社区智慧银行网点建设规划
智能银行网点建设方案
智能银行网点建设方案一、建设目标智能银行网点的建设旨在为客户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务，同时优化内部运营流程，降低成本，提升银行的品牌形象和市场竞争力。
二、功能布局1、智能引导区设置智能导览设备，通过人脸识别、语音交互等技术，为客户提供网点布局、业务介绍和引导服务，帮助客户快速找到所需的服务区域。
2、自助服务区配备多种自助设备，如 ATM 机、自助开户机、自助缴费机等，实现客户常见业务的自助办理，减少排队等待时间。
3、智能柜台区部署智能柜台，支持客户一站式办理开户、转账、理财等多种复杂业务，通过智能化的流程引导和操作提示，降低业务办理难度。
4、客户体验区打造舒适的体验空间，提供金融产品展示、金融知识普及、互动游戏等功能，让客户在轻松的氛围中了解金融产品和服务。
5、贵宾服务区为高端客户提供专属的服务空间，配备专业的客户经理和先进的服务设施，提供个性化的金融解决方案。
三、智能化设备与技术应用1、人脸识别技术用于客户身份识别和认证，实现无卡办理业务，提高业务办理的安全性和便捷性。
2、语音识别与交互技术应用于智能导览、智能客服等场景，客户可以通过语音指令获取信息和办理业务。
3、大数据分析通过对客户行为数据的收集和分析，实现精准营销和个性化服务推荐。
4、物联网技术实现设备的智能化管理和监控，提高设备的运行效率和稳定性。
5、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术用于金融产品的展示和营销，为客户带来全新的视觉体验。
四、服务流程优化1、线上线下融合建立线上预约和预填单系统，客户可以在到达网点前完成部分业务准备工作，减少现场办理时间。
2、简化业务流程对繁琐的业务流程进行梳理和优化，去除不必要的环节和手续，提高业务办理效率。
3、智能排队叫号系统根据客户业务类型和紧急程度，合理安排排队顺序，减少客户等待的焦虑感。
4、客户反馈机制建立实时的客户满意度评价系统，及时收集客户的意见和建议，不断改进服务质量。
五、人员配置与培训1、人员配置合理调整网点工作人员的岗位设置，增加技术支持和服务引导人员，减少传统柜台操作人员。
智慧银行一站式智能网点建设方案
智慧银行一站式智能网点建设方案在当今数字化时代，银行面临着日益激烈的竞争和客户不断变化的需求。
为了提供更高效、便捷和个性化的服务，智慧银行一站式智能网点建设成为了银行业发展的重要趋势。
本文将详细阐述一套全面的智慧银行一站式智能网点建设方案，旨在帮助银行实现数字化转型，提升客户体验，提高运营效率。
一、建设目标智慧银行一站式智能网点的建设目标是打造一个以客户为中心，融合智能化技术和人性化服务的金融服务场所。
通过智能化设备和系统，实现业务办理的自动化、快捷化和个性化，同时提供舒适、便捷的服务环境，增强客户的满意度和忠诚度。
具体目标包括：1、提高业务办理效率，减少客户等待时间，实现大部分常见业务的自助办理。
2、提供个性化的服务，根据客户的需求和偏好，精准推荐金融产品和服务。
3、优化网点布局和服务流程，提升客户的服务体验。
4、降低运营成本，提高银行的经济效益。
二、智能化设备与技术应用1、智能自助设备部署一系列智能自助设备，如智能柜员机、自助发卡机、自助回单机等。
这些设备具备人脸识别、指纹识别、身份证识别等功能，能够快速准确地识别客户身份，办理开户、存取款、转账、查询、打印等常见业务。
2、智能引导系统在网点入口设置智能引导屏，通过人脸识别和客户信息分析，为客户提供个性化的服务引导，包括推荐业务办理区域、介绍金融产品等。
3、虚拟客服引入虚拟客服系统，通过语音识别和自然语言处理技术，为客户提供在线咨询和解答常见问题。
4、大数据分析利用大数据技术，对客户的交易数据、行为数据等进行分析，了解客户需求和行为习惯，为精准营销和个性化服务提供支持。
