湖北中烟工业公司信息化建设--郑婕
烟草行业某大型企业数字化转型解决方案
烟草行业数字化转型解决方案on tents一、企业数字化转型方法论二、智慧烟草行业数字化转型探索18数字化转型就是发挥技术、数据要素价值，作用到企业的生产经营的全过程，促进企业治理能力和治理体系现代化，从而推动企业高质量发展。
1 个本质 回答 3 个问题 7 个方面指导生产经营的数据要素和内容从哪里来？发挥技术、数据 要素价值，驱动 企业治理能力和 治理体系现代化数据如何作用于生产经营过程， 如何实 现运营效果闭环迭代与螺旋上升？生产经营场景是什么，有哪些？企业数字化转型就是战略性的使用IT ，战略性的使用数据！1.1 数字化转型内涵解读运 营组织平 台 工具数据治理流程治理运营机制场景规划赋能体系数字化评估评价企业数字化转型顶层设计按照需求分析、总体设计、架构设计和建设实施路径的基本流程开展实施。
数 字 化 转 型建 设 需求建设实施路径建设目标总体架构建设思路与基本原则1.2 数字化转型方法论l数字化底座IT 治理体系安全体系前端应用智慧中台资源与机制保障发展战略与目标分析主要任务和重点工程其他相关规划分析IT现状 调研分析业务现状 调研分析实施路径问题根源分析关键成功要素分析直接目标分析聚类分析SWOT 分析PEST 分析政策指引多渠道查询滚动调研调研问卷现场勘查1.3 需求分析：知背景、摸现状、统需求差 距 对 比 ， 需 求 分 析 ， 确 定主 要 任务统计分析组织研讨行业政策国家政策理论研究企业战略研究集团各管理 部门调研成员企业调研IT 现状调研其他企业调研建设目标发现问题信息整合调研修正发展趋势现状及需求企业发展定位为数字化转型明确企业的个 性与特色。
企业发展战略为数字化转型指明了工作方 向。
企业发展原则为数字化转型明确IT 建设的 业务规划与标准。
企业数字化转型的目标是要满足企业发展 各个阶段目标。
特色统筹分解“XX”行业云，“XX”碳 中和应用创新高地 ，“XX” 全球竞争力的世界一流公司集约创新绿色市场集群示范数字化转型总体思路. 认真贯彻落实国家数字经济数字化转型战略和政策； . 注重体现企业特色，支持企业长期发展目标；. 应建立强有力的运营支撑体系；.应建立强健的组织协调机制。
如何提升企业数据质量
DCWExperience Exchange经验交流189数字通信世界2022.121 数据质量定义数据质量是指数据在多大程度上是无错误的，并能够服务于预期的目的。
数据质量管理是指在数据创建、加工、使用和迁移等过程中，通过开展数据质量定义、过程控制、监测、问题分析和整改、评估与考核等一系列管理活动，提高数据质量以满足业务发展需要。
可按照“谁创建、谁负责；谁加工、谁负责；谁提供、谁负责”的原则界定数据质量管理责任，由数据流转环节的各责任方对管辖范围内的数据质量负责。
对数据质量规则优先采取系统程序的自动化控制措施，并尽可能前移管控点，从源头上控制数据质量[1]。
数据质量的高低是保证数据应用效果好坏的前提，是描述数据价值含量的指标，决定着数据价值的高低。
缺少对数据质量管理，容易造成脏数据、错数据、冗余数据、信息缺失、标准不统一、信息不能融合、管理责任缺失，以及糟糕客户服务等低劣数据品质现象，错误或不充分的数据造成的损失是无法估计的。
因此，对企业而言，提高数据质量的需求变得越来越强烈。
2 卷烟工厂数据质量存在的问题良好的数据质量可以确保数据发挥出高价值。
卷烟工厂由于信息系统建设的时间和要求各不相同，数据质量管理的现状普遍不够乐观，以下是卷烟工厂归纳的一些数据质量常见问题。
如图1所示。
作者简介：孔令虎（1975-），男，汉族，湖北枝江人，工程师，本科，研究方向为卷烟生产。
冉 彬（1973-），男，土家族，湖北利川人，高级企业信息管理师，专科，研究方向为卷烟生产。
陈 剑（1974-），男，汉族，湖北利川人，中级统计师，专科，研究方向为卷烟生产。
