全国自考00163管理心理学试题及答案解释
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高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学试卷
(课程代码00163)
本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共30小题，每小题l分，共30分。在每小题歹ll出的备选项中只有一项是最符合题目要求的．请将其选出。
1．2004年，我国提出的基本国策是
A．依法治国 B．和谐社会 C．以人为本 D。计划生育
2．研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是
A．社会心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学
3．心理测验的有效性与准确性是指
A．信度 B. 可靠度 C．效度 D．可信度
4．英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门
化)中获得经济优势的著名著作是
A．《国富论》 B．《机器与制造业的经济学》
C．《计件工资制》 D．《科学管理原理》
5．在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之
父”的是
A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．卡斯特
6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是
A．韦伯 B．梅奥 C．马斯洛 D．摩尔斯
7．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为
A．形状知觉 B．运动知觉 c．时间知觉 D．空闾知觉
8．人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为 2 / 6
A．能力 B．智力 C．知识 D．技能
9．智力的核心成分是
A．模仿能力 B．语言能力 c．创造能力 D。抽象概括能力
10．德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是
A．外貌 B．体型 C．年龄 D．性格
11．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是
A．多血质 8．粘液质 C．胆汁质 D．抑郁质
12．根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有
A．司机 B．计算机操作工 C．文秘 D．律师
13．心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是
A. U字形关系 B．倒U字形关系 C．M字形关系 D．W字形关系
14．美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是
A．标杆管理 B．绩效管理 C．目标管理 D．战略管理
15．如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是
A．知识 B．能力 C．激励 D．控制
16．工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和
A。理智 B. 认知 C．态度 D．价值观
17．肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有
A．2种 B．4种 C．6种 D．8种
18．国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是
A．金融行业 B．助人行业 C．地产行业 D．资源行业
19．美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和
A．松散团体 B．正式团体 C．实际团队 D．工作团队
20．个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是
A．社会助长效应 B．社会标准化倾向
C．社会顾虑倾向 D．社会惰化现象
21．人类意见沟通的最重要的形式是
A．肢体交流 B．言语交流 C．眼神交流 D．思想交流
22．研究表明，通常有效的管理幅度是
A．3～6人 B．7～12人 C．12～20人 D．20～30人
23．现代工业中最常见的组织结构形式是
A．直线式 B．职能式 C. 矩阵式 D.直线职能式
24．组织发展理论创始予20世纪
A．20年代 B．30年代 C．40年代 D．50年代
25．日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的
A. 化解挫折心理 B．培养认同心理
C．注意心理定势 D．重视心理强化
26．美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工
在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的
A．规范与导向功能 B．凝聚与整合功能 3 / 6
C．激励功能 D. 社会辐射功能
27．企业形象战略CIS包括的三个系统是
A．Al、Bl和CI B．Al、Bl和Vl
C．Ml、Bl和Vl D．Al、Bl和MI
28．领导与管理的关系，正确的是
A．领导行为是管理行为的组成部分 B．领导负责全局性、宏观性的问题
C．领导行为是科学而不是艺术 D．领导者是“将才”，管理者是“帅才”
29．根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为
A．一长制与委员会制 B．层次制与职能制
C．一元化与多元化 D．集权制与分权制
30．领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风
格是
A．高工作一低关系 B．高工作一高关系
C．低工作一高关系 D．低工作一低关系
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
31．人所特有的高级社会情感包括
A．道德感 B．美感 C．成功感
D．愤怒感 E．挫折感
32．根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括
A．感情承诺 B．规范承诺 C．理想承诺
D．经济承诺 E。机会承诺
33．根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为
A．正式团体 B．非正式团体 C．假设团体
D．实际团体 E．自我管理团体
34．随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个
A．社会技术系统 B．开放的系统 C．整合系统
D．更加权变性的系统 E．更加灵活性与适应性的系统
35．美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括
A．智力过人 B．英俊潇洒 C．能言善辩
D．心理健康 E。外向丽敏感
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
36．简述管理心理学的研究原则。
37．筒述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。
38．简述双因素理论的基本观点。 -
39．筒述组织结构设计时应考虑的关键因素。
40．筒述组织文化的特性。
