供应商现场审核具体流程

合集下载

供应商现场审核程序文件

供应商现场审核程序文件

供应商现场审核程序文件1、目的本程序文件的目的在于规范对供应商的现场审核流程,确保供应商具备满足本公司要求的能力和条件,从而保证所供应的产品或服务的质量、交付及时性和成本效益。

2、适用范围本程序适用于所有为本公司提供原材料、零部件、外包服务等的供应商的现场审核。

3、职责分工31 采购部门负责提出供应商现场审核的需求,协调审核时间,组织审核小组,并跟踪审核结果的处理。

32 质量部门参与审核小组,负责对供应商的质量管理体系、产品质量控制过程等方面进行审核和评估。

33 技术部门参与审核小组,负责对供应商的技术能力、生产工艺、设备设施等方面进行审核和评估。

34 审核小组由采购、质量、技术等相关部门人员组成,负责按照本程序的要求对供应商进行现场审核,编写审核报告。

4、审核准备41 确定审核对象采购部门根据供应商的表现、合作情况、潜在风险等因素,确定需要进行现场审核的供应商,并填写《供应商现场审核申请表》,报主管领导批准。

42 收集供应商信息采购部门收集供应商的基本信息,包括但不限于营业执照、生产许可证、质量管理体系证书、产品规格书、生产工艺流程等,并将其提供给审核小组。

43 制定审核计划审核小组根据供应商的情况和审核目的,制定详细的审核计划,包括审核的时间、地点、人员分工、审核内容和重点等。

审核计划应提前通知供应商,并得到供应商的确认。

44 准备审核文件审核小组准备相关的审核文件,如审核检查表、调查问卷、相关标准和规范等。

5、现场审核51 首次会议审核小组到达供应商现场后,召开首次会议,向供应商介绍审核的目的、范围、方法和程序,确认供应商的陪同人员和审核日程安排。

52 现场观察审核小组按照审核计划,对供应商的生产现场、仓库、检验实验室等进行实地观察,了解其生产环境、设备设施、工艺流程、物料管理等情况。

53 文件审查审核小组审查供应商的质量管理体系文件、生产作业指导书、检验记录、不合格品处理记录等文件资料,评估其文件的完整性、准确性和有效性。

供应商现场审核具体流程

供应商现场审核具体流程

供应商现场审核具体流程1|审核前准备在审核前最好向对方提供审核计划(但与前面提到的审核计划不是一回事,这是指对某个供应商的审核安排),让供应商安排好相应的人,做好审核现场的接待工作。

在审核计划中主要包含的信息有:时间、部门、关注的活动、相关人员等。

2|首次会议一般来讲在审核计划中,都会有“首次会议”的要求。

首次会议意义重大,因为参加者包括供应商的管理层、各个部门的负责人、现场协助引导人员等。

它是审核组(员)与供应商关于本次审核目的、方式、安排的重要沟通活动。

建议在审核计划中一定要标明被审核方的总经理要出席,如果有事请要提前告知审核组。

由于许多审核员没有做过管理工作,或只做过基层管理者,他们没有与总经理打交道的经验,遇到后心里发怵。

当对方提到总经理有事参加不了首次会议时,自己往往如释重负。

殊不知质量管理属于经营战略,是老板的事,而不是部门经理的事情。

在质量体系推动方面,老板的权重最大,用数字比喻为占50%以上。

因此,审核员一定要利用各种机会让老板知道质量、食品安全管理体系的推动是他的事情,不是情谊赞助,而是身体力行参与落地。

会议内容首次会议的时间控制在30分钟左右,主角应该是审核组(员)而非供应商。

一般来讲先由审核组(员)来介绍,审核人员的名字、审核安排、目的等。

然后才是供应商介绍各个部门负责人和公司基本情况。

3|现场参观现场参观的两个目的目的1:管理细节一般安排的时间是1个小时甚至更长的时间,它的目的是对被审核现场有一个大致的了解。

我在首次会议上常常开玩笑地对老板说:“现场参观完,审核就可以结束了。

”因为我选择的地方都是老板很少光顾的,如门卫、仓库、污水站、垃圾房、维修间等,当看到这些现场的人员,工作状态非常松懈的话,那生产车间管理的再好,我也给整体得分打个大折。

