电子商务企业营销策略研究.doc
大数据背景下我国电子商务企业营销策略研究
大数据背景下我国电子商务企业营销策略研究随着大数据时代的到来，电子商务在我国的发展迅速，成为推动经济增长的重要力量。
然而，在激烈的市场竞争中，如何制定科学有效的营销策略，成为电子商务企业长期发展的关键因素之一、本文将从大数据背景下，探讨我国电子商务企业营销策略的研究。
首先，大数据背景下的市场分析是制定营销策略的基础。
大数据技术使得我们可以收集和分析大量的市场数据，了解消费者行为、市场趋势和竞争对手的动态。
通过大数据分析，电子商务企业可以进行精准定位，判断目标群体需求，挖掘市场机会，为后续的营销策略制定提供依据。
其次，大数据技术可以帮助电子商务企业提供个性化的用户体验。
通过分析用户的历史购买记录、记录、浏览记录等，电子商务企业可以为用户定制个性化的产品推荐和服务，提高用户满意度和忠诚度。
同时，也可以通过大数据分析来了解用户在购物过程中的痛点和需求，以提供更优质的用户体验。
再次，大数据技术可以帮助电子商务企业进行精细化的运营和营销。
通过大数据分析，企业可以监测并分析交易数据、流量数据、用户行为数据等，了解产品销售情况、运营效果和市场趋势。
在此基础上，企业可以对产品进行优化，调整价格策略，制定促销活动，以达到更好的销售效果。
同时，也可以通过大数据分析来了解用户的刚性需求和消费特点，从而进行精确的定价策略和市场定位。
此外，大数据技术还可以帮助电子商务企业进行网络营销。
通过大数据分析，企业可以了解网络推广渠道的效果、用户对广告的反应以及网络用户的兴趣和偏好。
在此基础上，企业可以进行精准的广告投放，提高广告投资的回报率。
同时，也可以通过大数据分析来了解用户对线上活动的参与度，从而提高活动的效果和影响力。
综上所述，大数据背景下，我国电子商务企业的营销策略研究是非常重要的。
通过大数据分析，企业可以进行精准的市场分析、个性化的用户体验、精细化的运营和营销，以及精确的网络营销，从而提高企业的竞争力和市场份额。
未来，随着大数据技术的不断发展，电子商务企业将有更广阔的空间和机遇来制定科学有效的营销策略。
电子商务营销策略的优化研究
电子商务营销策略的优化研究随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了如今最为先进和发达的商业模式之一。
无论是传统的企业还是新兴的创业公司，电子商务都成为了它们的一项重要的经营活动。
在电子商务发展的同时，电子商务营销也逐渐成为了一门非常重要的学科，电子商务企业必须根据市场需求和自身实际情况，不断优化营销策略，以取得更好的营销效果。
一、电子商务营销的策略分析对于电子商务企业来说，营销策略是非常重要的一项工作。
而在制定营销策略之前，首先需要对市场进行分析，确定企业的目标市场以及竞争对手的情况。
只有深入了解市场的变化趋势和消费者需求，才能够制定出更加符合实际情况的营销策略，以达到更好的效果。
在确定目标市场之后，电子商务企业需要通过市场营销手段来吸引消费者，促进销售。
在电子商务营销中，运用互联网技术进行线上营销已经成为了常见的方式之一。
比如通过搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等方式来提升网站的访问量，增强消费者对企业的信任感和品牌知名度。
此外，通过在社交网络平台的广告投放、大量上传产品视频、创建与消费者互动的微信公众号等各种途径，来增强企业的曝光度和品牌形象。
在具体的营销过程中，压低费用、提高效率是电子商务企业非常重要的考虑因素。
运用营销自动化技术和电子商务平台互动的方式，能够大幅降低商家运营成本和维护成本，同时又可以提高销售效率。
其中，通过营销自动化来创建一系列的电子邮件、留言等交互式的营销活动，能够更加个性化的吸引到消费者，同时极大地提高网站的转化率。
二、电子商务营销策略的优化电子商务企业的营销策略需要根据实际需要不断进行优化。
获得最佳营销效果的关键在于，不断了解和分析市场的变化，及时跟进随之变化的消费者需求，并制定出更好的策略实施进行营销。
1. 创新营销手段在电子商务营销过程中，常规的广告投放、SEO、SEM等方式虽然能够不断吸引用户流量，但若过度依赖这些传统方式，最终将会落入重复和单调的营销陷阱之中，这会使得消费者产生审美疲劳，无法引起消费者的注意。
