群体的内聚力
组织行为学(名词解释和简答题)
一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式，在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。
6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
1、激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”3、强化：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。
当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。
这种状况在心理学中被称为“强化”4、群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
5、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的，也可以是不成文的。
规范起着约束成员行为的作用。
6、群体内聚力：群体对成员的吸引力称为群体内聚内，它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。
7、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。
第五章 群体动力理论
二、影响群体内聚力的因素 1．内部因素 • 领导威信与领导方式 • 目标设置与目标结构 • 群体成员的一致性 • 群体规模 • 群体内部的奖励方式 • 群体成员需求的满足对群体的依赖性
2.外部因素 • 群体间的竞争 • 群体的社会地位
三、群体内聚力与生产效率 群体内聚力和工作、生产效率有着密 切而复杂的关系。通常情况下，高内聚 力的群体，其职工的士气和满意度都比 较高，有益于群体目标任务的完成。但 是不能绝对认为内聚力高，生产效率与 生产水平就必然高。
1.影响群体意识形成的因素多种多样，主 要有如下几种因素： （1）特定群体构成 （2）工作任务的特殊性 （3）其他
2.群体意识对行为的影响： • 首先，它影响群体行为的方向。 • 其次，群体意识影响群体行为的强度和 持久性，也影响成员的态度变化。 • 最后，群体意识对群体的支配是不全面 的，它不支配个人的具体行为，也不会 使每个人都表现出共同的行为，它只指 出群体成员行为的大致方向。
二、 群体士气 1.含义 群体士气又称团队精神，由群体的工 作精神和成员对组织的积极态度组成。
2. 群体士气与生产率、绩效的关系 戴维斯认为，在士气和生率之间，至少有 三种组合。
士 气
A
B C 生产率
3.影响士气的因素 ① 个人、群体、组织目标之间的一致性； ② 内部团结性； ③ 报酬合理性与需求满足公平； ④ 民主性等。
群体动力理论是心理学家勒温（K. lewin） 于1932年在美国斯坦福大学一系列研究的 基础上创立的。群体动力理论借用了物理 学中的“力场”观念，描述群体行为的产 生机制。所谓群体动力是指群体行为的动 力与方向。研究群体动力，就要研究影响 群体行为的诸因素。
一、群体规范
群体规范是群体成员所共同接受并遵守 的行为标准与行为准则，它是一个群体能保 持一致的基本因素，它是由价值观、心理、 行为方面的相互接近达成一致而形成的。 1.群体规范包括 • 正式的明文规定的准则 • 非正式的、在群体生活中自然形成的、约定 俗成的行为标准
组织行为学复习资料
《组织行为学》复习资料一、名词解释（20选5）1、工作满意度工作满意度，指人们对工作特点进行评估后而产生的对工作的积极感觉。
一个人的工作不仅包括工作内容本身，还有与同事上司的互动、遵守组织的规章制度、达到绩效标准、工作环境等等，员工对自己的工作是否满意常常是对大量不同工作元素综合概括的结果。
2、印象管理印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。
3、群体群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多的个体。
