管理学概论奥古斯塔高尔夫俱乐部
高尔夫球会管理概论
第一章高尔夫球会管理概述第一节高尔夫球会管理模式一、高尔夫球手需求（一）社会地位象征需求长期以来，英国社会崇尚加入俱乐部来显示社会地位的传统，使得高尔夫球场一直是英国上层社会的社交场所。
高尔夫休闲运动作为舶来品进入中国，对我国参与高尔夫运动的人们的行为有一定的影响。
人们加入球会首要是获得社会地位的象征。
因为俱乐部的会员能获得被认同的归属感、更多的人文关怀和精神满足。
在我国和谐社会的建设过程中，社会各阶层的人相互包容，各自都有自己的休闲活动方式和场所。
尽管高尔夫球场现阶段主要成为社会精英的休闲场所，但从西方发达国家的历史看，高尔夫会逐渐成为大众参与的运动。
（二）高层次休闲需求社会经济的发展和生产力水平的提高意味着闲暇的生产和增长。
高尔夫休闲运动是在人们日益增加的休闲需求基础上生产和发展的。
工作节奏越快，人们越是希望获得一种身心的平衡，休闲的欲望就越是强烈，这就产生了有闲阶层的消费。
越来越多的人们关注生活质量的提高和追求身心健康。
我国经济正从以制造业为主转向服务业，奢侈品消费向上攀升，人们在休闲、教育、保健、社会保障项目上的花费在增加。
越来越多的有闲有阶层在现实生活中不断地寻找自由、挑战自我、丰富自我体验，并参与到高尔夫运动中来。
高尔夫运动作为高端休闲消费与个人或家庭经济能力、休闲观念等联系在一起，即人们有能力且愿意参与此项运动。
人们的爱好和兴趣成为高尔夫运动发展的内驱力。
高尔夫休闲运动成为人们满足自我发展、提升个人价值、促进精神自由，彰显个性等的最佳途径之一。
（三）身心健康的基本需求高尔夫作为户外运动，在领略大自然的风光美景，享受阳光、空气、有氧的环境中，改善神经系统功能，调适人的心理，使得人的身体和精神都得到休息、放松，增强机体对外部各种环境的适应能力和抵抗力，促进人体健康。
高尔夫运动时运动量适宜、强度适中的休闲运动。
为了锻炼身体、保持身体健康，人们便长期参与高尔夫运动。
人们在球场上4个小时，不是通过比赛同时追求成绩，而是享受参与过程，以积极的生活态度，保持良好心理状态和精神状态，通过竞赛来获得感受或经历，达到放松和消遣的目的。
高尔夫球俱乐部管理教材
高尔夫球俱乐部管理教材
高尔夫球俱乐部管理教材可能包括以下内容：
1. 高尔夫球俱乐部的组织结构和管理体系：包括俱乐部的组织架构、职责分工，以及各项管理制度和流程。
2. 会员管理：介绍如何吸引和留住会员，包括会员招募和推广活动、会员服务和关系维护等方面的内容。
3. 球场维护和管理：包括球场设计和建设、草坪管理、设施设备维护等方面的知识和技巧。
4. 比赛和赛事组织：教授如何策划、组织高尔夫球比赛和赛事，包括赛事规则、报名流程、裁判等方面。
5. 俱乐部财务管理：介绍俱乐部财务管理的基本原则和方法，涵盖预算编制、收支管理、财务报表等方面。
6. 俱乐部市场营销和推广：教授如何进行俱乐部品牌宣传、营销推广，吸引更多的高尔夫球爱好者加入俱乐部。
7. 客户服务和会员体验：教授如何提供优质的客户服务和创造良好的会员体验，包括员工培训、反馈机制等。
8. 高尔夫球教练管理：介绍如何招募、培训和管理高尔夫球教练，确保他们能够提供专业的指导和教学服务。
9. 安全和风险管理：介绍如何确保球场和俱乐部的安全，预防事故和管理潜在风险。
10. 社区参与和公益活动：教授如何与社区建立紧密联系，参与公益活动，提升俱乐部的社会形象和影响力。
以上仅为可能包括的一些内容，具体教材的编写还需考虑受众群体、教学目标以及实际情况等因素。
管理高尔夫