四、论述题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。
41．试述影响士气高低的原因。
42．试述提高领导者影响力的途径。
五、案例分析题：本大题共l小题，lS分。 4 / 6
43．案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。
问题：
(1)请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。
(2)谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。 5 / 6 6 / 6
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精品文档 2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学试卷
(课程代码00163)
本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0。5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共30小题。每小题l分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为
A．控制 B．计划 C．协调 D．组织
2．团队行为管理的核心课题是
A．团队配合 B．人际关系 C．组织结构 D．管理理论
3．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的
A．观察法 B．个案研究法 C. 调查研究法 D．实验法
4．韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是
A．管理问题 B．生产问题 C. 人性问题 D．人事问题
5．霍桑实验的第四阶段是
A．工作物理环境实验 B．职工福利措施实验
C．态度和意见调查 D．团体行为的观察研究
6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是
自考管理心理学历年试卷+答案00163
2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学 试题
课程代码：00163
第一部分 选择题
一、单项选择题 (本大题共30小题，每题1分，共30分)
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是〔 A 〕1-40
A．管理B．领导C．协调D．沟通
2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的〔 B 〕1-60
A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法
3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为〔 A 〕1-59
A．信度B．可靠度C．效度D．可信度
4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是〔 C 〕2-77
A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯
5．法国著名管理学家亨利•法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是〔 C 〕2-68
A．技术B．商业C．管理D．财务
6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是〔 A 〕2-70
A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论
7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是〔 B 〕3-80
A．知觉B．感觉C．印象D．归因
8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是〔 D 〕3-88
A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉
9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是〔 B 〕3-93
管理心理学(00163)历年简答题汇总
1 1．简述人的意志行动的特征。答：人的意志行动有以下四个特征：
（1）意志行动是人特有的自觉确定
目的的行动；（2）意志行动主要
体现在人的意识对活动的调节支配
过程，使人的行动能按自觉的目的去
能动地认识世界与改造世界；（3）
克服内部和外部的困难是意志行动
最重要的特征；（4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的
习惯动作既有联系又相区别的行动。
2．简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。
答：气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质类型及其特征，
对于组织管理、思想教育等都有重
要意义。(1）扬长避短，发挥特长，
合理匹配，提高工作效率；(2）注意
互补，协调关系；(3）认识差异，关注健康；(4）因人而异，管理教育。
3．简述提升工作满意度的主要方法和策略。
答：提升工作满意度的主要方法和策
略有如下几种：(1 )从领导者、管
理者及员工自身进行自主选择，使工
作变动有趣，做自己想做的事情；(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的
机会；(3)从兴趣、技术与能力的角
度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发
展；(4)鼓励员工参与设计工作，使
工作环境、条件、工作关系、工作本
身变得有吸引力和创造性，进而使员
工得到更高的兴奋和满意度。
4．简述组织变革的动力因素。答：促使组织变革的起因主要来自外部环境和内部环境两个方面：（1）
组织变革的外在压力：①社会政治压
力；②技术进步压力；③市场压力
（2）组织变革的内在动力：①企业
战略；②组织成员特征；③组织成长。
5．简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。
答：选拔领导人才必须克服的心理障
碍：（1）以貌取人；（2）强调经
验、学历或性别，忽视态度和信念；（3）凭直觉仓促做出判断；（4）任
人唯熟，任人唯亲；（5）从众效应。6．试述在管理实践中运用强化理论应注意的事项。
答：应以正强化方式为主。在企业中
设置鼓舞人心的安全生产目标，是一
种正强化方法，但要注意将企业的
整体目标和职工个人目标、最终目标
《管理心理学》(课程代码00163)
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。 1欢迎下载 《管理心理学》(课程代码00163)
第一大题：单项选择题
1、被美国心理学界公认为工业社会心理学创始人的是【 】
•A.梅奥
•B.勒温
•C.闵斯脱博格
•D.马斯洛
2、管理的核心是【 】
•A.人
•B.事
•C.任务
•D.目标
3、“团体力学理论”的创立者是【 】
•A.麦格雷戈
•B.勒温
•C.巴纳德
•D.德鲁克
4、认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是【 】
•A.“经济人”假设
•B.“社会人”假设
•C.“自我实现人”假设
•D.“复杂人”假设
