第一章管理与管理者40525
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第一章管理和管理者《管理学》PPT课件
• 四、管理者的技能
1.技术技能
• 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和 知识。
2.人际关系技能
• 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并 与他人共事与沟通的能力。
3.概念技能
• 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
2.管理学的研究对象
• 哈罗德·孔茨--经营理论和管理科学； • 詹姆斯·H.康纳利--有限资源的管理； • 斯蒂芬·罗宾斯--管理； • 罗纳科斯--管理，不包括经营。
• 本书认为管理学的研究对象就是管理活动本身，管理活动的基本规律包括在计划、 组织、领导、控制等职能基础上形成的领导与管理者行为规律，生产流程运作规律， 资金流、信息流规律等。
• 二、管理者的职责与分类 • （一）管理者的职责
1.管理者是目标的提出者 2.管理者是计划者 3.管理者是组织者 4.管理者是指挥者 5.管理者是协调者
（二）管理者的层次
1.高层管理者 高层管理者是指负责制订组织的发展战略和行动计划,有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。
2.中层管理者 中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。
• 图1-1 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
第二节 管理者及其技能
• 一、什么是管理者 • 早期——“对其他人的工作富有责任的人”。 • 管理大师彼得·德鲁克---管理者并不是由他的权力和职位所界定，管理者真正成 其为管理者的理由，在于他对组织贡献的责任。 • 据此，我们认为管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的，也就是 指在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。虽然这些人有时也要完成一 些具体工作,但是他们的主要职责是制定整个组织或分支机构的目标,并创造出能 诱导其他人参与工作的良好环境,有效率地实现组织目标
第1章管理与管理者
第1章管理与管理者
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2020/11/25
第1章管理与管理者
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•目 录
•什么是管理 •为什么要学习管理 •管理的职能和过程 •管理者和管理技能 •全球化环境下对管理的挑战
第1章管理与管理者
• 什么是管理
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第1章管理与管理者
•一 •几种主要观点
• 什么是管理呢?长期以来，中外学者从不同角度提出了许多观点，
•2 法约尔的观点
•人物简介： •法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) •法国人，现代经营管理之父
•管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
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第1章管理与管理者
•3 德鲁克的观点
•人物简介：
•彼得•德鲁克（Peter F.Drucker） •“大师中的大师” •美国当代著名经济学家和管理学 •专家
••管 以理 人是为中社心会进组行织的中协，调为活了动实。现预期的目标，
第1章管理与管理者
二 基本观点
• 管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职
能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的 过程。
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第1章管理与管理者
★几个方面的含义★
管理是在一定的环境条件下进行的 管理的目的是实现组织目标 管理的作用在于它的有效性 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构
• 3、管理学是一门发展中的
•
科学，学习者要勤于
• 思考，不断创新
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第1章管理与管理者
•★大师睿智★
•
•
如果你理解管理理论，但不具备管理技术或运用管理工具的能力比
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第1章管理与管理者
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•目 录
•什么是管理 •为什么要学习管理 •管理的职能和过程 •管理者和管理技能 •全球化环境下对管理的挑战
第1章管理与管理者
• 什么是管理
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第1章管理与管理者
•一 •几种主要观点
• 什么是管理呢?长期以来，中外学者从不同角度提出了许多观点，
•2 法约尔的观点
•人物简介： •法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) •法国人，现代经营管理之父
•管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
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第1章管理与管理者
•3 德鲁克的观点
•人物简介：
•彼得•德鲁克（Peter F.Drucker） •“大师中的大师” •美国当代著名经济学家和管理学 •专家
••管 以理 人是为中社心会进组行织的中协，调为活了动实。现预期的目标，
第1章管理与管理者
二 基本观点
• 管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职
能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的 过程。
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第1章管理与管理者
★几个方面的含义★
管理是在一定的环境条件下进行的 管理的目的是实现组织目标 管理的作用在于它的有效性 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构
• 3、管理学是一门发展中的
•
科学，学习者要勤于
• 思考，不断创新
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第1章管理与管理者
•★大师睿智★
•
•
如果你理解管理理论，但不具备管理技术或运用管理工具的能力比
第1章管理与管理者
各自在不同的背景下，从某个侧面反映了管理的内涵。
第一章 管理与管理者
1 泰勒的观点
人物简介： 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人,工程师,科学管理之父
管理就是确切地知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去干。
第一章 管理与管理者
2 法约尔的观点
人物简介： 法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父
织在这两方面能否同步取得成功?
