小区物业服务存在的问题及创新举措
物业管理存在的问题及对策建议调研报告
物业管理存在的问题及对策建议调研报告一、概述物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务性行业，其职责包括维护和提升房地产的使用价值、维护和提升业主权益、维护和提升社区环境质量等。
然而，随着社会经济发展和城市化进程的加快，物业管理也面临着一系列问题，如管理粗放、业主参与度低、服务质量参差不齐等。
本调研报告旨在对物业管理存在的问题进行深入探讨，并提出相应的对策建议，以期为相关机构和从业人员提供参考。
二、问题分析1. 管理粗放在许多小区或物业项目中，管理模式还停留在传统的管理模式上，缺乏创新和科技化。
物业管理人员对小区的管理和维护缺乏整体规划和系统性管理，导致管理过程中存在着很多不规范、不科学的现象，例如保洁不到位、安全隐患未能及时排查等。
2. 业主参与度低在现实生活中，许多业主对物业管理的参与度不高，往往将物业管理视为“己所不欲勿施于人”，对于管理过程中的一些细节问题缺乏关注，甚至存在着推诿责任的现象。
这也给物业管理工作带来许多不便，影响了管理的效果。
3. 服务质量参差不齐由于物业管理人员的素质参差不齐，管理水平参差不齐，导致了服务质量的参差不齐。
在一些小区中，物业管理服务质量较低，甚至存在一些服务偷懒、懈怠等现象，给业主的生活带来一定的不便。
三、对策建议1. 创新管理模式建立以科技化、智能化为基础的物业管理评台，整合小区各项资源和服务，实现信息的互通和共享，提高管理效率。
加强对物业管理人员的培训和管理，不断提升他们的管理水平和服务意识。
2. 提高业主参与度加强业主的管理意识和责任心，通过多种方式加强与业主的交流，提高业主对物业管理工作的关注度和参与度，使业主和物业管理机构形成利益联结，实现良性互动。
3. 规范服务流程建立健全的服务标准和流程，强化服务意识，加强内部管理，完善考核机制，提高工作人员的服务意识和责任心，确保服务质量的稳定和持续提升。
四、总结物业管理是一个关系到居民生活品质的重要领域，但目前在管理粗放、业主参与度低、服务质量参差不齐等方面存在着一系列问题。
物业管理存在的问题及解决思路
物业管理存在的问题及解决思路一、物业管理存在的问题：1.服务水平不高：在很多小区中，物业管理的服务水平相对较低，往往只完成基本的维修和保洁工作，对于用户提出的更多需求没有得到及时有效的解决。
2.管理混乱：由于管理制度不健全，物业管理权责不明确，导致管理混乱，工作不协调，效率低下。
3.人员素质低下：物业管理公司的员工素质参差不齐，有些员工对待工作不负责，服务态度恶劣，导致用户投诉不断。
4.缺乏科技支持：目前很多物业管理公司还在以传统的方式进行管理，缺乏科技化手段，工作效率低下，信息不流畅。
5.缺乏监督：由于监督机制不完善，物业管理公司往往缺乏对外界的监督，导致一些不正当行为屡禁不绝。
6.环境卫生问题：一些小区内存在环境卫生问题，如乱堆垃圾、乱停车等，物业管理公司未能及时整治。
7.缺乏创新：在面对日益复杂的管理工作中，物业管理公司缺乏创新意识和更新理念，导致工作方式陈旧，无法适应新形势。
8.物业费收取问题：一些物业管理公司存在收费不透明、乱收费等问题，导致用户对物业管理公司的信任度降低。
二、解决思路：1.提升服务水平：物业管理公司应积极引入专业化管理团队，对员工进行培训，提高服务水平，增强用户体验。
2.强化管理机制：建立健全的管理制度，明确权责，加强内部协调，提高工作效率。
3.提高员工素质：加强员工培训，提升员工素质，建立激励机制，激励员工发挥更大的工作潜力。
4.引入科技支持：物业管理公司应加大对科技的投入，引入智能化设备，提高管理效率，提升服务质量。
5.加强监督管理：建立健全的监督机制，加强对物业管理公司的监督，规范管理行为，保障用户利益。
6.改善环境卫生：加大环境整治力度，提升小区内部环境卫生，保障居民生活质量。
7.强化创新意识：鼓励物业管理公司加强创新，积极采纳新思路新理念，提高管理水平，适应新形势。
