工作分析和岗位说明书
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书工作分析是指通过对工作内容、工作要求和工作环境的分析，对一个特定岗位进行全面深入的评估和研究。
而岗位说明书则是基于工作分析的结果，将工作内容、工作要求和岗位职责等信息详细地描述出来，以帮助招聘、培训和绩效评估等方面的工作。
下面将详细介绍工作分析和岗位说明书的意义及编写要点。
一、工作分析的意义工作分析是组织管理中非常重要的一项任务，它对于人力资源管理的各项工作都具有重要意义。
1. 人力资源招聘：通过工作分析，能够明确该岗位所需的技能、知识和能力特点，为招聘过程提供指导，筛选符合条件的人才。
2. 人才培养和发展：工作分析结果能够帮助组织确定培训的重点和内容，为培养人才提供依据，并为员工提供明确的职业发展路径。
3. 绩效评估：工作分析明确了岗位职责和要求，作为绩效评估的依据，能够更客观地评价员工的工作表现，进而为激励措施和绩效考核提供支持。
二、岗位说明书的编写要点岗位说明书是将工作分析结果转化为可控制的文件形式，需要满足以下几个要点。
1. 岗位基本信息：该部分应包括岗位名称、部门归属、汇报对象、下属人数等基本信息。
2. 岗位职责：具体描述该岗位的主要职责和任务，并将其划分为主要职责和次要职责，以便员工清楚地了解工作的重心。
3. 任职资格：这一部分应包括岗位所需的学历、工作经验、专业技能、语言能力、沟通能力等要求，以便招聘面试和选择合适的员工。
4. 工作环境：描述该岗位的工作环境特点，包括办公地点、工作时间、工作强度、工作压力等，以帮助员工全面了解岗位的工作条件。
5. 岗位发展和晋升路径：描述该岗位的晋升空间和发展路径，让员工了解在该岗位上有哪些提升的机会和前景。
6. 绩效评价标准：根据岗位职责和要求，制定明确的绩效评价标准，以便员工了解如何评估自己的工作表现和提高工作质量。
三、工作分析与岗位说明书编写的步骤1. 收集信息：通过面谈、观察、问卷调查等方式，收集与该岗位相关的信息，包括工作内容、工作要求和工作环境等。
工作分析表和岗位说明书
工作分析表和岗位说明书在现代社会中，企业和组织日益重视招聘和雇员管理的科学化，这不仅有助于提高企业和组织的效率和竞争力，也有助于确保员工的工作条件和薪酬待遇符合法律规定。
在企业和组织中，工作分析表和岗位说明书是招聘和雇员管理的重要工具。
本文将介绍什么是工作分析表和岗位说明书，它们的作用以及如何编写它们。
什么是工作分析表?工作分析表是对某个工作职责进行定量和定性分析的工具，其目的是为需要这些工作的职员和管理层提供有关一项工作的详细信息。
这项信息包括应聘者需要掌握的技能和资格，还包括该位置上日常各种任务需要完成的工作内容和难度等方面。
在编写工作分析表时，您可以询问现有员工和管理层，观察员工在执行工作时所需的技能和能力等实际工作需求，并将这些信息收集下来作为参考。
这将帮助制定适当的任务和负责人，帮助您制定更加详细和全面的招聘标准并向新员工传达准确的期望与要求。
什么是岗位说明书?岗位说明书是一份包含特定职位职责及岗位要求的书面文件。
它描述该职位的职责，资格，技能，待遇，工作条件等其他相关信息。
岗位说明书是为了确保企业能够吸引和聘用高效来岗位上工作的人才而制定的。
岗位说明书建立在工作分析表基础上，并应与工作分析表协调一致。
岗位说明书通常包括职位简介、工作职责、工作条件、薪酬和福利等具体信息。
通过岗位说明书，企业无需面对雇员管理的风险，而是为每个职位确定工作范围和期望，为所有员工提供公平和有意义的机会。
岗位说明书还有助于企业和管理层确定员工需求以及管理和评估员工的绩效水平的方法，从而使企业能够更加成功。
如何编写工作分析表和岗位说明书?编写工作分析表和岗位说明书的过程是基于实际数据，所以效果取决于您掌握的数据量和质量。
以下是适用于编写工作分析表和岗位说明书的一般步骤：1. 收集信息：通过数量和质量的数据收集，收集关于工作职责和任务的信息。
探讨希望申请该工作职位的员工应具备的技能和资格。
2. 整理信息：整理收集的数据，统计执行任务所需的技能和能力。
