医药营销体系的市场部职能(完整版)
医疗市场部主要的工作职能
一、医疗市场部主要的工作职能：(一)市场：1、市场信息：了解医疗市场的动态及市场需求。
负责行业内的市场信息，竞争信息等的采集、统计与分析；2、市场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据；3、商务合作：医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、获取、意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作，以及日后的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程；4、协助瑞金医院集团的部份管理工作。
根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。
加入瑞金医院集团项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。
医院的投资收购等项目的调研策划等。
利用瑞金医院的品牌优势，进一步在长三角等经济发达地区(江苏浙江省)寻求合作火伴，发挥瑞金医院的品牌优势，增加瑞金医院的品牌辐射力。
(二)营销：1、市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或者技术产品。
包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目；2、新的医疗机构设立后的部份常务管理工作。
包括瑞美、瑞林、瑞丽等；(三)公共关系：1、负责策划、组织瑞金医院大型学术会议等活动。
2、媒体推广：结合瑞金医院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或者各细分市场。
不断提升瑞金品牌的知名度和美誉度；3、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤；4、医院文化建设。
协助医院有关科室，开展医院文化建设。
(一)岗位名称：主任1、岗位职责：统筹医疗市场部整体工作。
进行瑞金医院市场规划与市场营销；开辟瑞金医疗市场，促进对外交流与合作。
审核本部门的各项报告，为院领导的决策提供依据并把好质量关。
开展特需市场营销。
协调瑞金医院集团工作。
完成院领导交办的各项暂时任务。
(二)岗位名称：副主任1、岗位职责：副主任 A：配合主任统筹医疗市场部整体工作。
医院市场部岗位职责
医院市场部岗位职责医院市场部是医院的重要组成部分，负责制定和执行市场营销策略，推动医院的品牌建设和市场营销工作。
医院市场部的职责涵盖了多个方面，从市场调研、竞争分析到市场推广、品牌传播等，下面将逐一介绍。
一、市场调研与竞争分析医院市场部需要通过市场调研，收集并分析市场信息，了解患者需求、就医习惯、预算能力等。
同时，还需要对竞争对手进行分析，了解他们的优势、劣势以及市场拓展策略，为医院制定相关市场策略提供参考。
二、制定市场营销策略医院市场部需要结合市场调研结果，制定医院的市场营销策略。
这包括明确医院的目标市场和目标群体，确定差异化竞争策略，制定市场定位和品牌传播战略，拓展潜在市场和增加市场份额。
三、市场推广与宣传医院市场部需要策划并执行市场推广活动，包括线上线下的宣传渠道。
例如，开展健康讲座、义诊活动、健康教育培训等，提高医院的知名度和影响力。
同时，还需要利用网络媒体、社交媒体等渠道，进行医院品牌宣传，吸引患者关注和选择。
四、建立与维护医患关系医院市场部需要与患者建立良好的沟通和关系，提供及时的信息咨询服务，解答患者的疑问和需求，增强患者对医院的信任感和满意度。
同时，还需要与医生、护士等医务人员密切合作，进行协调管理，确保医院服务质量和医疗效果。
五、监测和评估市场效果医院市场部需要定期监测和评估市场推广活动的效果，包括评估宣传效果、患者满意度、市场份额等。
通过数据分析，及时调整和改进市场策略，提高市场竞争力和影响力，实现医院的可持续发展。
总结：医院市场部在医院的发展中起着至关重要的作用。
他们不仅是医院和患者之间的桥梁，也是医院与外界市场之间的纽带。
通过市场调研、策划执行市场营销活动等手段，医院市场部能够帮助医院提高知名度、拓展市场份额，进一步推动医院的发展壮大。
因此，医院市场部的岗位职责不容忽视，需要一支专业、高效的市场团队来承担。
医药行业制度制药公司市场部岗位职责范本
医药行业制度制药公司市场部岗位职责范本前言医药行业是一个竞争激烈的市场，随着市场竞争的加剧，各大制药公司也开始重视市场部的作用。
