如何搭建营销管理体系
如何建立营销管理体系

如何建立营销管理体系要建立一个有效的营销管理体系,需要考虑以下几个方面:1.市场分析:进行市场调研和分析,了解目标市场的特点、竞争对手的情况、顾客需求、潜在机会等。
通过市场分析,可以为制定营销策略提供依据。
2.定位与目标:明确企业的市场定位和目标,确定针对哪个市场细分进行营销和销售活动,并设定具体的销售目标,如销售额、市场份额、顾客满意度等。
3.营销策略:根据市场分析和企业定位,制定相应的营销策略。
包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
要确保策略与市场需求相匹配,并能提高产品或服务的竞争力。
4.销售组织与管理:建立合适的销售组织架构,并明确不同角色的职责和权责。
确保销售团队人员能够有效地开展销售活动,并与其他部门协作顺畅。
同时,通过设立销售目标、制定销售计划、进行销售预测和绩效评估等,对销售团队进行管理和激励。
5.客户关系管理:建立良好的客户关系管理体系,包括客户数据的收集、分析和管理,以及客户维护和发展的策略。
要关注客户的满意度,提供优质的售前和售后服务,建立长期的合作关系。
6.营销绩效评估:建立有效的营销绩效评估体系,通过制定合适的绩效指标和评估方法,对营销活动和销售结果进行监测和评估。
及时发现问题和不足,并采取相应的调整措施。
7.不断学习和创新:建立学习型组织文化,鼓励员工不断学习和创新。
通过不断追踪市场变化和竞争动态,调整营销策略和实践,以适应市场需求的不断变化。
最后,要注意建立营销管理体系不是一次性的任务,而是一个持续改进的过程。
要不断回顾和调整策略和实践,使之与市场需求相匹配,提高企业的竞争力和市场份额。
如何建立高效的市场营销管理体系

如何建立高效的市场营销管理体系市场营销管理体系对于企业的发展至关重要,它可以帮助企业实现市场定位、推广产品和建立品牌形象,从而提升企业在市场上的竞争力。
然而,要建立一个高效的市场营销管理体系并非易事,需要综合考虑市场需求、公司资源和管理方法。
本文将从市场分析、市场定位、产品策划、市场推广和绩效评估五个方面,探讨如何建立一个高效的市场营销管理体系。
一、市场分析市场分析是建立市场营销管理体系的第一步,它能够帮助企业了解市场环境、竞争对手和潜在顾客需求。
为了进行市场分析,企业可以采取以下几个步骤:1. 竞争对手分析:通过研究竞争对手的产品、定价策略和市场份额,了解市场上的竞争状况。
2. 顾客需求调研:通过市场调研和顾客反馈,了解潜在顾客的需求和偏好,为产品开发和定价提供依据。
3. 市场趋势分析:通过收集市场数据和行业报告,分析市场的发展趋势和机遇,为市场定位和产品策划提供参考。
二、市场定位市场定位是企业在市场中找到自己的位置,确定产品或服务的目标顾客群体,并制定相应的营销策略。
要进行市场定位,企业可以按照以下步骤进行:1. 确定目标市场:根据市场分析结果和公司资源,确定产品或服务的适宜市场,集中资源进行开发和推广。
2. 定义目标顾客群体:根据顾客需求调研结果和市场特点,确定产品或服务的目标顾客群体,制定相应的产品特点和定价策略。
3. 竞争优势定位:根据竞争对手分析结果,确定自己产品或服务的竞争优势,通过差异化定位来吸引目标顾客。
三、产品策划产品策划是市场营销管理体系的核心环节,它涉及产品开发、定价和品牌形象的建立。
为了进行有效的产品策划,企业可以采取以下方法:1. 产品开发:根据市场需求和顾客反馈,进行产品开发,确保产品的质量和功能满足目标顾客的需求。
2. 定价策略:根据市场定位和竞争对手的定价情况,制定相应的定价策略。
可以选择高价策略、低价策略或差异化定价策略,以实现市场份额和利润的最大化。
3. 品牌建设:通过品牌形象的建立和推广,提升产品的知名度和美誉度,增强顾客对产品的忠诚度和购买意愿。
