HIS系统的学习培训内容及课程安排实施方案.doc
his系统lis系统课程设计
his系统lis系统课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解HIS系统和LIS系统在医院信息化管理中的作用和重要性。
2. 学生能掌握HIS系统和LIS系统的基础知识，包括系统结构、功能模块及其相互关系。
3. 学生能了解HIS系统和LIS系统在提高医疗服务质量、提升工作效率方面的具体应用。
技能目标：1. 学生能够熟练操作HIS系统和LIS系统，完成基本的业务流程操作，如预约挂号、就诊、报告查询等。
2. 学生能够利用HIS系统和LIS系统进行数据分析，为临床决策提供支持。
3. 学生能够通过实际操作，发现系统存在的问题，并提出合理的优化建议。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到信息技术在医疗服务中的价值，培养对医疗信息化工作的兴趣和热情。
2. 学生能够理解并尊重医疗工作者的职业精神，树立为人民群众健康服务的意识。
3. 学生能够通过学习HIS系统和LIS系统，认识到团队协作、沟通与交流在解决问题中的重要性。
本课程针对高年级学生，结合学科特点，注重理论与实践相结合，以实际操作为主线，提高学生的实践能力。
同时，根据教学要求，明确课程目标，将目标分解为具体的学习成果，为后续的教学设计和评估提供依据。
通过本课程的学习，使学生能够掌握医疗信息化管理的基本技能，为未来从事相关工作奠定基础。
二、教学内容1. HIS系统概述- 系统定义与作用- 系统结构及功能模块- HIS系统在医疗服务中的应用案例2. LIS系统概述- 系统定义与作用- 系统结构及功能模块- LIS系统在医疗服务中的应用案例3. HIS系统与LIS系统的关系- 系统间的数据交互与整合- 互操作性与信息共享- 联合应用的优势与挑战4. HIS系统操作与实践- 基本业务流程操作（预约挂号、就诊、收费等）- 系统设置与维护- 数据查询与分析5. LIS系统操作与实践- 检验申请与样本管理- 检验结果录入与审核- 报告查询与打印6. 系统优化与评价- 系统性能评估与优化策略- 用户反馈与需求分析- 持续改进与创新发展教学内容根据课程目标，结合教材章节，保证科学性和系统性。
his系统实施方案
his系统实施方案His系统实施方案一、引言随着信息化时代的到来，医疗行业也逐渐迈入数字化管理的时代。
为了提高医疗服务的质量和效率，我们决定引入一套先进的医院信息管理系统（HIS系统），以便更好地管理医院的各项业务和数据。
本文将详细介绍我们的HIS系统实施方案。
二、系统概述我们选择了一套经过多次实践验证的HIS系统，该系统具有完善的功能模块，包括预约挂号、门诊医生工作站、住院医生工作站、护士工作站、检验检查、药房管理、财务管理等。
该系统采用了先进的技术，能够实现多部门协同工作，提高医疗服务的质量和效率。
三、系统实施方案1. 项目启动在项目启动阶段，我们将成立一个由医院领导和相关部门负责人组成的项目组，负责项目的整体规划和协调工作。
同时，我们将明确项目的目标和范围，确定项目的时间节点和预算。
2. 系统部署在系统部署阶段，我们将进行系统的安装和配置工作，保证系统能够正常运行。
同时，我们将进行系统的数据迁移工作，将原有的医疗数据导入到新系统中，确保数据的完整性和准确性。
3. 系统培训在系统培训阶段，我们将组织医院工作人员进行系统的培训，包括系统的基本操作、业务流程和数据管理等方面的培训。
同时，我们将制定培训计划，确保每位工作人员都能够熟练掌握系统的使用方法。
4. 系统上线在系统上线阶段，我们将逐步启用系统的各个功能模块，确保系统能够正常运行。
同时，我们将进行系统的测试和调优工作，解决系统运行过程中出现的问题和bug，保证系统的稳定性和安全性。
四、系统实施效果经过HIS系统的实施，我们预计将会取得以下效果：1. 提高医疗服务的质量和效率，缩短患者就诊时间，提高患者满意度。