5、物联网技术通过物联网技术，实现设备之间的互联互通和智能化管理，如设备的自动监控、故障预警、远程控制等。
三、网点布局与环境设计1、功能分区将网点划分为自助服务区、智能服务区、人工服务区、客户休息区等不同功能区域。
自助服务区和智能服务区设置在显眼位置，方便客户自主办理业务；人工服务区提供专业的金融咨询和复杂业务办理；客户休息区提供舒适的环境和免费的饮品、充电设施等。
智能银行网点建设方案
智能银行网点建设方案随着科技的飞速发展和客户需求的不断变化，传统银行网点的运营模式已经无法满足现代客户的需求。
因此，智能银行网点建设成为了银行业发展的必然趋势。
本文将详细阐述智能银行网点建设方案的意义、优势、必要性以及实施策略。
一、意义智能银行网点建设方案旨在通过引入先进的信息技术，优化业务流程，提高服务质量和效率，为客户提供更加便捷、个性化的服务体验。
同时，该方案还可以帮助银行降低成本、提高工作效率、增强竞争力，实现可持续发展。
二、优势1、提高效率：智能银行网点采用自动化、智能化的设备和服务，能够大幅提高业务处理速度和客户满意度。
2、降低成本：通过减少人力成本和运营成本，智能银行网点能够提高盈利能力，实现可持续发展。
3、提升服务质量：智能银行网点能够提供更加个性化、便捷的服务，满足客户的不同需求，提高客户满意度。
4、增加竞争力：智能银行网点能够提高银行的品牌形象和知名度，增强银行的竞争力和市场占有率。
三、必要性1、客户需求：随着客户对银行服务的需求日益增长，传统银行网点的服务模式已经无法满足客户的需求。
智能银行网点能够提供更加便捷、个性化的服务，满足客户的多元化需求。
2、市场竞争：随着金融市场的竞争日益激烈，银行需要不断提高自身的竞争力，以保持领先地位。
智能银行网点能够帮助银行提高服务质量和效率，增强竞争力。
3、风险管理：随着金融市场的风险日益复杂，银行需要不断提高自身的风险管理水平。
智能银行网点采用先进的信息技术，能够实现精细化的风险管理，提高银行的风险防控能力。
四、实施策略1、设备升级：引入智能化、自动化的设备和服务，如自助终端、智能柜员机等，提高业务处理速度和客户满意度。
2、服务优化：根据客户需求和反馈，不断优化业务流程和服务体验，提高客户满意度和忠诚度。
3、人员培训：加强员工培训，提高员工的业务素质和服务意识，为客户提供更加专业、高效的服务。
4、安全保障：加强网络安全保障措施，确保客户信息和资金的安全。
智慧银行建设实施方案
智慧银行建设实施方案一、背景分析。
随着信息技术的飞速发展，金融行业也在不断进行数字化转型。
智慧银行作为金融行业数字化转型的重要组成部分，已成为银行业务发展的必然趋势。
智慧银行建设实施方案的制定，对于银行业的发展具有重要意义。
二、目标和意义。
1.目标，通过智慧银行建设，提升银行的服务水平，优化客户体验，提高运营效率，降低成本，实现可持续发展。
2.意义，智慧银行建设实施方案的制定，有利于银行更好地适应市场变化，提高竞争力，满足客户需求，推动银行业务创新发展。
三、实施方案。
1.信息化基础建设。
智慧银行建设首先需要进行信息化基础建设，包括构建高效稳定的网络系统、建设完善的数据中心、引入先进的信息技术设备等。
只有建立了稳定可靠的信息化基础，才能支撑智慧银行系统的运行。
2.智能化服务平台建设。
智慧银行需要建设智能化服务平台，整合各类金融产品和服务，提供智能化、个性化的金融服务。
通过大数据分析和人工智能技术，为客户提供更精准、便捷的服务，提升客户满意度。
3.数字化渠道建设。
智慧银行建设需要充分发挥数字化渠道的作用，包括建设移动银行、网上银行、智能柜员机等数字化渠道，为客户提供便捷的金融服务。
同时，还需要加强数字化渠道的安全防护，保障客户信息安全。
4.智能风控系统建设。
智慧银行建设需要建立智能风控系统，利用大数据分析和人工智能技术，实现对风险的精准识别和管理。
