知识控制程序
知识管理控制程序
1.目的：通过知识管理的策划,促进经验向知识的转化，知识向流程或内部标准的转化,知识、流程向能力的转化.确保过程运行、产品实现所需的知识得到保持和运用，公司所保持的知识能满足不断变化的需求和发展形势，为更好的实现公司目标作出贡献.2.适用范围：本流程适用与莱芜汇金金属制品股份有限公司知识的管理。
3.职责:3.1.总经理提供知识管理所需的资源及相关的授权。
3.2.管理者代表负责知识的管理的策划及相关管理工作。
3.3.各相关部门负责落实知识管理各项要求。
4.程序：4.1.定义4.1.1.组织的知识：是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是为实现组织目标所使用或共享的信息。
4.2.组织所需知识的确定4.2.1.人力行政部根据过程运行、产品实现所需的知识，确定组织必要的知识，并公司必要的知识实施管理，确保在岗位任职资格和岗位职责中的到策划.4.3.组织知识的来源4.3.1.组织知识按来源划分：内部来源和外部来源4.3.2.内部来源：知识产权（目前不涉及）、从经验获得的知识、从失败或成功项目汲取的经验和教训，获取和分享未成文的知识和经验，以及过程、产品和服务改进结果。
4.3.3.外部来源：法律法规、顾客要求、标准、先进管理模式或技术的学习资料、专业会议、从外部供方收集的知识。
4.4.经验教训4.4.1.经验教训主要来源于质量问题解决、审核发现问题的解决、项目管理问题的总结、生产管理问题的解决、设备故障的解决、工作经验或技巧的总结、自主改进成果.4.4.2.质量部建立内部质量问题跟踪表、外部质量问题跟踪表、供应商质量问题跟踪表、内外部审核发现问题跟踪表,对措施的落实情况进行汇总和跟踪.详细操作要求参见《改进控制程序》。
4.4.3.项目经理负责组织收集类似项目中的开发经验、项目开发所需的知识,并对本次项目开发遇到的问题及解决方案进行记录和总结,详细操作要求参见《先期质量策划控制程序》.4.4.4.生产主管负责记录生产管理中遇到的问题、解决方案及经验总结，以优化生产管理流程。
知识、技术管理控制程序
档案部门
分类与归档
1、对收集、整理和确定的知识进行分类、建档 编制目录； 2、建立、开放检索、查阅和应用知识信息平台。
4.管理流程 责任部门
企业管理、技 术主管部门
项目部 分公司 (职能部门)
质检部门
企业管理、本专业范围内)知 识与技术信息的 收集、识别、整理、
提练
知识、技术的整 理分享、推广利 用与绩效考核
控制要点 1、收集公司内部知识、技术文件； 2、识别国家法律法规，行业法规、标准等。 3、公司知识产权的管理维护。 4、收集顾客和竞争对手等利益相关者的动态报告，专 家、顾客意见的采集，行业信息、市场动态等。 5、客户投诉、建议知识的收集积累； 6、收集原材料的相关动态变化。 1、施工技术、项目管理经验的收集积累； 2、设备维保、材料使用经验的收集积累。 1、 施工过程控制技术(工艺等)、项目管理等方面的经 验教训积累； 2、外部技术动态的跟踪与适宜性的识别。 1、质量、环境和职业健康安全方面不合格输出、纠正 措施成功经验的收集积累和失败教训的总结； 2、检验、验收技术的动态跟踪、收集。
知识、技术管理控制程序
1、目的：为了对知识实行统一、有效的控制和管理。 2、适用范围：公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 3、职责 3.1 最高管理者：知识技术资料的范围的确定，审批知识和技术的使用、发布限制级别和范围。 3.2 技术和企业管理部门：负责组织知识资料的收集、整理、发布工作。 3.3 其他部门(分公司)：负责提供相应的资料。
与组织有关的知识控制程序
1.目的为了保护和传承对过程运行及实现产品和服务符合性必要的知识，并鼓励公司和个人根据不断变化的需求和趋势获取必要的知识，特制定本程序。
2.适用范围适用于公司所拥有的及与本公司有关、保证产品和服务满足预期要求的知识的管理。
3.定义知识：组织在实践中从内、外部获得的经过验证的、正确的、科学的认识和经验。
4.职责4.1公司的各个部门、人员均有获取、分享、应用、创新及保护本公司的知识的责任。
4.2人事行政部负责对公司相关知识进行统一管理。