如何建立营销体系

如何建立营销体系营销体系是一个企业在市场上获得成功的关键。
它是一套有机的流程和策略,能够帮助企业吸引和保留客户,并增加销售额。
以下是建立营销体系的一些关键步骤:1. 市场研究和分析在建立营销体系之前,进行市场研究和分析是必不可少的。
通过了解目标市场的需求,竞争对手的情况以及市场趋势,可以更好地为企业定位产品和服务,并制定相应的营销策略。
2. 客户细分和目标市场确定确定目标市场并细分客户群体可以帮助企业更有效地传达营销信息。
通过了解不同客户群体的需求、偏好和行为,可以为每个客户群体提供个性化的营销消息和体验,从而提高市场反应率。
3. 品牌塑造和定位建立一个有吸引力且与目标客户群体相吻合的品牌形象非常重要。
确定企业的独特卖点和核心价值观,并传达给客户,以帮助企业在市场中与竞争对手区分开。
4. 产品和价格策略根据市场需求和目标客户群体的要求,开发符合其需求的产品和服务。
制定合适的价格策略,确保产品的竞争力并为企业带来盈利。
5. 促销和广告活动利用多种促销和广告渠道来推广产品和服务。
可以考虑使用线上和线下渠道,如社交媒体广告、电视广告、促销活动等,以吸引潜在客户的注意力并提高品牌知名度。
6. 销售和分销渠道选择适当的销售和分销渠道来将产品和服务传递给客户。
可以考虑直销、渠道销售或在线销售等不同的渠道模式,以确保产品能够迅速、高效地到达目标客户群体。
7. 客户关系管理建立并维护好与客户的良好关系非常重要。
通过提供优质的售后服务、建立客户忠诚计划和定期与客户保持联系,可以增强客户满意度,并获得口碑传播和再购买。
8. 绩效评估和优化建立营销体系后,要定期进行绩效评估和优化。
通过监测关键指标,如销售额、市场份额和客户满意度,可以发现问题并及时采取措施进行改进。
建立营销体系是一个长期而持续的过程,需要不断地调整和优化。
随着市场的变化和客户需求的变化,企业应保持敏锐的观察力,并根据情况进行调整,以确保营销体系的有效性和成功。
建立高效的市场营销管理体系的方法

建立高效的市场营销管理体系的方法市场营销管理体系对于企业的发展和竞争力至关重要。
一家企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就需要建立一套高效的市场营销管理体系。
本文将探讨一些方法和策略,帮助企业构建并改进市场营销管理体系。
一、明确目标和定位建立高效的市场营销管理体系的第一步是明确企业的市场目标和定位。
企业应该清楚自己的竞争优势,明确目标市场和目标客户,并在此基础上制定相应的市场营销策略。
只有明确了目标和定位,企业才能有针对性地开展市场营销活动,并确保资源的最大利用。
二、建立完善的市场信息系统市场信息对于市场营销的决策和执行至关重要。
企业如果想要建立高效的市场营销管理体系,就需要建立一个完善的市场信息系统。
这个系统应该能够及时、准确地收集和分析市场信息,为企业的市场决策提供有力支持。
通过市场信息系统,企业可以了解市场动态、了解竞争对手、掌握客户需求等重要信息,从而制定出更加精准的市场营销策略。
三、规范市场营销流程建立高效的市场营销管理体系需要规范市场营销的流程。
企业应该明确整个市场营销流程的各个环节和步骤,并建立相应的制度和流程管理,确保市场活动的有序进行。
同时,企业还可以通过引入先进的信息化技术,如CRM系统,来进一步优化和自动化市场营销流程,提高工作效率和质量。
四、加强团队协作和沟通高效的市场营销管理体系需要团队的协作和沟通。
市场营销是一个综合性的工作,需要不同职能部门的紧密合作和协调。
企业应该鼓励不同部门之间的交流和合作,确保各个环节的衔接和协同。
此外,企业还可以通过组织定期的市场营销会议和培训,加强团队的沟通和学习,提高整个团队的市场营销能力。
五、重视市场营销绩效评估市场营销管理体系的建立和改进需要有科学的绩效评估体系。
