银行手机银行卡营销案例
银行营销案例100例

银行营销案例100例银行为了促进业务发展,提高市场占有率,不断开展营销推广活动。
随着中国金融行业的发展,银行营销案例也越来越多。
通过对银行营销案例的分析,我们可以更好地认识银行营销在市场中的角色和意义。
此文将介绍银行营销案例100例。
一、银行卡营销:1. 交通银行“朋友圈土豪”营销活动2. 华夏银行“充值就送”营销活动3. 工商银行“优惠来袭”营销活动4. 农业银行“购卡送钱”营销活动5. 招商银行“年终狂欢”营销活动二、互联网银行营销:6. 兴业银行“掌上银行”营销活动7. 浦发银行“无线银行”营销活动8. 平安银行“全球立方”营销活动9. 工行“手机银行”营销活动10. 民生银行“民生e家”营销活动三、贷款营销:11. 广发银行“先享后付”营销活动12. 上海银行“工薪贷”营销活动13. 中国银行“诚信贷”营销活动14. 中信银行“数家适贷”营销活动15. 光大银行“闵行贷”营销活动四、信用卡营销:16. 中国邮政储蓄银行“扶贫卡”营销活动17. 中信银行“卡嘉人生”营销活动18. 兴业银行“数管家”营销活动19. 平安银行“尊享白金卡”营销活动20. 华夏银行“华夏尊尚金卡”营销活动五、理财营销:21. 农业银行“e乐卡”营销活动22. 广发银行“盈利宝”营销活动23. 建设银行“三年大赚”营销活动24. 工商银行“理财之星”营销活动25. 招商银行“金添利”营销活动六、跨境业务营销:26. 工商银行“相互中国”营销活动27. 招商银行“首尔站”营销活动28. 中国银行“全球易”营销活动29. 农业银行“国际e商务”营销活动30. 浦发银行“外汇蓝钻”营销活动七、投资银行营销:31. 中国工商银行“股票配资”营销活动32. 招商银行“巨海指数基金”营销活动33. 中信银行“科技成长基金”营销活动34. 交通银行“证券通”营销活动35. 平安银行“私募股权投资”营销活动八、线下宣传营销:36. 农业银行“优惠回馈”营销活动37. 工商银行“消费回馈”营销活动38. 中国银行“超级品汇”营销活动39. 光大银行“积分乐园”营销活动40. 华夏银行“周年庆典”营销活动九、网站推广营销:41. 兴业银行“网上开户”营销活动42. 民生银行“互联网银行”营销活动43. 中国银行“全民理财”营销活动44. 上海银行“网上银行”营销活动45. 平安银行“盛宴之夜”营销活动十、社会责任营销:46. 工商银行“公益金”营销活动47. 中国银行“致富基金”营销活动48. 农业银行“爱心助学”营销活动49. 上海银行“丝路基金”营销活动50. 民生银行“星梦基金”营销活动十一、移动支付营销:51. 工商银行“微信支付”营销活动52. 中国银行“手机支付”营销活动53. 中信银行“银e付”营销活动54. 平安银行“云闪付”营销活动55. 交通银行“掌上银行”营销活动十二、金融科技营销:56. 兴业银行“大客管理员”营销活动57. 浦发银行“无感支付”营销活动58. 平安银行“智能客服”营销活动59. 民生银行“怪兽鹿鸣”营销活动60. 工行“智能柜员机”营销活动十三、物业服务营销:61. 农业银行“物业修缮贷”营销活动62. 上海银行“社区缴费”营销活动63. 交通银行“家装贷”营销活动64. 广发银行“绿色物业”营销活动65. 中信银行“国内外物业保证”营销活动十四、投资理财营销:66. 平安银行“私人银行”营销活动67. 工商银行“三倍理财”营销活动68. 农业银行“投资理财优选”营销活动69. 交通银行“优惠理财”营销活动70. 中信银行“网上理财”营销活动十五、信托业务营销:71. 民生银行“信托产品”营销活动72. 上海银行“阳光保障计划”营销活动73. 兴业银行“柚皮理财计划”营销活动74. 广发银行“德盛I号信托计划”营销活动75. 中国银行“名家投资讲座”营销活动十六、票据承兑业务营销:76. 招商银行“票据承兑”营销活动77. 工商银行“汇票业务”营销活动78. 农业银行“出口汇票贴现”营销活动79. 交通银行“商票业务”营销活动80. 中国银行“国内票据处理”营销活动十七、白领理财营销:81. 平安银行“智变理财计划”营销活动82. 工商银行“零风险理财”营销活动83. 