政府绩效评价问卷调查表
政府绩效评价实施【范本模板】
一、绩效评价背景简介落实科学发展观，转变政府职能、提高工作效率,转变工作作风，建设服务型政府，是新时期对我国各级政府的要求。
而绩效管理作为政府管理的有效工具，是改进政府工作的重要措施和抓手。
从国家层面来看，党中央、国务院几乎在重要的战略部署上都提到了绩效管理,都把增强绩效管理作为抓工作落实的有力措施。
因此,建立科学合理的政府绩效管理体系，是落实科学发展观、建设服务型政府的具体行动和必然要求。
理论上，政府绩效管理来源于企业绩效管理，企业绩效管理的核心环节包括绩效目标设定、绩效实施、绩效评价、绩效反馈和改进四个环节。
政府的绩效管理同样包括这几个核心环节，绩效评价是政府绩效管理体系必不可少的一环.因此，建立科学合理的政府绩效管理体系,必须要建立和完善绩效评价。
实践上，绩效评价在我国很多地方已经开展，比如南京的万人评政府、珠海的万人评政府以及各地的政府网站评价活动，都在绩效评价工作方面进行了积极地探索，在提升政府工作效率、转变政府作风方面起到了应有的作用,同时也为我国各级政府开展绩效评价提供了很好的经验.在此大背景下,以邓小平理论、三个代表、科学发展观为指导，研发绩效评价系统，贯彻落实科学发展观求，紧扣中心工作，坚持突出重点、兼顾一般，注重实绩、群众公认的原则，进一步完善考核内容，扩大考核民主,改进考核方法，强化结果运用，建立具有特色的绩效评价模式，促进绩效评价工作的科学化、合理化.二、绩效评价系统整体框架介绍建立网络评价、电话评价、短信评价等多种测评方式，实现包括领导评价、居民评价、企业评价、代表评价等做种评价方式。
建立“个性+共性”指标相结合的评价管理模式,实现各部门差异化问卷的设置，保证评价公正.三、绩效评价系统主要内容（一）绩效评价工作的目标和原则1、工作目标为全面深入了解外部人员对各级机关部门完成年度工作任务、履行部门职责的满意程度,从而对各级机关部门的绩效做出科学客观的评价，进而促进各级机关部门提升服务意识，转变工作作风，提高行政效能，树立正确的政绩观，保障人民群众的知情权、参与权、表达权与监督权,形成良好的政务环境和发展环境.2、工作原则（1）客观性原则.绩效评价全过程必须坚持客观公正原则，不能诱导评价主体进行虚假评价。
第三方政府绩效评价组织调查报告——以浙江省为例
（ ２ ） 年 龄 分 布状 况 。就 年龄 分
２ 调 查 结 果 及 动态 分 析
（ １ ） 有 关 浙 江 省 公 民对 本 地 政
浙 江 省 公 民获 取 政 府 绩 效 评 价 的 渠 道 分 析显 示 ． 网络 具 有较 高 的 比 例． 为５ １ ％。其他 三项 小道 消息 ， 电 视 ，报 纸 分 别 占到 了 １ ３ ％， ２ ３ ％，
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ￣． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ６ ５ — ２ ２ ７ ２ ． ２ ０ １ ３ ． １ ０ ． ０ ３ ２ ２ ８ ％排 列第 二 ．非常 关注 的 比例 为 １ ２ ％． 从 不 关 注 的 比例 为 １ ０ ％。 由 上 述 数据 显 示 ． 浙 江 省公 民对 本 地 政 府 的 工作 及 活 动 具 有 一 定 关 注 度． 部分 公 民十分 关注 政府 活动 。 （ ２ ） 有 关 浙 江 省公 民是 否 清 楚 现 有 政 府 绩 效 评 价 机 制 情 况 的分 析 就 公 民对现 有政府 评价 机制 的 情 况 而 言 ． 偶 尔 知 道 的 比 例 为 ４ ２ ％．从 不 知道 的 比例 为 ３ ４ ％， 一
般清 楚 占到 １ ９ ％． 非 常 清楚 只 占到