2. 提高医院的管理水平，减少人力资源的浪费，降低管理成本。
3. 实现医院各部门之间的信息共享和协同工作，提高工作效率。
4. 实现医院数据的集中管理和统一分析，为医院决策提供科学依据。
五、总结HIS系统的实施对于医院的发展具有重要的意义，它不仅可以提高医疗服务的质量和效率，还可以提高医院的管理水平，为医院的可持续发展提供有力支持。
his实施方案
his实施方案His实施方案一、背景分析随着社会的不断发展，人们对于生活品质的要求也越来越高。
在这样的背景下，his（酒店信息系统）作为酒店管理的重要工具，对于提升酒店服务质量和效率起着至关重要的作用。
因此，制定一套科学合理的his实施方案，对于酒店的管理和运营具有重要意义。
二、目标设定1. 提升酒店管理效率：通过his系统的实施，实现酒店各部门之间的信息共享和协同工作，提高工作效率，减少人力资源的浪费。
2. 提高客户满意度：通过his系统的应用，提升酒店服务质量，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
3. 降低运营成本：通过his系统的应用，优化资源配置，降低运营成本，提高酒店经营效益。
三、实施步骤1. 确定实施时间节点：根据酒店的实际情况和需求，确定his系统的实施时间节点，合理安排实施计划。
2. 人员培训：在实施his系统之前，对酒店相关部门的工作人员进行系统的培训，确保他们能够熟练操作his系统，提高工作效率。
3. 数据迁移：将酒店现有的数据迁移至his系统，确保数据的完整性和准确性。
4. 系统测试：在正式实施his系统之前，进行系统的测试，确保系统的稳定性和可靠性。
5. 实施上线：根据实施计划，将his系统正式上线，并进行监控和调整，确保系统的正常运行。
四、实施方案的保障措施1. 领导支持：酒店管理层对于his系统的实施给予充分的支持和重视，确保实施方案的顺利进行。
2. 项目管理：成立专门的项目组，负责his系统实施的各项工作，进行全程跟踪和管理。
3. 风险评估：对于his系统实施可能存在的风险进行评估和预案制定，做好应对措施。
4. 反馈机制：建立完善的反馈机制，及时收集和处理实施过程中的问题和意见，保障实施顺利进行。
五、实施效果评估1. 运营效率：通过his系统的实施，酒店的各项工作效率得到提升，工作流程更加顺畅。
2. 客户满意度：通过his系统的应用，客户的满意度得到提高，客户投诉率明显下降。
信息科培训(HIS)完整
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HIS系统基本信息设置
ps：此讲义以大桥社区卫生服务中心为对象
如医院有新员工பைடு நூலகம்职，需在哪些模块中增 加该员工信息？
答：门户管理员角色—系统用户，维护系统角色—全 院科室维护，维护系统角色—统一权限维护； 如果该员工是医生，那还需在以下模块中增加。 emr系统设置—医生权限管理，门诊系统角色—医生 科室对照，门诊医生站角色—医生权限维护。
门户管理员角色：自动更新
自动更新：设置选取文件，更新pbd。以达到 程序更新，去除以往报错的可能。 注意：更新前必须在原有的portal文件夹根目 录下备份当前pbd，以备还原文件。
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维护系统角色---系统维护：病人性质维护
病人性质维护---用于维护病人的性质属性及相应项目的费用 自负比例、所对应药品限制和费用限制。 可在左屏菜单中，用鼠标右键单击，在弹出的菜单中选择 【增加】，增加相应的性质类型。
统一权限维护：设置病区、门诊、手麻等系统的科室使用权 限。维护页面右上角选择要设置的系统，选择相对应的科室， 对成员进行维护。
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门诊系统角色---系统维护：挂号科室维护
