总结报告-大力推进三个转变努力适应物业管理市场化的发展要求 精品
物业管理工作总结：创新管理模式推进智能化管理
物业管理工作总结：创新管理模式推进智能化管理2023年，物业管理行业在推进智能化管理方面取得了显著进展，创新管理模式成为驱动智能化的动力。
一、智能化管理成果显著为了提高物业管理服务水平，我们采取了一系列智能化管理措施。
在物业服务中心，我们引进了全新的智能化系统，实现了信息资源的共享和管理，提高了信息处理的效率。
针对小区物业管理，我们增加了系统监控和智慧能源管理模式，实现了设备的实时监控和能耗的精细管理。
通过智能化管理的推进，我们将管理体系与服务优化相结合，实现了显著的成果。
尤其是在小区物业管理中，通过系统的监控和能源的管理，降低了小区的能耗，提高了服务质量，满足了业主的需求。
二、创新管理模式推动物业管理发展在智能化管理方面，我们引进了先进技术和管理手段，推动了物业管理服务的创新。
我们注重创新服务模式，将服务质量、品牌形象和客户评价三者综合考虑，构建了一套科学、规范、高效的管理体系。
为了实现全面智能化管理，我们开展了广泛的调研和试验，探索了新的管理模式。
我们通过业主大会、业主委员会等途径，开展业主参与型管理，增强了业主对物业服务的参与度。
我们还大力开展社区服务外包和志愿者服务等活动，实现了服务下沉，将管理服务延伸到基层单位和家庭。
三、打造数字化、网络化的物业管理服务为了更好地推进智能化管理，我们组建了数字化、网络化的物业管理服务团队，打造了一批骨干力量。
我们采用数字化技术和网络化手段，推进了物业管理服务的智能化建设和信息化管理。
我们整合了手机App、微信公众号、物业服务网站等多种信息渠道，实现了信息共享和管理，提高了信息处理的效率。
我们推出了一系列网络化服务，包括在线缴费、在线报修、在线预约等服务，实现了线上服务和线下服务的无缝对接，提升了服务效率和便利度。
四、加强物业管理的队伍建设物业管理行业的发展需要一支高素质的人才队伍。
我们注重人才团结，打造了一支技术过硬、经验丰富、服务周到的管理团队。
我们注重人才培养，通过定期培训和学习，提高了团队队员的业务水平和管理能力。
大力推进“三个转变”努力适应物业管理市场化的发展要求
大力推进“三个转变”努力适应物业管理市场化的发展要求随着市场经济的发展和私有化进程的加速，物业管理市场逐渐成熟，出现了多种管理模式和服务方式，促使传统的物业管理行业开始向市场化运营、专业化管理和社会化服务方向转变。
为了适应市场化的发展要求，物业管理企业应加大转型力度，借助“三个转变”高效服务，打造优秀的物业管理品牌，提高其自身的市场竞争力。
一、转变经营理念过去物业管理企业大多只是做物业的基本维护工作，管理方式单一，缺乏现代化的管理手段和经验，损失市场竞争力。
现在，物业管理企业需要转变经营理念，重新定义物业管理服务的范畴，不仅要做好基本的物业维护和维修，更要提供全方位和专业化的物业服务。
我们需要发展更多高附加值的服务，例如优质家政、安保、停车等，为居民提供更多方便和优质的服务体验，提高客户满意度，创造更高的价值。
二、转变管理模式过去的物业管理模式主要是实物维修型和代管型，工作比较模式化，缺乏创新性。
现在，物业管理企业应该提高管理效率和水平，将管理模式转变为专业化服务型和知识管理型。
要具备高效的信息管理系统和专业的管理团队，实现全面的信息化、网络化，与业主建立更紧密的联系，提升居民的参与度和服务满意度。
同时，做好知识产权保护，在节能环保的推行、物业设施的领先维修和改造方面发挥物业知识管理的作用，提高物业管理的可持续性。
三、转变服务格局过去的物业管理企业大多局限于物业范围内，服务格局较窄，缺乏跨界合作和社会单位的配合。
