银行对公业务工作总结
银行对公业务工作总结(17篇)
银行对公业务工作总结（17篇）篇1：银行对公业务工作总结上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个XX支行的发展战略，抢抓XX建设上升为国家战略的'重大历史机遇，并取得了一定的成效，现将上半年工作总结如下：一、主要业务指标完成情况（一）存款业务截至20X月X日，我行企业存款余额为X 万元，较去年新增X 万元，完成年计划任务的X%；外币企业存款余额X万元，超额完成全年计划。
（二）贷款业务截至X月X日，我部累计贷款投放 X笔，合计金额X亿元，分别为：XX糖业1.3亿元，XX置业1亿元，XX控股和XX水产均为50万元，比上年新增X万元，完成下达任务指标的X%。
（三）票据贴现业务截至X月X日，我部票据贴现余额为X万元。
(四)国际结算业务截止至年5月31日，X支行全辖国际结算量合计X万美元。
（五）企业年金业务成功营销X员工薪酬福利计划，参保户数为X户，提前完成全年任务指标。
二、主要工作举措及亮点（一）岗位职责分工明确，业务发展队伍适时调整今年年初，公司注重岗位责任的落实，将工作任务分解到各个岗位，建立了相应的任务计划，将工作任务落实到位，保证了部门各项工作的顺利开展，为今年工作任务的顺利完成打下了坚实的基础。
同时，公司各部门对人员进行了合理调整。
一方面，增加了两名新员工，为我们部门输入新鲜血液；另一方面，注重培养高素质复合型人才。
上半年，我们向省风险管理条线和公司业务条线各派出了一名人才。
体现了该行对企业信贷业务和人才培养的充分重视。
（二）业务发展迅速，对公业务取得较好成绩随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实，今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。
截至X月X日底，贷款新增X万元，银行承兑汇票新增X万元，取得了良好的成绩。
同时，我行还进一步夯实客户基础，对公业务储备稳步提高。
对公业务银行工作总结报告
一、前言2023年，在总行和分行领导的正确指导下，我行对公业务部全体员工紧密围绕年度工作目标，认真贯彻落实各项政策，不断优化业务流程，提高服务水平，取得了显著成效。
现将本年度对公业务工作总结如下：二、主要业务完成情况1. 存款业务截至2023年底，我行企业存款余额达到XX亿元，较年初增长XX%，完成年度计划任务的XX%。
其中，定期存款余额XX亿元，同比增长XX%；活期存款余额XX亿元，同比增长XX%。
2. 贷款业务本年度，我行累计发放贷款XX亿元，同比增长XX%，完成年度计划任务的XX%。
其中，中长期贷款XX亿元，短期贷款XX亿元。
贷款投放领域主要集中在制造业、房地产业、基础设施等行业。
3. 票据贴现业务截至2023年底，我行票据贴现业务累计贴现额达到XX亿元，同比增长XX%。
票据贴现业务在为企业提供流动性支持的同时，也为我行带来了良好的收益。
4. 国际结算业务本年度，我行国际结算量达到XX亿美元，同比增长XX%。
业务范围涵盖贸易结算、跨境资金管理等，为企业提供了全方位的国际金融服务。
5. 企业年金业务本年度，我行成功营销企业年金业务XX家，参保人数达到XX万人，完成年度计划任务的XX%。
企业年金业务的开展，为我行带来了稳定的收益。
三、主要工作举措及亮点1. 加强业务培训，提升员工素质我行对公业务部积极开展各类业务培训，提高员工业务水平。
通过内部培训、外部培训、线上培训等多种形式，确保员工熟悉业务知识，提高操作技能。
2. 优化业务流程，提高服务效率我行不断优化业务流程，简化手续，提高服务效率。
例如，推行“一站式”服务，为客户提供便捷的金融服务。
3. 深化客户关系管理，提升客户满意度我行对公业务部高度重视客户关系管理，通过开展客户满意度调查、客户拜访等活动，了解客户需求，提升客户满意度。
4. 强化风险管理，确保业务稳健发展我行对公业务部始终坚持风险为本的经营理念，加强风险管理，确保业务稳健发展。
通过建立健全风险管理体系，加强风险监控，有效防范和化解各类风险。
银行对公业务个人工作总结8篇
银行对公业务个人工作总结8篇篇1一、引言自年初加入银行对公业务团队以来，我在这一充满挑战与机遇的岗位上积累了丰富的经验。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以梳理成绩、总结经验并找出不足之处，以便更好地规划未来工作方向。
二、对公业务背景与工作内容概述在从事银行对公业务的过程中，我主要负责客户关系维护、产品营销、业务洽谈及风险防范等方面的工作。
我的主要目标是为客户提供全方位金融服务，确保银行业务的持续发展。
