房地产销售案例分析-销售过程的应对策略word版本
房地产市场营销案例分析
房地产市场营销案例分析1. 案例背景房地产市场是一个竞争激烈的行业，营销策略对于房地产开发商来说至关重要。
本文将以某房地产开发商为例，分析其成功的营销案例。
2. 目标市场分析该房地产开发商的目标市场主要是中产阶级家庭，他们对于居住环境和居住品质有较高要求。
通过市场调研和数据分析，开发商确定了目标市场的特征和需求。
3. 定位策略开发商通过精确的市场定位，将产品定位为高品质、高档次的住宅项目。
通过提供独特的设计、豪华的装修和先进的便利设施，吸引目标市场的购房者。
4. 市场调研开发商进行了详细的市场调研，了解目标市场的购房需求和偏好。
通过调研数据，开发商确定了项目的规模、户型设计、售价策略等关键因素。
5. 产品设计与开发基于市场调研结果，开发商设计了符合目标市场需求的住宅产品。
产品设计注重空间布局合理、功能实用、装修豪华，并引入了绿色环保和智能化的设计理念。
6. 品牌建设开发商注重品牌建设，通过打造独特的品牌形象和口碑，提升产品的市场认知度和美誉度。
通过线上线下的宣传推广活动，吸引目标市场的关注。
7. 渠道策略开发商采用多渠道的销售策略，包括线上销售平台、线下售楼处和合作经纪人。
通过与房产中介机构合作，扩大销售渠道，提高销售效率。
8. 价格策略开发商根据市场需求和竞争情况，制定了合理的价格策略。
通过提供灵活的付款方式和优惠政策，吸引目标市场的购房者。
9. 促销活动开发商组织了一系列促销活动，包括开盘优惠、购房礼品、赠送装修等，以吸引潜在购房者的关注和购买意愿。
同时，通过口碑营销和社交媒体推广，扩大品牌影响力。
10. 成果评估开发商定期评估营销活动的效果，并根据市场反馈进行调整和优化。
通过数据分析和客户满意度调查，了解市场反应和产品质量，为后续项目提供参考。
11. 结论通过以上的市场营销策略，该房地产开发商成功地吸引了目标市场的购房者，提高了产品的市场占有率和销售额。
该案例为其他房地产开发商提供了有益的借鉴和启示。
房地产销售的成功案例解析
房地产销售的成功案例解析从一个成功的房地产销售案例中，我们可以深刻领悟到销售技巧的重要性以及如何提高销售业绩。
本文将对一个成功案例进行解析，希望能为房地产销售人员提供一些启示和方法。
案例：某地房地产销售成功案例1. 引言成功的房地产销售案例为我们展示了有效销售策略和技巧的重要性。
通过分析这个案例，我们可以学到许多关于成功销售的经验和方法。
2. 案例背景该案例发生在某地，涉及一处豪华住宅项目。
这个项目地处市中心，拥有便利的交通和丰富的配套设施，是该地区买家瞩目的焦点。
3. 市场调研在开始销售之前，销售团队进行了详尽的市场调研。
他们了解了目标客户的需求和购买意愿，同时也深入研究了竞争对手的销售策略和产品特点。
这些调研为后续销售工作的顺利展开提供了有力的支撑。
4. 销售策略在销售策略方面，团队采取了多种手段来吸引潜在买家。
首先，他们优化了产品定位，明确突出了项目的卓越品质和超高性价比。
其次，团队通过高质量的销售文案和诱人的宣传资料，成功吸引了一大批潜在买家的关注。
此外，他们还积极参与地区的房地产展会和销售推广活动，扩大了品牌影响力和知名度。
5. 客户关系管理销售团队高度重视客户关系管理。
他们采用了客户关系管理软件来跟踪客户信息和需求。
这样一来，他们能够更好地理解客户的购房偏好，并提供个性化的解决方案。
此外，销售团队还定期举办客户活动，如专场看房会和沙龙交流会，通过亲密交流与客户建立紧密联系。
6. 发挥销售团队的优势一个成功的销售案例离不开销售团队的优秀素质和专业技能。
这个案例中的销售团队具备良好的沟通能力和销售技巧，能够准确捕捉客户需求并提供满意的解决方案。
他们乐于提供专业的咨询和建议，与客户建立互信关系，赢得潜在买家的认可和信任。
