信息系统与企业战略
企业信息化与企业战略化的关系
企业信息化与企业战略化的关系概述企业信息化与企业战略化是企业发展过程中两个密不可分的方面。
信息化是指将信息与通信技术应用于企业运营和管理的过程，旨在提高效率、降低成本、提供决策支持，并推动企业转型升级。
而企业战略化则是指企业根据内外部环境的变化，制定合适的长期目标和发展方向，以取得持续竞争优势。
本文将探讨企业信息化与企业战略化的关系，以及二者在实践中的相互影响和互促作用。
第一节企业信息化对企业战略化的影响1. 提供决策支持信息化系统可以为企业提供大量高质量的数据和信息，从而帮助企业管理层进行科学决策。
通过数据分析和决策支持系统的应用，企业可以更准确地预测市场需求、竞争态势以及内外部环境变化，从而制定更加明晰和有针对性的战略方案。
2. 促进业务流程优化信息化系统可以对企业内部的各个业务流程进行整合和优化，并提供高效的信息共享平台。
通过信息化系统的支持，企业可以消除冗余环节，提高工作效率，降低成本，并能够更好地应对市场竞争和变化。
3. 加强市场竞争力企业信息化的高度发展可以提升企业的市场竞争力。
信息化技术的应用可以帮助企业更好地理解市场需求和客户需求，并提供个性化的产品和服务。
同时，信息化可以提升企业的供应链管理能力和物流运作效率，从而更好地满足客户需求，赢得市场份额。
第二节企业战略化对企业信息化的影响1. 引导信息化投资方向企业战略化目标的确定可以引导企业在信息化方面的投资决策。
战略规划将明确企业的长期目标和发展方向，从而使企业在选择信息化系统和技术时更有针对性和战略性。
2. 推动组织变革与创新企业战略化的实施需要对组织结构和业务流程进行调整和优化。
而信息化系统的应用往往需要企业进行组织变革。
战略化目标的制定可以推动企业进行组织变革，而信息化的实施则可以为组织变革提供支持和推动力，从而促进企业的创新和提升。
3. 促进企业文化建设企业战略化的落地需要有一种战略性的企业文化来支撑。
信息化系统的应用可以对企业文化的建设产生积极影响。
论企业信息系统和企业战略的协同发展
论企业信息系统和企业战略的协同发展企业信息系统和企业战略的协同发展信息技术的快速发展对现代企业的发展带来了重大的影响，企业信息系统成为企业管理中不可或缺的一部分，同时与企业战略的协同发展也日益受到关注。
企业信息系统和企业战略的协同发展对企业管理的现代化和竞争力的提升具有重要意义。
一、企业信息系统企业信息系统指以计算机技术为基础，为企业的各个部门和职能提供信息处理、管理和决策的工具。
企业信息系统广泛涉及企业生产、销售、库存、采购、财务、人力资源管理等方面。
企业信息系统在企业中的作用十分重要。
它能够实现企业内部各部门之间的信息共享和协作，简化管理决策流程，提高管理效率和决策的准确度。
此外，企业信息系统还具有监管、数据分析等作用，有助于企业进行内部控制和风险管理。
企业信息系统应该具有7个基本特点：可靠性、生产力、容错性、可扩展性、高效性、用户友好性和开放性。
同时，企业信息系统也需要遵循三个基本原则：信息的完整性、保密性和可用性。
二、企业战略企业战略指企业为达成长期目标而根据外部环境和内部资源制定的行动计划。
企业战略分为战略定位、发展战略、竞争战略等多个方面。
企业战略是企业长期发展的核心，它决定着企业在竞争中的地位和竞争优势。
企业战略需要考虑市场和产业环境、公司内部资源和能力以及未来发展的趋势等因素，制定出具有针对性、前瞻性和可操作性的战略计划。
三、企业信息系统和企业战略的协同发展企业信息系统和企业战略是企业发展中的两个重要组成部分，二者之间的协同发展关系十分密切。
1. 提供数据支持信息系统为企业战略的制定和实施提供了必要的数据支持。
企业可以通过信息系统在线获取外部市场和产业的信息，了解竞争对手的行动，掌握市场趋势和未来发展的趋势，从而作出科学的战略决策。
2. 优化业务流程信息系统具有优化企业业务流程的作用。
通过信息系统，企业可以实现信息的快速交互，加速业务流程的执行速度和准确度。
同时，信息系统还可以监控业务流程的实施情况，让管理者及时了解企业活动，做好业务流程的调整和改进。
