四小时复命管理制度
四小时复命制度
四小时复命制度为了增强本公司各部门管理层和执行层员工的执行力度，特制定本《四小时复命制度》。
内容即“执行人对上级的任何命令，不管完成如否，都要在规定的时间内复命，如执行人在执行开始后，发现有困难或阻力，应努力去克服；如有确实不可克服的困难，执行人无法按时、按标准完成，要立即向下命令者复命，讲明原因，如已完成任务，也要复命，不得超过四小时”。
一、任务下达的基本原则：1、管理人员应避免跨部门给下属下达任务，部门领导之间经过横向联络以后，直接向本部门下属下达任务；2、上级领导应避免越级给下属下达任务，应坚持层层下达，层层验收，层层汇报的原则；3、部门领导短期时间内不在岗时，应由指定代管人或上一层领导下达任务。
二、上级交代的书面任务：1、根据任务性质的重要程度，如果重要而且必要，应该以书面形式下达；2、书面下达的任务通知单应该包括完成时间、复命时间等限定；3、执行人在执行该类任务时，一定要慎重对待，认真执行，及时复命；4、下命令者未限定复命时间的，应在四小时内复命；5、执行人对该类书面任务敷衍了事、推、拖或者有拒不执行等现象，将根据情况给予100—500元的处罚。
三、上级口头交代的任务：1、下命令者根据任务性质的重要程度，如果简单，可以口头下达任务；2、下命令者口头下达的任务有特别交代复命时间等限定的，应按时复命；3、执行人在执行任务时，同样要认真执行，努力完成并及时复命；4、下命令者未交代复命时间限定的，应在四小时内复命；5、执行人对该类口头任务执行不力，或拒不执行、敷衍了事、推、拖等现象，将根据情况给予10—50元的处罚。
四、颁布实施：本《四小时复命制》自2006年12月14日起，由总经理签发并颁布实施！。
管理的基本原则
行政管理原则第一节管理的基本原则一、服从的原则上级下达的命令，下级必须服从。
如果认为上级命令不正确，可以当即提出异议，如果上级不予采纳，还可以越级汇报。
但是越级联系不上或被否定，则必须严格服从。
（对于明显有损于员工身心和公司利益的事宜，则可以一直申诉到董事长处）。
二、一个上级的原则每个职能只有一个直接上级。
三、逐级的原则1. 上级对下级可以越级检查，不要越级指挥（即使特殊情况，也应尽快告之当事人的直接上级）。
2. 除会议时外，下级对上级可以越级申诉，不要越级报告。
当上级的行为将对你或公司造成伤害或损失时，可以越级申诉。
说明：下述情况可以越级指挥：A. 紧急情况。
如直接下级不在场（但事后必须告之）。
B．直接下级表示或实际上部服从指挥（此时，直接下级应认错或辞职）。
C．下级无力完成上级安排的任务。
D．上级给下级作示范。
E．进行整体指挥。
3. 人事任用，必须逐级推荐，隔级任命（只要指临时任命）。
第二节指挥的重要原则一、一致性：领导人员在进行指挥时：a 要考虑同类事情的连续性（例如，一件事情发生后，将会发生另一件什么事）：b 要考虑领导者本人的连续性（例如，一件事完成后，领导者本人会在何处）：c 要考虑到换领导人的连续性，要做到人换法不换。
二、可行性：领导下达的命令一定要有可行性。
三、可监督性：命令下达后，一定要有有效的监察手段。
第三节重要决定、指令书面化原则一、公司领导自上而下传达各重要决定、人事安排均要形成书面文字下达。
二、若情况紧急或其它特殊原因不能当时下发书面文字时事后应立即补发。
三、口头表态与书面文件不一致的，以书面文件为准。
第四节四小时复命制原则四小时复命制内容：对任何命令不管完成与否，都要在规定时间内复命，如执行人在执行开始后发现有困难或阻力，应努力去克服：如确实有不可能克服的困难，执行人无法按时、按指标完成，必须立即向下达命令者复命，讲明不能完成任务的困难或原因。
如已完成任务，也必须复命。
公司规章制度全集
公司规章制度全集公司规章制度全集工作制度1.考勤制度公司规定，员工需按时到岗上班，迟到早退、旷工等行为将会受到相应的惩罚。
具体的考勤制度详见考勤制度条例。
2.员工补贴、津贴标准公司为员工提供一定的补贴和津贴，具体标准详见员工补贴、津贴标准条例。
3.业务招待管理制度公司规定，业务招待需经过审批程序，并且必须符合相关规定和标准。
具体的业务招待管理制度详见业务招待管理制度条例。
4.请假管理办法员工请假需提前向公司申请，并经过主管部门批准。
