生产制造业各部门绩效考核办法
生产部绩效考核管理办法
生产部绩效考核管理办法一、目的为了提高生产部的工作效率和产品质量，激励员工的积极性和创造性，确保生产任务的顺利完成，特制定本绩效考核管理办法。
二、适用范围本办法适用于生产部所有员工。
三、考核原则1、公平、公正、公开原则：考核标准和流程应明确、透明，对所有员工一视同仁，确保考核结果的公平性。
2、定量与定性相结合原则：考核指标既有定量的生产指标，也有定性的工作态度、团队合作等方面的指标。
3、及时性原则：考核应及时进行，及时反馈考核结果，以便员工及时改进工作。
四、考核周期1、月度考核：每月进行一次，主要考核员工当月的工作表现。
2、季度考核：每季度进行一次综合评估，结合月度考核结果，对员工的季度工作表现进行总结和评价。
3、年度考核：每年年底进行一次全面考核，作为员工年度绩效奖金、晋升、调薪等的重要依据。
五、考核内容1、生产任务完成情况（1）产量：按照生产计划，完成产品的数量。
（2）质量：产品的合格率、废品率等质量指标。
（3）交货期：按时完成生产任务，确保产品按时交付。
2、工作效率（1）生产设备的利用率。
（2）单位时间内的产量。
3、工作态度（1）遵守公司规章制度，按时出勤。
（2）工作的积极性、主动性。
（3）对待工作的责任心。
4、团队合作（1）与同事之间的协作配合情况。
（2）对团队工作的贡献。
5、安全生产（1）遵守安全生产规章制度，无安全事故发生。
（2）发现和排除安全隐患的能力。
6、设备维护（1）正确操作生产设备，减少设备故障。
（2）定期对设备进行保养和维护。
六、考核方法1、数据统计：通过生产管理系统、质量检验报告等获取产量、质量等数据。
2、主管评价：直接主管根据员工的日常工作表现进行评价。
3、同事互评：同事之间相互评价工作中的协作情况。
七、考核权重1、生产任务完成情况：40%2、工作效率：20%3、工作态度：20%4、团队合作：10%5、安全生产：5%6、设备维护：5%八、考核结果等级1、优秀（90 分及以上）：绩效奖金系数为 12，有优先晋升和调薪的机会。
生产制造企业KPI绩效考核制度设计方案
生产制造企业KPI绩效考核制度设计方案
一、KPI绩效考核原则
1、绩效考核要以实现企业经营目标为总体指标，重点考核指标要贴近企业经营实际，事实为准，确保考核结果的客观性、公平性。
2、绩效考核过程应该有可操作性，考核和评价要有正确的方向，考核要定期完成，把握考核时机提高考核的有效性，选择正确的考核指标。
3、绩效评价要客观反映准确的工作业绩，考核标准要公平客观，公开透明，量化评价要有说服力，要求严格，规范考核程序，保证考核的准确性和公正性。
二、KPI绩效考核指标
1、营业额指标：完成销售额指标、产品收入、客户满意度等；
2、质量指标：产品物流配送时间、质量合格率、客户退货率、应答时间等；
3、运营成本指标：库存管理、成本控制、设备利用率等；
4、安全环保指标：安全检查项目、安全事故率、污染物排放量等；
5、客户满意度指标：产品质量、产品性能、定期回访、客户满意度等；
6、经营管理指标：计划完成率、运营效率、生产计划执行率、VI管理效率等。
三、KPI绩效考核细则
1、目标考核：明确考核目标，确定考核内容、考核标准、考核方式等，按照实际绩效落实，并明确KPI考核标准；
2、考核时机：根据是否有节。
生产部绩效考核管理办法
生产部绩效考核管理办法一、考核目的为了提高生产部员工的工作效率和绩效水平，推动生产部整体工作的发展，制定本绩效考核管理办法。
二、考核内容1. 完成工作任务的质量和数量：考核员工在规定时间内完成的任务数量以及任务的质量。
2. 工作态度和团队合作：考核员工的工作态度、与同事之间的合作情况以及对团队整体绩效的贡献。
3. 创新能力和问题解决能力：考核员工的创新意识、解决问题的能力以及对工作流程的改进提案。