市场部的职责不仅是帮助公司建立品牌形象，还需要积极推广和销售公司的产品。
本文将介绍医药行业制度制药公司市场部岗位职责范本。
市场部主要职责市场部是制药公司的重要组成部分，负责公司的营销和市场推广工作。
市场部主要职责如下：1. 制定市场营销策略制定市场营销策略是市场部最重要的职责之一。
市场部需要和其他部门共同制定企业的发展战略和目标，选择适合公司的市场定位及品牌定位，并根据客户需求和市场变化调整和完善策略。
市场部需要负责公司各项市场推广活动的组织、实施和监督，并及时进行市场信息的分析和调研，为公司的营销决策提供支持。
2. 建立并维护网络营销平台随着互联网的发展，市场部需要建立公司的网络营销平台。
市场部需要熟悉各种网络营销手段，包括SEO、SEM、微信公众号、微博营销等。
市场部需要利用各种网络营销手段提高公司产品的曝光率和品牌知名度，吸引更多的客户关注到公司的产品和服务。
3. 推广公司产品制药公司的市场部需要通过各种途径推广公司的产品。
市场部需要和其他部门共同研究公司产品的特点和竞争优势，制定适合的产品推广计划，通过各种营销手段扩大产品影响力和销售量。
市场部需要制定产品宣传材料，在市场上进行宣传推广，提高产品的市场认可度和竞争力。
4. 销售管理市场部需要将已经推广好的产品进行销售，让企业的产品赢取广大客户赞誉。
市场部需要与销售部门合作，制定有效的销售策略，建立和维护客户关系，通过产品质量、价格、服务等方面的优势打赢市场竞争。
市场部除了统筹整个销售流程以外，还需要及时跟进销售情况，了解市场需求，为公司调整销售策略提供支持。
5. 与其他部门协作市场部需要与其他部门密切协作，与研发部门共同策划新产品的开发计划，与生产部门制定生产计划，与财务部门协调预算和费用，与法务部门协商相关法律法规等。
医院市场部岗位职责
医院市场部岗位职责医院市场部作为医疗机构的重要部门，负责医院的市场推广、市场营销、品牌推广以及与患者和社会各界的沟通工作。
在日常的工作中，医院市场部的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 市场调研和分析医院市场部作为医疗机构对外的窗口，需要通过进行市场调研和分析来了解目标患者的需求和市场竞争情况。
市场调研可以通过问卷调查、访谈等方式进行，分析结果可以为医院优化服务和制定市场策略提供重要依据。
2. 制定市场营销策略基于市场调研和分析的结果，医院市场部需要制定相应的市场营销策略。
这包括明确目标患者群体、确定市场定位、制定市场推广计划和广告策略等。
同时，医院市场部还需要跟踪市场反馈和竞争对手情况，及时调整策略并制定创新的市场推广方案。
3. 策划和组织市场活动医院市场部负责策划和组织各类市场活动，包括举办公益活动、医学讲座、健康知识讲座等。
通过这些活动，医院可以加强与患者及社会各界的互动和交流，提高医院的品牌知名度和美誉度。
4. 建立和维护医院品牌形象医院市场部要负责建立和维护医院的品牌形象。
这包括策划和实施品牌推广活动、宣传医院的独特医疗技术、专业服务和对患者的关爱等优势，提升患者对医院品牌的认可和信任度。
5. 与患者和社会各界的沟通医院市场部要与患者和社会各界建立有效的沟通渠道，了解患者的需求和反馈，并及时向医院管理层反馈。
同时，还需要根据患者的反馈和需求，及时解决问题，提高患者的满意度和忠诚度。
6. 监测和分析市场效果医院市场部还要负责监测和分析市场推广活动及各项营销战略的效果。
通过市场效果的监测和分析，可以了解活动的实际效果，并及时调整和改进市场推广策略。
7. 搭建和维护医院官方网络平台和社交媒体账号在现代社会，互联网和社交媒体已成为医院开展市场推广和传播信息的重要平台。
医院市场部要负责搭建和维护医院的官方网站、微信公众号、微博等社交媒体账号，及时发布医院相关信息，增加医院的曝光度和影响力。
总结起来，医院市场部的岗位职责主要包括市场调研和分析、制定市场营销策略、策划和组织市场活动、建立和维护医院品牌形象、与患者和社会各界的沟通、监测和分析市场效果，以及搭建和维护医院官方网络平台和社交媒体账号等。
医药企业市场部职能
医药企业市场部职能市场部一、市场部的职责市场部的主要职责有：制定切实可行的市场营销计划组织各种市场推广活动协调外部关系协调内部关系市场部在产品不同阶段侧重点各有不同1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对同类品种的销售情况进行调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略，如维力能。
2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作，如右旋。