通过智能风控系统，可以有效防范各类金融风险，保障银行的资产安全。
5.人才培养与管理。
智慧银行建设需要加强人才培养与管理，培养具备信息技术和金融业务能力的专业人才，提升员工的综合素质，适应智慧银行建设的需求。
四、实施路径。
1.明确目标，建立规划。
银行需要明确智慧银行建设的目标，制定详细的实施规划，包括时间节点、投资预算、人力资源配置等。
2.科学选型，引入先进技术。
在智慧银行建设过程中，需要科学选型，引入先进的信息技术设备和系统，确保系统的稳定性和安全性。
3.全员参与，推动落地。
打造智慧型社区网点银行
打造智慧型社区网点银行——关于网点搬迁后个人业务工作开展的工作建议报告为优化中行在我市网点布局，提高网点市场竞争力，按照分行领导要求，我网点拟将搬迁至清流路与菱溪路交叉口东南侧，如迁址后网点级别、隶属关系及经营范围不变，结合个人工作实际，拟提出打造智慧型社区网点银行设想，现将相关情况报告如下。
一、现状网点区位及个人业务情况分析（一）现状个人业务区位分析，位于丰乐大道与凤凰西路交叉口西北侧，属于老城区商业次中心，周围分布以老旧小区为主，其中大型商业有财富广场和凤凰西路延伸段美街，大型住宅为丰乐世家、丰泽园等，南北向400米范围内分布中国建设银行、邮政储蓄银行2个行业网点等几个金融机构网点，另外一南一北岔口处分别有清流支行和营业部，竞争压力大，但随着近一两年的大润发超市的开业运转和对面拆迁户入住率的提升，该区域聚集了不少人气和潜在客户源。
（二）现状个人业务经营情况，目前我支行在职人数为10人，截止2015年7月2日，储蓄存款数是20961万元，定期存款数为12398万元，较之去年有小幅增长，但稳定性较差。
分析有以下原因我行新产品的推行，和我支行员工的大力推广，使周边小区居民知晓“聚财通”“惠民通”“步步高”等产品。
但发展较乏力，存在我行的存款利率略低于同业、开户手续较为繁琐、客户的等待时间较长、网点环境老化问题严重、营业窗口较少等客观问题。
二、拟搬迁网点分析及相关工作建议（一）搬迁后区位分析。
拟搬迁区域，地处城东板块，城市规划为工业发展区，网点区域属沿清流河景观带，以住宅、商业用地为主，较之原网点，区位条件偏弱，配套设施不全，但服务中心更加明确，同类银行竞争力较小，其中大型居住小区有清流水韵、红三环家园、金域豪庭，增加了警察学校、艺术学院两大教育设施潜在服务对象，还有交警三中队、琅琊区图书馆等政府机构。
（二）搬迁后对个人业务带来的影响及建议。
全行举迁新址，由于新旧网址相隔约二十分钟车程，势必会有大部分原来临近客户因为不方便等原因离开我行，转投成为他行客户，我支行存款将因此可能大面积流失。
银行智慧化社区系统建设方案
提升银行服务质量
提升客户体验
提高服务效率
优化业务流程
实现个性化服务
实现社区资源整合与共享
社区资源整合：将各类 社区资源进行统一管理 和调配，提高资源利用 效率
社区资源共享：通过智 慧化系统，实现社区资 源在各单位、居民之间 的共享，提高资源价值
提高社区治理水平：通 过智慧化社区系统，提 高社区治理的精细化、 便捷化水平，提升居民 满意度
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银行智慧化社区系 统建设方案
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汇报人：
时间：20XX-XX-XX
目录
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06
建设背景 建设目标 建设内容 建设方案 实施步骤 保障措施
PART 1
建设背景
智慧化社区成为发展趋势
智慧化社了 解客户需求， 明确系统功能
和定位
系统架构设计： 设计系统的整 体架构和各个 模块之间的关
系
系统详细设计： 对每个模块进 行详细设计和