三、考核方法1. 绩效考核周期：每季度为一个考核周期，具体考核时间由生产部领导小组确定。
2. 考核标准明确化：生产部根据各岗位的职责和要求，制定相应的详细考核指标和工作标准。
3. 考核方式多样化：可以采用个人面谈、工作报告、工作成果展示等形式进行考核，以确保评估的客观性和全面性。
4. 考核结果公示：将考核结果以适当的方式公示，既能够激励优秀员工，也能够对不足之处进行改进和提升。
四、奖惩措施1. 奖励机制：对于工作表现优秀、创新能力突出的员工，可给予奖励、晋升或加薪等激励措施。
2. 惩罚机制：对于工作不力、懒散敷衍的员工，将进行相应的处罚，包括降职、惩罚性减薪等。
五、考核结果运用1. 绩效评估：定期将绩效考核结果与员工个人绩效目标进行对比，评估员工的个人成长和发展。
2. 培训和发展：根据员工的绩效评估结果，为其提供适当的培训和发展机会，帮助其更好地提升能力和素质。
3. 工作调整和优化：根据员工的工作表现情况，对工作流程和组织结构进行调整和优化，以提高整体绩效。
4. 员工激励和考核改进：通过定期评估员工的绩效，进一步激励员工，同时也对考核方法和管理办法进行不断改进，以促进生产部绩效的持续提升。
六、总结生产部绩效考核管理办法的制定旨在提高生产部员工的工作效率和绩效水平，推动生产部整体工作的发展。
通过明确考核内容、多样化考核方式以及奖惩措施的运用，能够激励员工积极工作、发现问题并及时解决，提升整体绩效水平。
不断运用考核结果对员工进行培训和发展，优化工作流程和组织结构，实现生产部绩效的持续提升和发展。
生产部员工绩效考核办法
生产部员工绩效考核办法第一条：目的公平合理的考核员工工作绩效，推行激励机制，定期通过主管与部属的有效沟通达成工作创新与改善，为员工升迁、调薪、绩效工资的发放提供考核依据。
第二条：考核范围：适用于本公司所有生产部员工之绩效考核。
第三条：考核权限１、生产厂长之绩效考核由总经理负责实施。
2、由生产厂长和人事行政部共同负责实施生产时间部门员工之绩效考核，并根据季度考核成绩提出对员工进行薪资调整的建议，由总经理核准。
3、总经理对各生产部门提交的考核结果进行审核，如有必要可进行适当调整。
第四条：考核者的职责考核者应通过日常的指导、监督，掌握每个被考核者的实际工作情况，并按下列要求做出公正严格的评价：１、考核者必须不为私情所左右，就事论事，以客观公正的态度进行评价；２、考核应以事实与可靠的信息资料为依据，对职务工作有关的事情进行全面、客观的评价；３、考核不能以偏概全，应以考核观察期中发生的事实为依据。
第五条：考核种类：绩效考核分为月考和半年考。
１、月考：每月30日进行，为当月绩效工资的发放提供依据。
２、半年考：每半年进行，为员工薪资调整提供依据。
（4月15日-30日、10月15日-30日）。
第六条：考核项目绩效考核由工作任务完成度、专业技能考核、工作业绩考核三方面构成，具体内容如下：工作任务、工作质量、工作技能、工作态度与责任感、协调性、纪律性。
第七条：考核程序1. 考核工作由人事部主导，生产部门配合。
2. 考核者根据被考核人在本考核期内所表现出的能力、态度、实际工作业绩进行考核评定。
3. 各部门经理将本部门员工的绩效考核按由高到低的顺序填写《员工考核汇总表》交由人事行政部汇总，统一报总经理审核无误后送交财务部。
4. 每半年，根据员工季考成绩调整薪资等级，由人事行政部交总经理审批完三日内公布调整结果。
第八条：考核结果的反馈每次考核结束后，考核者应与员工进行考核面谈，将考核结果告之本人，并根据事实明确指出员工在本期工作中表现出的优点及不足，提出改进建议，帮助员工提高工作绩效。
生产部绩效考核管理办法
生产部绩效考核管理办法一、考核目的生产部绩效考核的目的在于评估生产部门在实施生产计划、提高生产效率和保证产品质量方面的表现，促进生产部门的持续改进和提高整体业绩。
二、考核指标1.生产计划完成情况：根据生产部门制定的生产计划进行考核，包括生产进度、生产效率等指标。