１．3几番折腾 几番折腾 状 况： 经过几番折腾后，你终于完成了报告。上司对你的报告赞赏有加，并垂问你， 在完成报告的过程中，有什么感受？此时，你会如何回答？ 行动方案： 行动方案 A、谢谢他的协助，并推崇上司细心态度，弥补你的不足。 B、谢谢他的协助，并表示以后将着手报告前，加强与上司的沟通。 C、谢谢他的协助，并表示以后将特别注意数据和图标化的地方。 D、谢谢他的协助，并表示此事因自己能力不够才使上司费心。 E、谢谢他的协助，并称赞上司考虑的观点的确有助于此事。 您的选择：_______ 小组选择：_______ 建议答案：________ 您的选择： 小组选择： 建议答案：
因应风险的对策 如何 可能受到的限制 因素为何？ 采取的解决方案 ？
实行计划
D
解决方案为何？
E
对跨部门改善行 动的建议？
您的选择：_______ 您的选择：
小组选择：______ 小组选择：
建议答案：________ 建议答案：
5．2石沉大海 ． 石沉大海 状 况： 对于上司交给你的这项任务，你花费不少心血总算如期完成，你将建议书交给 上司，但已经半个月过去了，却不见动静，上司也支字不提；你该如何处理？ 行动方案： 行动方案： A、向上司了解，建议书只字不提，不见动静的原因。 B、再提出另一份新的计划书，以令上司满意。 C、询问上司，了解他对建议书的看法，并说服上司采用你的报告。 D、上司既然没有论及此事，你认为其中必有原因，所以按兵不动。 E、询问上司，了解他对建议书的看法，除非上司有所指示，否则不采取任何 行动。 您的选择：_______ 小组选择：_______ 建议答案：________ 您的选择： 小组选择： 建议答案：
3．3遭受反对 ． 遭受反对 状 况： 上司在你的催促下，果然将此项任务交付你执行。诚如他事先预料般，在一 个与另一部门协调的会议上，遭受了该部门的反对，他们任务在过程中未受 充分尊重。此时，你也在场，你会： 行动方案： 行动方案 A、向他们致歉，并请自己上司加以说明。 B、向他们致歉，并询问他们的期望。 C、不表示任何意见，让上司自行处理。 D、向他们致歉，并说明你相当尊重他人的立场。 E、建议他们，此事之争议让更高一层主管加以裁示，以免无谓的争议。 您的选择：_______ 小组选择：_______ 建议答案：________ 您的选择： 小组选择： 建议答案：
高尔夫概论3
其主要投资重点在：鼓励青少年高尔夫、高尔夫运动在 刚刚起步的国家的发展、培训、大众球场和练习设施。
R＆A还为高尔夫球场管理的各方面提供最好的专业指 导，以及对生态和养护问题提供具体的参考，以帮助高尔夫 运动在一条商业和环境可持续性发展的道路上成长前进。
补充：
252年的传奇守望 皇家古老高尔夫俱乐部的会所固守着高尔夫 最古老最严谨的传统，想进入其中，你可以领带 歪斜，裤子上沾着泥点，但上身一定要是西服— —因为，这就是传统。非常庆幸的是，老球场是 一座公众球场，它从不拒绝人们对它的崇敬，每 个人都有平等的机会在这里打球，只要你能等待
1976年，美国高尔夫协会采用了“overall”距离标准， 限制球的飞行速度最快不得超过280码/秒，这种标准是在 测试条件下的结论。 1980年，美国高尔夫协会将美国常青赛加入由它主办 的高尔夫赛事之列。
1980年，美国高尔夫协会将“匀称标准”引入高尔夫 球，并将其纳入高尔夫规则。
1981年，美国高尔夫协会为25岁以上的球手增加了中 级业余锦标赛，这样就为很多业余球手创造了与支配业余 赛的学院派球手面对面的机会。
公开赛赋予R&A享有国内和国际最有声望赛事管理拥有最悠久历史的美 誉。近年来，R&A的一笔大收入来自海外电视台的合同，这笔收入又再 投资到世界高尔夫比赛的工作中去了。使他们获得了国际领导地位，已 有127个国家包括中国与R&A连接。 R＆A既是全世界高尔夫规则制定者和发展推动者，也是公开赛的组织 者。它得到了超过125个国家级和国际级职业及业余组织的支持，这些 组织来自110多个国家，代表着欧洲、非洲、亚太区、美洲（除美国与 墨西哥外）约2800万的高尔夫爱好者。
