国际会展实务--教材：吴信菊版会展概论(下)

第二节 国际知名会展管理 组织及机构
• 目前国际上主要的会展管理机构及组 织包括综合性会展管理机构及组织和地区 性或行业性的会展管理机构及组织。
• 一、综合性国际会展管理机构 • 1．国际展览局 • 国际展览局是政府性质的国际展览机构，负责 协调管理世界博览会。 • 2．国际展览者协会 • 国际展览者协会下设专业委员会，分别负责工 业协调、出版、培训等事务。 • 3．贸易博览会国家参展组织者协会
教学重点与难点
• • • • • 教学重点： 1．会展行业管理的定义、主体及模式 2．我国会展行业管理的主要内容 3．国际展览局与国际展览者协会 教学难点：管理细节
• 教学内容：
单元六 会展管理
会展管理，从宏观的角度来说，是指政 府主管部门和会展行业组织对会展这一行 业的总体规划和总量控制；从微观的角 度．会展管理涉及到会展企业的管理运营， 其中包含了会展企业的组织建构，人事管 理，财务管理等，又涉及会展场馆及其设 备设施的管理，贯穿于具体会展项目中的 决策规划、控制执行、评估总结等各项上 作中。 • 本章的“会展管理”主要从宏观层次 即会展行业管理来进行介绍 。
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(2)制定并组织实施产业发展计划， 组织协调好行业内部各产业、各部门 之间的分工协作关系。 • (3)不断改进和完善行业管理体制， 探索具有中国特色的会展业管理体制 和管理模式。 • (4)加快制定有关的行业管理法规， 使行业管理尽快纳入法制化轨道。 • (5)加快市场中介性行业组织的建设。
2．我国会展行业管理的主要内容
2．行业管理的方式
• 行业管理的方式是指通往行业管理 目标的手段。会展行业管理方式概 括起来说，有协调、规范、指导、 监督、审批五个方面。
(1)协调
• 所谓协调，就是通过协商而调整，争取达到 认识的一致、政策的认同、操作的支持和实 施的有效。会展业的协调活动是多层次和多 部门的，既有中央层次，也有地方层次；既 在部门之间，也在企业之间；既有政策活动， 也有经营活动，其中的核心是部门协调。由 于各个部门的侧重点和既定目标不尽相同， 因此部门协调经常表现为利益上的妥协和力 争。这种协调作为多方面、多部门的复合式 协调，往往需要行政首长从推动和发展会展 业的战略目标出发，采取有取有舍的大胆决 策。
二、控制的因素
控制过程涉及到建立执行标准以及确保执行标准都能够实现，这个 过程比较复杂，但基本遵循以下三个步骤：
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1．建立执行标准
执行标准有几种来源，包括行业管理内部的标准操作惯例、 客户与赞助商的特殊要求等。当然，观众与宾客的期望值标准必 须是可衡量的。
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2．识别偏差
通过衡量目前执行情况，认识执行标准中的偏差，并将其与 建立的帮助进行比较来完成。
第四节 会展危机管理
一、会展危机管理的定义 会展危机管理就是办展机构为了预防危机的 发生或者减轻危机所带来的损失，并尽快从危机 的打击中恢复过来而对危机事件进行的管理。 可见：危机管理的对象就是那些可能发生的 危机事件； 危机管理的目的就是尽可能避免危机发生， 或者是在危机发生后尽量减少其造成的损失。
• 上述二种政策和目标是相互联系、相互作用 的，但在不同国家和地区的会展政策中，其 侧重点有所不同。它既反映了各国会展业发 展所处的阶段和达到的水平，也与政府所能 扮演的角色和管辖能力有关。从我国会展业 发展的现状来看，目前我国会屣管理的目标 是建立公平的市场环境、良好的市场秩序， 形成规范的市场运行和促进高效的市场主体。 还要努力形成一个动态的管理体系，同时更 要注意管理手段与服务手段的相互转化和结 合，以保证我国会展业健康、顺利、稳定地 发展。
复习提问：
• • • • • 1．会展管理的主体是谁？ 2．我国目前的管理模式是什么样的？ 3．我国会展行业管理的任务是什么？ 4．我国会展行业管理的主要内容有哪些？ 5．有哪些国际知名会展管理组织及机构？
新课内容：
第三节 会展活动管理
• • • • 一、什么是控制 二、控制的因素 三、控制的机制 四、会展中活动项目的管理
• 在我国市场经济运行的现阶段，政府和会展公司都 难以高效地完成协调、促进会展业规范、健康发展 的职能，此时，行业协会的作用便凸现出来。我国 地域辽阔、人口众多，各地区的风土人情各不相同， 人们的观念也有很大差别，如果直接建立一个全国 范围的会展业协会，由政府授予会展业管理权力， 在协调各地区利益方面难免出现一些不可预料的困 难。因此，在暂时不能做到大而全的情况下，可以 首先考虑建立会展业区域协会。区域协会负责协调 管理本产业带内的会展业事务，因地制宜发展本产 业带内的会展业以及与其他行业或部门沟通；进而 由区域协会组成全国范围的总协会，负责制定行业 规范，进行自律性管理，协调各地区利益。这样， 自下而上分层协调，有利于全国各地区会展业的良 性竞争和共同发展，从而为会展经济的发展打下坚 实的基础。