管理的细节不是在生产产品的车间,而是在门卫、仓库、维修间、锅炉房、污水站等这些地方。

它们似乎与产品离着很远,但管理活动的要求应该是一样的。

品质供应商审核流程

品质供应商审核流程

品质供应商审核流程为了确保公司的产品和服务质量符合高标准,并满足客户的需求,供应商审核成为一个至关重要的环节。

本文将介绍品质供应商审核的流程,以确保我们选择的供应商具备高品质的产品和服务。

一、准备阶段在进行供应商审核之前,我们需要明确审核的目的和标准,确保我们的要求清晰明确。

同时,我们应该收集供应商的基本信息,包括企业资质、产品质量认证、过往合作经验等。

二、审核计划制定制定供应商审核的计划是确保审核工作顺利进行的关键。

我们需要确定审核的时间、地点、审核人员,以及审核所涵盖的范围和内容。

此外,还需要与供应商进行沟通,确定审核的安排,并向其提供必要的准备材料。

三、现场审核现场审核是对供应商实施实地访察和调查的过程。

在此阶段,审核人员需要依据事先制定的审核内容和标准,对供应商的生产设备、管理制度、产品质量控制等进行细致的检查。

同时,与供应商的相关人员进行交流和访谈,了解其质量管理体系和业务流程。

四、审核报告审核报告是对审核结果的总结和汇报。

根据审核的实际情况,我们需要在报告中对供应商的各个方面进行评估,并明确存在的问题和改进的建议。

在编写报告时,要求准确、客观、全面,并提供相应的证据和数据支持。

五、审核结果沟通向供应商沟通审核结果是确保双方共同理解和达成共识的重要环节。

我们应当与供应商分享审核报告,并解释评估和建议的依据。

与供应商共同讨论并制定改进计划,以解决存在的问题,并达成改进的共识。

六、改进措施跟进改进措施跟进是审核流程的最后一步,也是最为重要的一环。

我们应当跟踪供应商的改进措施落实情况,确保其按照我们的要求进行改进,并对改进效果进行评估。

同时,建立长期监督机制,定期对供应商进行跟踪和复审,以确保其持续符合我们的品质要求。

通过以上流程,我们可以有效地进行品质供应商审核,并最终选择到一个优质的供应商合作伙伴。

审核流程的严谨性和有效性将有助于提高产品和服务的品质,为公司的可持续发展提供有力的保障。

供应商现场审核流程+审核三要素

供应商现场审核流程+审核三要素

供应商现场审核流程+审核三要素1丨审核准备1、在审核前的一个月要求供应商进行全项目检查,并将检查报告反馈给公司质保部。

2、整理公司对该供应商的各类要求。

3、通过相关部门整理有关供应商产品质量、交付表现、价格水平的数据和不符合内容的详细描述。

同时整理第二配套商或潜在的第二配套商(供应商的假想敌)优势的内容和有关数据。

4、下发调查表,必须简洁、实用。

5、根据供应商回复的调查表,组织结构图,制定审核日程安排。

6、下发供应商审核通知、审核日程安排,联系后确定审核期间供应商提供的产品生产数量。

2丨审核实施1、通常在审核开始前审核员一般要用30~40分钟的时间和供应商的负责人进行交流,了解供应商的发展背景、发展方向、公司的主营业务、以往的业绩、为公司配套的经历,同时在交流的过程中最好把审核的目的及准备的第一阶段的内容反馈给供应商负责人(在这一阶段的动机只是增进双方的了解,让负责人了解审核的目的和供应商的表现,至于不符合的解决方案就在审核负责部门时关注)。

2、审核时的首次会议,与会人员必须包括供应商负责人、各部门负责人。

3、首次会议结束后,质量能力审核正式开始,首先审核人员召集各部门负责人询问他们都了解审核人员所在公司的哪些特殊要求,是通过哪些途径、哪些资料中获悉的,如果有偏差审核人员应及时提供准备好的有关资料,并进行解释,然后要求负责人员确定履行审核人员所在公司要求的日期。