企业应该建立一个完整的绩效评估指标体系,对市场营销活动进行全面、客观的评估和分析。
通过绩效评估,企业可以识别问题,找出不足,从而提出改进措施和策略,进一步提高市场营销绩效。
建立高效的营销管理体系

建立高效的营销管理体系在当今竞争激烈的市场环境下,建立一个高效的营销管理体系对企业的发展至关重要。
一个良好的营销管理体系能够帮助企业提升销售业绩,实现长期可持续发展。
本文将探讨如何建立一个高效的营销管理体系,以帮助企业在市场中获得竞争优势。
一、明确营销目标建立高效的营销管理体系的第一步是明确营销目标。
企业需要明确自己的市场定位和目标客户群体,制定切实可行的营销目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可追踪的,以便于评估营销活动的有效性。
同时,与业务和销售团队进行充分的沟通,确保各级层面对于营销目标的理解和共识。
二、建立绩效指标体系一个高效的营销管理体系需要建立科学完备的绩效指标体系。
通过制定合理的指标,企业可以对营销人员的表现进行量化评估,从而激励他们积极主动地工作。
绩效指标应该与营销目标相一致,并根据具体情况进行调整和优化。
同时,应该及时对绩效指标进行监测和评估,及时采取措施纠正偏差,确保整体销售业绩的提升。
三、良好的市场调研和分析市场调研和分析是建立高效营销管理体系的关键一环。
企业需要对市场进行深入研究,了解目标客户的需求和偏好,了解竞争对手的优势和弱点。
通过市场调研和分析,企业可以制定相应的市场策略,优化产品定位和推广方式。
此外,还应该及时收集市场反馈信息,对市场环境进行监测和预测,以便及时调整营销策略和战略。
四、建立协同沟通机制一个高效的营销管理体系需要建立良好的协同沟通机制。
不同部门之间应该加强沟通和协作,共同制定和实施营销策略。
同时,建立跨部门的协同工作流程,确保各个环节之间的衔接和协调,提升工作效率。
定期召开营销会议和培训,提升团队的专业能力和协同能力,以提高整体的销售绩效。
五、持续创新和改进一个高效的营销管理体系需要不断创新和改进。
企业应该密切关注市场变化和客户需求,及时调整产品和服务策略。
同时,应该鼓励员工提出创新和改进意见,激发他们的创造力和积极性。
持续的创新和改进能够帮助企业在市场中保持竞争优势,实现长期可持续发展。
建立强大的市场营销管理体系

建立强大的市场营销管理体系市场营销是企业成功的关键之一,对于企业的发展起着至关重要的作用。
建立一个强大的市场营销管理体系,可以帮助企业更好地了解市场需求,提高产品销售,增强品牌竞争力。
本文将从市场分析、产品定位、营销策略和绩效评估四个方面论述如何建立一个强大的市场营销管理体系。
1. 市场分析市场分析是建立市场营销管理体系的第一步。
通过市场分析,企业可以了解市场的需求、竞争对手、消费者心理等因素,有针对性地确定市场营销策略和目标。
市场分析可以通过调查研究、数据分析和竞争分析等方式进行。
企业可以借助市场调研公司的数据和研究报告,收集并分析相关市场数据,了解市场的大小、增长趋势、消费者需求等信息,为制定营销策略提供参考依据。
2. 产品定位产品定位是市场营销管理体系的重要环节。
通过明确产品定位,企业可以找到自己在市场中的竞争优势,并把产品满足消费者需求的特点进行准确、清晰地传达。
在进行产品定位时,企业需要结合市场分析的结果和消费者的心理需求,确定产品的竞争定位和目标市场。
通过市场调研和分析,企业可以了解消费者的偏好和需求,根据消费者的需求定位产品特点,突出产品的独特价值,从而提高产品的市场竞争力。
3. 营销策略营销策略是建立市场营销管理体系的核心。
企业在制定营销策略时,需考虑市场分析的结果、产品定位以及企业的实际情况。
营销策略可以包括产品定价策略、渠道选择策略、促销策略等。