第一章 管理与管理者
6 芮明杰的观点
芮明杰（1954年出生） 复旦大学管理学院副院长 教授,博士生导师。
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织 既定目标与责任的动态创造性活动。
第一章 管理与管理者
7 周三多的观点
周三多 1933年出生,江苏宜兴人, 南京大学企业管理系教授, 博士生导师
管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
第一章 管理与管理者
3 德鲁克的观点
人物简介： 彼得•德鲁克（Peter F.Drucker） “大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学 专家
管理是一种以绩效为基础的专业职能。
第一章 管理与管理者
4 西蒙的观点
管理就是决策。
赫伯特·西蒙 (Hebert Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和 计算机科学教授
第一章 管理与管理者
全球化环境下对管理的挑战
第一章 管理与管理者
一 建立竞争优势
竞争优势是一个组织因为能够比竞争者生产或提供更具性价比的社 会需要的产品或服务，从而在绩效上胜出对手的能力。
第一章 管理与管理者
竞争优势的基础
效率
第一章 管理与管理者
1 泰勒的观点
人物简介： 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人,工程师,科学管理之父
管理就是确切地知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去干。
第一章 管理与管理者
2 法约尔的观点
人物简介： 法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父
织在这两方面能否同步取得成功?
第一章 管理与管理者
6 芮明杰的观点
芮明杰（1954年出生） 复旦大学管理学院副院长 教授,博士生导师。
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织 既定目标与责任的动态创造性活动。
第一章 管理与管理者
7 周三多的观点
周三多 1933年出生,江苏宜兴人, 南京大学企业管理系教授, 博士生导师
管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
第一章 管理与管理者
3 德鲁克的观点
人物简介： 彼得•德鲁克（Peter F.Drucker） “大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学 专家
管理是一种以绩效为基础的专业职能。
第一章 管理与管理者
4 西蒙的观点
管理就是决策。
赫伯特·西蒙 (Hebert Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和 计算机科学教授
第一章 管理与管理者
全球化环境下对管理的挑战
第一章 管理与管理者
一 建立竞争优势
竞争优势是一个组织因为能够比竞争者生产或提供更具性价比的社 会需要的产品或服务，从而在绩效上胜出对手的能力。
第一章 管理与管理者
竞争优势的基础
效率
管理学基础第1章管理与管理者
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1.1 对管理的全面理解
管理的社会属性，是指管理具有与生产关系、社会制度相联 系的属性，具有特殊性，是由生产关系决定的。这种属性表 明，管理都是在一定的生产关系条件下进行的，必然要受到 一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。这就要 求管理活动不仅要组织和发展生产力，而且还要调整生产关 系、处理人与人之间的关系。不同的社会制度、不同的历史 阶段、不同的社会文化，都会使管理呈现出一定的差别，从 而使管理具有特殊性和个性。也就是说，管理必然体现着生 产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，谁占有生产资料， 谁就掌握管理权，并按照自己的利益和意志进行管理。
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1.1 对管理的全面理解
