营销近视症
营销近视症经典案例
营销近视症经典案例
哎呀呀，今天咱就来讲讲那些让人哭笑不得的营销近视症经典案例！
先来说说柯达吧！想当年，柯达胶卷那可是火得一塌糊涂啊！可他们却眼睁睁地看着数码时代的浪潮涌来，还死抱着胶卷不放，这不就是典型的营销近视症嘛！就好像一个人在大冬天里，明明看到外面在下大雪了，还穿着短袖在那晃悠，你说傻不傻呀！他们就没想到数码技术会这么快改变整个市场，结果呢，曾经的巨头现在都快被人遗忘了。
还有诺基亚，哇，曾经多么辉煌啊！但他们没能跟上智能手机的步伐，还觉得自己的塞班系统天下无敌呢！这不是自欺欺人嘛！就好比一个武林高手，闭关修炼了多年，出来后发现世界都变了，别人都在用枪炮了，他还在那耍大刀，能不悲剧嘛！人家其他手机品牌都在不断创新，推出各种酷炫的功能，诺基亚却还在原地踏步，这不就把自己给坑了嘛！
再瞧瞧 Blockbuster 吧，曾经的影视租赁巨头啊！当在线视频平台崛起的时候，他们还觉得那只是小打小闹，不值得一提。
嘿，结果呢，人家发展得如火如荼，他们却被打得落花流水！这就像一个人在跑步比赛中，看到别人穿着新跑鞋跑在前面，他不但不着急，还嘲笑人家的鞋太花哨，最后输得一败涂地，有啥办法呢！
这些例子不都说明，企业要是眼光短浅，只看到眼前的那一点点利益，看不到未来的趋势，那肯定会倒霉呀！咱可不能学他们，得时刻保持警醒，紧跟时代的步伐，不然就会被淘汰啦！
总之，这些营销近视症的经典案例就像是一个个警钟，敲醒我们要保持开阔的视野和敏锐的洞察力，不能固步自封，要积极拥抱变化，这样才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
营销近视症
营销近视症：战略视角下的自我救赎在市场经济的大潮中，企业营销策略的制定与执行是其生存和发展的关键。
然而，随着市场竞争的加剧和利益的最大化追求，"营销近视症"这一现象逐渐浮出水面，成为制约企业长期发展的隐形杀手。
本文将深入探讨营销近视症的表现、成因以及应对策略，以期为企业的可持续发展提供战略性的视角和建议。
营销近视症的表现营销近视症（Marketing Myopia）是企业在制定营销策略时过分关注即时利益而忽略长远发展的现象。
这种短视行为主要表现在以下几个方面：1. 短期业绩的追求：企业将营销目标聚焦在短期销售和利润上，而非品牌长期价值和市场份额的稳定增长。
2. 市场需求的误解：忽视市场和消费者需求的深层次变化，仅仅满足于当前的市场需求，不进行长远的需求预测和分析。
3. 产品导向的误区：企业关注点过于集中在产品本身的功能和性能上，而忽略了产品如何更好地满足市场和消费者的变化。
4. 创新能力的缺失：在追求短期利益的同时，忽视了技术创新和市场创新的重要性，导致企业长期竞争力的下降。
营销近视症的成因营销近视症的成因是多方面的，既有企业内部的原因，也有外部环境的影响：1. 企业文化和价值观：企业过于强调短期业绩，导致员工在日常工作中只重视眼前利益，忽视长远发展。
2. 市场竞争压力：激烈的市场竞争迫使企业不得不关注短期业绩，以保持市场地位和股东满意度。
3. 快速变化的市场环境：市场环境的快速变化使得企业难以进行长远规划，转而聚焦于短期内能够看到成效的策略。
4. 管理层视野的局限性：管理层的视野和经验可能限制了企业的长期战略规划能力，导致营销近视症的产生。
应对策略要治疗和避免营销近视症，企业需要从战略层面进行深刻的反思和调整：1. 树立长期发展观：企业需要确立长期发展的战略目标，将眼光放远，从而指导营销策略的制定和执行。
2. 深入理解市场需求：通过深入的市场研究和消费者分析，预测和把握市场需求的长期变化，以满足未来市场的需求。
【推荐下载】关于营销近视的演化与规避
关于营销近视的演化与规避从古典营销近视到新营销近视的出现,营销近视的演化没有终结。
内容摘要:虽然从现实中看,规避营销近视存在着很多难点,但并不说明营销近视症无法规避,从满意的角度看,寻求对营销近视的规避可从建立一个创新型企业入手,同时配合良好的战略和规划。