总 比例 的 ５ ％ 由上述数 据 显示 ． 大 部 分 的 浙 江 省 公 民 对 于 政 府 现 有
比例 较低 的现 实 相 吻合 。最 后 ， 无
业者 的 比例 为 １ ２ ． ４ ８ ％ （ ４ ） 文 化 程 度 。就 文化 程 度 而 言． 本科 人数 最 高 ， 比例 为 ５ ７ ． １ ０ ％， 这 与 当 代 青 壮 年 工 作 者 多 为 本 科
政府绩效评估指标
政府绩效指标的实证筛选
2.指标的相关分析 相关分析的必要性：第二轮指标之间很可能存在着高度的相关性， 这种高度的相关性会导致被评估对象信息的过度重复使用，从而 降低评估结果的科学性和合理性。通过相关分析，可以删除一些 隶属度偏低而与其他评估指标高度相关的指标，以消除或降低信 息重复使用造成的负面影响。
现行政府绩效指标的考察
3.瑞士洛桑国际管理研究院（IMD）政府绩效评估指标 IMD是研究国家竞争力的权威机构，评价体系建立在企业竞争力和国 家竞争力及其相互关系之上，把影响企业竞争力的国家环境分为 经济表现、政府绩效、企业效率和基础设施4方面，其中政府绩 效由5个评价要素84个指标组成 公共财政 财政政策 组织机构 企业法规 教育
现行政府绩效指标的考察
2.英国的政府绩效评估指标 20世纪80年代，英国效率小组提出了“3E评估方案” 经济性（economy）——保证质量前提下最低的成本，追求费用 最小化 效率性（efficiency）——强调投入产出比，追求产出投入比的 最大化 效益性（effectiveness）——考察是否达到预期目标，追求效 果最优化
效度的评定—— 内容效度（专家经验判断）、预测效度等…… 绩效缺失：没有被纳入到评估系统的真实绩效 绩效污染：纳入到评估系统中的非真实绩效内容
测量绩效
真实绩效
污染
效度
缺失
政府绩效评估体系的信度与效度检验
如：经变差分析后，删除了变差系数较小的“小学毕业生升学 率”、“万人电脑拥有率”等指标
政府绩效评估体系的信度与效度检验
信度：指测量工具反映被测量对象特征的可靠程度（测量结果在 不同条件下的一致性） 效度：测量工具在多大程度上测量到了真正想要测量的东西（测 量的有效程度）
政府投资项目绩效评估
政府投资项目绩效评估政府投资项目绩效评估是对政府所投资的项目进行全面评估和分析的过程，旨在客观、准确地评价项目的达成目标程度、经济效益、社会效益以及管理绩效。
这项工作对于提高政府投资决策的科学性、有效性和可行性具有重要意义。
本文将系统地介绍政府投资项目绩效评估的意义、方法以及应注意的问题。
一、政府投资项目绩效评估的意义政府投资项目绩效评估是政府投资管理的重要手段。
通过对已完成的投资项目进行评估，可以客观评估项目的成果，发现问题并及时改进，提升政府投资的效能和效率。
此外，政府投资项目绩效评估还可以为政府决策提供科学依据，帮助决策者更好地了解项目的投入产出情况，正确制定各项政策和战略。
二、政府投资项目绩效评估的方法政府投资项目绩效评估的方法多种多样。
以下列举几种常用的评估方法供参考：1. 指标法：该方法通过选取一定的评估指标，对项目的效益进行衡量和评估。
常用的评估指标包括投资回收期、净现值、内部收益率等。
通过对这些指标的计算和比较，可以评估出项目的经济效益和可行性。
2. 定性分析法：该方法通过专家访谈、问卷调查等方式，主观评估项目的效益和成果。
根据专家的经验和意见，对项目的各项指标进行评估，并给出相应的建议和改进措施。
3. 对比分析法：该方法通过对比项目实施前后的数据和情况，评估项目的绩效和效益。
可以选取一段时间内的数据进行对比分析，从而了解项目在不同阶段的进展情况以及对经济社会的影响。
4. 效果评估法：该方法通过对项目实施过程中的效果进行评估和测量，以了解项目的绩效和成果。
