第五篇 当代管理思想的新发展
第五篇当代管理理论的新发展
安索夫的主要著作有： 《公司战略》(1965)、 《战略管理思想》(1972)、 《从战略规划到战略管理》(1976)、 《战略管理》(1979)、 《树立战略管理》(1984)等。
安索夫的战略管理思想主要有以下方面：
他们认为，企业在战略上的成功来源于它们在发展过程中的核心能力。
1．公司战略的构成要素: 他先后获得过威尔兹经济学奖、格雷厄姆一都德奖、亚当·斯密奖、查尔斯·库利奇奖及许多其他奖项，四次获得麦肯锡奖，拥有瑞典、
荷兰、法国等国大学的八个名誉博士学位。
5、 了解柯林斯与泼拉斯的战略思想。
一是产品与市场范围，它说明企业属于什么特定行业和 安索夫认为，进入20世纪70年代以来，环境周围的湍流(turbulence)扩大了，也就是说，扰乱组织的力量扩大了。
安德鲁斯在1965年编写的哈佛教科书《商业 ：原理与案例》中，提出了战略的四种构成要素：
第三步是通过评估决定机遇与资源的最佳匹配。
第四步是作出战略选择。
机会 （O）
优势（S）
SO战略 （增长性战略）
威胁
Hale Waihona Puke ST战略（T） （多种经营战略）
劣势（W）
WO战略 （扭转型战略）
WT战略 （防御型战略）
二、计划学派
伊戈尔·安索夫(1，1918一 )是战略管理理论的重 要代表人物之一，他出生在海参崴，父亲是 人，母亲是 俄国人，1936年移民 。他在斯蒂文斯技术学院获得了数 学与物理学硕士学位，随后在布朗大学获得哲学博士学位。 1950年，安索夫进入 军方的RAND公司数学部工作，之后 在洛克希德公司任副总裁。1963年，安索夫离开商界进入 学术界，加入了卡内基一梅隆大学工商管理研究生院。随 后，他在范德比尔特大学任教。1983年，他加入了以圣地 亚哥为基地的 国际大学。
西方当代管理思想的新发展
西方当代管理思想的新发展一托马斯·彼得斯的管理思想托马斯·彼得斯Thomas J. Peters, 1942-美国最负盛名的咨询大师，“后现代企业之父”,麦肯锡工作。
《追求卓越》《乱中取胜》1987年《渴望卓越》1989年《管理的革命》1992年《“哇”的追求》1994年两个方面：一是人受到“两重性”的驱动，他既要作为集体的一员，又要突出自己，他既要成为一个获胜队伍中的一个可靠的成员，又要通过不平凡的努力而成为队伍中的明星；二是只要人们认为某项事业从某种意义上说是伟大的，那么他们就会情愿地为了这个事业吃苦耐劳。
彼得斯的管理思想(八原则)崇尚行动贴近顾客自主创新以人促产价值驱动不离本行精兵筒政宽严并济注重挖掘人的潜力人不是环境的奴隶为了活得有意义人们愿意付出极大的牺牲人们通常将成功看作是自由身的因素，而将失败归因于体制有意义的生活需要受一定的控制和鼓励，使人的行动和行为一定程度上形成态度和信念二战略管理理论战略研究的四个学派：战略规划学派（调查、分析、评估、选择）适应学习学派（关注企业如何适应环境）产业组织学派（企业的竞争战略必须同其所处的环境相联系）资源基础学派（企业资源可转化为独特的能力，是企业持久竞争优势的源泉）迈克尔.波特的竞争战略理论哈佛大学任教《竞争战略》《竞争优势》《全球产业竞争》《国家竞争优势》等行业的五种竞争力量、企业的三种基本竞争战略(成本领先、差异化、专一化)价值链分析方法。
哈默尔与普拉哈拉德的核心能力理论(Distinctive Competence)“独特竞争力”概念：企业所拥有的特定资源和能力为出发点，制定和实施企业的竞争战心能力具有难模仿性、不可完全流动性、不可交易性、不可替代性、技术经济性、价值优越性、异质性、延展性等特征。
三质量管理理论戴明及其管理思想(W.Edwards.Deming 1900-1993)八大原则，ISO标准簇质量八大原则原则1：以顾客为关注焦点原则2：领导作用原则3：全员参与原则4：过程方法原则5：管理的系统方法原则6：持续改进原则7：基于事实的决策方法原则8：与供方的互利关系五大工具：1.统计过程控制（SPC，Statistical Process Control）2.测量系统分析（MSA，Measure System Analyse）3.失效模式和效果分析（FMEA，Failure Mode & Effect Analyse）4.产品质量先期策划（APQP，Advanced Product Quality Planning）5.生产件批准程序（PPAP，Production Part Approval Process）十四要点:是本世纪全面质量管理(TQM)的重要理论基础Plan-Do-Check-Action特征：周而复始；大环带小环；阶梯式上升；统计工具朱兰及其管理思想约瑟夫．