现在，物业管理企业应该转变服务格局，拓宽服务领域，同时加强与社会其他领域合作，积极拓展服务业务，形成跨行业合作联盟，提高服务质量和服务水平，进一步提高市场竞争力。
综上所述，“三个转变”是物业管理企业实现市场化的关键路径。
只有积极转变经营理念，转变服务模式和服务格局，才能树立物业管理企业的品牌形象和市场地位，提高管理效率，提供更优质的服务，为客户创造价值，迎接物业管理市场竞争的挑战。
三改联动总结汇报材料
三改联动总结汇报材料尊敬的领导、各位评委、亲爱的同事们：大家好！我是XXX部门的XXX。
今天，我非常荣幸能够站在这里向大家汇报我们部门在三改联动中的工作情况和成果。
三改联动是公司在迎接市场竞争压力和转型升级的过程中推出的一项重要举措。
我们部门高度重视此次三改联动，紧密配合公司的整体战略，做了大量的前期准备工作，从组织机构到流程优化再到员工培训，力求将三改联动工作做到位、做优秀。
一、组织机构调整我们部门在三改联动中进行了一次较大规模的组织机构调整。
首先，我们对现有岗位进行了梳理和重组，确定了各个岗位的职责和权限，减少了冗余岗位，提高了工作效率。
其次，我们增设了一些新的岗位，以满足公司发展的需要。
通过组织机构调整，我们部门的工作职责更加明确，协同配合的能力也得到了进一步提升。
二、流程优化在三改联动中，我们部门将流程优化作为重要的工作任务，对现有流程进行了全面的评估和调整。
通过多方沟通、反复协商，我们对一些工作流程进行了创新和简化，提高了工作效率和响应速度。
同时，我们加强了工作监督与管理，建立了流程管理的机制和规范，确保工作的有序进行。
三、员工培训三改联动也带来了新的工作模式和要求。
为了使员工适应新的工作环境，我们组织了一系列的培训活动。
我们邀请了行业专家进行专题讲座，还开展了内部培训班，提升员工的专业知识和技能，提高员工的综合素质。
四、工作成果通过我们的不懈努力和团队的积极配合，我们取得了一定的成绩。
首先，我们部门的工作效率得到了大幅度提升，处理问题的速度明显加快，工作质量得到了进一步改善。
其次，我们部门的团队凝聚力也得到了增强，大家通过三改联动的工作，加强了沟通协作，形成了更加密切的合作关系。
最后，我们在市场竞争中也取得了一些优势，公司的市场占有率逐渐扩大，品牌影响力不断提高。
五、存在的问题当然，三改联动过程中也存在一些问题和不足之处。
首先，由于时间紧迫，我们的一些工作可能没有做到位，需要不断改进和完善。
物业工作总结持续创新提升品质
物业工作总结持续创新提升品质物业工作总结：持续创新提升品质近年来，随着城市化进程的加快，物业管理在社会生活中的重要性日益凸显。
作为物业管理部门的一员，我深感责任重大。
经过一段时间的工作实践和总结，我认为持续创新是提升物业工作品质的关键。
下面将从三个方面进行总结。
一、提升服务水平，满足居民需求作为物业管理人员，我们的首要任务是提供优质的服务，满足居民的需求。
近期，我们针对居民在物业服务上的诉求进行了广泛调研，发现有关维修、清洁、绿化等领域存在较大的不满意情况。
因此，我们采取了以下措施来改进服务品质：首先，我们加强了与居民的沟通。
设立了24小时热线，并建立微信群，方便居民随时对物业问题进行反馈。
同时，我们还定期组织居民代表会议，听取他们的建议，及时解决问题。
其次，我们引入了新技术，提升工作效率。
例如，在维修方面，我们开始使用物联网技术，将物业设备与维修人员的手机连接，实现故障自动报警，加快响应速度。
在清洁方面，我们采用了机器人清洁设备，提高了清洁质量，并节省了人力资源。
最后，我们加强了对员工的培训。
通过组织各类培训班，提升员工的业务水平和服务意识，使他们能够更好地满足居民的需求。