7. 售后服务在销售完成后，这个案例中的销售团队积极提供售后服务。
他们密切关注客户的反馈和反应，及时解决客户可能遇到的问题或困难。
通过这样周到的售后服务，他们增强了客户的满意度和忠诚度，同时也提高了公司的口碑。
房地产行业销售案例
房地产行业目录问题一：房地产如何找客户 (2)问题二：三天如何拿下千万大单 (2)问题三：如何选对地产销售区域和公司？ (3)问题四：是否需要换行业 (4)问题五：房地产中介销售如何开发客户（一） (4)问题六：在北京做地产的发展前景及发展方向？ (6)问题七：如何做好团队建设？ (6)问题八：新手入行如何学习提升？ (7)问题九：别墅花园销售业务如何开拓并跟进？ (8)问题十：地产电话销售，如何进一步跟踪客户？ (9)问题十一：如何寻找客户群？ (9)问题十二：如何寻找客户群？（一） (10)问题十三：如何寻找客户群？（二） (11)问题十四：项目不好该何去何从？ (11)问题十五：如何把房产中介业务员做好？ (12)问题十六：小白的房产之路？（一） (14)问题十七：小白的房产之路？（二） (15)问题十八：新人如何寻找客户资源？ (16)问题十九：如何购买到心仪的房子？ (18)问题二十：如何15天速成房地产销售高手？ (21)问题二十一：如何成为房地产销售高手？ (26)问题二十二：如何突破当前困境？ (27)问题二十三：如何组织并做好一个新楼盘的团购？ (28)问题一：房地产如何找客户【背景】：1、在上海销售中高档写字楼；2、已经在公司上班一个月了，还有一个月的时间开不了单就要打包走人！【问题】：1、怎么样去寻找客户资源？2、怎么样与客户沟通，增加信任度？3、网络发布信息，没有客户咨询？【回复】：1、地产销售两级分化严重，竞争非常激烈，要先成为高手；2、随时向同行高手学习；3、搞定客情关系=人情做透=一切成交都是因为爱=成交+转介绍。
问题二：三天如何拿下千万大单【背景】：1、北京的商务大厦，在西二三环之间的白石桥南，楼下是双地铁交汇，周边是发改委、财政部，写字楼整层出售，报价6000万净得；2、买房客户是民企，注册5000万，做国内国际物流和工程服务招标；3、售卖信息刚放出来，只有两人知道，情况紧急；4、买房客户是民企，注册5000万，做国内国际物流和工程服务招标。
房地产市场营销案例分析
房地产市场营销案例分析一、引言房地产市场是一个竞争激烈且变化迅速的行业，市场营销在其中扮演着至关重要的角色。
本文将通过分析一个房地产市场营销案例，探讨其成功的原因和策略，并提出一些建议以指导其他房地产企业的市场营销工作。
二、案例背景某房地产开发商X公司在某城市推出了一项高端住宅项目。
该项目位于市中心，拥有便利的交通、优质的教育资源和豪华的生活配套设施。
然而，在项目刚推出时，市场反响不佳，销售进展缓慢。
面对这一挑战，X公司决定重新审视其市场营销策略，并进行调整。
三、分析与策略1. 目标市场定位通过对市场调研和分析，X公司发现目标客户群体主要是高收入人群，他们追求高品质的生活和独特的居住体验。
因此，X公司决定将项目定位为高端住宅，并强调其豪华、舒适和独特的设计理念。
2. 品牌塑造X公司意识到品牌形象对于吸引目标客户的重要性。
他们与知名设计师合作，打造了一个独特的项目品牌，并将其与高端生活方式和品质联系起来。
通过精心设计的项目宣传资料和广告，X公司成功地塑造了项目的独特形象，增加了消费者对项目的兴趣。
3. 价格策略考虑到目标客户群体的高收入水平，X公司决定将项目的价格定位在高端市场。
然而，他们也意识到价格过高可能会限制潜在买家的兴趣。
因此，X公司提供了灵活的付款方式和贷款支持，以增加购房的可行性和吸引力。
4. 渠道拓展除了传统的线下销售渠道，X公司还积极拓展了线上渠道。
他们建立了一个用户友好的网站，展示项目的详细信息和照片，并提供在线预约和咨询服务。
通过线上渠道，X公司能够更好地与潜在客户进行互动，并提供个性化的服务。