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(3)指导。指导是通过一种协商渐进的 方式指明发展的总趋势和基本方向，意 味着管理上的开诚布公。 • (4)监督。监督是实行行业管理和进行 宏观调控的重要手段。 • (5)审批。审批是最能体现政府行为特 性的手段。
四、我国会展行业管理 的任务与内容
• 1．我国会展行业管理的任务 • 根据会展行业管理的总的目标， 我国会展行业管理的主要任务可归 纳为以下几点： • (1)从我国实际出发，根据世界会 展业发展的现状和我国产业政策的 要求，确定行业发展的战略目标， 并在此基础上做出决策。
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单元六 会展管理（二）
• 知识目标： • 1．了解会展危机管理的定义，危机的种 类； • 2．理解控制的机制特点，会展危机管理 的基本原理； • 能力目标：能根据不同的危机制定行之 有效的会展危机管理计划。 • 素质目标：危机管理意识
教学重点和难点
• 教学重点: • 1．会展危机管理的定义与危机的种类 • 2．会展危机管理的基本原理 • 教学难点: • 危机管理的细节
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第一节 会展行业管理主体 及管理模式
• 行业管理是在根据产品和劳务的不同 特点对企业进行分类的基础上，由不 同的政府部门或行业组织进行的归口 管理。政府部门或行业组织通过规划、 控制总量和制定政策，标准以及相关 制度等来实现行业管理，是一种总体 上的管理与协调。
会展行业管理
• 也就是政府会展主管部门及各类会 展行业组织通过对会展业的总体规 划和总量控制，制定出促进会展事 业发展的方针、政策、标准和相关 制度，并以此为手段，对会展业的 发展和会展企业的经营等进行宏观 的、间接的管理。
国际会展实务
教材蓝本： 吴信菊版《会展概论》
课程内容:
• • • • • • • • • 单元一 单元二 单元三 单元四 单元五 单元六 单元七 单元八 单元九 会展概述 会议的人员构成 展览的人员构成 会议的策划与实施 展览的策划与实施 会展管理 会展营销 会展业与其他第三产业 或行业的关系 国际会展业的现状及参展技巧
3．纠正偏差
任何没有达到标准的执行结果应该给予纠正。这需要运用多 种解决问题的方法。
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三、控制的机制
• • • • • • 特点： 1．高效针对性 2．简单实用性 3．相关统一性 4．及时灵活性 5．纠偏积极性
四、会展中活动项目的管理
• • • 1．招展组团管理 2．开幕式／闭幕式管理 3．会展注册与现场管理
• 政府通过法律、行政、财政等手段进行 干预和管理，以保障其健康发展并产生 良好的经济和社会效益。到会展业发展 成熟后，政府直接管理会展企业的职能 会更多地通过非政府的行业管理协会来 实现。
• —个具备民间性、代表性、服务性和 非盈利性这四大特征的会展行业协会 组织，将成为会展企业利益的代言人 和贯彻政府意图、执行政府政策的可 靠助手，从而承担起该行业的主要管 理职责。 • 因此，会展行业管理一般有三种模式： 以政府管理为主导的模式、行业自律 管理模式和政府管理与行业自律管理 相结合的模式。
• 我国会展行业管理的主要内容包括以下几方面： • (1)制定行业规划和发展计划。 • (2)制定会展政策法规，使行业管理有章可循， 并通过行业服务来组织和培育市场。 • (3)抓标准化和规范化管理，制定质量标准，建 立标准化管理网络。 • (4)做好监督检查工作，奖优罚劣。 • (5)加强人才培训，提高会展从业人员素质。 • (6)指导和协调本行业各部门关系，同时协调好 会展行业与其他行业或部门的关系。 • (7)加强行业的国际合作，建立国际合作体制。
一、什么是控制
• 控制就是在一个组织中，确保事情 按照人们事先的计划发展。 • 活动的控制多种多样，可以是负责 活动的经理仅仅在现场巡视并同员工讨 论每天的进展，也可以是执行和监控各 种职能、报告和预算的详细策划方案。 只有在计划实施过程得以严格控制的时 候，活动策划才有效。为达到这一目的， 强化正确的控制机制是必要的。
—、管理主体
• 从管理的主体来看，行业管理部门一般有两类：一 是政府主管部门；二是行业协会组织。 • 1．政府主管部门 • 政府主管部门的职能是行政功能，目前，政府管 理部门的职能要有如下三个转变： • (1)由微观管理转向宏观管理； • (2)由直接理转向间接管理； • (3)由部门管理转向行业管理。 • 为此，政府的管理职能要向两个方向发展：一方 面是融入大的行业管理部门，另一方面是转入自律 性的行业管理组织。
三、行业管理的目标与方式
• 1．行业管理的目标 • 会展业行业管理的目标包括以下三方面： • (1)实现发展会展业以达到社会、经济、 就业等的政府目标。 • (2)使会展业的发展处于政府可控制、可 调整的范围内，使会展业与其他行业、会 展业内部的各要素之间保持良好的秩序和 合理的比例关系。 • (3)维持处于弱势地位的会展者的权益。
单元六 会展管理
• 组织课堂教学 • 复习上次课内容（复习提问） ： • 1．企业如何参加展览？ • 2．企业如何出国参展？ • 3．参展商的工作重点是什么？ • 4．展后跟踪的目的是什么？ • 导入新课 ： 单元六 会展管理（一）