管理高尔夫课程PPT
绉营考必备癿7S
Strategy System Structure Staff Source-allocation Style Share value
18
组细三阶层癿互劢
基层 行劢 实行力 维持 真 地 憨人 法 丌发 利 安心 物 标准化 中坚 计划 转化力 改善 善 高层 方针 先见力 创造 美 天 好人 情 发 权 放心 人 人忢化
19
将(人) 恶人 理 随机应变
责(能) 称心 (理)事 合理化
象棋中癿管理吪示
象棋中共有16个棋子，七种角色
哪个角色最为重要呢？
哪个角色看起来最无能呢？
哪个角色最可爱、憨厚呢？
哪些角色能力最强呢？ 在「残局」时，哪些角色已绉丌在了呢？ 意味着如何？
20
角色不游戏觃则
「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
80/20法则
关键癿少数影响夗数
琐碎癿夗数影响少数
7
敁率不敁能
敁率 量 EFFICIENCY PROCESS DO HARD 起下(标准化) MICRO 苦劧 击鼓 把亊情作对 小处着手 敁能 质 EFFECTIVENESS RESULT DO SMART 承上(方针化) MACRO 功劧 掊舵 作对癿亊情 大处着眼
个人背景资料介终情冴测验带给我们领导考不跟随考习惯领域8020法则过程不结果8020法则关键癿少数影响夗数琐碎癿夗数影响少数efficiencyprocessdohard起下标准化micro击鼓把亊情作对小处着手effectivenessresultdosmart承上方针化macro作对癿亊情大处着眼目标过程过程正确过程错诨贡献天意祸害可惜中坚干部癿角色人力分配组合组细乘数作用2组细乘数作用3迷你企业总经理经理部属一部属三部属二组细三阶层癿发化将兵将将作业考管理考tolerance绉营考必备癿7ssharevalue组细三阶层癿互劢基层中坚高层方针实行力先见力维持创造安心放心计划转化力改善合理化象棋中癿管理吪示象棋中共有16个棋子七种角色哪个角色最为重要呢
高层管理高尔夫培训课程
高尔夫球相关培训计划教案一、历史起源：起源于15世纪的苏格兰，最初为牧羊人放羊时以赶羊棍击打小圆石子进入兔子洞发展而来。
后来逐渐被宫廷贵族所认可，并限制为只有皇室贵族才可以进行的运动，再加之高尔夫球场、球具的昂贵。
所以这就是“贵族运动”的由来。
高尔夫：是由英文GOLF单词的译音而来，它是四个字母引申的四个单词GREEN OXYGEN LIGHT FRIENDSHIP的前缀组合而成。
G字green 绿色（大自然、绿地、草原）O字oxygen 氧气（新鲜空气）L字light 光源（阳光）F字friendship 友谊（以球会友）高尔夫就是远离尘嚣，在洒满阳光的绿地上邀约几个友人，呼吸着新鲜空气，亲近于大自然，交友会友的运动。
高尔夫运动不仅能使运动者身心健康，结交新的朋友，增进友谊，对人生的价值，生命的领悟，生活的经营，事业的发展都能起到真面的价值效果。
二、球场介绍一个标准的高尔夫球场由18个球洞组成，以半场九洞为一个单位，并由球道的长短分为长球洞、中长球洞、以及短球洞。
分别由四个三杆洞、四个五杆洞和十个四杆洞组成。
球场的基础建设有发球台，球道，沙坑以及水障碍区，球洞区。
发球台一般有黑、金（男子职业发球台）蓝（男子业余发球台、女子职业发球台）白（女子业余发球台）红（儿童发球台）五种。
三、球杆球具介绍一套完整的高尔夫球杆的分类有三种，木杆，铁杆，推杆。
正常情况配有十四支球杆（正规大型的比赛不允许超过十四支球杆）由三支木杆，一号、三号、五号。
九支铁杆，3—S。
推杆一支。
其余还会配有铁木杆和特殊角度杆等。
四、高尔夫礼仪及规范：高尔夫是一项十分强调传统性的讲文明重礼貌的运动，也是一项对打球者文化素质要求较高的运动。