关键词:营销近视演化规避 营销近视症的涵义演化轨迹 营销近视症(Marketing Myopia)是美国着名的市场营销学家、哈佛大学管理学院教授李维特(Theodore Levitt)在1960年提出的一个理论,它是指企业不适当地把注意力放在产品上或技术上,而不是放在市场需求(消费需求)上,在市场营销管理中缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,致使企业丧失市场,失去竞争力。
营销近视症作为一种客观存在,在哈佛大学商学院Levitt教授揭示它之前就在模糊人们的视线(Salai,2001),通常表现为在市场上看不清消费者、看不清竞争对手、看不清内部员工、看不清国外市场、看不清其它营销要素等。
Levitt首先发现了营销近视症的潜在危害性,并于1960年在《哈佛商业评论》上发表了《市场营销的近视症》(Marketing Myopia)一文,呼吁人们规避营销近视。
但是,受时代背景的制约,Levitt所揭示的营销近视症实际上只是停留在古典阶段,见图1。
随着社会的变化,市场上的营销近视也处于不断演化之中,这其中包括古典营销近视症性质的改变和新营销近视症的出现。
新营销近视症概括起来包括两大类:Levitt在当时的背景下未曾考虑到的营销近视症;新出现的营销近视症。
其中新出现的营销近视症内容比较宽泛,而且其演变也将随着社会的发展和市场的变化而不断进行。
从这个角度看,营销近视的演化不会停止,不过营销近视症的性质将有所改变。
从演化趋势看,营销近视将更多地从内向导向型近视(inward-oriented Myopia)转向外向导向型近视(outward-oriented Myopia);从忽视市场转向忽视员工和竞争者;从规避一种营销近视导致产生另一种形式的营销近视。
眼科营销方案
眼科营销方案一、市场分析眼科行业是一个具有广阔市场前景的领域。
随着现代人生活方式的改变，眼健康问题日益突出，近视、散光等眼病的发病率呈上升趋势。
因此，制定一套有效的眼科营销方案，将有助于吸引更多的患者，提高市场份额。
1. 目标客户群体针对眼科行业，我们的目标客户群体主要包括以下几类人群：- 学生群体：近视问题在学生群体中尤为突出，他们是我们的重点客户群体。
- 白领人群：长时间使用电子产品，如电脑、手机等，容易导致眼疲劳和视力下降。
- 中老年人群：随着年龄的增长，眼部健康问题更加普遍，如老花眼等。
2. 市场竞争分析眼科行业竞争激烈，需要制定差异化的营销策略以脱颖而出。
我们的主要竞争对手包括其他眼科医院、眼镜店以及互联网上的眼科产品销售平台。
我们需要通过提供高质量的眼科服务、专业的医疗团队和创新的产品来与竞争对手区别开来。
二、营销策略1. 品牌推广建立一个强大的品牌形象对于吸引患者至关重要。
我们将通过以下方式来推广品牌：- 广告宣传：在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告，展示我们的专业医疗团队和先进设备。
- 网络推广：利用社交媒体平台和搜索引擎优化，提高我们的品牌知名度和曝光率。
- 口碑营销：通过提供优质的服务和满意度调查，积极塑造良好的口碑。
2. 专业医疗团队我们将聘请一支高素质的专业医疗团队，包括眼科医生、护士和技术人员。
他们将提供专业的诊断和治疗服务，以满足患者的需求。
我们还将定期举办专家讲座和学术研讨会，提升医疗团队的专业水平。
3. 创新产品推广为了满足不同客户群体的需求，我们将推出一系列创新眼科产品，如防蓝光眼镜、角膜塑形镜等。
我们将通过以下方式进行产品推广：- 产品展示：在医院内设立专门的产品展示区域，让患者了解和体验我们的产品。
- 促销活动：定期举办促销活动，如买一送一、折扣优惠等，吸引患者购买。
