微信客户管理软件如何选择
微信客户管理是什么？什么是微聊管理系统？
微信客户管理是什么？什么是微聊管理系统？微信客户管理不单单是针对一些做微信营销的群体，也非常适合应用在实体企业上面，比如在微信上实现对企业员工的管理或者分店商铺的管理，但是目前认识到这一点的人还是少部分。
在移动互联网时代，微信成为和客户交流甚至是直接达成成交的有力工具，所以现在越来越多的商铺甚至企业都用微信来作为客户和员工的载体，那我们要怎样使用微信让它在自己的的工作中更好的管理。
这个时候就需要一套《Y3微聊管理系统》来帮您轻松完成微信客户关系和员工管理！下面为大家详细的介绍一下《Y3微聊管理系统》：《Y3微聊管理系统》是由广州银光软件科技有限公司自主研发的，一款基于微信的日常沟通的客户关系和企业员工管理软件，主要的功能是帮助企业更好的管理、更好的营销、更好的服务。
更好管理：聊天记录永久保存，可监督、可学习；客户统一接入到系统，有效解决撞单和客户流失问题；多种统计报表对营销、对客服有更多的过程管理和结果评价参数；多个微信的朋友圈的维护更加的智能省力；更好营销：统一企业的专用微信号，更好的管理潜在客户，在日常的点滴交往中轻松建立、维护属于公司的自媒体，更好的输出公司形象及推广公司的产品；对微信好友实现统一的标签定义，可以通过后台系统高效批量的对精准客户（标签类型、活跃客户、潜水客户）进行内容的推送，当客户有回复时，消息自动到相应的销售人员的客户端，由销售回复自己的客户咨询；客户的微信号可以对员工隐藏，在不影响正常交流的情况下，更好的保护公司的利益；各渠道意向客户接入到统一的系统中，有效解决业务撞单情况的发生；按员工统计加好友数量、活跃度、聊天数，以便更好的对业务员进行过程管理，提高销售业绩；在办公室用PC版，外出使用APP，全场景覆盖，不遗漏任何商机。
更好服务：独创的聊天排队功能，可以更均衡的分配客服工作；客户不需要重复加微信的情况下，实现聊天对话转换员工，并且过往聊天记录在员工间共享，更有利于提高服务质量和服务效率；当前会话、未回复信息等等实用工具，更方便实现全局细致及时的客服工作。
东灵通客户管理系统
东灵通客户管理系统随着市场竞争的加剧，客户的重要性越来越被企业所看重。
因此，建立一套高效的客户管理系统对于企业来说显得尤为重要。
作为一个优秀的客户管理系统，东灵通客户管理系统可以帮助企业有效地管理客户信息，提升与客户的沟通和关系维护，从而提高客户满意度和企业的业绩。
一、东灵通客户管理系统的概述东灵通客户管理系统是一款基于互联网技术的综合性客户管理软件，主要用于管理企业的客户信息和客户关系。
该系统集客户信息管理、销售管理、市场营销、客户服务等功能于一体，是企业提升客户管理水平、提高客户满意度的有力工具。
二、东灵通客户管理系统的特点1. 多角度管理客户信息。
东灵通客户管理系统具有多种管理模式，可以根据企业的特点和要求，灵活选择客户管理的方式。
例如，企业可以按照地域、行业、客户类型、消费水平等多种维度对客户信息进行分类、分组，从而便于企业对不同类型的客户进行定制化的服务和管理。
2. 高效的销售管理功能。
东灵通客户管理系统提供了完整的销售管理流程，从线索获取、机会管理、销售跟进、成交管理等整个销售过程，全方位把控企业的销售业务。
3. 精准的市场营销功能。
东灵通客户管理系统提供了一系列的市场营销工具，例如邮件营销、短信营销、微信公众号管理等，帮助企业更加精准地把握客户需求，针对性地进行市场推广和营销活动。
4. 可视化的客户服务功能。
东灵通客户管理系统提供了客户服务的可视化管理功能，从客户反馈、服务请求、服务调度、服务执行、服务反馈等多个环节进行全面管控，为客户提供高品质、高效率的服务体验。
5. 安全、稳定、易用。
东灵通客户管理系统采用最新的网络安全技术和数据加密技术，确保客户信息的安全和保密。
同时，系统运行稳定，响应迅速，操作简单，易于上手，减少企业培训和运营成本。