M，朱兰(Jose曲Juran，1904-) 世界著名的质量管理专家《质量质量管理手册》“突破历程”七环节：突破的势态、突出关键少数项目、寻求组织上的突破、分析诊断、克服变革的阻力、进行变革、建立监督系统“80/20原则”杰克，韦尔奇及6a理论“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇(Jack Welch)6a管理方法的重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的分析方法来分析流程中影响质量的所有因素，找出关键因素并加以改进，从而实现更高的客户满意度。
现代管理思想的新发展 PPT课件
二、知识产生价值的过程分析
生产 －－ 分工 －－ 交换 －－ 消费
知识的生产
知识的传播
知识的利用
知识是如何产生的？ 知识分类与信息化 知识创造Nonaka模 式
知识是如何传播的？ 知识流程与组织学习 媒介技术－共享平台
知识是如何利用的？ 知识管理工具系统 电子政务－商务
波拉尼：知识的隐密性
匈牙利哲学家迈克尔· 波拉尼（Michael Polanyi）《个 人知识》： 提出知识产生具有“隐秘性”，强调了个人头脑中属于 经验、诀窍、灵感等知识的重要性。
知识管理的内涵 知识管理：以增强竞争力为目标的识别、获取和 利用知识的过程。 理解：动态过程 第一阶段：创造、发现、收集公司内部的知识 第二阶段：共享和理解收集来的知识 第三阶段：修正这些知识并运用于新的环境
知识管理内容
后来，由Nonaka等人进一步将知识细分为： 显性知识（explicit knowledge）与隐性知识（tacit knowledge）
艾莉：知识的进化
维娜· 艾莉（Verna Allee）《知识的进化》：
提出“数据－信息－知识－智慧”的认知过程，不同概 念界定!
第一代信息化管理——数据； (直接反映的原始数字或 事实)
第二代信息化管理——信息；（排列成有意义的形式数 据） 第三代信息化管理——知识。（经加工反映内在规律的 系统认知）
哈耶克：知识共享矛盾与经济秩序
英国经济学家哈耶克（Hayek）
《个人主义与经济秩序》： 论述“知识在社会中的利用”－“合理的经济秩序必须 利用各种具体情况的知识，其关键是如何确保充分利用 每个社会成员所知道的知识资源。” 知识垄断与知识共享的矛盾！
扁平化与柔性化管理的驱动——基层知识创造自主性— —知识型
现代管理发展趋势与创新
现代管理发展趋势与创新一、现代管理发展趋势自从有了人类社会生活，就有了管理的实践和经验总结。
管理思想随着社会生产力水平的不断提高而逐步发展。
纵观管理思想的发展历程，大致可划分为以下几个阶段：（1）早期的管理思想，产生于19世纪末之前。
此阶段虽还没有“管理”这一名词，但已存在大量的管理思想和实践，如我国古代诸子百家的管理思想。
（2）古典的管理思想，产生于19世纪末至1930年之间，管理自此由经验转变为科学，代表人物有泰勒和法约尔等。
主要特点是以“事”和“物”为中心，研究如何提高生产效率。
（3）中期的管理思想，产生于1930年至1945年之间，代表人物有梅奥和巴纳德等。
主要特点是把管理的重点从以“事”和“物”为中心转移到以人为中心，将西方的社会学和心理学等引进管理的研究领域，提出用调节人际关系、改善劳动条件等办法来提高劳动生产率。
（4）现代管理思想，产生于二战之后。
此阶段管理领域非常活跃，出现了众多的管理学派，从各自不同的角度来研究管理，逐渐形成了庞大的管理科学体系。
知识经济时代的到来，将掀起新一轮的管理变革。
二战后，以信息技术为先导，电子信息、新材料、新能源、生物、空间、海洋等高科技领域均取得了一系列的重大突破和进展，如今，这些重大技术成就的全面产业化，为人类叩开了知识经济新时代的大门。
特别地,网络互联技术Internet的发明与应用功不可没，Internet解决了异构计算机、异构网络的互联、互操作难题，借助光纤、卫星远程通信等技术，使以指数增加的巨大的信息流向通过互联网连接起来的成千上万个国际组织和企业，加速了新技术新知识的广泛传播与应用，促进了世界经济的一体化进程。
正因如此，知识经济时代又被称为网络时代。
现在，国际互联网已由最初的科研教育领域延伸介入商业领域，正以年增百万用户的速度覆盖全球，网上的网页以1页/秒的速度迅猛扩张；与此同时，PC机功能日趋强大，性能正在逼近或超过过去的中、小型机，价格则持续下降，良好的性能价格比使PC机得以进入亿万寻常百姓家，个人电脑现在基本上支持多媒体和联网，上互联网简单轻松，网上消费成为一种时尚；信息家电产业出现，“机顶盒”能让现有的电视、VCD进入互联网世界，数字电视的出现使电视机与计算机的差别日益模糊……。