企业战略与信息系统战略规划集成过程研究
企业战略与信息系统战略规划集成过程研究在当今快速变化的商业环境中，企业战略与信息系统战略规划的集成显得尤为重要。
本文将探讨如何将企业战略与信息系统战略有效整合，以提高企业的竞争力和市场适应性。
首先，企业需要明确其长远目标和愿景，这将作为信息系统战略规划的基础。
企业战略通常包括市场定位、产品发展、资源配置和核心竞争力的构建等方面。
信息系统战略规划则需要围绕这些核心要素，确保技术投资与企业目标一致。
其次，企业应建立一个跨部门的团队，负责信息系统战略的制定和实施。
这个团队应包括来自不同业务部门的成员，以确保从不同角度审视问题，同时确保信息系统战略与企业战略的一致性。
接下来，企业需要进行技术评估和需求分析。
这包括对现有信息系统的评估，以及对新技术的探索和评估。
通过这一过程，企业可以识别出哪些技术可以支持其战略目标，哪些技术可能需要升级或替换。
此外，企业还应制定详细的实施计划，包括时间表、预算和关键里程碑。
这个计划应与企业的整体战略规划相协调，确保信息系统的实施不会对企业的日常运营造成干扰。
在实施过程中，企业需要持续监控和评估信息系统战略的执行情况。
这包括对项目进度的监控、风险管理以及对预期成果的评估。
通过这种方式，企业可以及时调整策略，以应对可能出现的问题或挑战。
最后，企业应建立一个反馈机制，以收集来自员工、客户和合作伙伴的反馈。
这些反馈可以帮助企业了解信息系统战略的有效性，并为未来的改进提供指导。
通过上述步骤，企业可以确保其信息系统战略与企业战略紧密集成，从而提高企业的运营效率、增强市场竞争力，并最终实现可持续的业务增长。
管理信息系统的战略规划
✓随着计算机的应用初见成效，计算机应用从少数部门
扩展到多个部门,开发大量程序-”蔓延”
➢数据处理能力发展得最为迅速
✓出现的问题：
➢财务支出大幅上升； ➢数据冗余性、不一致性、难以共享。
✓为解决出现的问题：
➢财务超支,回报甚微； ➢项目之间不协调和数据冗余等问题。
✓改进：
➢管理者召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划 企业信息系统的发展。
➢包括企业计算机软硬件设备现状、能够参与开发的人员、 计划投入的开发费用以及企业信息系统应用现状和企业对信 息系统依赖的程度、应用环境等。
企业流程重组
➢企业现有业务流程是在旧系统运行期间形成的，在新技术 条件下要建立适应新系统运行的业务流程，对原有流程自然 要经过合并、撤销、调整和新增等处理过程。
✓企业真正把信息技术同管理过程结合起来，将组织内
部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企业的 竞争力和发展潜力。
✓总结发达国家MIS发展的经验和规律,其基本思想 对于
Ø初装阶段从企业购置第一台计算机并初步应用管理程 企业系统规划法(Business System Planning，BSP)
管理信息系统的开发方式 对用户的管理水平要求高。
序开始，一般发生在企业的财务、人事等数据处理量大 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
种开发方式对于功能单一的小系统的开发颇为有效。 定义信息系统的总体结构和开发顺序 （U/C矩阵） 信息系统的生命周期(system life cycle) 能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高， 系统可以得到较好的维护。 根据企业的整体目标和内外部约束条件，确定MIS的目标和总体结构，MIS目标规定信息系统的发展方向并提出衡量各项具体工作是否 完成的标准，总体结构规划MIS的总体框架、包括有哪些子系统构成和开发进程等。 每一个阶段的工作任务完成情况进行审查，对于出现的错误或问题，及时加以解决，不允许转入下一工作阶段，也就是对本阶段工作 成果进行评定，使错误较难传递到下一阶段。 其他如：战略集转化法和价值链分析法