挂号科室维护：挂号科室主要是确定病人的预诊科室。一个科 室可以有多个挂号科室，如：普通内科，专家内科等，但科室 核算时核算在一个科室，故用一个独立的模块维护。
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维护系统角色---系统维护：收费项目维护
收费项目维护：主要用于维护各种类型的收费项目及收费 项目的明细，包括医疗项目，药品项目，及其他项目。并 能设置是门诊使用的项目，还是住院使用的项目。用于门 诊和住院的病人使用费用统计。
his系统培训计划书模版
his系统培训计划书模版一、培训目的为了提升公司内部人员的能力和素质，提高工作效率和质量，特制定本培训计划书，旨在加强内部人员对公司系统的理解和运用能力，使其掌握相关的知识和技能，为公司发展和未来发展做出更大的贡献。
二、培训对象公司内部各部门的职工，特别是涉及到系统运用和管理的人员。
三、培训内容（一）基础知识培训1. 公司系统的详细功能和优势介绍2. 系统的基本操作方法和注意事项（二）系统运用培训1. 系统的日常维护和管理2. 系统数据的统计和分析方法3. 系统应用的实践操作（三）系统应用能力提升1. 系统的高级功能和应用技巧2. 系统的故障排除和解决3. 系统的定制和优化方法四、培训形式1. 理论讲解2. 实际操作3. 案例分析4. 互动交流五、培训时间本次培训计划为期一个月，共计20个工作日，每天8小时，包括理论课程和实际操作。
六、培训地点公司内部培训室或者租用外部培训场地。
七、培训方法1. 由公司内部系统专业人员担任主讲老师，结合实际操作进行讲解。
2. 设置小组讨论和互动交流环节，加强学员之间的交流和学习。
3. 定期进行模拟考试和综合考核，以检验学员的学习成果。
八、培训评估1. 学员的学习情况将由培训老师进行跟踪评估。
2. 每周安排考核测试，进行学员的学习成果评估。
3. 结业时进行综合考评，根据学员的学习情况进行绩效评定。
九、培训资源1. 培训所需的教材、工具和设备由公司提供。
2. 培训老师来自公司内部系统专业人员。
十、培训费用培训费用由公司承担，包括培训教材、场地租金、讲师费用以及学员的伙食和住宿费用。
十一、总结本培训计划旨在提升公司内部人员的系统应用能力，加强对系统的理解和掌握，为公司的发展和未来发展打下坚实的基础。
希望通过这次培训，能够激发学员的学习热情，提升他们的综合素质，为公司的发展注入源源不断的动力。
以上为公司内部系统培训计划书模版，如有需要可根据实际情况进行适当调整。
his实施方案及实施计划
his实施方案及实施计划一、his实施方案。
1.需求分析。
在制定his实施方案时，首先需要进行全面的需求分析。
这包括对医院各部门的业务流程、信息化水平、人员结构等方面的调研，以及对患者、医生、护士等各类用户的需求调查。
通过需求分析，可以明确his系统需要满足的功能和性能要求，为后续的实施工作奠定基础。
2.系统设计。
在需求分析的基础上，进行his系统的整体设计。
这包括系统架构设计、数据库设计、界面设计等方面。
同时，还需要考虑到系统的可扩展性、安全性、稳定性等方面的设计要求，以确保his系统能够长期稳定运行并满足未来的发展需求。
3.软硬件采购。
根据系统设计的要求，进行软硬件设备的采购工作。
这包括服务器、网络设备、数据库软件、应用软件等方面的采购工作。
在采购过程中，需要充分考虑设备的性能、价格、服务支持等因素，以确保采购的设备能够满足his系统的运行需求。
4.系统开发。
根据需求分析和系统设计的结果，进行his系统的开发工作。
这包括软件编码、数据库搭建、系统集成等方面的工作。
在开发过程中，需要进行严格的测试和验证工作，以确保系统的稳定性和功能完整性。
二、his实施计划。
1.项目启动。
确定his实施的项目启动时间和相关人员，成立项目组织机构，明确项目目标和范围，制定项目计划和项目预算。
2.系统部署。
根据系统设计和软硬件采购的结果，进行his系统的部署工作。
这包括服务器的安装、软件的安装、网络的配置等方面的工作。