开发
系统测试与优 化：对系统进 行测试和优化， 确保系统的稳
定性和性能
系统开发与测试
系统开发：根据需 求分析，进行系统 设计、编码和测试
智慧物业管理系统方案应用 场景
智慧安防系统方案
视频监控系统： 实现全方位、无 死角监控
报警系统：设置 报警装置，提高 安全防范能力
门禁管理系统： 实现社区进出口 控制，确保安全
智能巡检系统： 通过智能化巡检， 及时发现安全隐 患
智慧家居系统方案
方案背景：随着科技的发展和人们生活水平的提高，智慧家居系统越来越受到人们的关注。 方案目的：提高社区居民的生活质量和安全性，实现智能化、便捷化的社区管理。 方案内容：包括智能门禁、智能安防、智能照明、智能环境监测等多个方面。 方案实施：需要与相关厂商合作，共同推进智慧家居系统的研发和推广。
2023-银行智慧网点解决方案-1
银行智慧网点解决方案随着互联网技术的不断发展和普及，人们的生活也越来越与互联网息息相关，银行业也不例外。
随着智能手机等移动设备的普及以及公共场所的WiFi覆盖率的提高，人们越来越依赖于手机银行和网银来管理自己的资产。
但是，银行网点依旧是一个不可或缺的服务渠道，因此如何将银行网点与互联网技术相结合，提供更加便捷、高效、个性化的服务，成为银行业面临的一个重要问题。
本文将介绍一个“银行智慧网点解决方案”。
第一步，银行智慧网点的建设需要先考虑网点的场地选择和装修设计。
智慧网点应该位于人流繁忙的商业中心或者居民小区等交通便利、客流量大的场所。
装修设计以简约、舒适为主，同时应该采用自助服务设备、大屏幕显示屏等硬件设施。
银行网点内还应该配置智能客户端，以供顾客使用，例如自助报账机、一卡通充值机等，以此便民、高效的为客户服务。
第二步，网点服务可以全面升级。
尽管越来越多的人选择了“线上”银行，但仍有一部分客户需要银行网点的服务，因此“银行智慧网点”应该该提供更加高质量的服务。
网点应该配备有更加专业的理财服务人员，例如金融理财师、基金分析师、股票分析师等，针对个人不同的需求，提供个性化、专业的咨询服务。
此外，在提供常规服务的同时，智慧网点还应该提供一些创新性服务，例如虚拟营销、移动广告等，以吸引更多的顾客前来体验服务。
第三步，定期的活动策划更能满足顾客的需求。
银行智慧网点应该主动组织机构内和机构间交流和竞赛等活动，针对不同的客户群，推出更多的策划活动，例如金融知识讲座、理财分享会等，增加客户的参与度和互动性，使客户有归属感。
在这一过程中，还可以活跃银行品牌，提高顾客忠诚度，同时也推动智慧银行的发展。
综上所述，银行智慧网点解决方案应该是涵盖了硬件设备、网点服务和活动策划的效果最佳的解决方案。
在银行业中，智慧网点的建设能够有效提高客户体验，增强品牌影响力，迎合互联网时代的客户服务需求，是银行业创新、提升服务质量的重要方式。
智慧银行-智慧网点转型解决方案
智慧银行-智慧网点转型解决方案引言概述：随着科技的不断发展，传统银行业务已经逐渐向数字化转型，智慧银行作为银行业数字化转型的重要组成部分，智慧网点的建设成为银行业发展的重要方向。
本文将从智慧银行的概念、优势、建设要素、技术支持和未来发展五个方面进行详细阐述。
一、智慧银行的概念1.1 智慧银行是指利用人工智能、大数据、物联网等新技术，通过数字化手段提高银行服务效率和用户体验的一种银行业务模式。
1.2 智慧银行通过数字化技术将传统银行业务转变为智能化、便捷化、个性化的服务模式，为客户提供更高效、更便捷的金融服务。
1.3 智慧银行通过构建数字化、智能化的金融服务平台，实现银行业务的全面智能化管理和智能化服务。
二、智慧银行的优势2.1 提升服务效率：智慧银行利用人工智能和大数据技术，实现智能化客户服务和智能化风险管理，提高服务效率。
2.2 优化用户体验：智慧银行通过智能化的客户服务平台和个性化的金融产品，提升用户体验，增强客户粘性。