5. 促销活动为了提高项目的知名度和吸引力，X公司组织了一系列促销活动。
他们与当地媒体合作，发布了精心设计的广告和新闻报道。
此外，他们还举办了开放日活动，邀请潜在客户参观样板房，并提供特别优惠。
这些促销活动有效地吸引了更多的潜在买家，并增加了销售量。
四、案例总结与建议通过以上的分析，我们可以看出X公司成功地调整了其市场营销策略，最终取得了成功。
提升房地产销售技巧的实战案例分享
提升房地产销售技巧的实战案例分享在竞争激烈的房地产市场中，销售技巧的提升对于销售人员来说显得尤为重要。
本文将分享一些实战案例，探讨如何通过优化销售技巧来提升房地产销售业绩。
案例一：了解客户需求，精准推荐小明是一位房地产销售人员，他在提升销售技巧的过程中，意识到了解客户需求的重要性。
他通过深入与客户的沟通，了解他们的购房意愿、预算、地段偏好以及家庭需求等关键信息。
有一次，他遇到了一位正在找寻可供投资的客户。
通过了解客户的投资需求、预期回报等，小明选择推荐一套位于繁华商圈的商业物业给客户。
由于小明的精准推荐和深入了解客户需求，该客户最终购买了物业，同时也增加了小明在销售团队中的声誉。
案例二：建立信任，争取长期合作在房地产销售中，建立良好的人际关系和信任是很重要的。
小红在与客户接触的过程中，非常注重与客户的互动和交流。
她通过对客户的真实需求进行分析，深入了解他们的购房动机和信任需求。
小红在与客户建立了坚实的信任基础后，不仅成功促成了一笔房产交易，还获得了客户的推荐和合作机会。
通过争取长期合作关系，小红的销售业绩逐渐提升，成为销售团队中的佼佼者。
案例三：持续学习，提升销售知识与技巧房地产行业瞬息万变，销售人员需要不断学习和提升自己的销售知识与技巧。
李华在每个月的销售例会中主动分享自己在销售实战中遇到的问题和解决方案，同时也从其他销售人员的经验中学习。
他还利用业余时间参加各种培训和研讨会，提升自己的专业知识和技能。
凭借对销售知识的不断学习，李华逐渐成为房地产销售领域的专家，其销售业绩也得到显著提升。
案例四：灵活应变，个性化销售策略房地产市场的客户群体千差万别，销售人员需要有灵活的应变能力，并能够制定个性化的销售策略。
张雷在接待一个来自外地的客户时，了解到该客户对当地的了解很少。
为了赢得客户的信任，张雷花时间为其介绍当地的交通、教育、医疗等情况。
在后续的沟通中，他还及时提供客户所需的相关资料和信息，让客户感受到了专业和贴心的服务。
房地产市场营销案例分析
房地产市场营销案例分析标题：房地产市场营销案例分析引言概述：房地产市场一直是一个竞争激烈的行业，各个房地产开发商都在努力寻找有效的营销策略来吸引客户并提高销售额。
本文将通过分析一个成功的房地产市场营销案例，探讨其成功之处并总结出可供其他开发商借鉴的经验。
一、目标客户定位1.1 确定目标客户群体：成功的营销案例首先要明确自己的目标客户是谁，是年轻家庭、投资者还是高端用户等。
1.2 研究目标客户需求：了解目标客户的需求和偏好，从而有针对性地设计产品和服务。
1.3 制定针对目标客户的营销策略：根据目标客户的特点和需求，制定相应的营销策略，例如通过社交媒体、线下活动等方式吸引目标客户。
二、产品差异化定位2.1 突出产品特点：成功的营销案例通常会通过突出产品的特点和优势来吸引客户，例如独特的设计、高品质的材料等。
2.2 提供个性化定制服务：满足客户个性化需求是吸引客户的关键，通过提供个性化定制服务，可以增加客户的满意度和忠诚度。
2.3 强化品牌形象：通过品牌建设和宣传，树立自己在目标客户心目中的形象和地位，提高产品的认知度和美誉度。
三、营销渠道选择3.1 多渠道营销：成功的营销案例通常会选择多种渠道进行宣传和推广，包括线上线下渠道，如广告、展览、公关活动等。
3.2 合作伙伴关系：与相关行业的合作伙伴建立良好的合作关系，共同推广产品，扩大市场影响力。