农业银行“国富实利利率保本理财产品”营销活动84. 上海银行“增利百倍计划”营销活动85. 中信银行“微白领理财”营销活动十八、众筹服务营销:86. 广发银行“股权众筹”营销活动87. 中国银行“众筹融资”营销活动88. 民生银行“富余资金众筹”营销活动89. 农业银行“众筹金融”营销活动90. 上海银行“众筹平台”营销活动十九、投资咨询营销:91. 平安银行“咨询服务”营销活动92. 农业银行“数亿资本”营销活动93. 交通银行“金融咨询”营销活动94. 中信银行“资产管理”营销活动95. 工商银行“专业咨询”营销活动二十、大额存单营销:96. 农业银行“大额存单”营销活动97. 平安银行“优享存单”营销活动98. 民生银行“瑞景计划”营销活动99. 交通银行“零风险存单”营销活动100. 兴业银行“定制理财”营销活动银行营销案例100例,展示了近年来银行业推广的丰富内涵和面貌,在产品和服务创新、网络和社会资源整合、客户关系营销、品牌形象维护等方面取得了极大成功,给所有金融从业者提供了丰富的创新思路和营销方向,有力地促进了该行业的快速发展。
银行营销成功案例分享

银行营销成功案例分享银行作为金融行业的重要组成部分,一直在不断探索和创新营销策略,以吸引更多客户并提升市场竞争力。
在这篇文档中,我们将分享一些银行营销成功的案例,希望能够为大家提供一些启发和借鉴。
首先,我们要提到的是中国工商银行的“e生活”营销活动。
该活动通过与多家知名商家合作,推出了一系列优惠活动和福利,吸引了大量客户参与。
通过这一活动,工商银行成功地将自身与时尚、便利、优惠等元素联系起来,提升了品牌形象,增加了客户黏性。
其次,建设银行在手机银行推广方面也有着成功的经验。
他们通过推出了一系列便民、实惠的服务,如手机充值、水电煤缴费等,吸引了大量用户的关注和使用。
同时,建设银行还充分利用了社交媒体平台,通过线上线下相结合的方式,将手机银行的便利性和实用性传递给更多的潜在客户。
除此之外,招商银行的“一卡通”营销策略也是非常成功的案例。
他们通过推出了一张集信用卡、借记卡、存折于一身的综合性银行卡,极大地方便了客户的日常使用。
同时,招商银行还通过不断升级产品功能和增加优惠政策,吸引了大量客户的使用,提升了银行的市场份额。
在这些成功案例中,我们可以看到银行营销的关键在于对客户需求的准确把握和创新的营销策略。
通过与其他行业合作、推出便民服务、加强社交媒体传播等方式,银行成功地提升了品牌形象、吸引了更多客户的关注和使用。
这些案例不仅为银行业提供了宝贵的经验,也为其他行业的营销策略提供了一些启示。
总的来说,银行营销成功的案例有很多种形式,但核心都是围绕着客户需求和创新的营销策略。
希望这些案例能够给大家带来一些启发,也期待更多的银行能够通过不断创新,提升自身的市场竞争力。
银行营销话术及案例

附件:营销话术及案例格式模板【营销话术】先生,您好,您开好这张工资卡后,当您收到工资之后,就能在账户管理处查询到余额及明细,还能免费地把款项转到国内任意一家银行的账户上,实时到账。
平常上街也不用随身带卡,可使用我行APP上的扫码取款功能,安全方便。
您是我行的代发薪客户,还可以体验我行的“我的工资单”功能、“中银E贷”功能,此外,我行针对咱们这些上班族,推出了余额理财业务,一元起存,随用随取,收益稳定。
我来为您演示一下。
您看我行手机银行的话费充值,充50最高随机减免20元,您看如果您有用卡需求的话,可以点击信用卡下的“我要办卡”,现在活动力度很大,可以参加1元抢30元话费的活动。
客户体验手机银行等候过程中,先生,您好请用微信扫一扫,我来给您送个大红包,(关注微信公众号)3元大红包,来聚财大红包,我们银行有个免费的动账通知业务,您扫一下这里,我来给您绑定一下(顺便给客户绑定微信钱包),最后,您可以加一下我们网点的业务咨询群,以后有什么需要帮忙的可以在群里问我们,感谢您的光临!【营销对象】代发薪客户、大众客户【应用场景】厅堂【涉及产品】账户管理、易商理财、转账汇款、信用卡、中银E贷、我的工资单、微银行、山东分行公众号、来聚财、快捷支付、二维码支付【营销案例】案例题目:代发薪客户手机银行营销案例案例正文:一我行代发薪客户来网点办卡,网点等候人数较多,可优先引导客户至我行来聚财区域,引导客户扫来聚财红包,并讲解我行手机银行的优势,后引导至智能柜台,在开卡过程中,进行进一步营销。