当代管理理论发展的新趋势_1
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------当代管理理论发展的新趋势当代管理理论发展的新趋势南昌大学理学院李丽清南昌大学经管学院周小刚管理是一种最重要的资源。
管理对其他所有资源起到综合运筹作用,直接决定一个组织的兴衰成败,管理高效进行,整个组织可以由小到大,由弱到强,反之,如果管理落后和无效,即使是经济巨人也很容易倒下。
因此,研究管理理论对企业管理具有重大实践指导意义。
进入 20 世纪 70 年代后,管理理论有了新发展、新动向,从根本上来说,主要是科技进步的飞速发展,促进科学社会化进程及生产力水平的提高,同时原有管理制度和管理方法无法从根本上解决经济管理问题,促进了新理论的产生,其突出表现就是管理理论丛林 ,主要有以下学派:经验学派、人际关系学派、群体行为学派、合作社会系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、管理科学学派、权变学派、管理过程学派,这些学派被称为管理丛林。
70 年代后,首先从美国开始,企业管理中出现了两个引人注目的变化:(1)管理重点由基层向高层转移,由业务管理向战略管理转移,出现了战略热。
(2)在管理思想上强调系统观念和应变观念,称为系统热和权变热。
以下分述之。
出现战略热的原因是许多企业逐渐认识到,内部效率问题固然1/ 8重要,但更重要的则是紧跟环境的变化,及时做出战略决策,只有在战略决策正确的前提下,提高效率才有意义,否则战略决策错了,效率高反而失败得更惨,因此管理学家重视战略管理,重视战略决策。
管理思想第二个重大变化表现在管理指导思想上,即系统论和权变论。
系统论强调对管理工作要有全局观念,仅仅抓住某一项管理因素或仅采用一项管理方法是不够的,无法应对环境的挑战。
系统管理就是根据系统原理及其原则,采用各种定性或定量的方法,讲究管理艺术,对管理对象全面科学地管理。
管理理论新发展
Building Shared Vision
自我超越
Personal Mastery
系统思考 System Thinking
团体学习
Team Learning
改善心智模式
Improving Mental Modes
管理思想的发展
经典案例：蹦极跳跳
• 提问：从案例中你得 到什么启示？
联想——中国第一个学习型组织
向他人学习
从自己过去的 经验中学习
从合作中学习
向他人学习
从自己过去的 经验中学习
柳传志有句名言：“要想着打，不 能蒙着打。”这句话的意思是说， 要善于总结，善于思考，不能光干 不总结。实际上，联想是一个非常 善于从自己过去的经验中学习的公 司。 联想人善于总结，不仅总结“联想 是什么”（指的是过去做的工作和 取得的成功），而且总结“联想为 什么”（主要是总结出规律性的管 理经验，用以指导以后的工作，为 今后的发展打下基础）。在14年的 发展过程中，联想成功地总结出了 “贸、工、技三级跳”的发展道路， 总结出了一个目标、三步走、五条 战略路线、六大事业等经验，总结 出了建班子、带队伍、定战略的 “管理三要素”的理论。
国际化战略阶段（1998年—2005年）
特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售
后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
全球化品牌战略阶段（2006年— ）
特征：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年 开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四 个发展战略创新阶段：全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略 的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战 略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战
当代管理理论的新发展当代经典管理理论
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当代经典管理理论（5）