在部署过程中，需要进行严格的测试和验证工作，以确保系统能够正常运行。
3.培训和推广。
对医院相关人员进行his系统的培训工作，包括管理员、医生、护士等各类用户。
同时，进行his系统的推广工作，宣传系统的优势和功能，鼓励医院各部门积极使用系统。
4.运行和维护。
his系统正式上线后，需要进行系统的运行和维护工作。
这包括系统的监控、故障处理、性能优化等方面的工作。
同时，还需要进行系统的升级和扩展工作，以满足医院未来的发展需求。
医院his系统培训计划表
医院his系统培训计划表1. 培训目标和内容培训目标：通过本次培训，使医院工作人员能够熟练掌握HIS系统的基本操作和应用，提高工作效率，提升服务质量，实现信息化管理。
培训内容：包括HIS系统的基本功能介绍、操作流程、临床医生站、门诊医生站、住院医生站、护士站、药房、检验、影像等模块的操作。
2. 培训对象和时间安排培训对象：医院所有相关工作人员，包括医生、护士、药剂师、检验、影像等科室人员。
时间安排：本次培训计划分为初级、中级和高级阶段，共计3个月。
初级阶段：医院所有工作人员进行基础培训，了解HIS系统的基本功能和操作流程。
时间安排：每周一次，每次2小时，共计4周。
中级阶段：分别针对临床医生、护士、药剂师、检验、影像等科室人员进行专业培训。
时间安排：每周两次，每次3小时，共计8周。
高级阶段：对已掌握HIS系统基本操作和专业领域知识的人员进行深度培训，包括系统维护和故障排除。
时间安排：每周三次，每次4小时，共计12周。
3. 培训方法和教学手段培训方法：主要采用理论教学和实际操作相结合的方式，通过案例分析、小组讨论、模拟操作等形式，加深学员对HIS系统的理解和应用。
教学手段：除了传统的教师授课方式，还将采用多媒体教学、实时在线辅导等现代化教学手段，提高培训效果。
4. 培训师资和教材准备培训师资：医院将邀请HIS系统供应商的专业培训师和医院内部具有丰富经验的人员担任培训讲师，确保培训内容的专业性和实用性。
教材准备：医院将委托专业出版机构编写HIS系统的培训教材，以及提供相应的案例分析、练习题和实践指导，满足学员的学习需求。
5. 培训评估和考核培训评估：医院将制定培训评估标准，通过学员的动手操作能力、理论知识掌握情况以及课后作业等多方面评估学员的学习效果。
考核方式：设立培训考试，考核学员对HIS系统功能、操作流程和应用能力的掌握情况，合格后颁发培训证书。
6. 培训后续跟踪和支持培训后续跟踪：医院将建立HIS系统应用专家组，对各科室工作人员进行定期检查和指导，保障HIS系统的正常应用。
医院his管理系统培训计划
医院his管理系统培训计划一、培训目标本次培训的目标是帮助医院内部人员更好地掌握和运用HIS管理系统，提高信息化水平，优化医院管理流程，提高工作效率和服务质量。
具体目标包括：1.了解医院HIS管理系统的功能和作用；2.掌握HIS管理系统的基本操作方法；3.熟悉HIS管理系统的各个模块和功能；4.掌握HIS管理系统的数据录入、查询、统计等基本操作；5.了解HIS管理系统的数据安全和保护；二、培训对象本次培训的对象为医院各科室的相关工作人员，包括医生、护士、行政人员等。
他们需要通过本次培训掌握HIS系统的基本知识和操作技能，并能够熟练运用HIS系统进行工作。
三、培训内容1.医院HIS系统介绍- HIS系统的概念和作用- HIS系统的基本功能和模块- HIS系统在医院管理中的应用2.HIS系统的基本操作- HIS系统的登录和退出- HIS系统的菜单和功能介绍- HIS系统的基本操作技巧3.HIS系统的数据录入与查询- HIS系统中各种数据的录入方法- HIS系统中数据的查询和统计方法4.HIS系统的数据安全与保护- HIS系统中数据的备份和恢复- HIS系统中数据的保护与安全管理四、培训方式本次培训采取理论与实际操作相结合的方式进行，包括课堂讲解、案例分析、现场演示和实际操作等环节。
具体安排如下：1.课堂讲解采用PPT等多媒体形式进行课堂讲解，介绍HIS系统的基本知识和操作技巧。