如何提升企业数据质量孔令虎，冉 彬，陈 剑（湖北中烟工业有限责任公司恩施卷烟厂，湖北 恩施 445000）摘要：文章以卷烟企业数据管理质量为对象，系统研究了企业加强数据质量管理的重要性，并根据当前卷烟企业数据质量管理的实际情况，提出了经济新常态背景下改善卷烟工厂数据管理质量的具体措施。
烟草行业信息化建设规划
烟草行业信息化建设规划在当今数字化时代，信息化建设已成为各行业提升竞争力、实现可持续发展的关键。
对于烟草行业而言，积极推进信息化建设更是适应市场变化、提高生产效率、加强管理水平和提升服务质量的必然选择。
一、烟草行业信息化建设的现状与问题当前，烟草行业在信息化方面已经取得了一定的成果。
例如，在生产环节，部分企业引入了自动化生产线控制系统，提高了生产效率和产品质量的稳定性；在销售环节，建立了电子销售平台，实现了订单管理和库存管理的信息化。
然而，仍存在一些问题亟待解决。
1、信息系统集成度不高各个业务部门之间的信息系统相对独立，数据难以共享和流通，形成了“信息孤岛”，导致工作协同效率低下，决策缺乏全面准确的数据支持。
2、数据质量和安全性有待加强部分数据存在准确性、完整性和一致性问题，同时，随着信息化程度的提高，网络安全威胁日益严峻，数据泄露风险增加。
3、信息化人才短缺既懂烟草业务又精通信息技术的复合型人才不足，难以满足信息化建设和运维的需求。
4、新技术应用滞后对大数据、云计算、物联网等新兴技术的应用不够深入，未能充分发挥这些技术在优化生产流程、精准营销和风险管理等方面的潜力。
二、烟草行业信息化建设的目标与原则1、目标（1）构建一体化的信息平台，实现全产业链的信息互联互通和资源共享。
（2）利用数据分析和挖掘技术，为决策提供科学依据，提高管理效率和市场响应能力。
（3）加强信息安全防护体系，保障企业数据的安全和稳定。
（4）通过信息化手段提升客户服务水平，增强品牌竞争力。
2、原则（1）统筹规划，分步实施根据行业发展战略和实际需求，制定全面的信息化规划，分阶段、有重点地推进实施。
（2）业务驱动，需求导向以业务需求为出发点，确保信息化建设能够切实解决业务问题，提升业务绩效。
（3）集成整合，协同共享打破部门壁垒，整合现有信息资源，实现系统之间的协同工作和数据共享。
（4）安全可靠，稳定运行建立健全信息安全管理体系，确保信息化系统的安全稳定运行。
卷烟工业企业网络信息安全管理探究
图１ 卷烟厂信息安全体系结构）安全管理：安全管理是指为了配合安全体系的落实从组织、制度、人员方面采取的一系列保障措施。
３ 网络信息安全防护体系具体解决方案3.1 基础安全防御网络层安全防御是基础建设，合理的网络规划与安全的防御措施将会减少来自内部、外部的安全威胁。
拟采用的技术和产品如表1所示：表１ 采用技术和产品主要功能内外网，第一层防护措施，建立多层防御体系外网用户可以通过VPN设备和客户端软件连接到烟厂内网，通过SSL加密隧道技术，对数据进行加密传输，保证信息安全针对内网用户访问行为进行管理，避免网络拥堵针对关键业务的数据防御，避免服务网络的攻击的网络安全方案构建整体方案架构主要包含如下模块。
：ArcSight ESM模块是企业安全管理中心，提供整体安全状态、安全事件趋势、安全监控事件、安全事件预警、安全事件调研、安全事件跟踪等功能的处理平台。
Connector采集器模块：HP ArcSight Connector采集器模块是对安全日志进行标准化、归并、分类、缓存、频宽控制、压缩、加密、按时间段采集日志，并且将日志发送管理控制中心。
模块：ArcSight Console控制台模块主要进行登陆管理的控制台，可以实现对过滤器、仪表板、活动频道、报表、资产、用户、通知、角色、网络、区域、漏洞以及分类等功能集中管理的控制台。
ArcSight ESM：ArcSight是一个全面的安全监控解决方案。
结合了传统的安全事件监控、上下文关联、异常检测、历史分析工具、自动修复等功能。
４ 信息安全建设实施步骤建设信息安全管理规范。
明确的信息安全管理规范，可以约束企业人员的上网行为，减少来自内部的信息安全隐提升信息部门的管理水平。