4.管理的客观性 管理是人们共同劳动的客观需要，是有意识、有目的地协调 人类社会及其各种组织活动的永恒主题。人类社会的任何发 展阶段，凡是有组织的群体活动和共同劳动，都既有分工又 有协作。为协调人们的劳动、活动、行为，使之聚合成一股 整体的力量，发挥协同效应，达到预期的目的，客观上都必 须有管理。如果没有管理，就无法建立人类社会及其各种组 织的必要秩序，人们的社会活动便不可能顺利进行;如果没有 管理，人类的生产活动—不仅是物质财富和精神财富的生产 不能进行，而且他们的分配、交换和消费也是不可想象的。 由此可见，人类社会需要管理，如同人们需要空气、阳光一 样，这不是哪一个人可以随意否定的客观存在。尤其是人们 共同劳动规模越大，劳动分工越精细、越复杂，管理也就越 重要。
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1.1 对管理的全面理解
1. 1. 2 管理的基本特征
1.管理的目的性 管理是人类有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。 管理的这一特征，是区别自然界和人类社会中管理与非管理 活动的重要标志。凡是盲目的、没有明确目的的活动，都不 能称其为管理活动。此外，管理的目的性还表现为目的择优 性。也就是说，管理所要达到的目的，不是一般的目的，而 是较为理想或满意的目的。所以，从严格的意义上说，没有 目的的活动就不能称其为管理活动，没有择优也不能称其为 管理活动。在实际工作中，管理的目的往往具体表现为管理 的目标，所以，组织的目标，就是任何一个组织管理的出发 点和归宿点，也是评价管理活动的基本依据。
1.1 对管理的全面理解
管理的社会属性，是指管理具有与生产关系、社会制度相联 系的属性，具有特殊性，是由生产关系决定的。这种属性表 明，管理都是在一定的生产关系条件下进行的，必然要受到 一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。这就要 求管理活动不仅要组织和发展生产力，而且还要调整生产关 系、处理人与人之间的关系。不同的社会制度、不同的历史 阶段、不同的社会文化，都会使管理呈现出一定的差别，从 而使管理具有特殊性和个性。也就是说，管理必然体现着生 产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，谁占有生产资料， 谁就掌握管理权，并按照自己的利益和意志进行管理。
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1.1 对管理的全面理解
4.管理的客观性 管理是人们共同劳动的客观需要，是有意识、有目的地协调 人类社会及其各种组织活动的永恒主题。人类社会的任何发 展阶段，凡是有组织的群体活动和共同劳动，都既有分工又 有协作。为协调人们的劳动、活动、行为，使之聚合成一股 整体的力量，发挥协同效应，达到预期的目的，客观上都必 须有管理。如果没有管理，就无法建立人类社会及其各种组 织的必要秩序，人们的社会活动便不可能顺利进行;如果没有 管理，人类的生产活动—不仅是物质财富和精神财富的生产 不能进行，而且他们的分配、交换和消费也是不可想象的。 由此可见，人类社会需要管理，如同人们需要空气、阳光一 样，这不是哪一个人可以随意否定的客观存在。尤其是人们 共同劳动规模越大，劳动分工越精细、越复杂，管理也就越 重要。
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1.1 对管理的全面理解
1. 1. 2 管理的基本特征
1.管理的目的性 管理是人类有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。 管理的这一特征，是区别自然界和人类社会中管理与非管理 活动的重要标志。凡是盲目的、没有明确目的的活动，都不 能称其为管理活动。此外，管理的目的性还表现为目的择优 性。也就是说，管理所要达到的目的，不是一般的目的，而 是较为理想或满意的目的。所以，从严格的意义上说，没有 目的的活动就不能称其为管理活动，没有择优也不能称其为 管理活动。在实际工作中，管理的目的往往具体表现为管理 的目标，所以，组织的目标，就是任何一个组织管理的出发 点和归宿点，也是评价管理活动的基本依据。
第1章管理与管理者
第1章管理与管理者第一篇：第1章管理与管理者第1章管理与管理者一、教学要点（一）管理的概念：管理，就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。
（二）管理的属性：管理作为一种普遍的社会活动，起源于社会成员劳动的集体性，以及社会成员在劳动和社会生活过程中相互交往的必要性。
作为一种特殊的实践活动，管理具有自己独特的性质。