3.3 数据分析和优化：通过数据分析和市场反馈，及时调整营销策略和渠道选择，提高营销效果和销售转化率。
四、客户体验优化4.1 提供优质售后服务：客户体验是决定客户是否再次购买的关键因素，提供优质的售后服务可以增加客户的满意度和忠诚度。
4.2 定期回访和跟进：与客户建立良好的关系，定期回访和跟进客户，了解他们的需求和反馈，及时解决问题。
4.3 利用客户口碑和社交媒体：通过客户口碑和社交媒体的传播，扩大产品的影响力和认知度，提高销售额。
五、市场营销效果评估5.1 设定明确的营销目标：在营销活动开始之前，就应该设定清晰的营销目标和指标，以便后期评估和调整。
房地产销售法律案件分析(3篇)
第1篇一、引言随着我国房地产市场的快速发展，房地产销售领域涉及的纠纷案件也日益增多。
本文将通过对一起典型的房地产销售法律案件进行分析，探讨房地产销售中常见的法律问题，为房地产企业和消费者提供法律参考。
二、案件背景某房地产开发公司（以下简称“开发商”）开发了一处住宅小区，并在售楼处公开销售。
消费者王某在售楼处购买了该小区的一套住宅。
在签订购房合同后，王某发现开发商存在虚假宣传、面积缩水等问题。
王某与开发商协商无果，遂向法院提起诉讼。
三、案件焦点1. 开发商是否存在虚假宣传行为？2. 开发商是否存在面积缩水问题？3. 开发商是否应承担相应的法律责任？四、案件分析1. 开发商是否存在虚假宣传行为？根据《中华人民共和国广告法》第二条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容。
在本案中，开发商在宣传材料中宣称该住宅小区绿化率达到40%，但实际上绿化率仅为30%。
这明显构成虚假宣传。
2. 开发商是否存在面积缩水问题？根据《中华人民共和国合同法》第一百五十七条规定，出卖人应当按照约定的面积交付标的物。
在本案中，购房合同约定王某购买的住宅面积为100平方米，但实际交付的面积为95平方米。
这构成面积缩水。
3. 开发商是否应承担相应的法律责任？（1）虚假宣传责任根据《中华人民共和国广告法》第五十六条规定，违反本法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用一倍以上五倍以下的罚款。
在本案中，开发商因虚假宣传被责令停止发布广告，并处以罚款。
（2）面积缩水责任根据《中华人民共和国合同法》第一百五十八条规定，出卖人交付的标的物的面积少于约定的面积，应当按照约定的面积交付；没有约定的，按照实际交付的面积交付。
出卖人交付的标的物的面积少于约定的面积的，应当按照约定的面积减去实际交付的面积的比例，增加价款的；没有约定的，按照实际交付的面积减去约定的面积的比例，增加价款的。
在本案中，开发商应按照约定的面积交付王某住宅，即100平方米。
房地产市场营销案例分析
房地产市场营销案例分析1. 案例背景房地产市场是一个竞争激烈的行业，不同的开发商和房地产公司都在努力寻找创新的营销策略来吸引客户和推动销售。
本文将分析一家成功的房地产公司在市场营销方面的案例，探讨他们的策略和实施效果。
2. 目标市场分析首先，我们需要了解该房地产公司的目标市场。
该公司专注于高端住宅市场，主要面向中高收入群体。
他们的目标客户是追求品质、舒适和豪华的人群。
通过市场调研和数据分析，该公司确定了目标客户的特征和需求。
3. 市场定位策略基于目标市场的分析，该房地产公司采用了差异化市场定位策略。
他们将自己定位为提供高品质、独特设计和豪华生活方式的房地产开发商。
通过这种定位，他们与其他竞争对手区分开来，并吸引了目标客户的注意。
4. 产品策略该房地产公司注重产品的独特性和品质。
他们在设计上注重细节和创新，提供高端装修和设施。
此外，他们还注重社区环境和配套设施的建设，为客户提供全方位的生活体验。
5. 价格策略由于目标市场是中高收入群体，该房地产公司采用了高价策略。