（2）基础安全网络架构建设。
基础安全网络架构的建设，在物理层提供有效的安全防护手段，保证链路传输的安全。
（3）应用层建设。
对网络使用者的身份进行认证，减少内部威胁。
（5建设容灾备份机制与日志分析机制，把被动防御变成主动防御，了解企业内部漏洞源，加强管理。
烟草行业信息化基础设施分类编码规则及标识规范
《烟草行业信息化基础设施分类编码规则及标识规范》编制说明1工作简况1.1任务来源木标准项目由中国烟草总公司湖北省公司提出中请，国家烟草专卖局科技司批准，列入国家烟草专卖局2013年度烟草行业标准制修订计划(国烟科[2013] 115号文)，合同号为：2013B035o由全国烟草标准化技术委员会信息分技术委员会(SAC/TC144/SC7)归口管理。
1.2项目承担单位、协作单位及主要分工项目牵头承担单位中国烟草总公司湖北省公司，协作承担单位为国家局烟草行业经济信息中心和湖北中烟工业有限责任公司。
中国烟草总公司湖北省公司主要负责总体组织协调及术语定义、标识规范等部分编写工作；国家局烟草行业经济信息中心和湖北中烟工业有限责任公司主要负责编码规则等部分的编写工作。
1. 3主要工作过程截止到目前，标准编写项目组主要开展了以下工作：第一，明确职责。
2013年4月，中国烟草总公司湖北省公司会同各协作单位共同成立了标准编写项目组，负责本标准项目的资料收集与整理、起草、讨论、意见征集、评审、报批和推广宣传工作。
同第二，2013年5月，收集整理资料展开培训。
搜集《GB 2894安全标志及其使用导则》、《GB/T 10001标志用公共信息图形符号》（所有部分）、《GB/T 10113-2003分类与编码通用术语》、《GB/T 13495消防安全标志》、《GB/T 14885-2010固定资产分类与代码》、《GB/T 15566. 1-2007公共信息导向系统设置原则与要求第1部分: 总则》、《GB 15630消防安全标志设置要求》、《YC/T 387-2011烟草行业固定资产分类与统一代码编制规则》、《GB/T 10113-2003分类与编码通用术语》、《YC/T 211-2006烟草行业多媒体通信业务系统技术规范》、《YC/T 190-2005烟草行业组织机构代码编制规则》、《YC/T 190-2005烟草行业组织机构代码编制规则》等国际、国内和行业标准，对标准编写项目组成员进行培训，从烟草行业信息化基础设施分类及编码规则与标识等基木概念、行业信息化基础设施的发展历程、应用状况等进行了认真学习和讨论，分析研讨了信息化基础设施分类编码与标识规范实施过程中的常见问题。
烟草行业信息化建设成果总结
烟草行业信息化建设成果总结在当今数字化时代，信息技术的飞速发展深刻地改变了各个行业的运营模式和发展格局。
烟草行业也不例外，信息化建设已成为推动烟草行业高质量发展的重要力量。
经过多年的不懈努力和持续投入，烟草行业在信息化建设方面取得了显著的成果，为行业的生产、管理、营销等各个环节带来了深刻的变革和提升。
一、生产环节的信息化建设在烟草生产过程中，信息化技术的应用极大地提高了生产效率和产品质量。
通过引入先进的生产管理系统，实现了对生产流程的精细化监控和管理。
从原材料的采购、库存管理，到生产线上的各个工序，再到成品的检验和包装，每一个环节都能够实时采集数据，并进行精准的分析和调控。
例如，利用传感器和物联网技术，对生产设备的运行状态进行实时监测，提前预警可能出现的故障，从而减少设备停机时间，提高设备利用率。
同时，通过质量控制系统，对生产过程中的各项参数进行严格把控，确保产品质量的稳定性和一致性。
此外，信息化建设还促进了生产过程的智能化。
例如，采用自动化控制技术，实现了生产设备的自动调整和优化，提高了生产的灵活性和适应性，能够快速响应市场需求的变化。
二、管理环节的信息化建设信息化在烟草行业的管理领域发挥了重要作用，显著提升了管理效率和决策科学性。
首先，建立了一体化的企业资源规划（ERP）系统，整合了财务、人力资源、采购、销售等多个管理模块，实现了数据的集中管理和共享。