二、加强安全管理，确保居民安全物业管理的一个重要职责是保障居民的安全。
因此，我们在工作中注重加强安全管理，将居民的安全放在首要位置。
为了加强小区的安全，我们设置了安保巡逻制度，确保小区内的安全。
同时，我们增设了监控探头，并建立了相关管理制度，对小区内的监控画面进行定期巡查，及时发现并处理异常情况。
另外，我们还制定了消防安全管理制度，组织员工进行消防培训，提高员工的消防意识和应急处置能力。
同时，我们加强了小区内的消防设施维护，确保其正常运行。
在安全管理方面，我们采用了创新的技术手段。
例如，我们使用了人脸识别系统，限制陌生人进入小区，提高了小区的安全性。
三、推动绿色环保，建设宜居社区随着全球环境问题的日益突出，绿色环保已经成为社会的共识。
试论物业管理市场化改革与发展
试论物业管理市场化改革与发展物业管理市场化改革与发展是一个涉及多方面因素的复杂议题。
以下是一些关键点，可以作为论述该主题的出发点：1. 市场化改革的背景：- 物业管理行业的发展受到经济体制改革的推动，市场化改革是响应这一趋势的必然选择。
2. 市场化改革的必要性：- 随着居民对物业服务质量要求的提高，传统的物业管理模式已无法满足市场需求，市场化改革成为提升服务质量和效率的关键。
3. 市场化改革的主要内容：- 包括物业服务的市场化定价、物业管理企业的市场化竞争、物业服务的多元化和个性化等。
4. 市场化改革的实施策略：- 制定合理的市场准入机制，鼓励创新，提高行业标准，加强行业监管等。
5. 市场化改革的挑战：- 如何平衡市场自由与政府监管，如何处理业主、物业管理公司和政府之间的利益关系等。
6. 市场化改革的机遇：- 随着居民生活水平的提升，对高品质物业服务的需求不断增长，市场化改革为物业管理行业带来了新的发展空间。
7. 市场化改革的案例分析：- 可以分析一些成功的市场化改革案例，探讨其成功因素和可复制的经验。
8. 市场化改革的未来趋势：- 预测物业管理市场化改革的长远影响，包括技术革新、服务升级、行业整合等方面。
9. 政策建议：- 提出针对物业管理市场化改革的政策建议，如完善法律法规、加强行业自律、提高从业人员素质等。
10. 结论：- 总结物业管理市场化改革的重要性，以及其对提升居民生活质量和促进社会和谐发展的积极作用。
以上内容可以作为撰写有关物业管理市场化改革与发展论文的框架。
在实际撰写时，可以根据具体要求进一步细化和扩展。
2024年物业第三季度工作总结
2024年物业第三季度工作总结一、工作回顾2024年第三季度，我公司物业管理团队在公司领导的正确领导下，全面贯彻执行了公司的发展战略和提出的工作目标。
本季度，我们紧密围绕公司的发展方向，全力以赴，积极开展各项工作，为业主提供了高质量、高效率的物业管理服务。
同时，我们也积极借鉴了先进的物业管理经验，不断提升自己的业务能力和管理水平。
在第三季度的工作中，我们取得了一定的成绩，也存在一些问题和不足。
下面，我将对这一季度的工作进行总结。
二、工作成绩1. 提高了整体服务质量。
我们加强了对物业服务人员的培训，提高了他们的业务水平和服务意识。
通过深入了解业主需求，我们针对不同的需求制定了个性化的服务方案，确保了服务的精细化和个性化。
同时，我们加强了对物业设施的维护和保养，确保了设施的正常运行，有效地提高了服务质量。
2. 加强了安全管理工作。
我们严格按照国家和公司的相关规定和要求，对物业项目进行了全面的安全检查和隐患排查。
同时，我们制定了详细的安全管理规范，加强了对居民的安全教育和宣传，提高了居民的安全意识。
通过我们的努力，物业项目的安全状况得到了有效的改善。
3. 积极推进节能环保工作。
我们通过加强对能源消耗监控，优化能源利用方式，减少了能源的浪费和排放。
