如何理解组织及其所处的环境(PPT30页)
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4.1 理解组织及其环境
组织的定义为实现其目标，由职责、权限和相互关系构成自身功能的一个人或一组人存在的意义组织因目标而存在，其存在为了实现目标和创造价值组织的构成相互关系：由相互作用的系统、过程和活动组成职责和权限关系匹配组织结构的核心内容是权责关系的划分分工合作关系组织内人与人之间是内部顾客关系（即相互提供服务和被服务关系）不是管理和被管理关系组织机构及其职责、权限（责任与权力）一个人或一组人组织的特征组织具有与人相同的许多特性，是一个具有生存和学习能力的社会有机体通过其特征和环境来定义组织。
一个组织的特征是基于其使命、愿景、价值观和文化的特性一个组织的特征包括其使命--组织的整体功能。
使命所回答的是“组织致力于完成的是什么”这一问题由最高管理者发布的组织存在的目的在使命中可以界定所服务的顾客或市场、所具有的独特能力或所应用的技术愿景由最高管理者发布的对组织的未来的展望组织所追求的未来状态。
愿景描述了组织正在向何处去，希望未来成为什么或被视为什么价值观为支持愿景和使命，在形成组织文化并识别什么对组织是重要的而预期发挥作用的原则和（或）思维方式期望组织及其成员应如何做事的指导原则和行为准则价值观影响并强化组织所崇尚的文化文化——与组织特征紧密相关的的信念、历史、道德、能观察到的行为和态度组织的关键特征组织的主要产品与服务及其交付机制组织的文化（含使命、愿景与价值观）人员概况主要的资产或资源（如知识、技术与设施设备）绩效改进系统组织持续成功关键影响因素面临的优势与劣势组织的内部关系组织机构与治理体制组织与内部相关方的关系及其沟通机制为了适应变化的环境，均需要具备应变能力组织的外部关系组织与外部相关方的关系及其沟通机制对组织的使命、愿景、价值观和文化管理组织的文化应与其使命、愿景和价值观保持一致最高管理者应确保在确定其使命、愿景和价值观时考虑组织环境，这应包括理解其现有文化和评价对变更文化的需求最高管理者应按策划的时间间隔并在组织环境发生变更时评审使命、愿景、价值观和文化 该评审应考虑对组织实现持续成功的能力产生影响的外部和内部因素必要时，对特征要素所进行的任何变更应对组织和有关的相关方进行沟通对组织产生影响的各种外部和内部因素和条件的组合需要考虑的正面要素或条件需要考虑的负面要素或条件组织环境的影响影响组织建立和实现其目标的方法与组织的宗旨和战略方向相关影响组织组织的宗旨、目标和可持续性实现影响其实现管理体系预期结果的能力影响组织管理风险方式的任何事物影响组织对相关方的行为内部因素--存在于组织内部且可影响组织实现其目标的能力因素与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素组织治理因素，如决策或组织结构方面的规则和程序组织的文化（含价值观）资源因素基础设施组织过程运行环境组织的知识人员因素，如人员能力水平、组织行为和文化、与工会的关系等运行因素过程或生产和服务提供能力、管理体系以及对相关方满意监视的绩效产品和服务的类型、组织的规模大小、过程及其活动复杂程度组织的知识绩效因素：组织的整体绩效管理成熟度与创新组织的外部关系组织与外部相关方的关系及其沟通机制外部因素外部因素——存在于组织外部且可影响组织实现其目标的能力因素国际、 国内、地区或当地 的因素各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素（PESTLE分析）政治（P）因素，如政治稳定性、公共投资、当地基础设施、国际贸易协议等经济（E）因素，如货币汇率、经济形势、通胀预期、信贷可获得性等社会（S）因素，如当地失业率、安全感知、教育水平、公共假期和工作日等技术（T）因素，如新兴行业技术、材料和设备、专利期限、职业道德规范等影响过程运行环境的法律法规（L）因素，如如工会规章和行业规章等自然环境（E）其他因素市场因素，包括竞争、组织的市场份额、类似产品或服务、市场领导者动向、顾客增长趋势、市场稳定性、供应链关系文化因素行业、竞争与全球化外部因素的识别方法内部成文信息和会议国家或国际媒体、 网站国家统计部门和其他政府部门的出版物、专业和技术出版物与相关机构的会议、与顾客和有关相关方的会议专业协会优势、劣势、机会与威胁(SWOT分析）组织环境（内外部因素）总是处于不断的变化之中，因此，组织应不断地对其进行监视和评审及时做出组织变革和创新方面的决策，以保持和提高组织的绩效在确定质量管理体系范围时，组织应考虑4.1中提及的各种外部和内部因素组织可从4.1中提及的各种外部和内部因素确定那些需要应对和管理的风险和机遇。
管理学之组织环境概述(PPT 35张)