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书工作分析是组织中不可或缺的一项活动，它是对工作进行逐项分解和评估，从而揭示工作内容、工作要求和工作特点的过程。
工作分析有助于明确岗位职责、确定招聘要求、进行绩效评估和培训等重要人力资源管理活动。
而岗位说明书是将经过工作分析的工作内容、要求等信息进行整理和编写的文件，用来向员工明确工作职责、任务目标和绩效评估标准。
本文将以工作分析与岗位说明书为主题，探讨其意义、步骤和编写要点。
一、工作分析的意义工作分析是组织进行人力资源管理的基础，对于组织的运行和管理具有重要意义。
1.明确工作职责：通过工作分析可以清晰地界定每个岗位的职责范围，避免工作职责的重叠或模糊不清。
2.确定招聘要求：工作分析可以明确岗位所需的技能、知识和经验，有助于制定有效的招聘要求和策略。
3.提升绩效评估：了解工作内容和要求有助于建立有效的绩效评估体系，使员工的绩效评估更加客观和公平。
4.制定培训计划：通过工作分析可以了解员工在工作中的短板和改进空间，有针对性地制定培训计划，提升员工的工作能力。
二、工作分析的步骤工作分析的过程包括收集资料、分析任务、制定工作说明和审查确认等步骤。
以下将详细介绍每个步骤的具体内容。
1.收集资料：首先需要收集相关的资料，包括该岗位的工作内容、上下级关系、工作环境等。
可以通过观察、访谈、问卷调查等方式进行资料的收集。
2.分析任务：在收集到足够的资料后，需要对岗位的工作任务进行分析。
这包括分解工作步骤、确定任务的优先级和时间要求等。
3.制定工作说明：根据分析的结果，将工作内容、职责要求等信息整理成工作说明书，以便向员工明确工作职责。
4.审查确认：工作说明书完成后，需要与相关岗位的员工、上级和其他相关部门进行审查和确认，确保工作说明书的准确性和合理性。
三、岗位说明书的编写要点岗位说明书是工作分析的结果，是一份对工作内容、要求等信息进行整理和编写的文件。
编写岗位说明书需要注意以下要点。
1.明确岗位名称和部门：在岗位说明书的开始部分明确写明岗位的名称以及所属部门，以便员工和其他相关人员了解岗位的背景。
工作分析岗位说明书(精选)
工作分析岗位说明书(精选)工作分析岗位说明书一、岗位概述工作分析岗位是一个在组织中负责分析和评估各类工作岗位的职业。
该岗位的主要职责是通过研究、记录和评估各类工作岗位内的内容、要求、职责等方面，为组织提供准确详细的工作描述和职位要求，以便于招聘、绩效评估、培训和薪酬管理等方面的决策。
二、岗位职责1. 进行工作分析：负责研究各类工作岗位，了解其中的职责、要求、限制条件等内容，通过工作观察、面谈和问卷调查等方法，准确把握岗位的特点和要求。
2. 编写工作描述：根据工作分析结果，撰写详细的工作描述，包括岗位的目标、主要职责、工作范围、所需技能和经验等方面的要求，以便于让员工了解工作的具体内容。
3. 制定职位要求：根据工作分析结果，明确各类岗位的必备条件，包括学历、专业、经验、技能等方面的要求，并与招聘团队密切合作，确保职位要求与候选人的面试和筛选过程相匹配。
4. 参与绩效评估：基于工作描述和职位要求，协助绩效管理团队进行员工绩效评估，确保评估标准的客观准确性，为员工的晋升、薪酬调整等决策提供有效依据。
5. 参与培训规划：根据工作分析结果，协助培训团队规划针对各类岗位的职业培训课程和计划，以提高员工的工作能力和专业素质，并满足组织发展的需要。
6. 进行工作流程改进：通过对各类工作流程的研究和分析，提出改进建议，以提高工作效率和质量，减少资源浪费，并协助相关团队进行流程优化和管理。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，人力资源管理、心理学、工商管理等相关专业优先。
2. 工作经验：具备2年及以上工作分析或人力资源管理相关经验，熟悉工作分析方法和工具。
3. 专业技能：了解和掌握岗位分析、任务分析和过程分析等工作分析技术，熟悉常用的面谈和问卷调查等数据收集工具。
4. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级的员工进行有效的沟通和合作。
5. 分析能力：具备较强的问题分析和解决能力，能够从大量信息中迅速准确地捕捉到关键点，为决策提供可靠参考。
岗位说明书与工作分析的关系
岗位说明书与工作分析的关系岗位说明书是工作分析的最终结果，又称为职务说明书或岗位说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。
谁来填写岗位说明书1、岗位的直接承担者2、岗位的直接管理者3、人力资源专家岗位说明书的内容岗位说明书应该包括以下主要内容：1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。
2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。
3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。
4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职责。
5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。
岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。
它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判定所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。
此外，有必要注重的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。
岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。
编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。
岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。
尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。
实际中，当企业组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。
岗位分析及岗位说明书
岗位分析及岗位说明书一、岗位分析岗位分析是通过对一个岗位所需的职责、技能、经验和知识进行深入研究和分析，以便确定该岗位要求的能力和素质的过程。
岗位分析的目的是为了帮助组织确定合适的招聘要求，制定相关的招聘计划和人力资源开发计划。
下面将对岗位进行分析。
1. 岗位概述该岗位位于公司的市场部门，需要负责市场营销推广工作。
岗位涉及市场调研、品牌推广、市场推广活动策划与执行等职责。
该岗位是一个重要的支持型岗位，对公司的市场推广工作起着关键性的作用。
2. 岗位职责（1）市场调研：负责进行市场的调研工作，包括市场需求、竞争对手、消费者行为等方面的调研，为公司市场策略的制定和调整提供依据。
（2）品牌推广：负责公司产品品牌的推广工作，包括品牌定位、品牌形象建设等，通过各种途径提高品牌知名度和美誉度。
（3）市场推广活动策划与执行：负责策划和组织市场推广活动，包括线上线下的宣传推广活动、促销活动等，以提高销售业绩和市场份额。
（4）市场数据分析：负责市场数据的收集、整理和分析，提供数据支持给部门决策，监测市场趋势和消费者需求的变化。
3. 岗位要求（1）全日制本科及以上学历，市场营销、广告学、市场调研等相关专业优先考虑。
（2）具备较强的沟通能力和团队协作能力，能够与内外部多个部门进行有效沟通合作。
（3）熟悉市场调研方法和数据分析工具，具备一定的数据分析能力。
（4）具备优秀的策划能力和执行能力，能够独立组织和推动市场推广活动。
（5）具备一定的市场敏锐度和判断能力，能够准确分析市场需求变化。
（6）工作积极主动，有较强的学习能力和适应能力，能够承受一定的工作压力。