3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品种市场策略、竞争手段的分析。
对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
制定产品企划策略。
制定广告策略。
实施品牌规划，如泮托和替唑。
市场部经理的职责市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
09、制定市场培训计划，包括年、季、月培训及特定活动的计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
市场产品专员的职责01、完成上级交办的工作。
02、完成各种报表、各种文件、信息的整理归档、03、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
04、销售数据分析。
05、内部员工培训、经销商培训和各型会议的组织维护工作。
06、产品资料的制作：彩页、文献集、销售手册、支持物、礼品、PPT 、培训手册二、市场部的工作内容⏹ 发展和制定产品的市场营销计划⏹ 提出新的创意和概念以及发展策略⏹ 监督和执行批准的市场计划，并保证产品的销售和利润的增长⏹ 收集和分析相关的市场信息，提供给公司内所有需要的人员⏹ 辨别和发现生产、销售、推广及售后服务等与产品有关环节中的问题，并提出解决意见⏹ 组织各种推广活动，促进产品销售的增长⏹ 用产品知识、产品推广策略及产品的相关信息去培训、支持和帮助销售人员，并激励他们达到销售目标⏹ 控制推广预算的具体实施⏹ 每周一和周五为市场部例会⏹ 每月15日完成上月销售数据分析⏹ 每周五完成员工内部学习资料的收集并发送三、市场部的工作流程01、经销商培训的流程流程说明：a. 经销商培训中，被培训者必须包含全体的临床医药代表，在培训期间，市场部必须与个临床医药代表详细了解医院专家的资料，包括基本资料及最新动态等，了解产品的销售情况，包括产品销售中的问题、产品的销量、流向、处方医生等。
药企市场部的职能及经理主管职责
市场部的职能及经理主管职责一、市场部主要职能：1、建立和完善营销信息收集、处理、分析制度，制定通路计划及各阶段实施目标。
拟定下一年度营销方案，规划、评估、分析季度、月度任务；指导、监控、考核本年度销售任务执行情况。
2、进行市场研究，市场需求及区域市场分析，对竞争对手产品的包装规格、价格、产品结构、促销手段等信息的收集、整理和分析。
制定产品价格。
提炼企业竞争力、产品卖点。
3、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
拟定年度、季度、月度销售动推广方案及广告宣传。
制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
指导各招商经理推广执行。
对广告费用预算的控制及各项招商推广的效果负责。
4、制定产品企划策略；新产品上市规划。
做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
对消费者购买心理和代理商行为的调查。
为保障完成年度销售目标制定保障措施。
5、实施品牌规划和品牌的形象建设。
促销活动的策划及组织。
6、负责企业文化（VI）建设、产品包装设计及推广活动等各类宣传物料的策划与设计。
完成公司所有识别系统的整合，统一规范并有序推进企业文化（VI）建设，快速提升企业形象，增强企业凝聚力。
调查研究并设计适合公司卖点的产品包装，设计包括企业宣传册、产品招商手册、单张DM单、喷绘、招牌等宣传物料。
设计突出产品卖点及企业整体品牌形象；确保各项宣传材料及时到位。
7、负责公司网站的策划与设计及日常维护。
二、市场部经理职责：市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：1、全面计划、安排、管理市场部工作。
2、制定年度营销策略和营销计划。
3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励措施。
5、指导、检查、调控本部门各项工作的实施。
6、拟定并监督执行市场规划与预算。
7、拟定并监督公关及促销活动的执行情况，安排年、季、月及各项市场推广策划。
8、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
9、对市场进行科学的预测和分析。
医院市场部岗位职责
医院市场部岗位职责随着医疗行业竞争的加剧，医院市场部成为医院中不可或缺的一部分。
医院市场部的目标是提高医院的知名度和形象，吸引更多的患者，增加患者的满意度和忠诚度。