三、东灵通客户管理系统的应用场景东灵通客户管理系统适用于各种不同类型和规模的企业，尤其是服务型企业和销售型企业。
例如，电商企业可以通过该系统管理订单、客户信息和售后服务；制造型企业可以通过系统管理客户投诉和不良品管理；服务型企业可以通过系统优化客户服务管理流程，提高服务效率和质量；销售型企业可以通过系统管理客户信息、销售机会和销售业绩。
双剑合一,让微信CRM成为营销新锐器
双剑合一，让微信CRM成为营销新锐器作者：吴勇毅来源：《CAD/CAM与制造业信息化》2014年第01期作者介绍：市场营销资深学者，在IT项目管理、信息化推广应用有一定研究，曾在青岛啤酒、永乐家电、奥美广告和用友软件厦门公司履职，现在一家厦门IT管理顾问公司任咨询分析师、总监。
近日，微信有望在2014初开放CRM（客户关系管理软件）API接口的消息甚嚣尘上，令许多企业和开发商喜形于色。
而CRM傍上微信，必将在市场掀起新一轮营销大战。
微信CRM将成营销新锐器CRM系统，主要由客户信息管理（ CIM）、营销管理（Marketing&Sales）和服务与技术支持管理（Service&Support）三部分组件组成，企业主要通过该系统来管理与客户之间的关系。
CRM是源于“以客户为中心”的一种新型营销管理模式，它以各种信息技术为手段，对营销管理业务功能进行重新设计，籍此向企业的销售、市场和服务等部门提供全面、个性化的客户资料，强化跟踪服务、信息分析能力，建立和维护一系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，是助力管理者、群体组织在竞争中制胜的一种管理利器。
而放开CRM的API接口，可以接入任何公司的CRM系统，无疑能让更多企业和系统开发商更容易融入微信平台，让众多用户从微信平台转移到企业平台，微信用户的信息可以被商家获取，公众帐号背后的商家将能够通过这个接口为用户提供更个性化的服务，通过分析结果制定更精准的营销策略，从而创建一个极佳的战略平台。
微信是一种优秀的SNS传播工具，特点就是传播快又广，而且方便，可给客户关系管理（CRM）带来巨变；而CRM是传统的客户关系管理系统，内容复杂丰富，可让微信得到更全面的提升与改造。
因此CRM+微信，可谓是珠联璧合、强者联合，让企业界多了一个营销新利器，也从此衍生“微信CRM”的新术语。
传统以CRM为中心的企业客户营销管理，是通过展会、用户登记和购买客户资料等方式取得客户线索，然后通过电话、邮件或上门拜访等方式推进客户下单。
企业如何利用微信crm系统进行有效的管理
在企业微信营销的过程中，企业的员工都有积累的客户资源，但这些客户资源在每个员工手中很难进行有效的管理和营销，员工离职带走微信客户，或者飞单走单这类情况，老板是无法很好的监管到，该如何规避这些问题呢？其实，针对这种问题微信crm系统已经给出了回答，给员工配置了企业微信crm系统能有效的监管到员工的对接轨迹和工作情况，全面防止销售做出损害公司利益的行为。
那企业如何利用企业微信营销crm系统管理员工呢？①客户资源留存企业管理员在企业微信软件系统后台绑定销售的工作微信以后，可以实时查看员工的聊天记录和图片，甚至连转账记录等也可以同步监控。
不仅如此，企业管理员通过企业crm系统还可以实时查看每位销售的对接客户资料，微信沟通记录、短信收发、通话聊天等等全面监控，聊天记录也可以设置不允许删除。
管理员在工作微信管理系统后台可以看到每个员工对接的客户资料，可以实时监管到每个员工与客户的微信沟通记录、短信以及通话记录等，可以设置聊天记录不可删除。
微信营销软件的这些功能可以让销售离职也带不走客户，更无法删除客户聊天内容，走私单、飞单、买卖客户资源的情况就更是不可能发生了，企业微信crm管理软件全方位留存客户资源。
②员工效率倍增在企业微信营销软件后台有角色权限管理的功能，企业管理员可以通过这个功能针对不同销售员工进行合理分配客户的资源。