¾比较优势与竞争优势的区别
波
比较优势理论认为一国的竞争力主要来源于劳动力、自然资源、金融 资本等物质禀赋的投入。而波特认为新的竞争优势理论必须从比较优
特
势的观念提升到“国家”竞争优势层面，必须把“技术进步”和“创新”列为
思考重点。
国
¾提出“集群理论”
家
集群，即指在某一特定区域下的一个特别领域，存在着一群相互关联
2007-8-24
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当代经典管理理论（9）
企业再造理论（Reengineering）
原美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮(J· Champy)在1993年出 版的《再造企业——工商管理革命宣言》中提出企业再造理论。
企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满 意度、成本、员工工作效率等。 Ì企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念。 Ì企业再造是一次彻底的变革。 Ì企业通过再造工程可望取得显著的进步。 Ì企业再造从重新设计业务流程着手。
当代管理理论的新发展 当代经典管理理论
2007-8-24
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当代管理理论的新发展
70年代管理理论的新发展——战略热、系统热、权变热
战略热：管理重点由基层向高层转移、由业务管理向战略管理转移。 系统热＆权变热：管理思想上强调系统观念和应变观念。
80年代管理理论的新发展——企业文化热
注重比较管理学（交叉文化管理学）和管理哲学。 强调的重点是抓“公司文化”（目标、宗旨、信念、人和、价值准则）的“软管 理” 。
国 管
理
四
威廉·大内（William Ouchi）的Z理论
当代管理理论发展的新趋势
当代管理理论发展的新趋势当代管理理论发展的新趋势管理是一种最重要的资源。
管理对其他所有资源起到综合运筹作用,直接决定一个组织的兴衰成败,管理高效进行,整个组织可以由小到大,由弱到强,反之,如果管理落后和无效,即使是经济巨人也很容易倒下。
因此,研究管理理论对企业管理具有重大实践指导意义。
现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、人际关系学派、群体行为学派、社会系统学派、社会技术系统学派、管理科学学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派、经理角色学派。
现代管理理论的新发展：知识管理理论、学习型组织理论。
进入20世纪70年代后,管理理论有了新发展、新动向,从a根本上来说,主要是科技进步的飞速发展,促进科学社会化进程及生产力水平的提高,同时原有管理制度和管理方法无法从根本上解决经济管理问题,促进了新理论的产生,其突出表现就是“管理理论丛林”,主要有以下学派:经验学派、人际关系学派、群体行为学派、合作社会系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、管理科学学派、权变学派、管理过程学派,这些学派被称为“管理丛林”。
70年代后,首先从美国开始,企业管理中出现了两个引人注目的变化:(1)管理重点由基层向高层转移,由业务管理向战略管理转移,出现了“战略热”。
(2)在管理思想上强调系统观念和应变观念,称为“系统热”和“权变热”。
系统管理就是根据系统原理及其原则,采用各种定性或定量的方法,讲究管理艺术,对管理对象全面科学地管理。
管理思想中的“权变理论”,1即针对不同的情况,应采用不同管理模式和方法,而不是采用以不变应万变的管理模式。
进入80年代后,管理理论的新发展主要表现在注重比较管理学和管理哲学,强调重点抓“企业文化”。
二战以后,日本经济高速发展,对美国构成直接威胁和挑战,促使美国管理学家对日本企业成功秘诀进行思考,他们通过进一步的研究发现,日美管理的根本差异在于对管理因素的认识不同,美国等国家过分强调诸如技术设备、规章方法、组织机构、财务分析等“硬”因素,而日本比较注重目标价值、宗旨、信念、人等“软”因素,即从企业文化角度看待管理,其认为管理的关键在于企业通过对全体职工的教育以及领导者的身体力行、以身作则,树立起共同的信念、目标和价值观念,强调的重点是抓公司文化的“软管理”。