8.规范物业费收取：建立透明的收费机制，明确物业费用构成和收费标准，减少乱收费现象，提高用户满意度。
物业服务提升创新举措
物业服务提升创新举措随着城市化进程的加速，物业服务作为城市管理的重要一环，承担着为居民提供良好生活环境和便利服务的重要职责。
然而，传统的物业服务模式存在着效率低下、服务质量参差不齐等问题，亟需创新举措来提升物业服务质量和效率。
本文将从智能化管理、服务个性化、专业人才培养、社区参与等方面探讨物业服务的创新举措，以期为提升物业服务品质提供一些启示。
一、智能化管理随着科技的发展，物业管理也可以借助智能化技术实现更高效的管理和服务。
例如，可以通过智能化系统实现对小区内设施设备的监控和维护，实时监测设备运行状态，及时发现并解决问题。
同时，结合人工智能技术，可以分析大数据，提前预测设施设备的故障，并进行预防性维护，避免故障对居民生活造成的困扰。
此外，智能化系统还可以实现小区内物业服务的在线化，居民可以通过手机APP进行报修、查询等操作，提高服务便利性和响应速度。
二、服务个性化传统的物业服务往往是一刀切的，无法满足不同居民的个性化需求。
因此，物业服务需要更加注重居民需求的个性化定制。
通过收集和分析居民的需求数据，可以为不同居民提供个性化的服务，如提供定制化的家政服务、个性化的社区活动等。
同时，物业公司也可以与第三方服务提供商合作，推出更多样化的服务产品，满足居民多样化的需求。
三、专业人才培养物业服务的提升离不开专业化的人才支持。
因此，物业公司应加强对员工的培训和学习，提升员工的专业素养和服务意识。
可以通过举办培训班、邀请专家进行讲座等方式，提高员工的专业知识水平。
此外，物业公司还可以建立良好的激励机制，激励员工提供优质的服务，提高服务质量和效率。
四、社区参与物业服务的提升需要社区居民的积极参与和支持。
因此，物业公司应加强与居民的沟通和互动，建立良好的社区关系。
可以通过定期召开居民代表会议、设立意见箱等方式，征集居民的意见和建议，及时解决居民关注的问题。
此外，物业公司还可以组织各类社区活动，增进居民之间的交流和互动，提高居民对物业服务的满意度。
物业小区管理存在的主要问题和困难
物业小区管理存在的主要问题和困难一、背景介绍随着城市化进程的加速推进，物业小区管理日益成为城市发展中的重要环节。
物业小区管理涉及到对住户居住环境的规划和管理，包括维修、保洁、安全等方面的工作。
然而，在实际操作过程中，物业小区管理存在着诸多问题和困难需要解决。
二、主要问题和困难1. 人力资源短缺与培训不足在许多小区中，物业公司往往无法提供足够数量和素质良好的员工进行服务。
人手不足导致了各项工作难以顺利开展，并且复杂的工作任务需要专业技能和管理经验支持，但大部分物业员工缺乏相关培训和知识更新。
2. 缺乏有效的沟通机制物业公司与居民之间存在信息传递不畅、反馈渠道不畅通等问题。
由于缺乏有效的沟通机制，居民对于小区内发生的事情了解甚少，并且无法及时反映问题给物业公司。
3. 收费体系不合理很多小区收费体系模糊、表述晦涩，导致居民难以理解具体费用项目。
此外，物业公司的收费标准缺乏统一制定和明确范围规定，导致不同小区的收费存在差异和不合理性。
4. 设施设备维护不到位物业小区管理中最大的问题之一是设施设备的维护保养不足。
由于资金限制、人力短缺等原因，小区内的公共设施往往无法及时维修和更新，严重影响了居民的生活质量。
5. 安全管理薄弱物业小区安全管理事关广大居民的安全和生命财产安全，但现实中存在诸多问题。
部分小区没有有效的安防系统，容易发生盗窃等恶性事件；同时也有部分物业员工素质不高，未能做好警示提示工作。
三、解决问题的途径1. 加强人力资源培训与引进为了提高物业服务质量，公司应加大对员工培训力度，并引进更多具备专业背景和经验的员工来提升整个团队素质。
2. 建立信息沟通平台开展互动交流活动、建立微信群、设置投诉建议信箱等方式，加强与居民的沟通和互动。
及时有效地传递信息，解决居民反馈的问题。
3. 完善收费制度物业公司应明确费用项目，并且以简明易懂的方式向居民解释收费内容和标准。