5.工作程序5.1本公司过程运行所需的知识包括：（1）内部知识，如：文件化信息、知识产权、经验教训、问题（包括突发问题）的处置措施、先进经验、工作和改进技巧/方法/成果等等；（2）外部知识，如：标准、法规、学术交流、专业会议/培训、外部相关方提供的信息等等。
（3）人事行政部人员将各部门提交的内部和外部知识进行分类汇总和管理，并编制《组织知识一览表》，以便于知识的传播和管理。
5.2知识的获取各部门在有知识获取需求时，应填写知识获取申请表交至人事行政部。
人事行政部在建立的数据库/知识库进行查询，若有则下发到相关部门；若无则通过数据对比、网络搜索进行相关知识的收集，并纳入数据库/知识库，再下发到相关部门。
5.2.1接收公司知识的部门、个人均有保护公司的知识不被泄露、不被侵权的责任。
5.2.2涉及知识产权保护的应严格按照知识产权保护相关法规执行。
5.3知识的分享公司通过以下方式分享获得的知识：（1）文件化信息的发放、传递；（2）培训、交流会、研讨会等；（3）内部信息系统、QQ群、微信群、盯盯群等；5.4知识的应用5.4.1适当时，人事行政部应对各种知识进行整理、分类、合成，建立系显性、有序的知识系统。
5.4.2公司保证相关部门在过程运行、产品和服务实现的过程中及时获得必要的知识。
5.4.3相关部门在应保证领会并严格遵守知识的内容。
5.5知识的创新公司鼓励部门和个人对获取的知识进行更新、创新，知识的更新和创新应保持与行业同步发展，确保可持续性。
知识管理控制程序--范本
1、目的：为了对组织知识实行统一、有效的控制和管理。
2、适用范围：适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3、职责3.1总经理：负责知识小组组长的任命，并提供知识管理的资源。
3.2知识小组组组长：负责组织知识资料的收集、整理、发布、评审工作。
3.3知识小组组员：负责管理、评审、更新本部门的知识清单和资料。
4、作业流程责任部门业务流程作业内容记录/备注总经理1.总经理负责任命一名管理人员为公司知识小组组长。
知识组长2.知识小组组长负责在各部门选择合适的人选参加知识小组，并汇总知识小组名单加以任命。
原则上知识小组成员需涉及到每个知识小组清单部门:技术部知识管理控制程序文件编号JC-QP-04制订审查批准版本号A/0日期页码订正记号订正来历年月日制订审查批准成立知识管理小组部门。
行政部1、内部知识：收集公司内部管理制度，公司信息公告、知识产权、安规认证、体系认证、公司资质证书、培训教材等内部知识。
2、外部知识：收集与公司管理有关的外部国家法律法规，行业法规、标准等。
如劳动法、安全生产法等。
组织知识清单质量部1.内部知识：收集公司质量体系文件、SIP、内审资料、管理评审资料、内部品质报告、客诉分析报告、退货分析报告、纠正预防措施处理清单等2，外部知识：质量管理体系标准、与产品检验有关的国际/国家/行业标准、测量仪器操作说明书、外部审核资料、客户质量协议等。
工程部1、内部知识：负责收集部门管理文件、公司研发资料、内部企业标准、产品规格书、产品BOM、原材料样板承认书、工艺标准、工艺方法、工艺控制程序、工艺规范、工艺纪律和要求、FMEA、QC工程图、图纸等。
2、外部知识：负责收集产品有关的国际/国家/行业标准、外部收集的技术动态资料、竞争对手资料、客户图纸等。
生产部1，内部知识：负责收集部门管理文件、生产作业指导文件、设备操作规程、员工培训资料、QC 工程图、生产过程问题点清单等。
知识管理控制程序范文
知识管理控制程序范文一、目的。
咱为啥要整这个知识管理控制程序呢？很简单，就是为了把公司里那些有用的知识都管理得井井有条，让大家能方便地找到自己需要的知识，同时也能保证这些知识不断地更新、发展，让公司的智慧宝库越来越丰富，这样大家工作起来就更得劲儿，公司也能发展得更好。
二、适用范围。
这个程序适用于咱公司里的所有人，不管你是在哪个部门，做啥工作的，只要跟知识打交道，就都得按照这个程序来。
三、职责。
# （一）知识管理委员会。
这就好比是知识管理的“大脑”。
这个委员会得负责制定知识管理的战略、政策和目标。
就像将军指挥打仗一样，得给大家指明方向。
他们还要定期检查知识管理工作做得咋样，要是发现有啥问题，就得赶紧想办法解决。
# （二）各部门主管。
各部门主管就是自己部门知识管理的“小队长”。