企业信息系统建设的原则与战略规划
企业信息系统建设的原则与战略规划在当今数字化的时代，企业信息系统已成为企业运营和发展的重要支撑。
一个高效、可靠、适应企业需求的信息系统能够显著提升企业的竞争力，优化业务流程，提高决策效率。
然而，要成功建设这样的信息系统并非易事，需要遵循一系列的原则，并进行精心的战略规划。
一、企业信息系统建设的原则（一）以企业战略为导向企业信息系统的建设必须紧密围绕企业的战略目标。
信息系统应该是为实现企业的长期发展战略服务的，而不是孤立的技术项目。
例如，如果企业的战略是拓展国际市场，那么信息系统就需要支持多语言、多币种的业务处理，并具备与国际合作伙伴进行数据交换的能力。
（二）满足业务需求信息系统的根本目的是支持企业的业务运作。
因此，在建设过程中，必须深入了解企业的业务流程和业务需求，确保系统能够切实解决业务中的痛点和难点。
比如，对于制造业企业，生产计划排程、物料管理、质量控制等业务环节对信息系统的要求就非常高。
（三）整体规划，分步实施由于企业信息系统往往是一个复杂的体系，涉及到多个部门和业务领域，因此需要进行整体规划。
但同时，考虑到资源、技术等方面的限制，又应该采取分步实施的策略，逐步推进系统的建设。
这样可以降低项目风险，确保每个阶段都能取得实际的成果。
（四）开放性和兼容性为了适应企业不断变化的需求和技术发展的趋势，信息系统应具备良好的开放性和兼容性。
能够与其他系统进行集成和数据交换，便于后续的功能扩展和升级。
比如，采用开放的标准和接口，支持与第三方软件的集成。
（五）安全性和可靠性企业的信息资产至关重要，信息系统必须具备足够的安全性，保护企业的商业机密、客户数据等不被泄露或篡改。
同时，系统要具备高可靠性，能够稳定运行，减少故障和停机时间，以保证业务的连续性。
（六）用户友好性一个好的信息系统应该易于使用，界面友好，操作简单。
这样可以减少员工的培训成本，提高工作效率。
系统的设计应该充分考虑用户的使用习惯和需求，提供便捷的操作方式和清晰的信息展示。
信息系统的企业战略规划
信息系统的企业战略规划信息系统在当今企业中的重要性不可忽视。
随着科技的不断进步和发展，企业需要依靠高效的信息系统来提高自身的竞争力并实现长期的发展。
因此，企业战略规划中的信息系统方面的考量变得至关重要。
本文将探讨信息系统的企业战略规划，包括其定义、重要性以及规划的关键要素。
一、信息系统的企业战略规划介绍信息系统的企业战略规划是指企业根据自身的战略目标和需求，制定相关的信息系统发展战略和规划。
该规划涵盖了信息系统的硬件设备、软件应用、数据管理以及组织与管理等方面，旨在实现企业的战略目标，并提供可持续发展的支持。
二、信息系统战略规划的重要性1. 改善决策制定过程：合理规划的信息系统能够提供准确、及时的决策支持，帮助企业高层管理层做出明智的决策，提高企业的竞争力。
2. 提高运营效率：信息系统的规划可以优化企业内部的业务流程，提高运营效率和生产力，降低成本。
3. 加强供应链管理：信息系统的规划能够提供全面的供应链管理，优化供应链合作伙伴之间的协同配合，实现资源共享，提高供应链的整体效益。
4. 提升客户体验：通过规划信息系统，企业可以更好地与客户进行互动，提供更好的产品和服务，增强客户的忠诚度。
5. 实现数字化转型：信息系统战略规划是企业数字化转型的基础，帮助企业适应数字时代的挑战，提升企业的竞争力和创新能力。
三、信息系统企业战略规划的关键要素1. 战略目标：企业的信息系统规划必须与企业的战略目标相一致。
信息系统的投资与发展应该有助于实现企业的长期目标和愿景。
2. 对外部环境的分析：信息系统规划必须充分考虑外部环境的变化和趋势，包括技术发展、市场需求以及竞争对手的行为等。
只有了解外部环境，企业才能做出正确的信息系统规划。
3. 内部资源评估：企业需要评估自身的内部资源和能力，包括技术、人员和财务等方面。
根据评估结果，确定信息系统规划所需的资源投入。
4. 信息系统架构设计：规划信息系统时，需要设计适应企业战略目标的信息系统架构。
(整理)企业信息化工程与企业战略的匹配.