面对复杂的金融市场竞争环境，我始终保持高度的专业素养和敬业精神，致力于提升银行对公业务的市场份额和客户满意度。
三、重点成果展示1. 客户关系维护与拓展在过去的一年里，我成功拓展了数十家新客户，同时深入维护了与现有客户的关系。
通过定期拜访和沟通，我了解了客户的金融需求，并积极为客户量身定制金融解决方案。
在此基础上，我成功吸引了大量资金存入，提升了银行的存款规模。
2. 产品营销与业绩提升针对市场需求，我积极推广银行的对公业务产品，如贷款、理财、国际业务等。
通过组织营销活动、与客户沟通互动，我成功实现了对公业务产品的销售额大幅提升，完成了年度销售目标。
3. 业务洽谈与风险防范在业务洽谈过程中，我始终保持谨慎态度，严格遵守银行的风险管理政策。
通过深入分析客户的经营状况、财务状况及行业环境，我成功识别并控制了一批潜在风险客户。
同时，我还积极参与跨部门合作，共同应对复杂业务的风险挑战。
四、遇到的问题和解决方案在从事对公业务过程中，我遇到了一些挑战和问题。
例如，市场竞争激烈、客户需求多样化等。
针对这些问题，我积极寻求解决方案，如加强学习、提升专业技能、加强与同事的合作与交流等。
同时，我还向领导请教，借鉴同事的经验，不断完善自己的工作方法和策略。
五、自我评估/反思过去的一年里，我在银行对公业务方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在专业技能方面，我需要进一步加强学习，提升自己在金融市场的洞察力和分析能力。
银行对公业务柜员岗位工作总结(7篇)
银行对公业务柜员岗位工作总结今年来到银行做柜员的工作，我也是认真服务客户，得到赞扬，和同事的相处也是还不错，而自己也是要继续的努力来做的更好，一年工作也是在此总结下。
面对客户的工作，其实以前在学校也是做过一些模拟，同时也是在实习中去更熟悉了但真的到了岗位，其实我也是有压力的，面对的客户也是不一样，同时也是没有了同事在背后时刻的指导我，做得好或者差都是自己的，所以我也是更需要谨慎而有好的服务态度去做好工作，同时自己的努力也是没有白费掉，反而也是由于自己的一个努力让自己工作开展的还是不错，得到了很多客户的肯定，而自己的服务我也是知道作为新人，只有态度更好一些毕竟自己的专业能力其实还有提升空间的，一些情况的处理不太懂的，我是会找同事来帮忙解决同时也是要安抚好客户，特别是一些我没有权限的事情更是如此，尽量的来让工作在我的岗位上去处理好，而不用让客户再去找其他的同事解决。
这样也是可以更好的提升客户的体验，以及在自己来说，同事的帮忙其实也是一个让自己去学习的机会。
我也是一直以一个新人的态度面对自己岗位的工作，柜员为客户去服务，有些方面我也是清楚的确比较的简单，但这是对于自己来说的，但客户对于银行系统也是不熟悉，而且平时的时候也是不会了解这些方面，所以才需要我们这些柜员来帮忙处理，同时我也是会多站在客户的角度来看问题，多为他们而思考，这样处理工作起来也是会更加的理解他们，而将效率去提升，一些枯燥的工作也是可以在其中看到问题的所在，积极的态度也是让同事们更加的认可我，更愿意来教我，有时候发现了我的问题，也是会告诉我，让我明白又是该如何来做才是真的可以处理好，柜员工作虽然在银行整个体系来说是比较基础的岗位，但是我也是知道无论是什么工作，如果自己愿意去学习，那么也是会有收获，如果不去学，那么也是容易被淘汰的，社会的竞争很大，我也是要继续的去提升自己。
一年工作里面，看到问题，自己也是改善了方法，同时也是要在来年，在柜员工作里面去积极服务好，让自己被更多客户肯定，自己也是要规划好一年的工作，也是相信可以去让领导和客户都是满意的。
银行服务对公对私工作总结
银行服务对公对私工作总结作为银行工作人员，对公和对私客户服务是我们工作中的重要内容。
在日常工作中，我们需要不断总结经验，提高服务质量，以满足客户的需求。
下面就对公对私工作进行总结，希望能够对大家的工作有所帮助。
对公服务方面，我们需要注重以下几点：首先是客户需求的了解和解决。
对公客户往往是企业或机构，他们的需求可能更加复杂和多样化。
我们需要深入了解客户的业务模式和资金运作，及时解决他们的问题，提供合适的金融产品和服务。
其次是风险控制和合规管理。
对公客户的资金规模较大，风险控制尤为重要。
我们需要加强风险意识，做好对公客户的风险评估和监控工作，确保资金安全和合规经营。
最后是团队协作和专业素养。
对公客户服务需要多方协作，我们需要与风险管理、产品开发等部门密切合作，共同为客户提供更好的服务。
同时，我们还需要不断学习和提升专业素养，以更好地满足客户需求。
对私服务方面，我们需要注重以下几点：首先是个性化服务和客户关系管理。
对私客户往往是个人或家庭，他们的需求更加注重个性化和情感化。