在制定产品定价策略时,企业需考虑产品的定位、成本、竞争对手的价格以及消费者对产品价值的认可程度等因素。
渠道选择策略涉及到产品在市场中的流通方式和销售渠道的选择,企业需要根据产品的特点和目标市场选择合适的渠道。
促销策略则可以通过广告、促销活动等手段来提高产品的知名度和销售量。
4. 绩效评估绩效评估是建立市场营销管理体系的重要一环。
通过对市场营销活动的绩效评估,企业可以及时发现问题、改进策略,提高市场销售绩效。
绩效评估可以从市场销售额、市场份额等方面入手,对销售额的增长、市场份额的提升等指标进行评估。
建立高效的营销与销售管理体系方法

建立高效的营销与销售管理体系方法营销与销售管理体系对于企业的发展至关重要,它能够有效地推动产品销售并提升企业的市场竞争力。
建立一个高效的营销与销售管理体系方法,对于企业的长远发展具有重要意义。
本文将探讨如何建立高效的营销与销售管理体系方法。
一、市场调研与客户分析建立高效的营销与销售管理体系方法的第一步是进行市场调研与客户分析。
市场调研可以帮助企业了解目标市场的需求和竞争状况,为企业制定合适的营销策略提供数据支持。
客户分析则可以帮助企业更好地了解目标客户的需求和购买行为,从而精细化推进销售活动。
二、明确销售目标与策略在进行市场调研与客户分析的基础上,企业需要明确销售目标与策略。
销售目标应该具体、可衡量和可行,并与企业的整体战略相一致。
销售策略应该根据市场需求和竞争状况确定,包括产品定位、渠道选择、促销活动等内容,以确保企业的销售活动能够顺利进行并取得预期效果。
三、建立销售团队与管理机制一个高效的营销与销售管理体系方法需要建立一个高素质的销售团队和有效的管理机制。
销售团队成员应具备专业的销售技巧和丰富的行业知识,能够与客户进行有效沟通并促成销售。
管理机制包括销售绩效考核、培训与发展、激励机制等,帮助企业激发销售团队的积极性和创造力。
四、建立客户关系管理系统一个高效的营销与销售管理体系方法还需要建立起客户关系管理系统。
客户关系管理系统可以帮助企业更好地了解客户需求和购买历史,进行精准化的客户维护和跟进,增强客户黏性和忠诚度。
通过建立客户关系管理系统,企业可以更好地与客户建立稳定的长期合作关系,提升客户满意度和转化率。
五、使用科技手段提升效率在建立高效的营销与销售管理体系方法过程中,科技手段的运用不可或缺。
企业可以借助CRM系统、营销自动化工具等科技手段,提升销售管理效率和销售活动的精确度。
同时,科技手段还能够帮助企业进行数据分析和业绩监控,为决策提供科学依据,使企业能够更好地应对市场挑战。
六、持续改进和创新建立高效的营销与销售管理体系方法需要企业进行持续改进和创新。
如何建立高效的市场营销管理体系

如何建立高效的市场营销管理体系市场营销是企业取得竞争优势和实现营销目标的重要手段之一,建立一个高效的市场营销管理体系对企业的发展至关重要。
在本文中,将重点探讨如何建立一个高效的市场营销管理体系,以帮助企业实现营销目标,提升竞争力。
一、明确市场营销目标建立高效的市场营销管理体系的第一步是明确企业的市场营销目标。
企业需要明确自己的目标市场、目标消费者、目标销售额等具体指标,以及市场份额、品牌知名度、顾客满意度等关键绩效指标。
通过明确目标,企业可以更有针对性地制定营销策略和行动计划,提高市场营销的效果和效率。
二、建立市场研究机制高效的市场营销管理体系需要有科学的市场研究机制支持。
企业应该建立定期的市场调研活动,了解市场需求、竞争对手动态、消费者行为等信息,并将这些信息进行整合、分析,为企业的决策提供依据。
市场研究可以通过收集和分析市场数据、进行消费者调查、竞争分析等手段来实施,以帮助企业更好地了解市场,抓住市场机遇,解决市场问题。
三、构建全面的营销策略体系高效的市场营销管理体系需要建立全面的营销策略体系。
企业应该根据市场研究的结果,制定包括产品战略、定价战略、渠道战略、推广战略等方面的全面营销策略。