企业信息化工程与企业战略的匹配一、企业信息化工程与企业战略匹配的重要性信息系统战略与企业战略之间往往存在着作用与反作用的关系。
这种关系表现为:一方面,企业战略对信息系统战略具有约束力,信息系统应该对企业的关键成功因素进行支持,帮助企业实现其战略目标;另一方面,信息系统战略也可以反作用于企业战略,企业可以利用信息系统和信息技术的特点及优势,调整企业的战略目标。
只有在它们之间形成一种相互协调、和谐一致的状态,才能形成合力,共同促进企业运营成功。
在企业运营当中，企业信息化与企业战略匹配不仅能显著改善其效率和效能，而且能改变企业的业务范围、管理方式、供应链和竞争优势，催生新业务并创造无限商机；反之则会成为企业的包袱，使企业的运作更为艰难。
在实际中，企业信息系统实施失败的例子相当多。
很多企业对信息系统的投入巨大而企业经营目标收益不明显，甚至出现负的投资收益比。
这些例子的发生，主要是因为企业信息化工程和企业战略匹配的程度不够，它们之间缺乏适当的整合与匹配，信息化工程不能动态适应多变环境下企业战略的变化。
可以说，企业信息化工程与企业战略的匹配度对企业获取竞争优势的非常重要。
二、企业信息化工程与企业战略匹配的目标企业信息化工程与企业战略匹配存在宏观与微观两个目标：从宏观的角度讲：一、实现企业信息化与企业战略匹配的“一致性”，即在企业战略和企业信息化战略的制定和选择过程中，其目标相互参照，保持一致；二、实现企业信息化与企业战略匹配的“动态性”，即战略一致性是一个持续适应和不断变化的过程，企业战略和企业信息化战略要根据企业内、外环境情况进行相互间的不断调整，且在过程中保持相对“一致性”。
总而言之，企业战略不仅要指导企业信息化战略；同时，企业信息化战略也要支持和影响企业战略的制定和选择，并且有助于塑造企业战略。
从微观角度讲，根据诺兰模型将企业信息化与企业战略匹配划分为六个阶段目标：一、初始阶段，组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统。
信息系统与企业竞争战略评析
信息系统与企业竞争战略评析一、引言信息系统在企业中扮演着越来越重要的角色，对于企业的竞争战略也产生了重大影响。
本文将从信息系统对企业竞争战略的影响、竞争战略对信息系统的要求、企业信息系统战略实施策略等方面进行分析和评析，希望对企业实施信息系统战略提供参考。
二、信息系统对企业竞争战略的影响1.提高企业效率和效益企业实现信息化可以提高生产和管理效率，同时降低成本。
通过信息系统，企业可以实现信息资源的共享，数据的准确性和及时性得到保证，公司内部存在的协作问题得到解决，管理层可以更高效地制定决策，从而提高了公司的整体效率和效益。
2.增强品牌形象信息化的全方位应用让企业在市场上的产品质量控制、交付速度、服务质量、客户关系管理等方面占有更大的优势，促进企业品牌形象的提升，提高竞争力。
3.提升企业核心竞争力企业信息系统的科学应用还可以很好地促进企业战略和竞争优势的形成。
企业常常依据信息系统所提供的更可靠的数据、更快捷的业务决策来调整战略。
因此，企业信息系统的应用可以更好地协助企业寻求与竞争对手不同的竞争优势，提高核心竞争力，增强市场竞争潜力。
4.改变了商业的实质信息系统的应用改变了商业的实质，使商业从传统的以时间和空间为基础的商业变成虚拟化商业，离线和在线商业相结合，面向知识和信息的商业。
这种新型商业带来了很多创新和机会，使企业能够更好地应对市场变化的挑战。