4、群体凝聚力群体凝聚力，指的是群体成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。
5、人格人格是个体对他人反应方式和交往方式的总和。
在组织行为学中，人格是一个动态概念，用于描述个体人格的成长和发展。
6、价值观价值观代表了人们关于判断的最基本的信念，反映个体对于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。
价值观包括内容和强度两种属性：内容属性是指某种行为模式或存在状态是重要的，强度属性界定的是它有多重要。
7、群体思维群体思维，指的是群体中成员热衷保持一致意见的情况下，从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。
8、群体规范群体成员共同接受的一些行为标准。
群体规范让成员知道自己在特定情境下应该做什么，不应该做什么。
9、角色知觉角色知觉，个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。
10、角色冲突角色冲突，即遵守某种角色要求会使另一种角色要求难以实现。
例如一个人的家庭角色（丈夫）和社会角色（职业经理人）就会有时间分配等问题的冲突。
11、组织文化组织文化指的是组织成员共享的一套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系，代表组织成员的共同认知。
如从创新冒险、关注细节、结果导向、团队导向、进取心、稳定性等方面，组织成员共享对本组织、组织开展工作的风格以及组织成员应有的行为方式的理解。
12、组织设计以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
群体内聚力培训提升员工知识共享意愿：相互协作中介下的人际动力调节作用
第 ６期
田立法 ： 群体 内聚力培训提升员工知识共享意愿 ： 相互 协作 中介 下的人际动力 调节作用
・ ４ ９・
施。 群 体 内聚 力 的决 定 因素 包括 两个 方 面 ： 一 是 群 体成 员表 面 的人 口统计 特征 差异 ； 二是 群 体成 员 深 层次 的 工作 态 度 差 异 。Ｈ ａ ｒ ｒ ｉ ｓ ｏ ｎ等 对 ７ １个 工 作 团队研 究后 发现 ， 随着 群体 成员 在一 起 工作 时 间越 来 越长 ， 表 面 的人 口统 计特 征差 异对 团 队 内聚力 的
工 知识共 享意愿 的直 接效应 是否显 著 ， 人 际 动力 对
二 者关 系的调节 效应 是否显 著 ， 相 互协作 中介 作 用
下 的人 际动力 调 节作 用是 否 显著 。变量 间 的理 论 作 用关 系如 图 １ 所示 。
培训实践还为 同事 之 间交 流提 供机 会 ， 通 过 开发 群 体成员 的共 有价值观倾 向激发员工共 享知识 资源的 主动性 。群体 内聚力培训 实践会 降低成员 因人 口统
实施 的根 基 ， 群体成 员频繁 的知识 共享 行为 将有 助 于推进激 进式 创新 战略实施 的成 功 。 ¨ 企 业实施 的 人 力 资源管理 （ Ｈ Ｒ Ｍ，ｈ ｕ ｍ ａ ｎ ｒ ｅ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ） 实践通 过提 升群体成 员对 组织 的情感 承诺 ， 进 而激 发 员工 的知识 共享行 为及 创新绩 效 。 ｌ ２ 已有研究 显 示 培训 实践 有助 于员 工 的工作 能力开 发 ， 这 将促 进 其 与 同事共 享知识 资源 的积极性 。 当员工感 知 到
第３ ３ 卷 第 ６期 ２ ０ １ ３年 １ １月
如何提高群体凝聚力
如何提高群体凝聚力群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的，使群体成员固守在群体内的内聚力量影响群体凝聚力的因素1、态度和目标的一致性2、群体的领导方式3、奖酬体制4、群体内人际关系5、群体的准入门槛6、群体规模7、外部威胁8、其他（群体成员的性别构成，以前的成功经验，群体成员在一起的时间）1、态度和目标的一致性。
群体成员拥有相似的态度与目标，有利于增强群体的内聚力。