2.产品质量：对产品的合格率、不良品率等质量指标进行考核。
3.生产成本控制：考核生产部门在生产过程中的成本管理情况，包括原材料成本、人工成本和制造费用等。
4.质量管理及技术创新：对质量管理体系的执行情况以及技术创新成果进行评估。
5.安全生产：考核生产部门的安全生产管理情况，包括事故率、安全生产意识等。
三、考核方法1.定期考核：每月对生产部门的绩效进行定期考核，根据考核结果制定奖惩措施。
2.自评与互评：生产部门可以进行自我评估，同时也需要接受其他部门或者上级部门的评价，以全面了解自身的绩效状况。
3.指标权重确定：不同指标的权重根据各项指标的重要性和影响程度进行合理分配，确保考核结果客观公正。
四、考核奖惩1.奖励措施：对绩效突出的生产部门给予奖励，可以是奖金、荣誉称号或者其他激励措施。
2.惩罚措施：对绩效较差的生产部门采取相应的惩罚措施，可以是警告、降级或者其他相应处理。
五、考核结果汇总与反馈1.考核结果汇总：将各项考核数据进行整合和分析，形成绩效考核报告，并向相关负责人和团队成员进行通报。
2.反馈机制：对考核结果进行解读和分析，指导下一阶段的工作，并及时调整改进工作计划和措施。
六、考核周期生产部绩效考核周期为每个月一次，每年进行全年度考核和总结，进一步完善绩效管理制度。
七、总结生产部绩效考核管理办法的实施，可以有效激发生产部门的工作积极性和主动性，推动生产过程优化，提高产品质量和生产效率，为企业持续发展提供有力支持和保障。
生产制造业各部门绩效考核办法
生产制造业各部门绩效考核办法引言制造业作为国民经济的重要支柱产业，对于一个国家的经济发展起着至关重要的作用。
在日益竞争激烈的市场环境下，企业需要通过有效的绩效考核办法来评估各部门的工作质量、效率和产出，并激励员工提高工作绩效。
本文将介绍生产制造业各部门的绩效考核办法，以促进企业的发展和提升竞争力。
1. 绩效考核的目的绩效考核的目的是通过评估各部门的绩效表现，以激励员工提高工作效率、质量和产出，并实现企业的目标。
具体目的包括：•评估部门和员工的工作表现；•识别和奖励出色的表现；•识别和改进低效和低质量的工作；•促进团队协作和良好的工作环境。
2. 绩效考核指标绩效考核指标是衡量各部门绩效的重要依据。
根据不同部门的职责和目标，可以制定以下绩效考核指标：2.1 生产部门•产量：衡量生产部门生产产品的数量；•质量：衡量产品的质量水平，比如产品合格率和客户投诉率；•生产效率：衡量生产过程中的时间和资源利用效率。
2.2 质量控制部门•产品合格率：衡量产品达到标准要求的比例；•缺陷率：衡量产品存在缺陷的比例；•处理客户投诉的效率：衡量质量控制部门处理客户投诉的速度和准确性。
2.3 仓储与物流部门•库存周转率：衡量仓储部门管理库存的效率；•发货准确率：衡量发货过程中的准确度；•客户满意度：衡量客户对仓储和物流服务的满意程度。
2.4 人力资源部门•员工培训率：衡量员工参与培训的比例；•员工离职率：衡量员工流失的比例；•绩效考核结果：衡量员工在绩效考核中的得分。
3. 绩效考核流程为了保证绩效考核的公平性和科学性，需要制定明确的考核流程。
下面是一个生产制造业各部门绩效考核的流程示意图：1.设定绩效目标：各部门根据企业目标设定绩效目标，并与员工进行沟通和确认；2.绩效指标制定：各部门根据绩效目标制定相应的绩效指标；3.绩效数据收集：各部门定期收集和记录绩效数据；4.绩效评估与反馈：各部门对绩效数据进行评估，并向员工提供反馈和改进建议；5.绩效考核结果汇总：综合各部门的绩效评估结果，进行汇总和排名；6.奖励与激励：根据绩效考核结果，给予出色表现的部门和员工相应的奖励和激励措施；7.绩效改进：各部门根据绩效评估结果进行改进，并持续优化绩效。
制造业绩效考核方案(全套制度及表格)