三、竞争战略对信息系统的要求1.信息系统必须与企业之间的协作模式相匹配企业协作模式又称企业工作流程，它是企业内部各种日常业务活动的流程。
在信息系统的实施前，企业必须先对其协作模式进行分析，将信息系统的开发和实施计划嵌入到企业协作模式中，以保证信息系统能更好地满足企业需求，被有效地使用，达到更好的效果。
2.信息系统应与行业变化及市场需求相适应在信息时代，每个行业都可能面临着经济环境、政策法规、市场需求等多方面的快速变化，企业的信息系统必须具有适应性和可扩展性，能够随着行业和市场的变化作出相应调整。
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• “结构跟随战略”：是指当企业采取 不同发展战略时，为了保证战略的成 功，企业必须变革它的组织形式来适 应企业战略的需要。 • 安东尼-安索夫-安德鲁斯范式：这一范 式认为，战略管理就是高层管理者研 究、制定、实施和控制组织的长期目 标、成长方式与组织架构的过程。
• 范式：每一个科学发展阶段都有特殊 的内在结构，而体现这种结构的模型 即“范式”（PARADIGM）。 • 某一科学共同体在长期的探索、教育 和训练中形成的共同信念。
战略栅格法
•
•
战略型：现行系统与开发中的系统都 具有很大的战略性影响 转换型：属于转换型的企业，尽管在 运作上已经非常依赖于信息系统的支 持，但是他们的信息系统所起的作用 还不是战略性的，系统对企业战略的 影响不大，他们试图将它转换为具有 战略型影响的系统。
战略栅格法
• 工厂型：现行系统的战略性影响很大， 但计划中项目的战略性影响较小。 • 支持型：现行系统和开发系统在战略 上的影响都比较小，信息系统在企业 中仅仅是支持辅助角色。
克服系统不稳定的方法：
• 硬件上，由于对海量数据库的要求和不间 断运行的要求，需要企业配备大型的稳定 的高端服务器，以保证系统运行的稳定性。 • 软件上，要求信息系统的相关工作人员以 团队开发方式的工作，此时，企业必须配 备专任的系统集成职位，对系统集成人员 的要求如下： • 掌握C#，.NET和JAVA技术； • 掌握XML语言和WebService技术，因为上 述二者能够跨平台和跨系统交流信息，易 于将异构系统整合。
二、影响企业的竞争势力
影响企业的竞争势力
• 一是试图进入它现在市场的新加入的 竞争者； • 二是可以取代公司产品的其他产品或 服务； • 三是它的客户对它的压价或脱离； • 四是它的供应商对它的压价或脱离； • 五是它所在的行业中的直接竞争对手 对公司的威胁。
对抗五种威胁的三种基本战略
• 1．总成本领先战略：
• 从70年代至80年代中期，企业战略管 理得到进一步发展与丰富，出现了多 种理论学派，但其主流如70年代的经 营组合管理理论（Business Portfolio Management），80年的竞 争定位理论（Porter，1980，1985） 等基本属于安东尼-安索夫-安德鲁斯范 式。
• 80年代后期尤其是进入90年代以后， 企业经营环境的变化日益激烈。从外 部环境看，技术创新加剧，国际竞争 激烈，顾客需求日益多样化，不确定 性对企业管理的挑战越来越大；从内 部环境看，员工素质普遍提高、自我 发展意识日渐增强，组织趋向扁平化 和弹性化等，这些都使得传统的战略 管理范式面临挑战。
• 所以我们应克服那种“重硬、清软” 的片面性，把信息系统的规划摆到重 要的战略位置上。企业在上信息系统 之前一定要做战略规划，而在做战略 规划之前要先明确本单位当前处于信 息系统的哪一生长阶段，进而根据该 阶段特征来指导MIS建设。