2、群体的领导方式。
群体的领导们有其各自的领导方式，而不同的领导方式又会对群体凝聚力的大小产生不同的影响。
领导风格分为三种类型（1）独裁型领导（authoritarian leadership）：群体的一切活动完全由领袖个人决定，群体中所有成员只能依令行事，不容许有任何异议。
（2）民主型领导（democratic leadership）：群体的一切活动，由领袖和群体成员共同讨论而后决定，在讨论过程中，领袖以群体成员之一身份参与，鼓励大家发表意见，力求达到集思广益的目的。
（3）放任型领导（laissez - faire leadership）：对群体作业进行方式，领袖不闻不问，完全由群体成员凭其所好各行其是。
心理学家勒温（Kurt Lewin）和怀特（White）等人经过试验发现，采用“民主型”领导方式的小组比采用“专制型”和“放任型”领导方式的小组成员之间更友爱，思想更活跃，态度更积极，群体凝聚力更高。
3、奖酬体制以群体为单位的奖酬制度使成员们意识到他们的命运连在一起，因此增加合作精神，有利于增强群体内聚力。
4、群体内人际关系。
良好的人际关系会产生较大的吸引力，而紧张的人际关系会削弱这种吸引力。
5、群体准入门槛就是加入群体的难度。
加入一个群体越困难，这个群体的凝聚力就可能越强。
要进入一所一流的医学院，就要经过激烈的竞争，这种竞争（个人的努力付出）会导致医学院一年级班级学生的凝聚力很强。
《组织行为学》第五章群体行为基础
（二）人际关系的作用
• 1．人际关系对组织氛围和组织凝聚力有显著 影响 • 2．人际关系影响员工的工作满意感和心理幸 福感 • 3．人际关系影响组织的工作效率和组织目标 的实现
（二）群体的功能
由于群体是介于组织和个体之间的人群结 合体，因此，他的功能也是表现在两个方面： 一方面完成组织任务，另一方面满足群体成员 的心理需求，制约成员的行为和沟通、激励员 工。
群体可以满足成员以下的心理需要：
获得安全感。 满足自尊的需要。 增强自信心。 增强力量感。 群体还可以成为进行有效信息沟通的窗口。 群体还能协调人际关系，促进成员间的相互激 励。 群体还有制约个体行为的功能。
3．高凝聚力群体的特征
① 成员之间信息沟通快，意见交流较为频繁， 互相了解较为深刻，民主气氛好，人际关系 和谐。 ② 群体成员有强烈的归属感和向心力，愿意参 加群体活动，不论是生产性活动还是其他有 关群体目标达成的活动，都会有很高的出勤 率。 ③ 群体成员对群体工作有强烈的责任感和义务 感，愿意承担更多的推动群体工作的责任， 关心群体，维护群体的利益和荣誉。
（一）群体的类型
2．命令型群体和任务型群体 命令型群体是指有组织结构确定的并直接 向某个上级主管报告工作的下属组成的群体。 任务型群体是指由组织结构确定的为完成 特定工作任务在一起工作的人构成的群体。 3．利益型群体和友谊型群体 利益型群体是指关系共同目标或特定事物 的人形成的群体。友谊型群体是指具有共同特 点、兴趣爱好的人所形成的群体。
2．群体凝聚力的作用
• 凝聚力与员工个人的成长。群体凝聚力对于个 凝聚力与员工个人的成长。 人的成长而言也是一件利弊互参的事情。从有 利于员工成长的一面来说，凝聚力强的群体使 人产生安全感，在遇到困难的时候让一得到他 人的帮助；从对员工成长不利的一面来说，从 凝聚力强的群体中成长起来的人往往依赖性较 强，独立性、进取意识、主动性和创造性都比 较差，而凝聚力差的群体成员成长更快一些。
论群体凝聚力的形成
论群体凝聚力的形成摘要：群体凝聚力是反映运动群体、特别是集体性项目群体心理特征的一个重要指标。
它已成为现代群体性运动项目竞技水平的一个重要部分。
文章从群体凝聚力的概念、作用、国内外研究现状及影响在群体凝聚力的因素等方面介绍了群体凝聚力的形成。
文章以我国高校群体凝聚力存在的问题为案例，综合分析了影响的原因，并在此基础上提出了增强群体凝聚力的途径。
关键词：群体凝聚力作用高校管理模式凝聚力是反映一个群体的成员之间相互吸引和对群体成员身份予以重视的程度，它是组织中全体成员意志和行为扩张性的有机重组和升华。
群体凝聚力的强弱是一个群体是否具有竞争力的重要标志，在群体的生存和发展中具有重要的作用。
1 群体凝聚力的概念凝聚力泛指使人或物凝聚到一起的力量。
