保姆与雇主的相处之道
保姆10大准则
保姆10大准则
保姆作为家庭中的重要成员之一，负责照顾孩子、照料家务等重要职责。
以下是保姆的10大准则，帮助保姆更好地履行自己的职责：
1. 爱岗敬业：对工作充满热情，尽职尽责，确保所提供的服务符合雇主的要求和期望。
2. 尊重雇主：与雇主保持良好的沟通，遵循他们的指示和要求，尊重他们的隐私和习惯。
3. 保护隐私：对家庭内部的情况和信息保密，不泄露给外人，包括个人隐私和家庭财务状况。
4. 诚实守信：始终保持诚实可靠，不隐瞒重要信息，不撒谎，不偷窃或滥用家庭财产。
5. 专业能力：具备必要的技能和知识，能够有效地完成各项家务和照顾儿童的任务。
6. 身体健康：保持良好的健康状况，以确保能够胜任工作并保障家庭成员的健康。
7. 积极学习：不断学习和提升自己的技能，以适应不断变化的工作需求和提高服务质量。
8. 安全第一：时刻关注家庭成员的安全，特别是儿童，确保他们处于安全的环境中。
9. 团队合作：如果家中有其他家政人员或工作人员，需要与他们协作，共同维护家庭的和谐与秩序。
10. 遵守法律：严格遵守国家法律法规，不参与任何非法活动，维护自己的合法权益。
综上所述，保姆的10大准则涵盖了职业素养、技能提升、健康安全等方面，旨在帮助保姆更好地履行职责，为雇主提供高质量的服务。
与保姆友好相处的“心”法
74编辑/邱婷婷****************健康生活·性与心理为老人请保姆，如今已经成为越来越普遍的家庭生活现象。
我家也是这样。
两年多前，根据家里的实际情况，一家人讨论决定为母亲请个保姆。
如今，老母亲已经88岁了，身体状况很好，两年多来没去过医院。
母亲的状况这样好，说起来当然因素很多，但保姆的付出绝对功不可没。
这里，我就结合家里的实际情况，谈谈雇主与保姆和谐相处的心理策略。
策略一：心理考察，从心结缘要想与保姆和谐相处，物色好人选是关键。
聘用保姆之前，务必慎重考察，以免遇人不淑，甚至引狼入室。
对性别、年龄、身体、家庭等“硬件”的考察自然不可少，但重要的是对“软件”的考察，也就是对心理特征的考察。
如果保姆善良、诚实、负责，特别是能与其性情相投，从心结下善缘，就能为日后友好相处打好心理基础。
策略二：用人不疑，信任为重经过考察录用后，保姆初来乍到，家里突然出现个外人，难免相互需要一个心理适应过程。
在这期间，需要对保姆进行更深入的考察，雇主要坚持：一是疑人不用，发现保姆不可信赖，当即辞退；二是用人不疑，只要继续聘用保姆，就充分信任。
在人际互动中，信任可以引发积极的心理效应，容易激发责任心。
话说回来，信任保姆，绝不是把老人交给保姆就不闻不问了，做子女的仍要经常照料、看望老人，这也能促使保姆更加尽职尽责。
策略三：消除偏见，以诚相待在人际心理学上有个专业词叫证实性偏见，就是指人们更愿意接受与自己看法相一致的信息，忽略与自己看法相悖的信息。
因此当我们支持某种观点时，更倾向于那些能够支持我们观点的信息，而对于那些可能推翻我们观点的信息视而不见或予以强烈的抵触。
这种心理效应是很奇妙的，比如，如果认为保姆不过是应付差事，就会对保姆的尽职尽责视而不见，并总能发现保姆应付了事的作为。
如此还怎么和保姆友好相处呢？如果消除偏见，以诚相待，就会形成积极的效应：越来越发现保姆的尽职尽责。
在我们家里就是这样。
我们对保姆坚持不存偏见，就，因机如如以产对况怀情裂疾可有辨剔与保姆 友好相处的“心”法□应用心理学研究员 马志国Copyright©博看网 . All Rights Reserved.75性与心理·健康生活总能发现她的好：地墩得比我们墩得干净，饭做得比我们做得还可口，照顾老人比我们照顾得还周到。
保姆在雇主家做事心得体会
保姆在雇主家做事心得体会作为一名保姆，在雇主家做事已经有一段时间了。