管理人员可以通过系统快速获取准确的信息，及时了解企业的运营状况，为决策提供有力支持。
其次，办公自动化系统（OA）的广泛应用，实现了无纸化办公，提高了文件流转和审批的效率，降低了管理成本。
同时，视频会议系统等远程沟通工具的普及，使得跨部门、跨地区的沟通更加便捷高效，加强了团队协作。
再者，风险管理和内部控制体系也借助信息化手段得到了加强。
通过建立风险预警模型和监控系统，能够及时发现潜在的风险，并采取相应的措施进行防范和化解。
三、营销环节的信息化建设在市场营销方面，信息化建设为烟草行业带来了新的机遇和挑战。
云计算技术在卷烟厂智能制造中的应用构想
最终，这个开放式智能化制造创新平台将成为一个 集合许多专业人才和领导者的社区，建立了一个生产力 不断提高，技术不断进步的良性循环。整个过程需要各 方的积极参与和合作奉献，以实现卷烟工业的长足发展 3 总结
划和实时数据，对生产过程进行动态调度和优化。通过 该系统，对生产计划可以实现自动化和智能化，对生产过 程中的各种异常情况也可以及时发现和处理。此外，该系 统还可以实现生产过程的可追溯性，对于生产过程中的 每一个环节都可以进行记录和追踪，以便于后期的质量 检测和问题排查。（3）质量检测系统是整个平台的重要 组成部分，它可以对生产过程中的各种质量指标进行实时 监测和检测。通过该系统，可以对卷烟的外观、口感、烟 气成分等进行检测和分析，以确保卷烟的质量符合标准 要求。此外，该系统还可以对生产过程中的各种异常情 况进行预警和处理，以保证生产过程的稳定性和可靠性。
云计算作为一种基础设施即服务、平台即服务和软 件即服务的技术，具有巨大优势，并可以充分应用于烟 草企业信息化管理系统中。通过实现卷烟厂信息化管理 的云储存、云计算和云处理等功能，推进卷烟厂等烟草 企业云管理的发展和应用，进一步促进烟草企业的信息 化进程。从 2016-2020 年，我国企业使用云计算服务的 数量呈持续增长的态势，并且预计在未来几年中将继续 保持高速增长。其增长趋势如图 1 所示。
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陈真兴 曾怡 覃磊：云计算技术在卷烟厂智能制造中的应用构想
2023 年第 11 期
烟草行业信息化建设
烟草行业信息化建设随着我国信息技术的飞速发展，各行各业纷纷开展信息化建设，其中烟草行业也不例外。
作为一个传统的行业，烟草行业的信息化建设相对较晚，但如今已经成为了推动烟草行业转型升级的重要手段。
一、烟草行业信息化建设的意义烟草行业是我国的特色大行业之一，其规模庞大，产值高。
但是，由于烟草药品的特殊属性，烟草行业一直受到了社会的质疑和责难。
为了让烟草行业走上健康可持续发展的道路，烟草行业的信息化建设变得尤为重要。
信息化建设可以改善烟草行业的运作方式，提高生产效率，增强产业竞争力。
同时，信息化建设还可以加强烟草行业相关职能部门间的协调、统一管理，推动产业升级，优化产业布局，推动各环节的工作流程再造。
二、烟草行业信息化建设的现状烟草行业信息化建设已经启动了，但目前还处于初步探索阶段。
主要表现在以下几个方面：1. 基础设施的建设烟草行业信息化建设的关键是先实施基础设施建设。
如今，烟草行业已经建立了全国性的信息化平台，并制定了相关标准。
此外，随着云计算技术的兴起，烟草行业也逐渐开始运用云计算技术，为信息化建设打下了基础。
2. 数据共享和整合烟草行业一直涉及到安全、监管等诸多方面，因此信息的共享与整合也成为行业信息化建设的关键。
目前，烟草行业信息化建设虽然存在信息孤岛问题，但也已经有所改善，一些企业开始建立企业内部信息共享平台，也开始探寻与其他企业的信息共享。
3. 电子商务的推广烟草行业信息化建设中，电子商务是重要手段。
电子商务既可以提高销售效率，降低成本，也有助于改善行业形象，提高竞争力。
目前, 烟草行业的电商模式也在逐渐成熟，头部企业也纷纷推出自己的电商平台。
三、烟草行业信息化建设的挑战有信息化建设必然会面临各种挑战，烟草行业信息化建设也不例外。