一、信息系统发展的阶段论
• 1973年诺兰提出了信息系统的阶段论—— 诺兰阶段模型，诺兰阶段模型把信息系统 的成长过程划分为六个不同的阶段： • 第一阶段：初装 • 第二阶段：蔓延 • 第三阶段：控制 • 第四阶段：集成 • 第五阶段：数据管理 • 第六阶段：成熟
第三节 MIS战略规划的概念
• 信息系统的建设是个投资巨大、历时很长 的工程项目，规划不好不仅自身造成损失， 由此而引起企业运行不好的间接损失更为 可观。通常人们就有一种认识，假如有一 个操作错误可能损失几万，那么一个设计 错误就能损失几十万元，一个计划错误就 能损失几百万元，而一个规划错误的损失 则能达到千万元，甚至上亿元。
•麦克法兰（McFarlan）提出战略栅格 法是一种诊断企业中信息系统作用 的工 具。
战略栅格法
大 现行系统的 战略影响
工厂型 支持型
战略型 转换型
小
开发中系统的战略影响
大
战略栅格法
• 该方法利用栅格表，依据现行的应用项目 和预计将开发的应用项目的战略影响，确 定出4种不同的信息系统战略规划条件，即 战略、转换、工厂、辅助；栅格表中每一 方格确定了企业中信息系统的位置，通过 对当前应用项目和将开发应用项目可能产 生的影响分析，以诊断当前状态和调整战 略方向的作用。
第五阶段：数据管理
• “集成”之后，会进入“数据管理”阶段。 但20世纪80年代时，美国尚处于第四阶段， 因此，Nolan没能对该阶段进行详细的描述。 我个人认为，在数据管理阶段，不仅有了 数据库，而且要建立统一的数据管理体系 和数据库管理方法，真正做到对整个机构 的数据进行统一的规划和应用。 • 这一阶段中，企业应开展的工作如下： • 选定统一的数据库平台、数据管理体系和 信息管理平台； • 统一数据的管理和使用，使得各部门、各 系统基本实现资源整合、信息共享。
信息系统的发展历程
管 理 的 层 次
• 传统的MIS多半属于前者类型，仅具有 这种系统的企业对外部环境变动的反 应是迟缓和被动的，在竞争环境下荣 誉处于劣势。
DSS/ EIS ADP
IDP
MIS
SIS BPR ERP
E-business
OA
• 1950
1960 1970 1980
1990 2000
第二阶段：蔓延
• 处于这个阶段的信息系统应注意避免 的问题：容易出现盲目购机、盲目定 制开发软件的现象，缺少计划和规划， 应用水平不高，IT的整体效用无法突 显。
第三阶段：控制
• 一方面企业进行信息化的预算增加而回报却 不理想，另一方面企业对计算机应用的经验 不断丰富，但却发觉对计算机的应用及其发 展失去控制，并开始寻求利用数据库技术解 决蔓延阶段的数据共享问题。这时，严格的 控制阶段便代替了蔓延阶段。第三阶段将是 实现从计算机管理为主到以数据管理为主转 换的关键，一般发展较慢。 • 根据诺兰阶段性理论模型描述，我国绝大多 数企业的信息化进程刚刚处于控制期，是一 个信息系统的抉择期和转折点，要想进一步 促进企业发展，就必须抓住机遇实施企业信 息资源的总体数据规划。
企业以降低成本为主要竞争方式， 取得领先地位。
• 2．差别化战略：
• 3．专一化战略：
企业创造出它独特的产品或服务， 使得消费者能够容易地将该企业 的产品与其竞争者的产品相区别。
• 3．专一化战略： • 企业专门针对某一特殊的客户群体提 供服务，或发现别人尚未注意的新市 场，或发现特殊的产品或服务，使得 在某个发展领域中，它的产品或服务 优于它的竞争对手和市场的新加入者。