基于大数据的电商行业个性化营销策略研究
基于大数据的电商行业个性化营销策略研究第1章引言 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与结构安排 (4)第一章：引言，介绍研究背景、研究目的与意义、研究方法与结构安排。
(4)第二章：相关理论与文献综述，梳理大数据、电商行业、个性化营销等领域的相关理论及研究现状。
(4)第三章：大数据环境下电商行业个性化营销的机遇与挑战，分析大数据技术为电商行业带来的机遇，以及实施个性化营销过程中面临的问题和挑战。
(4)第四章：电商行业个性化营销策略构建，从消费者需求识别、产品推荐、营销活动设计等方面提出具体的个性化营销策略。
(4)第五章：案例分析，选取具有代表性的电商企业进行案例分析，验证个性化营销策略的有效性。
(4)第六章：结论与展望，总结本研究的主要发觉，并对未来电商行业个性化营销的发展趋势进行展望。
(4)第2章大数据与电商行业概述 (4)2.1 大数据概念与发展 (4)2.2 电商行业的发展与现状 (5)2.3 大数据在电商行业中的应用 (5)第3章个性化营销理论基础 (5)3.1 个性化营销概念与特点 (6)3.1.1 个性化营销概念 (6)3.1.2 个性化营销特点 (6)3.2 个性化营销的理论基础 (6)3.2.1 消费者行为理论 (6)3.2.2 数据挖掘与人工智能技术 (6)3.2.3 营销组合理论 (6)3.3 个性化营销策略研究框架 (6)3.3.1 数据收集与分析 (7)3.3.2 个性化推荐算法 (7)3.3.3 营销策略制定与实施 (7)3.3.4 营销效果评估与优化 (7)第4章电商行业个性化营销现状分析 (7)4.1 电商行业个性化营销发展概况 (7)4.1.1 个性化营销在电商行业中的应用范围不断扩大 (7)4.1.2 个性化营销技术不断创新 (7)4.1.3 政策环境逐步完善 (7)4.2 电商企业个性化营销实践案例分析 (8)4.2.1 巴巴集团 (8)4.2.2 京东 (8)4.2.3 唯品会 (8)4.3 个性化营销在电商行业中的挑战与机遇 (8)4.3.1 挑战 (8)4.3.2 机遇 (8)第5章大数据技术架构与处理方法 (9)5.1 大数据技术架构 (9)5.1.1 分布式计算框架 (9)5.1.2 数据存储技术 (9)5.1.3 数据处理技术 (9)5.1.4 数据挖掘与分析技术 (9)5.2 数据采集与预处理 (9)5.2.1 数据源 (9)5.2.2 数据采集技术 (9)5.2.3 数据预处理 (10)5.3 数据存储与管理 (10)5.3.1 数据存储技术选择 (10)5.3.2 数据管理策略 (10)5.4 数据挖掘与分析 (10)5.4.1 数据挖掘算法 (10)5.4.2 用户画像构建 (10)5.4.3 个性化推荐系统 (10)5.4.4 营销策略优化 (10)第6章电商用户行为分析与画像构建 (10)6.1 用户行为数据采集与处理 (11)6.1.1 数据来源 (11)6.1.2 数据采集方法 (11)6.1.3 数据处理流程 (11)6.2 用户行为分析模型与方法 (11)6.2.1 用户行为分析模型 (11)6.2.2 用户行为分析方法 (11)6.3 用户画像构建 (12)6.3.1 用户画像构建方法 (12)6.3.2 用户画像更新与优化 (12)6.4 用户画像应用场景 (12)第7章个性化推荐算法与应用 (12)7.1 推荐系统概述 (12)7.2 常见个性化推荐算法 (13)7.3 个性化推荐算法在电商行业的应用案例 (13)7.4 个性化推荐算法的发展趋势 (13)第8章个性化营销策略设计与实施 (14)8.1 个性化营销策略设计原则 (14)8.2 个性化营销策略体系构建 (14)8.3 个性化营销策略实施与优化 (15)8.4 个性化营销策略评估方法 (15)第9章电商行业个性化营销策略案例分析 (15)9.1 案例一：基于用户画像的精准广告投放 (15)9.1.1 用户画像构建 (16)9.1.2 精准广告投放 (16)9.2 案例二：基于用户行为的智能推荐 (16)9.2.1 用户行为数据分析 (16)9.2.2 智能推荐策略 (16)9.3 案例三：基于大数据的营销活动优化 (17)9.3.1 数据收集与分析 (17)9.3.2 营销活动优化策略 (17)9.4 案例四：跨平台个性化营销策略 (17)9.4.1 数据整合与处理 (17)9.4.2 跨平台个性化营销策略 (18)第10章个性化营销策略未来发展展望 (18)10.1 个性化营销技术的发展趋势 (18)10.2 电商行业个性化营销的创新方向 (18)10.3 个性化营销策略在电商行业中的应用前景 (18)10.4 个性化营销策略实施过程中的挑战与应对策略 (18)第1章引言1.1 研究背景互联网技术的飞速发展，电子商务行业在我国经济中的地位日益显著。
电子商务环境下企业营销策略研究
自从 １９ ９８年 ３月 第 一 笔 互 联 网 网上 交 易 成 功 以来 ．我 国 电 子商 务 发 展 的 速度 加 快 ， 个 电 子 商 务 领 域 交 易 额 年 增 长 速 度 高 整 达 ４ ％。联 合 国最 近 发 表 的 一份 报 告 显 示 ．Ｏ ０年 全 球 电 子 商 务 ０ ２０
１ 信 息发 布 营 销 法 ． 互 联 网上 发 布 信 息 一 般 来 说 是 免 费 的 ， 可 以 发 大 量 的关 于 你 企 业 的介 绍 信 息 ， 更 多 的人 来 访 问 企业 的 网 站 。 网络 营 销是 一 让
、
电子商务概述
人 们 通 常把 基 于 Ｉ ｔ ｎ ｔ 台进 行 的商 务 活 动 ．统 称 为 电 子 ｎｅ ｅ 平 ｒ 商 务 （ｌｃ ｏ ｉ Ｃ ｍ ｒｅ简 写 为 Ｅ ｃｍ ｒｅ或 Ｅ ） 电 子商 务 Ｅｅｔ ｎｃ ｏ ｍｅｃ 。 ｒ —ｏ ｍｅ ｃ Ｃ。
将 为致 力 于 满 足 顾 客 个 性 化 需 要 的定 制 营 销 ， 批 量 生 产 、 大 大批
量 销 售 和 大 众 营 销将 被 一 对 一 的 理 念 所 取 代 。也 就 是 说 ， 只有 也
在 电子 商 务 的 环 境 下 ．企 业 才 能 实 现 真 正 意 义 的 目标 市 场 营 销 ，
的交 易额 将 达 到 ３７ ７ ０亿 美 元 ，０ ０年 可 达 １０ ０亿 美 元 ．未 来 ２１ ００ １ ０年来 三分 之 一 的全 球 国 际贸 易 将 以 网络 贸 易 的 形 式来 完成 。
一
实 现 差 异 化 营 销 与 降低 成 本 的矛 盾 统 一 。
电商平台的营销策略分析和研究
电商平台的营销策略分析和研究随着电子商务的快速发展，越来越多的企业开始关注电商平台，而电商平台自身也加强营销策略的制定和实施，来提高企业的盈利能力和品牌知名度。
本文将探讨电商平台的营销策略分析和研究，以期帮助企业更好地了解和运用电商平台的营销策略，提高自身竞争力。
一、电商平台营销策略的分析1.产品策略电商平台的产品策略是指平台在产品的选择、定价、品质、包装等方面所采取的策略。
电商平台应该有自己的产品策略，根据市场需求及消费者的购买习惯，实施不同的商品组合策略，使产品攻击不同消费群体，同时应该根据需要不断调整和改进产品。
2.价格策略电商平台的价格策略是指平台制定的关于商品服务价格的策略，包括定价、折扣、促销等方面。
在定价方面，电商平台正在不断寻求平衡对消费者利益和自身利益的需求。
因此，在定价方面的策略应该是趋向于公平合理，满足消费者需求的前提下，实现自身利润最大化。
3.促销策略电商平台的促销策略是指平台在产品销售过程中为鼓励销售而实施的策略。
促销包括：满减、折扣、优惠券、赠品等，这些策略能够刺激顾客购买，提高产品销售量，给平台带来盈利。
但应该注意的是，促销时要注意合理性，而不是通过某些虚假的促销方式来推销商品。
4.渠道策略电商平台的渠道策略也很重要，渠道分为包括直销和间接销售，以及各种合作方式。
平台应该尽可能多地拓展渠道，包括线上和线下渠道，以适应不同消费者的不同购物习惯和需求。
同时也应该注意合作伙伴的选择、协议的制定，以确保双方的共赢合作，提升营销战略的成功率。
5.品牌策略品牌是产品的核心竞争力，电商平台的品牌策略主要包括品牌形象的塑造和品牌管理。
品牌形象的塑造和维护，可以通过广告、促销和公关等行业来实现。