烟草行业的信息化建设还面临以下几个方面的挑战：1.信息安全问题烟草行业生产的产品带有药品属性，因此安全性一直是行业关注的重点。
但在信息化建设过程中, 信息泄露与攻击都有可能造成不良的影响, 成为行业信息化建设中的更大挑战。
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全面预算控制，降低管理费 用 提高业务处理能力，降低管 理成本
---成本控制中心对预算费用进行统一归口管理，理顺费用预算流程，加强对预算的 控制，逐步修正费用预算的年度目标，减少不必要的开支。
---通过实现数据的高度集成与共享，各种分析图表也能及时反馈到相关部门，无须 打印，不仅提高了工作效率，也节省了大量人力及耗材的开支。财务月末结算时间 也从7天下配送过程控制，提高 协同效率、降低采购成本
优化企业资源，降低生产成 本 生产过程控制，提高质量、 降低成本 工商协同、提高计划与投放 的精确性，了解客户、了解 市场提高客户满意度
产品数字化，提高研发能 力，提升质量
面临的挑战：如何把人员/信息/流程整合起来？
ERP SCM 现代物流 资金结算 专卖管理 销售管理
武汉卷烟厂MES建设内容
业务系统, 财务会计系统 ERP 集成策略 生产过程控制 制造信息 设备集成策略 工厂自动化过程控制
1. 2. 3. 4.
排产与调度 生产过程监视 质量检验控制 设备运行管理
5. 6. 7. 8.
生产物料管理 生产规范管理 能源耗用管理 生产人员管理
9. 生产报告 10. 数据收集
OPC接口
发送生产 实绩 16 生产 报告 15 物料 追踪
1
需求管理
MES客户 端
7
14 13
MESServer
工单 派遣
12 11
生产 控制
TCP / IP Local network
8
接收 工单
管控一体化层
9
控制 指令
10
数据 采集
OPCServer
控制层
湖北中烟数据中心业务架构
湖北中烟数据中心技术架构
湖北中烟简介(二)
•拥有六个省内生产点、三个省外联营生 产点： 武汉卷烟厂 襄樊卷烟厂 三峡卷烟厂 红安卷烟厂 广水卷烟厂 恩施卷烟厂 哈尔滨卷烟总厂 四川什邡卷烟厂 河南卷烟厂 •现有员工约6000人，资产总额超过109 亿元。 •2007年，中国烟草总公司与菲利莫里斯 国际集团选择湖北中烟作为唯一入选的 合作企业，代表中国企业初步叩开欧洲 烟草市场大门。
提高企业现代化管理水平
--- ERP系统各模块环环相扣、职责明确的工作任务和业务流程，通过系统分配权 限，使业务人员可以按照标准、科学合理的业务流程工作，避免不必要的人为因素 对正常业务处理作业的干扰，进而提高企业的整体管理水平。
提高产品质量、对外服务指 标方面
---对出厂的产品，从生产过程开始即对其质量进行跟踪，大大增强了质量问题的可 追溯性。增强了投诉反馈服务处理流程的时效性、强化对客户服务支持，也保证了 产品市场的稳定。
应用服务
面向信息应用的各类对象，构建统一安全、按需服务、随 需应变的信息门户平台 按业务流程和职责角色设计，构建无缝集成、流程驱动的 业务工作平台
业务流程
ERP实施－集团化管理
集团 管理
组织规划
集团财务管理
集团采购管理 集团分销管理 集团人力资源管理
协同 平台
供 应 商 关 系 管 理
供 应 链 管 理
采购订单 采 购 采购收货 管 理 采购付款 仓存 管理 入库管理
生 产 物料需求计划 管 生产作业管理 理 库存控制
主生产计划
销售订单 销售发货 销售收款 出库管理
销 售 管 理
管理门户
消息中心
业务中心 财务 管理 成本预测 总账管理 成本决策 报表管理 成本核算 成本计划 现金管理 应收款 应付款 固定资产 成本控制 成本考核 成本分析 费用报销
烟草行业管理发展历程
•中烟工业公司实体化运作，成立采购、生产、技术、营销四个中心； •商业公司实现省市两级经营体系，扁平化管理；通过工商协同实现按单组织货源，加快市场 响应速度；