具体的请假管理办法详见请假管理办法条例。
5.公司值班制度公司规定，为了保证公司正常运转，需要设立值班制度。
具体的公司值班制度详见公司值班制度条例。
6.出差及费用管理办法员工出差需提前向公司申请，并经过主管部门批准。
公司将为员工提供相应的费用补贴，具体的出差及费用管理办法详见出差及费用管理办法条例。
7.档案管理制度公司将建立员工档案，并对档案进行管理和保密。
具体的档案管理制度详见档案管理制度条例。
员工奖励与惩罚条例公司将根据员工的工作表现，对其进行奖励或惩罚。
具体的员工奖励与惩罚条例详见员工奖励与惩罚条例条例。
员工绩效考评管理办法公司将根据员工的工作表现，进行绩效考评，并根据绩效考评结果进行奖励或惩罚。
具体的员工绩效考评管理办法详见员工绩效考评管理办法条例。
培训制度公司将为员工提供培训机会，以提升员工的专业技能和综合素质。
具体的培训制度详见培训制度条例。
工资制度公司将根据员工的工作表现和岗位要求，制定相应的工资标准。
具体的工资制度详见工资制度条例。
保密制度本公司重视信息安全，建立了一套完善的保密制度，保障公司和客户的利益。
所有员工在入职时都需要签署保密协议，并接受保密培训。
在工作中，员工需要遵守保密规定，不得泄露公司或客户的机密信息。
如有违反，将受到相应的惩罚。
临时雇用人员管理办法为了更好地管理临时雇用人员，本公司制定了临时雇用人员管理办法。
在招聘临时雇用人员时，需要明确工作内容、工作时间、薪资等事项，并签订合同。
抢救与复苏管理制度
抢救与复苏管理制度第一章总则为了提高医院的抢救与复苏工作质量，确保病人在紧急情况下获得及时救治，保障医院医疗安全和病人生命安全，订立本管理制度。
第二章适用范围本制度适用于医院全体医务人员，在医院内进行抢救与复苏工作时必需遵守。
第三章抢救与复苏组织机构1.医院设立抢救与复苏中心，由专职抢救与复苏医生领导，抢救与复苏护士和其他医务人员构成。
2.抢救与复苏中心应具备必需的抢救与复苏设备和药品，保持良好的工作状态。
3.医院应每年定期组织抢救与复苏培训，提高医务人员的抢救与复苏技能和知识水平。
第四章抢救与复苏流程1.病人的家属或医务人员发现病人显现紧急情况时，应立刻呼叫抢救与复苏中心。
2.抢救与复苏中心接到呼叫后，应立刻派遣抢救与复苏医生和护士前往现场，同时通知相关科室医生和护士参加抢救工作。
3.抢救与复苏医生和护士应快速到达现场，评估病人病情，推断是否需要立刻进行抢救操作。
4.假如需要立刻进行抢救操作，抢救与复苏医生应依据病情进行相应的操作，抢救与复苏护士搭配医生完成各项抢救措施。
5.假如病情不紧急，需转移至手术室或重症监护室进行进一步救治，抢救与复苏医生应尽快布置转运，确保病人安全。
6.抢救结束后，医生和护士应对抢救过程进行记录，并将抢救与复苏中心及时通知病情。
第五章抢救与复苏设备维护1.抢救与复苏设备应定期维护和检修，确保设备的正常工作状态。
2.抢救与复苏设备故障时，抢救与复苏中心应及时报修，确保设备的及时修复。
3.抢救与复苏设备的使用人员应进行培训，掌握设备的正确使用方法和操作步骤。
第六章医务人员责任和义务1.医务人员在医院抢救与复苏工作中应严格遵守医疗纪律，听从抢救与复苏中心的指挥和调度。
2.医务人员应具备抢救与复苏所需的专业知识和技能，不绝提升自身抢救与复苏水平。
3.医务人员在抢救与复苏工作中应自动搭配团队合作，乐观参加抢救操作。
4.医务人员应保护病人隐私，对抢救过程中的紧要信息进行保密，并严禁以任何形式泄露病人隐私。
[管理制度]即时复命制度
![[管理制度]即时复命制度](https://img.taocdn.com/s3/m/1ca8a116336c1eb91b375d2a.png)
（管理制度)即时复命制度即时复命制度定义：上级领导所交办的工作，于完成时要马上以电话或书面方式进行汇报。
超过24小时的工作，每24小时要汇报壹次工作进度，直到完成为止。
目的：1、使企令畅通。
2、使员工养成即时开展工作解决问题的好习惯。
3、使工作能快速推进。
4、使问题及时解决。
参加人员：所有员工命令下达者职责：1、任务明确2、标准清晰3、责任人清晰4、完成时间明确5、记录全面复命者职责：1、清楚任务内容、标准、完成时间、注意事项。