他们通过提供高品质的产品和服务来证明价格的合理性。
此外，他们还提供灵活的付款方式和金融支持，以满足客户的需求。
6. 促销策略该房地产公司采用了多种促销手段来推广产品。
他们与知名设计师合作，举办展览和活动，展示他们的项目和设计理念。
此外，他们还利用社交媒体和网络广告来增加品牌曝光度，并与潜在客户建立联系。
7. 渠道策略为了将产品推向市场，该房地产公司建立了多种渠道。
他们与地产经纪公司合作，通过他们的销售团队向客户推销产品。
此外，他们还建立了自己的销售中心和展示房间，提供给客户实地参观和了解产品。
8. 评估和调整该房地产公司定期评估市场营销策略的效果，并根据市场变化进行调整。
他们通过市场调研和客户反馈来了解客户需求和竞争情况。
根据这些信息，他们不断改进产品和服务，以保持竞争优势。
9. 成果和效果通过上述市场营销策略的实施，该房地产公司取得了显著的成果。
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房地产销售案例分析-销售过程的应对策略策略A：准备阶段客户购买心理特点售楼员准备的提纲求实用低价位求方便求美、求新追求建筑文化品位求保值、增值投机获利房屋区位环境房地产产品价格其他策略B：善于发现潜在客户销售人员在销售过程中，要发现客户，发现机遇，善待客户。
因为潜在消费者的来源，有因响应房地产企业广告而至的；还有来自营销人员和房地产企业工作人员的激活与挖掘。
策略C：树立第一印象消费者对销售人员的相貌仪表、风范及开场白十分敏感，销售人员应亲切礼貌、真诚务实，给消费者留下良好的第一印象，销售人员通过自己的亲和力引导客户对房地产产品的注意与信任。
策略D：介绍介绍房地产产品的过程中随机应变，一面引导消费者，一面配合消费者，关键是针对消费者的需求，真诚的做好参谋，提供给消费者合适的房地产商品。
策略E：谈判销售人员用销售技巧，使消费者有决定购买的意向；使消费者确信该房地产产品完全能满足需求；说服消费者坚决采取购买行动。
策略F：面对拒绝面对拒绝------销售人员面对的拒绝，可能就是机遇，判断客户拒绝的原因，予以回报。
如客户确有购买意向，应为其做更详细的分析、介绍。
拒绝是消费者在消费过程中最常见的抗拒行为。
销售人员必须巧妙的消除消费者疑虑，同时销售人员要分析拒绝的原因，实施对策。
可能的原因有：1、购买，需要进一步了解房地产实际的情况；2、推脱之词，不想购买或无能力购买；3、有购买能力，单希望价格能优惠；4、消费者建立谈判优势，支配销售人员。
策略G：对不同消费者个性的对策对不同个性的消费者，销售人员可采用不同的对策，可获得较高的销售成功率，具体见下表。
消费者个性及其对策类型特征采取对策理性型深思熟虑，冷静稳健，不经意被销售人员说服，对不明之处详细追问。
说明防地产企业性质及独特优点和产品质量，介绍内容绝对需真实，争取消费者理性的认同。
感情型天性激动，易受外界刺激，能很快就做决定。
强调产品的特色与实惠，促其快速决定。
犹豫型反复不断态度坚决而自信，取得消费者的信赖，并帮助其决定。
借故拖延型个性迟疑，借词拖延，推三拖四。
追求消费者不能真正消费的原因。
设法解决免得受其拖累。
沉默寡言型出言谨慎，反映冷漠，外表严肃。
介绍产品，还需以亲切、诚恳的态度笼络感情，了解真正的需求对症下药盛气凌人型趾高气昂，以下马威来吓唬销售员，常拒销售人员于千里之外。
稳住立场，态度不卑不亢，尊敬消费者，恭维消费者，找寻消费者“弱点”。
喋喋不休型因过分小心，凡大小事皆在考虑之内，有时甚至离题甚远。
销售人员需内取得信任，加强其对产品的信心。
从下定金到签约须快刀斩乱麻。
迷信型缺乏自我主导意识，决定权操作于“神意”或风水尽力以现代观点来配合其风水观，提醒其勿受一些迷信迷惑，强调人的价值。