我们还开展了环保教育宣传活动，提高了居民的环保意识，确保了物业项目的可持续发展。
4. 加强了对业主关系的管理。
我们积极与业主沟通，听取他们的意见和建议，及时解决他们的问题。
同时，我们组织了一些文体活动和社区活动，增强了居民之间的交流和凝聚力。
5. 完成了公司下达的各项指标任务。
我们按时、按质完成了公司下达的各项工作任务，实现了公司的发展目标。
三、存在的问题和不足1. 部分员工的业务水平不高。
尽管我们加强了对员工的培训，但还是有一部分员工的业务水平不够高，不能达到公司要求的标准。
这需要我们进一步加强对员工的培训和提升，提高他们的业务水平。
2. 安全隐患问题仍然存在。
两个坚持三个转变是指什么内容
两个坚持三个转变是指什么内容
“两个坚持”和“三个转变”即：“进一步增强忧患意识、责任意识，坚持以防为主、防抗救相结合，坚持常态减灾和非常态救灾相统一；努力
实现从注重灾后救助向注重灾前预防转变，从应对单一灾种向综合减灾转变，从减少灾害损失向减轻灾害风险转变，全面提升全社会抵御自然灾害
的综合防范能力。
”
扩展资料：
为了实现经济增长由主要依靠增加物质消耗向主要依靠科技进步、劳
动者素质提高、管理创新转变，要调整产业结构，发展环保产业和生态产业，发展网络产业和文化产业等物质消耗少的产业部门，发展循环经济。
要在节能减排方面实现重大突破。
节能减排是实现经济发展方式转变
中关键和困难的一个方面，同时又不能妨碍经济的增长，需要多方面创造
条件才能做到。
要强调科技创新，使科技创新和统筹协调成为今后一个时
期经济发展的主要推动力量。
物业服务提升总结汇报材料
物业服务提升总结汇报材料尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天我将向大家汇报一下我们最近在物业服务上的一些提升工作。
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于提高物业服务质量，以满足业主和居民的需求。
为了更好地总结我们的工作成果并对未来的工作进行规划，我将从以下几个方面进行总结：一、加强对物业员工的培训和管理。
我们意识到员工是物业服务的关键因素，因此我们加强了对员工的培训和管理。
我们组织了一系列的培训课程，包括服务礼仪、沟通技巧和矛盾处理等方面的知识。
通过这些培训，员工的服务意识和技能得到了提升，他们能够更好地与业主和居民进行沟通，解决问题。
同时，我们还建立了一套完善的绩效考核体系，对员工的工作进行定期评估，根据评估结果进行奖惩。
这样能够激励员工工作更加努力，提高整体服务水平。
二、优化物业服务流程。
为了提升物业服务效率，我们针对服务流程进行了优化。
我们重新规划了工作流程，明确每个环节的责任和任务，并建立了相应的监督机制，确保每个环节都能够得到有效执行。
同时，我们还加大了信息化建设的力度，使用物业管理软件对工作进行全面跟踪和管理，提高了工作的透明度和效率。
三、改善物业设施和环境。
为了提升业主和居民的生活品质，我们对小区内的物业设施进行了改善和升级。
我们投入资金对公共设施进行维修和更新，确保设施的正常运行和良好状态。
同时，我们也加强了对小区环境的管理和维护，定期进行清洁和绿化，保持小区整洁和美观。
四、加强业主和居民的参与和反馈。
我们意识到业主和居民的参与和反馈对物业服务的提升至关重要，因此我们积极开展业主座谈会和居民意见收集活动，听取他们的意见和建议，并及时根据反馈做出调整和改进。
通过这些活动，我们能够更好地了解业主和居民的需求，提供更贴近他们需求的服务。
总之，在过去的一段时间里，我们通过加强员工培训和管理、优化服务流程、改善物业设施和环境、加强业主和居民的参与和反馈等措施，取得了一定的成绩。