这段时间中，我经历了许多不同的挑战和机会。
下面是我对这段经历的心得体会。
首先，成为一名保姆需要有足够的责任心和耐心。
作为雇主家的保姆，我们要承担照顾孩子、做家务、料理饭菜等众多任务的责任。
有时候孩子可能会不听话，或者家务事情繁忙，但是我们不能放弃。
我们要保持耐心，持续努力工作，确保家庭的顺利运转。
其次，与雇主家庭的沟通十分重要。
每个家庭都有自己的规矩和习惯，作为保姆我们需要了解并尊重他们。
与雇主家庭保持良好的沟通可以帮助我们更好地了解他们的需求和期望，从而更好地完成工作。
在这段经历中，我学会了如何倾听和表达自己的想法，以便更好地与雇主家庭协调合作。
此外，作为保姆，我们还要不断学习和提升自己的技能。
在这个快速发展的社会中，孩子的需求也在不断改变。
我们需要跟上时代的步伐，了解最新的育儿知识和技巧。
通过参加培训班、阅读相关的书籍和杂志，我提高了自己的专业能力，更好地适应雇主家庭的需求。
此外，作为保姆，我们也要注意个人形象和仪容仪表。
出色的外表可以给雇主一种良好的第一印象。
同时，一个整洁、有条理的外表也能让人觉得我们是一个有责任心和专业精神的保姆。
通过保持干净整洁的衣着和良好的卫生习惯，我努力维持良好的个人形象，给雇主留下了深刻的印象。
最后，与孩子建立良好的关系也是我在这段经历中的体会。
孩子们是家庭的希望和未来，我们作为保姆要关心和照顾他们。
通过与他们沟通、玩耍和交流，我建立了与他们的亲密关系。
这不仅帮助我更好地了解他们的需求，还让他们觉得被重视和关爱。
这种亲密的关系对于孩子的成长和发展非常重要。
总结起来，在雇主家做事的经历给了我很多宝贵的体会。
我学会了如何保持耐心和责任心，与雇主家庭保持良好的沟通，提升自己的技能和专业能力，注重个人形象和仪容仪表，以及与孩子建立良好的关系。
这些经验不仅帮助我成为一个优秀的保姆，也促使我在工作和生活中不断成长和进步。
新编整理家庭保姆规章制度
家庭保姆规章制度篇一：保姆员工的管理方法保姆管理的观念：专家建议：您用“专业人力资源的方法”来看待保姆的管理工作。
雇主与保姆之间的关系应该是张弛有度，亲而不密，疏而不远。
1、保姆不是“家人”。
保姆毕竟不是真正意义上的“家人”。
首先，保姆是一种职业，与普通意义上的家人差别很大，与雇主间始终存在雇佣利益关系。
生活上友好对待保姆，工作上按质要求才是基本的相处之道。
2、尊重保姆、尊重保姆的工作。
保姆如同为您看病的医生、出租司机一样，都是给您提供有偿服务的人。
您和为您提供家务劳动的保姆应该彼此尊重，做为雇主，您应该尊重保姆的人格、工作。
尊重和平等才是一切良好的开端。
3、切忌不要把保姆当“客人”。
尊重保姆的同时，应该按照合同约定对保姆工作有要求，不满意的地方要指出。
害怕保姆不满意会辞职，该要求的不敢要求，这样的后果是：保姆以为雇主对工作满意，而雇主却因为对服务质量的一再降低需求而心有不满，很难和谐地相处下去。
二、保姆工作管理技巧：专家建议：保姆是家务工作的执行者，她对工作的完成情况是依照雇主的标准来执行的。
希望保姆用心打理家务之前，作为雇主的您需要更加用心的制定和维护“执行标准”。
1、细致保姆的日常工作，明确指令责任。
将需要保姆负责的工作罗列出来，对每项工作的完成情况对详细规定。
罗列工作清单可以帮助保姆明确日常工作的步骤安排，免得不善于安排工作的保姆眉毛胡子一把抓，耽误工作。
同时明确每项工作的完成情况，保姆也容易明白雇主的满意程度。
2、了解保姆工作的动力需求。
保姆开始工作前，尽可能多的了解保姆工作的动力需求，是因为下岗收入少,还是因为农村没有地种或者其他原因。
当雇主了解信息越多时，也就越了解保姆情况，对保姆工作更有把握。
同时对雇主家庭的安全性也能起到一定的保障作用。