手机银行演示过程中,向客户讲解我行易商理财、转账汇款、信用卡、中银E贷、我的工资单、微银行、山东分行公众号、来聚财、快捷支付、二维码支付等业务,最后,客户扫码进群,通过后续维护,使其成为我行手机银行月活客户。
【案例点评】唱响手机银行营销“四步曲”第一步,在咨询台做好客户分流。
大堂人员在为客户提供咨询服务时,将客户业务类型分为两种类型。
银行成功营销案例3个

银行成功营销案例3个由于银行营销本身具有很强的实践性、可操作性和应用性,使得银行营销的研究受到金融界的高度重视,以下是店铺为大家整理的关于银行成功营销案例,给大家作为参考,欢迎阅读!银行成功营销案例篇1:互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
银行服务和微信营销最大的区别在于,服务是一对一、点对点的信息传递,而营销往往是一对多的信息推送。
招商银行微信公众平台的推出,就是在发挥低成本推广、低运营成本、跨平台开发等优势的同时,将客户经常需要使用的功能迁移到微信上,让金融服务更为便捷、快速。
不仅如此,在大数据下,基于海量的用户信息和交互行为进行挖掘,实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。
为推广微信公众号,招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告,并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号,吸引用户关注,扩大招行的影响力。
招商银行的微信公众号,其最大的特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定,微信公众号下方有好几栏自定义菜单,用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度,设置还款等。
另外,招行微信公众号还开始取代短信提醒功能。
用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒,而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。
相比起短信,微信推送的信息内容更加丰富,图文并茂,且字数不限。
招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能,大大缓解了客服压力,也提高了招行的工作效率。
微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变,招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。
而通过与微信等新兴互联网技术的合作,在这一过程中,银行自身也能进一步提高服务质量。
银行成功营销案例篇2:案例经过:6月6日下午,客户匡先生在网点办理转账业务,在办理业务的过程中,柜员宋文斌发现客户达到金卡级别但未办卡,并且对我行目前的存款政策与礼品非常感兴趣,便灵活运用相关话术,着重介绍了我行的邮储政策。
银行 营销 大赛 案例

银行营销大赛案例案例一:线上营销增加用户黏性某银行在参加营销大赛时提出了一项创新的营销策略,通过线上活动来增加用户的黏性和提高产品销售率。
该银行设计了一个线上小游戏,通过注册并参与游戏,用户有机会获得银行的优惠券、礼品或者特权,例如生日专属礼包、积分翻倍等。
用户通过游戏的互动过程中,了解该银行的金融产品、服务和优势,并逐渐建立起对该银行的信任和好感。
为了吸引更多的用户参与,银行还设置了排行榜和奖励机制。
每周排名前几名的用户可以额外获得一些特殊奖励,例如高额现金回馈或特别定制的礼品。
通过这个线上游戏活动,银行成功吸引了大量的用户参与,并在活动期间内增加了用户的黏性。
参与活动后,用户会觉得与银行建立了一种特殊的联系,并更倾向于选择该银行的金融产品和服务。
与此同时,该银行也通过活动中收集到的用户数据进行更精准的营销推送,提高了产品销售率。