业主和居民对我们的物业服务也表达了肯定和支持。
企业落实三转情况汇报
企业落实三转情况汇报尊敬的领导：根据公司要求，我们对企业落实三转情况进行了汇报。
在过去的一段时间里，我们认真贯彻落实三转要求，取得了一定的成绩。
具体情况如下：一、技术转变。
在技术转变方面，我们着重推动了数字化转型。
通过引进先进的生产设备和信息化管理系统，提升了生产效率和产品质量。
同时，我们加强了技术人员的培训，提高了员工的技术水平和创新能力。
在产品研发方面，我们加大了投入，推出了一系列具有自主知识产权的新产品，为企业发展注入了新的动力。
二、管理转变。
在管理转变方面，我们加强了内部管理，优化了流程，提高了效率。
通过建立科学的绩效考核体系，激发了员工的工作积极性和创造力。
同时，我们注重了企业文化的建设，营造了和谐的工作氛围，增强了团队凝聚力和执行力。
在市场营销方面，我们加强了对市场的调研，不断优化营销策略，拓展了新的销售渠道，提升了市场竞争力。
三、转型升级。
在转型升级方面，我们积极响应国家政策，加大了对绿色环保产业的投入。
通过技术创新和工艺改进，我们推出了一系列环保型产品，提升了企业的社会责任感和环保形象。
同时，我们不断拓展国际市场，加强了与国际企业的合作，提高了企业的国际竞争力。
总结：通过一段时间的努力，我们企业在落实三转方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
下一步，我们将进一步加大对技术创新和管理创新的投入，不断提升企业的核心竞争力。
同时，我们也将加强对市场的研究和对国家政策的响应，不断推动企业的转型升级，实现可持续发展。
谨此汇报。
此致。
敬礼。
【你的名字】。
【日期】。
2024年市场物业管理工作总结(2篇)
2024年市场物业管理工作总结一、工作概述2024年是市场物业管理工作稳定增长和持续发展的一年。
在过去的一年中，本物业管理公司积极推进各项管理工作，不断提高服务质量和办事效率，全面提升物业管理水平，取得了一定的成绩。
本文将对2024年市场物业管理工作进行总结，以期为未来的管理工作提供借鉴和思路。
二、工作亮点1. 创新管理模式，提高效率在2024年，我们不断探索创新物业管理模式，引入科技手段，提高管理的效率。
通过智能化系统，我们实现了物业管理信息的集中管理和远程控制，提高了工作效率和服务质量。
同时，我们积极引入物联网技术，实现了楼宇设备的远程监控和故障预警，有效避免了设备故障对物业正常运营的影响。
2. 完善服务体系，提升用户满意度在2024年，我们注重提升物业服务质量，加强对业主的关怀和服务。
通过完善服务体系，建立了7*24小时的服务热线，及时解决了业主的问题和需求，提高了用户满意度。
同时，我们也加强了物业安保工作，健全了安保巡逻制度，确保了小区的安全和稳定。
3. 强化沟通渠道，改善沟通效果在2024年，我们积极建立和完善了业主沟通渠道，通过各种方式加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见。
对于业主反映的问题和建议，我们尽快解决，并及时向业主进行反馈，取得了良好的结果。
通过这种沟通机制的建立，我们有效改善了与业主的关系，提高了管理的效果。
三、存在问题1. 人员配备不足在2024年的物业管理工作中，我们发现人员配备不足的问题。
由于物业管理工作的复杂性和重要性，需要具备一定的专业知识和技能，但由于人员招聘困难和培训成本高等原因，导致我们在人员配备上存在一定的不足。
在未来的工作中，我们需要加大对人员招聘和培训的力度，提高物业管理人员的素质和能力。