3、了解保姆家庭情况。
不要小看保姆的家庭情况，家庭问题会影响保姆住家的长短、保姆的工作质量。
在以往案例中，不乏保姆家庭突发状况而影响雇主一家生活的事件出现。
怎样得到好保姆与保姆相处的十大禁忌
怎样得到好保姆与保姆相处的十大禁忌seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after怎样得到好保姆——与保姆相处的十大禁忌怎样得到好保姆——与保姆相处的十大禁忌 2009-03-04 怎样得到好保姆这真是太多人想知道的答案了.有人说,好保姆是需要调教的,这话有一定的道理,但并非所有的保姆都可以被调教出来.优秀保姆不好找,太差的保姆不能留,我们要做的,就是找到一个基本素质说得过去的保姆,让她能很好的适应自己家里的工作.通过这么长时间的请阿姨经历,我发现其实在跟保姆相处之道上有很多禁忌,违反了这些,本来可以合格的保姆也会变成不合格保姆. 禁忌一：把保姆当亲人,闲来无事话家常跟保姆适当的交流没问题,人与人之间本来也需要交流,但切忌聊得高兴就说个没完,对保姆推心置腹无所不谈.聊多了,一来是耽误工作没有一个单位允许员工上班没完没了的聊天吧二来距离过近就不利于管理了.套用为爱心泛滥人士的一句话“将心比心”,您这边厢跟保姆刚说完家长里短做亲人状,那边厢就说人家卫生没打扫干净,换了谁心里平衡啊实例：我妈开始的时候一来我家就和保姆一起在厨房干活并话家常.到了后来,保姆没事就去找我妈聊天,甚至我跟我妈讲话的时候,保姆也会放下手头的工作兴致勃勃的跑来插话.这时候不管多么婉转的提醒她先去工作,她都会很不高兴. 禁忌二：把保姆当救济对象,小恩小惠不断很多好心人总这样劝说那些对保姆工作不满意的人：这些阿姨都不容易,家里穷没办法,谁有办法还出来做保姆呢宽容点儿吧十个月前我会点头称是,并BS自己：你对保姆要求太高了.顺便感慨一下我国贫富差距太大,还有三分之二受苦的人,且不断反省自己收入不高,不能给保姆更高的薪水,社会地位不高,不能给保姆全家解决就业问题,并在这种自责的情绪中努力为保姆提供各种各样的额外收入. 现在我明白：这种没有原则的恩惠经常会让保姆的胃口变得无限大.在很多保姆眼里,城里住着楼房的都是有钱人,有钱人多给财物是应该的.不要以为农村人没有见过钱,我家阿姨告诉我,她们那边娶媳妇,彩礼不拿出十几二十万根本就没戏.这个数字一定能吓很多城里人一跳吧我问她这么多钱怎么挣的,她说：我们平时那么节省,挣的钱都交给家里. 实例：我的一位朋友,家里阿姨是四川的,地震的时候,她主动给了阿姨500元救济款.没过几天,阿姨就提出了提高工资的要求.而且一提就是每月长200,否则就要走人. 禁忌三：以为保姆到自己家是屈尊,好保姆都要2000元以上总有人说,保姆嘛,就给人家那么几个钱,还想让人家怎么样这话说的那些只能付给阿姨1800以下工资的雇主自惭形秽,觉得阿姨在自己家真是受委屈了,哪儿还敢再提什么要求. 保姆的工资真的很低吗北京随便一个家政公司保姆都是1500-1800的基本价格,好歹有几年经验就要2000以上.而以菲佣的专业和素质,在北京一个月薪水不过3000多元.有兴趣的朋友们可以去了解一下菲佣的基本素质和工作内容.更不用说一个大学毕业生一个月才拿多少钱了.何况保姆工资之外还管吃管住,即使白班阿姨也至少管一两顿饭. 实例：我周围最终留在家里可以做的比较久的阿姨,工资都是在1300-1800的合理范围内.其实,越是好阿姨,要求的薪水越合理.反而是那些什么都不会做,一身毛病的阿姨最喜欢漫天要价. 禁忌四：心理咨询节目看多了,盲目相信沟通的力量俗话说得好,响鼓不用重锤敲.合格阿姨第一要求就是容易沟通.在遇到真正的问题以前,很多人总以为自己有超强的沟通能力,一定能感化出优秀敬业的好保姆.