1．管理的二重性――自然属性和社会属性：管理的自然属性体现在两个方面：一是管理是社会劳动过程的一般要求，管理之所以必要是由劳动的社会化决定的，是共同劳动得以顺利进行的必要条件；二是管理在社会劳动过程中具有特殊作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。
这与生产关系、社会制度没有直接的联系。
管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。
管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。
管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。
2．管理的科学性与艺术性：19世纪后，大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法。
管理的科学性是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结。
作为一门科学，要求管理具有系统化的理论知识，把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，对管理者管理活动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。
承认管理的科学性，就是要求众在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性，按照管理的规律来办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管理效率。
同时，管理必须注重其艺术性。
管理是一种随机的创造性工作，它不象有些科学那样可以单纯通过数学计算去求得最佳答案，也不可能为管理者提供解决问题的具体模式，它只能使人们按照客观规律的要求，实施创造性管理。
第01章 管理与管理者
管理总论篇
掌握管理的一些基本概念与理论
管理职能篇
认知管理四大职能 一般性的管理原理
专业管理篇
了解专业管理知识与技能 应用
创新与实践篇
了解创业管理 的知识 提升创业能力
管理就在我们身边！
变（活）——“悟”——交流
技术+管理的复合型人才
平时成绩
30％
出勤( 20％)：随机点名3次 缺席1次— 15 分 缺席2次— 7 分 缺席3次— 0 分 其它( 10％)：上课交流，作 业等
网络活动：社交、政治活动、与外部交往
48%
11%
19%
晋升是基于绩效？ 社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用！
1.2 组织中的管理者
1.2.5 管理者术技能
使用某一专业领
或者群体工作中， 与他人合作、理 解并激励他人的 能力
概念技能
洞察到组织所面 临的复杂环境并 进行分析的能力
1.1 走进管理
1.1.1 什么是管理
做正确的事情 把事情做正确
1.1 走进管理
1.1.2 管理的特性
自然属性：处理人与 自然的关系 社会属性：处理人与 人之间的关系
静态:管理活动通过 组织机构进行 动态:管理活动本身 就是一种组织活动
二重性
科学性：管理存在 基 本规律，原理与方法 艺术性：强调实践性， 灵活运用知识和技能
① 主管人员与下属之间的关系——主导与核心 ② 组织内的一般成员之间的关系 不存在管理与被管理关系的人与人之间的关系 直接表现为组织的社会气氛 ③ 群体之间的关系 群体：组织内部的团体，有正式与非正式之分 正式团体：组织内按专业分工所划分的各个部门 非正式团体：正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一 种无形的团体
第一章 管理与管理者
第一章管理与管理者（1）科学管理之父泰罗（FrederickW.Taylor）提出：“管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
”它认为：管理就是指挥他人能用其最好的工作方法去工作。
（2）现代经营管理理论的创始人、法国管理学家亨利•法约尔（HenryFayol）提出：“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
”该定义于1916年提出，明确了管理的过程和职能。
（3）美国管理学家彼得•德鲁克(PetF.Drucker)提出：“管理是一种以绩效为基础的专业职能。
”他认为：①管理是专业性的工作，与其它技术工作一样，有自己特有的技能和方法。
②管理人员是一个专业管理阶层。
③管理的本质和基础是负有执行组织任务的责任。
德鲁克的观点注重强调管理的自然属性，淡化管理的社会属性。
（4）诺贝尔经济学奖获得者赫伯特•A•西蒙(H.A.Simon)提出：“管理就是决策。