1. 愿景驱动型管理（Vision-Driven Management）方面的理论进展， 2. 资源基础的竞争优势观（Resourcebased View of Competitive Advantage）与核心竞争力（Core Competence）模型， 3. 学习学派的战略形成观与战略转折点 管理， 4. 超越竞争
企业中信息系统的作用分类：
• 一类是以企业内部信息为主所进行的 信息处理，是追求企业自身完善的 “效率性”系统，旨在强化企业的内 部功能； • 一类是当企业面对外部环境的要求所 进行的信息处理，是以外部环境的变 化因素以及内外联系的渠道为对象， 追求“有效性”的系统。 • 传统的MIS属于哪一种类型？
第二阶段：蔓延
• 随着计算机应用初见成效，信息系统从少 数部门扩散到多数部门，并开发了大量的 应用程序，使单位的事务处理效率有了提 高，这便是所谓的“蔓延”阶段。 • 显然，在该阶段中，数据处理能力发展得 最为迅速，但同时出现了许多有待解决的 问题，如数据冗余性、不一致性（相同产 品在不同部门有不同的产品代码）、难以 共享等。可见，此阶段只有一部分计算机 的应用收到了实际的效益。
第一阶段：初装
• 初装阶段指单位购置第一台计算机并初步 开发管理应用程序。该阶段，计算的作用 被初步认识到，个别人具有了初步使用计 算机的能力。一般，“初装”阶段大多发 生在单位的财务部门。这种情况在我国也 是如此，目前国内一些大的软件公司有很 多都是靠做财务软件起步的。 • 处于该阶段的信息系统的特点是：人们对 数据处理费用缺乏控制；信息系统的建立 往往不讲究经济效益；用户对信息系统也 是抱着敬而远之的态度。
第一节 企业环境和战略
• 一、企业环境 • 企业经营环境中，有各种因素影响到 企业的生存和发展。一般认为，在市 场经济的环境下，对企业经营影响最 大的影响因素是客户、供应商和竞争 对手。
资本市场 供应商 劳动力
政府
商品市场 客户 合作伙伴
企业
竞争对手
图 企业竞争环境
战略管理
• 企业战略管理作为一门学科诞生于五、 六十年代，其中，60年代企业战略管 理研究的成就主要有两个： • 一是钱德勒的“结构跟随战略”假说 （Chandler，1962）， • 二是安东尼-安索夫-安德鲁斯范式 (Anthony-Ansoff-Andrews Paradigm)因特网的影响
替代产品和服务 替代产品更加容易出现 顾客议价能力 增加客户获得信息的能力，提升其议价 能力，降低利润 供应链议价能力 因特网采购可以提升向供应商的议价能 力。供应商也可以通过减少进入门槛和 省去分销商来获得更多利润 新进入者威胁 进入门槛减少，无需销售力量、渠道、 物理设施，更容易进入一个行业 行业内竞争者 扩展了地域竞争，增加了业内竞争者， 减少了产品差异化。较难维持长期优势， 追求价格竞争
第三阶段：控制
• 处于控制阶段的信息系统容易出现的问 题： • 在这一阶段，一些职能部门内部实现了 网络化，如财务系统、人事系统、库存 系统等，但各软件系统之间还存在“部 门壁垒”、“信息孤岛”。信息系统呈 现单点、分散的特点，系统和资源利用 率不高。
第三阶段：控制
• 解决问题的途径： • 管理者应召集来自不同部门的用户组 成委员会，以共同规划信息系统的发 展。最好是使管理信息系统成为一个 正式部门，以控制其内部活动。同时 应启动项目管理计划和系统发展方法。