在收费方面，可考虑推行电子缴费系统，提高收费公正性和透明度。
物业管理中的常见问题与解决方法
物业管理中的常见问题与解决方法在物业管理过程中，常常会面临一些问题和挑战。
本文将针对物业管理中的一些常见问题，提出相应的解决方法。
希望能够对相关从业人员和业主提供一些借鉴和指导。
一、安全问题物业管理中的安全问题始终是一个重要的关注点。
常见问题包括：火灾风险、盗窃以及保安巡逻不到位等。
针对这些问题，可以采取以下解决方法：1. 加强安全意识教育：通过定期开展安全培训和演练活动，提高居民的安全意识，掌握灾难事件的预防和应对能力。
2. 安装监控设备：增加闭路电视(CCTV)监控设备的密度和覆盖范围，以便监控犯罪行为并及时采取措施。
3. 加强保安巡逻：合理安排保安巡逻岗位，增加巡逻频率，提高反应速度。
二、维修问题物业管理中常常会遇到各种维修问题，如管道漏水、电器故障等。
如何高效解决这些问题呢？以下是一些建议：1. 及时响应和处理：物业管理公司应当及时响应居民维修请求，并配备足够的维修人员和设备，以便快速解决问题。
2. 制定维修计划：根据物业设施的状况，建立维修计划，包括定期检查和维护。
早期发现问题，可以减少维修的成本和时间。
3. 优化维修流程：采用信息化管理系统，统一维修流程，提高工作效率和维修质量。
三、费用管理问题物业管理费用的管理和使用一直是一个敏感问题。
常见问题包括费用增加、费用的公正性以及费用使用的透明度等。
以下是一些建议：1. 公示费用支出明细：定期向业主公示费用的使用情况和支出明细，提高透明度，减少误解。
2. 费用合理分配：根据物业设施的实际使用情况，合理划分费用比例，确保每个业主都能够公平分担。
3. 精简开支：优化内部管理，减少不必要的开支，确保费用的合理性。
四、业主关系问题物业管理中，与业主的关系处理非常重要，良好的业主关系有助于提高物业管理的效果。
以下是一些建议：1. 定期交流和沟通：定期组织业主会议或业主代表会议，听取业主的需求和意见，并及时反馈。
2. 处理投诉和纠纷：建立完善的投诉和纠纷处理机制，及时处理业主的投诉和纠纷，妥善解决问题。
小区物业提升服务方案
小区物业提升服务方案一、小区物业服务现状分析目前，小区物业服务主要存在以下问题：1. 服务水平不高：物业服务人员态度差，不能及时、有效地解决业主的问题。
2. 缺乏创新性服务：物业服务内容单一，无法满足多元化的需求。
3. 信息沟通不畅：物业与业主之间的信息传递不及时，导致问题不能得到及时解决。
4. 安全管理不到位：小区内的安全防范措施不完善，社区治安问题频发。
二、小区物业服务提升方案为了提升小区物业服务的质量和水平，可以从以下几个方面着手进行改进：1. 优化服务队伍培训物业服务人员，提高其服务意识和专业素质。
定期组织服务培训，提升服务人员的沟通能力、解决问题的能力以及对小区的认知。
2. 创新服务模式引入现代化信息技术，建立小区物业服务平台，提供居民在线服务。
通过手机APP，居民可以随时随地进行报修、投诉等服务申请，并实时了解服务进展。
3. 加强安全管理加强小区安全防范措施，安装监控设备，加强门禁管理，确保小区居民生活安全。
增设巡逻人员，加强巡逻防范，及时发现并处理安全隐患。
4. 拓展服务内容除了日常维修、保洁等基础服务外，可以考虑增设绿化养护、小区活动等增值服务。
增设健康管理服务，定期开展健康讲座、体检等活动，提高居民的生活质量。
5. 完善信息沟通渠道建立物业服务热线或咨询平台，为居民提供及时的服务回应和解决方案，保证信息传递的流畅。
定期举办居民代表会议，听取业主的意见和建议，及时调整和改进服务。
6. 加强小区环境管理保持小区环境的整洁和美化，加强垃圾分类和处理工作。
加强对小区内公共设施的管理和维护，确保设施完好，并定期开展设施的维修和更新工作。
7. 建立居民自治机制倡导居民自治，设立居民委员会或物业委员会，定期开展居民议事会，通过居民代表的参与和建议，促进小区内的和谐发展。