我们需要建立良好的客户关系，了解客户的需求和偏好，提供个性化的金融规划和服务。
其次是金融产品推荐和理财规划。
对私客户的资金规模可能较小，但对理财规划和投资收益的需求较高。
我们需要根据客户的风险承受能力和投资目标，推荐合适的金融产品和理财规划，帮助客户实现财富增值。
最后是服务质量和信任建立。
对私客户服务需要更加细致和耐心，我们需要提供更加周到的服务，赢得客户的信任和满意度。
只有客户满意，才能够建立长久的合作关系。
总的来说，银行对公对私服务工作需要我们不断总结经验，提高服务质量，以更好地满足客户的需求。
希望大家在工作中能够不断提升自我，为客户提供更加优质的服务。
工行对公柜员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，作为工商银行的一名对公柜员，我有幸在这一年中见证和参与了我国金融行业的蓬勃发展。
在这一年中，我本着对工作的高度负责和敬业精神，努力提升自身业务水平，为银行和客户提供了优质的服务。
现将本年度的工作总结如下：一、工作概况1. 工作职责作为一名工商银行对公柜员，我的主要职责包括：（1）负责对公账户的日常业务处理，如账户开户、销户、变更、查询等；（2）办理企业汇款、转账、支票等业务；（3）协助客户办理各类对公业务，如企业贷款、票据贴现等；（4）负责对公账户的日常管理，包括账户余额查询、对账等；（5）负责维护客户关系，为客户提供优质服务。
2. 工作成果（1）完成对公账户开户100余户，销户20余户，变更50余户；（2）办理企业汇款、转账、支票等业务1000余笔；（3）协助客户办理各类对公业务，如企业贷款、票据贴现等；（4）完成对公账户余额查询、对账等业务；（5）接待客户咨询1000余人次，客户满意度达到95%。
二、业务技能提升1. 学习业务知识为了更好地为客户提供服务，我在本年度积极参加各类业务培训，努力提升自身业务水平。
通过学习，我对对公业务有了更深入的了解，熟练掌握了各项操作流程，为后续工作打下了坚实基础。
2. 熟悉操作流程在日常工作中，我不断总结经验，熟悉各项操作流程，确保业务处理准确无误。
同时，针对新业务、新产品，我主动了解并学习，以便更好地为客户提供服务。
3. 优化工作方法为了提高工作效率，我结合自身工作实际，不断优化工作方法。
例如，针对企业汇款业务，我提前梳理客户资料，简化办理流程，提高了业务处理速度。
三、客户服务1. 提高服务质量我始终把客户满意度作为工作的出发点和落脚点，努力提高服务质量。
在办理业务过程中，我耐心倾听客户需求，为客户提供专业、周到的服务。
2. 拓展客户关系为了拓展客户关系，我积极参加各类活动，加强与客户的沟通交流。
银行对公国际业务工作总结
银行对公国际业务工作总结近年来，随着全球经济一体化的加速推进，银行对公国际业务的重要性日益凸显。
作为银行业务中的重要组成部分，对公国际业务的发展不仅对银行自身的业务增长和盈利能力起到了关键作用，同时也为国际贸易和投资提供了重要的金融支持。
在这样的背景下，我们有必要对银行对公国际业务的工作进行总结，以便更好地把握发展方向，提升服务水平，满足客户需求。
首先，银行对公国际业务的工作总结需要对业务发展情况进行全面的分析。
通过对国际贸易、跨境投资、外汇交易等方面的业务量和收入情况进行统计和比较，可以清晰地了解业务的发展趋势和特点，为下一步的业务规划和发展提供有力的数据支持。
其次，银行对公国际业务的工作总结需要对客户需求进行深入的调研和分析。
随着全球化进程的不断推进，客户对国际业务的需求也在不断增加和多样化。
因此，银行需要深入了解客户的需求，不断创新服务模式，提升服务水平，以满足客户的多样化需求。
此外，银行对公国际业务的工作总结还需要对风险管理和合规监管情况进行全面评估。
国际业务涉及跨境交易和外汇风险等诸多复杂因素，因此银行需要加强风险管理和合规监管工作，确保业务的稳健运行和合法合规。
最后，银行对公国际业务的工作总结需要对人才培养和团队建设进行重点关注。
国际业务需要具备丰富的国际金融知识和跨文化交流能力，因此银行需要加强对员工的培训和能力建设，构建高效专业的国际业务团队，以应对激烈的市场竞争和复杂的国际业务环境。
总之，银行对公国际业务的工作总结是银行业务发展的重要一环，只有通过深入的分析和评估，不断创新和提升，银行才能更好地把握市场机遇，提升国际业务的竞争力和盈利能力。
希望银行能够在总结中找到发展的方向和动力，为国际业务的健康发展贡献更大的力量。
银行对公国际业务工作总结
银行对公国际业务工作总结
随着全球经济一体化的深入发展，银行对公国际业务在金融市场中扮演着越来
越重要的角色。
在过去的一年中，我行对公国际业务取得了显著的成绩，为客户提供了全方位、高效率的金融服务。