案例二:创新营销增加银行信用卡用户另一家银行在营销大赛中提出了一项创新的营销策略,通过与合作方共同举办线下活动来增加银行信用卡的用户数量和使用率。
该银行与知名电商平台合作,举办了一次购物节活动。
用户在购物节期间使用该银行的信用卡支付可以享受额外的优惠和折扣,同时还有机会参与抽奖活动,获得丰厚的奖品和礼品。
为了进一步吸引用户参与,该银行还设计了一种积分机制。
用户在购物节期间使用银行信用卡支付的金额越多,积分越高,积分可以兑换为现金或其他实物奖励。
这样一来,不仅促进了用户使用信用卡支付,还增加了用户的忠诚度和黏性。
通过这次购物节活动,该银行成功引起了用户的关注和参与,增加了银行信用卡的用户数量和使用率。
同时,该银行还通过购物节活动收集到了大量用户数据,为后续的营销推送提供了更加精准的依据。
银行营销成功案例6则

银行营销成功案例6则营销是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。
下面,小编为大家整理关于银行成功营销案例6则,欢迎大家阅读。
银行成功营销案例一11月上旬的一天,一客户持异地卡来网点办理取现5万元,柜员受理迅速办理,就在打印凭证时,有着职业敏感性的柜员立即发现,该客户帐户上还有100多万元的余额。
于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用,如果取大钱可提前预约。
客户说暂时没有,柜员建议客户:不用可买七天滚动理财,利息比这样放着多6至8倍。
并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。
客户被打动,在看了产品说明后,欣然同意购买。
柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户,并迅速为其购买了理财,客户道谢而去,一起百万存款客户被成功挖转。
案例分析:1、柜员有敏锐的营销意识。
营销柜员从事银行临柜只一年时间,便培养了丰富的营销经验,敏锐的营销手段,在发现客户还有大量存款时,柜员不是直接的营销,而是从则面循循善诱,让客户明显感觉柜员为其着想,为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。
整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟,柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。
3、团队服务配合至关重要。
由于该户是异地卡,柜员必须为其新开理财金卡,新开卡需主管授权,客户首次理财还需客户经理为其做风险评估,如果在授权与证估过程中拖延时间,客户不耐烦将极大影响营销的成功。
好在授权与评估都在短时间完成,为顺利挖转起了至关重要的作用。
案例启示:案例中,柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户,更是客户对网点员工工作效率与服务的认可,是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。
这一成功案例给我们如下启示:(一)、培养敏锐的柜面营销意识,是营销之基本。
柜台虽小,却日接四方来宾,这里有着丰富的客户资源,把握并挖转优质大户,却是要培养敏捷营销的意识,把住柜面的每一个客户每一笔业务,有营销意识并非每笔营销都成功,还需有机智的营销手法。
银行场景化营销案例100例
银行场景化营销案例100例1. 某银行在农历年期间推出“红包送送送”活动,客户在指定日期办理存款业务,将获得随机金额的红包奖励。
2. 为庆祝某银行成立十周年,该银行开展了一场“开心十倍”活动,在活动期间,客户在某一指定时间段内办理理财产品,获得额外10倍利息回馈。
3. 某银行为了提升信用卡办卡率,推出了“拍拍乐”活动,客户在办理信用卡时,可以通过拍照或扫描身份证自动填写个人信息,极大地简化了办卡流程。
4. 为了吸引高净值客户,某银行推出了“专属礼遇”计划,根据客户的财富水平,为其提供量身定制的金融服务方案和特权。
5. 某银行推出了“1元购”,客户在某一活动期间消费满一定金额,即可以1元购买指定商品。