三、贯彻落实1. 组织居民宣传活动，向居民宣传物业服务提升方案，并征求他们的意见和建议。
2. 物业公司应制定详细的实施方案，明确责任和工作进度。
关于小区物业提升服务工作开展的情况、存在的问题的汇报
小区物业提升服务工作开展情况、存在的问题及改进措施一、引言随着城市化进程的加速，居民对物业服务的需求和要求也在不断提升。
尤其在当前，物业服务在小区治理中的作用愈发突出。
为了更好地服务业主，提升居民的生活品质，我们小区物业在过去一年中采取了一系列措施来提升服务质量。
以下是我们小区物业在提升服务工作方面的情况、存在的问题以及改进措施。
二、小区物业提升服务工作开展情况自去年以来，我们针对小区物业服务中的设施老化、人员服务水平参差不齐等问题，制定并实施了一系列提升措施。
设施改造与更新：我们投入大量资金对小区的公共设施进行了升级改造，包括但不限于绿化美化、楼道照明、电梯维修等，确保了设施的安全性和便利性。
团队建设：加强人员培训，定期进行物业知识、沟通技巧等方面的培训，同时引进了一批经验丰富、服务意识强的人才。
制度完善：对物业管理制度进行了修订和完善，明确了各部门职责，优化了服务流程，建立了有效的投诉处理机制。
这些措施的实施，取得了显著的成效，业主满意度有了较大提升。
三、存在的问题尽管我们在提升服务方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题亟待解决。
收费问题：部分业主对于物业费的收费标准有所质疑，收费率不高。
团队水平参差：尽管整体有所提升，但团队中仍存在服务意识和业务水平不高的人员。
管理漏洞：制度执行过程中存在不到位的情况，管理流程仍需进一步优化。
四、原因分析针对上述问题，我们进行了深入的原因分析。
收费问题主要源于收费标准制定过程中与业主沟通不足，以及部分业主对物业服务价值的认知不足。
团队水平参差源于招聘时对人员素质把控不严，以及培训体系尚不完善。
管理漏洞的产生则是由于制度执行力度不够，监管不到位。
五、改进措施与建议针对存在的问题，我们提出以下改进措施和建议：加强与业主的沟通，确保收费标准的合理性和透明度。
优化收费结构，使之更符合业主的实际需求。
加强人员培训和考核，完善培训体系，确保所有员工都能达到服务标准。
对于不合格的员工，及时进行再培训或辞退。
物业管理面临的突出问题及对策建议
主城区物业管理面临的主要问题及对策建议随着城市化进程的加快，作为主城人口越来越多，小区以及物业公司也越来越多，而物业公司和小区业主矛盾纠纷频发，已成为影响城市化发展质量、城市文明程度和社会稳定的重要因素。
迫切需要加强小区物业管理，提高物业服务质量，探索建立“政府引导、社会调解、业主自治、和谐有序、城乡一体”的物业服务新机制，切实维护业主和企业的合法权益，从而使小区物管走上标准化、规范化、法治化的良性轨道。
一、当前物业管理面临的突出问题（一）物管公司与业主纠纷不断。
一是物业管理区域划分不明确。
部分小区没有物业服务用房、业主委员会议事用房，小区内的停车位、游泳池、运动场等公共设施的经营收益大多为开发商或物管公司所有，业主与开发商争利现象突出；二是专业经营设施移交不规范。
供水、供电、供气等专业经营设施移交不规范导致其维修、养护、更新和管理的责任主体不明确，建设单位、专业经营单位与业主相互推责。
三是小区规划及房屋设计变更不公开透明。
部分小区的业主购房时的规划设计与入住后的实际状况不符，导致业主与开发商的矛盾。
（二）业委会难以发挥作用。
一是筹备难。
由于业委会人员素质参差不齐、代表多元，由其制定的《管理规约》等文书资料往往不具有可操作性，不符合法律法规，且在工作上难以形成一致意见；二是运行难。
业委会只是一个无法人地位的自治性组织，主体地位不明确，难以独立承担民事责任。
运行机制欠缺，业委会会议难以实现参会面积和人数“双过半”。
（三）物管公司工作不力导致业主拒缴物管费。
一是服务质量不高。
小区内安全排查不到位、卫生清洁不到位、设施设备维护不到位、绿化亮化不到位等。
二是纠纷解决不力。
小区内业主车辆受损、财物丢失、公用设施伤人、个别业主乱搭乱建等问题难以得到解决。