2.案例分析通过医院实际案例，分析HIS系统的应用和管理问题，引导学员深入理解和掌握HIS系统的运用方法。
3.现场演示由专业人员进行HIS系统的现场演示，让学员全面了解HIS系统的各项功能和操作流程。
4.实际操作提供实际操作机会，让学员亲自操作HIS系统，加深理解和掌握。
五、培训时间和地点培训时间为一周，具体时间安排为每天上午9:00-12:00，下午2:00-5:00。
培训地点为医院内部会议室或培训教室。
六、培训教材培训教材包括医院HIS系统的相关介绍、操作手册、案例分析等资料。
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精品资料HIS 系统的培训内容及课程安排在医院计算机管理系统实施过程中，培训是一个非常重要的工作，关系到项目实施能否顺利进行和上系统后操作员的工作效率。
现场培训有工作量大，培训批次多，培训对象的计算机水平低的特点，要求培训工程师有足够的耐心、细心和热忱。
现场培训包括计算机基础培训和 HIS 系统的应用培训。
一、基础培训普及用户计算机教育，使医院信息科人员了解计算机基础知识，掌握键盘、鼠标及WINDOWS 的一般操作，至少掌握一种汉字输入方法，了解网络的基础知识，为以后医院管理信息管理系统的培训和应用奠定基础。
二、 HIS 系统的应用培训完成对医院操作人员的培训工作，相关操作人员能掌握各相关模块的功能并能熟练操作，并检查已维护的基础数据的正确性，为日后的实施工作打下基础。
三、培训说明培训人员：院方指定的计算机维护人员及未来软件的使用人员。
培训目的：使得医院信息科人员在短时间内基本掌握HIS 系统，医院操作员遇到实际问题，信息科人员能自己解决。
培训环境：医院要有专门的培训环境便于我方进行培训医院人员。
培训周期： 1 —2 周左右的时间。
培训地点：在医院培训，我方培训院方指定人员，当医院操作员遇到实际问题时，可以以医院实例来解决。
培训内容： HIS 系统的所有需要实施的模块。
培训资料：将培训教材打印出来便于学习人员及时查看。
培训重点：基础数据模块中的药品卡片和诊疗项目的维护门诊收费模块中的正常收费、退费，结算后退费、作废住院管理模块中的入院、出院、冲帐、结算问题住院药房模块中的库存查询等操作。
四、实施人员实施周期实施周期一般要求在1-2 个月内解决医院所有模块的实施。
时间：（-----）：实施完毕门诊模块（含门诊挂号、门诊收费、门诊药房）在此期间，药库可以试着入库、添加新药品、向药房调拨时间：（-----）：实施完毕住院模块（含住院管理、住院查询、住院记帐、病区管理、手术管理、住院药房、）在此期间，药库可以继续入库、添加新药品、向药房调拨时间：（-----）：实施完毕药库模块（并将所有药房、药库盘点，这样药房药库进入正轨）五、培训要求可以根据医院的要求：培训人员要求有培训人员登记表、考勤表、成绩表，根据医院制定的情况进行考核。
六、实施步骤（一般流程）1、实施人员到达现场后，需要了解医院环境，医院实际运行情况；同相关人员讨论培训实施相关事宜，在进行需求调研时，项目负责人要先了解医院以往的实际业务流程，这样才能够在后期的调研工作中与用户交流。
2、实施人员将相关基础数据调研表打印出来，医院信息科或其它部门负责将医院基础数据提供人员组织起来，我方人员负责将调研表需要调研的内容全部解释清楚，例如：药品、诊疗项目、科室结构、人员需要调研哪些内容等等，特别是医院药品库存地点的维护，弄清医院药品流向，维护好库存地点；最好院方提供一台电脑，将其它医院的基础数据演示给医院看，确保负责人提供的数据完整。
3、同医院协调门诊发票、住院发票问题，可以提供其它医院的发票样式，便于实施医院及时设计好发票，并将发票印刷好。
必要时帮助设计发票样式。
4、将服务器全部安装好，确保能够顺利实施、例如：WINDOWS 2000 SERVER操作系统及 SQL SERVER 2000，5、准备培训环境及搭建小型的培训网络；6、培训医院基础数据维护人员，一般要求该人员熟悉电脑、熟悉医院的药品和诊疗项目，基础数据不必要一次性培训完毕，可以在其一边录入提供的数据时，一边实际培训。