可以考察项目的实施进度、质量、投入产出比等指标，从而评估项目的效果和实际效益。
三、政府投资项目绩效评估应注意的问题在进行政府投资项目绩效评估时，需要注意以下几个问题：1. 数据收集：项目绩效评估需要大量数据的支持，因此在进行评估前，需要充分了解项目的相关数据来源，并采取相应的数据收集措施。
同时，确保数据的准确性和可靠性是评估过程中的重要一环。
我国政府绩效审计调查研究
合计 ６ ２ ｌ０ ０ ％
二是进 ９ ．％的答卷者表示每年均参加与审计相关 容的拓展 。实证调查的结果显示 目前 我国政府绩效审计 ４３
维普资讯
效 益 审计
我 国 政 府 绩 效 审 计 调 查 研 究
调 查 内容 涉 及我 国政 府 绩 效 审计 系统 的各 个 构 成 要 的学 历 层 次 进 行 的 调查 中 ，结 果 显 示 我 国 目前 政 府 审 计 素， 通过对政府绩效审计各要素 的调查 、 分析 ， 找出我 国 人员的学历层次普遍较高 。 调查结果如表 ４ 所示 （ 只统计
人员 知识 结 构 的配 置 和加 强对 审 计 人 员 政 府 绩 效 审 计 方 面 的专 门培 训 ， 我 国适 应 政府 绩 效 审 计 的发 展 ， 建一 在 创
支高素 质 的政 府绩效 审计 队伍并 不是一 件不 可能 的事
一
我 国政 府绩 效 审计 工 作 中的 问题 情。 （ ）审计 主体 的 知识 结构 不合 理 ，缺 乏 与政 府 绩 效 一 （ ）进行 审计的法律 支持不够 ， 二 使得具体 实施 中的
的业 务 和 知识 培训 ，有 ３ ．％的 答卷 者 每 年 参 加 的 培训 评 价 的 内容 还 过 于 狭窄 ，导 致该 状 况 的原 因是 多方 面 的 ， ９６ 在 ５ （ 天 包括 ５ 天） 以上。然 而， 进一步 的调查显示 ， 目前 包括审计主体的素质 、 审计技术方法的制约等。 在对导致绩 我 国审计部门培训机制不 完善 ，缺少与政府绩效 审计相 效审计评价内容不完善原因的调查中 ，调查结果如表 ６ 所 关 的专门培训。 示（ 只统计 了 ４ 名认为评价内容不尽详细的答卷者 ）调查 ３ 。
政务服务中心绩效评估方法
政务服务中心绩效评估方法政务服务中心作为政府与民众沟通的桥梁，对于提供高效便捷的公共服务起着至关重要的作用。
为了确保政务服务中心的工作能够持续地改进和优化，绩效评估成为必不可少的环节。
本文将介绍政务服务中心绩效评估的方法，以实现对其工作效能的全面了解和持续提高。
一、绩效评估指标的确定绩效评估的第一步是确定合适的评估指标。
政务服务中心的绩效评估指标应综合考虑以下几个方面：1. 到达率：政务服务中心的工作效能主要体现在对民众需求的响应速度上。
因此，到达率是一个重要的指标。
通过记录民众在政务服务中心等待办理业务的时间和人次，可以评估中心的工作效率和服务质量。
2. 受理时间：政务服务中心在受理民众办理业务时所花费的时间是另一个重要指标。
通过记录每个业务的受理时间，并与服务中心的标准比较，可以评估工作人员的效率和流程是否合理。
3. 满意度调查：政务服务中心的绩效评估还应考虑民众对服务的满意度。
通过定期对民众进行满意度调查，可以了解民众对服务质量、态度和环境等方面的评价，从而为政务服务中心提供改进意见。
4. 问题处理率：政务服务中心每天都会遇到各种问题和投诉，因此问题处理率也是一个重要的评估指标。
通过记录问题的发生率、解决率和处理时间，可以评估工作人员的应对能力和问题解决效率。
5. 信息透明度：政务服务中心应当及时向民众提供有关政府政策、办事流程和资讯的信息。
因此，信息透明度也是绩效评估的重要指标。
通过评估政务服务中心的信息发布渠道和内容，可以确定其在信息透明度方面的表现。