”他认为：管理者所做的一切工作归根到底是在面对现实与未来，面对环境与员工时不断地做出各种决策，使组织的一切都可以不断地运行下去，直到获取满意的结果，实现令人满意的目标要求。
（5）复旦大学芮明杰教授提出：“管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
”他认为：计划、组织、指挥、协调和控制等行为是有效整合资源所必需的活动，应归于管理的范畴之内，但它们又仅仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，因此它们本身并不等于管理，管理的核心在于对现实资源的有效整合。
（6）南京大学周三多教授提出：“管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
”他认为：①管理的目的是为了实现预期目标。
世界上既不存在无目标的管理，也不可能实现无管理的目标。
②管理的本质是协调，协调的中心是人。
1.管理的内涵：所谓管理，是在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。
管理学第一章管理与管理者
管理学
Management
2021/6/11
1
第一章：管理与管理者
案例：《管理者的能力》 第一节：管理
一，企业的运行特点 企业的出现 产业革命 大生产 企业的出现 管理科学的发展
2021/6/11
2
企业运行的基本特点
企业：要合理地配置资源，
要科学地衔接活动。
供 投入：资源
资源：人、财、物
产
企业：转换
2021/6/11
17
三、管理的职能
管理的职能分为：计划、组织、领导和控制。这是一个按人们 正常工作的流程所划分的工作。
计划：计划就是探索未来，制定行动计划。 组织：建立企业的物质和社会的双重结构。 领导：寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导组织
达到它的目标。 控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。
Technical onceptual skill
2021/6/11
24
三，管理者的工作范围
明茨伯格的看法：管理者的工作主要体现在三个方面：人际 管理；信息传递；决策制定。
人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。 信息传递：监听者、传播者、发言人。 决策制定者：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 结论：在不同的组织中，管理者所扮演的角色是不同的；在
市场的规律：市场是企业赖以生存的地方——价值规律起到关键的作用； 组织内部的规律：企业家取代了市场——人对人的管理，科学地对人实施管理成为企
业成功的关键之所在。
管理的定义：虽然有多种定义，但任何定义都包含：
人、组织、目标、协调。 管理的目的是资源的合理配置，组织活动的协调。
管理活动的目的：以高的效率，到达好的效果。
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Management
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第一章：管理与管理者
案例：《管理者的能力》 第一节：管理
一，企业的运行特点 企业的出现 产业革命 大生产 企业的出现 管理科学的发展
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2
企业运行的基本特点
企业：要合理地配置资源，
要科学地衔接活动。
供 投入：资源
资源：人、财、物
产
企业：转换
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三、管理的职能
管理的职能分为：计划、组织、领导和控制。这是一个按人们 正常工作的流程所划分的工作。
计划：计划就是探索未来，制定行动计划。 组织：建立企业的物质和社会的双重结构。 领导：寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导组织
达到它的目标。 控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。
Technical onceptual skill
2021/6/11
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三，管理者的工作范围
明茨伯格的看法：管理者的工作主要体现在三个方面：人际 管理；信息传递；决策制定。