• 6、高的退出障碍（退出成本）——当一个企业投资回报很低甚 至为负数，企业仍然坚持参与竞争，说明企业可能面临很高的退 出障碍。 • 常见的退出障碍有： • 专门化的资产（只在特定的产品或地区有价值的资产。 • 退出的固定成本（如劳务合同）。 • 战略相关性（公司一种事业和其他事业之间相互依存的某种关 系）。 • 情感障碍（由于担心自己的前途，对员工忠诚等原因，不愿意采 取剧烈的经济调整措施）。 • 政府和社会的约束。一般来说，政府担心失去就业机会和对地区 经济的影响。
（二）、新进入者的威胁
• 在市场中，新进入者既可给行业注入新的活力， 也会给原有的企业造成压力威胁他们的市场地 位。企业进入一个行业的可能性的大小是由两 个因素决定的：进入障碍，以及现有企业作出 的反应。
1、构成进入障碍因素
• 规模经济——指当企业一定时期内生产的产品增加时，单位产品 的制造成本降低。新进入者面对在位竞争对手的规模经济处在两 难的境地。如果进入的规模很小，它们将处于不利的成本地位。 如果进入的规模较大它们又会面临强烈的竞争报复。如今的许多 企业在为大量的小顾客群定制产品，这些产品的产量一般都没有 达到规模经济。所以，这些企业把注意力集中于对顾客需求的快 速反应上，而不是发展规模经济。 • 产品差异化——即要使顾客相信一个企业的产品是独特的，认同 这一点的顾客会成为企业的忠实消费者。新进入者要投入更多的 资源用于改变消费者的原有企业的忠诚，用低价吸引消费者，导 致利润减少。
（二）、环境分析的过程
• 1、搜索——包括环境各方面的研究。通过搜索，企业
能够辨认出环境潜在变化的早期信号，了解正在发生的 变化。 • 2、监测——即分析家们观察环境变化，看在那些由搜 索定位的领域里是否出现重要的趋势。成功监测的关键 在于觉察不同环境事件含义的能力。
组织与环境教学课件PPT
变化。
企业适应外部环境的案例
总结词
企业如何调整自身以适应外部环境，包括市场需 求、政策法规、社会文化等。
案例一
某餐饮企业根据不同地区的市场需求，调整菜品 口味和经营策略。
案例二
某跨国公司在不同国家设立分公司，适应当地的 政策法规和社会文化。
企业与环境协同发展的案例
总结词
企业如何在发展自身的同时，积极保护环境，实现可持续发展。
组织与环境的相互影响
组织对环境的影响
组织通过自身的活动和决策，可以改 变和塑造环境，同时也会受到环境的 制约和影响。
环境对组织的影响
环境的变化可以引发组织的变革和发 展，同时也会对组织的稳定性和发展 产生挑战和威胁。
组织与环境的研究意义
理论意义
组织与环境的研究有助于深入理解组织的本质和规律，探究 组织与环境之间的相互作用关系，为组织理论的发展和完善 提供支持。
常见的组织结构类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络 型等。每种类型都有其特点和适用范围，应根据组织的战 略目标和业务特点进行选择。
组织结构的设计原则
组织结构设计时应遵循专业化分工、统一指挥、权责对等、 灵活性、稳定性等原则，以确保组织的效率和有效性。
组织文化
01
组织文化的定义
组织文化是指组织内部共同遵循的价值观念、道德规范和行为准则，它
组织与环境教学课件
目录
• 组织与环境概述 • 组织内部环境 • 组织外部环境 • 组织与环境的互动关系 • 组织与环境的管理策略 • 案例分析
01
组织与环境概述
组织与环境的定义
组织定义
组织是由两个或两个以上的个体 组成的，为实现共同的目标而协 同工作的团体。
环境定义
企业适应外部环境的案例
总结词
企业如何调整自身以适应外部环境，包括市场需 求、政策法规、社会文化等。
案例一
某餐饮企业根据不同地区的市场需求，调整菜品 口味和经营策略。
案例二
某跨国公司在不同国家设立分公司，适应当地的 政策法规和社会文化。
企业与环境协同发展的案例
总结词
企业如何在发展自身的同时，积极保护环境，实现可持续发展。
组织与环境的相互影响
组织对环境的影响
组织通过自身的活动和决策，可以改 变和塑造环境，同时也会受到环境的 制约和影响。
环境对组织的影响
环境的变化可以引发组织的变革和发 展，同时也会对组织的稳定性和发展 产生挑战和威胁。
组织与环境的研究意义
理论意义
组织与环境的研究有助于深入理解组织的本质和规律，探究 组织与环境之间的相互作用关系，为组织理论的发展和完善 提供支持。
常见的组织结构类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络 型等。每种类型都有其特点和适用范围，应根据组织的战 略目标和业务特点进行选择。
组织结构的设计原则
组织结构设计时应遵循专业化分工、统一指挥、权责对等、 灵活性、稳定性等原则，以确保组织的效率和有效性。
组织文化
01
组织文化的定义
组织文化是指组织内部共同遵循的价值观念、道德规范和行为准则，它
组织与环境教学课件
目录