二、数据收集和分析在确定了评估指标后，政务服务中心需要进行数据收集和分析。
为了确保数据的准确性和可信度，中心可以采用以下几种方法：1. 自助服务设备：政务服务中心可以设置自助服务设备，让民众自行办理一些常见的业务，通过设备自动记录数据，提高数据的准确性。
2. 工作人员记录：政务服务中心的工作人员可以记录每个业务的受理时间、处理过程和结果等相关数据，以备后续分析和评估。
政 府购买服务项目绩效评估报告
政府购买服务项目绩效评估报告一、引言政府购买服务是提高公共服务供给质量和效率的重要手段。
为了客观、公正地评估政府购买服务项目的实施效果，提高财政资金使用效益，我们对具体政府购买服务项目名称进行了绩效评估。
二、项目基本情况（一）项目背景简要介绍政府购买该服务项目的背景和目的，例如为了满足公众对某方面服务的需求，提升公共服务水平等。
（二）项目内容详细说明政府购买服务的具体内容，包括服务的范围、对象、方式等。
（三）项目资金列出项目的预算安排、资金来源以及实际支出情况。
三、评估目的与方法（一）评估目的通过对政府购买服务项目的绩效评估，了解项目的实施情况和效果，为今后政府购买服务项目的决策和管理提供参考依据。
（二）评估方法1、文献研究：查阅相关政策文件、项目合同、工作报告等资料。
2、问卷调查：对服务对象和相关利益方进行问卷调查，了解其对服务的满意度和意见建议。
3、实地调研：深入服务提供机构和服务现场，观察服务的开展情况，与工作人员和服务对象进行交流。
4、数据分析：对收集到的数据进行统计分析，评估项目的绩效。
四、评估结果（一）服务目标完成情况1、服务数量完成情况对比项目计划提供的服务数量和实际提供的服务数量，评估是否达到预期目标。
2、服务质量完成情况通过对服务标准的评估、服务对象的反馈等，判断服务质量是否符合要求。
（二）服务效果1、服务对象满意度分析问卷调查结果，了解服务对象对服务的满意度，包括对服务内容、服务态度、服务效率等方面的评价。
2、社会效益评估项目在促进社会发展、解决社会问题、提升社会福利等方面所产生的效益。
（三）资金使用情况1、预算执行情况分析项目资金的预算执行率，评估资金的使用是否合规、合理。
2、资金效益评估项目资金的投入产出比，判断资金的使用是否达到预期效益。
（四）服务提供机构管理情况1、组织机构与人员配备评估服务提供机构的组织机构是否健全，人员配备是否合理，能否满足服务需求。
2、服务管理制度审查服务提供机构的服务管理制度是否完善，执行是否到位。
全市公立医院绩效工资改革调查问卷(问卷一)
问卷一公立医院绩效工资改革调查问卷绩效改革单位：绥化（市、区）明水县中医院·此问卷调查对象为参与绩效工资改革的二级以上公立医院。
·每个医院改革情况单独填写一份问卷。
1、政府加大财政投入情况：绩效工资改革以来，市、县（市、区）政府除人员正常开支外，共为医院投入资金（65）万元，其中：（45）万元用于医院基本建设，（15）万元用于购买诊疗设备，（5）万元用于人才引进培养，用于其他方面（0）万元。
（各分项之和应与政府投入资金总额相等）2、人事制度改革、后勤服务社会化情况：医院行政科室总计由原来的（10）个减少（合并）为（8）个，行政人员由原来的（46）人精简为（34）人；后勤科室有原来的（3）个减少（合并）为（1）个，后勤人员由原来的（7）人精简为（3）人；清退临时工（2）人。
共有（2）名具备资质的行政后勤人员充实到临床一线。
共实行后勤服务社会化管理（2）项，其中，2013年新实行后勤服务社会化管理（2）项，新增项目分别为（保安）（保洁）（）（）（）。
3、深化完善绩效分配制度改革情况：绩效工资中，基础性绩效工资占（40）%，奖励性绩效工资占（60）%。