2.3 降低运营成本：智慧银行通过数字化技术实现业务流程自动化和智能化管理，降低运营成本，提高盈利能力。
三、智慧银行的建设要素3.1 技术支持：智慧银行建设需要依托人工智能、大数据、云计算、物联网等新技术，构建智能化的金融服务平台。
3.2 人才培养：智慧银行建设需要培养具备数字化金融业务知识和技术能力的人才，提高银行员工的数字化素养。
3.3 安全保障：智慧银行建设需要加强信息安全管理和风险控制，确保客户数据安全和交易安全。
四、智慧银行的技术支持4.1 人工智能技术：智慧银行利用人工智能技术实现智能客服、智能风控、智能营销等功能，提升服务效率和用户体验。
4.2 大数据技术：智慧银行通过大数据技术实现客户画像、风险评估、产品推荐等功能，为客户提供个性化的金融服务。
4.3 云计算技术：智慧银行利用云计算技术实现数据存储、计算资源共享、业务灵活扩展等功能，提高运营效率和灵活性。
五、智慧银行的未来发展5.1 智能化服务：未来智慧银行将进一步智能化，实现全面智能化的金融服务，提升服务效率和用户体验。
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社区智慧银行网点建设规划1 社区银行的发展背景1.1 社区银行的显示发展需求商业银行在发展过程中面临着严峻的挑战，一事服务、产品高度同质化，无法满足本地客户深层次需求等；二是服务渠道的不足和增值服务的单一，使得潜在的庞大客户群体存在着的巨大消费能量没有释放出来。
如何通过拓展客户服务渠道，创新客户增值服务是银行面临的新问题。
社区银行是未来银行物理渠道建设的一项重点和发展方向，通过这个分销渠道，不仅可以带动其他银行业务的发展，也带来了品牌知名度的迅速提升以及客户忠诚度不断增强。
社区银行的模式打破了传统的“等客上门”的形势，向“营销与服务型”银行靠拢。
贴近客户，走进社区，增强客户粘度，是银行建设“社区银行”的现实需求，银行工作人员除了做好柜台服务外，还走出柜台采取多种方式主动营销。
得益于靠近社区的优势，社区银行工作人员常常深入到社区居民中间，为居民的衣食住行、休闲娱乐、商贸往来提供热情、周到的服务，使社区居民能享受到“金融服务送上门”，有利于建立“社区金管家”的品牌。
社区银行给银行及客户带来的双赢效果不言而喻。
1.2 社区银行的特点社区银行的主要特点在于：1）在产品和服务方面，可以提供品种丰富的零售银行产品和服务，并通常只收极少或不收交易费；2）在目标市场方面，主要服务周边的家庭和企业；3）在资金吸纳与运用方面，社区银行的资金来源地和投放地是同一个地区；4）在贷款审批方面，社区银行具有地缘优势对借款人的品质、家族历和个人可支配开支等个性化因素相关信息的获取更为便捷、直接。
可以说，开支社区营销对于拓宽银行渠道、增加客户来源、增强客户信任、优化营销环境、体现银行整体素质等都体现出不可替代的独特作用。
2 社区银行建设规划2.1 社区银行建设模式在社区银行建设方式上，主要有两种建设方案2.1.1 银行自建模式银行自行进行全部固定资产投入及日常运行管理及服务，这种方式与传统的银行物理网点或自助银行建设方式基本一致，有完全成熟的建设方案、投入与收益分析，网点运行管理经验。
采用这种方式建设小型的社区银行存在如下问题：（1）一次性固定资产投入大，提高了非生息资产的比重；（2）物理网点或自助银行在前期一到两年内难于坐到盈利或较好的利益回报；（3）物理网点运营需要一定数量的员工，培训、管理和日常运营成本较高，降低了分行人均贡献率；（4）自助银行服务单一，客户体验效果差；（5）一般的小型物理网点和自助银行没有解决提高客户粘度的困惑。
2.1.2 专业服务公司建设，银行采用融资租赁或经营性租赁模式随着融资租赁市场规模的扩大和服务经营的成熟，部门银行在小型社区银行、自助银行建设与管理方式上，正在采用融资租赁或经营性租赁方式。