别人家保姆不合适,都是因为人家不擅长沟通,不会管理,没有“将心比心”.好像只要自己足够圣明,就能换来保姆的涌泉相报. 其实有的问题可以通过沟通来解决,有的问题则不可以.比如做饭做的不合口味,电器不会用,可以用沟通来解决.只要有足够的耐心,一般都能改善.而擦完地板上面还一堆大脚印,一天到晚念叨别的保姆如何高工资,不会做的不肯学,会做的不肯做,这就是基本职业态度问题了.对于这样的保姆,也别沟通教育了,赶紧换下一位吧禁忌五：卡耐基看多了,过分相信鼓励的力量要知道卡耐基是写给美国管理人员看的,真的不能要求我国家政从业人员都达到了美国大公司企业员工的平均水平.对阿姨适当的鼓励是应该的,但不能一味鼓励,做的不好也大声叫好.这样阿姨不会越做越好,只会觉得你要求低,可以适当再省点事. 实例：我婆婆在科研单位工作,总是用对待研究生的方式对待阿姨.阿姨的蛋羹明明蒸的不好,婆婆仍然热情的鼓励阿姨说：蒸的真好比爷爷蒸的还好再接再励结果阿姨蒸蛋羹越来越不认真.等到阿姨的蛋羹蒸的完全不能吃的时候,向她提出意见,阿姨就很不服气,一副“你们这就是在找茬”的表情.禁忌六：职场规则应用家中,不敢对保姆正面提出要求在职场混太久的我们,说话婉转惯了,不由得对保姆讲话也字斟句酌,小心翼翼.其实对保姆提要求只要简单明确就好,特别是刚来的时候,把所有的要求一定要说的清清楚楚,实在不行写在纸上.做的不对的地方,一定要明确的说不行,这样才能让保姆意识到你的真正意图. 实例：我家有位阿姨,别的方面都还好,就是总想提前走.我们家跟她说好的是早八点半来晚六点半做完晚饭回家,当时她一口咬定时间上没问题,我们才从家政公司选了她.干了没两天,她就故意早上八点就到,我跟她说不用来这么早,她就说坐车怕晚了所以来早了.然后下午5点多就把菜全都炒好,做过分的一次是米饭还没蒸好她就炒好了全部的菜.鉴于她来的早,前三次我都让她提前走了,只是提醒一句：阿姨,今天饭做太早了,明天做饭之前跟我说一声.到了第四次,我终于意识到阿姨是故意的,就正面跟她说：阿姨,明天你做饭前必须跟我打招呼,你这么早做饭不行.你要是嫌走的晚可以不做,这个时间是当初咱们说好的.我不管你早上几点来,反正你6点半之前不能走. 阿姨赌咒发誓说她没有任何想早走的意思,只是纯粹处于急着干活的心理.但从那天起,她再也没有八点来过,都是八点半左右到.晚上也再也没有5点多就做饭. 禁忌七：认为阿姨什么都不会干是天经地义很多正义人士指责我们：你们对阿姨的要求也太高了换了你,人家这么要求你你高兴吗将心比心要知道,我们并没有要求保姆们做川鲁粤菜满汉全席,也没有要求她们懂英文识音律,更没有让她们用五星级宾馆服务员的标准打扫卫生.我们只是要求她们认真的擦一遍地板桌子灶台,洗完的碗上不要有菜叶,洗完的菜上不要有泥沙,会做最简单的家常菜别告诉我要求保姆会炒萝卜太苛刻.请问,现如今那一行职业,完全不需要任何技能或者丝毫敬业态度还能拿不菲的薪水呢至于那些动辄指责我们没有同情心,将保姆称为“撇下自己的家庭帮你们看孩子做家务的人们”的正义人士们,您这说的是家政行业从业人员吗您确定您说的不是伟大的国际主义战士白求恩吗禁忌八：把阿姨当作救世主国际歌唱得好：从来就没有什么救世主,也没有神仙皇帝,创造人类的奇迹,要靠我们自己……一开始我家聘请到了一位救世主型的月嫂方姐,看孩子做家务无一不精,还帮我家小宝织了袜子.我那月子坐的真是享福啊,什么都不用管,除了给小宝喂奶没别的任务.方姐走的时候还谦虚的说也许下个阿姨比自己更好,我们觉得她好是因为我们也没有用过别人所以先入为主了.这一切让我对阿姨产生了一种很强的依赖心理,期待着下一位阿姨也能这么省心. 渐渐的我发现,不管是看孩子还是打扫卫生做饭,想像方姐时代那样撒手不管是不可能了.