这些策略需要明确企业的核心竞争优势、目标市场的需求、竞争对手的弱点等,以帮助企业在市场竞争中取得优势,实现市场目标。
四、建立有效的团队合作机制高效的市场营销管理体系离不开有效的团队合作。
企业应该建立明确的职责分工,构建协同合作的团队,确保各部门之间的沟通畅通,协调各个环节的工作。
同时,企业需要加强培训和人员发展,提高团队成员的专业素质和团队意识,以更好地适应市场变化和实施营销策略。
五、建立有效的绩效评估体系建立有效的绩效评估体系是衡量市场营销管理体系是否高效的重要依据。
企业应该建立科学的绩效评估指标体系,对销售额、市场份额、品牌知名度、顾客满意度等关键绩效指标进行量化评估,及时了解市场营销的效果,发现问题并采取措施进行改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
学习导航通过学习本课程,你将能够:●了解营销体系的设计思路;●学会如何建立营销组织管理体系;●掌握建立营销组织控制体系的方法;●熟知营销管理的核心流程。
如何搭建营销管理体系一、搭建营销组织体系的框架1.营销组织体系设计的基本步骤图1 营销组织体系设计的基本步骤如图1所示,设计一个完整的营销管理组织体系,需经过六个步骤,即组织总体定位、层次结构设计、基本功能分配、权力责任划分、部门结构设置、建立流程规范。
2.营销组织体系的设计导向营销组织体系的设计导向包括两个方面:(1)营销组织具有的功能营销组织主要具有三个功能:第一,营销执行;第二,营销策划;第三,营销支持和控制。
(2)营销组织面对的对象营销组织面对的对象有:第一,经销商;第二,顾客;第三,企业内部成员。
3.营销体系的设计思路(1)不同设计思路的特点以职能划分的营销体系特点:第一,具有强大的营销策划职能,既包括针对消费者的促销策划、产品推广等,还包括针对经销商的销售政策、价格体系、促进策略;第二,销售部门只负责执行、维护市场网络,实现销售等职责;第三,计/控部门负责计划管理、费用核算、人事行政等支持、控制工作。
优点:第一,各部门职能定位清晰,执行、策划、控制等功能相对独立;第二,突出策划功能,有利于整合营销方案;第三,销售控制能力强。
要点提示以职能划分的营销体系的优点:①各部门职能定位清晰,执行、策划、控制等功能相对独立;②突出策划功能,有利于整合营销方案;③销售控制能力强。
缺点:第一,销售部门只负责执行,没有决定权,往往会挫伤其积极性;第二,灵活性弱,可能导致方案脱离实际;第三,如果没有完成任务,会推诿责任。
适用范围:快速消费品,如可口可乐公司和宝洁公司等。
在以职能划分的营销体系中,品牌是最重要的因素。
【案例】宝洁的营销组织体系宝洁公司下设的客户服务部、市场销管部、市场研究部、市场调查部、市场策划部、广告部、攻关部、产品部、销管部等10个部门都很强大。
营销策划功能体现在以下部门:市场销管部,负责协调市场部和销售部的关系;市场研究部,负责组织信息收集和汇总、市场研究和消费者研究;调查部,负责进行消费者调查、建立消费者数据库、研究消费者形态;市场部,负责制定营销策略制定计划和总体预算、进行促销设计、促销管理和促销物料管理;广告部,负责品牌推广、广告管理、POP设计、媒体策略和品牌的维护;公关部,负责公共关系协调;产品部,负责产品管理、产销结合及新品的开发和研究。
营销策划支持、执行、服务功能体现在以下部门:客户服务部,负责渠道开发和维护、渠道管理、销货、销售实现、促销执行等营销执行;财务部,负责开单、制票、货款管理和费用控制的支持;产品供应部,负责物流配送、仓库管理等支持服务。
以服务对象划分的营销体系特点:第一,销售部负责经销商的管理,进行渠道维护、政策设计、策略制定与执行等工作,起到“推”的作用;第二,市场部负责与消费者沟通,进行产品推广、促销管理、产品策划管理等工作,起到“拉”的作用;第三,商务部负责计划、订单、物流、费用、人事管理等支持和控制工作。