与2012年10月份同比，人员月工资总额由（25.18）万元增加到（36.77）万元，人均月工资由（1500）元增加到（2300）元，增长幅度为（53）%，其中，临床一线人员人均月工资由（1900）元增加到（2800）元，增长幅度为（47）%，其他人员人均月工资由（1580）元增加到（1832）元，增长幅度为（15）%。
工作性质相同、业务职称相同临床一线人员，月工资中奖励性绩效工资部分最高与最低之间最多可相差（1500）元。
4、加强人才队伍建设情况：绩效改革以来，共引进高端和实用人才（3）名，其中，医疗人员（3）名、护理人员（0）名，其他人员（0）名（要与引进总人员数相符）；中专学历（1）名，大专学历（2）名，本科学历（0）名，研究生以上学历（0）名（要与引进总人员数相符）。
政 府购买服务项目绩效评估
政府购买服务项目绩效评估在当今社会，政府购买服务已成为一种常见的公共服务提供方式。
通过引入市场机制和社会力量，政府能够提高服务的效率和质量，满足公众日益多样化的需求。
然而，为了确保政府购买服务的效果和价值，绩效评估就显得至关重要。
政府购买服务项目绩效评估，简单来说，就是对政府花钱购买的服务进行全面、系统的评价，以判断这些服务是否达到了预期的目标，是否满足了公众的需求，以及资金使用是否合理、有效。
它不仅有助于政府了解服务项目的执行情况，发现存在的问题和不足，还能为未来的决策提供依据，优化资源配置，提高公共服务的整体水平。
那么，政府购买服务项目绩效评估究竟包括哪些方面呢？首先，目标达成情况是评估的核心。
这意味着要对照服务项目最初设定的目标，看实际的服务成果是否与之相符。
比如，一个为贫困家庭提供就业培训的服务项目，其目标可能是帮助一定数量的贫困人员成功就业。
那么评估时就要查看实际就业的人数、就业质量以及就业后的稳定性等指标，来判断目标是否实现。
服务质量也是评估的重要内容。
这包括服务的专业性、及时性、便利性以及服务对象的满意度等。
以社区养老服务为例，如果服务人员不具备专业的护理知识和技能，或者不能及时响应老人的需求，那么服务质量就难以令人满意。
因此，需要通过问卷调查、实地走访等方式，收集服务对象的反馈，了解他们对服务的感受和评价。
资金使用的合理性和效益同样不容忽视。
政府购买服务需要投入大量的公共资金，因此必须确保这些资金用得恰当、有效。
评估时要审查资金的预算编制是否科学，支出是否符合规定，是否存在浪费和滥用的情况。
同时，还要计算资金投入与服务产出之间的比例，评估资金的使用效益。
此外，评估还应关注服务提供方的能力和表现。
包括其专业资质、人员配备、管理水平等。
一个有良好信誉和实力的服务提供方，往往能够更好地履行合同，提供优质的服务。
为了做好政府购买服务项目绩效评估，需要建立科学合理的评估指标体系。
这些指标应该具有明确性、可衡量性、可操作性和相关性。
政府KPI绩效考核方案
政府KPI绩效考核方案背景介绍政府绩效考核是评估政府工作绩效的重要手段，通过建立科学、公正的考核体系，可以促进政府职能部门的工作效率和质量的提升。
政府KPI绩效考核方案旨在明确政府职能部门的工作目标、任务和绩效标准，以推动政府机构的改革和发展。
目标与原则1. 目标：政府KPI绩效考核方案的目标是客观、全面、公平地评估政府职能部门的绩效，激励工作优秀的部门，提升整体工作水平。
2. 原则：政府KPI绩效考核方案遵循以下原则：- 公平公正：绩效考核要公正、公平，确保所有政府职能部门都有机会接受考核，不偏袒任何一方。
- 目标导向：绩效考核要以工作目标和任务完成情况为导向，客观评价政府职能部门的工作质量和效果。
- 科学可行：绩效考核要科学合理、可操作，既要考虑指标的量化性，又要注重考核的定性分析。
- 激励导向：绩效考核要根据绩效评估结果给予奖励和激励，激发政府职能部门的工作积极性和创造力。