三是收费不合理。
物管公司收费透明度较低，收费标准高低不等，且大部分物管公司没有相关收费依据。
二、物业管理面临问题的成因分析（一）部门监管不力。
一是组织协调不力。
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小区物业服务存在的问题及创新举措
1 问题
1.1物业服务企业理念定位不清
物业服务既是一个管理过程,更是一种实践服务理念的过程。
物业管理的对象是物业,包括建筑物、附属的设施设备、相关场地等;而服务对象是人,受雇于业主,服务于业主,这就必须坚持业主主导原则。
但目前很多物业服务企业对其服务定位不清,以管理者自居,管理及服务方式缺乏人性化,导致了工作单一,服务质量下降,甚至纠纷不断。
1.2物业服务企业人员综合素质有待提升
部分企业为降低运行成本,低薪聘请文化低、年龄较大、没有接受过专门培训的人员上岗,这样使得物业服务的内容及形式只能停留在简单的卫生保洁、安全保卫等层面,遇到一些技术性服务的工作就难以胜任。
加上这一行业劳动强度比较大,工资待遇较低,一些从业人员只是把物业服务工作当作是自己转换就业岗位的跳板,一旦找到自己满意的工作就立即跳槽,使得物业服务行业的队伍稳定性不能得到有力保障。
1.3物业服务合同和管理规约存在的问题
物业服务合同不规范,合同双方的权利义务及违约责任不明确。
部分小区管理规约条款简单,文本不规范,内容与合同的条款不相符合,双方的责权利书面约定不平等,致使双方的合法权益得不到有效
的保证。
关键是业主与物业服务企业都未认真审视和履行管理规约的规定。
1.4物业服务费收费率低
《条例》中规定业主的义务之一是按时交纳物业服务费用。
在物业服务中也应该贯彻“谁享用,谁受益,谁负担”的原则,但收费难问题困扰着物业服务企业,影响物业企业健康发展,同时,也使物业服务主体双方产生了后续的不良连锁反应,也遏制了物业服务企业进一步发展壮大。
物业费收取率低主要存在两方面因素,一是物业服务自身服务质量无法保障;二是业主还未建立“产权归己、维修自理”的观念,缺乏“花钱买服务”的消费意识。
更多的业主是消费理念不正确,未真正意识到物业服务具有等价交换的商品属性,片面地追求不符合市场规律的“低价格”“高服务”,一旦不尽如人意就拒交物业服务费,侵害其他业主的利益,造成物业服务企业收费率低、服务水平下降的恶性循环。
社会宣传缺乏对社会、企业、业主的正确引导,甚至缺乏公正而深刻的思考,导致业主对物业服务企业产生错误的认识,有时认为物业服务企业任何事都应该管,权利扩大化,有时又认为物业服务企业是单纯为利益而存在的,收取物业服务费用,这些扭曲的认识造成了大量群体纠纷。
1.5物业承接查验存在的问题
由于建管不分,同时在选聘物业服务企业过程中开发建设单位占主导地位。
物业服务企业往往无法按正常规定、程序进行严格的
物业承接查验工作。
在物业承接查验过程中敷衍了事,造成了物业承接查验制度不完善;移交工作不完整。
因物业服务企业不完全具备有经验的工程技术人员,无法发现工程质量问题。
在查验时,只知道项目及配套设施设备的有无,对否符合建设安装要求、质量是否合格缺乏判断力。
1.6小区未真正纳入社区管理
小区物业管理未真正纳入社区建设,政府有关部门对社区管理未进行有效整合。
物业服务属综合性问题,由于管理、服务工作不到位,小区内违章停车、私搭乱建、野蛮装修等情况时有发生。
上述情况出现后,物业服务企业因无任何行政手段,只能对居民进行劝阻。
由此,物业企业承担了大量政府部门的职能,导致企业在实际管理中存在诸多困难。
此外,由于政策滞后,政府一些部门在相互配合上缺乏整体性,对于整个社区的管理未形成有效整合。
甚至把物业企业视为“社会单位”,而非市场经济中的企业主体,忽视了业主与物业企业之间基本的雇佣关系。
1.7开发商遗留问题影响物业管理工作
开发商遗留问题转嫁物业服务企业,多数小区由于开发商向业主交房屋之前,缺乏政府整个开发项目共同验收的环节,导致缺乏必要的配套共用设施,引起业主入住后的不满。