制造业绩效考核方案(全套制度及表格)制造业绩效考核方案某知名大型制造企业绩效考核制度一、员工绩效考核管理办法第一章总则第一条目的为建立和完善事业部人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。
第二条原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
第三条指导思想建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。
第四条适用范围本办法适用于事业部职能部除管理干部以外的全体员工，二级子公司可参照本办法建立各单位内部的绩效考核制度。
第二章考核体系第五条考核对象Ⅰ类员工：工作内容的计划性和目标性较强的员工Ⅱ类员工：每月工作性质属重复性、日常性工作的员工第六条考核内容1、业绩考核：Ⅰ类员工主要参照各部门月度工作计划并依据工作目标进行考核；Ⅱ类员工依据职位说明书进行考核。
922、能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力。
3、态度考核：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度。
考核内容业绩考核能力考核态度考核权重综合考核得分 70% 业绩×70%+能力×20%+态度×10% 20% 10%第七条考核方式考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式。
第三章考核实施第八条考核机构人力资源部：作为人力资源工作的管理部门，负责绩效考核制度的制定，并组织事业部各职能部员工的绩效考核，指导和监督二级子公司绩效考核工作。
二级子公司人事部门：作为事业部下属二级子公司人事系统的归口管理部门，按照事业部《员工绩效考核管理办法》和其他有关制度的规定，负责本单位绩效考核制度的制订和实施工作。
第九条考核周期以半年为考核周期，年终进行综合评定；新聘员工以试用期为考核周期。
上半年：1月1日-6月30 日；下半年：7月1日~12月31日。
生产制造业各部门绩效考核办法
生产制造业各部门绩效考核办法(生产制造行业)质管部绩效考核办法为提高质管部门积极性，加强公司产品质量管理，不断提升质量管理水平，为公司品牌建设提供质量支持，特制定本办法。
一、财务指标。
1、全年销售量指标。
公司完成万销售额不计奖罚，超出万元部分，按1‰计奖，从六月份开始产品因质量原因退货的产品占比高出销售量 2%，低于万元销售额部分按1‰处罚。
计罚不高于部门工资总额20%，计奖上不封顶。
数据来源：财务部、物流部。
二、责任指标。
1、进货检验管理（20分）。
在收到采购部《送检单》后24小时内(理化分析48小时)完成进货原料检验，并做好检验结果登记（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施），提出是否入库意见，每超出1小时扣 0.2 分，登记不全每项扣 0.5 分，如因检验原因造成不合格原辅材料入库被查出按查出金额每3万元扣 2 分。
对未经检验就要先入库的原辅材料进行记录（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施），并报公司领导审批，无登记每次扣1分，登记不全每项扣0.5分，按公司审批期限内，根据上述要求完成检验；考核按上述要求执行。
扣不保底。
数据来源：绩效考核组，采购部。
2、巡回检验管理(一五分)。
每周至少两次对入库产品检验结果进行抽查及对未经检验入库的产品与存在的问题提出处理意见（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施）并上报总裁办公室，每项少1次扣 2 分，登记不全每项扣 0.5 分。