• 组织与环境概述 • 组织内部环境 • 组织外部环境 • 组织与环境的互动关系 • 组织与环境的管理策略 • 案例分析
01
组织与环境概述
组织与环境的定义
组织定义
组织是由两个或两个以上的个体 组成的，为实现共同的目标而协 同工作的团体。
环境定义
如何理解组织及其所处的环境(PPT30页)
务均须纳入环境管理体系。 • 应保持范围的文件化信息，并可为相关方获取。
4.4环境管理体系
• 为实现组织的预期结果，包括提高其环境 体系，组织应根据本标准的要求建立、实 施、保持并持续改进环境管理体系，包括 所需的过程及其相互作用。
• 组织建立并保持环境管理体系时，应考虑 4.1和4.2获得的知识。
要性进行沟通；
• f确保环境管理体系实现其预期结果； • g指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献； • h促进持续改进； • i支持与其他相关管理人员在其职责范围内证实其领导作用。
5.2环境方针
• 最高管理者应在确定的环境管理体系范围内建立、 实施并保持环境方针，环境方针应：
• a适合于组织的宗旨和组织所处的环境，包括其活动、产 品和服务的性质、规模和环境影响；
5.1领导作用和承诺
• 最高管理者应证实其在环境管理体系方面的领导 作用和承诺，通过：
• a对环境管理体系的有效性负责； • b确保建立环境方针和环境目标，并确保其与组织的战略
方向及所处的环境相一致；
• c确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程； • d确保可获得环境管理体系所需的资源； • e就有效环境管理的重要性和符合环境管理体系要求的重
• b为制定环境目标提供框架； • c包括保护环境的承诺，其中包含污染预防及其他与组织
所处环境有关的特定承诺； • d包括履行其合规义务的承诺； • e包括持续改进环境管理体系以提高环境绩效的承诺。 • 环境方针应：1、保持文件化信息；2、在组织内得到沟通；
3、可为相关方获取。
5.3组织的岗位、职责和权限
• a 与环境管理体系有关的相关方； • b 这些相关方的有关需求于期望（即要求）；
• c 这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。
4.4环境管理体系
• 为实现组织的预期结果，包括提高其环境 体系，组织应根据本标准的要求建立、实 施、保持并持续改进环境管理体系，包括 所需的过程及其相互作用。
• 组织建立并保持环境管理体系时，应考虑 4.1和4.2获得的知识。
要性进行沟通；
• f确保环境管理体系实现其预期结果； • g指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献； • h促进持续改进； • i支持与其他相关管理人员在其职责范围内证实其领导作用。
5.2环境方针
• 最高管理者应在确定的环境管理体系范围内建立、 实施并保持环境方针，环境方针应：
• a适合于组织的宗旨和组织所处的环境，包括其活动、产 品和服务的性质、规模和环境影响；
5.1领导作用和承诺
• 最高管理者应证实其在环境管理体系方面的领导 作用和承诺，通过：
• a对环境管理体系的有效性负责； • b确保建立环境方针和环境目标，并确保其与组织的战略
方向及所处的环境相一致；
• c确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程； • d确保可获得环境管理体系所需的资源； • e就有效环境管理的重要性和符合环境管理体系要求的重
• b为制定环境目标提供框架； • c包括保护环境的承诺，其中包含污染预防及其他与组织
所处环境有关的特定承诺； • d包括履行其合规义务的承诺； • e包括持续改进环境管理体系以提高环境绩效的承诺。 • 环境方针应：1、保持文件化信息；2、在组织内得到沟通；
3、可为相关方获取。
5.3组织的岗位、职责和权限
• a 与环境管理体系有关的相关方； • b 这些相关方的有关需求于期望（即要求）；
• c 这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。
组织环境和组织文化概述PPT(共 61张)
一个成功组织的背后都拥有一个非常丰富的、 持续多年的价值、信念和教义的传统，这些称之 为组织文化的东西对组织如何执行战略思想产生 着重大影响。
塑造竞争文化
有些文化有助于组织更有效地进行竞争，而另一些却成 为竞争的障碍。一个组织文化是一种积极的还是消极的力量， 主要看组织文化与组织环境相互匹配的良好程度。一个处于 相对稳定的环境中的组织，可能拥有一种“正确的”文化， 但当环境变得动荡时，这种文化可能失去效力。
核心层文化
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