高尔夫有许多礼仪需要注意。
比如要穿着高尔夫规定的服装，不可穿着牛仔服超短裙等等。
着装礼仪：男士上装：有领衫(长、短袖皆可) ；外套：背心、毛衣、夹克、风衣；下装：西式长、短裤女士上装：得体的女士运动休闲服装下装：西式长、短裤、或及膝短裙鞋：软钉高尔夫鞋或运动鞋不适合下场的服饰：无领T恤、吊带背心、低胸露背、牛仔衣裤（或用牛仔布做的其他衣饰）、连衣裙、透明装、普通凉鞋、高跟鞋等行为礼仪：保持安静，手机静音或关机。
高尔夫俱乐部管理课件
球杆型号 1 wood 3 wood 5 wood 3 iron 4 iron 5 iron 6 iron 7 iron 8 iron 9 iron p/w s/w
球杆码距表（普通）
STANDARD (MEN) 220 yards 200 yards 185 yards 175 yards 170 yards 160 yards 155 yards 145 yards 135 yards 120 yards 100 yards 85 yards
第一、二层为决第层
三、四层为职能监督层
第五层为职能执行层
总经理
总监
总监
总监
市场部经理
竞技部经理
草坪部经理
会员部主管 开发部主管 前台主管
球童主管
草坪主管
园林主管
领班
领班
领班
领班
领班
领班
• 直线职能型高尔夫球场管理结构特征
• 集中决策，分散管理 • 最高管理层集中决策，各不同职能部门独立运作
和分散管理 • 大中型高尔夫球场通常采用这种直线职能型组织
管理模式。
3、集团智能型高尔夫球场管理结构
董事会
酒店
高
尔
夫
别墅物业
球
场
经营机构 组织机构 管理机构 经营机构 组织机构 管理机构 经营机构 组织机构 管理机构
集团智能型高尔夫球场管理结构特征
• 企业发展集团化 • 领导决策整体化 • 内部管理分散化 • 管理方法个性化
这种组织结构通常大型高尔夫球会的经济形式和发展方向
2、具有服务产品的特征
产品的特点表现为一种行为和努力 服务者为产品的组成部分，其差异性对营销产生影响 产品质量控制难度大 消费地点固定决定营销商圈
管理学概论自考重点整理笔记
管理学概论自考重点整理笔记
第一部分：管理学的基本概念
- 管理学是一门研究组织和企业管理原理与方法的学科。
- 管理的基本概念包括管理的定义、管理的目标和任务、管理者的角色等。
第二部分：组织的管理
- 组织的管理包括组织的建立、组织的结构和组织的行为等内容。
- 组织的建立需要考虑组织的使命、组织的目标以及组织的规划。
- 组织的结构包括组织的层级结构、部门划分和职权划分等要素。
- 组织的行为涉及组织的协调、组织的决策和组织的控制等方面。
第三部分：领导与决策
- 领导与决策是管理中非常重要的两个环节。
- 领导包括领导风格、领导能力和领导效能等方面。
- 决策包括决策的过程、决策的方法和决策的风险等内容。
第四部分：计划与控制
- 计划是一个组织实现目标的蓝图，包括战略计划、战术计划和操作计划等。
- 控制是对组织活动进行监督和评估，包括控制的过程和控制的方法等。
第五部分：人力资源管理
- 人力资源管理是指对组织人力资源进行有效的配置和管理。
- 人力资源管理包括人力资源规划、人力资源招聘和选择、员工培训和发展等方面。
第六部分：组织行为
- 组织行为是研究组织中个体和团队的行为及其影响的学科。
- 组织行为包括个体行为、团队行为和组织文化等方面。
以上是对《管理学概论》的重点整理笔记，希望能对您的研究有所帮助。
*注意：以上为简要概述，具体内容请参考教材和讲义。
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管理学概论奥古斯塔高
尔夫俱乐部
Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
管理学概论
——奥古斯塔高尔夫俱乐部学习了这么多天的管理学概论，总是感觉这么课程非常的枯燥无味，但是时间长的。
感觉这门课程对我们的帮助还是非常大的。
论文选材也选了好久，从球具企业，俱乐部企业，再到高尔夫工厂，高尔夫管理公司，最终我选定了美国最顶级的高尔夫俱乐部：奥古斯塔高尔夫俱乐部。
关于这个俱乐部，大家都应该对他的了解非常深，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是世界上最独一无二的球场之一。
所有人都知道，这里是举办美国名人赛的场地。
这是佐治亚州的骄傲，它的每个设置与布局，都是梦幻般的，几乎所有爱好高尔夫球的人，内心最深处的梦想都是，可以站在这里的第一号洞发球台上开杆。
作为美国名人赛的经典赛场，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是每一位向往海滨高尔夫的爱好者梦寐以求的球场之一
作为美国名人赛的经典赛场，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是每一位向往海滨高尔夫的爱好者梦寐以求的球场之一。
该俱乐部共有一个18洞标准场地和一个9洞场地，其中标准场地中的11、12和13洞被认为是世界上最难的球洞，被人们戏谑地称为“阿门角”。
这个有趣的名称源于着名的美国高尔夫作家荷伯·瓦伦文德，因为他认为球打到这里，唯有通过向上帝祈祷才能使球平安打过。
在“阿门角”，击球的难度以及球在果岭滚动的迅猛速度，构成了奥古斯塔球场的最大特点，亦使之成为考验高尔夫球员水平的重要手段。
奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部堪称球场中的极品，是一座在全世界享有盛誉的高尔夫球场，可谓“经典之作”。
同时也是高坛最精彩的四大赛事之一“美国名人赛”的固定比赛地。
Carolina边境附近的一个山谷内，海拔42米，气候温和，其高度在海拔300米以上，占地365公顷。
先前留下的许多树木和灌木丛使得其风景依然独好，一条木兰树遮护的林荫大道直通古老的殖民期建筑，形成了如今奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部中心的格局。
球场有个简单的了解之后，我们不得不去了解一下他的设计者、古斯塔国家球场的创始人是鲍比·琼斯，职业及业余冠军得主。
1930年，当时他拿下四大赛——英国公开赛、英国业余赛、美国公开赛、美国业余赛的四个大满贯，创下高球史上一个傲视群雄的记录后，然而年仅28岁的鲍比·琼斯却在此时宣布封杆隐退了，同时，在退休后开始创建之后声名卓着的奥古斯塔国家高尔夫球场。
琼斯一直有着很强烈的圣安德鲁斯情结，是“圣安德鲁斯老球场的狂热爱慕者”，也一直憧憬着建造如圣安德鲁斯般传奇的球场。
第一眼看到奥古斯塔国家球场原址，琼斯就知道这里将会成为世界上最漂亮的球场，而琼斯的想法与当时世界上最好的球场设计师艾利斯特·麦肯兹博士不谋而合。
1933年，奥古斯塔球场终于落成，琼斯与至爱亲朋们在上面还打了比赛，十分开心。
到1934年，奥古斯塔已经成熟了许多，琼斯决定通过邀请方式举办非正式巡回赛，称之为奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部邀请赛。
但这个名字仅仅持续了4天，之后的在70多年时间里，邀请赛一直被叫做名人赛，这一球场也成了“美国名人赛”（也叫美国大师赛）的诞
生地和永久性故乡。
美国名人赛至今已经成为高尔夫职业赛中的“四大比赛”之一。
同时，这项赛事也是四大赛事中惟一没有改变过赛址的比赛。
传统比赛时间是每年4月的第二周。