4. 客户关怀我们将注重建立良好的客户关系，提供个性化的服务，增强客户的忠诚度。
具体措施包括：- 患者回访：及时跟进患者的治疗效果，关心他们的身体状况，并提供必要的建议。
论中国企业的营销近视症
论中国企业的营销近视症在市场经济条件下，企业染上“营销近视症”的原因主要有市场营销环境因素、市场营销观念因素和企业决策者的素质及能力因素等。
中国的“营销近视症”既有这三个方面因素的作用，也与中国市场环境的特殊性密切相关。
标签：营销近视顾客需求营销观念“营销近视症”是企业管理当局在营销活动中缺乏远见，只注视其产品，认为只要产品物美价廉，顾客就会找上门来，从而忽视市场需求变化和企业长期发展的一种营销现象。
就当前我国的多数企业而言，矫治营销近视是一项十分紧迫的任务，它关系到企业在千变万化的竞争市场中的生命力和战斗力，必须引起高度的重视。
一、中国企业营销近视症的特征及其表现美国哈佛大教授西奥多·莱维特最先提出的“营销近视症”认为：营销任务上的狭隘性和营销观念上的目光短浅是这一企业病的两大显著特征。
这也是成熟市场经济中企业营销近视的一般症状。
由于中国市场经济的特殊性，患有“营销近视症”的企业则具有以下共同特征:1.营销目标上的重眼前轻长远现象。
许多企业在确定营销目标时，都非常突出品种、产量、产值、成本、利润这些短期性目标，而市场占有率，顾客巩固率，营销网络化，产品与服务质量的优化，企业及产品形象和声誉的提高程度，顾客满意度和忠诚度的提高等长期性目标却被忽略。
2.营销效果上的重数量轻质量现象。
许多企业受粗放型经营观念的影响，不顾市场需求的约束，盲目追求数量的增加和规模的扩大。
而对于数量增加和规模扩大后的企业内部管理，业务竞争力以及企业经营能力是否适应等问题则很少考虑过。
3.营销手段上的重局部轻全局现象。
一方面，许多企业推出的营销手段都是主要针对某一时间某一地区市场的，具有局部性。
营销组合中的产品、价格、促销盲目跟风现象比较普遍，其营销效果也就很难持久。
另一方面，许多企业还热衷于通过价格手段来夺取市场，而不注意各种营销手段的组合运用。
4.利益追求上的重自身轻社会现象。
一方面，在涉及到营销渠道成员和顾客之间的利益分配时，许多企业都非常注重自身利益的最大化，经常发生损害对方利益的现象，另一方面，在涉及到企业与社会公众之间的利益关系时，一些企业置社会公共利益于不顾，要么千方百计钻政策法规的空子，要么要求地方政府的庇护来维护或扩张企业自身的利益。
市场营销学----【如何克服营销近视症】
市场营销学----【如何克服营销近视症】市场营销学--- 【如何克服营销近视症】大家可能不知道什么是营销近视症，就是市场营销活动中，许多企业只注重自己产品的主要作用和他们的主要目标 --- 【利润】，而忽视产品的“无形影响”和“附属效应”。
怎样改进企业市场营销的状况呢？我给大家说六点：第一、树立社会市场营销观念要求企业管理者不仅要考虑企业的生产和销售，也应当考虑“社会、文化、环境”的利益，在获取利润的同时，企业应特别注意要像社会负责任。
第二、市场营销教育应理论联系实际市场营销理论应和实际情况相结合。
企业既要熟悉现代市场营销理论，又要使之与自己的具体环境相适应，用科学的理论来指导产品的销售和发展。
企业不仅要为“投资者、职工、顾客”，还要为其他可能会受到其社会和环境影响的人创造健康的企业文化。
要鼓励企业采取措施确保其营销人员提供“高效、实用、合法”的服务。
第三、加强对管理人员的培训企业管理人员应认识到，企业的“声誉、形象、营销活动”对企业的利润有十分重要的影响。
同时还应注意到“产品促销”和“市场营销”是既有联系又有区别的。
要明确一个法则“销售时以我为中心、营销是以股顾客为中心”。
第四、注意消费者的长远利益企业的经营者应充分认识到以满足消费者利益和需求为目的的市场营销，会增加企业的利润。
因此，要随时注意市场环境的变化以及消费者的需求的变化，适时调整“生产”和“市场营销策略”满足消费者的需求以保持市场份额和企业利润额，或促使其有所上升。