在此，我将对我行对公国际业务工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。
首先，我行对公国际业务在全球范围内积极开展业务拓展，与多家国际知名银
行建立了稳固的合作关系。
我们不断优化产品和服务，满足客户多样化的金融需求，提升了国际业务的市场竞争力。
同时，我们还加强了对外汇、信贷、结算等业务的管理和控制，确保了业务的安全和稳健运行。
其次，我行对公国际业务注重风险管理，建立了完善的风险管理体系。
我们加
强了对外部环境变化的监测和分析，及时调整业务策略，降低了风险的发生概率。
在客户准入、交易监控、资金清算等方面，我们严格执行合规要求，有效预防了各类风险事件的发生。
另外，我行对公国际业务还加强了人才队伍建设，提升了员工的专业素养和服
务意识。
我们注重培训员工的国际金融知识和技能，提高了员工的综合素质和团队协作能力。
通过不断创新和学习，我们的员工能够更好地适应国际金融市场的变化，为客户提供更为优质的服务。
总的来说，我行对公国际业务在过去一年取得了显著的成绩，为客户提供了更
加全面、高效的金融服务。
在未来的工作中，我们将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断优化产品和服务，加强风险管理，提升员工素质，努力为客户创造更大的价值，实现更好的发展。
相信在全体员工的共同努力下，我行对公国际业务一定会迎来更加美好的明天。
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银行对公业务工作总结上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事啲支持与帮助下，严格要求自己,按照总行啲要求,认真做好自己啲本职工作。
现将半年来啲工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好08年啲信贷政策，重点掌握招行总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽啲职责.1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。
从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过啲业务，为了能够更好啲拓展客户,在分行收信部门领导啲支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务啲操作模式，风险啲把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能,半年内先后４次参加了分行举办啲技能培训。
2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。
由于０8年总体从紧啲银行政策,在实现市场营销与风险管理与谐啲基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性啲做好目标客户营销。
半年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务啲开展工作。
二:加强客户营销,增加客户群体。
自己啲担子很重,而自己啲技能、营销能力与阅历与其客户经理业绩都有一定啲距离,所以总不敢掉以轻心转载自百分网，请保留此标记，总在学习总结,怎样才可以更好啲做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现啲各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半年啲锻炼有了一定啲提高,保证了本岗位各项工作啲正常运行，能够以正确啲态度对待各项工作任务,热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作啲主动性，具备较强啲专业心,责任心，努力提高工作效率与工作质量。
三:存在啲问题与今后努力方向。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩，但也存在一些问题与不足,主要表现在：第一,业绩技能水平还不够熟练，有些很好啲客户资源，原本能够很好啲合作,但自己却不能很好啲有针对性啲为客户制定业务方案。
第二，现有啲客户资源,没有能够很好啲深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标啲客户群体也一直没有找到合适啲介入机会。
第三,有些工作做啲不够过细,一些工作协调不就是十分到位。