6. 为了提高网银用户的活跃度,某银行推出了“超级积分”计划,客户通过网银转账、缴费等操作,可以获得额外积分,用于兑换礼品。
7. 某银行推出了“乐享贷”计划,针对花费大于收入的客户,通过提供低利率的贷款产品,帮助客户更好地管理财务。
8. 为了拓展新客户群体,某银行推出了“零门槛”开户计划,客户只需携带身份证即可在银行开设账户,无需其他证明文件。
9. 某银行推出了“一卡通行全球”活动,客户在海外使用该银行的信用卡消费,将享受免除汇率手续费的优惠。
10. 某银行为了提升移动银行用户量,推出了“移动理财顾问”计划,用户通过手机APP可以获得个性化的理财建议。
11. 某银行推出了“全方位理财”活动,客户在该银行办理理财产品时,可以获得免费财务规划咨询服务。
12. 为了帮助生意人士更好地管理财务,某银行推出了“商务大师”计划,提供专业的商务咨询和金融服务。
13. 某银行推出了“祝您旅途愉快”活动,客户在境外取现时,将享受免除取款手续费的优惠。
14. 为了吸引大学生群体,某银行推出了“校园理财师”计划,为大学生提供理财知识培训和专属理财产品。
15. 某银行推出了“财富管理周”活动,为客户提供专属理财展示和咨询服务,帮助客户规划财务。
金融行业数字化营销案例
金融行业数字化营销案例1. 中国银行推出移动银行应用:中国银行为了提升用户体验和满足客户需求,推出了一款移动银行应用。
该应用可以让用户通过手机进行转账、查询余额、办理贷款等操作,提供了更便捷的服务,吸引了大量用户使用。
2. 腾讯推出理财产品推荐服务:腾讯利用大数据技术,分析用户的消费习惯、偏好等信息,推出了个性化的理财产品推荐服务。
用户可以根据自己的风险承受能力和投资需求,选择适合自己的理财产品,提高了用户的投资效率。
3. 中国人民保险集团推出在线理赔服务:中国人民保险集团推出了在线理赔服务,用户可以通过手机提交理赔申请,上传相关证据和资料,大大缩短了理赔处理的时间。
这项服务不仅提高了用户的满意度,也提高了保险公司的效率。
4. 阿里巴巴推出数字财富管理平台:阿里巴巴推出了数字财富管理平台,用户可以在平台上购买基金、理财产品等,实现资产的多元化配置。
该平台利用大数据分析用户的风险偏好和投资需求,为用户提供个性化的投资建议,提高了用户的投资收益。
5. 平安银行推出智能机器人客服:平安银行引入智能机器人技术,为客户提供24小时在线客服服务。
机器人可以通过语音识别和自然语言处理技术,回答客户的问题、提供产品信息等。
这样不仅提高了客户的服务体验,还降低了银行的运营成本。
6. 京东金融推出小额贷款产品:京东金融利用自身的电商平台数据,为小微企业提供小额贷款服务。
通过对企业的销售数据和信用记录进行分析,京东金融可以快速审批和发放贷款,帮助企业解决资金问题,推动了实体经济的发展。
7. 招商银行推出移动支付服务:招商银行推出了移动支付服务,用户可以通过手机扫描二维码完成支付。
这种便捷的支付方式不仅提高了用户的支付体验,还推动了无现金支付的普及和推广。
8. 中国平安推出智能投顾服务:中国平安推出了智能投顾服务,用户可以通过手机进行投资咨询和资产配置。
该服务利用算法和大数据分析用户的风险承受能力和投资目标,为用户提供个性化的投资建议,提高了用户的投资效果。
银行营销成功案例分享
银行营销成功案例分享银行作为金融服务行业的重要组成部分,一直以来都在不断探索和创新营销方式,以吸引更多的客户和提升市场份额。
在这个竞争激烈的时代,银行营销的成功案例成为了业内人士关注的焦点。
下面我们就来分享一些银行营销成功的案例,希望能够给大家带来一些启发和思考。
首先,我们要提到的是招商银行的“一卡通”营销案例。
招商银行在推出“一卡通”产品后,通过大规模的广告宣传和促销活动,成功吸引了大量客户。
他们利用了各种媒体渠道,包括电视、网络、报纸等,将产品的优势和特点宣传给了广大的消费者。
同时,他们还通过举办各种线下活动,吸引了更多的潜在客户。
这个案例的成功之处在于他们善于利用各种营销手段,将产品信息传播给了更多的人群,从而取得了良好的营销效果。
其次,我们要提到的是中国银行的“移动支付”营销案例。
随着移动支付的兴起,中国银行积极跟进这一趋势,推出了自己的移动支付产品。