2、接命令后应立即开展工作。
3、出现问题影响进度及时上报。
4、完成后马上汇报。
复命方式：1、非常规的小事情口头、电话方式复命。
2、书面下达的任务以书面方式回复。
处罚：1、不能认真执行即时复命制发现壹次处罚20元。
2、月累计超三次不能及时复命处罚100-200元。
3、以各种理由、借口拒绝执行发现壹次处罚50元。
之上由主管领导进行执行，情节严重，影响正常工作开展，可逐级上报企管中心进行责处。
待办单制度定义：准备要实施的工作提前写出的工作计划目的：1、使每个人于工作上均有计划性，确保工作思路清晰。
2、理清当日工作思路，使工作有壹个提前量，该谁管就谁管，有利于企业向前发展。
执行者：厂长、计调主任、车间主任、班长书写时间：每日5：00-5：30做出整体计划模式。
上交时间：每天早7：30分前张贴到待办单公示栏上。
处罚：1、不及时张贴每次处罚责任者20元。
2、不认真准备，脱离工作实际，发现壹次处罚责任者50-100元。
监督：由厂长负责日常监督处罚，由企管负责抽查监督处罚。
当日工作指南一、厂长每日工作指南：7：00-7：10：各车间早会执行情况检查7：10-7：20：检查各车间上壹天生产任务完成情况且依情况做出关联工作布置和调整7：20-7：30：起草当日待办单7：30-8：00：对车间当日工作任务细节落实、布置及了解关联生产情况8：00-8：30：签批第二日生产任务单，且沟通关联部门工作8：30-10：30：各车间检查生产进度、质量情况及关联问题解决，及领导交办工作实施10：30-11：30：技术部关联工作检查、跟催、协调解决12：30-2：30：各车间检查生产进度、质量情况及关联问题解决，及领导交办工作实施2：30-3：00：设备动力部工作检查及维修、制作加工进度了解跟催3：00-4：00：对成品门拆包检验且对问题召开现场会4：00-4：30：晚会准备4：30-5：00：生产例会主持5：00-壹天工作总结及第二日大体工作计划制定，视工作完成情况进行排定工作计划二、车间主任壹日工作指南7：00-7：30：结合晚例会内容精神主持召开生产早会且落实关联工作任务7：30-8：00：汇报当日工作重点及本车间需解决、沟通工作8：00-11：00：落实、监督、指导、解决本车间的工作及工作难题及领导交办工作实施12：00-12：20：上午工作小结为完成当日生产任务的工作调整计划12：20-4：00：落实、监督、指导、解决本车间的工作及工作难题及领导交办工作实施4：00-4：30：准备会议发言4：30-5：00：参加生产例会5：00-当日工作总结、晚加班计划及第二日工作计划制作三、班长壹日工作指南7：00-7：30：组织员工参加早会7：30-8：00：按会议精神组织安排工作及工作8：00-11：00：本段的质量检验、现场会召开、问题解决及领导交办工作实施12：00-4：00：本段的质量检验、现场会召开、问题解决及领导交办工作实施4：00-4：30：会议发言准备4：30-5：00：参加生产例会5：00-依会议落实精神准备晚间及第二日现场会召开关联问题解决方案制定四、计调主任壹日工作指南7：00-7：30：核对当日各车间进度、形成表格，写出当日待办单7：30-8：00：打印第二日生产任务单8：00-11：00：（1）和供应沟通未投订单物料情况（2）和各车间沟通进度及进行协调、调度（3）和销售沟通进度12：00-4：00：1、）和供应沟通未投订单物料情况2、）和各车间沟通进度及进行协调、调度3、）和销售沟通进度及领导交办工作4：00-4：30：会议发言准备4：30-5：00：参加会议且做会议记要五、质检员壹日工作指南7：00-7：30：书写上日检测方案7：30-8：00：上交检测方案和壹些问题的口头汇报，请示工作8：00-11：00：检验产品，问题查找处罚，参加现场会且记录12：00-4：00：检验产品，问题查找处罚，参加现场会且记录4：00-4：30：准备会议发言4：30-5：00：参加会议5：00-视车间工作任务安排决定工作备注：1、每日作息时间随整体作息时间调整而调整生产员工行为规范1、进入厂区做到四不：不喝酒、不吸烟、不带抵触情绪工作、不疲劳后上岗。
四小时复命制
“四小时复命制”
1、完成任务后，受令人要及时向下令人复命；