组组 组 组 组 组 组 组
构成要素
织 精
织 理
织 价
织 道
织 素
织 行
织 制
织 形
神念 值 德 质 为 度 象
观
等
四、组织文化对管理实践的影响
“一个人在组织中的终生经历对其个性的形 成有着不可磨灭的影响，企业有不可推卸的义务 去帮助员工陶冶他的内心世界。”——松下幸之 助
产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品
4、有关政府主管部门和协作组织 财政 税务 劳动人事 质量监督 消费者协会 环境保护组织
经
济
的
公众压力
集团
政
治
供应商
的
政府
技 术 的
组织 竞争者
顾客
社 会 的
第二节 组织文化
一、什么是组织文化
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成 的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模 式的总和。
产法、消费者权益法、 知识产权法等）
2、经济环境
经济发展水平及其趋势 农业和基础设施 经济周期与通货膨胀 市场规模 生产要素 人口（规模、老龄化、城市化、流动性、
塑造竞争文化
有些文化有助于组织更有效地进行竞争，而另一些却成 为竞争的障碍。一个组织文化是一种积极的还是消极的力量， 主要看组织文化与组织环境相互匹配的良好程度。一个处于 相对稳定的环境中的组织，可能拥有一种“正确的”文化， 但当环境变得动荡时，这种文化可能失去效力。
核心层文化
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
组组 组 组 组 组 组 组
构成要素
织 精
织 理
织 价
织 道
织 素
织 行
织 制
织 形
神念 值 德 质 为 度 象
观
等
四、组织文化对管理实践的影响
“一个人在组织中的终生经历对其个性的形 成有着不可磨灭的影响，企业有不可推卸的义务 去帮助员工陶冶他的内心世界。”——松下幸之 助
产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品
4、有关政府主管部门和协作组织 财政 税务 劳动人事 质量监督 消费者协会 环境保护组织
经
济
的
公众压力
集团
政
治
供应商
的
政府
技 术 的
组织 竞争者
顾客
社 会 的
第二节 组织文化
一、什么是组织文化
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成 的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模 式的总和。
产法、消费者权益法、 知识产权法等）
2、经济环境
经济发展水平及其趋势 农业和基础设施 经济周期与通货膨胀 市场规模 生产要素 人口（规模、老龄化、城市化、流动性、
组织的内外部环境(ppt43张)
克莱斯勒公司再陷困境
20世纪80年代末，克莱斯勒公司再陷困境并
遭受巨大损失。 虽然有人指责亚科卡决策失误，但实际上最 大的原因是：日本汽车工业侵入美国市场， 造成美国汽车工业生产能力过剩。
课堂讨论
李·亚科卡的传奇故事说明了什么道理？
1、说明了优秀管理者和管理工作的重要性。
2、一个组织的成败与组织所处的外部环境息
企业家的传奇 ——李·亚科卡
亚科卡是美国当代汽车行业著名的企业家，
曾任美国两大汽车公司的总裁。1984年《亚 科卡自传》的出版轰动了美国，引起世界注 目。该书一出版就以每周出售10万册的记录 发行，1985年底已再版16次。1982年美国 《华尔街日报》和《时代》周刊都曾刊登过 关于亚科卡可能被提名担任总统候选人的新 闻，一时成为美国人民心目中的民族英雄。
2.IBM的历史文化及环境中的改变是如何制约
公司的高层管理层的？ 外部环境的变化要求组织要紧跟时代的步伐， 及时创新，精简机构. 而保守的组织文化（即强调服务、忽视创新、 高职业保障的文化）却与时代潮流背道而驰， 束缚了管理者的手脚，导致了IBM的困境。
案例4-1：国际商用机器公司
3．你如何来描述IBM的前期的成功和近期的困
问题：在环境分析的基础上，请谈谈该故事案例
对你的启示。
走进管理 史玉柱直面5大质疑：征途收钱惹了谁 2007年8月11日，当传奇人物史玉 柱宣布麾下以高举免费大旗而出名的网 络游戏《征途》推出收费模式“时间区” 之后，一时间争议四起。各种各样的议 论和传言包围了他和那款号称中国第一 免费网游的《征途》。 下面是记者和史玉柱的对话：
传奇之三：成功挽救没落之舟
果断地解聘了克莱斯勒35名副总裁中的33名 大规模招募“福特人”，首先招募的是福特公司三
第三章 组织与环境