同时,业主又认为开发商对于销售承诺没有兑现、房屋质量存在问题、分摊不合理、面积缩水、规划更改、延期交房等,纷纷找开发商索赔甚至退房,但长期解决不了问题,所以把怨气发泄到物业服务企业身上。
业主表达不满的通常方
式就是拒交物业服务费,造成物业费收缴困难。
2 举措
2.1加强培训,全面提升物业机构人员专业素质
针对企业及人员服务理念不清,人员专业素质不高,我局通过举办专业的培训会,针对物业行业紧缺人才,开展有目的性的培训工作,全面提升物业服务机构人员的专业素质。
2.2严格执行承接查验标准
针对开发商遗留及承接查验中存在的问题,我局通过认真实施承接查验程序,严格执行承接查验标准,在物业接管时,明确物业企业与开发单位的责任,杜绝此类问题的发生。
开发企业在将物业交付给业主及物业服务企业前,须经相关行业专家到现场查勘并确认物业服务用房及业主委员会办公用房是否按规定配备,各项附属设施设备是否按设计要求配置到位、是否能够正常使用、维护保养是否到位,各项规章制度是否健全,人员配置是否到位,是否达到交付使用条件等,要求开发企业与物业服务企业进行现场移交或整改,从源头上彻底杜绝因开发企业遗留问题而引发的物业矛盾纠纷。
2012年7月至今,凡经过承接查验和交付使用现场查勘的项目,尚无一例因此而引发的物业矛盾纠纷。
2.3培育和监督业主大会与业主委员会的建立与运作
针对业主消费观念不成熟,部分业主大会违规操作的问题,我局要求物业企业加大宣传力度,增强业主花钱买服务意识,不交物业管
理费是违法行为的宣传,引导业主依法履行业主的权利和义务,同时监督《业主规约》的执行力度,将业主违约行为进行宣传,提高业主的自觉性。
下一步我局将以业主大会规范化运作为重点工作,在全省范围内率先创新业主大会运作模式,采取选举楼栋长,业主通过书面委托的形式,授权楼栋长行使业主权利,解决业主大会召集难、开会难、议事难等根本问题,使楼栋长发挥议事、决策和监督职能,迫使业主委员会更好地履职。
六大创新手段
(1)行政部门齐抓共管、各司其责,建立联动机制。
业主购房阶段,房管部门负责监控预售、销售过程中“一房多卖”问题;规划部门监控新售楼盘在规划设计方面宣传的真实性和准确性(虚假宣传);建设部门负责监控房屋质量问题。
交房阶段,房管部门负责监督企业是否进行“承接查验”和“交付使用”,大部分开发企业在面临办理“大产权”时才发现还未进行“承接查验”和“交付使用”;物价部门负责全县物业小区收费备案及许可,查处违规收费,规范物业小区经营收费行为,协调处理物业区域内收费方面的纠纷;公安部门负责防止“房闹”等事件的发生。
入住阶段,房管部门负责监督指导物管公司、业主委员会的行为规范、协助公安做好“四防”及流动人口管理,防止因物业管理问题及业主委员会不作为而引发不稳定
因素;公安部门负责流动人口管理;支撑相关部门联合执法;查处业主委员会的违规操作;负责监督“人防、物防、技防、消防”落实情况(具体视小区大小来定),防止因外来人员未进行登记管理导致小区被盗以及业主委员不作为、滥用公款而引发的不稳定因素。
规划部门负责查处违章搭建、“住改商”和侵占公共绿地等行为。
技监部门负责监督、排查、处理电梯运行、维保等产生的问题。
防止电梯故障以及未按时间进行维护保养而损害小区业主人身安全引发的不稳定因素。
(2)建立“三级网格化”管理,即房管局、镇(街)和社区,一个网格配备一名物业管理协管员和必要的办公设备。
(3)建立履约保证金,健全对物管企业的监督管理。
(4)建立对业主委员会的监管体系,监督日常工作,年终作为“评优选先”的重要依据。
(5)此项工作纳入县委、县政府目标考核体系,县委、县政府目督办对行政圈内各职能部门各司其职,各负其责的情况进行目标考核。
(6)创新宣传方式,对物管企业和业主委员会、业主容易违规、违纪、违法等行为,制作专题VCR宣传片,形象生动便于记忆,形成较强的威慑力。
参考文献
[1]物业管理条例.中华人民共和国国务院令第379号[S].
[2]四川省物业管理条例(2012年3月29日)[S].
[3]成都市物业管理条例(2007年8月)[S]。