2、受令人在开始执行任务后发现有困难或阻力，经努力仍无法按时、按标准完成任务，要立即向下令者复命，讲明不能完成任务的困难和原因，这时下令人可根据情况更改或撤消原命令、或重新下达命令，规定时间一般不超过四小时；
3、部门之间互相交办的工作，只要接受了，不管完成与否，必须“四小时复命”；
4、上级对下级同样遵守“四小时复命制”；
5、“四小时复命制”的概念并不是指要在四小时内完成任务，而是从完成或发现完不成任务的那一刻算起，要在四小时内将结果报告给下令者；
6、责任承担：在“四小时复命制”的原则下，受令人如果确实无力完成任务，但把该情况在四小时内及时报告给下令人，则未完成的各项后果受令人不承担责任；如果没有报告，由此给公司造成损失，则受令人要承担责任，不管理由是否充分合理。
“四小时复命制”
四小时复命制度行政文号编制：XXXXX审核：XXXXXX批准：20XX年XX月X日发布20XX年XX月XX日实施XXXXXX有限公司1目的为了进一步强化各部门执行力度，提高管理水平，明确管理责任，减少各部门以及各岗位之间相互扯皮的现象，在企业内部建立一个令行禁止的高效的垂直指挥系统和行政督办系统，特制定本制度。
2适用范围本制度适用于xxxxx有限公司各部门人员。
3定义四小时复命制概念不是要在四小时之内完成任务，而是从完成或发现完不成的那一刻算起，要在四小时之内将结果报告给下令者或协调者，本处四小时指半个工作日。
4职责4.1各部门负责执行和推行本制度。
4.2生产部负责推行本制度，并负责检查、监督、考核本制度的贯彻执行情况，并实施奖惩通报。
5管理要求5.1“四小时复命制”的推行内容5.1.1各部门之间的上下级各单位、下属各岗位对任何命令和各种书面协调支持的工作事项，不管完成与否，受令人（单位）应在规定的时间内向下令人复命。
5.1.2各部门、下属各岗位，当接受命令，或协调事项在开始执行任务后发现有困难或阻力，应努力去克服；当所遇到的确实为不可克服的困难，本单位、本岗位无法按时、按标准完成任务时，应立即向下令者或协调者复命，用书面形式报告不能完成任务的困难和原因。
同时，下令人或协调者应根据情况撤消原命令或更改命令的内容而成为新的命令，规定的回复时间不得超过四小时（即半个工作日），即“四小时复命制”。
5.1.3“四小时复命制”的意义在于个人、单位相互之间应及时沟通，以共同完成任务和取得更好的效果。
5.1.4凡上下级之间、各单位之间互相交付、协调、配合执行的工作任务，只要接受了，不管完成与否，必须“四小时复命”。
5.1.5凡上下级之间、各单位之间在执行相互交付、协调、配合完成的工作任务的过程中，上级、相关单位需改变决策，取消此项任务时，应立即或在决策后1小时之内书面通知下级、对应单位结束尚未完成的任务。
5.1.6各单位应根据需要制定各项工作任务的复命时间，但不得超过四小时。
四小时复命制(企业执行力管理)
复命制度—营造企业执行力文化的桥头堡为什么有了好的决策，却不能产生预期的绩效？为什么策略大致相同，但竞争力却有所差异？——执行力的高下已经成为直接影响到企业的生存与发展，决定企业竞争力强弱的首要因素。
执行力是指企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现。
成功的企业，20%靠策略，60%靠员工的执行力，另外20%是其他方面的因素。
拥有优秀执行力文化的企业，员工会用心去做事，讲究速度、质量、细节和纪律；没有高效执行力的企业，员工对策略的执行不是打折扣，就是找理由说做不到，或者随便交差了事，这样的企业将是毫无竞争力的。
企业执行力的实现，就是员工职业能力的实现。
一个企业如果能够拥有高效的执行力就可以让它的员工按统一的方式来处理工作中出现的问题，用统一的语言来进行沟通，将企业策略真正落到实处，从而不至于“你讲你的，我做我的”。
员工价值观与企业价值观是否一致，是决定企业执行力实现与否的主要条件。
只有员工价值观与企业价值观相一致，认定企业策略是正确的，才能真正用心把每项工作作好。
企业执行力的提升不但需要文化的牵引，同时需要有制度保障，复命制度将执行力文化进一步具体化、制度化。
“复命”就是对于上级安排的任务，执行人在指定时间内将任务的完成情况及时向上级汇报。