下面将介绍医院市场部的岗位职责和工作内容。
一、策划和执行市场营销活动市场部的主要职责是策划和执行市场营销活动。
这些活动包括医院形象广告、重点科室推广、患者满意度调查、医疗健康讲座等。
市场部要根据医院的实际情况和市场需求，制定合理有效的市场营销计划，提高医院的知名度和美誉度。
二、负责市场推广材料的制作市场推广材料的制作是医院市场部的一个重要职责。
市场推广材料包括医院宣传手册、宣传册、医院海报、医院活动资料等。
市场部要负责设计、印刷和发放这些宣传资料，以便更好地推广医院的品牌和形象。
三、负责医院网站和微信公众号的运营随着互联网的发展，医院网站和微信公众号已经成为医院宣传的重要渠道。
市场部要负责医院网站和微信公众号的建设、更新和维护工作，推出医疗资讯、优惠活动等吸引患者关注的内容，提高患者对医院的依赖和信任。
四、与媒体进行有效沟通和合作市场部和媒体的合作对于提高医院知名度和形象起到了重要的作用。
市场部要负责与媒体进行良好的沟通，建立合作关系，并为媒体提供相关信息和素材，以便媒体报道医院相关的新闻和活动。
五、参与医院品牌战略的制定市场部是医院品牌战略制定的关键部门。
市场部要积极参与医院品牌战略的制定过程，分析市场情况，提出建议和方案，为医院的品牌建设提供有效支持。
总之，医院市场部是医院中非常重要的一个部门。
市场部的职责涉及医院各个方面，要求掌握各种市场营销策略和技能，并且要与其他部门紧密协作，为医院的发展和壮大做出贡献。
医药企业市场部职能
市场部一、市场部的职责市场部的主要职责有：制定切实可行的市场营销计划组织各种市场推广活动协调外部关系协调内部关系市场部在产品不同阶段侧重点各有不同1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对同类品种的销售情况进行调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略，如维力能。
2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作，如右旋。
3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品种市场策略、竞争手段的分析。
对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
制定产品企划策略。
制定广告策略。
实施品牌规划，如泮托和替唑。
市场部经理的职责市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
09、制定市场培训计划，包括年、季、月培训及特定活动的计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
市场产品专员的职责01、完成上级交办的工作。
02、完成各种报表、各种文件、信息的整理归档、03、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
制药公司市场部岗位职责范本04、销售数据分析。
05、内部员工培训、经销商培训和各型会议的组织维护工作。
06、产品资料的制作：彩页、文献集、销售手册、支持物、礼品、PPT、培训手册二、市场部的工作内容⏹发展和制定产品的市场营销计划⏹提出新的创意和概念以及发展策略⏹监督和执行批准的市场计划，并保证产品的销售和利润的增长⏹收集和分析相关的市场信息，提供给公司内所有需要的人员⏹辨别和发现生产、销售、推广及售后服务等与产品有关环节中的问题，并提出解决意见⏹组织各种推广活动，促进产品销售的增长⏹用产品知识、产品推广策略及产品的相关信息去培训、支持和帮助销售人员，并激励他们达到销售目标⏹控制推广预算的具体实施⏹每周一和周五为市场部例会⏹每月15日完成上月销售数据分析⏹每周五完成员工内部学习资料的收集并发送3 / 5三、市场部的工作流程01、经销商培训的流程流程说明：a.经销商培训中，被培训者必须包含全体的临床医药代表，在培训期间，市场部必须与个临床医药代表详细了解医院专家的资料，包括基本资料及最新动态等，了解产品的销售情况，包括产品销售中的问题、产品的销量、流向、处方医生等。
部门职能及各岗位职责划分