5、强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响的个性理论是【 】
•A.特质论
•B.社会学习论
•C.个性类型论
•D.心理分析论 精品文档
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6、个人完成某种活动所必须具备的心理特征是【 】
•A.气质
•B.性格
•C.能力
•D.人格
7、一个人通过对自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是【 】
•A.自我管理
•B.社会知觉
•C.自我意识
•D.自我知觉
8、主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是【 】
•A.兴趣爱好
•B.价值观
•C.态度
•D.人生观
9、心理学家勒温认为改变态度的方法，离不开的是【 】
•A.学习
•B.群体的规范和价值
•C.沟通
•D.一个人持有两个彼此互相矛盾的认知
10、提出著名的双因素理论的是【 】
•A.沙赫特
•B.麦克利兰
•C.赫茨伯格
•D.罗宾斯
11、认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是【 】
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。 3欢迎下载 •A.期望理论
•B.强化理论
•C.公平理论
全国2010年01月自学考试00163《管理心理学》历年答案
绝密★考试结束前
全国2010年01月高等教育自学考试
管理心理学试题
课程代码：00163
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1． 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2． 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.心理科学体系中的基础学科是【 】
A.普通心理学 B.管理心理学
C.工程心理学 D.社会心理学
正确答案：A
2.勒温创立的群体动力理论被称为【 】
A.“场”理论 B.“人群关系”理论
C.“需要”理论 D.“人—机”理论
正确答案：A
3.在人性假设理论中,认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，这是【 】
A.“社会人”假设 B.“经济人”假设
C.“自我实现人”假设 D.“复杂人”假设
正确答案：B
4.产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的管理理论在古典管理理论中属于【 】
A.早期管理理论 B.传统管理理论
C.科学管理理论 D.行为科学理论
正确答案：A
5.在个性理论中，以荣格和麦迪为代表人物的理论是【 】
A.社会学习理论 B.心理分析论
C.特质论 D.个性类型论
正确答案：D
6.对待劳动、工作、学习，有人勤奋有人懒惰，有人认真有人马虎，这是性格的【 】
A.意志特征 B.情绪特征
C.态度特征 D.理智特征
正确答案：C
7.从知觉的对象来看，可以把知觉划分为【 】
A.人际知觉和角色知觉 B.对物的知觉和对人的知觉
C.对个人的知觉和人际知觉 D.对物的知觉和角色知觉
全国2014年10月自考管理心理学试题和答案
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- 1 - 2014 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学试题和答案
课程代码：00163
【该文档答案附带教材页码和评分标准】
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共 30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个案研究法和【 】
A.数理分析法 B.实验法
C.判断法 D.比较法
正确答案：B（1分）教材P58
2.心理测验工具的可靠性或可信性程度是指【 】
A.认知度 B.可靠度
C.效度 D.信度
正确答案：D（1分）教材P59
3.所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是指【 】
A.聊天 B.交往
C.感觉 D.沟通
正确答案：C（1分）教材P42
4.在古典管理学家之中，被誉为“现代经营管理之父”的是【 】
A.泰勒 B.法约尔
C.韦伯 D.古利克
正确答案：B（1分）教材P68
5.英国空想社会主义者罗伯特.欧文被后人称为【 】
A.科学管理之父 B.人事管理之父
C.组织管理之父 D.心理学之父
正确答案：B（1分）教材P64
6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是【 】
A.韦伯 B.梅奥
C.马斯洛 D.摩尔斯
正确答案：C（1分）教材P77
7.人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为【 】
《管理心理学》(课程代码00163) 2
1 / 38 《管理心理学》(课程代码00163)
第一大题：单项选择题
1、被美国心理学界公认为工业社会心理学创始人的是【 】
•A.梅奥
•B.勒温
•C.闵斯脱博格
•D.马斯洛
2、管理的核心是【 】
•A.人
•B.事
•C.任务
•D.目标
3、“团体力学理论”的创立者是【 】
•A.麦格雷戈
•B.勒温 2 / 38 •C.巴纳德
•D.德鲁克
4、认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是【 】
•A.“经济人”假设
•B.“社会人”假设
•C.“自我实现人”假设
•D.“复杂人”假设
5、强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响的个性理论是【 】
•A.特质论
•B.社会学习论
•C.个性类型论
•D.心理分析论
6、个人完成某种活动所必须具备的心理特征是【 】
•A.气质
•B.性格 3 / 38 •C.能力
•D.人格
7、一个人通过对自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是【 】
•A.自我管理
•B.社会知觉
•C.自我意识
•D.自我知觉
8、主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是【 】
•A.兴趣爱好
•B.价值观
•C.态度
•D.人生观
9、心理学家勒温认为改变态度的方法，离不开的是【 】
•A.学习
•B.群体的规范和价值
•C.沟通 4 / 38 •D.一个人持有两个彼此互相矛盾的认知
10、提出著名的双因素理论的是【 】
•A.沙赫特
•B.麦克利兰
•C.赫茨伯格
•D.罗宾斯
11、认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是【 】
•A.期望理论
•B.强化理论
•C.公平理论
•D.挫折理论
12、作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有【 】
2021年10月全国自学考试00163管理心理学试题
2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学试题
课程代码：00163
一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为（）
A．心境
B．心态
C．激情
D．应激
2．属于心理定势现象的是（）
A．一俊遮百丑