即便是在月嫂中,方姐那样的也是少数,所以尽管每月4000多的薪水在北京也算高级月嫂了,无论是我自己要续订或是后来我的朋友想订她都没有档期.阿姨换了这么多,我已经由坐月子时期的甩手掌柜进化到了完全自己带小宝和做相当一部分家务.现在我对于保姆的要求很现实：打扫卫生最容易,做饭,看孩子,照顾老人比较难.只要掌握其中两样就是合格的保姆.全在行而且做的很好的保姆也有,但太少,我已经遇上过一位,就不求再遇上第二次了.以前家政公司的人问我,我总是说都得会点儿.现在才知道,都得会点儿就是什么都不会的意思.所以现在我会强调：我们家就是需要一个打扫卫生做饭的阿姨,一定要爱干净,会做饭. 禁忌九：先君子后小人,惯坏保姆再发飙老祖宗教导的好啊,做人就要先小人后君子,丑话说在先.但我们总是本能的反其道而行之,先是客客气气,容忍保姆一切不如意之处,等把保姆养成了不好的工作习惯之后,再对她发飙.这时候自己也生气,保姆也接受不了. 实例：一开始我都主动尽量安排阿姨午休,如果一天的工作提前做完了也没什么事情就让阿姨提前回家.渐渐的我发现,这样的行为并没有让保姆们有任何感激之情,相反,如果哪天凑巧有事睡不成,或者家里人回来的不够早不能提前做饭离开,保姆就一副很不满意的样子.而其中一位阿姨就因为我要求她不能提前走而提出了辞职不干. 禁忌十：怕换保姆,觉得找保姆不容易说来说去,最重要的一点,就是只要不合适就换.别怕麻烦,保姆市场就是被我们这些无限忍耐的雇主给惯坏了.保姆分为两种,可改造的和不可改造的.以上诸多禁忌都适合于可改造的保姆,对于那些基本素质太低,毫无责任心,只想不劳而获的保姆,一定要让她走人.很多家庭都有这样的经历,送神一样送走了家里那可怕的保姆后,保姆一直想再回来做,因为她再也找不到工作了. 北京是出名的人傻钱多,但也没有多到可以让保姆随便挑工作的地步.想想看,是你家里没有人帮忙干活更严重呢还是保姆丢了工作更严重真要是出门就有人抢着要的保姆,恐怕这些急需保姆的人家也不会用不下去了吧虽然说找到一个优秀的保姆希望渺茫,但找到一个可以培训出来让自己的家庭度过眼前难关的保姆还是有希望的.也许10个20个保姆都不行,但靠谱保姆就在第21个的位置等我们呢何况,我还有一条经验,所有的保姆,都是来的第一个月做的最好.所以,不要怕保姆走,该换的时候,就毫不犹豫的换吧。
雇主注意事项
雇主注意事项1、把家政员当作家庭的一分子，尊重其劳动价值及劳动成果。
2、和家政服务人员在工作和生活中要及时沟通对事情的操作方式的标准，以便使其更好地提供服务。
3、小件贵重物品要收好,家中如有大量现金请存放于安全之处。
4、家庭中遗失贵重物品时要及时通知家政公司或用合法权益保护自己的财产，不得非法拘禁，私翻他人物品。
5、如出现问题及时与公司联系，由公司调解或处理。
应该如何和保姆融洽相处？经验告诉我们，好的保姆不难请到：1. 在工作上，应该对保姆提出合理的要求，不能放任不管，不好意思说出您的意见。
2. 在生活上，应该不时给予保姆一定的关心，让她能感到家庭般的温暖。
3. 在人格上，应该尊重保姆、平等相待，绝不能辱骂、殴打保姆，侵犯人权。
4. 有一颗包容的心，应考虑到保姆的素质普遍偏低，工资也不高，不可能完美无缺。
安全第一，聘请保姆安全吗？首先是保姆的来源，我公司保证所有保姆都是通过正规渠道输送到衡阳，或来自内地妇联团体输送，或通过当地乡政府、镇政府介绍，或直接来源于本公司设置在各省乡镇的输送点；我们坚决不接收从社会上主动上门来要求从事保姆工作的闲散人员。
有了正规的来源，就保证了保姆资料的真实性。
这些保姆大多来自于偏远的山区和农村,保持着非常好的淳朴,一般都不会做不道德的事情。
由于是直接输送，我们都能了解每位保姆的家庭住址，出了问题，都能直接追寻当事人。
每位保姆也都明白这一点。