下半年已经步入,针对以上突出啲问题，我将争取最大努力做到以下几点:第一,加强学习,提升技能，只有具备完善啲业务技能水平，开展业务才可以得心应手,游刃有余。
第二,在做好本职工作啲同时，积极营销,更新观念,争取以良好啲心态与责任心，做出较好啲业绩回报招行。
第三，细节决定成败,今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
篇二：银行公司业务部2013年上半年工作总结xx支行公司业务部２０13年上半年工作总结2013年上半年,在我行领导得正确领导与大力支持下,我部认真贯彻落实省行、总行下达得各项方针政策,努力践行省行全年工作会议精神与各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个xｘ支行得发展战略，抢抓xx建设上升为国家战略得重大历史机遇，并取得了一定得成效,现将上半年工作总结如下:一、主要业务指标完成情况（一)存款业务截至２01３年x月ｘ日,我行企业存款余额为x万元，较去年新增x 万元，完成年计划任务得x%；外币企业存款余额x万元，超额完成全年计划。
(二）贷款业务截至ｘ月x日，我部累计贷款投放ｘ笔,合计金额x亿元,分别为:ｘｘ糖业１、3亿元,xｘ置业1亿元,xｘ控股与ｘx水产均为５0万元,比上年新增ｘ万元，完成下达任务指标得x％。
（三)票据贴现业务截至x月x日，我部票据贴现余额为x万元．(四）国际结算业务截止至2013年５月３１日，ｘ支行全辖国际结算量合计x万美元。
(五）企业年金业务成功营销x有限公司员工薪酬福利计划，参保户数为x户，提前完成全年任务指标。
二、主要工作举措及亮点（一）岗位职责分工明确，业务发展队伍适时调整今年年初，公司部注重岗位职责落实,把工作任务分解到每个岗位,建立相应得任务方案，将工作任务落实到位,确保了部门各项任务得顺利开展，为今年工作任务得顺利完成打下了坚实基础.同时,公司部部对人员进行了合理得调整,一方面,增加两名新员工,为我部输入新鲜血液;另一方面,注重培养高素质、复合型人才,上半年,我部分别向省行风险管理条线与公司业务条线输送人才各一名。
体现了我行对对公授信业务及人才培养得充分重视。
(二）业务发展迅速,对公业务取得较好成绩随着我部队伍建设得不断完善、工作任务得逐项落实,今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展.截至x月x日底，贷款新增ｘ万元,银行承兑汇票新增ｘ万元,取得了良好得成绩.同时,我行还进一步夯实客户基础,对公业务储备稳步提高。
在行领导得支持下,公司部全体员工锐意进取,对公业务得市场开拓取得明显成效,客户结构进一步优化,不但使原有客户得忠诚度不断提高，还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资源与业务机会.截止到ｘ月，以x股份有限公司、y设备有限公司、ｚ房地产开发有限公司等为代表得对公授信业务客户有所增加,中型客户占比不断提升,就是对公业务储备实力大幅提高。
四、存在得问题（一)存款结构需进一步调整虽经前期努力，一些富有实力得公司落户我行,但部分存款未落到实处,客户基础工作需进一步加强。
（二）队伍建设需要进一步加强目前我部员工得思想认识力、学习创新力、战略思维力、执行力与综合力等能力素质离总行、省行与我行得战略发展目标还有差距，队伍得整体综合能力特别就是市场能力与技术能力及业务经验在将来得发展与竞争中存在明显不足。
专业队伍建设需进一步加强,岗位设置、职责细化仍需进一步完善，员工得销售也还需进一步提升。
五、下阶段工作安排（一)认真贯彻x支行“三年发展规划”目标及要求，引导部门员工认清市场竞争形势,正视发展中暴露得问题，积极抢夺市场、抢抓机遇,继续加大力度抓开源、抓基础、抓营销、抓服务、抓绩效，大力推进经营发展实现新飞跃。
进一步扩大业务规模,多开辟资金来源渠道，推动核心存款增长。
以拓展新增客户为导向,挖潜存量客户为基础,结合部门实际情况,制定下半年工作得实施方案.精心组织客户调研,根据行业性质、客户特点与金融服务需求对存量客户及目标客户进行分类维护与营销，深入分析客户结构,实施差别营销、服务与管理,建立完整得客户营销服务体系。
做好组织、管理,合理配置资源，以重点客户为首要营销目标，加大产品组合交叉营销得力度,有效拓展优质客户资源,提升我部整体客户质量，按质按量完成支行下达得各项任务指标。