B．近墨者黑，近朱者赤
C．事后诸葛亮
D．江浙人身材瘦小，精明能干
3，心理测验的有效性与真确性称为（）
A．信度
B．可靠度
C．效度
D．可信度
4．英国经济学家亚当·斯密在1776年发表的论述组织和社会将从劳动分工（亦称工作专门化）中获得经济优势的著名著作是（）
A．《国富论》
B．《机器与制造业的经济学》
C．《计件工资制》
D．《科学管理原理》
5．被誉为“科学管理法之父”的是（）
A．泰勒
B．法约尔
C．韦伯
D．古利克
6．霍桑实验的第一阶段是（）
A．职业福利措施实验
B．工作物理环境实验
C．态度和意见调查
D．团体行为观察
7．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是（）
A．韦伯
B．梅奥
C．马斯洛
D．摩尔斯
8，只闻到气味，就能分辨酒和醋，这说明知觉具有（）
A．整体性
B．选择性
C．理解性
D．恒常性
9．人们认为外交官应该喜怒哀乐“不形于色”.演员应该“喜形于色”，这是（）
A．自我知觉
B．首因效应
C．人际知觉
D．角色知觉
10．能力结构学说中“智力的三维结构学说”的代表人物是（）
A．斯皮尔曼
B．塞斯登
C．基尔福特
D．加德纳
11．美国学者莱曼曾研究科学家、艺术家和文学家的年龄和成就的关系、他认为成才的最佳年龄是（）
A．20~25岁
B．25~40岁
C．40~50岁
D．50~65岁
12．德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是（）
A．外貌
管理心理学(00163)历年简答题汇总 2
。
-可编辑修改- 1．简述人的意志行动的特征。
答：人的意志行动有以下四个特征：
（1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动； （2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界； （3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征； （4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。
2．简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。
答：气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育 等都有重要意义。 (1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率；(2）注意互补，协调关系； (3）认识差异，关注健康；(4）因人而异，管理教育。
3．简述提升工作满意度的主要方法和策略。
答：提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种： (1 )从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣，做自己想做的事情；
(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会； (3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成 长与发展； (4)鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。
4．简述组织变革的动力因素。
答：促使组织变革的起因主要来自外部环境和内部环境两个方面： （1）组织变革的外在压力：①社会政治压力；②技术进步压力；③市场压力
（2）组织变革的内在动力：①企业战略；②组织成员特征；③组织成长。
5．简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。
答：选拔领导人才必须克服的心理障碍： （1）以貌取人；（2）强调经验、学历或性别，忽视态度和信念；
（3）凭直觉仓促做出判断；（4）任人唯熟，任人唯亲；（5）从众效应。
6．试述在管理实践中运用强化理论应注意的事项。
答：应以正强化方式为主。在企业中设置鼓舞人心的安全生产目标，是一种正强化方法，但 要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励（强化物），以求充分发挥强化作用。 (1) 采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则 会带来一些消极影响， 可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗 性消极行为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。 (2) 注意强化的时效性。采用强化的时间对于强化的效果有较大的影响。一般而论，强化 应及时，及时强化可提 高安全行为的强化反应程度，但须注意及时强化并不意味着随时都要进行 强化。不定期的非预料的间断性强化，往往可取得更好的效果。 (3) 因人制宜，采用不同的强化方式。由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。因此，在运用强化手段时，应采用有效的。强化方式，并随对象和环境的变化而相应调整。
2021年4月自考00163管理心理学真题及答案
2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学
(课程代码00163)注意事项:
1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。
3.涂写部分、画團部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题
一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。在每小题列出的备选项中只有
一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.研究人的心理活动发生。发展及其规律的科学是
A.心理学
B.普通心理学
C.管理心理学
D.工程心理学
2.管理心理学的具体研究方法主要包括实验法、问卷法、测验法.个案研究法和
A.数理分析法
B.逻辑判断法
C.观察法.
D.经济分析法
3.在古典管理学家之中,被誉为“现代经营管理之父”的是
A.泰勒
B.法约尔
C.韦伯
D.古利克
4.管理心理学萌芽的标志是
A.人际关系理论的出现
B.组织关系理论的出现
C.领导关系理论的出现D.社会关系理论的出现
5.当知觉条件在一-定范围内发生变化时,人对该对象的知觉保持相对不变,这就是知觉的
A.整体性
B.选择性
C.理解性
D.恒常性
6.美国耶鲁大学教授奥德弗在大量研究的基础上将人的需要归纳为成长需要、关系需要
和
A.健康需要
B.生存需要
C.社交需要
D.实现需要
7.按照社会知觉的分类,对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉属于
A.自我知觉
B.对他人的知觉
C.角色知觉
D.人际知觉
8.能直接影响人的活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征称为
A.智力
B.能力
C.感觉
D.知觉
9.人的智力水平的个别差异-般呈常态曲线分布,临界类别的1Q为
A.70以下
B.70~79
C.80~120.
D.120以上
10.目的也属于
A.动机范畴
B.智力范畴C.能力范畴
D.社会范畴
11.根据麦克菜兰的理论,建立友好和亲密人际关系的欲望是
A.权力需要
B.生理需要
C.归属需要
D.成就需要
12.公平理论的提出者为美国学者