2. 维修工作流程不畅在2024年的工作中，我们发现维修工作流程不畅的问题。
由于维修需求量大，处理流程繁琐，导致维修工作效率不高，无法及时满足业主的需求。
在未来的工作中，我们需要进一步优化维修工作流程，提高工作效率和满意度。
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大力推进“三个转变”努力适应物业管理
市场化的发展要求
近几年来，面对油田物业管理市场化发展趋势，我们玉山物业管理公司审时度势，积
极运筹，充分把握管理局社区改革的战略缓冲机遇期，着眼于公司生存与发展的前途
和命运问题，通过大力推进“三个转变”，引导广大干部职工清醒认识市场，准确分
析市场，主动融入市场，在一定程度上逐步适应了物业管理市场化的发展要求，有效
地培养和锻炼了职工队伍，初步总结积累了一些市场经验，并且取得了比较好的社会
效益和经济效益，为公司的发展带来了旺盛活力和无限生机。
一、由计划经济意识
向市场经营意识转变，在思想观念上逐步适应了物业管理市场化发展要求回顾这几
年搏击市场风浪的艰难历程，我们深切地体会到，作为一个特大型国有企业的物业管
理机构，影响推进市场化管理进程的主要制约因素，除了体制方面的原因外，主要是
由于我们的思想观念还比较落后，始终不想承认，甚至不敢承认社区物业管理“自主
经营”的发展趋势，揉入了太多的依赖思想，表现出了太强的惰性意识。
迈不开解放
思想的步子，就找不到生存发展的路子，不彻底挣脱长期以来在计划经济条件下形成
的陈旧思想观念的束缚，不尽快树立起全新的物业管理市场经营观念，就只能在日趋
激烈的市场竞争中逐步萎缩，直至彻底消亡。
为了促进广大职工的思想尽快由计划经
济意识向市场经营意识转变，我们一手抓教育推动，一手抓干部带动，取得了比较好
的效果。
一是坚持依靠教育推动观念转变。
否定过去是痛苦的，转变观念是艰难的，但是没有痛苦的否定和艰难的转变，思想观念就难以有大的突破，改革发展就难以有
大的作为。
几年来，我们紧紧围绕油田物业改革的方针政策，牢牢把握物业管理市场
发展趋势，积极畅通内部宣传教育信息渠道，根据上级党委的要求，毫不衰减地把推
进社区改革和市场竞争的信号传递到了最基层，传递到了每一个员工，使大家逐步认
识到，走物业管理市场化发展道路是大势所趋，只有从事实上具有准计划经济特征的
运作模式向充满活力和生机、竞争和风险，严格意义上的市场模式转变，我们所从事
的物业管理才大有希望，才能从根本上维护好企业和职工群众的切身利益。
当前，我
们公司上下集中讨论、广泛关注的问题，已经不再是“走不走市场化道路”的问题，
而是“如何走好市场化道路”的问题。
认真分析市场，努力适应市场，已经成为我们
公司这个团队的坚定共识。
二是坚持依靠干部带动观念转变。
职工队伍思想观念转
变的程度，市场经济意识的强弱，既取决于加强教育引导等基础性工作的效果，更取
决于干部的思想认识和行为表率作用。
转变思想观念，树立市场意识搞“齐步走”是
行不通的，在认识水平和转变程度上要求达到“一般高”也是不现实的。
为此，我们
突出加强了公司领导和基层负责同志的市场观念培育，主要是利用公司工作例会这个
很好的机会，努力灌输物业管理市场理念，经常集体探讨物业管理市场化发展趋势问题，经常研究实施模拟市场运作的方案和机制问题，并组织交流开拓市场的体会和经验。
我们还创造条件，经常给大家提供一些参加学习和培训的机会，帮助大家开阔视野、开拓思路，尽量使基层领导干部比普通职工站得更高些，看得更远些，想得更深些，在解放思想、干事创业、开拓市场、加快发展中，为职工群众做出表率，用实际
行动影响和促进职工群众尽快转变观念，基本达到了预期的目的。
二、由维持基本