二、岗位说明书岗位名称：市场推广专员所属部门：市场部汇报对象：市场经理一、岗位概述市场推广专员是公司市场部门的重要岗位，需要负责市场调研、品牌推广以及市场推广活动策划与执行等工作。
该岗位需要具备良好的沟通能力、数据分析能力和市场洞察力，协助公司实施有效的市场推广和宣传工作，以提高公司品牌知名度和销售业绩。
如何制定岗位说明书和进行工作分析讲解
6、工作分析与绩效管理
?确定员工绩效完成情况（明确任务） ?对员工进行绩效改进指导 ?指导员工进行在职培训（执行指导） ?进行职业生涯指导等
?绩效管理作为现代人力资源管理的核心，其最 终的追求的员工和组织绩效的提升，这也是人 力资源管理的最终目标。然而在绩效管理体系 中，首要的就是确定绩效标准。绩效标准确定 的是否合理，将影响整个绩效管理体系。但是 如何确定绩效指标和标准呢？我们同样离不开 对工作的深入理解
3、工作分析与培训开发
? 员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素 质与职位相互匹配的问题。但到底应该培训开发什么？ 是不是大家都盲目去上 MBA或请专家来讲课就是培训与 开发？上MBA也要有个选择，到底哪些职位需要 MBA的 知识？请专家、讲师来讲课能够开阔人的视野，但所 讲的东西是否正是员工所短缺的知识和技能，是否能 够有效的提高员工的工作绩效？一般意义上的培训很 难回答以上的问题。因此我们需要根据职位说明书对 任职者的要求，有针对性的对员工短缺的知识、技能 和能力素质进行培训与开发，才能做到有的放矢，从 而有效的提高员工的工作能力
员 工 激 励 与 发 展
人 事 调 整 档 案 管 理
员 工 关 系 合 同 管 理
直线部门与人事部门的相互作用：
人力资源部门要求直线部门提供信息,给 予更多的支持;
直线部门要求人力资源部门在人力资源 管理实务上，不光是监控和评价的角 色，更多是应起到服务与咨询作用；
直线部门和人力资源部门是相互依存的 战略合作伙伴关系
第四节 具体事例
案例一：人力资源部岗位说明书
? 人力资源开发中心工作职责：
? 一、结合公司经营发展战略制定人力资源 规划；
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书工作分析与岗位说明书一、工作分析内容工作分析是指通过对工作的内容、要求、特点等进行细致的研究和分析，以确定工作的基本要素和职位的特性，旨在为招聘、选拔、培训和绩效管理等人力资源管理活动提供有关信息，保证组织的工作顺利进行。
工作分析的内容主要包括工作目标、工作过程、工作结果和工作环境。
1. 工作目标工作目标是指完成工作所要达到的结果。
工作目标是工作分析的核心内容，它直接关系到工作的效率和效果。
工作目标的明确和清晰度对于工作的正确把握和有效实施具有重要意义。
2. 工作过程工作过程是指完成工作所需要进行的各项活动和操作的总和。
工作过程是工作分析的主要内容之一，它包括工作的各项活动、流程、方法和工作的各个环节等。
3. 工作结果工作结果是指完成工作所要达到的效果。
工作结果是工作分析的重要内容之一，它直接关系到工作的成果和绩效。
4. 工作环境工作环境是指完成工作所需要的条件和环境。
工作环境是工作分析的重要内容之一，它对于工作的顺利进行具有重要影响。
二、岗位说明书内容岗位说明书是指对岗位进行详细说明和描述，包括岗位职责、任职资格、应具备的技能和能力等。
岗位说明书是用于招聘、选拔、评价和培训等人力资源管理活动的重要工具。
1. 岗位名称岗位名称是对岗位进行直观、简洁的描述，旨在准确揭示岗位的名称和职能。
2. 岗位职责岗位职责是对岗位所负责的具体工作内容进行详细描述，包括工作目标、工作过程、工作结果等。
岗位职责是岗位说明书的核心内容，它直接关系到员工的工作能力和绩效。
3. 任职资格任职资格是指担任该岗位所需要具备的基本条件和要求，包括学历、工作经验、专业知识和技能等。
任职资格是岗位说明书的重要内容之一，它对于招聘和选拔具有重要影响。
4. 技能和能力技能和能力是指在完成岗位职责所需要具备的基本技能和能力，包括沟通能力、领导能力、团队合作能力等。