4、质量能力审核,首先进行产品审核,由供应商检验员执行,审核人员做监督,审核过程中审核员要重点关注公司搜集的不合格内容,并对照供应商提供的全项目检查报告检查测量、试验产品的符合性和适宜性。

如果产品审核发现了不合格,自然就是过程审核关注的焦点咯。

5、过程审核,按照供应商质量能力评定准则过程审核部分,结合ISO9001的要求,并考虑TS2适用的要求进行,在审核时审核员应结合供应商质量方针、各部门的经营目标,关注公司搜集的各类不合格的纠正措施、产品审核中发现的不合格源头。

供应商入场审核与管理流程

供应商入场审核与管理流程

供应商入场审核与管理流程
目标:
建立一个透明、高效的供应商入场审核与管理流程,确保供应商的合规性和稳定性。

步骤:
1. 申请:供应商向公司提交入场申请表格,包括基本信息、产品/服务描述和相关证明文件。

2. 初步筛选:采购部门负责对申请进行初步筛选,确认申请是否符合公司的需求和要求。

3. 资料审核:法务部门负责对申请的资料进行审核,确认供应商的合规性和法律风险。

4. 现场考察:供应商经过资料审核后,采购部门负责组织现场考察,对供应商的生产能力、质量管理和环境管理进行评估。

5. 合同谈判:采购部门与供应商进行合同谈判,明确双方的权益和责任。

6. 合同签订:经过谈判后,双方达成一致并签署正式合同。

7. 入场准备:采购部门通知相关部门准备接纳新供应商,并与供应商协调相关事宜。

8. 入场评估:新供应商在入场后的一段时间内,采购部门进行评估,确认供应商的稳定性和服务质量。

9. 绩效管理:根据供应商的绩效评估结果,采购部门决定是否继续合作或进行调整。

注意事项:
- 保持独立性:在审核和管理过程中,需保持独立性,不受其他部门或个人影响。

- 定期审查:定期审查供应商的合规性和稳定性,并根据需要进行调整。

- 文件记录:所有审核和管理过程的文件和记录需妥善保存,确保审计和追溯的可行性。

以上是供应商入场审核与管理流程的简要描述,目的是确保合规性和稳定性,促进供应链的良性发展。

供应商现场审核要点

供应商现场审核要点

供应商现场审核要点一、背景介绍在供应链管理中,供应商的选择和管理至关重要。

供应商现场审核作为企业采购活动中的一项重要流程,旨在确保供应商的质量、服务、交货期等关键指标符合企业要求,以实现持续的合作关系。

本文将详细介绍供应商现场审核的各个环节,以及如何有效实施以确保采购质量、降低风险。

二、审核范围与对象现场审核的范围主要包括原材料、零部件、半成品等涉及产品和服务领域。

对于新开发的供应商或现有供应商在新产品、新生产线上进行的关键步骤,都应进行现场审核。

三、审核准备工作在进行现场审核前,需提前与供应商沟通,并准备以下资料和文件:1.供应商相关资质文件,如营业执照、质量管理体系认证等;2.供应商的产品介绍,包括产品规格、性能参数等;3.供应商的生产能力、技术水平、质量控制等方面的描述;4.供应商的服务能力,如交货周期、售后服务等;5.相关行业的法律法规和标准要求。

这些资料和文件的准备,有助于对供应商进行全面了解和评估。

四、审核流程与标准供应商现场审核一般遵循以下流程:1.制定审核计划:明确审核目的、范围、时间安排等;2.进行现场观察:了解供应商的生产环境、设备状况、员工操作等;3.文件审查:检查供应商的质量管理体系文件、记录等;4.面谈交流:与供应商高层管理人员、技术骨干等进行沟通交流;5.综合评估:根据审核观察、文件审查和面谈交流情况,进行综合评估。

在审核过程中,应遵循公平客观的原则,以事实为依据进行评价。

同时,应注意以下几点:1.审核员应具备专业知识和技能,能够准确识别和判断问题;2.审核过程中要保持公正、客观的态度,不受任何干扰;3.审核结果应及时与供应商沟通,并要求其限期整改。