人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。 信息传递：监听者、传播者、发言人。 决策制定者：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 结论：在不同的组织中，管理者所扮演的角色是不同的；在
市场的规律：市场是企业赖以生存的地方——价值规律起到关键的作用； 组织内部的规律：企业家取代了市场——人对人的管理，科学地对人实施管理成为企
业成功的关键之所在。
管理的定义：虽然有多种定义，但任何定义都包含：
人、组织、目标、协调。 管理的目的是资源的合理配置，组织活动的协调。
管理活动的目的：以高的效率，到达好的效果。
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度势，根据环境的特点进行活动。
1.1.2 管理的性质
1）管理具有二重性。 管理的性质是两重的，这是马克思主义管理理论的主要内容，是 研究资本主义管理科学，建立社会主义管理科学的理论基础和 基本出发点。马克思认为，任何社会的管理都具有两重性—— 自然属性和社会属性。
▲自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，主要涉及 对资源和事物的安排、协调。(共性，可以相互借鉴)
控制
组织
领导
达到目标
目标
管理含义分析：
①管理的载体是组织。 ②管理是为了实现组织未来目标的活动。 ③管理的对象是相关资源。（以人力资源为核心） ④管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，确
保组织的效率和效果。 ⑤管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、
领导、控制、创新等。 ⑥管理是在特定环境下开展的，有效的管理必须审时
寻求和获取各种特定的即时的 信息，以便透彻地了解组织与 环境，作为组织内部和外部信 息的神经中枢。
将从外部和下级得到的信息传 递给组织的其他成员 ——有些 是关于事实的信息，有些是解 释和综合组织的有影响的人物 的各种价值观点。 向外界发布有关组织的计划， 政策，行动，结果等信息，作 为组织所在产业方面的专家。
▲社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，主要涉及人 际关系的处理、协调。 (个性，应有所区分)
生产力
生 产 活 动
生产关系
自然属性
统 一 性
社会属性
2）管理是科学性与艺术性的统一
▲科学：“管理是一门科学”，是指它
以反映管理客观规律的管理理论和方
法为指导，有一套分析问题、解决问
题的科学的方法论。
1.2 管理的主体与职能
1.2.1 管理者的角色与技能 1.管理者
? 传统观点认为：管理者是“对其他人的工
作负有责任的人”，或是指在一个组织中
主要从事指挥别人工作的人员。
? 著名管理学家彼得 ·德鲁克对管理者的定义：在确定一 组织中谁是负有管理责任的人时，最首要的标志并不 是谁有权命令别人，管理人员的责任在于贡献、职能， 而不是权力，这就是之所以为管理人员的明确标志。 从内涵上看，它强调的核心问题是 责任，即对组织作 出贡献的责任。从概念的 外延上看，作出决策能够影 响组织的成果的 专业人员 被列入了管理者范畴。
1.1.1管理的定义 ☆
几种不同解释 ： – 管理就是“确切地知道你要别人干些什么，并 注意用最好最经济的方法去干”（泰勒） – 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的 活动过程。（法约尔） – “管理就是谋取剩余”，这主要是强调管理的作用。（彼 得·德鲁克） – 管理就是决策。决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。 （西蒙） – 管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体中高效率的 完成既定目标的过程。把管理看做是一种“技术”。（孔茨） – 管理就是领导。这是一种强调管理者个人作用的人的观念， 认为组织活动的有效性取决于领导的有效性。（穆尼）
科学性强调其内在规律和普遍适用的原
理 ▲艺术：管理的艺术性指在掌握一定理 科学
艺术
论和方法的基础上，灵活运用这些知
识和技能的技巧和诀窍。管理的艺术
性就是强调其实践性，没有实践则无 所谓艺术。
管理的科学性和艺术性 并不互相排斥，而是相
艺术性强调适应环境的变化，创造性地 互补充的。
运用一般原理解决实际问题。
迎接来访者，签署法 律文件。