而且在管理微信聊天这一块，企业微信管理软件自带快捷导入话术及各类报价表，及时迅速回复客户信息，快速达成交易。
③微信客户管理在微信管理软件后台，企业管理员可以查看到公司所有绑定工作微信的企业员工对接的客户，这些员工在管理微信聊天的时候可以根据客户不同的画像进行标签管理，精细化运营更能够促进成交。
④敏感风控提醒企业微信软件crm系统最核心的功能就是企业管理员可以实时监控员工的敏感行为，诸如私下要求交易、私自收款、加小号、骂客户等行为，微信crm系统会在第一时间拦截，并立即发送给企业管理员预警判定。
企业微信管理客户使用规范
鉴于微信成为客户重要的沟通工具，对客户的微信管理规范非常重要。
为此，公司决定开始使用“企业微信”应用软件（以下统一简称“企业微信“）来管理公司所有的客户微信，具体的规范如下：一、本规范生效时间为xxxx年xxx月x日起，如需要，本制度以最新更新版为准。
二、本规范适用对象，为公司所有人员。
三、本规范具体内容：1.本规范开始生效之日起，所有员工必须加入到企业微信中。
2.企业微信的管理权暂时由市场客户负责人xxxxx负责。
应用的管理者需要对以下工作负责：a)对公司员工信息（姓名、工作岗位）进行录入（或修改）；b)建立和更新客户微信信息管理细则，并督促公司员工按照规范执行；3.“3+1”VIP微信群的管理规范的建立和运用：xx月x日起，所有成交客户必须在企业微信内建立包括销售顾问、收购专员和客户关怀专员等岗位的客户VIP群，每个客户都有一个唯一的群，涉及的“3+1”VIP微信群操作指引规范如下：销售顾问岗位职责：a)所有销售成交终端客户（区别于车商）必须在“企业微信“建立微信，为了未来方便客户管理，客户微信需要按客户实际情况记录标签。
标签的建立和使用规范，由市场客户经理负责制定；b)按照规范建立“3+1”VIP微信群；c)及时回复客户换购二手车/转介绍等销售相关咨询；d)及时回复客户关于用车注意事项、提醒、用车技巧等咨询；e)及时回复客户关于金融、保险等汽车相关业务的咨询。
f)收购专员岗位职责：a)在销售顾问建立“3+1”VIP微信群之后，在群内向客户作自我介绍；b)及时回复客户关于二手车评估/买卖等咨询；c)及时配合销售回复客户关于用车注意事项、提醒、用车技巧等咨询；四、企业微信绩效考核1.每一个意向客户必须在企业微信内建立微信，未建立的处罚20元/个。
2.销售成交交车时，都需要在企业微信内为客户分组建群，未完成建群扣50元/次。
3.必须按照微信客户的标签标准，对客户作标签，未按照标准规范的，处罚10元/个。
微信公众平台管理办法
微信公众平台管理办法一、总则1、1本管理办法适用于所有在公众平台上进行运营的，包括企业号、订阅号、服务号等。
2、2公众平台的运营应当遵守国家法律法规，尊重社会公德，遵守平台的相关规定。
二、账号管理2、1注册需提供有效的营业执照、组织机构代码证等资料，并确保资料的真实性。
21、2名称应具有明确的方向和定位，不得含有误导、欺骗或侵犯他人权益的内容。
211、3应定期进行安全性检查，确保账号安全。
三、内容管理3、1发布的内容应符合国家法律法规，不得含有违法、色情、暴力、侮辱、诽谤等不良内容。
31、2发布的内容应保持公正、客观、真实，不得误导、欺骗用户。
311、3应尊重他人的知识产权，不得抄袭、盗用他人作品。
四、服务管理4、1应提供清晰、准确的客户服务，及时回复用户的问题和反馈。
41、2应按照平台的规定进行支付管理，保障用户的支付安全。
411、3应定期对服务进行评估和优化，提高用户满意度。
五、监督与处罚5、1公众平台将对进行定期检查，发现违规行为将按照规定进行处理。
51、2对于违反本管理办法的，公众平台有权暂停或终止其服务，并保留追究法律责任的权利。
六、附则6、1本管理办法的修改和解释权归公众平台所有。
61、2本管理办法自发布之日起生效。
微信公众号管理制度办法一、总则1、为了规范我司的管理，提高其运营效果，特制定本管理制度办法。