五、关键环节注意事项在现场审核过程中,针对每个环节都有一些需要特别注意和关注的重点事项。

例如:在现场观察环节,应注意生产设备状况、工艺流程、环境卫生等方面;在文件审查环节,要关注质量管理体系的健全和完善程度;在面谈交流环节,要充分了解供应商的战略规划、市场定位以及客户满意度等。

(全面版)供应商审查程序

(全面版)供应商审查程序

(全面版)供应商审查程序1. 引言此供应商审查程序旨在确保我们的供应商满足我们的质量、环境和社会责任标准。

通过此程序,我们将能够选择最佳的供应商,以提供高质量的产品和服务,同时确保供应商遵守相关的法律和法规。

2. 审查流程2.1 初步评估在初步评估阶段,我们将根据以下标准对供应商进行评估:- 供应商的业务规模和市场地位- 供应商的产品和服务质量- 供应商的价格和交货时间- 供应商的业务稳定性和财务状况2.2 详细审查在详细审查阶段,我们将对供应商进行更深入的评估,包括以下方面:- 供应商的质量管理体系- 供应商的环境管理体系- 供应商的社会责任表现- 供应商的法律法规遵守情况2.3 现场审核如果供应商在初步评估和详细审查阶段表现良好,我们将安排现场审核,以进一步验证其管理体系和业务实践。

现场审核将由我们的专业审核团队进行,并将根据以下标准进行评估:- 供应商的质量管理体系实施情况- 供应商的环境管理体系实施情况- 供应商的社会责任实践- 供应商的法律法规遵守情况3. 决策和批准根据审查结果,我们将制定一份综合评估报告,其中包括供应商的得分和审查意见。