第五、加强产品的售后服务企业要让顾客记住其产品品牌的最好办法之一就是“提供优质的售后服务”。
提供产品维修服务不仅可以增加企业的财源，还会增加顾客满意感，并使顾客牢记企业的“名称”和“产品”的商标。
第六、以营销计划带动营销充分利用营销计划的宣传感染作用，打破“酒香不怕巷子深”的传统观念，可以通过媒介的作用来推销产品。
如利用“电台、电视台、报刊杂志”等来传播营销计划，让产品信息区接触消费者，从而在反馈厂家，扩大销售范围。
中国企业营销近视症及其矫治
中国企业营销近视症及其矫治Abstract在全球化化的背景下，营销已经成为企业生存和发展的关键。
在中国，企业营销存在着近视症问题，表现为过分关注目前销售和市场占有率，忽略了建立品牌形象和与消费者的情感互动。
本论文阐述了近视症在中国企业营销中的表现和原因，并提出了一些矫治方案，以帮助企业更好地实现长期和可持续的营销目标。
关键词：中国企业营销、近视症、品牌形象、情感营销、可持续发展Introduction营销（Marketing）的主要目标是通过创造、交付和交换有价值的产品和服务，满足客户的需求和期望，从而实现企业的经济利益。
在全球化化的背景下，营销已经成为企业生存和发展的关键。
但是，在中国，很多企业存在着营销近视症的问题。
营销近视症指企业过分关注目前的销售和市场占有率，忽略了建立品牌形象和与消费者的情感互动。
这种近视症导致了企业在长期和可持续的发展上存在问题。
本论文旨在阐述近视症在中国企业营销中的表现和原因，并提出一些矫治方案，以帮助企业更好地实现长期和可持续的营销目标。
近视症的表现在中国企业营销中，近视症表现为以下几个方面：1. 关注短期销售和市场占有率，忽略长期品牌形象的建立。
很多企业在制定营销战略时，只关注当前的销售和市场份额，而忽略了长期建立品牌形象的重要性。
他们可能会采取一些短期的促销手段来提高销售，但这种做法缺乏长远的眼光，容易使企业的品牌形象生硬和缺乏亲和力，从而影响企业的长期发展。
2. 没有清晰的目标群体和差异化营销策略。
一些企业对自己的目标群体没有清晰的认识，缺乏针对不同消费者的差异化营销策略。
他们可能采用一种通用的营销方案，但是这种方案可能对不同消费者的需求和购买行为没有考虑到，导致了销售的滞缓。
3. 缺乏情感营销和品牌故事。
情感营销和品牌故事是企业建立品牌形象和与消费者产生情感联系的重要手段。
但是，很多企业缺乏情感营销和品牌故事，他们的产品和服务缺乏亲和力和个性化，无法产生消费者的情感共鸣，也就无法快速提升品牌价值和忠诚度。
读《市场营销近视症》有感--张新华
读《市场营销近视症》有感--张新华一、市场营销近视症的提出及其表现市场营销近视症由美国营销专家西奥多·莱维特提出的。
1960年他在《哈佛商业评论》上发表了《市场营销近视症》一文，他根据自己对美国石油、汽车、电器等17个行业经营状况不佳的分析，指出造成这些行业不景气的主要原因是市场营销近视症。
这篇文章引起了理论界和营销实践工作者的广泛重视。
在他之后，很多营销研究者对这一问题展开了研究，如美国另一个著名的市场营销专家科特勒用“更好的捕鼠器的谬误”说明了奉行产品观念，会导致企业在市场营销过程中迷恋自己的产品，而忽视了随时关注变化着的市场需求，并对此作出相应的反应，从而出现企业营销行为“近视症”。
根据《市场营销近视症》，企业市场营销近视症主要表现为经营目标的狭隘性和经营观念上的目光短浅性。
经营目标的狭隘性主要表现在企业战略定位不明确，使命不清晰。
由于未能彻底认清所服务的消费者的核心利益，许多企业在制定战略时，对自己所从事的事业定位过于狭窄，过于狭隘地看待自己的事业。
不仅这样，许多企业也未能全面认识其所提供的产品，看不到产品背后隐藏的无形服务，从而忽视了顾客的本质需求。
经营观念上的目光短浅性重要表现为企业以产品观念为导向，不重视研究消费者需求和行为的发展趋势，而过分迷恋自己的产品。