2、本制度适用于我司的全员，包括管理员、编辑、审核等岗位。
二、管理职责与权限1、管理员：负责的日常运营管理，包括内容策划、编辑、发布、维护等。
2、编辑：协助管理员进行内容策划、撰写、编辑等工作。
3、审核：负责对内容进行审核，确保内容符合法律法规、道德伦理等要求。
三、内容管理规定1、发布的内容应当遵守法律法规、道德伦理等要求，不得含有违法、不良信息。
2、内容应当具有原创性，不得抄袭他人作品。
如需引用他人观点或数据，应当注明来源。
3、内容应当具有实用性，符合受众需求，能够提供有价值的信息或服务。
友客云微信CRM与其它CRM软件有何不同
友客云微信CRM与其它CRM软件有何不同？很多人看到友客云微信CRM，都以为是一款传统的CRM软件，提不起什么兴趣，毕竟CRM是一家公司的基础软件，通常早就有了，谁还会没事再买一个呢？但随着微信的普及，传统CRM的缺陷也越来越明显。
首先，是销售过程难以管理的问题。
随着企业间的激烈竞争，谁能更高效率的转化客户，谁就能在这个白热化的市场中生存下来。
但传统CRM对于客户的管理非常粗放，团队管理者只能依靠员工填写的跟进记录来改进销售过程，而跟进记录又都是一些毫无信息量的描述——“客户有意向”，“已试用，下周二联系”等等，更别提还有很多业务人员懒得填写跟进记录。
怎样能拿到有价值的跟进信息呢？友客云的方法是，直接调取微信聊天记录，毕竟真正重要的跟进都在微信上，这样既解放了员工，又拿到了最原始的销售情报，这样一来，我们就可以针对销售话术一句一句的进行分析和改进了。
其次，是微信端数据缺失的问题。
从转化漏斗的角度来看，销售经历了“获取线索”->”添加微信”->”微信跟进”->“客户成交”等几大环节，但传统CRM却统计不到与微信有关的数据，以至于无法对转化漏斗做精准分析。
友客云则可以很好的解决这个问题——员工每天发送了多少条消息，收了多少消息，群发了多少消息等各类基于微信的数据报表一览无余。
最后，传统CRM最难解决的，就是客户资源流失的问题。
当一个销售人员跳槽，总会带走大量客户资源，尤其是最近两年，由于客户都在微信里，带走客户变得比以往更容易，那么如何防止客户的流失呢？我们就需要用到敏感行为监管了。
比如离职前是否大量删除好友，就是友客云重点监管的异常行为。
说了这么多，不清楚您是否已经对友客云有所了解，一句话来说，友客云不是替代传统CRM，而是对传统CRM的一种补充和加强，我们期待友客云可以提高您公司的销售效率，助您在市场竞争中获胜！。
点镜微信管理scrm系统能实现哪些功能？
如今，企业获客成本不断升高，尤其对于中小企业而言，如果保持流量成本不变，企业想获得效益，唯一的方法就是提升转化——通过数字化转型、精细化运营来实现，而CRM就是帮助企业实现这一转型目标的重要工具。
从“crm”到“scrm”传统CRM的功能更像一款企业管理销售人员的工具，格外强调外勤打卡、工作日志等工作管理流程，而对于中国中小企业来说，需要的是直接促进销售拿结果，促进销售个人效率提升的CRM产品。
在这一场景下，点镜scrm软件应运而生，点镜scrm为“S(社交)+CRM”的模式，重心在于为赋能销售，通过连接社交平台，丰富客户画像，赋能销售进行个性化互动。
点镜scrm软件的四大功能：一、连接沟通渠道，智能高效互动全渠道拓客社交时代的销售模式是通过电话的方式先跟客户沟通，沟通完有意向就添加微信，接下来销售人员通过微信、辅以电话跟进与客户的沟通。
基于这个模式，点镜微信管理系统为销售打通了电话+微信+企业微信的全渠道沟通链路。
打通全渠道的意义，不仅在于让销售有符合时代背景的客户联络方式，更在于底层的沟通数据串联。
使用电话，销售与客户的通话录音将会记录;使用企业微信，与客户的聊天记录会被留存;通过微信发送企业资料给客户，点镜微信管理系统后台将会记录客户的阅读时间、时长、频次、分享等行为信息。
scrm系统多渠道的数据串联，将会把之前散落的客户信息聚合，拼凑出最完整的客户画像。
