收款员工作计划
2024年收银员工作计划（3篇）
2024年收银员工作计划在过去的时光里，我与同事之间的感情良好，总体而言，我对自己的工作感到满意。
偶尔，个人情感会受到个别个体的影响，但这是无法避免的。
有时候，我可能会觉得某些人的贡献不足，甚至不做任何努力，这让我感到不公。
然而，我认识到，我无权干涉不属于我职责范围内的事务。
相反，通过多做一些工作，我能够使自己的工作更具成就感，同时也能提升我们的工作环境，使工作更为愉快。
在我们的药店中，店长是一位既通情达理又严谨负责的人。
她不仅需要在店内协助顾客介绍药品和处理顾客的反馈，还需要处理员工的问题，对我们进行教育和指导。
尽管有时她的言辞激烈，但我能理解她的良苦用心，一切都是为了更好地服务大众。
她具有强烈的进取心，即使在闲暇时间，也会向我们前台学习电脑知识。
自开业以来，中裕药超的员工人数从____人减少到现在的____人，这期间大约有10人陆续离开，有的被调任，有的另寻发展，有的则无法适应公司的要求。
员工是企业生存和发展的基石，我们大多数人都有中专学历，素质水平大致相当，但由于个人性格和家庭教育的差异，某些人的素质可能较低。
因此，我们需要互相帮助、沟通和引导，同时公司也需要进行更合理的、更有针对性的培训和教育。
展望未来，我将继续在日常工作中完善自我，提升个人能力。
同时，我也期待公司能够更稳健地发展壮大。
在此，我要对我在超市收银员的岗位上所付出的努力和学习进行总结。
虽然我在这个职位上的时间不长，但我始终以积极的态度面对挑战，努力提升业务水平，以期为超市做出更大的贡献。
在收银员的职责上，我始终遵守超市的规章制度。
在收银过程中，我始终保持警惕，避免携带现金以防止误解和可能的挪用公款行为。
在操作收银机时，我不会擅自离开，以防止金钱损失或引起顾客的不满。
我不会为私人关系进行收款，以防止任何可能损害公司利益的行为。
在收银台上，我不会放置个人物品，以避免与商品混淆。
我不会随意打开收银机抽屉，以维护收银员的诚信形象。
对于未启用的收银通道，我会用链条拦住，防止顾客未经结账就带走商品。
收款员季度工作计划2023Q4
收款员季度工作计划2023Q4 Introduction在当代商业社会中，每个企业都需要能够高效处理财务事务的收款员。
收款员是公司财务团队的核心成员，他们负责确保公司及时收到应有的款项。
本文将就2023年第四季度，收款员的工作计划进行详细阐述。
工作目标及重点在第四季度，收款员的工作目标应集中在以下几个方面：1. 欠款追讨2. 销售对账3. 收款报告及分析欠款追讨欠款追讨是收款员的一项关键工作。
欠款会对企业的现金流产生负面影响，因此有必要加强与拖欠债务方的沟通与协商。
为了更好地实现此目标，收款员可以采取以下措施：1.1 联系债务方收款员应主动与欠款方联系，了解其支付意愿和困难。
通过与债务方的积极沟通，能够寻找解决方案，如分期付款或调整还款计划，以减轻债务方的负担。
1.2 建立催款策略根据不同欠款情况，收款员可以制定个性化的催款策略。
例如，对于一些长期欠款的客户，可以通过电话、邮件或亲访的方式进行跟进，并提供多种还款方式的选择。
销售对账销售对账是收款员的另一个重要职责。
通过与销售部门合作，收款员需要确保销售记录与实际收款情况一致，以避免可能的错误或漏项。
以下是实施销售对账的措施：2.1 与销售团队沟通收款员需要与销售团队保持密切合作，并及时了解销售发生的具体情况。
通过有效的沟通，可以减少因信息不畅造成的错误。
2.2 对账凭证核对为了确保销售对账的准确性，收款员应及时核对所有有关的对账凭证，如销售发票、收款凭证等。
在核对过程中，任何异常情况均需要及时与销售团队进行沟通，并调整记录以保持准确性。
收款报告及分析准确的收款报告和分析可以帮助企业更好地管理现金流，预测未来的财务状况。
以下是一些建议用于收款报告及分析的方法：3.1 整理收款数据收款员需要整理并记录公司所有的收款数据。
这包括收款日期、金额和付款客户的相关信息等。
通过对数据的整理和分类，可以更好地追踪和分析公司的收款情况。
3.2 生成报告并分析基于已整理的收款数据，收款员应生成详尽的收款报告，反映公司收款的情况和趋势。
收款业务工作计划范文模板
收款业务工作计划范文模板一、工作目标1. 提高公司整体的收款效率和回款率。
2. 加强与客户的沟通和合作，促进客户对账期的及时付款。
3. 收集客户付款信息，掌握客户还款能力和意愿，降低坏账风险。
4. 优化公司资金运作，提高资金利用效率。
二、工作内容1. 梳理现有客户的付款记录和账期情况，建立客户档案。
2. 拜访客户，了解客户的还款情况和付款意愿，促进客户及时支付欠款。
3. 协调内部各部门，加强与客户的沟通和合作，便于及时对账和收款。
4. 加强对逾期欠款的管理，及时催收，降低坏账风险。
5. 设立并优化公司的资金池管理和流动资金管理机制，提高资金利用效率。
三、具体计划1. 建立客户档案1.1 收集客户的付款周期和账期条件，建立客户档案。
1.2 对客户的历史付款记录进行分析，掌握客户的还款能力和意愿。
1.3 根据客户等级和风险程度，建立不同的收款优先级和策略。
2. 拜访客户2.1 制定客户拜访计划，重点关注逾期客户和大额欠款客户。
2.2 与客户进行沟通，了解客户的还款意愿和付款能力，并协商付款方式和条件。