2．领导者 负责激励和动员下属，负责人 员配备，培训和交往的职责。
实际上从事所有的有 下级参与的活动。
3．联络者
维护自行发展起来的外部接触 和联系网络，向人们提供恩惠 和信息。
发感谢信，从事外部 活动从事其他外部活 动。
信息传递
方面
Information roles
4．监听者 5．传播者 6．发言人
长春师范学院政法学院
第一章 管理与理者
本章主要内容：
1.1 管理的含义与性质 1.2 管理的主体与职能 1.3 管理学 思考题 案例分析
1.1管理的含义及特点
管理的概念 管理活动自古即有，但什么是
“管理”，从不同的角度出发，可以 有不同的理解。
从字面上看，管是主其事，理是 治其事，管理是管辖、治理、控制的 意思，即对一定范围的人员及事务进 行安排和处理。
– 管理是一个国家最重要经济资源。“管理是第二生产力”， 这表明管理是一种“无形资源”，是一种“增效因素。（奥 唐奈）
管理 （managemen）t ：组织为了达到个人无法实 现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协
调相关资源的过程。（周三多）
投入资源
人、财、物、 信息、技术、 时间等
管理过程
计划
制定战略，检查会议 执行情况，开发新项 目。
制定战略，检查陷入 混乱和危机的时期。
9．资源分 配者
10．谈判 者
负责分配组织的各种资源 —事 实上是批准所有重要的组织决 策。
在主要的谈判中作为组织的代 表。
调度、询问、授权， 从事涉及预算的各种 活动和安排下级的工 作。
参与工会进行合同谈 判。
组织规模与管理者角色的重要性
2.管理者的角色 (Management roles)
明茨伯格(Henry Mintzberg) 的管理者角色理论指出： 管理者在三个方面承担着 管理角色。
人际 关系
传递 信息
作出 决策
管理者角色模型
角色
描述
特征活动
人际关系 方面
1．挂名首 脑
Interpersonal roles
象征性的首脑，必须履行许多 法律性的或社会性的例行义务
阅读期刊和报告，保 持私人接触
举行信息交流会，用 打电话方式传达信息 。
举行董事会议，向媒 体发布信息。
决策制定 方面
Decisional roles
7．企业家
8．混乱驾 驭者
寻求组织和环境中的机会，制 定改进方案以发起变革，监督 某些方案的策划。
当组织面临重大的、意外的动 乱时，负责采取补救行动。
角色的重要性
小企业管理者的角色
管理者的分类
? 按管理者在组织中所处的地位，管理者可分 为：高层管理者、中层管理者和基层管理者
? 根据管理者在组织中所起的作用的不同，管 理者可分为：① 业务管理者。② 财务管理者。 ③ 人事管理者。④ 行政管理者。⑤ 其他管 理者。
? 按管理者的职责任务划分，管理者又可分为 决策指挥者、职能管理者和决策参谋人员等。
1.1.2 管理的性质
1）管理具有二重性。 管理的性质是两重的，这是马克思主义管理理论的主要内容，是 研究资本主义管理科学，建立社会主义管理科学的理论基础和 基本出发点。马克思认为，任何社会的管理都具有两重性—— 自然属性和社会属性。
▲自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，主要涉及 对资源和事物的安排、协调。(共性，可以相互借鉴)
控制
组织
领导
达到目标
目标
管理含义分析：
①管理的载体是组织。 ②管理是为了实现组织未来目标的活动。 ③管理的对象是相关资源。（以人力资源为核心） ④管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，确
保组织的效率和效果。 ⑤管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、
领导、控制、创新等。 ⑥管理是在特定环境下开展的，有效的管理必须审时
寻求和获取各种特定的即时的 信息，以便透彻地了解组织与 环境，作为组织内部和外部信 息的神经中枢。
将从外部和下级得到的信息传 递给组织的其他成员 ——有些 是关于事实的信息，有些是解 释和综合组织的有影响的人物 的各种价值观点。 向外界发布有关组织的计划， 政策，行动，结果等信息，作 为组织所在产业方面的专家。
▲社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，主要涉及人 际关系的处理、协调。 (个性，应有所区分)
生产力
生 产 活 动
生产关系
自然属性
统 一 性
社会属性
2）管理是科学性与艺术性的统一
▲科学：“管理是一门科学”，是指它
以反映管理客观规律的管理理论和方
法为指导，有一套分析问题、解决问
题的科学的方法论。
1.2 管理的主体与职能