对物而言，是指物质内部分子聚合程度，也称“内聚力”。
对人而言，则是组织行为学中的概念，也称“群体凝聚力”，通常是指群体对其成员、成员与成员彼此间的吸引以及成员愿意分担群体目标的程度[1]。
2 群体凝聚力的作用2.1有助于促使成员为实现共同目标而奋斗有凝聚力的群体，就能吸引并激励全体成员为实现群体的共同目标而努力完成各项任务，就能把成员的精力吸引到群体中来，产生积极向上的强烈愿望，形成奋发有为的精神面貌，做到心往一处想，劲往一处使，在共同的奋斗中逐步形成坚强的群体组织[2]。
2.2 有助于形成严密的组织纪律有凝聚力的群体内部成员之间彼此信任、互相影响、互相督促、较好地发挥互相监督作用，能有效地消除散漫、随意现象，增强成员的自我约束能力[3]。
群体凝聚力有教育功能，能教育成员树立敬业精神，培养集体观念，升华群体理想，强化职业道德；能教育成员严格遵守群体的有关规定，增强自律意识，养成良好的行为习惯，以形成严密的组织纪律[4]。
2.3 有助于形成强烈的集体荣誉感在有凝聚力的群体中，每一个成员都有强烈的责任感，关心爱护自己生存于其中的这个群体，把自己和群体融为一体，形成健康向上的群体舆论，营造团结和谐的内部氛围，有效地抵制群体外各种错误思想的影响，培养勤奋好学和团结友爱的风气，珍惜群体的荣誉，振奋为集体尽职的精神。
管理学原理知识点总结第十五章 理解群体与团队
第十五章理解群体与团队一、理解群体行为1、什么是群体？群体可以界定为：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。
群体可以是正式的，也可以是非正式的。
正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任务。
非正式群体则是社会性的，往往在友谊和共同爱好的基础上形成。
2、群体的发展阶段群体的发展是一个动态过程，大多数群体都处于不断变化的状态下，虽然群体可能永远也达不到彻底稳定的状态，但群体发展经过了五个标准的阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解体阶段。
二、解释工作群体行为影响群体行为的内部变量：群体成员的能力、群体规模的大小、群体内部的冲突水平、成员遵从群体规范的内在压力。
群体行为模型决定群体绩效和满意度的主要因素：作用于群体的外部环境、群体成员资源、群体结构、群体运行过程和群体任务。
作用于群体的外部环境：作为存在于更大的组织系统中的一些子集，工作群体受到外部条件的影响。
群体成员资源：群体绩效的潜在水平在很大程度上取决于每一个成员为群体带来的资源。
它包括群体成员的个人能力和人格特点。
群体结构：群体拥有一定的结构来规范成员的行为。
有关的结构变量包括：角色、规范、地位、群体规模和正式领导。
群体运行过程：就是工作群体内部的运行过程，即用于成员之间进行信息交流、处理群体决策、领导行为、权力运作、处理冲突的沟通模式。
群体任务：群体运行过程对群体绩效和员工满意度的影响，取决于群体承担的任务性质。
任务划分为简单和复杂两种，复杂的指那些全新的、无常规可循的任务。
简单的指那些常规化和规范化的任务。
群体结构：1、角色：指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。
在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。
当个体面对不同的角色期望时，就会体验到角色冲突。
2、规范：所有群体都会建立规范，即群体成员共同认可的标准或期望。
3、遵从规范：个体都希望被自己所属的群体所接纳，所以他们对遵从规范的压力非常敏感。
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浅议群体规范对内聚力的影响
规范是由群体成员们建立的行为准则，或是说是群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的，也可以是不成文的。
规范起着约束成员行为的作用。
任何一个群体都有规范，否则，群体将难以存在下去。
规范指导成员的行为朝向群体的目标。
规范对成员行为有着强大的影响力。
群体规范的建立和发展受许多因素影响，主要有以下几种：