他们寄希望于研发人员，将注意力集中在现有产品的研究和生产上，看不到消费者需求的变化，企图以产品之不变应市场之万变，因而不能随顾客的需求变化以及市场形势的发展去及早地预测和顺应这种发展变化。
二、市场营销近视症的原因分析对应于市场营销近视症的表现，我认为导致市场营销近视症的原因也可以从两方面得出。
首先是企业战略管理上的失败。
战略管理的首要任务是确立企业的使命，企业应该认识到企业不是因为某个产品存在，而是因为市场或顾客而存在。
失去某个产品不足以摧毁企业，但若失去该产品所服务的市场或顾客，企业将难逃厄运。
所谓细节错了尚可起死回生，战略错了则回天无力。
营销近视症
浅谈营销近视症对于营销近视症，哈佛大学的西奥多莱维特给出了确切的定义，就是指一个企业不适当地把主要精力放在产品或者技术上，而不是放在市场需要，即消费者需要上，其结果导致企业丧失市场，失去竞争力。
由此可见选择正确营销导向的重要性。
就营销导向而言，它的核心原则在20世纪50年代中期才出现，企业从此开始摈弃以产品为中心的“生产然后销售理念”，转向以顾客为中心的“感觉和反应理念。
因此，在这种导向下企业要做的不是寻找自己产品的合适顾客，而是为顾客找到合适的产品。
而且，不仅是要找到顾客现在需要的合适产品，还要善于发现和分析并且预测顾客的潜在需要。
对于一个企业而言，要树立正确的企业理念，要从根本上理解企业营销活动的本质，而企业营销活动的本质就是要为顾客创造和传递价值，就是要去满足顾客的现实需要和潜在的需要。
而对于产品，它只不过是企业满足市场需要的一种媒介，一旦有更能满足消费需要的新产品出现现有的产品就会被淘汰。
同时，消费者的需求也是多种多样，千变万化的，并不是所有的消费者都偏好于一种产品或价高质优的产品。
所以，正如李斯特所说的，市场的饱和并不会导致企业的萎缩，造成企业萎缩的真正原因是营销者目光短浅，不能根据消费者的需求变化而改变营销策略。
对于营销策略，是企业以顾客需要为出发点，为顾客提供满意商品和服务以实现企业目标的过程。
所以说要制定正确的营销策略要以顾客需求为出发点。
但是，有营销近视症的企业却从根本上忽视了顾客需求以及市场的变化。
同时，造成企业营销近视症的具体原因一般有以下几点：1,产业背景或者市场结构导致企业忽略市场需求和顾客需求的变化，尤其对于一些产品正处于增长阶段，享受国家补贴以及自然垄断行业更是如此。
2企业认为企业的增长可以通过增长的人口以及日益增多的富人来实现，相信其所在产业的产品不存在竞争性替代品。
3企业内部管理结构失衡，造成了企业以科学家或者工程师在管理活动中为主导，片面强调产品和技术的研究开发，而不重视营销，忽视顾客的需求。
略论市场营销近视症的预防
略论市场营销近视症的预防市场营销是现代社会中必不可少的商业活动之一，它关注着如何通过商品销售、促销、广告、品牌策略等手段，满足人们消费需求的同时，实现企业的盈利和发展。
在市场营销这个领域，人们很容易产生一种“近视症”的预空感，即只关注眼前的销售、利润、短期效益，而忽略了长期发展、品牌形象的建立和维护等方面。
为了预防市场营销近视症，本文将从以下几方面进行分析和探讨。
一、转变思维模式，从长远角度考虑市场营销近视症的主要原因之一是人们陷入了短期利益的思维模式，只关注眼前的关键指标，而忽略了长远利益。
为了避免这种情况的发生，我们需要转变思维模式，从市场营销的长远发展角度出发，考虑如何树立企业形象、优化渠道结构、培养高素质人才等方面，从而为企业的长远发展奠定坚实的基础。
例如，对于一些小型企业来说，他们可能只关注眼前的销售额，而忽略了品牌建设的重要性。
但是，如果我们从长远角度考虑，我们将会发现品牌建设对于企业的长远发展是至关重要的。
建立自己的品牌可以帮助企业树立良好的企业形象，增强消费者对企业的信任，从而提升企业的市场竞争力，实现长久的发展。