同时，由于很多保姆是同乡、同村结伴而来，一旦做出不光彩的事情，同村的父老乡亲都会知道，保姆一般不敢拿自己一生的名誉换取小小的利益。
尽管如此，我们仍然建议每位雇主收好现金及贵重物品，避免不必要的误会产生，也是不要主动给保姆创造“机会”。
至于大件物品，保姆一个人是很难盗走的。
客户如何聘请家政服务人员？1、客户必须与公司签订《聘请家庭服务员协议书》，计划书期限最短为一年。
2、客户必须向公司提供有效的身份证或户口簿复印件。
3、客户必须提供护理员工作所在地的详细地址和电话，便于公司联系护理员。
保姆的五大人际关系处理技巧让你在家庭中获得尊重与信任
保姆的五大人际关系处理技巧让你在家庭中获得尊重与信任在家庭环境中，保姆是起到桥梁作用的重要角色，负责照顾和协调家庭的日常事务。
与家庭成员建立良好的人际关系是保姆工作中至关重要的一部分。
本文将介绍五大人际关系处理技巧，帮助保姆在家庭中获得尊重与信任。
技巧一：尊重和倾听家庭成员的需求保姆应该尊重家庭成员的意见和需求。
在与家庭成员交流时，保持耐心倾听，并试图理解他们的观点和想法。
及时回应他们的需求，并尽量满足他们的期望。
与家庭成员建立相互尊重的关系，将有助于保姆在家庭中获得更多的信任和合作。
技巧二：与家庭成员保持积极沟通保姆需要与家庭成员保持积极的沟通，及时分享信息和问题。
在日常工作中，保姆可以定期与家庭成员交流，了解他们的需求和期望，同时告诉他们工作中的进展情况。
通过沟通，保姆能够更好地与家庭成员建立联系，增进彼此之间的理解和信任。
技巧三：灵活应对家庭成员的不同情绪家庭成员可能会因为各种原因出现不同的情绪，包括愤怒、沮丧或焦虑等。
作为保姆，需要学会灵活应对这些情绪。
保持冷静和理解，鼓励家庭成员表达情感，并提供适当的支持与帮助。
通过恰当处理情绪，保姆能够在家庭中建立更为和谐的关系，并获得更多的尊重与信任。
技巧四：与家庭成员建立互助关系保姆可以主动提供帮助，与家庭成员建立互助关系。
在日常生活中，保姆可以关心家庭成员的需求，并主动提供帮助和支持。
例如，帮助照顾儿童或老人，协助完成家务事务等。
通过积极参与家庭事务，保姆能够在家庭中更好地融入并建立紧密的亲密关系。
技巧五：保持专业与责任心作为保姆，需要时刻保持专业和责任心。
尽职尽责地完成工作，并遵守家庭的规则和要求。
在面对问题和挑战时，保持冷静和成熟，积极解决并寻找最佳解决方案。
通过专业和责任心，保姆能够在家庭中赢得尊重与信任，并为家庭成员提供稳定的支持和服务。
结语：保姆的五大人际关系处理技巧包括尊重和倾听家庭成员的需求，与家庭成员保持积极沟通，灵活应对家庭成员的不同情绪，与家庭成员建立互助关系，以及保持专业与责任心。
[VIP专享]人际关系与交往
![[VIP专享]人际关系与交往](https://img.taocdn.com/s3/m/0cdf047d7375a417876f8f3f.png)
人际关系与交往一、家政服务员与雇主相互关系雇主与家政人员之间是雇佣关系，服务与被服务的关系是明确的。
雇主支付工资而享受服务，家政人员付出劳动而换取报酬。
对家政人员而言，首先要有明确的职业责任感，要了解家政行业的职业特点。
认真履行《家庭服务合同》，完成《家庭服务合同》中所约定的服务事项。
是家政服务员的本份、责任和义务。
对于雇主而言，同样要认真履行《家庭服务合同》，严格遵守合同中所规定的条款。
严格执行《家庭服务合同》也是雇主的责任与义务。
雇主不要有居高临下的态度，不要认为自己花了钱，而不尊重家政服务员的人格与劳动。
请家政服务员不是施舍，而是雇主的家庭生活中存在需求。
是不得已而为之。
总而言之，要懂得雇佣双方是各取所需。
雇主需要服务，家政人员需要报酬。
同时双方都享有各自的权利和义务。