在推广过程中,他们不仅仅依靠传统的广告宣传,还结合了线上线下的宣传活动,比如推出了各种优惠活动、联合商家推广等。
通过这些举措,他们成功地吸引了大量年轻人群体,取得了良好的营销效果。
这个案例的成功之处在于他们善于抓住市场的热点,结合了各种营销手段,吸引了更多的年轻客户。
除此之外,还有很多银行在营销方面取得了成功,比如工商银行的“网点改造”营销案例、建设银行的“信用卡推广”营销案例等等。
这些成功案例都为我们提供了宝贵的经验和启示,告诉我们在银行营销中,要善于抓住市场的热点,善于利用各种营销手段,将产品信息传播给更多的人群。
总的来说,银行营销成功的案例有很多,每个成功的案例背后都有着精心的策划和努力。
希望我们能够从这些成功案例中汲取经验,不断提升自己的营销能力,为银行业的发展贡献自己的力量。
让我们共同期待更多的银行营销成功案例的出现,为整个行业带来更多的活力和发展。
手机银行营销方案范文
手机银行营销方案范文随着科技的发展和智能手机的普及,手机银行已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为一种新型的金融服务方式,手机银行为用户提供了更加便捷、快速、安全的金融服务体验。
为了更好地推广手机银行服务,我公司制定了以下的营销方案,以吸引更多的用户加入我们的手机银行服务。
首先,我们将通过多种途径进行宣传推广。
通过在各大媒体平台发布宣传广告、在社交媒体上进行推广,以及在各种金融展会上进行宣传,让更多的人了解到我们的手机银行服务。
同时,我们还将通过与合作伙伴进行联合营销,比如与知名手机品牌合作推出手机银行App预装等方式,来扩大我们的用户群体。
其次,我们将通过推出优惠活动来吸引用户。
比如,我们可以推出开户即送现金红包、首次使用送积分等活动,让用户在体验我们的手机银行服务的同时,还能获得一些实际的利益。
此外,我们还可以推出针对新用户和老用户的不同优惠活动,以及定期举办各种抽奖活动,来增加用户的参与度和黏性。
再次,我们将通过提供更加个性化的服务来吸引用户。
比如,我们可以推出定制化的理财产品,根据用户的风险偏好和投资需求,为他们提供更加个性化的理财方案。
同时,我们还可以推出定制化的金融服务,比如为用户提供专属的客户经理服务、定制化的信用卡额度等,让用户感受到我们的用心和关怀。
最后,我们将通过提供更加便捷、快速、安全的服务来吸引用户。
比如,我们将不断优化我们的手机银行App,提高用户体验,增加新的功能和服务;我们还将加强手机银行的安全防护措施,保障用户的资金安全。
同时,我们还将加强客户服务团队的建设,提高服务水平,让用户在使用我们的手机银行服务时能够得到更好的体验。
总之,我们的手机银行营销方案将通过多种途径进行宣传推广,推出各种优惠活动,提供个性化的服务,以及提供更加便捷、快速、安全的服务来吸引用户。
我们相信,通过我们的努力和创新,我们的手机银行服务一定能够吸引更多的用户加入,为用户提供更加便捷、快速、安全的金融服务体验。
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银行手机银行卡营销案例
我行自开办手机银行卡业务以来,共发卡28566张。
截止到今年7月末,全行新增手机银行卡客户8786户,完成省联社年度任务的258%,实现交易额23亿元。
通过手机银行卡的营销,不仅提升了我行的品牌形象,还绑定了客户,实现银行卡增值服务。
现就近两年我行手机银行卡的营销过程总结如下,供领导和同志们参考,如有不当之处请批评指正。
上下一条心,统一战略思想
我行2009年正式开办手机银行卡业务,在开办之前,我行经过多轮的讨论和调研开办手机银行卡对我行产生的影响、对我行经营的意义。
最后统一思想,上下一条心,认定手机移动支付是金融业向移动金融服务大举进军的推动力量,手机银行将打造一个全新的价值链,不仅给我行增加中间业务收入,并使银行卡增值,同时作为一种优质高效、低成本的交易渠道,其替代效应,降低柜面成本不可小觑,我行可以通过手机银行可以给客户提供新的价值来提高客户的忠诚度。
大家清楚地认识到,手机银行卡业务对丰富我行电子银行渠道有着重要意义,由于我行结算渠道相对狭窄,开办此项业务对于特定的客户群体,可以提供一条便捷的结算渠道,无疑可以更好的为客户提供移动金融服务。