• 功利观：只注重利润及盈利，不重视职工权利 （工会组织保护职工权利）。对生产率起促进作 用，忽视利益相关者权利。（资源配置扭曲） • 权利观：个人权利至上，为我独尊。 • 公平理论观：依靠制度管理。 • 契约理论观：社会契约（企业的基本行为准则）； 特定契约（大多数人认可的行为方式）； 经济性和社会性的统一。 • 社会进步离不开企业推动，因此，企业要不断经 营活动中的管理道德水平。
•
组织的那一部分，余下的就是环境） • 组织环境分为内部环境和外部环境。P42-3-1（组织环 境图）
环境：是指对组织运行与绩效起着潜在影响的 外部机构或力量。（罗宾斯----从整个宇宙中减去代表
组织内部环境
• 2：环境研究的作用 • 企业经营的一切要素均来自环境，环境是 组织生存的土壤。 • 作用有三： • 1、提高决策的正确性 • 2、提高决策的及时性 • 3、提高组织决策的稳定性
• 第二节 环境分析方法 • 1：研究程序（类似科研立项，属产业经济学） • 确立项目→提出假设→收集材料→资料整 理→环境预测 • 2：组织环境特征分析 • 分析环境的性质、特点和---因素量和影响因素） • 影响环境的要素越多（权变因子）环境的复杂程度越 高，反之亦然。 • 例如：自行车企业与汽车行业 • 环境的不确定性一方面要求管理者能积极地适应环境， 寻求和把握组织生存和发展的机会，避开环境可能造成的 威胁。（驱害就利） • 另外，组织也不能被动地适应环境还必须主动地选择 环境，改变甚至创造适合组织发展的新环境。（物竞天择， 适者生存） • 2、环境的竞争性分析（P48 图3-2） • 行业内现有竞争对手、潜在的竞争对手、替代品生产 厂家、顾客、供应商
•
机会
• •
扭转型战略 Ⅱ
• •
【新编】如何理解组织及其所处的环境
取。
4.4环境管理体系
• 为实现组织的预期结果，包括提高其环境 体系，组织应根据本标准的要求建立、实 施、保持并持续改进环境管理体系，包括 所需的过程及其相互作用。
• 组织建立并保持环境管理体系时，应考虑 4.1和4.2获得的知识。
当策划这些措施时，组织应考虑其可先技术方案、财务、 运行和经营要求。
6.2环境目标及其实现的策划
• 6.2.1环境目标 组织应针对其相关职能和层次建立环境目标，此 时须考虑组织的重要环境因素 及相关的合规义务，并考虑其风险和机遇。 环境目标应：
• a) 与环境方针一致； b) 可测量（可行 时）； c) 可监视； d) 予以沟通； e) 适当时予以 更新。 组织应保持环境目标的文件化信息。
5.1领导作用和承诺
• 最高管理者应证实其在环境管理体系方面的领导 作用和承诺，通过：
• a对环境管理体系的有效性负责； • b确保建立环境方针和环境目标，并确保其与组织的战略
方向及所处的环境相一致；
• c确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程； • d确保可获得环境管理体系所需的资源； • e就有效环境管理的重要性和符合环境管理体系要求的重
要性进行沟通；
• f确保环境管理体系实现其预期结果； • g指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献； • h促进持续改进； • i支持与其他相关管理人员在其职责范围内证实其领导作用。
5.2环境方针
• 最高管理者应在确定的环境管理体系范围内建立、 实施并保持环境方针，环境方针应：
• a适合于组织的宗旨和组织所处的环境，包括其活动、产 品和服务的性质、规模和环境影响；
4.1 理解组织及其所处的环境
• 组织应确定与其宗旨相关并影响其实现环 境管理体系预期结果的能力的外部和内部 问题。
4.4环境管理体系
• 为实现组织的预期结果，包括提高其环境 体系，组织应根据本标准的要求建立、实 施、保持并持续改进环境管理体系，包括 所需的过程及其相互作用。
• 组织建立并保持环境管理体系时，应考虑 4.1和4.2获得的知识。
当策划这些措施时，组织应考虑其可先技术方案、财务、 运行和经营要求。
6.2环境目标及其实现的策划
• 6.2.1环境目标 组织应针对其相关职能和层次建立环境目标，此 时须考虑组织的重要环境因素 及相关的合规义务，并考虑其风险和机遇。 环境目标应：
• a) 与环境方针一致； b) 可测量（可行 时）； c) 可监视； d) 予以沟通； e) 适当时予以 更新。 组织应保持环境目标的文件化信息。
5.1领导作用和承诺
• 最高管理者应证实其在环境管理体系方面的领导 作用和承诺，通过：
• a对环境管理体系的有效性负责； • b确保建立环境方针和环境目标，并确保其与组织的战略
方向及所处的环境相一致；
• c确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程； • d确保可获得环境管理体系所需的资源； • e就有效环境管理的重要性和符合环境管理体系要求的重