而品牌管理可以提高品牌的知名度、品质和信誉度。
二、电商平台营销策略的研究1.数据驱动和数据分析电商平台的营销策略需要结合系统和数据分析，通过从数据到信息再到营销策略的转换，实现利用数据进行精准营销目的。
电子商务平台的网络营销策略研究
电子商务平台的网络营销策略研究在数字时代，电子商务平台已成为商业发展的重要渠道。
然而，由于市场竞争激烈，有效的网络营销策略对于电子商务平台的成功至关重要。
本文将探讨电子商务平台的网络营销策略，包括个性化推荐、社交媒体营销和内容营销。
一、个性化推荐个性化推荐是一种根据用户偏好和行为习惯为其推荐商品和服务的方法。
通过分析用户的历史购买记录、浏览行为和社交网络数据，电子商务平台能够为每个用户设计个性化的推荐内容，提高用户体验和购买转化率。
个性化推荐的关键在于数据分析和算法优化。
电子商务平台需要收集和分析大量的用户数据，以了解用户的兴趣、喜好和消费习惯。
同时，为了快速而准确地为用户推荐内容，平台需要不断优化推荐算法，提高推荐的准确性和个性化程度。
二、社交媒体营销社交媒体成为了人们日常生活中的重要组成部分，也是电子商务平台进行网络营销的关键渠道之一。
通过在社交媒体平台上发布有吸引力的内容、与用户互动和开展社交媒体广告活动，电子商务平台可以提高品牌知名度、吸引潜在用户并促进销售。
在进行社交媒体营销时，电子商务平台需要确保内容的多样性和质量。
平台可以发布与产品相关的新闻、故事和用户故事，以吸引用户的兴趣和共鸣。
此外，平台应积极参与用户的评论和互动，回应用户问题并收集用户反馈，以建立用户关系和提高用户满意度。
三、内容营销内容营销是指通过创建和分享有价值的内容吸引用户、建立品牌形象和提高用户忠诚度的营销策略。
电子商务平台可以通过发布博客文章、视频教程、产品评测等各种类型的内容来吸引用户的关注和参与。
内容营销需要平台具备丰富的内容创作能力和内容分发渠道。
平台需要与优秀的内容创作者合作，将他们的作品与平台的产品和服务相关联，以提高品牌形象和用户认可度。
同时，平台应积极利用搜索引擎优化和社交媒体推广等手段，将优质内容传播给更多的用户。
综上所述，个性化推荐、社交媒体营销和内容营销是电子商务平台的重要网络营销策略。
通过不断优化和创新这些策略，电子商务平台可以提高用户体验、拓展用户群体并实现商业成功。
浅析电子商务营销策略相关理论
浅析电子商务营销策略相关理论电子商务营销策略相关理论包括市场分割、营销组合、SWOT分析和消费者行为等。
市场分割是电子商务中重要的市场营销策略。
市场分割通过将市场细分为不同的细分市场，以满足各个细分市场的特定需求和要求，从而提高市场目标的营销效果。
市场分割可以通过地理、行业、行为、个人和心理等不同角度进行分割，以达到更精准的市场目标。
营销组合是电子商务中的关键策略之一。
营销组合指的是将不同的营销手段和活动结合起来，以推动产品和服务的销售。
这包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等。
在电子商务中，还要考虑到电子渠道的特点和互联网技术的应用，以提供更好的用户体验和推动销售。
SWOT分析是电子商务中常用的战略分析工具。
SWOT分析分为四个部分：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
通过分析企业内外部环境的优势、劣势、机会和威胁，可以制定出相应的电子商务营销策略，以实现市场竞争优势。
消费者行为理论是电子商务营销的基础。
消费者行为理论研究消费者在购买产品和服务时的决策过程和行为模式。
了解消费者的需求、喜好和购买习惯等，可以帮助企业制定有效的电子商务营销策略。
通过用户行为数据分析和个性化推荐等技术手段，提供个性化的产品和服务，增加用户的购买意愿和忠诚度。
电子商务营销策略相关理论包括市场分割、营销组合、SWOT分析和消费者行为等。
这些理论可以帮助企业了解市场需求、竞争环境和消费者行为，制定出有效的电子商务营销策略，提高市场竞争力。
电子商务环境下企业网络营销策略分析
电子商务环境下企业网络营销策略分析电子商务的快速发展为企业的网络营销提供了新的机遇和挑战。
在电子商务环境下，企业需要采取一系列的网络营销策略来促进销售和增强竞争力。