策略 F ：举例说明当客户不明白你在说什么的时候，最简单的方法就是举例说明！当你想引导客户购买你的产品时，最简单的方法就是举例说明！客户看过所需要的户型，非常满意，但还需要回家和自己家人商量答：是的，买房是一件大事，肯定要和您的家人商量一下。
但是我相信你也知道，好房子是不等人的，不过您今天还是先回去和你的家人商量一下，但这套房子我只能为你保留一天，过了明天你没有定的话就属于别人，您只能选择别的房型，月底您还没有定的话，您将也不在享受96折的优惠只能享受98折，到时你还是可以来找我买房，可我要求你一件事，就是千万别找我要这个折扣，我真的无能为力。
客户非常想买现房，可是客户所需现房的价钱，要么过高，要么没有，要么还没考虑好，客户无法承受又不愿意买期房答：首先要明确客户是否着急入住，如着急入住，主动向客户推荐其他较好楼盘和客户成为朋友后，提出让他推荐有无需要“星园”的朋友来看看。
若不着急入住可采用方法；1、动之以情----------- 您今天可能因为等这套房子，要等到明年才能入住，可您换来的，却是一辈子可以享受只有万科物业才能为您提供的生活环境和尊贵品质啊！您觉得还有什么比您，生活的环境更重要的呢？您可以告诉我吗？我真的很想知道？2、找切入点------------ 中国发展的这么快，经济稳定升长，很有可能将来会向日本和美国一样，那么现在中国的发展就需要大量的人才。
公司在开发三期的初期经过严格的市场调查分析，从而把三期开发定位毛胚房，您知道为什么吗？公司目的只有两个；一是、降低成本，让你买到好房子的同时再少花一笔很可观的钱。
二是、暂时五环周遍还没有学校，那么公司希望您用节约出来的钱为你的孩子做一个5年或者8年学习计划，公司表达的一点心意。
但肯不肯为你的孩子做这个计划现策略G：针对现场销控的解决方法时间过长、左思右虑不下定金的客户由销控台直接叫谈单人员并告之您还有10分钟的保留时间考虑，请抓紧，已经有人在看这套房子了。
客户左右为难，不知定那一套要逼迫客户引导客户做一至两个人的互动。
例：由谈单人喊到：“控台！帮我看一下天琴1701，有没有卖掉！”控台回答：“对不起，已经卖了！”“1703有没有卖掉”“对不起，已经卖掉了”“1706可不可以介绍”“恭喜你，还可以介绍，但要抓紧时间，有人现在正在看房”针对纠缠价格的解决方法：1. 无意向客户：停止纠缠，节约时间。
2. 意向客户：采用“动景生情”的方法，通常是不要再与客户争论价格问题，换一个主题来和客户沟通，达到让客户对你的抵御防线降低。
例：是的，先生承认我们的价格是比周遍的楼盘要贵，但我希望你不要光看价格，就您而言今天花这么多的钱买房子无非是希望家里有个舒适的环境，而这也是你为你的家人上了一份无形的保险，所以我认为安全和环境对你而言尤其重要，这份心意也是无法用钱来衡量的。
您说是吗？何况我们的价格其实并不贵，如果你现在还是觉得贵，您能告诉我贵在那里、您为什么会觉得贵？（找出原因；物业、车位、价格、地段、环境）针对无意向客户但要求看样板间的客户“对不起！我们的样板间今天在做清洁护理，可能最快要到下周才能完工，您看着这样好吗？我先帮您介绍一下小区环境，等一下您帮我留一下电话，等重新开放，我回先通知您，您准备好2000元定金，和家人一起来看房。
”3.48元物业费有点贵有在外国居住的经验客户，都对外国60年代的房保养的很好很有感触。
物业是长期的服务，长远的考虑。
每月实际也就多支出100多元，少到外面吃顿饭就够了，对生活不会有影响。
享受的却比其他小区好很多。
现在是星园入住初期，将来全面入住后，管理费用应有所降低，可以靠业主委员会来调整价格。
另外，万科的服务标准高、服务理念超前、对员工的服务意识和服务技巧等的培训到位等，也是我们的优势。
我们的使命是持续超越我们的顾客不断增长的需求。
全心全意全为您---我们的服务宗旨。
从客户的需求定我们的标准，是我们的服务优势之一。