复命制的核心是有命必复。
复命制度旨在增强干部员工的责任感和敬业精神，发挥全员工作的积极性、主动性和能动性，培育“今日事、今日毕”的良好的工作习惯，提升企业执行力和工作效率，形成适应市场经济需求和企业发展要求的管理机制。
复命制所强调的是领导布置工作内容，而接受工作的同志必须提出这项工作的完成的具体时间和完成是否有困难，如果没有困难，就必须按时完成，并向下令人汇报；若完成工作的过程中遇到困难，必须向领导汇报，下令人应给?/FONT>当今，国际流行的复命制度主要是“四小时复命制”，四小时复命制的特点就是：复命的时间一般不超过四小时。
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xxxxxx有限公司行政管理体系文件
密级：内部公开（制度）xxxx第xx号
四小时复命管理制度
为进一步强化各部门执行力度，提高管理水平，明确管理责任，在企业内部建立一个令行禁止的高效的指挥系统和行政督办系统，特制定本制度。
一、“四小时复命制”定义
对任何工作任务，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人复命。
四小时复命制的概念非指四小时办结完成，特指从完成或发现完不成的那一刻算起，要在四小时之内将结果报告给发令者或协调者。
二、“四小时复命制”具体内容
1、上级安排、布置的工作或下达的命令，下级在完成任务后应在四小时内给予回复，让
上级及时了解工作进展情况，以便及时做出决策，同时避免下级工作被动；
2、上级下达命令或布置工作后，下级在发现完不成任务时起，应在四小时内给予上级回
复，并讲明不能完成任务的困难或原因、需要提供的帮助等等。
以便上级根据情况撤销原命令或更改命令的内容，确保工作能有序开展；
3、下级完不成任务应立即回复，必须是下级通过努力克服困难、排除阻力或遇到不可抗
力的情况下，确实无法完成任务时才予回复；
4、如遇临时加派工作，由部门根据实际情况对原时间节点进行调整。
三、“四小时复命制”的实施要求
1、命令和协调事项包括以下两个内容：
（1）上级对下级直接口头或书面作出的工作指示和工作任务；
（2）各类文件、会议、计划、决议、通知、制度等规定、指示的工作任务，包括上级对下级，以及各部门之间的协调配合类工作任务。
2、各级管理者必须依据工作任务的性质来选择命令、工作协调形式，通常可采取口头（包
括电话）和书面两种。
3、各级管理者在工作任务执行中必须下清晰而明确的命令和协调要求。
一道清晰而明确
的命令和协调工作要求应包含如下五个要素：
（1）受令人。
即命令和协调事项的执行人（负责人）——让谁去完成任务。
命令和协调事项一般下达给直接下级或者是完成某件事的执行人。
当该命令和协调事项的执行
人不止一个时，必须先确定任务的负责人，然后将命令和协调事项下达给该负责人。
（2）命令和协调事项内容。
即让某人干什么——包括时间、地点、人员、行动、对象等。
（3）完成的标准。
即该项任务要完成到什么程度——做成什么样。
标准分常规标准和特定标准两种：
A、常规标准，即公司已规定好的工作标准（包括管理制度），下命令和协调支持时
不用讲明，但可强调。
B、特定标准，指没有先例或未做规定的工作标准，下命令和协调支持时必须讲明。
（4）完成的标志。
即受令和协调的工作任务完成经验收合格。
（5）下达命令和协调支持，以及复命的时限和方式。
下达命令和协调支持时，应指明命令和协调事项的起止时间。
复命的要求必须指明在什么时间以前、用什么方式、向
谁报告。
四、“四小时复命制”执行情况奖惩规定：
1、凡对任何命令和协调事项，不管完成与否，工作任务的执行人（负责人）没有在规定
的时间内向下令人或协调者复命的，对责任人扣除绩效值0.5分，如造成其他后果或
损失的，视具体情况扣除绩效分值1-3分。
2、凡工作任务的执行人（负责人）在执行下令人或协调者交付的任务的过程中，下令人
或协调者需改变决策，取消此项任务时，未立即通知工作任务的执行人（负责人）结
束尚未完成的任务，造成工作失误或延误的，处罚下令人扣除绩效值0.5分，如造成
其他后果或损失的，视具体情况扣除绩效分值1-3分。
五、本制度的解释权归属于公司行政部。
本制度于发布之日起一周后开始执行。