7、基础数据在服务器中维护，培训在小型培训网络中进行，用其它医院的数据库培训，当本院数据库数据每次维护一部分后，及时恢复到培训网络，便于本院人员尽早熟悉本院的药品和诊疗项目等信息8、在基础数据录入完成后，经过医院相关负责人和公司项目负责人审核后确认通过。
9、收集医院需要计算机打印的各种报表、发票、单据等，便于门诊开始实施时，打印发票使用收集原则是报表中的数据内容可以通过计算机查询取得或计算得出。
要明确报表中各项内容的含义，以便于日后定制报表及打印发票。
10、根据医院要求可以先开始实施门诊（以先实施门诊为例），培训门诊挂号人员、同时协调维护基础数据部分。
完善基础数据的录入、维护，设计门诊发票样式、门诊预交金模块设计、住院票据模块设计。
培训主要内容：计算机基础操作，正常挂号、退号，结算，结算后退号，打印机操作。
11、培训门诊收费人员。
培训主要内容：计算机基础操作，正常收费、退费，作废，结算，结算后退费、作废，打印机操作。
继续完善基础数据的录入、维护，设计门诊发票样式、门诊预交金模块设计、住院票据模块设计12、培训门诊药房人员（含门诊西药房、门诊中药房、急诊药房）；培训主要内容：计算机基础操作，发药，退药，结库存，药品信息查询、库存查询（流水帐、结存、明细帐、库存统计），打印机操作等等；核查基础数据内容，确保流程能顺利实施，将发票需要打印的内容等自定义内容维护好，便于打印发票，同时做好正式实施的准备。
13、观察流程：病人挂号后的处方，收费处能调出划价收费，同时西药房能看见西药发西药，中药房同样发中药；同收费处、药房人员交谈，总结，解答实际问题。
14、继续观察门诊部分实施，继续完善基础数据和相关遗漏或欠考虑的问题；培训住院人员，培训模块：住院管理、住院查询、住院记帐，培训主要内容：培训主要内容：计算机基础操作，办理交款入院、中途交款、中途结算、出院结算、费用查询、住院记帐、出院冲帐、打印机操作等等15、继续观察门诊部分实施，继续完善基础数据和相关遗漏或欠考虑的问题；培训病区管理人员。
主要培训内容：培训主要内容：计算机基础操作，病人如何分配、调换床位，基本在科信息维护，录入、审核、删除、暂停、停止医嘱，诊疗记帐，费用查询，解锁、锁定病人，打印机操作等等。
16、继续观察门诊部分实施，继续完善基础数据和相关遗漏或欠考虑的问题；培训病区药房人员、根据医院实际情况，一般医院病区可以到急诊药房取药、中药到门诊中药房取药的，也需要将中药房和急诊药房人员进行住院药房模块的培训。
培训主要内容：计算机基础操作、记帐发药、退药、出院带药、结库存，药品信息查询、库存查询（流水帐、结存、明细帐、库存统计），打印机操作等等。
17、对于住院部分的实施，一般是：先实施一个病区，等这个病区稳定后，其它病区同时实施，因为先实施一个病区，可以发现基础数据有哪些内容需要添加、修改、更新，可以及时处理，这样其它病区实施时就会很方便。
培训手术室操作人员；主要培训内容：计算机基础操作，接受、反馈手术单，手术记帐、费用查询，打印机操作等等。
18、观察住院部分实施，完善基础数据和相关住院部分遗漏或欠考虑的问题；培训药库管理人员，主要培训内容：计算机操作，入库，部门出库，采购退药，报废，调拨出库、退库，盘点处理，调价处理，药品信息维护、库存查询（流水帐、明细帐、库存统计）、打印机操作等等19、通用报表、经济核算、物资管理、院长查询、系统管理、病案管理等等可以稍后继续向相关人员进行培训。
20、可以在培训和实施的过程中，将安装SQL SERVER 2000的步骤材料交给院方，同时实际操作培训医院的信息科人员，确保医院人员能够独立操作，主要培训操作内容：安装 SQL SERVER 2000，备份、恢复数据库，安装HIS 软件，培训解决常见计算机问题和软件问题的解决方法。
计算机基础知识培训课程表培训时间：根据当地人员计算机水平制定培训时间、可适当增加汉字输入及鼠标操作的练习。