我们将根据这份报告来决定是否与供应商建立合作关系。

4. 持续监控一旦与供应商建立合作关系,我们将对其进行持续监控,以确保其持续满足我们的要求。

这包括定期审查供应商的业务实践,以及在必要时采取纠正和预防措施。

5. 记录和文件管理我们将为每个供应商审查保留详细的记录和文件,以便在需要时进行审查和追溯。

这些记录和文件将包括供应商的审查报告、决策记录和纠正措施。

6. 培训和沟通我们将为相关人员提供培训,以确保他们了解供应商审查程序的目标和过程。

同时,我们将与供应商进行有效的沟通,以确保他们了解我们的要求,并能够满足我们的期望。

7. 程序更新和改进我们将定期审查此供应商审查程序,并根据需要进行更新和改进,以确保其持续适用和有效。

以上是供应商审查程序的全面版,希望能帮助您更好地管理和选择供应商。

供应商审核流程及注意事项

供应商审核流程及注意事项

供应商审核流程及注意事项供应商审核流程主要包括以下几个步骤:1. 市场调研,搜集供应商信息:对供应市场进行调研分析,收集供应商的信息、资料,这是审核的前提。

只有掌握了供应商翔实的资料,才能对供应商做出客观、公正的审核。

2. 确定供应商审核的主要指标:不同的供应商,其审核的指标也不同,应该针对供应商的实际情况和本单位所采购物品的特性,制定具体的审核指标。

3. 审核前准备:在审核前向供应商提供审核计划,让供应商安排好相应的人,做好审核现场的接待工作。

审核计划中主要包含的信息有:时间、部门、关注的活动、相关人员等。

4. 首次会议:审核开始时,应召开首次会议。

会议内容主要是对本次审核的安排进行最后确认,以及把审核计划及如何实施向供应商作简要说明。

5. 现场参观:首次会议结束后,要有一个现场参观,目的是对被审核现场有一个大致的了解。

现场参观的时间一般安排在1个小时左右,有时会更长。

6. 审核实施:根据审核计划,对供应商进行具体的审核。

审核过程中,要注意收集客观证据,并对证据进行分析,以判断供应商是否满足审核要求。

7. 审核总结:审核结束后,要召开审核总结会议,对审核结果进行总结,并提出改进意见。

在进行供应商审核时,还需要注意以下事项:1. 审核员的选择:审核员应具备足够的知识和技能,以进行有效的审核。

同时,审核员应保持公正、客观的态度,避免任何可能影响审核结果的行为。

2. 保密性:在审核过程中,可能会接触到供应商的商业机密或敏感信息。

因此,审核员应严格遵守保密规定,防止信息泄露。

3. 沟通技巧:审核员应具备良好的沟通技巧,以便与供应商进行有效的沟通。

在沟通过程中,应保持耐心和细致,避免引起不必要的冲突。

4. 客观公正:在审核过程中,应收集客观证据,并对证据进行分析。

判断供应商是否满足审核要求时,应保持客观公正的态度,避免主观臆断。

5. 持续改进:审核不仅是对供应商的一次性评估,更是一个持续改进的过程。

因此,在审核结束后,应提出具体的改进意见,并跟踪改进的实施情况。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

供应商现场审核具体流程1|审核前准备在审核前最好向对方提供审核计划(但与前面提到的审核计划不是一回事,这是指对某个供应商的审核安排),让供应商安排好相应的人,做好审核现场的接待工作。

在审核计划中主要包含的信息有:时间、部门、关注的活动、相关人员等。

2|首次会议一般来讲在审核计划中,都会有“首次会议”的要求。

首次会议意义重大,因为参加者包括供应商的管理层、各个部门的负责人、现场协助引导人员等。

它是审核组(员)与供应商关于本次审核目的、方式、安排的重要沟通活动。

建议在审核计划中一定要标明被审核方的总经理要出席,如果有事请要提前告知审核组。

由于许多审核员没有做过管理工作,或只做过基层管理者,他们没有与总经理打交道的经验,遇到后心里发怵。

当对方提到总经理有事参加不了首次会议时,自己往往如释重负。

殊不知质量管理属于经营战略,是老板的事,而不是部门经理的事情。

在质量体系推动方面,老板的权重最大,用数字比喻为占50%以上。

因此,审核员一定要利用各种机会让老板知道质量、食品安全管理体系的推动是他的事情,不是情谊赞助,而是身体力行参与落地。

会议内容首次会议的时间控制在30分钟左右,主角应该是审核组(员)而非供应商。

一般来讲先由审核组(员)来介绍,审核人员的名字、审核安排、目的等。

然后才是供应商介绍各个部门负责人和公司基本情况。

3|现场参观现场参观的两个目的目的1:管理细节一般安排的时间是1个小时甚至更长的时间,它的目的是对被审核现场有一个大致的了解。

我在首次会议上常常开玩笑地对老板说:“现场参观完,审核就可以结束了。

”因为我选择的地方都是老板很少光顾的,如门卫、仓库、污水站、垃圾房、维修间等,当看到这些现场的人员,工作状态非常松懈的话,那生产车间管理的再好,我也给整体得分打个大折。

管理的细节不是在生产产品的车间,而是在门卫、仓库、维修间、锅炉房、污水站等这些地方。

它们似乎与产品离着很远,但管理活动的要求应该是一样的。

想想看行政经理的工资会比生产经理或质量经理的工资低吗?如果不低,那对管理能力的要求就应该是一样的。

如果行政经理、工程经理与生产经理的能力一样,而车间外的地方管理的一塌糊涂,那你看到的生产车间内的管理状况,可能就是他们特意为你准备的。

有经验的审核员也是通过管理的细节,来判断供应商的管理水平和能力的。

目的2:设计的优劣另外由于食品安全与工程设计有极大的关系,它能够体现一家企业对食品安全设计的理解,所以现场参观的另外一个目的就是看看围墙、门窗、屋脊、道路、草坪、布局等,是否符合GMP要求。