本文将分析电子商务环境下企业网络营销策略的重要性和应采取的具体策略。
企业网络营销策略的重要性在于能够拓展企业的市场边界。
通过互联网的全球化特点，企业可以将产品和服务推向全球市场，实现全球销售。
相比传统的销售渠道，网络营销可以帮助企业降低销售成本，提高销售效率。
企业网络营销策略能够帮助企业提升品牌知名度和形象。
通过建立企业网站、社交媒体和其他在线渠道，企业可以提供多渠道的品牌传播平台，吸引更多的潜在客户和用户。
通过持续的线上推广和品牌宣传，企业可以在激烈竞争的市场环境中脱颖而出。
进一步的，企业网络营销策略能够帮助企业与消费者建立更紧密的关系。
企业可以通过数据分析和市场研究来了解消费者的需求和偏好，并根据这些信息优化产品和服务。
通过与消费者的互动和反馈，企业可以提高用户体验，建立忠诚度和口碑。
1. 建立专业的企业网站：企业应根据目标客户和产品属性，设计和建立专业的企业网站。
网站应具有良好的用户体验和可访问性，包括易于导航的网站结构、清晰的产品展示和详细的产品信息等。
2. 社交媒体推广：企业应利用社交媒体平台，与消费者进行互动和交流。
通过发布有趣和有用的内容，企业可以吸引更多的关注和用户参与，提升品牌知名度。
3. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站的关键词、网站结构和内容，企业可以提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站的曝光度和访问量。
4. 建立有效的电子邮件营销：企业可以通过定期发送电子邮件给已注册用户或潜在客户，提供产品促销信息、新闻更新和特别优惠等，增加用户对企业的关注和购买意愿。
5. 数据分析和市场研究：企业应利用各类在线工具和数据分析技术，对用户行为和市场趋势进行分析和预测，优化产品和服务，提高销售效果。
电子商务环境下企业网络营销策略的重要性不可忽视。
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电子商务企业营销策略研究
【摘要】电子商务背景下市场营销策略呈现了新的特点，电子商务环境下企业营销模式、营销渠道、网络促销和客户关系管理等必须创新。
【关键词】电子商务企业营销
在电子商务背景下，传统的市场营销组合受到挑战，已经不能满足企业营销实践的要求。
电子商务背景下市场营销策略呈现了新的特点，电子商务环境下企业营销模式、营销渠道、网络促销和客户关系管理等必须创新。
电子商务及时、双向互动的信息反馈方式使市场营销与调研实现了一次新的飞跃。
传统的营销手段只能提供单向的信息输送，消费者常处于被动的地位。
营销部门因无法及时获得消费者的反馈信息，而不能对那些缺乏营销有效性的部门和人员做出调整，从而影响了企业的盈利。
计算机网络则可提供及时的互动交流，有关的信息能够在市场上迅速得到反馈，大大提高市场营销调研的质量。
企业可以借助网络的互动功能在短时间内与世界各地的用户进行交流，使用户对商品和企业的服务有更多的发言权，并对用户的要求和建议马上做出积极回应。
充分利用网络高度自动性的新型营销方法，使营销管理者在进行从市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序时，与消费者保持密切的联系，和消费者共同创造新的市场需求。
电子商务独特创新的技术手段使市场营销的方式更加丰富。
多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得达成交易进行的信息交换可以以多种方式存在和交换，可充分发挥营销人员的创造性和能动性。
电子网页、电子邮件、网上广告、网上订货、网上谈判等手段，促使企业必须积极地学习和运用与电子商务相适应的市场营销手段。
电子商务使贸易活动增加了虚拟化的特点。
一方面是供方的虚拟化，即需方可利用供方的各类电子市场通过互联网络购买自己所需要的商品，交易活动可以只见物不见人；另一方面是需方的虚拟化，即供方在网络上接触的客户可能是一些没有固定场所，只在网络上建立关系，经常移动的“无形”人。
这种无接触的交易会带来市场营销行为的变化，出现新的特点，如网络安全性、有效性等。