技能和能力是岗位说明书的重要内容之一，它对于员工的工作表现和绩效评价具有重要影响。
工作分析和岗位说明书
04
岗位说明书的编写
岗位名称和编号
总结词：明确标识
详细描述：岗位名称是岗位的唯一标识，应简明扼要，易于理解。编号则是岗位 在组织结构中的位置标识，有助于组织结构的层级关系和顺序管理。
岗位职责和权限
总结词：职责明确
详细描述：岗位职责是岗位的核心工作内容，应详细列出，确保员工明确自己的工作职责。权限则是指该岗位在组织中拥有 的决策、管理或执行权力，有助于明确岗位的职责边界和决策范围。
具体信息进行描述。
工作分析和岗位说明书的关系
工作分析是岗位说明书的基础，通过工作分析得到的 职位信息是编制岗位说明书的重要依据。
岗位说明书是对工作分析结果的书面化、规范化和制 度化，它不仅包括工作分析的内容，还为招聘、绩效 评估等人力资源管理活动提供了依据。
如何结合工作分析和岗位说明书进行人力资源管理
工作信息的收集
观察法
通过实地观察员工的工作过程，收集 有关工作内容、职责和工作要求等信 息。
访谈法
与员工进行访谈，了解他们的工作职 责、工作内容、工作要求和工作特点 等。
工作日志法
要求员工记录他们的工作过程和结果 ，以便收集有关工作细节和职责等信 息。
问卷调查法
通过问卷调查的方式收集有关工作的 全面信息，包括工作职责、工作要求 、工作条件等。
岗位工作标准和要求
总结词：标准清晰
详细描述：工作标准是衡量员工工作质量的依据，应明确、具体、可衡量。要求则是指员工完成工作 所需要具备的知识、技能、经验等条件，有助于员工提升自身能力，提高工作质量。
岗位工作关系和沟通方式
总结词：关系明确
VS
详细描述：工作关系是指岗位与其他 岗位之间的协作、配合关系，应明确 列出，有助于员工了解工作流程和协 作方式。沟通方式则是指岗位在工作 中所采用的沟通手段和方式，如会议 、邮件、电话等，有助于提高沟通效 率和协作效果。
如何做好岗位分析和完成工作说明书
如何做好岗位分析和完成工作说明书如何做好岗位分析和完成工作说明书岗位分析和工作说明书是企业管理中非常重要的两个环节，它们定义了岗位的职责、要求和工作的具体内容。
做好岗位分析和完成工作说明书可以帮助企业更好地组织和管理人员，提高工作效率和质量。
下面将从岗位分析的步骤和工作说明书的要素两个方面，分别介绍如何做好岗位分析和完成工作说明书。
一、岗位分析的步骤1.明确岗位的名称和职责：首先要确定岗位的名称和职责，确保对该岗位的工作职责有准确的理解。
2.收集相关资料：收集与该岗位相关的各类资料，包括职责描述、工作流程、作业指导书等。
3.调查员工：与从事该岗位的员工进行面谈，了解他们对工作的认识和理解，以及遇到的问题和困难。
4.观察和分析：通过观察员工的工作方式和工作内容，以及分析工作流程和成果，对岗位进行详细的分析和评估。
5.整理和编写：根据收集到的资料和自己的分析，整理出岗位的具体要求和工作内容，并编写成文档形式。
二、工作说明书的要素1.岗位的名称和职责：工作说明书的第一部分应当包括岗位的名称和职责，明确岗位的工作内容和职责范围。
2.工作流程和程序：工作说明书应当详细描述岗位的工作流程和程序，包括每个环节的具体要求和操作步骤。
3.工作目标和绩效指标：工作说明书应当明确岗位的工作目标和绩效指标，以便员工根据绩效考核的要求进行工作。
4.相关规定和标准：工作说明书应当列举和解释与该岗位相关的各类规定和标准，包括安全操作规程、质量控制要求等。
5.岗位培训和发展：工作说明书应当明确岗位的培训和发展计划，以帮助员工提高工作能力和职业素质。
三、完成工作说明书的注意事项1.准确和全面：工作说明书应当准确反映岗位的工作要求和内容，不可过分简略或夸大，也不可有虚假内容。
2.语言清晰简明：工作说明书应当使用清晰简明的语言，尽量避免使用复杂的专业术语，以便员工理解和执行。
3.重点突出：工作说明书应当重点突出岗位的关键要素和工作重点，帮助员工明确工作的重点和注意事项。
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管理范围