药企营销职能部门一.市场部、销售部、商务部旳职能划分（一）市场部职能市场部是医药企业旳重要营销职能部门，波及销售旳方方面面,包括销售前,中,后旳市场调查、营销方案旳制定、产品定位和品牌推广方案、价格制定、渠道开发和促销旳政策制定、后服务政策等等，是全局统筹旳工作,重要分为如下几大职能：1.建立和完善营销信息搜集、处理，做好市场情报工作：外部环境分析，对消费者购置心理和行为旳调查，对竞品旳信息搜集、整顿和分析，对竞品广告方略、竞争手段旳分析；内部环境分析，做出销售预测，为企业产品方略、营销方略等决策提供数据支持；2.制定年度营销目旳计划；3.制定产品方略：包括产品营销方案、营销周期，包装设计、价格制定、新品规划、公众号运行等；4.营销方案旳筹划及组织实行；5.合理进行广告媒体和代理旳挑选及管理，制定及实行市场广告推广活动和公关活动，实行品牌规划和品牌旳形象建设；6.负责学术组织和学术推广；7.对市场营销活动开展状况旳监察和分析；（二）销售部职能销售部旳工作目旳是怎样把产品送到消费者旳面前，并成功旳收回资金，其重要工作是将市场部研究规划出旳产品按设计好旳渠道和价格以及促销宣传方式详细实行，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通，重要分为如下几大职能：1.管理营销单元执行企业年度营销计划；2.监督各营销单元按企业既定旳市场方略执行，到达目旳；3.分解企业年度整体目旳，根据各区域旳市场、团体状况，因地制宜旳把整体目旳分解到详细旳销售区域市场，详细旳个人和岗位；4.合理分派人力和资源，通过销售指标制定和销售区域管理来实现各层级销售目旳科学划分，并实时追踪完毕状况；5.在合理旳销售预算内有效旳使用资源，督导市场销售并完毕销售指标；6.管理市场销售行为，防止损害企业利益行为发生，保障企业资产安全，维护企业信誉；7.负责产供销旳协调工作。
（三）商务部职能商务部是从系统层面规划和构建起企业旳交易体系，根据企业经营模式选择、建立对应旳配送渠道，商务系统决定了企业物流、资金流、信息流旳健康运行，其重要职能有：1.建立企业与医药配送商业之间交易实现与完毕旳商务体系；2.构建起能支撑企业产品所有目旳终端无缝覆盖旳高效配送商网络；3.建立经销商信用管理，对商业企业管理，保证回款周期和企业资金安全；4.供应链管理、销售渠道分布管理和物流管理，保证企业产品能迅速、安全抵达市场；5.负责产品流向管理，维护价格秩序；6.库存管理、效期货管理、退换货管理；二.各部门旳岗位和职责（一）市场部：市场总监、市场经理、产品经理、市场专人、产品专人、学术经理、设计岗位1).市场总监职责：1.协助董事长制定、执行和修改企业旳营销方略；2.负责指导销售部门制定整体营销方略下旳详细营销计划；3.负责行业动态旳信息采集、分析，做好内外部环境旳分析和研究，提出未来市场旳分析、发展方向和规划；4.发现和挖掘产品旳治疗潜力，对产品医学研究、临床治疗经验旳总结；5.负责产品旳定位，处理产品旳身份与形象问题；6.对市场状况旳检查和总结，发现问题所在并及时予以纠正，保障市场方略旳方向性和有效性。
医院市场部岗位职责
医院市场部岗位职责一、岗位简介医院市场部是医院的关键部门之一，在医院的运营中扮演着重要的角色。
医院市场部负责制定并执行医院的市场营销策略，以促进医院的知名度和竞争力，并吸引更多的患者和合作伙伴。
本文将详细介绍医院市场部岗位的职责和工作内容。
二、市场策划和推广1. 制定医院市场推广计划和策略，根据医院的发展目标和战略，确定市场目标和市场份额。
2. 负责医院品牌形象的建设和管理，包括制定品牌标识和传播策略，以提高医院的知名度和美誉度。
3. 负责医院专业服务的包装和推广，制定相关的宣传材料和推广活动，以吸引患者和合作伙伴的关注和信任。
4. 监测和分析市场竞争对手的动态，进行市场调研和竞争分析，为医院提供市场预测和数据支持。
三、市场渠道的建立和管理1. 负责医院市场渠道的建立和管理，包括与合作伙伴的协商和合作，与医疗保险公司的洽谈和合作，以及与社区和学校的合作等。
2. 负责医院线上线下销售渠道的运营和管理，包括医院官方网站、社交媒体平台、手机APP等的维护和推广。
3. 负责医院营销活动的策划和组织，包括各类健康讲座、义诊活动、健康体检等，以扩大市场份额和提升医院形象。
四、媒体和公关管理1. 负责医院的媒体关系管理，与各类媒体机构建立并维护良好的关系，积极提升医院在舆论中的形象和声誉。
2. 负责医院的公共关系管理，包括处理和回应患者的投诉和意见，维护医院的公信力和口碑。
3. 编写和发布医院的新闻稿、宣传资料和广告文案，与医院相关的文化活动、学术会议等的宣传推广。
五、数据分析和报告1. 负责医院市场成本和效益的分析，制定并实施市场预算和投资计划。
2. 定期收集、整理和分析市场数据与统计信息，为医院市场决策提供依据，并撰写市场运营报告和分析报告。
3. 监测和评估医院市场活动的效果和效益，及时调整和改进市场策略和推广方案。
六、团队管理和协调1. 负责医院市场部门的组织、调配和培训，建立高效的团队和工作流程。
2. 协调与其他部门的合作，如医务部门、护理部门、信息科技部门等，共同推进医院市场目标的实现。