生存向谋求更大发展转变，在工作思路上逐步适应了物业管理市场化发展要求有分
析人士指出，未来3-5年是中国物业管理市场的“战国时代”。
根据油田社区改革发
展趋势预测，未来3-5年，甚至会在更近的时间，我们现行的物业管理市场也会逐步
打破行政区域界限，按照市场经营规则重新“洗牌”。
在这一转换过程中，一些体制
落后，创新滞后，服务低劣，成本过高，依靠外力扶持的物业管理企业必然难逃出局
的命运。
即使是相对比较优秀的一些物业管理企业，到那时再想进入物业管理社会市场，分得一杯羹，困难和阻力也会更大。
所以，对于我们这些市场竞争能力相对较弱
的物业管理企业而言，目前是抢占物管市场的最佳良机。
我们立足当前，稳扎稳打，
较好地把握住了生存发展的先机。
一是努力把内部服务市场做精。
物业管理企业的
发展机遇集中体现在管理服务之中，发展的客观规律也突出体现于管理服务之中，通
过为业主提供所需服务，获得他们的认同，“让业主满意”是加快发展的主要动力。
尽管我们公司确立了走向市场、做大做强的发展目标，但是并没有脱离现实、本末倒置、急于求成。
我们清醒地认识到，现在的内部市场是生存发展的基础，内部市场的
管理服务质量是影响外部市场竞争的决定因素。
几年来，我们将优质文明服务作为一
个系统工程来抓，在各项工作中严格坚持“精、细、美”的质量标准，在落实各项工
作的过程中自觉践行“细、实、严、恒”的自率标准，在我们胜中社区首家全面推行
了ISO9001质量管理体系认证，对管理服务工作的每一个细节精雕细刻，用精益求精
的务实作风牢牢把握住了内部服务市场。
目前，我们已经创建出国家级示范住宅小区1个，省级优秀住宅小区3个，雅苑小区被评为“全国物业管理优秀示范小区”。
二
是努力把内部模拟市场做实。
当前，物业管理行业的竞争不但体现在比管理水平、比
资金实力、比管理规模上，而且已经上升为市场化运作基础上的持续竞争。
在这种发
展趋势面前，要提高我们公司的核心竞争力，就必须锤炼一支过硬的职工队伍，不断
提高熟悉市场规则、了解市场趋势、自如驾驭市场的能力。
我们公司从规范内部管理
切入，建立了以物业站为甲方、专业队为乙方的内部模拟市场运行机制，明确了物业
站在物业管理中的甲方主体地位。
我们根据相关业务机构的工作内容，在组织专题会
议共同探讨的过程中，彼此分清了各自应当承担的责任、权利和义务，并达到相互一
致认可后，公司安排专人据此制定了对物业站的监督考核办法；物业站制定了对专业
队的监督考核办法。
在日常管理过程中，物业管理部每天巡视检查物业管理工作状况，物业管理站每天考核专业队的工作质量，在物业管理公司与物业管理站之间、物业管
理站和专业队之间形成了以考核为纽带的工作关系，充分调动了各方面的积极性，既
控制了成本又保证了服务质量，提高了整体管理水平和经济效益，增强了内部活力。
三是努力把企业服务品牌做响。
品牌是综合管理、经营服务、产品质量、企业文化、
员工素质、公众信誉等多种因素在广大业主乃至社会公众心中的综合反映。
良好的品
牌不仅可以直接得到居民的认可，带来可观的经济效益，而且可以作为物业公司长远
发展和规模效益的坚强后盾。
我们在全员中积极灌输“以人为本”的管理服务方针，
努力探索推行“人文社区”、“学习型社区”和“绿色物业管理”等全新的管理服务
理念，进一步充实其内涵和外延，通过理念的升华推动了品牌的塑造。
目前，我们相
继打造出了“心连心”、“彩虹”、“广厦之星”、“银盾”等一批服务品牌。
在坚
持强化素质、高效服务树品牌的基础上，我们还通过策划设计标识图案、利用媒体进
行文字宣传、制作固定或流动宣传图徽等方式充分进行了品牌形象展示，同时对品牌
队的服装和其它相关标识也进行了统一的规范，既便于大众识别和监督，又增强了员。