“美国名人赛”是高尔夫球界四大赛事中唯一没有改变过赛址的赛事，奥古斯塔是它的诞生地和永久的故乡。
继承着奥古斯塔基因，名人赛自然也散发着高傲的贵族腔调。
与其他商业赛事不同，它是一项由俱乐部会员自己出资举办的比赛，赛场上除了名人赛和奥古斯塔的标志，你很难发现其他商标。
不过，这并不影响开出高昂的奖金。
此外，名人赛没有正式的选拔比赛，采用的是自成体系的严格参赛资格审核制度。
比如规定只有在以往5年的其他三大赛事中获得冠军才有权参加等。
更让人瞠目的是，奥古斯塔通常还会对参加名人赛的媒体和观众进行筛选。
它是唯一不允许记者进入安全绳以内的比赛。
不只如此，如果观众因天气原因不能观看比赛，赛事不会给予观众退票，而且入场券不能顺延。
而过去的10余年，90%的几率雷雨都会在比赛周准时降临奥古斯塔。
不过，或许正因为以上种种不可理喻或是不可思议的规定，反而更增加了名人赛的魅力。
从1934年至今，名人赛的门票已经从美元蹿升至几百美元，但仍一票难求。
曾经一张价值125美元的出入证，竟然飙到了2500美元！曾经有个可怜的家伙因为制造了11张名人赛假票卖到纽约后被买者告发，被判处30年监禁，罪行堪比杀人放火。
奥古斯塔为什么会这么的成功，跟他的管理方法有着密不可分的关系、奥古斯塔俱乐部实行着非常私人化的管理，其果岭费和会员名单都是对外保密的。
据说奥古斯塔现共有会员300人，都是美国最顶尖的政治、经济界精英。
要想入会只能经过会员推荐，才能申请获得会员资格，只有当现有会员退出或去世，申请者的资格才能转正。
到目前为止，泰格·伍兹也只是该俱乐部的荣誉会员。
即使比尔·盖茨也得乖乖地排长队等候空缺。
据说，即便成为会员，如果你在9月份没有收到一份来自奥古斯塔的账单，那就意味着你不再被欢迎进入奥古斯塔了。
如果说，当今世上还有什么能让金钱和权势同时跌倒在门槛外的话，那么，奥古斯塔便是那扇仅存的大门，保持着丝毫不妥协的尊贵。
想进入这扇大门，除拥有足够的经济实力外，对高尔夫的理解、贡献，以及能否与俱乐部的传统氛围融为一体，都是必不可少的审核标准。
只有通过会员推荐才能申请会员资格，而只有现有会员退出或去世，申请者的资格才能转正。
奥古斯塔俱乐部稀缺的会员名额和苛刻的入会制度，曾毫不留情地将无数商界巨子拒于门外。
到目前为止，泰格·伍兹也只是该俱乐部的荣誉会员；富可敌国的比尔·盖茨乖乖排队等候了近10年才被允许入会，原因是有会员认为他“对高尔夫的理解不够，身上有些铜臭气”。
私密化的管理和会员的保密，这是他的一大杀手锏。
300位的会员名额更是让很多人望而却步。
由于它是非常的神秘化，有很多信息我们也无法找到他。
中国有很多高尔夫球场都喊出的口号说要做中国的奥古斯塔。
但是，他们借助奥古斯塔的名声主要是为了收取高额的果岭费。
他们所不知道的
是，奥古斯塔不对公众开放，仅仅这一点，他们就无法作为中国的奥古斯塔。
奥古斯塔最成功的就是他的私密化是任何俱乐部无法借鉴的。
如果中国的高尔夫俱乐部也仅仅吸收300名会员，他们是无法正常运营的。
所以，任何一家说他自己是第二家奥古斯塔的都是扯淡，奥古斯塔的经典是无法复制的。
不仅仅因为他的私密化。
奥古斯塔成功的第二点就是名人效应。
当初波比琼斯的巨大成功是任何人都无法复制的，他在巨大成功之后选择退出，是所有人都无法理解的，他紧接着投身到高尔夫球场的建设。
所以，他的人生是任何人无法复制的，老虎伍兹复制不了，任何人也无法复制。
而，奥古斯塔仍然也是无法复制的。
所以说，奥古斯塔的成功，是前无古人，后无来者的。
奥古斯塔只有一个，他的成功也只有一个。
是后人永远无法复制的。
不是其他的原因，仅仅是因为各种原因，所有的原因凑到了一块，就诞生了奥古斯塔。
而现在，这些的原因是永远不可能汇集在一起的，所以，奥古斯塔，只有一个奥古斯塔。
他是存在神话中的球场。
所以，他叫奥古斯塔！。