因此，我们应该尽可能把眼光放长远些，促使企业更好地实现品牌建设，做好长期发展规划，为企业的长远发展埋下种子。
二、注重品质，保证品牌的信誉市场营销近视症的另一个原因是企业过度关注销售量和短期效益，忽略了产品品质和品牌信誉的保护。
而这种做法一旦导致了产品品信誉降低，必将使企业的市场竞争力下降，企业面临着巨大的危机。
因此，保证产品品质和品牌信誉是预防市场营销近视症的关键之一。
高品质的产品和良好的品牌信誉是企业强大竞争力和优势的来源之一。
在市场营销中，企业需要始终牢记，产品质量和品牌声誉是企业强大的支柱，只有高品质的产品和良好的品牌声誉才能得到消费者的信任和支持，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
保证产品质量和品牌声誉的关键是要建立和实施严格的质量管理体系，确保产品符合技术标准和消费者需求，同时加强对产品质量和品牌形象的监管和维护，从而提高消费者的购买体验，增强他们的购买意愿和忠诚度。
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营销短视症西奥多.莱维特（Theodore Levitt）每个重大行业都曾经是增长型行业(growth industry)。
但一些目前为人们所追捧的增长型行业在很大程度上却被衰退的阴影所笼罩，其他一些被认为已经成熟的增长型行业其实已经停止了增长。
事实上，增长受到威胁并出现减缓或停滞的状况，其原因都不是因为市场饱和了，而是因为管理的失败。
目标导致失败失败源于顶层。
最终的分析表明，应该对失败负责的是那些制定长远目标和政策的管理者。
例如：●铁路停止增长，不是因为客运和货物运输的需求萎缩了。
需求仍在增长。
铁路陷入今天的困境，不是因为需求被其他工具(轿车、卡车、飞机甚至电话)满足了，而是因为铁路自己没能满足这些需求。
铁路公司的管理者任由其他交通工具夺走他们的客户，因为他们认为自己做的是铁路生意而不是运输生意。
他们之所以错误定义了自己的行业，是因为他们以铁路为导向，而没有以运输为导向；以产品为导向(prod-uct·oriented)，而没有以客户为导向(customer·oriented)。
●电视几乎令好莱坞(Hollywood)全军覆没。
实际上，所有老牌的电影公司都不得不彻底重组，有些甚至消失了。
他们陷入困境，并非都是因为电视的大举进犯，而是因为他们自己患了短视症(myopia)。
像铁路一样，好莱坞也没能正确定义其业务。
它认为自己是电影业，而其实它是娱乐业。
“电影”指的是具体的、有限制性的产品。
狭隘的视野使好莱坞产生了一种愚蠢的自满感，从而导致制片人一开始就将电视当成威胁。
这样，好莱坞在应该欢迎电视、将其视为机遇的时候(扩展娱乐业的机遇)，反而一味地嘲讽和抵制电视。
今天的电视业，比狭义的电影业在过去任何时候都要大。
如果好莱坞以客户为导向(提供娱乐)，而不是以产品为导向(制作电影)，它还会陷入财政困境吗?我表示怀疑。
最终拯救和复兴好莱坞的，是一批新的年轻编剧、制片人和导演，也正是他们在电视业取得的成功曾经摧毁了大多数的老牌电影公司，打垮了众多电影业的大亨。
还有其他一些类似的但不是那么明显的例子，这些例子中涉及的行业也是因为不恰当地定义目标而已经或正在使自己的未来受到威胁。
稍后我会详细加以讨论，并分析导致困境的政策上的原因。
现在，让我们先看一看完全以客户为导向的管理方式如何能够让增长型行业保持增长，甚至是在似乎无机可乘之时。
这里举两个很早就有的例子，它们是尼龙和玻璃——准确地说，是杜邦公司(E．I．Dupont de Nemours&Company)和康宁玻璃产品公司(Corning GlassWorks)。
两个公司都有很强的技术实力。
它们的产品导向是不容置疑的。
但仅仅这一点不足以解释它们的成功。
毕竟，现在已被彻底打垮的新英格兰的纺织公司过去也完全以产品为导向，具有强烈的产品意识，在这一点上无出其右。