要性进行沟通；
• f确保环境管理体系实现其预期结果； • g指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献； • h促进持续改进； • i支持与其他相关管理人员在其职责范围内证实其领导作用。
5.2环境方针
• 最高管理者应在确定的环境管理体系范围内建立、 实施并保持环境方针，环境方针应：
• a适合于组织的宗旨和组织所处的环境，包括其活动、产 品和服务的性质、规模和环境影响；
4.1 理解组织及其所处的环境
• 组织应确定与其宗旨相关并影响其实现环 境管理体系预期结果的能力的外部和内部 问题。
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4.2 理解相关方的需求和期望
• 组织应确定：
• a 与环境管理体系有关的相关方； • b 这些相关方的有关需求于期望（即要求）；
• c 这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。
如何理解组织及其所处的环境(PPT30 页)
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4.3确定环境管理体系的范围
• 组织应确定环境管理体系的边界及适用性，以界 定其范围。
如何理解组织及其所处的环境(PPT30 页)
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4.4环境管理体系
• 为实现组织的预期结果，包括提高其环境 体系，组织应根据本标准的要求建立、实 施、保持并持续改进环境管理体系，包括 所需的过程及其相互作用。
• 组织建立并保持环境管理体系时，应考虑 4.1和4.2获得的知识。
组织应保持下列内容的文件化信息： ----需要应对的风险和机遇； • ----6.1.1至6.1.4中所需的过程，其文件化信息的详略程度，应足以确
信这些过程能按预先的策划实施。
如何理解组织及其所处的环境(PPT30 页)
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6.1.2环境因素
• 组织应在界定的环境管理体系的范围内，确定其活动、产品和服务中能够控 制和能够施加影响的环境因素的环境因素及其相关的环境影响，此时应考虑 生命周期观点。 确定环境因素时，组织须考虑： a) 变更，包括已纳入计划的或新的开发，以及新的或修改的活动、产品和服 务；
• 注：合规义务可能会给组织带来风险和机 遇。
如何理解组织及其所处的环境(PPT30 页)
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6.1.4措施的策划
• 组织应策划： • a) 采取措施管理其：
1）重要环境因素； 2）合规义务；3）6.1.1所识别的风 险和机遇； • b) 如何： 1）将这些措施融入其环境管理体系过程（见6.2，第7条， 第8条和9.1），或其他业务过程，并予以实施； • 2）评价这些措施的有效性（见9.1）。 当策划这些措施时，组织应考虑其可先技术方案、财务、 运行和经营要求。
如何理解组织及其所处的环境(PPT30 页)
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5.1领导作用和承诺
• 最高管理者应证实其在环境管理体系方面的领导 作用和承诺，通过：
• a对环境管理体系的有效性负责； • b确保建立环境方针和环境目标，并确保其与组织的战略
方向及所处的环境相一致； • c确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程； • d确保可获得环境管理体系所需的资源； • e就有效环境管理的重要性和符合环境管理体系要求的重
• b) 异常状况和合理可预见的紧急情况 。 组织应运用所建立的准则，确定那些具有或可能具有重大环境影响的环境因 素， 即重要环因素。 适当时，组织庆在其各层次和职能间沟通其重要环境因素。 组织应保持以下 内容的文件化信息：
• ----环境因素及相关环境影响； • ----用于确定其重要环境因素的准则； • ----重要环境因素。
范围；
并且，确定与环境因素、合规义务以及以往在4.1和4.2中识别的其他 问题和要求相关的、需要应对的风险和机遇，以： • ----确保环境管理体系能够实现其预期结果；
----预防或减少不期望的影响，包括外部环境状况对组织的潜在影 响； • ----实现可持续改进；
组织应确定其环境管理体系范围内紧急情况，特别是那些可能具有环 境影响的潜在紧急情况。
注：重要环境因素能导致与有害环境影响（威胁）或有益环境影响（机遇） 相关的风险和机遇。
如何理解组织及其所处的环境(PPT30 页)