2.3 督促客户及时支付欠款，并及时反馈客户付款情况。
3. 强化内部协作3.1 与销售部门和客服部门建立有效的沟通机制，加强对客户的共同关注和协同工作。
3.2 加强跨部门的内部协调，确保客户的付款信息及时准确地录入财务系统。
4. 逾期欠款管理4.1 设立客户逾期欠款预警机制，及时发现逾期情况，采取有效措施催促客户还款。
4.2 制定合理的逾期催收流程，明确逾期客户催收责任和权限。
4.3 建立客户逾期欠款风险评估模型，提前预判坏账风险，采取相应措施降低风险。
5. 优化资金运作5.1 设立合理的资金池管理和流动资金管理机制，提高资金利用效率。
5.2 加强公司内部资金流转的监管和控制，确保资金安全和使用的合理性。
四、执行与监控1. 制定收款业务执行计划，并分解为具体实施步骤，分配具体执行责任人和时间节点。
2. 设立收款业务监控机制，定期审查收款业务进展情况，发现问题及时调整和改进。
关于收银员的工作计划
关于收银员的工作计划
一个收银员的工作计划可以包括以下几个方面：
1. 准备收银台：每天工作开始前，确保收银台的所有设备都运转正常，如收银机、POS机、钞箱等，并检查现金和零钱的充足程度。
2. 接待顾客：礼貌地接待顾客，扫描商品条码并确保正确收银。
同时，要及时回答顾客的问题和解决疑虑，提供优质的服务。
3. 管理现金流：精确计算顾客的购买金额，并正确找零。
定期清点现金并记录，确保现金的安全和准确性，并及时向上司上报销售额。
4. 保持工作区域整洁：随时保持收银台和周围的工作区域的整洁和有序，确保顾客留下良好的印象。
5. 处理退货和退款：了解公司的退货和退款政策，并按照规定处理顾客的退货和退款请求。
6. 学习和提升：了解公司的产品和促销活动，并不断学习和提升自己的产品知识和销售技巧，以提高销售额和顾客满意度。
7. 参与团队合作：与其他团队成员合作，共同完成销售目标和提供优质的顾客服务。
总之，一个收银员的工作计划应该涵盖了准备工作、顾客接待、现金管理、工作区域整洁、退货处理、学习提升和团队合作等多个方面，以确保工作的顺利进行和顾客的满意度。
收款员个人工作计划5篇
收款员个人工作计划5篇收款员个人工作计划1我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。
对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
下面是20_年具体工作计划：一、工作准则：顾客永远是对的有时候面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。
顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作。
二、防损：工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。
比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。
在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
三、体会：服务于人其乐无穷一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。
特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。
工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。
但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
四、职业准则收银员应做到“四勤”口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。
充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。
残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
收款员个人工作计划2本人20_年工作计划如下：一、抓好收银工作作为一名收银人员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
收银工作计划8篇
收银工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收款业务工作计划范文
收款业务工作计划范文一、工作目标1. 提高收款效率，保证企业资金的正常流转。
2. 加强风险控制，有效防范欺诈风险和信用风险。
3. 不断优化收款流程，提升客户满意度。
4. 加强团队合作，提高工作效率和业绩。
二、工作内容及措施1. 完善收款流程（1）建立完善的收款流程，包括收款申请、审核、执行和反馈等环节。
确保每一笔收款都能够严格按照规定的程序进行，有效避免审核失误和款项流失。
（2）加强内部沟通，明确各部门间的收款流程，完善相关配合和协作机制，保证款项的准确到账。
2. 加强风险控制（1）建立健全的客户资信管理制度，对客户的信用状况进行定期评估和跟踪，及时更新客户资料，做好风险预警和控制。
