医务科工作考核方案
医院医务科绩效考核细则
医院医务科绩效考核细则一、考核目的医务科作为医院管理层的直属部门，承担着医疗质量管理、医疗服务流程优化、医疗资源合理配置等重要职责。
医务科绩效考核旨在评估医务科在履行职责过程中的表现和贡献，为进一步改进医疗质量和提高医疗服务水平提供依据。
二、考核指标1.医疗质量管理（1）质量管理体系建设：包括医疗工作流程规范制定、质量管理制度建设、医疗安全检查及报告系统建设等。
（2）医疗工作流程完善：针对科室所属科目，医务科需建立规范的医疗工作流程，对常见病、多发病进行规范管理，包括病历书写、诊断标准、治疗方案等。
（3）医疗质量评估：医务科需要定期对科室进行医疗质量评估，发现问题并制定改进措施。
2.医疗服务流程优化（1）门诊服务流程：包括挂号、候诊、医生就诊时间等环节的流程优化，提高患者就诊效率。
（2）住院服务流程：包括住院手续、护理服务、医疗排班等流程的优化，提高住院医疗服务质量。
3.医疗资源合理配置（1）医疗设备管理：医务科需要定期检查和登记医院设备情况，及时进行维修及更新更新，以保障医疗服务需求。
（2）人员配备：医务科应根据医疗科室人员需求，合理配置医生、护士及其他医务人员。
4.医患沟通与满意度（1）医患沟通机制建设：医务科需规定医患沟通的流程和方式，建立有效的医患沟通机制。
（2）患者满意度评估：定期对患者进行满意度调查，了解患者对医务科服务的评价。
三、考核方法1.定期考核：医务科绩效考核应定期进行，一般每季度进行评估。
2.考核评议：由医务科内部组成绩效考核小组，对医务科的绩效进行评估，形成评议意见。
3.绩效排名：根据绩效评议结果，将医务科绩效进行排名，并根据绩效排名进行绩效奖惩。
四、考核结果使用2.激励优秀绩效：对于绩效优秀的医务科，可根据实际情况给予相应的表彰和奖励。
3.定向改进不足：对于绩效较差或存在问题的医务科，应及时制定改进方案，并进行跟踪指导，以提高绩效水平。
五、考核报告分发及反馈1.考核报告分发：绩效考核报告将分发给医务科负责人和相关部门领导。
医务科工作质量考核标准
日期： 年 月 日 得分：
考核项目
考核标准
分值
得分
质量管理
每月Байду номын сангаас明细的工作计划。每月对全院临床、医技科室查房1次，（查房内容有计划进行）无计划、未组织、总结，每少一项扣2分。
8
每月根据业务查房的结果（查看原始记录及汇总），分析存在问题，每月召开一次科主任例会，对问题进行协调解决，并落实整改情况，未召开例会扣2分，未对业务科室问题进行汇总分析扣2分，无相应措施及对策扣2分。编写《医疗质量简报》于每月8日之前上交到质管办，分析存在问题，采取相对应的措施及对策，并落实整改情况，未编写简报扣2分，无相应措施及对策扣2分，未落实整改情况扣1分。
4
病案管理
每月及时督促临床各科室按时上交出院病历，并按要求整理、装订、编写索引、首页信息录入、疾病分类编码、上架保管等，未做到每项扣1分。
5
病案库有防盗、防尘、防湿、防蛀、防高温措施。防止丢失、损毁、篡改、非法借阅使用病案，每损坏、丢失等扣10分/份。
5
转介管理
做好转介工作监管、统计工作，对未完成转介服务科室有监管处罚记录，缺少1个科室扣5分。
5
病历管理
每月做好各科室病历质量监督工作，做到有抽查，有记录，有反馈，有督促，有总结，每少一个科室扣1分。
10
诊疗规范
每月检查各科室开展诊疗、检查情况，协助药剂科对合理用药、急救药品管理情况进行督查，对专病专治和跨专科会诊的执行情况进行督查，并对违规现象落实处罚制度，无督查记录扣3分，发现不合理现象未按要求进行讲评、通报、制定整改措施、落实奖惩制度，每1例扣1分。做好院内会诊组织管理工作，每月汇总会诊情况并进行总结分析。每少一次扣1分。
2024年医务科绩效考核方案
2024年医务科绩效考核方案____年医务科绩效考核方案一、导言医务人员是医疗卫生服务的主力军，他们的工作质量和绩效直接关系到患者的健康和生命安全。
为了推动医务科绩效的提升，提高医务人员的工作积极性和主动性，制定科学合理的绩效考核方案势在必行。