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6.1.3合规义务
• 组织应： a) 确定并获取与其环境因素有关的合规义 务；
• b) 确定如何将这些合规义务应用于组织； c) 当建立、实施、保持和持续改进其环境 管理体系时必须考虑这些合规义务。 组织 应保持其合规义务的文件化信息。
要性进行沟通； • f确保环境管理体系实现其预期结果； • g指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献； • h促进持续改进； • i支持与其他相关管理人员在其职责范围内证实其领导作用。
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5.2环境方针
• 最高管理者应在确定的环境管理体系范围内建立、 实施并保持环境方针，和服务的性质、规模和环境影响；
• b为制定环境目标提供框架； • c包括保护环境的承诺，其中包含污染预防及其他与组织
所处环境有关的特定承诺； • d包括履行其合规义务的承诺； • e包括持续改进环境管理体系以提高环境绩效的承诺。 • 环境方针应：1、保持文件化信息；2、在组织内得到沟通；
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4.1 理解组织及其所处的环境
• 组织应确定与其宗旨相关并影响其实现环 境管理体系预期结果的能力的外部和内部 问题。
• 这些问题应包括受组织影响的或能够影响 组织的环境状况。
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• 确定范围时组织应考虑：
• a 4.1所提及的内、外部问题； • b 4.2所提及的合规义务； • c 其组织单元、职能和物理边界； • d 其活动、产品和服务； • e 其实施控制和施加影响的权限和能力。 • 范围一经确定，在该范围内组织的所有的活动、产品和服
务均须纳入环境管理体系。 • 应保持范围的文件化信息，并可为相关方获取。
3、可为相关方获取。
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5.3组织的岗位、职责和权限
• 最高管理者应确保在组织内部分配并沟通 相关岗位的职责和权限。
• 最高管理者应对下列事项分配职责和权限； • a 确保环境管理体系符合本标准的要求； • b 向最高管理者报告环境管理体系的绩效，
包括环境绩效。
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6.1应对风险和机遇的措施
• 6.1.1总则
组织应建立、实施并保持满足6.1.1至6.1.4中的要求所需的过程。 • 策划环境管理体系时，组织应考虑： • a) 4.1所提及的问题； b) 4.2.所提及的要求； c) 其环境管理体系的
• 组织应确定：
• a 与环境管理体系有关的相关方； • b 这些相关方的有关需求于期望（即要求）；
• c 这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。
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4.3确定环境管理体系的范围
• 组织应确定环境管理体系的边界及适用性，以界 定其范围。
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4.4环境管理体系
• 为实现组织的预期结果，包括提高其环境 体系，组织应根据本标准的要求建立、实 施、保持并持续改进环境管理体系，包括 所需的过程及其相互作用。
• 组织建立并保持环境管理体系时，应考虑 4.1和4.2获得的知识。
组织应保持下列内容的文件化信息： ----需要应对的风险和机遇； • ----6.1.1至6.1.4中所需的过程，其文件化信息的详略程度，应足以确
信这些过程能按预先的策划实施。
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6.1.2环境因素
• 组织应在界定的环境管理体系的范围内，确定其活动、产品和服务中能够控 制和能够施加影响的环境因素的环境因素及其相关的环境影响，此时应考虑 生命周期观点。 确定环境因素时，组织须考虑： a) 变更，包括已纳入计划的或新的开发，以及新的或修改的活动、产品和服 务；
• 注：合规义务可能会给组织带来风险和机 遇。
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6.1.4措施的策划
• 组织应策划： • a) 采取措施管理其：