杜邦和康宁取得成功的主要原因不是它们的产品或者研究导向，而是因为它们同时也是彻底以客户为导向。
正是因为不断地留意机会，并运用其技术能力创造能满足客户需要的产品用途，才使它们推出了大量成功的新产品。
如果没有对客户的深入了解，它们推出的大多数新产品很可能不对路，采取的销售方法也不能奏效。
铝业也是保持持续增长的行业，这得感谢两家战争时期开创的公司，它们未雨绸缪，很早就开始着手开发满足客户的新用途。
可以说，如果没有凯泽铝业化学公司(KaiserAluminum&ChemicalCorporation)和雷纳尔兹金属公司(ReynoldsMetalsCompany)，今天对铝的总需求会低很多。
错误的分析有人会反驳说，将铁路和铝或者将电影和玻璃作比较非常愚蠢。
铝和玻璃本来用途就很广，它们比铁路和电影有更多的增长机会难道不是必然的吗?这个观点正好犯了我所讲的错误。
它狭隘地定义了一个行业，一项产品，或者一系列技术，从而必然导致早衰。
当我们提到“铁路”时，应该清楚我们指的是“运输”。
作为运输者，铁路仍然有大量增长的好机会，它不应限于现今的铁路业务(尽管我认为从潜力上讲，铁路是一种比人们普遍认识的要强大得多的运输媒介)。
铁路缺乏的不是机会，而是过去成就了这一伟大行业的管理者的想像力和胆识。
甚至连雅克·巴尔赞(JacquesBarzun，著名的欧洲历史文化研究者和评论家)这样的业余人士都看出了它的缺陷所在，他说：“我痛心地看到，上个世纪最为先进的实体社会组织，因为缺乏曾令其崛起的充分的想像力而黯然沉落。
这些公司缺乏的是生存的意志，以及用创新和技能满足公众的愿望。
”淘汰的阴影任何一个重大行业都有过强劲增长的辉煌历史，并由此曾被冠以“增长型行业”这一神奇的称谓。
对每个行业来说，人们往往认为它的实力在于其产品具有明显的无可比拟的优越性。
似乎找不到什么产品能有效地代替它。
而对于被它成功取代的产品而言，它本身就是一件非常成功的替代品。
但这些著名的行业一个接着一个走人阴影。
让我们简单看几个案例，这些例子目前为止受到的关注程度要小一些：干洗它曾经是前途无量的增长型行业。
想像一下，在羊毛服装时代，干洗的出现使人们终于能够安全、简易地清洁衣物了。
这样的行业自然会持续增长。
但现在，在繁荣30年后，该行业陷入了困境。
竞争来自何处?来自更好的清洁方式吗?不是。
竞争来自于截断干洗需求的合成纤维和化学添加剂。
但这仅仅是开始。
潜伏在后面、准备令化学干洗完全过时的是这样一位神通广大的魔术师：超声波。
电力公共事业这又是一项被认为是有着“无可替代”的产品、增长前景不可限量的行业。
白炽灯泡的到来终结了煤油灯。
接着，电动机以其灵活、可靠、简单及方便易用淘汰了水车和蒸汽机。
随着家庭逐渐演变为电子器件的博物馆，繁荣的电力业蒸蒸日上。
投资电力业怎么会失算呢?要知道，这里没有竞争，只有一个劲地增长。
但再审视一下，我们就没有这么心安了。
许多非电力公司在开发高效能的化学燃料电池方面已经非常先进了，这些电池可以放在每个家庭的隐蔽壁橱内，默默地取代电力。
相比之下，传统的电力有许多弊端：芜杂的电线使得众多区域看起来不雅观，对电力输送系统的维护导致对街道无休止的破坏，暴风雨雪来临时电力服务可能会中断。
而新开发的能源将使这些现象彻底消失。
除了化学燃料电池，新出现的还有太阳能，这也是非电力公司引领开发的。
谁说电力公司没有竞争?现在它们可能是自然而然的垄断者，但明天或许就会自然而然地死亡。
为避免这样的前景，它们也必须开发燃料电池、太阳能和其他能源。
为了生存，它们必须自行谋划，适时淘汰促成它们今日之繁荣的东西。
杂货店许多人觉得很难想像被称为“街角杂货店”的商业设施一度很繁荣。
对这些杂货店，超市已经凭着自身的高效取而代之。
但20世纪30年代的大型食品连锁店侥幸逃脱了被独立超市的贪婪扩张所消灭的厄运。
第一家真正的超市于1 930年在长岛牙买加(Jamaica，Longlsland)开张。
