供热运行管理规定(2)

供热运行管理规定(2)

1 .锅炉发生安全事故应按规定及时如实地向有关方面报告.发生事故时，除及时处理外，要保护好现场。

2 .停炉超过4 小时要迅速逐级报告主管领导，如实介绍事故发生前后的经过，不得瞒报、谎报或延误不报。

3 处理事故时，应保持头脑清醒，判断准确，处理果断，要首先采取有效措施防止事故扩大。处理事故先后顺序原则是先处理影响安全的重大事故，后一般事故

4 运行人员遇有事故发生时，不得离开工作岗位。

5 处理事故时，要对其他运行锅炉加强监护，以确保安全。

6 对发生事故应做到三不放过，即：事故原因查不清不放过，职工没受教育不放过;没有防范措施不放过;

7 存运行中不论发牛仟何事故，都应在事故消除后，将发生事故的经过原因检查情况处理方法详细如实地填入运行记录。

八、锅炉房安全和保卫制度

1 .锅炉附属设备应符合安全技术规范的要求。未经登记、检验、有严重缺陷或三无产品，不准私自投入运行。

2 .锅炉房应绘制设备平面图和系统管网图，并张贴上墙。

3. 锅炉房炉前、压力表、温度表、水泵房、调压站、仪表间、配电室、中控室、巡回检查走道应有足够的照明。

4 .贯彻谁主管谁负责的原则，锅炉房要做好分工，由专人负责本锅炉房的安全保卫工作。

5 .锅炉房应地面平整，走道通畅、保持所有设备整齐清洁，不准在锅炉房内搭晾衣物等。

6 .消防器材应合格有效，放在明显处由专人管理，并定期检查，保证其有效。

7 .备品备件堆放整齐，不得存放与锅炉设备无关的物品。严禁存放易燃易爆物品及其他危险品。

8 .锅炉房内严禁吸烟、使用打火机等生产明火的行为。运行期间要严格执行动用明火报告制度，经批准后方可施工。

9.锅炉房门前应注明锅炉房重点，闲人免进的字样。除主管部门人员外，其他人员联系工作时，须经当班负责人允许方可进入。运行期间，不准锁住或封住通往室外的门。

10.外来人员未经主管领导，批准不准进入锅炉房，学习参观人员须有关人员陪同，进行登记，不准乱动阀门和运行操作设备，不经允许不得测绘、摄影、抄录等。

11 .外来人员在锅炉房活动期间遇有特殊紧急请况，要听从锅炉值班人员的指挥。

九、经济核算制度

1 .锅炉房应设专(兼)职核算员，进行经济核算，以考核锅炉运行技术经济指标。

2 .年度运行记录的原始资料要完整齐全，装订成册，以便考查，

保存期3 年。

3 .锅炉房运行技术经济指标应逐日按班组填写核算表。

4 .每月应对锅炉运行的技术经济指标汇总上报。

5 .经济核算应统计日、月、年度的天然气、电、水等能耗和各种费用。

6 .经济核算应汇总计算出年度的各项单方面能量、负荷率、运行成本和总成本。

十、锅炉运行记录制度

1运行记录自点火试运行之日开始至停火之日止，每班的司炉工、水处理工等必须认真填写记录。

2当班人员必须按规定按时填写各种记录表，记录应准确、可靠、完整，不得弄虚作假。各岗位进行交接班时，应在记录表上签字。记录者应对所填写内容的正确性负责。如发现记录内容与实际情况不符时，由记录人负责.

3 运行记录由供暖单位主管部门统一保管，并根据其内容的重要性确定保存期限，保存期限不得少于3年。

4 运行记录应包括以下内容

1 )各种温度记录;

2 )各种压力记录;

3 )各种能耗记录;

4 )锅炉及附属设备运行情况和故障处理记录;

5 )交接班情况记录;

6 )水质化验及水处理设备运行情况和故障处理记录;

7 )设备检修、保养情况记录;

8 )上级主管领导和锅炉房管理人员检查记录;

9 )事故记录。

十一、报表管理制度

1 .员工登记表

2 .收发文登记表

3 .供暖中心外来人员登记表

4 .锅炉房及供热管网系统安全防火检查记录表

5 .能源消耗日统/月报表

6 .供暖运行温度记录表

7 .供暖温度测试记录表

8 .供暖设备普查表

9 . 供暖中心维护维修记录表

10 . 供暖服务用户意见调查表

服务标准和承诺

1、设置供热运行管理机构，配备合格的管理人员，司炉及维修人员，并持证上岗;

2、定期对运行人员进行安全和服务意识等方面的教育，确保设备安全无故障运行，运行中不出现重大安全事故和停供事故;

3、设常年技术维修服务机构，维修人员24小时值班;

4、接到业主报修通知后，十五分钟到达维修现场，并立即按照

《报修处理标准作业规程》和《入户维修服务标准作业规程》进行维修，确保业主满意率达到100 % ;

5、保证设备安全合理运行，并按计划进行维修保养，确保设备完好率达到100 % ，维修率达到100 % ;

6、承担由于违反操作规程引起的设备和人身事故所发生的一切费用;

7 、供暖期限为当年的10月15 日至次年的5月15日，并根据实际情况或按照县政府的要求提前或延长供暖;

8、供暖平均温度达到20℃极个别远端用户不低于18℃;

9、每个供暖季按北京市市政管委会京政管字(2003)433 号文件《关于用户室温检测暂行标准的通知》的规定入户测温，抽测的比例不低于用户数的10 % ;

10、业主有效投诉率低于千分之五;

11、严格执行《客户投诉处理作业规程》，确保业主有效投诉解决率达到100 % ，业主满意率达到100 %。

维修、保养方案

(一). 日常维护、检修保养：

1. 锅炉及附属设备的检修、维护保养，包括：

日常运行保养和年度检修、维护保养两方面工作。

2. 日常运行保养

(1)三大安全附件保养(安全阀、压力表、温度表)：应定时试验、记录、送检;