这种模式由有实力的专业外包服务及租赁服务公司进行，负责小型社区银行网点选址、物业谈判、社区银行建设、日常运营服务等方式。
其相对银行自行建设和运营管理的优点是：（1）减少了银行一次性固定资产投入，提高了银行生息资产的比重；（2）规避了物理网点或自助银行在开业前期一到两年内难于坐到盈利或较好的利益回报的风险；（3）社区银行网点的日常运营和产品销售采用外包方式，降低了员工培训、管理和日常运营成本，提高了分行人均贡献率；（4）社区银行服务与专业服务公司的其他社区服务内容有机结合，增加客户体验；（5）社区银行服务与专业服务公司的其他社区服务内容有机结合，提高客户粘度。
2.2 三泰电子社区银行建设方案成都三泰电子实业股份有限公司（三泰电子）以一种全新的社区银行建设与管理方式来承担中国银行社区银行建设与发展。
其社区银行建设方式，结合了三泰实施的24小时自助便民服务——“速递易”和“虚拟自助银行（VTM）”的物理和技术型解决方案，提出一种创新的社区银行解决方案，即“速递易”+VTM+服务外包的模式，在速递易的网点上搭载银行的VTM应用，并将该网点升级为银行业务办理点，并辅以专人服务人员进行现场营销推广服务的模式。
如下图：速递易是一种老百姓24小时自助取快递的服务，它解决了快递公司、物业公司和老百姓之间快递最后一百米的共同难题，深得老百姓喜爱。
速递易系统已在成都开始实施，计划2013-2014年在成都完成1000个社区网点的布局，为200万个家庭服务。
速递易系统很好的解决了进入社区的问题，同时速递易聚集了很高的人气，持续被老百姓关注和使用，所以增强了客户的粘性。
“虚拟自助银行”（VTM）则是未来智慧银行的创新设备，它创新性的在传统的自助设备上加上了远程视频服务，使之成为一个远程柜台、远程银行。
在VTM上可以办理以往必须到柜台才能办理的业务，大大拓展了电子银行自助服务的内容。
VTM放在小区里面，后台配有远程集中作业的柜员，相当于将银行的柜员放进了社区，而实现的是24小时网点服务。
在速递易上加载VTM远程银行服务，同时外包人员进行现场值守和业务辅助办理，进行业务宣传、咨询、个贷业务办理等，形成新型的社区智慧银行建设规划方案，这样做有以下优点：（1）通过整体外包的方式，布点速度快、成本低，没有人员编制负担；（2）被客户持续关注和使用，增强客户满意度和客户粘性。
2.3 “速递易”社区便民服务规划2.3.1 快递行业“最后一百米”困境随着电子商务和网上购物的发展，人们对物流行业的需求日益增长，要求也越来越高。
如何能确保货物及时无误地送到买家手里，是眼下物流业一个急需解答的难题。
正如一家快递公司说的“我们可以用0.83元一包的成本把一个包裹从上海运到北京的总仓，用0.47元一包的成本把包裹从北京的总仓运到北京的所有小区，但是如果把1个包裹从北京的仓库送到消费者家就需要超过5元钱，最高的成本就是最后100米”。
最后一百米成本高的原因主要在于无法集中投放而要一个一个地通知客户和等待客户所导致的人工费过高。
现在投递的方式都是投递员拿到包裹后送到业务所在小区、电话联系业主、主动送上门或者等业主下来取。
碰到业主不在家的，第二天还要再送。
物业公司也在快递最后一百米困境的结果过程中也扮演了重要的角色，有些物业公司在业主不在家时通过电话和业主确认后，帮业主代收包裹。
这样，避免了快递公司的重复投递，提高了快递公司的效率，但是却对物业公司带来了很大的麻烦，并且存在诸多的不足：（1）物业公司平均每天要代客户收100多个包裹，包括给客户电话确认、分拣、看管和客户提取时的认证、登记，工作量巨大。
（2）物业公司承担了包裹看管的责任，万一出错，存在潜在的纠纷和风险。
（3）物业公司里面堆满了包裹，影响办公环境的整洁性。
（4）物业公司下班后，业主也无法及时取到包裹。
2.3.2 业主网上购物的安全如何保证最近一段时间，因为网上购物过程中，业主信息泄露带来的安全事故频频发生，几个案例如下：（1）珠海的段先生在淘宝网上买了一台三星手机，收到后发现是水货。