到1933年，超市已经在加利福尼亚州、俄亥俄州、宾夕法尼亚州以及其他地方红火起来。
但老牌的连锁店傲慢地忽视了超市。
当它们谈到超市的时候，用来描述的词汇都带着嘲讽，诸如“低劣”、“老套”、“不成熟的仓库保管”以及“不道德的投机分子”之类。
当时，一家大连锁店的管理者宣称，他认为“很难相信人们会开几英里的路程去购买食物，而舍弃连锁店完善的、已为客户所习惯的个人服务”。
直到1936年，全国批发杂货商会议(NationalWholesaleGrocersconvention)和新泽西零售杂货商协会(New JerseyRetailGrocersAssociation)仍然声称他们无所畏惧。
他们说，超市狭隘地迎合贪图便宜货的买家，从而限制了其市场的大小。
超市必须吸引几英里外的人。
当效仿者大批出现时，销量就会下降，从而导致全面破产。
他们认为超市高销售额的原因之一是其新颖性从根本上讲，人们还是需要方便的邻近杂货店。
如果邻近的杂货店能够“与供应商配合，注意成本，改善服务”，就能够经受住这场竞争，直至竞争消失。
但竞争从未消失。
连锁店最终认识到要生存就要进入超市业。
这意味着大规模地破坏它们对街角商店店面、已有分销系统和经营方法的巨大投入。
但仍然有一些“有勇气坚守信仰”的公司顽固地坚持街角商店哲学，它们是保住了尊严，但丧失了全部财产。
自欺循环可是人们的记忆往往是短暂的。
例如，现在信心十足地为电子和化工这两个救世上欢呼的人很难看到这些飞奔向前的行业出现危机的可能性。
他们可能也看不出一名理智的商人如何会像波士顿那位著名的百万富翁一样目光短浅。
在20世纪早期，这名富翁声明他的所有财产永远都只能用于投资路面电车的证券，从而无意中把他的继承人置于贫穷之中。
他生前断言的“有效的都市运输总会是一项大的需求”对他的继承人毫无用处，后者只能靠在汽车加油站压油泵度日。
然而，在我对一组聪明的企业管理者的非正式调查中，几乎一半的人同意这样的观点：将他们的财产永远和电子行业联系起来不太会伤害他们的继承人。
当我用波士顿电车的例子反驳他们时，他们异口同声地回答：“那不一样！”但真的如此吗?基本情况难道不同吗?事实上，我认为根本就不存在增长型行业，只有组织并行动起来去创造和利用增长机会的公司。
那些自诩乘上增长自动扶梯的行业无一例外地陷入停滞。
每一个死亡或者垂死的“增长。
行业的历史都展示出一个自欺的循环，这个循环包括大规模扩展和不被觉察的衰退。
通常有4个条件注定了这一循环：1．认为人口的增长和收入的增加能保证行业增长。
2．认为没有竞争产品能代替行业的主要产品。
3．过分信任大规模生产，过分信任在产出增加时单位成本迅速下降的优势。
4．专注于一项产品，整个行业都忙于进行严格控制的科学实验、产品改进以及降低制造成本。
现在我要较详细地讨论每个条件。
为了明显起见，我将借助三个行业进行阐述——石油、汽车和电子，尤其是石油，因为它历史跨度大，经历了更多的变迁兴衰。
这三个行业不仅在大众中享有卓著的声誉，受到老练的投资者的青睐，而且还拥有锐意进取的管理者——他们素以在财务控制、产品研究和管理培训方面有先进的理念而闻名。
如果这些行业都有过时的一天，那么其他行业就更不用说了。
人口神话人口和富裕程度的增加能保证行业的利润，这是每个行业都深信不疑的理念。
它削弱了每个人对未来的可以理解的担心。
如果消费者的人数在增加，并且在购买更多的产品和服务，那么你面对未来时就会比在市场萎缩的情况下要心安得多。
有了一个正在扩大的市场，制造商就不必苦思冥想或者发挥想像力了。
如果思考是人在智力上对问题的反应，那么没有问题就会导致没有思考。
如果你的产品有一个自动扩大的市场，你就不会多想该如何扩大市场了。
在这一点上，最有趣的案例之一来自石油行业。
石油行业也许是我们最年长的增长型行业，有着令人羡慕的增长纪录。
虽然现在外界对它的增长率有些担忧，该行业自身却颇为乐观。