1.2.1 管理者的角色与技能 1.管理者
? 传统观点认为：管理者是“对其他人的工
作负有责任的人”，或是指在一个组织中
主要从事指挥别人工作的人员。
? 著名管理学家彼得 ·德鲁克对管理者的定义：在确定一 组织中谁是负有管理责任的人时，最首要的标志并不 是谁有权命令别人，管理人员的责任在于贡献、职能， 而不是权力，这就是之所以为管理人员的明确标志。 从内涵上看，它强调的核心问题是 责任，即对组织作 出贡献的责任。从概念的 外延上看，作出决策能够影 响组织的成果的 专业人员 被列入了管理者范畴。
1.1.1管理的定义 ☆
几种不同解释 ： – 管理就是“确切地知道你要别人干些什么，并 注意用最好最经济的方法去干”（泰勒） – 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的 活动过程。（法约尔） – “管理就是谋取剩余”，这主要是强调管理的作用。（彼 得·德鲁克） – 管理就是决策。决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。 （西蒙） – 管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体中高效率的 完成既定目标的过程。把管理看做是一种“技术”。（孔茨） – 管理就是领导。这是一种强调管理者个人作用的人的观念， 认为组织活动的有效性取决于领导的有效性。（穆尼）
科学性强调其内在规律和普遍适用的原
理 ▲艺术：管理的艺术性指在掌握一定理 科学
艺术
论和方法的基础上，灵活运用这些知
识和技能的技巧和诀窍。管理的艺术
性就是强调其实践性，没有实践则无 所谓艺术。
管理的科学性和艺术性 并不互相排斥，而是相
艺术性强调适应环境的变化，创造性地 互补充的。
运用一般原理解决实际问题。
迎接来访者，签署法 律文件。
2．领导者 负责激励和动员下属，负责人 员配备，培训和交往的职责。
实际上从事所有的有 下级参与的活动。
3．联络者
维护自行发展起来的外部接触 和联系网络，向人们提供恩惠 和信息。
发感谢信，从事外部 活动从事其他外部活 动。
信息传递
方面
Information roles
4．监听者 5．传播者 6．发言人
长春师范学院政法学院
第一章 管理与理者
本章主要内容：
1.1 管理的含义与性质 1.2 管理的主体与职能 1.3 管理学 思考题 案例分析
1.1管理的含义及特点
管理的概念 管理活动自古即有，但什么是
“管理”，从不同的角度出发，可以 有不同的理解。
从字面上看，管是主其事，理是 治其事，管理是管辖、治理、控制的 意思，即对一定范围的人员及事务进 行安排和处理。
– 管理是一个国家最重要经济资源。“管理是第二生产力”， 这表明管理是一种“无形资源”，是一种“增效因素。（奥 唐奈）
管理 （managemen）t ：组织为了达到个人无法实 现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协
调相关资源的过程。（周三多）
投入资源
人、财、物、 信息、技术、 时间等
管理过程
计划
制定战略，检查会议 执行情况，开发新项 目。
制定战略，检查陷入 混乱和危机的时期。
9．资源分 配者
10．谈判 者
负责分配组织的各种资源 —事 实上是批准所有重要的组织决 策。
在主要的谈判中作为组织的代 表。
调度、询问、授权， 从事涉及预算的各种 活动和安排下级的工 作。
参与工会进行合同谈 判。
组织规模与管理者角色的重要性
2.管理者的角色 (Management roles)
明茨伯格(Henry Mintzberg) 的管理者角色理论指出： 管理者在三个方面承担着 管理角色。
人际 关系
传递 信息
作出 决策
管理者角色模型
角色
描述
特征活动
人际关系 方面
1．挂名首 脑
Interpersonal roles
象征性的首脑，必须履行许多 法律性的或社会性的例行义务
阅读期刊和报告，保 持私人接触
举行信息交流会，用 打电话方式传达信息 。
举行董事会议，向媒 体发布信息。
决策制定 方面
Decisional roles
7．企业家
8．混乱驾 驭者
寻求组织和环境中的机会，制 定改进方案以发起变革，监督 某些方案的策划。
当组织面临重大的、意外的动 乱时，负责采取补救行动。
角色的重要性
小企业管理者的角色
管理者的分类
? 按管理者在组织中所处的地位，管理者可分 为：高层管理者、中层管理者和基层管理者
? 根据管理者在组织中所起的作用的不同，管 理者可分为：① 业务管理者。② 财务管理者。 ③ 人事管理者。④ 行政管理者。⑤ 其他管 理者。
? 按管理者的职责任务划分，管理者又可分为 决策指挥者、职能管理者和决策参谋人员等。