优点:第一,针对性强,分别服务于不同对象;第二,销售和市场功能并重,“推”和“拉”结合,灵活性强;第三,内部责、权、利明确,部门间有清晰的边界。
缺点:第一,销售和市场可能脱节;第二,对负责人素质要求高,需承担大量决策和协调工作;第三,对销售的控制力度不强。
适用范围:耐用品行业,如建材家居等。
在以服务对象划分的营销体系中,经销商和产品推广是销售业绩的核心要素。
(2)市场部的设立思路市场部的设立思路主要有三点:第一,小企业可将市场部和销售部合并为一个营销部,统一整合营销职能。
第二,中型企业可由最高管理层直管市场部和销售部,减少管理层级。
第三,大企业可设营销总部,对市场部和销售部进行整合,减少内部沟通环节。
在实际运作中,还要考虑二级部门的合理设置,其关键是把握企业当时的核心业务,围绕核心业务的差异性和同质性进行设置。
(3)现实中市场职能的尴尬在以市场为导向的今天,国内很多企业的市场部并没有发挥其应有的作用。
比如,集团的市场部不掌握资源和支配所有项目费用,只是由总裁派到下面去巡视市场,反映问题,不能根据自己对企业的理解形成市场规划,成了“帮总裁看市场的第三只眼睛”,是一个有职无权的摆设;销售公司的市场部不能汇总业务部的信息,发挥不了对市场职能的总结指导作用,最后演变成一个标书制作部门;工厂的市场部纯粹是售后服务部门。
(4)区域性营销公司的正确定位企业要对构建区域性营销公司、组织结构、营销平台和确立区域经理、区域主管、区域业务员的职权有清晰的定位。
大区经理行政隶属:上级主管为营销公司总经理,直属下级为执行经理、区域主管、财务部、市场部、储运部。
主要职责:确保系统高效运行,提高有效出货,减少各环节存货,降低运行费用。
主要工作:第一,策略规划(30%),包括制定系统的战略方针,明确各部门的目标与努力方向,纠正各部门的偏差,激励要职要员,努力实现目标。
第二,业务管理(30%),包括选拔优秀人才充实到一线,不断提高分销能力;协调并促进各部门密切配合、各流程(信息、计划、物流、财务、人事与行政)顺利实施,为提高分销效率做贡献;按争夺市场的要求调整各项政策(价格与渠道)。
第三,客户工作(40%),包括持续巡访主要客户,总结成功的营销模式,解决客户投诉,规范员工行为。
营销大区经理不是大业务员,不需要单枪匹马地冲锋陷阵。
其做的是领导性工作,是一个统筹安排者,主要工作是总结和提炼有效的营销模式,明确队伍方向,指出工作要点。
区域主管行政隶属:上级主管为大区经理,直属下级为业务员。
主要职责:提高区域销售效率和销售队伍的战斗力,深化与顾客的联系。
主要工作:第一,分解销售目标(10%),指根据市场具体状况和实际销售数据,把本区域的销售任务分解到每个经销商、客户经理及理货员。
第二,制定工作计划(10%),主要包括两方面:一是明确经营方针与策略,指导业务员逐周制定滚动工作计划,落实任务;二是指导业务员管理好理货员。
第三,监督、检查、落实执行(30%),主要包括三点:一是健全信息反馈(日常报表)体系,把握全局;二是亲临现场,及时检查与纠正下属的失职行为;三是加强绩效考评,不断提高下属的责任心,提高销售业绩,降低成本。
第四,持续拜访客户(50%),即研究竞争情况,总结经验,提出系统的对策建议,定期做出书面报告。
区域业务员行政隶属:上级主管为区域经理,直接下属为理货员(促销员)。
主要职责:深化顾客关系,激励与约束下属实现销售目标。
主要工作:第一,渠道管理(60%),主要包括两方面工作:一是按工作计划,不断提高访问顾客的数量与质量;二是在深化与顾客关系的基础上,提高顾客占有率、客户平均销售收入、市场占有率和销售效率。