（2）加强对收款文件和信息的审核，提升审核的严谨性和准确性，有效避免欺诈风险。
（3）建立信用评估机制，对涉及到大额款项的客户进行风险评估和评定，确保稳妥收款。
3. 优化收款方式（1）推广电子支付方式，鼓励客户通过支付宝、微信支付等电子支付方式进行收款，提升收款效率和便捷程度。
（2）优化线下收款方式，通过银行转账、现金、支票等方式进行收款，并建立清晰规范的收款手续流程，确保款项正确到账。
4. 加强团队合作（1）提高工作效率，建立团队KPI考核机制，激励员工提高工作积极性和效率。
（2）加强团队沟通和协作，建立明确的工作分工和配合机制，提高工作效率，降低工作失误率。
（3）建立培训机制，加强对新员工和经验不足员工的培训和指导，保证团队整体业务水平。
5. 提升客户满意度（1）建立健全的客户投诉处理机制，对客户投诉进行快速响应和处理，及时解决问题，维护客户关系。
（2）加强客户沟通，收集客户意见和建议，及时解决客户反映的问题，提升客户满意度。
三、工作重点及时间安排1. 完善收款流程和风险控制机制，预计时间：1个月。
2. 优化收款方式，推广电子支付，并对线下收款方式进行规范，预计时间：2个月。
3. 加强团队合作，建立团队KPI考核机制和培训机制，预计时间：3个月。
物业收款员每月工作计划
一、前言作为物业收款员，我们的主要职责是负责小区物业费用的收取和管理工作。
为了确保工作的顺利进行，提高工作效率，现将本月工作计划如下：二、工作目标1. 保障物业费用的正常收取，确保小区的正常运营。
2. 提高收款准确率，减少误差。
3. 提升服务质量，为业主提供便捷、高效的收款服务。
4. 做好与财务部门的沟通与协调工作。
三、具体工作计划1. 收费管理（1）核对业主资料，确保收费信息的准确性。
（2）按时完成物业费用的收取工作，包括水费、电费、物业费等。
（3）对逾期未交的业主进行催收，及时反馈催收情况。
（4）妥善处理业主的缴费疑问和投诉，提高业主满意度。
2. 日常管理（1）做好收费场所的卫生和秩序维护工作。
（2）定期检查收费设备，确保设备正常运行。
（3）整理收费台账，做好数据统计和分析。
（4）与财务部门保持良好沟通，确保收费数据的准确性。
3. 业务提升（1）学习相关政策法规，提高自身业务水平。
（2）参加公司组织的培训，提升服务质量。
（3）了解业主需求，优化收费流程。
4. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题。
（2）协助其他部门完成相关工作。
（3）积极参加公司组织的活动，提升团队凝聚力。
四、工作总结1. 对本月收费情况进行总结，分析收费情况，找出问题，提出改进措施。
2. 对工作中遇到的问题进行梳理，及时反馈给相关部门。
3. 对本月工作表现优秀的同事进行表扬，激励团队。
五、注意事项1. 严格遵守公司规章制度，确保工作规范。
2. 保持良好的职业道德，维护公司形象。
3. 严谨认真，确保收费数据的准确性。
4. 注重沟通，提高服务质量。
通过以上工作计划，我相信在接下来的一个月里，我能够顺利完成物业收款员的工作任务，为公司创造更大的价值。
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收款员工作计划篇一：收费员工作计划工作计划时光飞逝，转眼我已经在羊街收费站愉快的工作了快3个月的时间了，在站领导的带领下学会了很多以前不知道的知识，特别是收费业务知识，和做人做事的一些基本礼仪。
在其它方面也有很大的提高。
这样的经历对我以后工作的帮助是很大的，但这些是远远不够的马上我们将面临通车了，现将以后工作计划如下；1.认真学习专业知识和理论知识，熟练操作技巧，遇到不懂的要认真向领导请教，向其他好的同事学习，提高自己的工作能力，能够顺利的开展工作并圆满的完成好本职工作。
2.加强与队员的沟通，利用平时工作之余和大家谈心，了解大家的思想和心理状态，解决好大家工作的思想问题。
3.因我站车流量小，在岗人员容易出现不良形象，大家要自我约束，坚持做到始终如一。
4.保持微笑服务，使用文明用语，做到唱收唱付，真正体现以人为本，以车为本的服务理念。
我知道，无论哪个方面我离领导的要求还有很大的差距，今后要继续听从领导安排，积极配合工作，做到一名让领导放心爱岗敬业的合格型收费员。
篇二：收银员工作计划3-4月份工作计划1、熟练掌握OMS系统，发现问题及时汇总上报领导。
2、OMS系统不仅要掌握收银部门，对营业员开单部门也要知晓，因为我们是“服务窗口”营业员不会开单的，我们也应该帮助营业员，确保收银工作正常进行。
3、负责商场的统一收银工作，收取现金时需当面点清，识别假钞，防止商场损失。
4、认真，热情地接待顾客的咨询，热情为顾客提供咨询服务。
5、熟悉商场各类企划营销方案、促销活动流程。
6、配合好财务办公室其他岗位人员的工作。
7、完成上级领导临时交办的其他工作。
总结：立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态；加强学习，培养自己的沟通和协作能力，加强与同事和领导沟通，对工作中出现的问题能够提出自己的解决办法，加强与顾客的沟通，以便更好的改进自己的工作。