在仓库参观的时候,可以看看到货和发货的情况,在库房内可以找一个1周左右的产品做追溯演练。

在现场走一圈也可以顺便检查了虫害管理设施。

当由多人组成的审核小组时,现场参观是唯一一次审核组对某一管理活动,发表各自意见的机会。

这对统一审核思路、理清审核重点、做追溯信息的准备都有很大帮助。

现场参观前的准备现场参观前要让供应商提供四张图:1、工厂布局图2、虫害布局图3、监控设施布局图4、仓库货物布局图对这四张图的要求,可以写在审核计划中。

现场参观后,小组可以进行10-15分钟的讨论,确定审核重点和现场取样方式。

4|《供应商检查表》的设计为了提醒审核员在参观时注意的事项,在《供应商检查表》中对现场参观的内容可以进行如下描述:1.大门(人、物)出入登记管理:姓名、联络方式、车号;2.监视探头布局:关键区域(露天存放成品/原料、大门、成品库门、原料库门);3.厂区道路、草坪;4.污水站、垃圾站、配电站、锅炉房、维修车间;5.虫害控制:鼠站完好、诱饵缺失;6.原料库:虫害管理、标识、灯、门、窗、温湿度、电线(无私拉)、遮光、禁用区;7.冷库:温度记录方式(手工、自动);8.成品库:尽可能选择一周左右生产的已放行产品,记录产品名称、规格、班次、批号、产品代号,物料管理用电子化(ERP)还是手工;9.生产线(最好走参观走廊):更衣室/更衣柜、卫生间、洗手设施。

5|审核小组的分工如果审核小组由三人及以上组成,可以分为A、B、C三组。

AA组的审核地点在办公室,主要负责产品追溯,以检查记录和文件为主,如:1.入库报告:产量、批号;2.生产报告:产量、批号;3.本批号成品检验报告:理化、微生物,化验人员名字、化验人员资质、产品标准、检测方法/规范、取样计划、留样记录;4.过程检验记录:CCP、重量记录、指标(质量)、异常报告、卫生记录、设备清洗记录、环境监控记录、生产用水(冰)检验记录;5.员工记录:抽取当班10-15%人员的健康证,并检查当班执行清洁、CCP 操作人员的培训记录;6.本批号成品所使用原料检验报告:原料种类、放行报告、各个原料检验记录、化验人员名字、化验人员资质、原料标准、检测方法/规范、取样记录;7.设备维修、保养记录。

注:A组只关注于追溯产品相关的所有信息,即已经发生过的管理活动。

A组的审核路径为:1)在成品库中选择已放行的产品,对外包装箱进行照相,记录批号和数量。

2)将成品带回办公室让供应商提供与此批号产品相关的所有信息。

(见上)。

BB组负责文件审核,文件主要包括程序文件、作业指导书和报告,如:1.HACCP计划:小组、产品描述、预期用途、流程图、流程图确认、危害分析、CCP/OPRP控制措施;2.PRP目录;3.投诉管理;4.内审;5.管理评审;6.培训管理;7.设备维修、保养(包括安保设施);8.不合格品控制;9.纠正预防措施;10.设备仪器校验(包括生产线、实验室);11.源头(供应商)管理;12.虫害管理(合同、检查记录、分析报告);13.社会责任;14.产品防护;15.应急管理(停电、火灾对产品的影响);16.召回演练。

CC组主要负责生产现场操作行为,包括生产车间、库房和实验室,如:1.现场卫生;2.周(月)GMP/5S检查记录;3.现场操作文件(SOP)管理;4.记录管理(CCP、OPRP、清洁、重量、质量、虫害、维修、异物);5.标识管理:化学品、半成品、原料、成品;6.人员培训(关键岗位+一般岗位);7.设施、设备卫生设计;8.交叉污染防护、润滑油等级;9.原料/成品仓库卫生;10.物品标识;11.FIFO(先入先出);11.化学品库;12.实验室:安全装置(喷淋、洗眼器)、通风橱、化学品台账、强酸(碱)存放、试剂标识(名称、日期)、检测仪器内部校验计划、检测方法管理、检测结果管理(签字+日期)、检测记录管理、检测人员资质、微生物实验室(培养基+消毒+空白试验+培养箱温度校验)。