每周很多要2次对车间每道工序间产品质量互检情况进行抽查并做好记录（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施），少1次扣1分，登记不全每项扣 0.5 分，扣不保底。
数据来源：绩效考核组。
3、成品入库出厂检验管理（20分）。
入库成品检验准确率为 98%，每低一个百分点扣 2 分；出厂货物包装、商标合格证抽样检验准确率为 100 %（按照公司规定的抽样方法），每低一个百分点扣 2 分，扣不保底。
数据来源：绩效考核组、退货检查记录。
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2007年度绩效考核办法总结（生产制造行业）质管部绩效考核办法为提高质管部门积极性，加强公司产品质量管理，不断提升质量管理水平，为公司品牌建设提供质量支持，特制定本办法。
一、财务指标。
1、全年销售量指标。
公司完成 __________ 万销售额不计奖罚，超出 _______ 万元部分，按1%0计奖，从六月份开始产品因质量原因退货的产品占比高出销售量2%,低于_____ 万元销售额部分按1%处罚。
计罚不高于部门工资总额20%，计奖上不封顶。
数据来源：财务部、物流部。
二、责任指标。
1、进货检验管理（20 分）。
在收到采购部《送检单》后24小时内（理化分析48 小时）完成进货原料检验, 并做好检验结果登记（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施）,提出是否入库意见,每超出 1 小时扣0.2分，登记不全每项扣0.5分，如因检验原因造成不合格原辅材料入库被查出按查出金额每 3 万元扣 2 分。
对未经检验就要先入库的原辅材料进行记录（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施）,并报公司领导审批,无登记每次扣 1 分,登记不全每项扣0.5 分, 按公司审批期限内,根据上述要求完成检验；考核按上述要求执行。
扣不保底。
数据来源：绩效考核组,采购部。
2、巡回检验管理（15 分）。
每周至少两次对入库产品检验结果进行抽查及对未经检验入库的产品与存在的问题提出处理意见（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施）并上报总裁办公室,每项少 1 次扣2分,登记不全每项扣0.5 分。
每周不少要 2 次对车间每道工序间产品质量互检情况进行抽查并做好记录（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施）,少 1 次扣 1 分,登记不全每项扣0.5 分,扣不保底。
数据来源：绩效考核组。
3、成品入库出厂检验管理（20分）。
入库成品检验准确率为98%,每低一个百分点扣 2 分；出厂货物包装、商标合格证抽样检验准确率为100 %（按照公司规定的抽样方法）,每低一个百分点扣 2 分,扣不保底。
数据来源：绩效考核组、退货检查记录。
4、退货检验管理（10分）。
在收到营销部初填的《退货验收单》后在一个小时内对退货数量及质量认定并通知生产部经理安排退货检验小组进行检验（二十四小时内完成）,并按真实情况做好记录（问题描述、退货原因、处理意见、解决措施）；每超时一小时扣 1 分，无登记每次扣0.5 分，登记不全每项扣0.2 分，扣不保底。
弄虚作假者一经查实，立即下岗。
数据来源：绩效考核组、营销部。
5、质量分析报告（10 分）。
每月五日前必须提交质量统计分析报告，给总裁及绩效考核小组，每超时一天扣 1 分，优得10分，良得8分，中得 6 分，差不得分，无分析报告一次扣10分，按全年平均得分计算。
数据来源：绩效考核组。
6、计量管理（5 分）。
根据《计量器具管理办法》，每季度不定期检查一次，并记录。