烟草行业全程供应链管理－按订单组织生产
基于工业公司营销中心、技术中心、生产中心及采购中心运作，以产销协 同、产供协同扩展的行业全程供应链管理模式
ERP系统和MES系统集成 ERP
物料平 衡 处理并存 贮 18 接收生产 数据
2
生成生产计划
3
4
发送生产计划
17
ERP开放接口
ERP Server
TCP / IP Local network
接收计划
ERP客户端
MES开放接口
5 6
订单 管理 详细 排产
MES
质量管 理 设备状态 监测 生产 监控
商业智能分析（BI）
基于IBM Portal的企业门户
企业网站和品牌网站的建设
使用效益(直接经济效益)
降低库存资金占用，避免采 购的不确定性 降低生产成本，减少浪费
---通过ERP实施，解决了大量历史遗留问题，消除了账物不符现象。根据生产计 划、库存情况制定合理的采购计划，变静态粗放管理为动态精细管理，节约了大量 库存资金，降低库存资金占用。 ---ERP很大程度地提高了生产计划的准确性和执行的力度，减少了生产过程中各资 源的浪费。同时通过对物流和生产过程中各阶段发生的实际费用及各部门资金占用 情况进行监控，严格地控制了企业的各项费用。
对集团信息化建设的观点
1、用信息技术来改造管理，还是由信息技术去适应管理？ 应该利用信息技术再造管理，但是必须逐步进 行。
2、强调行业特性，还是先进管理要求？ 应强调结合先进管理要求的行业需 求。
3、模拟手工方式，还是建立新的工作方式？ 应该建立新的人性化的工作方式，坚决不能模拟手 工。
对集团信息化建设的观点
使用效益(间接经济效益)
改进企业基础信息标准化、 规范化管理。 流程优化，提高工作效率
---数据是企业的核心，也是企业各个业务环节正常运作的保障。企业基础数据的统 一与规范不仅关系到账务的准确性，为业务操作、统计分析、仓储管理等也带来了 很大的便利。 ---在ERP系统设计时超越了基于手工方式的业务，抽象出业务中的管理思想和规律 性的东西，并在企业业务流程重组的过程中使其更符合现代管理技术的要求。最终 实现业务流程标准化、规范化、合理化。
集成整合 深化应用 构建湖北中烟信息畅通渠道
湖北中烟工业公司 郑婕 2008年9月
湖北中烟简介(一)
•全国烟草行业重点企业，拥有国家级 技术中心，技术研发实力位居三甲之 列； •主要生产制造“黄鹤楼”、“红金 龙”、 “中美”等品牌系列卷烟，与 英美烟草公司合作生产“茂大”、 “顺百利”品牌雪茄烟； •2005年“红金龙”品牌被认定为“驰 名商标”、“中国名牌”； •2006年“黄鹤楼”品牌被认定为“驰 名商标”。
4、利用自己的资源，还是利用外部的资源？ 应利用专家，但是同时要培养内部资 源。
5、是功能典型完善，还是强调集成？ 应是强调集成的基础上，逐步完善功能 点。
6、满足现有应用要求，还是满足未来的期望呢？ 全面规划，分步实施！企业一定要看得远一点。
结束语
感谢各位专家和同仁！
客 户 关 系 管 理
烟 草 行 业 解 决 方 案
集 成 方 案
人力资 源管理 BOS 平台
能力模型
绩效管理
薪酬管理
招聘管理
培训管理
人事管理
流程中心
移 动 商 务
主数据管理
业务服务
业务流程
基础引擎
ERP实施－业务邮件及业务流程自定义
ERP实施－业务邮件及业务流程自定义
ERP系统外部应用集成
通过数据集成与交换平台实现ERP系统与国家局一号工程系统的购 销存数据、与LES仓储物流系统的高架库物流数据、与综合营销系统的 销售数据、与MES系统的生产数据等异构系统数据的集成……
更多的复杂化： 多数的烟草工业、商业业 务拥有多个关联或不关联 的应用系统
目标：
CallCenter CRM 办公自动化 电子邮件
一个集成的、可配置的、随 时随地可用的随需应变工作 场所
业务系统总体规划思想
横向协同
以供应链管理思想为基础，构建面向市场、工商协同的经 营管理平台
纵向管理
根据集团多工厂、多地点的生产经营特征，构建上下集成 、分层架构的信息管理平台