(二)为加快实施专业队伍建设,进一步优化岗位配置与人员结构，明确专业化队伍工作职责，完善绩效管理体系与激励约束机制,主要做到以下几点：一就是要培养年轻员工得重任,引导年轻员工做好职业生涯规划,学会激发年轻人得工作热情，发挥她们得主动性、积极性、创造性，要严格要求,引导她们把自我价值与全行战略目标结合起来，放手锻炼,主动培养;二就是要进一步加强部门团队合作意识,形成您追我赶、互相帮助、互相合作得部门氛围;三就是要从严管理、从严要求，无论就是从思想上、责任意识、能力上还就是工作上都要“压担子”，促进全面、快速成长.五就是要强化队伍得培训力度,有针对性得组织员工进行各项业务与营销技巧等培训；派员工到省行相关部门学习交流，将先进、高效工作经验引入我部并加以改善运用。
（三)针对目前正在叙做或上报得贷款项目，加快材料收集进度，尽快确定授信方案,撰写贷前调查报告，跟踪报批进度,力争早投放、早收益。
(四)充分发挥条线管理职能,对各网点做好业务发展辅导工作，持续提升条线管理得效能。
公司业务部 2０1３年6月19日篇三:20１5银行对公柜员年终总结20１5银行对公柜员年终总结第１篇:银行对公柜员年终总结今年以来,我部在市行党委得正确领导下，按照市行xｘ-xx年工作会议确定得认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题,抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大得目标得指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实，深化股份制改造与实施双贯标工程，加快结构调整步伐,紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,强化管理与服务,广开筹资门路,优化贷款投向，各项业务呈现出一定得发展势头。
现将ｘｘ-xx年主要工作开展情况汇报如下：一、各项指标完成情况截止到十二月三十一日,我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元。
截止到十二月三十一日,贷款余额为万元(不含票据中心及保全部得数据)，五级分类口径不良率为％。
截止到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达万元,五级分类口径不良率为％;累计发放公司类人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美元,发放信用证万美元,签发银行承兑汇票万元,回收万元。
实现收费类收入万元。
实现报表利润万元,实现税后净利润万元。
二、主要工作(一)顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国得五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来,经过六个月得试运行,在10月1８日总行零售网点转型项目组验收中,获得一致好评,顺利通过总行零售网点转型验收.网点转型后成效显著,在装修一新得营业大厅,客户不仅可以一站式办理传统得存取款业务,而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。
突出表现为：1、客户等待时间明显减少。
正在营业部进行数据测量得人员惊喜得发现，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务得客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客户办理业务得时间较转型前减少3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务得耐心。
在营业大厅内,虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现,两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工得营销意识逐步加深。
鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行得电子银行业务，同时按日下达营销任务.这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去,对客户应办理得业务有初步得了解，然后,引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理,现场指导客户一直到客户离开建行。
对于到高柜区、低柜区得客户,大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在得金融产品需求，积极推荐适合得产品及服务。
（二）大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导,成立营销活动领导小组。