电子商务的发展使营销从分散、独立的过程发展到统一、协同工作的过程。
网络化营销不仅使消费者与企业互动，而且能使企业营销各职能与营销和其他部门之间互动，使分工和合作得以有效结合。
通过网络，使市场调研、产品设计与生产、价格变动、销售以及服务融为一体，营销各职能、营销和其他企业部门之间保持持久的合作，从而充分、有效发挥营销的功能。
在电子商务背景下，企业满足顾客同质性需要的做法，将被个性化需要的定制营销所代替。
其主要原因是网络顾客相对于与传统顾客来讲有了质的变化，即变得更加自我与挑剔；而一对一的互动性网络技术又恰恰能满足网络顾客这种独特的个性化需求。
也就是说，只有在电子商务条件下，才能真正实现“一对一”的定制营销。
因此现代营销理论所要求的满足市场观念将得到进一步的强化②。
在这种情况下，顾客在自己能接受的价格上
购买到相当于自己设计、生产的产品，从而最大限度地满足了个别需求，是一个“双赢”的结果，产品的生命周期大大缩短，产品门类越来越多，消费者的选择余地越来越大，交易模式随之发生改变。
一、“一对一”营销
该理念的核心是以“客户占有率”为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品，目标是在同一时间向一个客户推销最多的产品，而不是将一种产品同时推销给最多的客户。
“一对一”营销，不是一次关注一种需求，而是一次关注一位顾客，尽可能多地满足这位顾客的需求。
一对一营销强调做到让每一位消费者都感受到“专有的服务享受”，尽量与每一位已存在的或潜在的消费者保持联系。
企业可利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个性化的产品或服务。
尽最大努力满足单个消费者的特定消费需求。
立足于处理好与每一个顾客的关系，注重发挥互联网的独特优势，提高顾客的忠诚度。
通过网络可跟踪每个客户的消费习惯和偏好，推荐相关产品，网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销。
二、“一对一”营销带来的收益
1.交叉销售大大增加
2.降低顾客游离程度
3.顾客满意度提高
4.交易成本降低，服务周期缩短
电子商务利用以Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业资源管理，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供
应商之间的信息流，并进行有效的管理、增值和应用，把客户、企业和供应商三者通过Internet实时互动地连接在一起，高效率地进行商务合作，从而能够以最快的速度和最低的成本在市场中运营③。
实时交互性是电子商务较传统商务模式的一大优势，它跨越了信息沟通的时间、空间上的障碍，可以做到全天候、全方位、多媒体的即时互动式信息交流，减少了许多流通环节，大大提高了商业效率，降低了交易费用。
电子商务的交互性优势与关系营销强调的企业与顾客之间的互动在本质上是一致的。
关系营销就是指企业在其营销活动中，要注意同中间商和顾客建立起互惠互利的合作关系，而不是单纯的买卖交易，巩固同中间商或顾客长期稳定的关系，使企业的市场份额得以稳定或提高。
可见，关系营销的本质特征是信息沟通的双向性、信息反馈的及时性、利益的长期性、营销活动的互利性以及战略过程的协同性，其根本可归结为交互性。
随着电子商务的迅速发展,电子商务背景下企业营销策略呈现新的特点，企业营销模式必须创新。
电子商务作为一种全新的商务模式，形成新的交换机制，冲破时空的限制，构架新的市场规则，以强大的生命力冲击着传统的商业贸易方式，推动着现代营销策略的发展。
电子商务打破了地域分离，缩短了信息流动时间，使生产和消费更为贴近，降低了物流、资余流及信息流传输处理成本，是对传统贸易来说不仅仅是一种技术手段的变革，而且包含了更深层次营销策略的发展。
电子商务的信息传递和资源共享突破了原有市场的界限，企业只需花费极低的成本就可以通过互联网构建自己的全球贸易网。
电子商务无疑给企业带来新的竞争优势，帮助企业更有效地开拓市场。
认清市场竞争面临的挑战，进一步
完善我国企业的营销策略，加快推进企业转型升级的步伐才能使之为我国经济的腾飞做出更大的贡献。