接待客户的标准用语和忌讳用语1、客户进门——欢迎光临，有什么需要我帮助的吗？2、讲沙盘——你需要多大面积的？你所接受的价格范围是多少？你现在需求是现房还是期房什么？（因该可以吧！因该没有问题！因该不会的！）4、当客户问敏感的问题——这样，为了对您负责，你刚刚说的问题我又是第一次遇到，你等一下我去帮你问问？（马上找负责人问清情况）交通不好其实北京现在哪不都在堵车，亚运村以后有奥运场馆，市政肯定会大力改善亚运区域的交通，绝对会作出北京最通畅的道路，只是时间的问题，别的地方没准什么时候会动。
再过2年地铁通了以后，也可以减缓交通压力。
该区域的交通将会有很大改善。
星园1-3期客户选楼引导目前星园户型1-3期的楼盘同时销售，相对户型较多，每期都有各自的优势，为客户提供了较大的选择空间，造成客户在选房时举棋不定，比较犹豫，影响成交速度；另外形成了一部分房子卖的快，一部分卖的慢，销量不均衡的现象。
在销售过程中，以各期不同的优势对客户进行引导：1期：目前一期的大量剩余库存，主要因为客户对装修、位置、户型等与二期比较有许多不足，但做为现房其较高的价格比还是非常吸引人的。
1、A户型的大面积客厅又是其他户型所没有的，客厅的宽阔和明亮即可提高居住舒适度，同时为相对家庭人口较多或对客厅面积需求较大的客户是一个较好的选择。
2、凤凰座所在的位置处于园区的东南角，距离商业街、会所、泳池以及通往公共交通的出口很近，生活方便，同时该楼也是最高的一幢，所以视野开阔，没有遮挡。
同时凤凰座有3部电梯。
2期：由于二期所在的位置和较好的交房标准，所以剩余房屋并不多，主要以C型小错层和C型复式，主要突出现房带装修小区中心干扰小的特点，通过房源较少可以给客户施加一定的压力，促使客户能够尽快成交。
3期：面临期房交房期较晚，客户观望心理较重，而且客户对与紧邻安立路的位置不满意，对于整栋楼都是毛坯房，入住后装修扰民比较担心。
1、强调11#楼视线无遮挡，西侧有大面积的森林公园（希望进一步了解森林公园的规划），阳光充足。
8#楼正南方向能看到园区景观，与11#楼之间楼距大，减少了高层住宅的压抑感。
2、两栋楼均为毛坯房的交房标准，降低了购房费用。
同时客户可以根据自己的爱好选择不同的装修风格，良好的物业管理，会将装修干扰降到最底。
3、虽然是期房，但样板间已经做到楼里面，3栋楼均已封顶，工程进度正常，不存在通常客户担心的期风险，同时万科做为一家全国知名的上市公司，也是良好信誉品质的保证。
而且这3栋楼已经是星园的三期，随着周边配套的完善，入住客户的增加，等到三期入住时客户可以享有更丰富的社区生活，更便利的配套设施，更富有生活气息的环境。
4、三期的户型根据一、二期入住客户的要求更合理，更有特点。
5、三期房屋的价格还有一定的上涨空间，请客户慎重考虑未来的房屋价值。
客户常问问题引导说词学校：我们规划有学校，性质未定，面积14200，应该是明年或后年投入使用。
高度为3、4层，相当于住宅6层，现在由谁来做还没有定。
小学和幼儿园都由北辰来做。
地铁5号线：到星园的距离有800—1000米左右。
原站口取消是因两站太近。
会所收费：可以买会员卡，月卡200元，半年卡1000元，年卡2000元。
之后游泳每次5元。
台球、正南空地：地是北辰的，应该是会盖楼，但具体什么规划还不确定。
楼间距：前后50米到100米不等，横向18米。
符合国家规定森林公园：是国家规划，肯定会建，未来北部绿肺。
与安立路一路之隔马上动工。
安立路：国家规划，去年要修，因立水桥迟迟未修好，现立水桥刚刚修好，应该会尽快动工，目前为单行。
与小区100米左右，中间50米宽的绿化带。
商业街：现已营业有川菜、湘菜、洗衣店、24小时便利店、书店、杂货店。
采暖：地辐射费用结合一年来业主的经验30元/平米左右，舒适，安全一、概述：1、物业概述***是由**公司精心开发的高档单身公寓。
该地块地处中山北路与仙林桥直街交汇处的东南角。
毗邻临近凤起路、延安路、庆春路中心商业圈。
**是一栋规划设计中的高档单身公寓。