培训内容：计算机基本知识；WINDOWS98的一般操作等。
培训方式：边讲边练。
最好讲一个操作练习一遍，提醒有关人员记笔记。
时间内容计算机的基本概念；第一天上午正常开关机；（第一讲）鼠标功能介绍；WINDOWS98界面的介绍；窗口的基本操作；下午文件及路径的概念；文件夹的概念和建立；说明系统文件的重要性；键盘及指法的讲解，每个所使用到的键的功能；上午第二天中文输入法及输入法之间的切换；重点（第二讲）五笔字型的学习；练习；用写字板练习键盘及中文输入法；下午文件的建立、保存等操作；计算机的日常维护；第三天上午计算机常见故障的处理；（第三讲）练习；背景设置；下午显示器的设定；打印机的连接与安装、设置；计算机网络的基本知识；第四天上午检测网络是否连通的方法；复习、答疑；下午考核；HIS 系统的培训内容及课程安排模块时间内容框架结构如何定义、添加与维护、系统配置如何配置基第一天上午药品卡片、诊疗项目如何维护、查询础培训--- 重点挂号类型与挂号费用的维护下午时间科室结构、人员的维护、床位的维护、库存地点的维数（ 2 天）护、操作员的维护及权限的添加维护据固定费用的维护、第二天上午自定义分类的维护含住院、门诊发票--- 重点下午其它项目的维护、练习我方上午门诊挂号、门诊划价与门诊收费的联系第一天门培训挂号正流程（包括各种挂号类型）、挂号反流程即退号--- 重点时间个人结算、各种查询、出诊安排、操作常见故障处理诊（ 1下午天）补打印结算报表、打印机常见故障的处理挂门诊各模块之间的联系第一天上午院方挂号正流程（包括各种挂号类型）号--- 重点培训挂号反流程即退号下午时间个人结算、各种查询（ 2 天）打印机常见故障的处理第二天上午补打印结算报表下午复习、考核门培训门诊挂号、门诊划价与门诊收费的联系上午诊时间第一天调用挂号处信息后划价（注意多科别多处方）划（ 1 天）划价处直接划价（注意多处方）价可不培训下午划价信息查询考核门诊挂号、门诊划价与门诊收费的联系上午我方第一天调用划价信息或挂号信息后收费的正流程门培训直接收费的正流程---- 重时间下午各种查询点诊（ 2 天）结算前退费、作废上午个人结算、结算查询及补打结算报表收第二天结算后退费---- 重下午打印机常见故障的处理费点票据维护门诊挂号、门诊划价与门诊收费的联系第一天上午院方调用划价信息或挂号信息后收费的正流程---- 重培训直接收费的正流程点时间下午各种查询、结算前退费、作废（ 3 天）第二天上午个人结算、结算查询及补打结算报表---- 重结算后退费点下午修改个人密码、练习HIS 系统的培训内容及课程安排模块时间内容门上午打印机常见故障的处理第三天诊操作中常见错误的处理方法（发票为何没有打印、---- 重点收无法退费及原因、该作废的发票忘记作废帐目数额费不对如何处理、等等）精品资料复习下午考核库存年初结存维护上午我方第一天门诊取药、退药门培训--- 重点下午门诊取药查询时间门诊结库存诊（ 2 天）上午各种事物的含义第二天--- 重点出库、调拨出库、调拨退库药操作中常见错误的处理方法（实际发药与电脑发药统计数据不准确的原因、不能发药的原因、不能退房药的原因、等等）库存查询下午盘点处理的操作库存计划上午门诊取药第一天门诊退药院方--- 重点下午门诊取药查询培训门诊结库存时间（ 3上午各种事物的含义天）第二天出库、调拨出库、调拨退库--- 重点操作中常见错误的处理方法（实际发药与电脑发药统计数据不准确的原因、不能发药的原因、不能退精品资料下午库存查询库存计划上午药品信息查询、个人密码修改设置第三天打印机如何使用及打印机常见故障的处理下午简介数据维护的功能复习、考核医培训业务流程上午技时间第一天医嘱记帐管（ 1 天）诊疗退费理暂不培训下午科室工作量和医师工作量查询考核HIS 系统的培训内容及课程安排模块时间内容住院管理与其他住院模块的联系第一天上午住住院处工作站的设置我方--- 重点住院系统的业务流程、新建住院号、办理入院培训下午病人信息维护；时间转科、转床、修改、合并住院号精品资料院（ 