下属人数： 指可以支配和管理的人数。是直接管理和间接管理的 全部员工数之和； 人员类别： 分为经理人员，专业人员和其他三个类别；
主要工作职责
这一部分是岗位说明书的核心部分。
主要工作内容（按重要性顺序排列） 每个岗位都有若干项职责，最多不超过十项，最 少不能少于四项，一般为6到8项。每项职责都有 一个概括，用几个关键字来概括说明该项工作内 容，然后再具体描述怎么干，有什么限制条件， 所要达成的结果。
☆请使用一两句话简介概括的话，准确说明该岗位存在 的原因是什么； ☆通常情况下一两句话就足以说明，除非该岗位是由一 个任职人同时完成着两个或更多的不同工作； ☆此部分的撰写目的主要是从公司总体的角度看待该岗 位的总体重要性，或者社该岗位对公司业务的独特贡献； ☆通常以一个动词开始总体工作目标的撰写，如计划， 指导，监督，协调等。动词+宾语+结果
部分：与其他岗位共同担负一项职责。
支持：在此项职责中起支持性作用。
衡量标准
数量、质量：该要素是进行职责与目标考核的 依据。 及时 可行 员工满意度 产品合格率
范本
——某投资公司人力资源部经理
——某研究所质量部经理一Biblioteka 练习六、岗位间的分工与合作
我们按照岗位说明书的要求去工作了吗？ 不同岗位时间的分工与协作如何？ 我们知道自己的目标是什么吗？ 想接受挑战吗？ 游戏：抬杠！
四、如何进行岗位描述
确定目的 采取的方法 面谈要点 面谈注意事项
确定目的
找到岗位关键职能 与其他岗位沟通协作关系 找到岗位职责重叠部分 发现岗位职责不清部分
采取的办法
岗位观察法 工作日志法
岗位分析问卷法
岗位分析面谈法
面谈要点
岗位基本信息
任职条件 沟通关系 主要工作职责 负责程度 衡量侧重点 本岗位工作中存在的问题
销售（ SALES ）
为什么（目的）WHY （PURPOSE）？
为了介绍产品和获得销售 In order to introduce products and obtain sales
做什么（活动）what （activities）？
辨别、接触和拜访潜在客户
Identify,contact and visit prospective companies
主要工作职责
★再例：人力资源部经理的职责之一是招聘员工， 可以写成：
“1 招聘：辨别，选择，面试，推荐，聘请合格
的人选，在时间，成本和素质上满足用人部门的要 求。”
公式：用动词表示反应或行动+行为对象+限制条
件+要达到的结果+考核标准
注意要点
使用简短而明确的词语。如有可能，请使用只有一 种含义的词。 要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成 每日的工作流程。切忌写成流水帐。 在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为 一项工作。 避免使用不必要的词语。
指各部门，办公室。例如，人事部、财 务部、维修部。
岗位概括
直接主管； 直接上级主管的工作头衔； 直接主管签字和任职人签字： 岗位说明书编写人/编写日期
任 职 条 件
此部分罗列了任何任职人必须带到岗位上的，必 须符合的，基本的，最低的，必须的知识、能力 等的要求。 学历（职称）；
本岗位所必需的受教育的程度，专业知识水平 （职称的高低）。例如：会计师，质量审核员证 书，高压电工本，锅炉工上岗证等。 经验：
岗位描述与岗位说明书
北京理实佳讯管理顾问公司 韦华伟
培训有用吗？
没用！
没用！
浪费时间 延误工作 学不到东西 改变不了观念
解决不了工作问题
我为什么要参加培训？
培训真的没用吗？
浪费时间 延误工作 学不到东西 改变不了观念
解决不了工作问题
真的连学习的时间都没有吗？ 你是否带着问题来参加培训？ 你是否全身心的参与培训？ 你真的下定决心改变吗？ 你在培训中用心与别人交流吗？ 你是为了自己的不断提高吗？
二、岗位描述和岗位说明书
岗位描述： 是对位岗位任职条件、职责范围、权限和工作 相互影响程度的准确“拍照”过程。 岗位说明书：