考核指标与权重考核指标是绩效考核的核心内容，通过量化和定性的指标来衡量政府职能部门的绩效。
在确定考核指标时，应综合考虑政府职能部门的特点和工作重点，确保考核指标的科学性和适用性。
以下是一些可能的考核指标和权重示例：1. 工作目标完成情况（权重：30%）：- 目标完成率- 项目进度和质量- 重点工作任务完成情况2. 绩效评估结果（权重：20%）：- 绩效评价结果和评价报告- 服务质量和用户满意度3. 资源利用情况（权重：15%）：- 预算执行情况- 人力资源利用率4. 决策与执行能力（权重：15%）：- 沟通协调能力- 应急处理能力5. 制度建设与创新（权重：10%）：- 内部管理制度建设- 创新改革措施6. 公众满意度调查（权重：10%）：- 问卷调查结果- 受理投诉处理情况7. 团队建设与人才培养（权重：10%）：- 团队建设情况- 人才培养和绩效提升计划考核流程与周期政府KPI绩效考核的流程应有明确的步骤和时间安排，以确保考核的及时性和有效性。
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③项目是否为促进事业发展所必需；
④项目预期产出效益和效果是否符合正常的业绩水平。
绩效指标明确性
①是否将项目绩效目标细化分解为具体的绩效指标；
②是否通过清晰、可衡量的指标值予以体现；
③是否与项目年度任务数或计划数相对应；
④是否与预算确定的项目投资额或资金量相匹配。
绩效评价调查问卷（一）
索引号：项目名称：受访人：来自问人：主要项目调查问题
是
否
不适用
评述
项目立项规范性
①项目是否按照规定的程序申请设立；
②所提交的文件、材料是否符合相关要求；
③事前是否已经过必要的可行性研究、专家论证、风险评估、集体决策等。
绩效目标合理性
①是否符合国家相关法律法规、国民经济发展规划和党委政府决策；
资金使用合规性
①是否符合国家财经法规和财务管理制度以及有关专项资金管理办法的规定；
②资金的拨付是否有完整的审批程序和手续；
③项目的重大开支是否经过评估认证；
④是否符合项目预算批复或合同规定的用途；
⑤是否存在截留、挤占、挪用、虚列支出等情况。
财务监控有效性
①是否已制定或具有相应的监控机制；
②是否采取了相应的财务检查等必要的监控措施或手段。
实际成本：项目实施单位如期、保质、保量完成既定工作目标实际所耗费的支出。
计划成本：项目实施单位为完成工作目标计划安排的支出，一般以项目预算为参考。
经济效益
社会效益
生态效益
可持续影响
社会公众或服务对象满意度
③项目合同书、验收报告、技术鉴定等资料是否齐全并及时归档；
④项目实施的人员条件、场地设备、信息支撑等是否落实到位。
项目质量可控性
①是否已制定或具有相应的项目质量要求或标准；
②是否采取了相应的项目质量检查、验收等必需的控制措施或手段。
管理制度健全性
①是否已制定或具有相应的项目资金管理办法；
②项目资金管理办法是否符合相关财务会计制度的规定。
实际完成率
项目目标确定的本年度或项目期内是否总是达到；
项目目标确定的本年度或项目期内是否总是达不到；
项目目标确定的本年度或项目期内是否时好时差。
完成及时率
是否总是在期限内完成；
是否总是拖拖拉拉
是否总是完不成任务。
质量达标率
是否质量总是不达标；
是否质量基本上达标；
是否总是超过质量标准。
成本节约率
成本节约率=[（计划成本-实际成本）/计划成本]×100%。
资金到位率
资金是否到位；
实际到位资金是否实际落实到具体项目的资金；
到位及时率
到位是否及时率；
是否按照合同或项目进度要求时点落实到具体项目。
管理制度健全性
①是否已制定或具有相应的业务管理制度；
②业务管理制度是否合法、合规、完整。
制度执行有效性
①是否遵守相关法律法规和业务管理规定；
②项目调整及支出调整手续是否完备；