2 天）上午记费、退费原则第二天病人的交款、退款、冲帐--- 重点操作中常见错误的处理方法（操作员帐目不对的原因、管出院发票费用金额为何不对—谁私自退费或没有停止固定费用、病人费用多记帐或少记帐的原因、）下午各种费用的查询、病人信息查询床位、固定费用维护、操作员结算理欠费催款单如何设置、查询、打印上午住院管理与其他住院模块的联系第一天住院系统的业务流程、新建住院号、如何办理入院--- 重点院方下午病人如何办理转科、转床、病人信息维护培训修改、合并住院号时间上午记费、退费原则第二天（ 3 天）病人的交款、退款--- 重点冲帐及冲帐交款退款操作中常见错误的处理方法下午各种费用的查询、病人信息查询、欠费病人锁定解锁床位、固定费用维护上午办理出院结算、办理出院不结算、中途结算的操作第三天操作员结算及打印结算报表、如何补打发票、练习下午打印机常见故障的处理、发票帐目出错原因及处理方法、住院查询、常见问题的解决处理方法、练习考核精品资料住上午住院记帐的功能及记帐原则培训院--- 重点住院记帐操作时间记第一天记帐查询（ 1 天）帐冲帐、考核住操作中常见错误的处理方法（冲帐的凭据没有导致住院院处私自冲帐导致总帐不平、多记帐或少记帐的原因、查等等）询下午培训住院查询中各项费用的查询操作；科室费用统计报表；病人费用统计报表信息的操作；HIS 系统的培训内容及课程安排模块时间内容上午病区管理与其他住院模块的联系第一天住院系统的业务流程我方病--- 重点分配床位、调床、修改在科信息培训调整固定费用时间下午病人的医嘱处理（含医嘱的录入、审核、修改、暂停、区（ 2 天）删除、停止等等）、练习上午继续培训练习病人的医嘱处理、病区记帐及退费原则第二天管诊疗记帐及诊疗退费---重点下午各种费用的查询、理出院病人的处理（停止医嘱、停止固定费用、通知出院）医嘱执行单、医嘱查询、练习操作中常见错误的处理方法；上午病区管理与其他住院模块的联系第一天住院系统的业务流程--- 重点院方分配床位、调床、修改在科信息培训调整固定费用时间下午病人的医嘱处理（含医嘱的录入、审核、修改、暂停、（ 3 天）删除、停止等等）、练习上午继续培训练习病人的医嘱处理第二天如何通知药房准备药品--- 重点练习下午病区记帐及退费原则诊疗记帐及诊疗退费上午各种费用的查询、记帐查询、医嘱查询第三天出院病人的处理（停止医嘱、停止固定费用、通知出院）医嘱执行单的打印下午打印机常见故障的处理；操作中常见错误的处理方法；练习、考核手上午手术登记、记帐培训第一天术科室工作量查询时间管操作中常见错误的处理方法（ 1 天）理下午练习考核HIS 系统的培训内容及课程安排上午住院药房与病区间的关系我方第一天--- 重点医嘱记帐、病人退药培训住医嘱部门出药、退药时间下午摆药结库存（1 天）部分科室查询院上午住院药房与病区间的关系院方第一天--- 重点医嘱记帐、病人退药培训药下午部门出药、退药时间（2--- 重点结库存天）上午科室查询房第二天下午练习、考核上午各种事物的含义第一天入库、出库、退库库存培训下午盘点时间--- 重点调拨部分（1 天）上午库存计划第二天库存查询和统计下午简介数据维护的功能复习、考核HIS 系统的培训内容及课程安排模块时间内容药品卡片维护我方第一天上午药库存年初结存的维护培训重点药品属性的维护时间出库、入库、退库、报废、采购退货库（ 2 天）下午接受药房的库存计划上午调拨出入库第二天系重点盘点处理、调价下午各种查询和统计、库存查询重点库存事物的含义统药品卡片意义及维护、供应商、生产商的维护等系统院方上午第一天建立、药品属性的维护培训--- 重点库存年初结存的维护时间下午出库、入库、退库、报废、采购退货等（ 3 天）第二天上午调拨、盘点上午各种查询和统计第三天下午复习、考核培训人员登记（考勤、成绩）表第一批：培训时间（---------）部门姓名出勤次数培训表现笔试（口试）上机综合成绩评定门诊挂号门诊收费第二批：培训时间（---------）门诊药房注：所有考核结果均分为不合格、合格、良好三种。