本方案旨在激励医务人员提高自身的专业素质和工作能力，发挥他们在医疗卫生服务中的作用，提高医院的整体服务质量。
二、考核目标1. 提高医务人员的服务质量，提升患者满意度。
2. 提高医务人员的专业素质和工作能力。
3. 提高医务科的整体运作效率和管理水平。
4. 加强医务科与其他科室的合作与协调。
三、考核内容1. 临床工作质量：包括但不限于诊疗准确性、诊断速度、手术技术水平、术后效果等。
2. 医患沟通和服务态度：包括但不限于与患者的沟通技巧、患者满意度、病情告知和交流等。
3. 科研与学术贡献：包括但不限于科研成果、论文发表、学术会议报告等学术方面的贡献。
4. 患者教育和健康管理：包括但不限于患者健康教育、疾病防控指导、患者随访等。
5. 团队合作和协调能力：包括但不限于团队合作精神、科室间的协调与合作等。
四、考核方法1. 定性评价：通过医务人员的上级评价、同事评价、患者评价等，以医务人员的工作态度、工作能力、团队合作等进行考核，并加入一定的权重比例。
2. 定量评价：通过医务科的工作指标制定，按照制定的指标进行绩效评价，并加入相应的权重比例。
3. 学术论文和科研成果的数量和质量评估。
4. 通过360度绩效评价的方式，综合医务人员的服务质量、患者满意度、团队合作能力等方面的信息，进行综合评定。
五、绩效考核要求1. 提高医务人员的专业素质和工作能力，不断提升医务科的整体服务水平。
2. 强调医患沟通和服务态度，促进患者满意度的提升。
3. 重视医务人员的科研与学术贡献，鼓励医务人员参加学术会议、发表论文等。
4. 加强医务科与其他科室的合作与协调，推动患者的全程协调和管理。
5. 鼓励医务人员积极参与医院内外的培训、学术讲座等，提升自身的知识水平。
医务科考核细则
6、受理医疗纠纷投诉，积极协助业务院长参与医疗差错、事故的调查、讨论和鉴定。（5分）
缺一次扣1分。
3、认真做好医生依法执业及各类处方权的审批，抓好临床依错一次扣2分
4、积极组织医院各部门完成上级卫生行政部门安排的各项工作、检查。(10分)
未及时汇报、组织扣2分，出现差错扣2分。
5、经常深入各科室了解和掌握情况，检查医疗文书的书写、医疗制度、特别是医疗核心制度的执行情况，抓好医疗环节质量控制工作，不断提高医疗质量，严防差错事故发生。每周至少带领质控下病房一次。（20分）
医务科考核细则
指标与分值
考核内容与分值
评分标准
医务科工作（60分）
1、制定有关医务科业务工作计划、医疗质量管理方案、核心制度等。(10分)
查资料，缺一项扣1分
2、制定年度业务培训计划、继续教育计划，抓好医药卫技人员“三基”的培训和考核工作及住院医师规范化培训工作。每季度组织考试一次。(10分)
查资料，缺一项扣1分，缺一次考试扣一分
医务科绩效考核方案
医务科绩效考核方案医务科是医院组织中的重要部门之一，负责管理医疗资源，提供医疗服务，为患者提供高质量的医疗保健。
为了更好地管理和激励医务科的工作人员，推动医疗服务质量的提升，需要建立科学合理的绩效考核方案。
一、绩效考核目标绩效考核的目标是通过量化评价医务科的整体绩效，促进医务科的持续改进和发展，提高医务人员的工作积极性和主动性，进一步提升医疗服务质量和患者满意度。
二、绩效考核指标1. 服务质量指标：包括医务人员的工作效率、工作态度、服务态度等，具体指标可包括门诊服务时间、门诊服务耗时、门诊患者满意度等。
2. 医疗安全指标：包括医务人员的医疗操作质量、合理用药、医疗事故等，具体指标可包括手术并发症率、药物误用率、医疗纠纷发生率等。
3. 科室经济指标：包括科室的收入、费用控制情况等，具体指标可包括病人的门诊收入、住院收入、药品费用控制率等。
4. 合作协调指标：包括与其他科室的合作情况、沟通效果等，具体指标可包括与其他科室的工作协调性、沟通效果、协调能力等。
5. 知识技能指标：包括医务人员的医学知识、专业技能等，具体指标可包括专业继续教育学分、职称评定等。
三、绩效考核方法绩效考核应采用多维度的评价方法，综合考虑医务人员的服务质量、医疗安全、经济效益、合作协调和知识技能等方面的绩效表现。