第二,信息反馈(20%),主要体现为两点:一是以规定的报表形式采集、整理与传递第一手市场信息;二是以书面形式定期报告市场竞争状况,包括需求趋势、价格走势、品种结构、竞争者动向以及可能出现的问题与应对策略。
第三,队伍管理(20%),即组建强有力的分销团队,不断总结经验,纠正偏差,提高分销力与促销力。
二、建立营销组织的管理体系1.把握管理细节的度(1)有效的管理是简单的企业一定要将管理简化,复杂的管理程序会造成执行困难。
例如,有些企业在做客户关系管理时,一个客户档案需要填写100多项内容,其中很多项目是不需要设置的,这在无形中大大降低了工作效率。
(2)把握管理的精度细节管理很重要,但在细节管理之前,企业一定要明确管理的方法和界定管理的范围。
只有在战略清晰、策略精准到位的情况下,细节才能决定成败。
如果战略和策略不清楚,领导只盯着下属的错误不放,就属于形式主义,是领导无能的表现。
一般来说,在团队尚未形成规范化时,领导需要注重细节管理,如要求员工见到客户主动打招呼等;当团队发展稳定之后,就要实行粗放式管理,把关注点放在更高的层面上。
(3)抓住关键点的细节管理的要点是抓住关键点的细节,而不是关注无用的细枝末节。
例如,有些企业报销一张机票需要十几个经理签字,这样做费时费力,完全没有必要。
2.国内营销组织的四项工作建立营销组织的管理体系,国内营销组织需要做好四项工作:(1)建立目标责任体系目标责任体系是让每名导购员、业务员、区域经理都清楚地知道自己的工作内容、目标和责任。
这看似简单,但很多企业都做不到。
很多员工都是一个指令一个动作,不清楚自己的目标和责任,因而也就不会主动向着目标前进。
在企业中经常会出现反授权现象。
很多企业老板喜欢独揽大权,部门经理只是老板的办事员。
有些工作本该由部门经理负责,部门经理却要求下属找老板签字,等工作出现差错时,部门经理就把责任完全推给老板。
之所以会出现这种问题,原因就在于员工的每个行为都要听老板指令,自身的目标、责任不清晰,管理陷入一团混乱。
要点提示国内营销组织应做好的四项工作:①目标责任体系;②计划预算体系;③绩效管理体系;④薪酬激励管理。
(2)建立计划预算体系建立目标责任体系后,就要确定企业的市场目标、策略、预算经费和统筹费用。
计划预算管理和授权是一致的。
如果没有计划和预算管理,就不存在授权问题,领导也就无法授权;如果预算和计划管理做不到位,授权管理肯定也做不好。
(3)建立绩效管理体系绩效管理体系是指企业向员工公布工作评定标准、企业的导向、绩效管理和考核评估标准,激励员工做出改进和提高绩效的相应行为。
(4)进行薪酬激励管理在企业中,70%的工作是管理组织体系,30%的工作是确定策略体系。
在组织体系提升中,不一定非要做ERP或者IT化,而是要做好基础管理。
企业在基础管理中要注意四点:第一,让员工知道自己的责任;第二,让员工知道如何工作以及工作的成本;第三,让员工知道工作的标准;第四,让员工知道奖惩措施。
三、建立营销组织的控制体系1.建立权、责、利对等的目标责任体系(1)谁代表市场,谁拥有权力;谁配置资源,谁承担责任谁代表市场,谁拥有权利老板不一定是做出决策的最好人选,亲临现场的人最清楚应该如何处理问题,让离市场最近的人做出决策,体现的是组织管理学的就近原则。
谁配置资源,谁承担责任让有权力做出投入资金、调动资源决策的人,对结果承担责任,体现的是组织管理学的对等原则。
(2)有效激活一线人员,提高能动性在企业中,老板不是专家,而是资源整合者。
当老板能力有所不及时,可以依靠员工的能力来弥补,这就是授权营销管理原则的运用。
在中国市场,除了少数企业可以采用集权式的机械化组织以外,其他企业需要一线的授权制度管理。
例如,美的集团奉行的原则是“机制的退化比10个亿的投资失败危害更大”。
企业要做好营销机制,应该在责权对立的体制下,激活一线人员,提高其能动性,使后台部门成为营销的支持系统,从而为一线部门提供更多的保障与支持,让营销工作更有效率。