家政人员不必在口头上要求平等的权利和尊重，而注重用优质服务赢得雇主的尊重。
二、家政服务员与雇主相处的原则1、热情服务保持距离随着与雇主接触时间的增长，相互间感情的色彩必然增多。
对自己的感情要适当控制，应始终与雇主保持一定的距离，不要故意疏远，也不要过分亲密。
可以与雇主交换服务中的问题，可以谈论自己的希望与理想等，然而不可把工作与情感混作一谈。
不可随便称呼雇主的名字，不能按照社会交往的方式与雇主相处。
与异性雇主的交往，更要把握分寸。
一旦逾越道德的尺度，就会引火烧身，自讨苦吃，甚至会造成严重恶果。
2、忍耐宽容但不懦弱家政人员要有一定的忍耐精神，要宽容大度。
不要因为一些小事斤斤计较，不要因为一时误解而暴跳如雷，受一点委屈就大哭大闹。
有人将服务员的胸怀比做一个麻袋，有什么委屈都先装起来，再慢慢释放出来。
这比喻十分恰当，它反映出家政行业的职业特点，也是家政人员应有的胸怀。
但，这种忍耐绝非是毫无原则，也并非逆来顺受的懦弱。
如果遇有虐待、性骚扰、恶意的伤害等损害自己的合法权益，则要勇敢地作斗争。
3、优质服务但不卑躬按照合同约定提供优质的服务，在服务的过程中不断调整服务心态、端正服务态度，提高服务水平。
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保姆与雇主的相处之道
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首先，作为需求方的雇主及家庭的每一个成员都要尊重保姆的人格，关心保姆的生活，尽量让她们吃饱吃好，不要让她们有寄人篱下的感觉。
其次，雇主要具备耐心与包容心。
第一次出门的保姆，文化水平普遍不高，对城市生活缺乏了解，缺少一些生活常识，缺乏合同观念和较强的劳动纪律观念。
因此，雇主在安排其所承担的工作时应有个渐进过程，刚开始可以安排少些，但一定要让她达到你所要求的标准，达不到就返工，直至合格，哪怕是一天只做两三件事。
如此一个星期后，保姆即可较好地工作。
再次就是雇主期望值不要太高，应多站在保姆的角度想想她的困难，帮助她提高工作能力。
还有一点就是任何时候都应将家中的钱及物品放在安全的地方，切记金钱的诱惑力太大，人会随环境的变化而变化。
一旦保姆有出问题的苗头，要及时提出和解决，以免积重难返，局面失控。
保姆做得好，雇主可以及时表扬，有条件的话，逢年过节给点奖金或送点小礼物未尝不可，但不要轻易许诺而不履行;保姆做错了事，该批评的得批评，该管教的得管教，不能姑息迁就，放任不理。
保姆应自重、真诚
年轻女保姆与男主人相处，关键在于心端行正，除了以端庄娴静的优良品质和勤勤恳恳、兢兢业业的服务态度，赢得男主人的信任和尊重外，关键是和男主人的距离要把握分寸，既不能太远，又不能太近。
面对女主人要真诚
年轻保姆最容易与女主人发生矛盾，而与女主人相处得好坏却又事关重大。
和女主人相处，一是说清来历，让其有安全感。
最佳办法是出示所在农村或居委会的证明及个人的身份证;如是朋友、同乡介绍的就不必了。
二是善用甜语，让其有亲切感。
比如处理好与她先生的关系，照料好她的孩子，善待老人和病人，更要清白为人，不爱非分之物等等。
面对小主人要爱护
父母爱孩子甚至超过爱自身。
因此，小保姆与小主人相处更要讲究艺术。
首先是爱之以心，这是前提。
只有把小主人当做自己的亲人，才会对其无微不至地关怀，否则就易出差错。
曾有一小保姆由于马虎，竟然把缝衣针随便别在小主人的棉毛裤上，主人发现后，迅速找别的借口将小保姆辞退了。
其次是授之以技。
现在的小保姆一般都有初中或高中文化水平，在主人工作繁忙时，小保姆可充当家庭教师，细心耐心地指导小主人做好家庭作业，阅读课外书籍，讲些童话故事等。
这样，主人自然会看在眼里，喜在心头。