实物与台帐不吻合，每件扣1 分，部门器具领用无记录，每件扣1 分，部门器具使用丢失，无追究责任记录，每件扣1分。
数据来源：绩效考核组、各部门。
7、内部流程管理（10 分）。
《进货检验管理办法》、《巡回检验管理办法》、《成品入库及包装验收确认管理办法》、《计量器具管理办法》、《退货管理办法》; （质量标准必须在七月底完成, 每少一篇扣 1 分，每超时一天扣 1 分；各种管理办法必须在五月底完成, 每少一篇扣1分, 每超时一天扣1 分，扣不保底。
数据来源：绩效考核组、各相关车间。
8、内部客户满意度（10 分）。
按内部客户满意度调查评议办法执行。
三、考核结果运用及其他问题说明。
1、责任指标得分结果与财务指标考核结果挂钩。
即部门最后奖金数=责任指标得分*财务指标所得奖励。
2、责任指标得分低于60 分，次年该部门经理让贤，岗位再次竟争。
3、财务指标奖金累计超过10万部分，转入奖金池，按个人绩效考核结果分配后计入本人名下，在某年个人收低于 4 万时，由奖金池资金补充。
4、责任指标得分与部门工资总额挂钩，即责任指标得分*部门工资总额*20%。
5、本办法由总裁办公室负责解释。
四、支持性文件1 、《进货检验管理办法》2、《巡回检验管理办法》3、《成品入库及包装验收确认管理办法》4、《计量器具管理办法》5、《退货管理办法》6、《___ 车间质量标准》7、《 __ 质量标准》、《______ 质量标准》等计划部绩效考核办法为提高计划部门的积极性，充分发挥计划的全面性、准确性、有效性，为公司经营决策提供智力支持，特制定本办法。
一、财务指标1、全年销售量指标。
公司完成万销售额不计奖罚，超出万元部分，按％。
计奖，从六月份开始因计划失误三次造成市场脱货，低于万元销售额部分按1%。
处罚。
计罚不高于部门工资总额20%，计奖上不封顶。
数据来源：营销部、生产部。
2、耗量监督指标。
全年产品实际耗量高出标准耗量部分按5%处罚，低于标准耗量部分按5%奖励（附：产品耗量定额）。
计罚不高于部门工资总额5%，计奖上不封顶。
数据来源：财务部3、计划质量指标。
下达周计划与订做产品计划时应确保原辅材料及包装材料齐全，不因有材料缺项影响正常生产,或下达计划超生产能力，每失误一次扣罚100 元。
全年失误在三次以下的奖励3000 元。
数据来源：生产部、销售部、公司检查组。
二、责任指标（100 分）1、计划编制及时性（20 分）当年12 月15 日底完成次年度销售与生产计划书，按时完成不扣分，每迟一天扣 1 分，未编写扣 1 5分；每季末前20 日完成季度计划书，按时完成不扣分，未编写每次扣5分，每迟一日扣 1 分；每月25 日前完成下月度执行计划，按时完成不扣分，未编写每次扣3分，每迟一日扣 1 分；每周五下午 2 时前完成下周生产计划，未编写每次扣 2 分，每迟一日扣1 分，扣不保底。
数据来源：生产部、公司检查组。
2、计划信息沟通搜集（15 分）每月负责召开有关部门沟通会，了解相关信息，讨论解决问题措施并做好会议记录及分析报告，无按时召开会议每次扣 2 分，无分析报告每次扣 2 分，以查会议记录为准；每日进行现场巡查并做好登记，并根据生产实际情况和销售变化作出计划调整。
无按时巡查每次扣0.2分, 记录内容不全每项扣0.1 分（巡查地点、巡查内容、巡查中有无发现问题、向谁提出改正意见），扣不保底。
数据来源：公司检查组。
3、计划预测与执行情况分析（15 分）每年 1 月15 日前完成上年度计划完成情况分析报告（本年度不考核）；每季10 日前完成上季度计划执行情况分析报告，按时完成不扣分，每篇优得 1.5 分、良得 1 分、中得0.5 分、差不得；未按时完成每迟一日扣 1 分，无完成每篇扣 5 分；建立每周部门计划预测与执行情况分析会并做好会议记录及分析报告，无按时召开周分析会，每次扣 2 分（查会议记录），无分析报告每次扣 2 分，扣不保底。
数据来源：公司检查组。
