺术修养和审美感受; 服装得体大方、道具齐全; 有特点、有创新。
3.评判方法：导游风采、景点讲解、知识问答由5个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。
才艺展示由3个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。
4. 导游（景区）讲解评分标准
5.才艺展示评分标准。