差异化定位,实现产品独特卖点
有针对性的宣传我行产品的优点,进行差异化定位,不断提炼,形成手机银行卡独特卖点。
1、安全可靠
方付通银行手机卡,自动通过银行智能芯片加密解密,而WAP/WEB及K-JAVA的方式,只能通过应用软件进行加密,容易被熟悉手机操作系统的人员破解和攻击;方付通交易采用短信方式,黑客无法在线远程注入非法程序或攻击手机;而WAP/WEB及K-JAVA,需要通过GPRS联入互联网,容易给远程黑客足够的时间和机会注入非法程序,或恶意攻击客户的手机终端;方付通银行手机卡所有的手机端信息都存在智能芯片中,手机内病毒或木马程序,读取不了智能芯片中信息;而WAP/WEB及K-JAVA方式,只要手机感染病毒或被注入木马程序,客户操作过程中输入的账户及密码信息,就可能被泄露,容易造成客户账户资金风险。
2、快捷方便
方付通银行手机卡由于采用STK的文字菜单的简洁方式,因此对所有的客户,只要会在手机上输入汉字和数字,就能够成功操作银行手机卡功能;而WAP/WEB及K-JAVA模式,由于需要登录上网,要设置网址等一些较为专业参数,同时登陆成功后,需要使用手机的上下左右键来替代电脑上的鼠标进行选择操作,因此,操作起来非常不方便,尤其由于手机的屏幕较小,文字也不够大,对视力不好的客户,更是麻烦和不便。
感恩回馈,传遍千家万户
我行全程追踪手机银行用户使用情况,我们通过问卷调查,实地采访,切实了解手机银行用户的反馈意见,心里需求,针对需求制定可行性方案,感恩回馈广大用户,活动如下:
1、“有情、有义、有礼”感恩回馈
2010年4月1日到2010年12月31日,举行“有情、有义、有礼”电子银行大型感恩回馈活动,根据手机银行卡交易量选出月度幸运奖,年终大奖,交易之星等,建立一个长期、稳定的感恩回馈循环体系。
精美礼品月月送,精彩大礼年终拿,客户的使用和信任是我们最大的礼物。
2、充值送话费
用户在活动期内,通过手机银行(拨打4006618908服务电话)电子渠道充值100元(100元立即到帐),后将获赠60元话费,通过省联社网站,邳州电台广播,邳州论坛,邳州农商行各营业网点,邳州移动营业厅各营业网点,扩大渠道,广泛宣传,真情感恩回馈我行广大手机银行用户对我行手机银行产品的厚爱,信源于民,合达于心,老百姓的实惠是我们的最大的恩惠。
定位目标客户,实现针对性营销
1、银行随船飘,船民直叫好
邳州位于大运河河畔,是苏北最大的煤终端码头,船舶航运发达,船民众多,然而船民的普遍文化素质不高,船上上网困难,船民平均一个月才返家一趟,船上供给也仅靠船闸市场提供,很少上岸。
我们
银河、宏大支行根据邳州大运河河畔船民水上漂泊生活情况,挨户挨船给船民们安装手机银行卡,上门服务,教会为止。
因我们的手机银行是通过发送短信方式办理业务,船民易于学会,方于掌握。
使用我行手机银行业务既解决了船民们水上漂泊不便办理业务困难,也给我们手机银行业务开展拉开了更广阔的序幕,船民们一直反映我们的手机银行真正是老百姓自己家的银行。
其中一船民说:“非常方便,不需到处靠岸,在船上就把钱打给对方”,另一船民说:“一开始怕有风险不敢用,用过之后发现实在很好,就介绍给身边的朋友,现在周围的朋友都在用。
”
2、扫街洗楼大营销
我们建立一个“走出去”营销团队,全面展开扫街洗楼地毯式大营销,队员们从街东到街西,从农村到城市,从事业单位到企业厂家,从闹市到社区全面出击,挨门挨户上门营销、演示我们手机银行卡的好处、优点,送出的是真情,贴心的是服务。
3、代理人服务制度
我们各个营业网点建立代理人服务制度,由大堂经理担任代理人,开卡现场,大堂经理负责指导客户使用,现场转账预演,后期使用中定期回访客户使用情况,遇到问题及时解决,特殊难点,疑点上门服务指导,确保每位客户开卡有用,用后称赞,长期使用。
总结宣传流程,建立营销体系
实践出真知,每次宣传、营销之后,总会有很多有用的收益,这些宝贵的经验,我们会提炼汇总形成流程,建立营销体系,并以此流
程体系指导其他产品的营销,客户的心声才是我们一线努力的方向,我们手机银行业务以点走向面,建立套餐服务向导,带领其他电子银行产品深入到千家万户。
我们坚信,客户的满意度就是我们工作的认可度,我们坚信,金融业终究向移动金融服务转型,手机银行业务是我们走向移动金融服务的第一步。