1）重要环境因素； 2）合规义务；3）6.1.1所识别的风 险和机遇； • b) 如何： 1）将这些措施融入其环境管理体系过程（见6.2，第7条， 第8条和9.1），或其他业务过程，并予以实施； • 2）评价这些措施的有效性（见9.1）。 当策划这些措施时，组织应考虑其可先技术方案、财务、 运行和经营要求。
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5.1领导作用和承诺
• 最高管理者应证实其在环境管理体系方面的领导 作用和承诺，通过：
• a对环境管理体系的有效性负责； • b确保建立环境方针和环境目标，并确保其与组织的战略
方向及所处的环境相一致； • c确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程； • d确保可获得环境管理体系所需的资源； • e就有效环境管理的重要性和符合环境管理体系要求的重
• b) 异常状况和合理可预见的紧急情况 。 组织应运用所建立的准则，确定那些具有或可能具有重大环境影响的环境因 素， 即重要环因素。 适当时，组织庆在其各层次和职能间沟通其重要环境因素。 组织应保持以下 内容的文件化信息：
• ----环境因素及相关环境影响； • ----用于确定其重要环境因素的准则； • ----重要环境因素。
范围；
并且，确定与环境因素、合规义务以及以往在4.1和4.2中识别的其他 问题和要求相关的、需要应对的风险和机遇，以： • ----确保环境管理体系能够实现其预期结果；
----预防或减少不期望的影响，包括外部环境状况对组织的潜在影 响； • ----实现可持续改进；
组织应确定其环境管理体系范围内紧急情况，特别是那些可能具有环 境影响的潜在紧急情况。
注：重要环境因素能导致与有害环境影响（威胁）或有益环境影响（机遇） 相关的风险和机遇。
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6.1.3合规义务
• 组织应： a) 确定并获取与其环境因素有关的合规义 务；
• b) 确定如何将这些合规义务应用于组织； c) 当建立、实施、保持和持续改进其环境 管理体系时必须考虑这些合规义务。 组织 应保持其合规义务的文件化信息。
要性进行沟通； • f确保环境管理体系实现其预期结果； • g指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献； • h促进持续改进； • i支持与其他相关管理人员在其职责范围内证实其领导作用。
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5.2环境方针
• 最高管理者应在确定的环境管理体系范围内建立、 实施并保持环境方针，和服务的性质、规模和环境影响；
• b为制定环境目标提供框架； • c包括保护环境的承诺，其中包含污染预防及其他与组织
所处环境有关的特定承诺； • d包括履行其合规义务的承诺； • e包括持续改进环境管理体系以提高环境绩效的承诺。 • 环境方针应：1、保持文件化信息；2、在组织内得到沟通；
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4.1 理解组织及其所处的环境
• 组织应确定与其宗旨相关并影响其实现环 境管理体系预期结果的能力的外部和内部 问题。
• 这些问题应包括受组织影响的或能够影响 组织的环境状况。
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• 确定范围时组织应考虑：
• a 4.1所提及的内、外部问题； • b 4.2所提及的合规义务； • c 其组织单元、职能和物理边界； • d 其活动、产品和服务； • e 其实施控制和施加影响的权限和能力。 • 范围一经确定，在该范围内组织的所有的活动、产品和服
务均须纳入环境管理体系。 • 应保持范围的文件化信息，并可为相关方获取。
3、可为相关方获取。
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5.3组织的岗位、职责和权限
• 最高管理者应确保在组织内部分配并沟通 相关岗位的职责和权限。
• 最高管理者应对下列事项分配职责和权限； • a 确保环境管理体系符合本标准的要求； • b 向最高管理者报告环境管理体系的绩效，
包括环境绩效。
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6.1应对风险和机遇的措施
• 6.1.1总则
组织应建立、实施并保持满足6.1.1至6.1.4中的要求所需的过程。 • 策划环境管理体系时，组织应考虑： • a) 4.1所提及的问题； b) 4.2.所提及的要求； c) 其环境管理体系的