6|审核过程中的配合在审核过程中,需要三组进行信息传递,如:A组需要将部分信息传递给B组(体系文件)可追溯信息的完整性与召回报告(证据对比)成品、原料检验方法管理检验人员资质管理产品、原料技术规范管理记录管理(CCP、清洁、产品检验、原料检验)环境监控计划纠正预防措施设备维修、保养计划C组需要将部分信息传递给B组(现场评估)本批号成品所有原料是否有拒用?原料仓库的FIFO(先进先出)台账与批号是否符合情况?标识管理(批号、数量、入库日期)状态管理(待检、放行、拒用、销毁)7|审核原则这样的审核安排基于以下几个原则:1.所有管理活动已经发生;2.所有管理活动需要符合规范要求;3.所有管理活动的信息不得缺失;4.通过已经实现的产品,连接起人、机、料、法、环的所有管理信息。

8|审核流程和重点质量管理体系(包括食品安全管理体系)所管理的活动,可以通过一个已经生产出来的产品进行追溯(如下图)。

在仓库中刚刚生产1周左右的产品,可能还没有到消费者手中,或者即使到了消费者手中,还没有发生(或没有得到)投诉报告。

因此对投诉管理的验证,需要用更早批次的产品进行。

A组审核员的审核流程与重点A组审核员在现场参观时,已经用相机拍摄了追溯产品的“品名、规格、生产批号”等信息(在包装箱外侧就有这些信息)。

回到办公室,向供应商提出要求,提供与这个产品相关的信息(见《供应商管理(7)供应商现场审核(中)》。

建议A组审核员将与这个批次产品相关的所有信息按照生产流程顺序,让客户放置在桌子上。

B组审核员的审核流程与重点A组审核员在对信息的完整性进行确认时,B组审核员要求客户提供与产品记录或报告相关的管理依据。

逻辑是:找产品->找记录->找依据->找疏漏->找问题->找风险相对来讲对B组审核员能力的要求要高一些,他(她)还要对几个非常重要的报告进行确认和验证:管理评审报告如果在ISO9001(2000版)中,选出哪个条款最重要的话,那我就选“管理评审”。

凡是与分钱相关的事,就是企业最大的事。

有人可能说不对,分责任、分任务、定目标应该是最大的事。

但这些事的前提是,巧妇难为无米之炊,没钱干个屁事。

所以看管理评审报告时,先看看总经理是否出席,然后看各位部门总监都说了些什么问题,最后就是行动计划是否有预算。

有些企业看我打的分非常低,有些不服气,我告诉他(她):凡是将管理评审作为认证活动而非经营活动的企业,它所运行的管理体系本身就会给经营带来巨大风险。

就如同一个国家的人大会议,成为一出闹剧时,这个国家一定处于极大的风险之中。

因此,几页纸的管理评审报告,已经代表了这家企业的质量、食品安全管理体系的策划、运行、检查、改进的水平了。

建议看管理评审报告不要只看当年的,一定要看过去三年的报告。

做纵向比较,看这家供应商管理体系的发展历程和转折。

内审报告内审报告是管理评审报告的部分输入。

但目前许多企业内审流于形式,审核员仍然处在“手中有剑,心中无剑”的水平。

为管理层提供的报告,只是纠缠于某一个操作行为,而非对系统进行风险评估,这显然是管理层不感兴趣的问题。

如何改变这样的局面?可以在组织设计中进行策划,让各个部门的总监成为内审员。

每次审核的时候,由总监担任各个审核组的组长。

在审核中试图抛开检查表,到一个业务部门可以从这几个问题问起。

为什么需要这个部门?为什么需要这个岗位?这个部门的主要业务流程是什么?这个部门或岗位的主要责任是什么?影响到你部门工作效率的原因是什么?你与其他部门发生的主要冲突是什么?你如何解决冲突并开始有实施计划?当你将这些问题告诉总经理时,我猜想他会乐疯了。

因为这是他的痛点,是他天天睡不着觉的问题,如果你帮他想到了发现问题和解决问题的方法,你还愁他不给你提职、涨工资吗?其他重要的管理程序HACCP计划PRP目录虫害管理程序放行管理程序不合格管理程序纠正预防管理程序投诉管理程序追溯管理程序召回管理程序危机管理程序实验室管理程序员工培训管理程序B组审核员在看以上(不仅仅限于以上)管理程序时,需要提醒C组的审核员,协助在现场提供证据。

C组审核员的审核流程与重点在现场执行审核的C组审核员,主要是观察现场的操作行为。

相关文档
最新文档