具体方法如下：1. 绩效评价指标权重确定：根据医务科的具体情况和工作重点，确定各项指标的相对重要性，设置指标权重。
2. 绩效数据收集：定期收集各项指标的绩效数据，包括工作量统计、患者满意度调查、医疗质量统计等。
3. 绩效数据处理：对收集到的数据进行分析和处理，计算各项指标的得分。
4. 绩效考核结果反馈：将绩效考核结果及时反馈给医务科的工作人员，让他们了解自己的绩效表现，及时调整工作策略和行为方式。
5. 绩效奖励与惩罚：根据绩效考核结果，设立相应的奖励与惩罚机制，激励优秀员工，并对绩效不佳的员工采取相应的纠正措施。
四、绩效考核周期绩效考核周期应根据实际情况来确定，一般建议每季度进行一次绩效考核，以保证及时了解和反馈医务科的工作情况。
医务科医保办绩效考核方案
首次病程统计在患者入院8小时内完毕，入院统计二十四小时内完毕；甲级病历率达≥90％，无丙级病历；输血病历书写质量符合要求；出院病历3天内及时归档；病程统计、长久及临时医嘱应及时打印。
首次病程统计及入院统计未按要求及时完毕，每份扣3分；查出院病历按病历书写质量原则评分，一份乙级病历扣5分，丙级病历一份扣15分，未按时归档每1份扣1分；抽查输血病历2份，无输血同意书或输血同意书无患者/近亲属署名，每份扣2分。病程统计、长久及临时医嘱未及时打印，每份扣1分。
5
患者或家眷及医师署名是否齐全
2
医嘱有无涂改现象
0.5/处
每项医嘱内容是否按要求规范书写
2
病历质量
1、杜绝乙级、丙级病历： 发觉一份乙级病历扣5分 发觉一份丙级病历扣10分 2、运营病历书写要及时，首程病程8小时内完毕，大病历二十四小时内完毕，主治医师每周查房2次，副主任医师每周查房1次，未及时完毕扣5分 3、归档病历上交及时，出院病历二十四小时内上交住院处，3天内上胶片病案室，出院病历每晚交1天扣2分。
医务科科秘职责
医保安全、医疗质量管理小组
医保安全、医疗质量管理小组 组 长： 副组长： 组 员：
临床医疗质量考核细则
考核评分项目
分值
考 核 内 容
考 核 检 查 方 法
扣 分
得 分
各科室有主任、护士长、住院医师构成旳“质控小组”；每月1次医疗质量自查(病历质量、医疗规章、医疗安全)；自查成果有统计、对存在问题有改善措施和意见。
医务科绩效考核细则
效果检验
病患满意度的评价标准
医疗质量
医疗技术 医疗态度
医疗环境
诊疗设施 环境整洁
医疗费用
费用合理 费用透明
医疗流程
预约挂号 就诊流程
满意度评价的重要性和 作用
病患满意度评价对医院提供的医疗服务起着至关重要的作用。 通过评价结果，医院可以找到问题所在，并采取有效的改进 措施，提升服务质量和满意度，从而增强医院的竞争力和声 誉。
团队内部沟通和协作方式
有效沟通
建立良好的沟通渠 道，保持信息流畅
团队会议
定期召开会议，共 同讨论问题和解决
方案
协作分工
合理分配任务，有 效协同合作
团队协作的评价指标
01 工作效率
任务完成速度和质量
02 团队凝聚力
团队成员之间的互信和合作精神
03 问题解决能力
团队应对挑战和解决问题的能力
问题解决考核标准来自工作任务完成情况按照任务完成情况评估
工作规范和标准
根据规范和标准进行考核
病患反馈意见
结合病患反馈进行评定
医务科绩效考核细则
01 工作质量
评估医务科室工作绩效
02 责任感
增强医务人员责任感
03 团队合作
提高医务科室团队合作能力
工作质量
医疗标准
医生、护士等医务 人员的医疗技术和
服务水平
工作态度
团队成员之间的问题解决能力对于团队协作至关重要。通过 对危机处理和团队协作的训练，提升团队成员的问题解决能 力和应急处理能力。通过案例分析和总结，不断优化团队的 问题解决能力。
团队建设
团队建设和发展方 式
搭建团队合作平台
制定团队发展计划
医院医疗质量评估考核标准(医务科)
医院医疗质量评估考核标准(医务科)1. 背景医院医务科的主要职责是评估和监控医院的医疗质量，确保医院提供的医疗服务符合行业标准和患者需求。