1、个体的特征。
群体成员智力越高，他们就越不愿意建立和遵循规范。
2、群体构成。
同质群体比异质群体更容易确认规范。
如果群体成员有共同的目标、共同的需要、共同的兴趣爱好，则成员之间的行为表现容易达成一致，群体的凝聚力就更强。
3、群体的任务。
如果任务较常规、清楚。
那么规范容易形成。
4、物理环境。
如果成员们工作地点离得近、相互作用机会多，则容易形成规范。
5、组织的规范。
多数群体规范与组织规范是一致的，但如果群体成员不赞成组织的规范，他们就会发展与组织规范相对抗的规范，如怠工、罢工等。
6、群体的绩效。
一个成功的群体将维持现有的规范并发展与其一致的新规范。
而一个失败的群体将不得不改变有关的规范，而重建一些可能导致好结果的规范。
7、心理因素。
群体规范，特别是非正式群体的规范的形成，受模仿、暗示、顺从等心理因素的制约。
那么，群体的规范性对一个群体的活动会产生怎么的影响呢？一个好的群体，其凝聚力一定高，从而会有很高的士气，明确的动机和坚强的抗干扰的力量。
群体成员彼此的吸引力越大，则群体对成员的吸引力也越大，群体凝聚力就越高，增进成员之间的活动和交往，有助于增加群体的凝聚力。
群体规模的大小与凝聚力通常成反比，规模小的群体比规模大的群体更容易产生凝聚力。
群体成员对群体的忠诚、责任感，对外来攻击的防御，群体成员之间的友谊，承担群体的任务等都可以表明群体凝聚力的高或低。
凝聚力有利于群体任务的完成。
有高度凝聚力的群体比缺乏凝聚力的群体工作效率要高。
社会心理学家沙赫特在严格控制的条件下检验群体凝聚力和对群体成员的诱导对生产效率的影响，发现无论凝聚力高低,积极诱导都提高了生产效率,而且高凝聚力组生产效率更高;消极诱导则明显降低了生产效率,高
凝聚力组的生产效率更低。
高凝聚力条件比低凝聚力条件更易受诱导因素的影响。
这说明群体凝聚力越高，其成员就越遵循群体的规范和目标。
是决定群体凝聚力与生产效率关系的一个重要因素。
然而，并不是任何凝聚力都有利于提高生产效率。
组织内的小群体目标与组织目标可能不一致。
只有在群体目标与组织目标一致时，增强凝聚力才有利于提高生产效率。
反之，群体目标与组织目标背道而驰，则高凝聚力反而会使生产效率下降。
群体内聚力与群体工作效率明显相关,一般地说,内聚力强的群体工作效率也高。
美国社会心理学家S.沙赫特等人的研究证明，群体内聚力越强，其成员就越遵循群体的目标和规范。
如果群体倾向于努力工作，争取高效率，那么内聚力强的群
体工作效率就会高；如群体内聚力强，但群体却倾向于限制工作效率，群体就会降低工作效率。
群体的倾向和规范是决定群体内聚力与工作效率之间关系的中介因素。
我们研究影响群体规范对内聚力的影响，目的在于运用和创造这些规范，增强群体内聚力，提高工作效率。
那么，群体内聚力与生产效率的关系如何，是否内聚力越高生产效率也越高？社会心理学家沙赫特通过实验研究了群体内聚力对生产效率的影响情况。
沙赫特在有严格控制条件的情况下，检验了群体内聚力和对群体成员的诱导对于生产率的影响。
实验中的自变量是内聚力和诱导，因变量是生产率。
设1个对照组、4个实验组，分别给予4种不同的条件，即高、低凝聚力和积极、消极的诱导4种不同的结合。
这个实验表明：第一，无论凝聚力高低，积极诱导都提高了生产率，而且凝聚力高的群体生产率更高；消极的诱导明显地降低了生产率，而且凝聚力最高的群体生产率最低。
第二，凝聚力高的群体，若群体规范规定的生产标准很低，则会降低生产率。
第三，对群体的教育和引导是关键的一环，不能只靠加强成员间感情联系来提高群体的凝聚力。
因此，管理者必须在提高群体凝聚力的同时，提高群体的生产指标的规范水平，加强对群体成员的思想教育和指导，克服群体中的消极因素，以使群体的凝聚力真正成为促进生产力发展的因素。
综上所述，群体内聚力与生产效率之间并不存在这种正相关的关系。
内聚力高，可能提高生产效率，也可能降低生产效率。
其关键在于群体规范的性质和水平，即群体共同指定的生产指标的性质和数量。
在一个内聚力高的群体里，成员的行为高度一致，个人有较强的服从群体规范的倾向。
如果这个群体的目标与组织目标不一致，则内聚力与生产率之间成负相关；反之，群体目标与组织目标一致，则二者成正相关。
前者内聚力越高，生产率越低；后者内聚力越高，生产率越高。