企业微信企业微信正成为构建私域流量的主阵地，为了帮助企业打造商业闭环，点镜微信管理系统基于企业微信的开放能力，与其深度融合，更好的实现了获客、转化、裂变等功能。
企业微信的好友信息可以和点镜微信管理系统保持同步，在企业微信中就可以精准圈选相应标签的客户，并能够实现群发消息给客户、群聊、以及朋友圈种草等功能。
渠道活码点镜scrm软件具有渠道活码功能，可以在每个渠道都附上带活码的渠道专属二维码，将前来咨询的新老客户引进到企业微信。
1、客户扫码后无需验证就会成为某个随机销售的好友。
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微信客户管理软件的作用就是协助企业更加规范管理微信上的客户，旨在为客服与客户打造一个更精准、更方便沟通的桥梁，提高客户转化率。
可是面对市场上令人眼花缭乱的各种微信管理系统，很多企业老板往往无从下手，根本不知道如何判断哪个好那个坏，更别提如何选择了。
今天就和大家分享一下选择微信客户管理软件的几个参考建议。
一、系统安全系数一定要高
安全问题要时刻挂在嘴边，不要一味的求便宜而忽略了安全问题。
现在市面上CRM、OA、EPR系统有很多种，但是做公司手机系统的企业却并不多。
在微信上做文章，不仅仅是会做软件，更要了解微信官方的规则，在相关的规则内开发软件系统，不破坏微信的原始数据，这样才更安全。
不安全的系统直接导致的后果就是封号，一旦封号，那之前所做的一切都是徒劳。
所以在购买或咨询公司手机系统的时候一定要问一下客服，他们开发的系统对微信规则了解不了解，有没有破坏微信的原始数据。
二、要有完善的客户资源整合系统
客户资源整合是公司手机系统的一个基础，打造企业微信客户公海，建立自有流量池，统一管理统一分配，满足一个客服对多个微信号和多个客服对接一个微信号，形成多对一、一对多的模式，客服可相互转接客户，告别客户太多来不及回复的状况。
三、要有强有力的手机微信风控系统
微信客户管理软件手机微信风控也是公司手机系统中的重中之重，要能够实时监管员工公司手机系统、收发红包转账、敏感操作、删除联系人、删除聊天记录、收发名片、扫一扫、手机通话录音、收发短信等等，所有数据要能够永久留存，实时查看。
微信好友的手机号和微信号能够密文显示，保护客户资源，防止员工走私单、吃回扣、离职带走客户资源，要为企业信息安全打造一个坚实的壁垒。
四、要有360全方位无死角的智能营销系统
打破微信好友标签字数限制，可以详细精准多维度打标签，所有PC端微信操作的数据要能和手机端实时同步，按照客户多维度标签进行分组分类管理，差异化管理，一对一精准对接客户。
PC端要支持手机号、微信号精准加人，快捷短语、快捷导入、自动通过好友添加、自动回复，快速对接客户，7*24小时全面服务。
批量发送朋友圈、自动点赞评论、批量群发消息，统一员工对外形象，节省大量宝贵时间。
员工个人微信
数据、总体数据都要实时记录，并自动形成报表。
如：客户来源统计、地区分布统计、聊天占比统计、敏感操作统计、转账次数统计、收发红包统计等等。
选择一款好的公司微信客户管理软件，上面的四点是最基础的元素，缺一不可。
一些市面上做手机微信客户管理软件比较厉害的厂商还能根据客户需求进行私有化独立部署，可定制API接口，实现微信与公司CRM完美对接，惊喜不断。
各位企业老板在为企业挑选公司手机系统的时候一定要擦亮双眼、仔细斟酌，一款好的公司手机系统，很有可能改变一个公司的命运。
群脉是上海群之脉信息科技有限公司自主研发的全域用户运营平台。
公司以“用户为中心”，提出“CDP（数据驱动）+CEP（持续互动)”SCRM理论，赋能企业数字化变革。
通过全渠道获客、私域流量运营以及销售闭环打造，可以有效提升存量市场运营效率，开拓新增量市场。
依托群脉「SaaS」+「PaaS」+「增值服务」的一站式服务平台化能力和可靠的技术核心竞争力能够助力企业在市场营销、产品销售和客户服务中实现超级增长。