为了有效履行这一职责，制定一套医院医疗质量评估考核标准是非常必要的。
2. 目的本文档旨在为医务科提供一套科学合理的医院医疗质量评估考核标准，以及考核方法和指标，帮助医务科更好地开展工作。
3. 考核标准医院医疗质量评估考核标准应涵盖以下方面：3.1 医疗安全- 确保医院医疗设备和设施的安全可靠性；- 确保医疗过程中患者和医务人员的人身安全；- 防范医疗事故的发生，及时处理和报告医疗事故。
3.2 医疗质量管理- 定期进行医疗质量评估和改进；- 建立和执行医疗质量管理制度；- 提高医务人员的专业水平和技术能力。
3.3 医疗服务质量- 提供符合规范和标准的医疗服务；- 提高患者满意度，并及时处理患者的投诉和建议；- 定期开展医疗服务满意度调查。
3.4 医疗文书管理- 确保医疗记录的准确性和完整性；- 提高医疗文书的规范性和可读性；- 确保医疗记录的保存和保密。
4. 考核方法和指标为了评估医院医务科的工作情况，可以采用以下考核方法和指标：- 定期组织对医务科的检查和评估；- 进行医疗安全事件的统计和分析；- 根据患者满意度调查结果评估医疗服务质量；- 定期审核医务科的服务质量管理制度和医疗文书。
5. 结论通过制定科学合理的医院医疗质量评估考核标准，医务科能够更好地履行对医疗质量的评估和监控职责，确保医院提供的医疗服务达到优质水平，并不断改进提升。
同时，考核方法和指标的运用可以客观评估医务科工作情况，为进一步提高医疗质量提供依据和指导。
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每项 分
2、做好我院诊断证明公章的管理工作，做好死亡证明管理工作。
每项 分
3、为我县城乡癌症晚期患者提供麻卡办理审核工作，确保管制药品的合规使用。
每项 分
劳动纪律
（ 分）
1、正常工作日科室人员按时上下班。
每项 分
2、节假日科室人员按规定按时值班。
每项 分
每项 分
3、每月督查我院临床科室18项医疗核心制度的执行情况，并将检查情况汇总至每月《质控通报》。
每项 分
4、定期检查医疗质量：医疗文书包括临床科室运行病历、归档病历的书写质量；督促落实医院质量控制方案，做好医疗活动环节的规范操作及各种诊疗方案的实施；每月底做好医疗质量全面考核，并将检查情况汇总至每月《质控通报》。
医务科工作考核方案
考核项目
考核内容及细则
考核标准
得分
组织管理
（ 分）
1、拟定全院医疗业务工作计划并组织实施。
每项 分
2、建立完善的院内医疗规章制度，定期督促检查考核。
每项 分
业务管理
（ 分）
1、深入临床科室，参与临床科室交接班及大查房，了解和掌握我院业务运转情况。
每项 分
2、对各科室申报的新业务、新技术按国家规定进行严格审查、核准。
每项 分
学习培训
（ 分）
1、审核各科开展全院范围内的业务学习内容，并组织、协助其学习的开展。
每项 分
2、做好各科室每月业务学习检查，并将检查情况汇总至每月《质控通报》。
每项 分
3、责新上岗人员的业务培训和考核。
每项 分
4、对我院医师外出进修、学习、规培等进行统一管理及安排。
每项 分
5、对来我院实习、进修医师进行统一管理并安排各科学习计划。
每项 分
5、负责医疗差错事故的受理，妥善协调医疗纠纷，并将当月发生纠纷事件及处理完毕纠纷情况汇总至每月《质控通报》。
每项 分
6、按照有关《病案书写规范》，对病案室工作人员进行考核管理；按时按质做好病案质量初检和登记工作，严格执行病案管理的各项规定，做好病历回收、归档、借阅、复印工作。
每项 分
7、医务科工作人员每日(节假日、周末无休）统计当日全院病危患者人数并电话咨询各科病危病人病情变化，编辑短信汇报至院领导班子成员。
每项 分
协调职能
（ 分）
1、组织协调全院各科室间的工作协作。
每项 分
2、组织院内会诊、病历讨论、危重病人抢救。
每项 分
3、组织大型义诊活动及政府指令性任务。
每项 分
4、组织、协助我院临床科室申报我省重点专科项目。
每项 分
5、做好上级医院对口支援专家来我院后对接工作及日常生活安排。
每项 分
业务办理（ 分）