他们得督促自己部门的员工把知识贡献出来，就像赶鸭子上架一样，虽然有点难，但必须得做。
而且还要负责审核本部门的知识内容，保证这些知识是准确、有用的，可不能让一些乱七八糟的东西混进来。
# （三）员工。
咱每个员工都是知识的创造者和使用者。
大家得积极把自己工作中的经验、技巧、成果这些有用的知识分享出来，不能藏着掖着。
而且在需要知识的时候，也要知道到哪里去找，就像找宝藏一样，要熟悉公司的知识宝藏地图。
四、知识的分类。
# （一）业务知识。
这就是跟咱公司具体业务直接相关的知识。
比如说销售部门的销售技巧、客户信息；研发部门的新技术、新产品的研发资料等等。
这可是咱赚钱的看家本领，必须得好好管理。
# （二）管理知识。
像公司的管理制度、流程、组织架构这些都属于管理知识。
这就像是公司运行的轨道，要是轨道乱了，火车（公司业务）就跑不起来了。
# （三）其他知识。
除了上面两类，还有一些通用的知识，像办公软件的使用技巧、行业动态之类的。
这些知识虽然看起来没那么直接相关，但就像调料一样，能让咱的工作更有滋味。
五、知识的获取。
# （一）内部获取。
1. 项目总结。
知识管理控制程序
知识管理控制程序1 目的为对公司的知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。
2 范围适用于公司知识的获取、存贮、分享、应用和创新方面。
3 定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
3.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
4 职责4.1 总经理：负责公司知识的全面管理，并提供知识管理的资源。
4.2 质量部a)负责协助总经理对公司知识进行统筹管理；b)负责组织各部门通过多种渠道获得公司所需的知识，并保持知识的更新；c)营造知识共享、知识创新的企业文化，必要时提出并组织制定有关的管理制度和激励措施；d)组织公司知识库的开发及维护；e)协调各研发中心和领域专家组，协作实现知识产品的开发和利用；f)组织知识管理的有关活动；g)负责质量管理体系文件的收集、整理、发布的归口管理。
4.3 产品部a)负责标准、法律法规的收集、整理、发布的归口管理；b)负责成套项目设计文件、外部技术文件、专利等资源的集中管理。
4.4 研发中心：负责本部门项目研制过程中资料归档管理。
a)负责总结项目设计和开发经验，形成知识；b)负责在项目实践中推广应用知识。
4.5 总经办a)负责资质文件等资料的集中管理；4.6 人力资源部a)组织通过多种方式（如内网发布、培训、引导人传授、谈论、总结等）保证员工能在所需的范围内获得知识。
4.6 市场部a)负责市场信息的收集；b)顾客相关方信息的收集与管理控制。
4.7 工程部负责系统集成项目施工知识的收集、应用、控制；4.8 生产部负责生产过程知识的收集、应用、控制。
4.9 相关部门配合。
知识管理控制程序
编号：QP-7.1.5-20203知识管理控制程序1 目的和适用范围本程序规定了知识管理工作相关的组织及人员职责，以及各单位实施知识管理，开展知识累积的具体要求。
本程序适用于所有与产品业务相关的各单位。
2 引用文件下列文件中的条款通过本程序的引用而成为本程序的条款。
凡是注日期或版次的引用文件，其随后的任何修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本程序。
凡是未注日期或版次的引用文件，其最新版本适用于本程序。
加编号质量手册3职责知识管理工作由公司总经理负责领导，质量管理部负责业务归口管理，各部门各负其责、协同管理，组织员工结合业务开展知识累积、共享、学习与应用。
3.2.1 质量管理部3.2.1.1 负责公司知识管理工作的归口管理。
3.2.1.2 负责知识管理工作的总体规划并实施推进。
3.2.1.3 负责知识管理的培训与宣贯，组织公司各单位开展知识累积与共享。
3.2.1.4 负责对各单位知识管理开展的总体情况进行考评。
3.2.1.5 负责制定公司人才培养计划，组织开展员工基本技能和专业知识培训，以及培训资料的共享。
3.2.2 其他单位3.2.2.1 围绕部门主要业务，针对人员、技术储备短板，有计划的组织开展员工日常知识累积和培训工作。