在多次跟卖家沟通退货无果后，段先生给了卖家一个差评，不料卖家带着3名同伙根据段先生在购物时留下的详细地址从深圳驱车到珠海找到段先生，并将其砍伤。
（2）南京一男子在送快递过程中知道一家人家里有钱，白天大人都上班去了，只有老人和1岁小孩，所以选择了这家人作案，以送快递的名义敲开了被害人家里的门，杀害保姆和小孩进行抢劫。
（3）女子常网购遭快递员猥亵杀死。
2.3.3 自助取快递解决方案要解决业主网购的安全和便捷难题，就必须实现从单独分散投递到集中投递的转变，从而达到以下三点：1.快递员集中、快速投递2.系统自动短信通知业主3.业主随时自取。
为了实现上述目的，我们研发了国内首台自助取快递服务系统，该系统由主控制柜和副柜组成，一个主控制柜负责与用户的交互，可以根据实际需要挂接多个不同大小，不同组合的副柜，最多支持200门柜子的应用。
贵子的大小有四种不同的规格，可以随意组合。
最大的支持1.2M 长的物体，最小的柜体配置最多，能够接纳常用的大多数包裹。
2.3.4 国外解决方案2010年，全德国总共安装了2400个PACKSTATION，90%的德国人离最近的PACKSTATION在10分钟路程以内。
无论是私人用户或商业用户，都可以使用DHL的PACKSTATION包裹自助服务系统，当客户的包裹或信件被投到收派件箱的柜子，DHL的后台服务器系统将给收件人发送短信或电子邮件，通知客户包裹已到达；收到包裹到达通知后，客户可以随时来使用他/她的磁条卡和PIN码来取走包裹。
Amazon的自助派件箱首先在西雅图使用，因为Amazon是一个大型的在线电商而不是快递业者，其速运自助服务系统是为了自身更高效和更低成本的完成包裹速递。
Amazon的速运自助服务系统与其网站无缝集成，在Amazon网站完成在线购物后，可直接选择Amazon的速运自助服务系统来投递，而不用填写自己的详细家庭住址，客户可以再自己方便的时候收取包裹。
自助取快递系统的上线，能够有效的解决快递行业“最后一百米”的难题，对业主、快递公司和物业公司都有很大的价值。
2.3.5 各方利益分析业主收益分析：1.24小时自助取快递，再也不用“等”快递业主平时在外上班或者外出办事，经常快递到时人不在家，无法收快递，即便有些可以交由物业公司代收快递，但是物业公司17:30就下班，业主下班回到家时也无法及时拿到货物，能避免人不在家时无法收快递的问题。
2.保护业主隐私现在网上购物，即使是买一件很小的物品，也需要将家里住在哪栋哪个单元几楼几号的详细住址和联系电话全部公布，快递公司和快递人员掌握的这些资料一旦外泄，将有可能被非法分子利用进行作案。
采用自助取快递服务，网上购物不需要填写家庭的详细住址，只需要填写自助快递箱的地址就行，能够有效的保护业主隐私，最大程度的避免了客户信息的泄露风险。
3.没有陌生人敲门快递送到家，存在一个很大的安全隐患，那就是快递员很容易掌握业主家庭资产概况和家庭成员的构成，特别是现在白天很多家庭都只有老人和小孩。
自助取快递服务的应用有效的屏蔽了个别图谋不轨的快递人员进入家中。
物业公司受益分析：1.提升物业公司服务形象，提升业主满意度本系统作为一种信息时代的创行型应用，引进国外的先进技术和经验，在国内都属于领先的系统和服务模式，上线后不仅方便了业主，给业主带来了尊贵感，也提升了物业公司的服务形象。
2.减少帮业主代收快递的工作量以及潜在的纠纷和风险以XX小区为例，物业公司每天为业主代收的快递有100多件，最高峰每天有200件。
这些代收工作非常繁琐，而且存在代管的责任，如果产生什么差错，可能会带来潜在的纠纷风险。
本系统的上线，将绝大部分的快递实现自助装投，大大减轻物业公司代收快递的工作量，也就减少了潜在的风险。
3.实现服务收益系统上线所需的设备、资金和技术全部由运营公司承担，物业公司不用投入一分钱，只需要提供场所，和运营公司共同运营，服务所得利润进行分润。