4、计划准确度与内容完整性（25 分）下达周计划与订做产品计划时应确保各种原、辅材料及包装材料齐全，不因有材料缺项影响正常生产，因计划不周影响正常生产一次扣 5 分；做到计划与生产不脱节，不因计划原因造成生产停工（如计划造成生产能力超负荷或生产能力放空），市场脱货。
计划与生产脱节一次扣5分，市场脱货（常规畅销产品）一次扣 5 分，扣不保底。
数据来源：生产部、营销部、公司检查组。
5、内部流程管理（15 分）在6 月底前完成《违反计划管理要求处罚办法》、《耗量标准管理考核办法》（暂缓）、《订定产品计划管理办法》、《外协计划管理办法》、《计划编制管理办法》等管理办法，无按时完成每篇扣 2 分。
每月10 日前对上月相关管理办法执行情况进行分析，写出分析报告，无按时完成每次扣 1 分；每年11 月底前，完成市场与生产现场调查情况报告，无按时完成每次扣1 分，无报告每篇扣3 分。
数据来源：公司检查组。
7、内部客户满意度（10 分）按公司《内部客户测评办法》执行。
数据来源：考核检查小组。
三、考核结果运用及其他问题说明1、责任指标得分结果与财务指标考核结果挂钩。
即部门最后奖金数=责任指标得分*财务指标所得奖励。
2、责任指标得分低于60 分，次年该部门经理让贤，岗位再次竞争。
3、财务指标三项奖金累计超过6 万部分，转入奖金池，按个人绩效考核结果分配后计入本人名下，在某年个人收入低于 3 万时，由奖金池资金补充。
4、责任指标得分与部门工资总额挂钩，即责任指标得分*部门工资总额*20%5、本办法由总经理室负责解释。
四、支持性文件1 、《违反计划管理要求处罚办法》2、《耗量标准管理考核办法》（暂缓）3、《订定产品计划管理办法》4、《外协计划管理办法》5、《计划编制管理办法》营销部绩效考核办法为充分调动营销部门积极性，提高销售业绩，打好工作基础，建立收入凭业绩，分配凭贡献的激励机制，特制定本办法。
一、财务指标1 、销售指标：2007 年度考核销售指标亿元，计划销售指标亿元，其中：营销一部考核指标万元；营销二部考核指标万元；营销三部考核指标万元。
超任务基数按5%o计奖（年终结算）计奖数上不封顶。
注：2007 年度计划销售任务万元，其中：营销一部万元；营销二部万元；营销三部万元（明细见2007 年度计划销售方案）；2、应收款降定额标准，加销售额。
注：当月货款回收率（扣除预收货款部分）指标为销售额的92%。
3、销售利润：2007 年度销售利润基数万元，其中：营销一部考核指标万元；营销二部考核指标万元；营销三部考核指标万元。
利润总额提高任务基数按5.5%计奖，计奖数上不封顶。
注：①费用测算（详见附表一）。
②销售利润指标测算说明（详见附表二）。
③营销部奖金结算方法（详见附件三）。
4、专卖店开发奖励，见《专卖店开发专项奖励办法》。
5、销售处理品（指非促销期间，批量出售），按实际销售额奖3%。
6、收回公司列为坏帐的欠款，按实际收回金额奖10%。
注：一年以上静态的欠款，视为坏帐。
二、责任指标（100 分制）1、渠道商增加数（15 分）。
2007 年度成功新增渠道商任务数个（代理商开设的专卖店折半计算），增加（减少）一个加（扣）0.6 分。
数据来源：策划部注：年进货额达30万元为成功，60万元为 1.5 个计算，90 万元为2个计算，以此类推；20-30万元折半计算，低于20 万元列为不成功，不得分。
2、消费者投诉管理（5 分）。
投诉登记完整规范（内容：投诉单位、投诉日期、记录人、投诉方式、投诉内容、处理人、处理意见及结果），登记不完整一次扣 1 分。
投诉处理应在3 个工作日内完成，并将处理结果登记完整规范，一次无登记扣 1 分。
投诉无登记经查实一次扣 5 分。
扣不保底。
本部门提供，绩效考核小组认定。
3、按季度提供管辖客户分析材料与市场分析材料（8分）。
季后第一个月10 日前完成，每超时间一次一篇扣1分；少一份材料扣 1 分。