3.2.2.2 确定专人实施本部门知识管理的具体实施工作，及时与质量管理部进行沟通，反馈知识管理工作中的问题。
3.2.2.3 负责本部门知识的累积，对累积知识文档的质量负责。
4 工作程序和控制要求4.1 知识管理内容与要求编号：QP-7.1.5-20203知识管理控制程序知识管理以公司经营生产为主导，服务于产品的高效产出，对公司知识的产生、积累、共享、学习、应用以及创新的全过程进行管理。
知识累积的内容应按照公司知识体系，围绕产品、专业、业务（部门）三个层面开展知识累积。
产品层面，按照产品研制生产不同阶段，开展知识累积；专业层面，以公司工程技术专业体系为主线，主要包括：学术论文、专业基础知识、工艺技术导则、专业技术经验/诀窍、学术研讨会相关资料、行业先进技术动态信息等；业务（部门）层面，以各单位重点业务为主线，主要包括：业务工作流程、岗位相关管理制度、岗位职责和标准、岗位年度工作总结及报告等。
组织知识控制程序
组织知识控制程序随着信息时代的到来，我们得到的信息越来越多，但是我们的注意力和精力有限，如何从海量信息中找到自己需要的信息，以及如何有效地组织和利用这些信息，成为了我们需要解决的一个重要问题。
为了解决这个问题，我们可以使用一些组织知识的工具来协助我们管理和利用我们的信息。
其中，组织知识控制程序是一种常用的工具，它可以帮助我们建立知识库，并按照一定的规则来组织和管理我们的知识。
下面，让我们来了解一下组织知识控制程序的相关内容。
什么是组织知识控制程序组织知识控制程序是一种用于管理和利用知识的工具，它能够帮助我们对已经获得的信息进行存储、分类、搜索、管理等操作，使我们更加高效地利用和管理这些信息。
在组织知识控制程序中，我们可以将信息按照一定的规则进行分类和归档，方便我们快速地查找和利用这些信息。
此外，组织知识控制程序还可以根据我们的需要提供一些信息检索和分析等功能，帮助我们更加深入地了解和利用这些信息。
组织知识控制程序的使用场景组织知识控制程序适用于各种需要管理和利用知识的场景，比如个人信息管理、团队与协作知识分享、文献管理、学术研究、知识管理等领域。
具体包括：个人信息管理对于需要处理大量个人信息的人，比如记者、研究人员、学生、前端开发等，使用组织知识控制程序可以高效地管理自己的个人信息，如笔记、书籍、文章、图片等，方便查找和利用。
团队与协作知识分享在团队中，要求成员们共享知识，协作完成一些任务。
组织知识控制程序可以帮助团队中的成员们高效地分享自己的知识，节省团队共同使用的资料的时间和精力。
文献管理特别是在对于一些有大量研究文献记录的人来说，要载入大量文献信息，此时用组织知识控制程序进行文献管理非常好。
学术研究学术研究需要用到大量的文献和资料，组织知识控制程序可以帮助学者更高效地整理和利用这些文献和资料。
知识管理对于任何一个有大量知识或信息整合的组织来说，使用组织知识控制程序可以更高效地进行知识管理和信息整合。
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知识控制程序
1目的和适用范围
本程序规定了组织知识的获取、识别、应用、更新、管理、保护和传承等要求。
本程序适用于公司与产品和服务的研发、设计、制造，以及与体系、过程等知识的管理。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
3术语和定义
组织
为实现其目标，具有职责、权限和相互关系而拥有其自身职能的一个人或一组人，。
组织的概念包括但不限于代理商、公司、集团、商行、企事业单位、政府机构、合营公司、社团、慈善机构或研究机构，或上述组织的部分或组合，无论是否具有法人资格、公有的或私有的。
知识
通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。
组织知识
指针对组织特有的，通过经验获得，可使用并分享的信息，以实现组织目标。
知识管理
对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。
各单位
在本文件中泛指武昆股份公司的各专业管理部门、经营单位和分、子公司。
4职责
办公室为组织知识的归口管理部门，负责知识管理的协调工作。
各专业管理部门负责本部门职能范围内的知识的获取、识别、传递、应用、更新、管理、保护和传承。