以上就是我对自己3-4月份工作的一些汇报总结，希望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同发展，一起创造公司新的辉煌。
汇报人：张嗣卿篇三：收银岗位工作计划收银员岗位工作计划篇四：收银员上半年的工作总结和下半年工作计划上半年的工作总结和下半年工作计划时光飞逝，在收银这个岗位已经工作过三年时间，也算是一名老员工了，除了做好自己的本职工作，也要给新员工做个榜样，在日常工作中严格遵守工作准则。
业务上要精益求精。
收银工作看似简单，实际上有很多细枝末节需要注意，今年已经过去大半年，下面我就对上半年的工作做下总结：一、严格遵守公司的规章制度，业务上绝不疏漏，收钱时，一定要注意票面大小金额一致，避免造成不必要的麻烦。
二、工作中必须注意力集中，不能在工作时间看手机，书报，以免分散精力，导致款项出现差错。
三、收银安全问题：在不收钱时，尽量避免开启钱箱，不查钱数金额，减少不安全隐患。
四、保守公司机密：不可以泄露商场每日销售金额。
五、对顾客要热情，有礼貌，使顾客提高对商场的品牌形象。
回顾上半年，展望下半年。
虽然在收银这个岗位工作已经很长时间，但是我不会因为时间长短，而对工作产生懈怠情绪，我会在今后的工作中，不断提高自己的工作热情，努力进步。
XX-7-22篇五：我的前台收银员工作总结及工作计划工作总结及工作计划不知不觉和顺利达风风雨雨经历了一年多了。
有苦、有乐、又哭、有笑，这的想起来这的是一种幸福，对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。
虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。
在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
我们都知道，做收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心里不是滋味。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。
在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的客户我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。
不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！工作计划1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）做好各部门服务：加强与各部门之间的沟通(2) 配合上级领导于各部门做好协助工作.（3）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。
当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
相信照着自己的目标走下去，我一定会都到顶峰，相信在新的一年里我的收获和成长会上一个层次，我会和水利大一起不点的努力、加油相信一定会成功。
最后感谢各位领导这一段时间给我的帮助与支持，再次祝顺利达一年比一年赚得多，相信我们在海拉尔座城市会引领高峰，董事实现我们更多的梦想。
篇六：医院收款工作计划篇一：医院收款室年度工作总结与工作计划医院收款室年度工作总结与工作计划收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在XX年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将XX年度工作总结如下：一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。
按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的XX年里，本人在XX年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
以方便好患者，服务好患者为荣。
努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。
既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶篇二：医院收款室年度工作总结与工作计划医院收款室年度工作总结与工作计划医院收款室年度>工作总结与>工作计划收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在XX年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将XX年度工作总结如下：一、在本年度中，我严格遵守医院各项>规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。
按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的XX年里，本人在XX年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。