是对岗位任职条件、职责范围、权限和工作相 互影响程度作出明确规定的人力资源管理文件。
三、为什么进行岗位描述？
职位说明书的主要作用 岗位设置与岗位职能的关系 岗位分析员和直接主管的责任
本岗位所需要的任职的经验。
任 职 条 件
专业知识 为完成岗位工作，任职人所必备的专业知识，包 括实用性的，功能性的和技术性的（例如：存档， 文字处理软件应用，大客户管理等） 业务了解范围 即任职人所必需的需要了解的业务范围。（例如： 掌握资本运作的理论与实务；了解企业信息系统 建设的思路与方法）
总体工作目标
为什么参加培训
内 容
一、培训目的 二、什么是岗位描述和职位说明书？ 三、为什么要进行岗位描述？ 四、如何进行岗位描述？
游戏：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶
五、你会写岗位说明书吗？ 六、岗位间的分工与合作
游戏：抬杠
一、培训目的
了解什么是岗位描述 了解什么是岗位说明书 能够对本部门各岗位进行分析 能够撰写本部门人员岗位说明书 面谈沟通技巧 体会不同岗位人员工作配合的重要性
总体工作目标
例如：销售经理 计划，组织并控制销售的运作以完成销售额，达成销 售利润，同时降低销售费用。
干什么？计划组织并控制 影响什么？销售的运作
这样做的目的？在降低销售费用的同时，完成销售额， 达成销售利润。
沟通关系
内部关联： 在完成工作时，该岗位会同公司内什么样的主管上级/ 同部门同事/其它部门发生关系；也可以说是对该岗位 有或受该岗位影响的单位或个体有哪些； 外部关联： 指因完成该岗位工作而必须发生联系的所有公司以外的 机构，包括供应商，客户，上级单位，关系单位，政府 机关等。
注意要点
★尽量用通用语言以替代独特名词。
★着重强调能带来某一最终结果的行动。最好能便 于衡量。
★建议使用动词词组：主要活动 带来的最终结果。 例如：“在计划的费用内，领导，控制销售活动以 取得预期的销售额。” ★要包括应做的和希望他做的工作。 ★不要迁就现在的任职者。
负责程度
负责程度包括三个层次： 全责：本岗位负主要责任。
面谈注意要点
在面谈时千万不要被某个任职人所引导 始终围绕着工作内容和工作成果“不懈地探问” 始终按“产出-投入”或称“R&I”模式为线路 面谈时不要任职人“由上级领导根据其特有能力所分 配的工作内容”所左右；在自己的脑子里始终考虑 “岗位名称”、“总体工作目标”和“工作职责”之 间的逻辑关系 深入会谈，仔细聆听
游戏：难抬的单杠
体会团队合作的快乐与苦恼！ 你在团队中处于什么位置？ 部门之间的分工与合作。
谢谢大家！
主要工作职责
例1：某行政助理的第4项工作是负责公司车辆管理，可 以写成：
4.车辆管理：按照车辆管理规定，审批用车申请，监
督驾驶员按照规定保养与驾驶车辆，并进行日常考核。 例2：财务部某岗位，其第3项职责是： 3. 流动资金管理：预测和估计债务人和债权人的短 期和长期的资本需求，保持足够的流动现金和获得最高 的回报。
沟通训练
蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶
五、你会写岗位说明书吗？
职位说明书的内容 标准范本 一起做练习
职位说明书的内容
岗位基本信息
任职条件 总体工作目标
沟通关系
影响范围 职责范围 负责程度 衡量侧重点
谁完成岗位说明书？
办法一、被分析岗位的直接主管； 办法二、岗位分析员
岗位概括
岗位名称：
指公司内部的工作岗位头衔，它应该能 反映此岗位的主要功能。如会计、销售 经理。 部门名称：
企业经营战略
企 业 文 化 人力资源战略 招 培 考 任 激 聘 训 核 免 励 薪资福利 组 织
结 构
岗位评鉴
岗位说明书
岗位设置和岗位职能的关系
职 能 分 解 岗 位 设 置 岗 位 分 析 岗 位 职 能
职位分析员和直接主管的责任
与职位任职者沟通达成共识，明确岗位权责 直接主管与职位任职者签定职位任职书 主管认真分析下属工作权责，做好不同岗位间协调 按一定周期根据职位说明书制定工作目标 定期根据职位说明书进行述职 组织结构或职位职责发生变化，由直接主管修改，并 经人力资源部批准、备案后执行