各单位负责本单位适用的知识管理，确保产品和服务等运行过程能得到所需要的知识。
5管理内容及要求
知识的分类
组织的知识主要分为内部知识和外部知识。
内部知识指在企业生产经营管理过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
主要包括但不限于企业管理知识、企业知识产权、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
外部知识指企业从公司外部（国内/国外、各行/各业的组织或个人）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
主要包括但不限于外来技术资料、标准、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
知识的获取来源
内部知识的获取来源
公司下发的管理手册、程序文件及其他文件，各单位编制的管理制度、检验和试验要求、图纸、记录等。
公司知识产权、产品质量分析、过程改进结果、纠正/预防措施、案例分析、工作总结、科技和管理成果、会议纪要、台账、员工培训、个人经验教训等。
与公司生产经营管理活动有关的产品和服务、工艺技术、营销、市场、顾客、财务等各类数据信息。
公司的各类资质、荣誉、专利、商标等证书。
其他内部来源可获得的知识。
外部知识的获取来源
来源于公司以外的文件。
如上级部门下发的文件、通知、管理要求、经验交流、会议材料等。
产业政策、行业发展动态等行业信息。
通过参加会议、订阅行业期刊、查阅政府或行业网站等方式进行收集。
国家、各级地方人大、政府或相关部门制定、颁布的标准、法律、法规、条例、细则、规章、制度、规程、规范等。
通过权威网站或专业书店来获取。
客户对公司产品和服务的满意度、市场行情、市场占有率及价格情况等信息。
通过相关媒体信息、广告宣传资料、行业（部门）会议、行业（部门）报纸刊物、市场调研、客户走访、顾客满意度调查、实地参观等方式收集。
标杆及竞争对手信息，如技术、质量、规模、主要市场、发展战略等信息。
通过调研、走访、参加行业研讨会议等方式收集。
先进的管理方法、技巧。
通过购买专业书籍、外出参加培训、聘请老师或专家授课、咨询行业协会或相关部门等方式获得。
顾客提供的图纸、技术标准、工艺等资料。
供方、外协单位等相关方信息材料，通过供方调查、评价等方式收集。
其他外部来源可获得的知识。
知识的识别和传递、分享
各单位将获取、收集到的知识进行识别并分类，并按要求及时传递到相应的层级。
法律法规及其他要求的识别、传递按照《法律法规和其他要求控制程序》进行控制。
各单位要建立畅通的信息沟通、传递渠道，保证各类知识信息得以正常的传递和沟通。
知识信息可采用纸件、电子件、会议交流、电话、互联网、培训、宣传等形式沟通传递。
各单位对外传递知识信息之前，应根据知识所涉及的范围、重要程度及风险程度报本单位领导审批。
知识的应用、更新和管理
公司各专业管理部门应根据本部门职能管理要求，结合知识的重要性、涉及范围和难易程度组织相应的宣贯培训，并指导、监督、检查各单位的实施情况。
各单位及时组织相关知识在本单位各层级贯彻实施，并适时跟踪、监督和检查。
必要时将适用知识告知相关方并监督执行。
各单位应密切关注相关知识的更新变化，及时将有效的、适用的知识传达到各层级并组织贯彻实施。
法律法规及其他要求的应用、更新按照《法律法规和其他要求控制程序》进行控制。
各单位根据《文件和记录控制程序》、《公司档案管理办法》的要求，对相关知识进行管理和控制。
为确保知识连续性管理，各单位应通过培训研讨、交流分享、口口相传、师带徒、标准化、成果转化推广、激励奖励等方式对组织的知识进行传承。
知识的保护
各单位按《公司保密工作制度》的要求，对知识实施保护控制。
公司的管理制度、标准规范规程、资质证书、产品质量数据、财务数据、重大事故事件、台账、原始记录、合同协议、各类申报材料、总结报告等知识信息，使用单位应建章立制妥善保存，并规定相应的使用权限。
未经本单位领导审批任何人不得以任何途径和方式外借或对外传播。
各单位必须严格执行国家和公司信息安全保密管理的有关规定，由于个人或单位原因引起知识信息泄密，对公司造成损失或不良影响的，将对责任人或责任单位给予相应的处罚或处分。
6文件涉及的记录。