第5章 第三方物流企业运作模式
第三方物流运作模式
第三方物流运作模式2001年国家标准《物流术语》给第三方物流的定义：第三方物流（ Third Party Logistics，TPL）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
这一表述表示了广义的或基本的第三方物流涵义，《物流术语》修改稿（第三稿）改为：第三方物流指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。
第三方物流的特点：借鉴第三方物流研究成果，特别是结合中国的物流实践，理解第三方物流有三个层次以及相关要点：第三方物流服务提供的主体是第三方，即非生产者自身或货主、也非最终用户，它所提供的产品并不是自己所有的。
第三方物流的服务是建立在现代技术基础之上的物流活动，信息技术特别是指基于电子计算机和移动通信的电子信息技术，是支持集成化物流、个性化物流管理的技术依托，它们能够充分支持满足客户所需全部或部分物流需求的集成运作、可视化监控、个性化服务等过程的技术需要。
第三方物流提供者与客户方之间是现代经济关系，并以合同这一调整和约束现代经济活动行为和关系的法律形式为基础得以体现。
第三方物流为客户提供系统性个性化的物流服务。
第三方物流发展呈现专业化、高级化、一体化经营方式，物流增值服务的系统化、个性化和物流业务运作规模化、网络化。
物流企业的运作模型案例新科安达的第三方物流运作模式新科安达位于深圳市蛇口，中国深圳招商局与新加坡合资企业，是中国第一家由外方控股管理的物流公司。
1998年底公司在北京、天津、上海、广州、武汉、成都等地建立了6个区域配送中心；在宁波、上海外高桥、北京怀柔、沈阳、乌鲁木齐建立了16个配送中心，送达城市273个。
到2000年公司拥有20个区域配送中心（网络作业点），6个仓储作业点、6个运输协调点、4个准备发展的点，送达城市延伸到350个。
新科安达依托物流综合信息系统（ILIS）构筑物流运作网络，形成全国、区域配送中心体系。
拥有145000平方米仓库，一部分仓库利用社会资源进行改造。
第三方物流企业的运作模式与经营策略
战略方案设计
经营方向和范围 战略思想 战略目标 经营战略的设计 与选择
战略的实施
制定年度目标 制定政策 配置资源 处理冲突 将组织结构与 战略匹配 战略实施中的 人力资源问题
评价与控制
评价是对外部 环境、内部条 件分析及战略 方案设计科学 性、正确性的 检验。
内部资源 分析
职能部门策略等 内容。
分析产生偏差 的原因，提出 纠正偏差的具 体措施并加以 实施，就是战 略实施的控制
第三方物流企业的基本经营战略分析
第三方物流企业经营战略的含义
战略是企业在市场经济条件下，根据企业外部环境、 内部条件及可以取得资源的情况，为求得企业生存与 长期稳定的发展，对企业发展目标、达成目标的途径 和手段的全局性谋划。战略一般具有全局性、长远性 、关键性、权变性等特征。
企业战略一般分三个层次：第一层次是事业战略；第二 层次是竞争战略；第三层次是功能战略。
应当注意 的问题
要用市场导向观念来确定 从客户和市场的角度出发确定 寻找最能发挥优势的服务范围与对象
国际化战略
1
经济全球化为 第三方物流企业 提供的机会 经济全球化对 第三方物流企业 面临的威胁
2
结合我国企业 的国际化战略， 延伸我国物流企 业的国际化服务 立足本国，满 足本土企业基本 常规物流项目的 物流需求 第三方物流企业 走出去战略
第三方物流企业的运作模式与 经营策略
学习目标
了解第三方物流企业运作模式的特征与构成要素；
理解第三方物流企业经营战略的类型与基本模式；
掌握第三方物流企业运作模式与经营战略的构建方法
与一般步骤；
会运用所学知识为具体的第三方物流企业构建运作模
式，设计经营战略。
第五章 第三方物流市场细分
6、细分的角度： （1）地理细分：公司按客户的居住或办公的位置对 其分类，然后针对每个地区的客户制订不同的营销 组合。 （2）人口细分：用年龄、性别、家庭人口、收入、 教育程度、宗教信仰或种族等信息对客户细分。 （3）心理细分：用社会阶层、个性或生活方式等变 量对客户细分。
（4）行为细分：时机、追求利益、使用者地 位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、 态度。 （5）受益细分：追求的具体利益、产品带来 的益处，如质量、价格、品位等。
变量 A边 B边 C边 D边 E边 F边
含义 物流服务的地理范围 物流服务对象的范围 物流的管理 提供物流活动的范围 提供物流服务的水平 信息技术的采用
说明 地方、地区、国际、全球 专一服务于一家、只服务于少数几家、 公共 客户自己管理、第三方管理（外包）、 物流专家（物流管理咨询） 运输为主、仓储为主、配送为主、综 合物流服务 基本水平服务、高水平服务、标准水 平服务 某些物流活动有独立的信息技术、有 选择的网络信息技术协调、计算机全 部整合
7、市场细分的作用：
（1）有利于企业发掘和开拓新的市场机会 （2）有利于企业将各种资源合理利用到目标市场 （3）有利于制定使用的经销策略 （4）有利于调整市场的营销策略
市场定位相关知识
1、市场定位是在上世纪70年代由美国营销学 家艾·里斯和杰克特劳特提出的。 2、其含义是指企业根据竞争者现有产品在市 场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些 特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造 与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这 种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在 市场上确定适当的位置。
（三）按提供物流服务的地理范围与物流服 务的种类程度细分市场 1、增加服务的服务 2、扩展服务的地理范围
第三节 第三方物流市场的发展动态
第三方物流的运作模式.
第三方物流的运作模式引言随着电商行业的快速发展，物流成为了电商平台运作的重要环节。
为了提高物流效率和降低成本，越来越多的电商平台开始选择第三方物流服务。
本文将介绍第三方物流的运作模式，包括其定义、特点、优势和发展趋势等内容。
1. 定义第三方物流是指企业将物流业务委托给专业的物流服务提供商进行管理和操作。
它是在传统物流基础上发展起来的一种新型物流模式，通过委托第三方物流公司来进行物流管理，以便提高物流效率和减少物流成本。
2. 特点第三方物流具有以下特点：2.1. 专业化服务第三方物流公司拥有专业的物流团队和设备，可以提供全方位的物流服务，包括货物的运输、仓储管理、配送等环节。
相比之下，自营物流往往只能提供简单的物流服务，无法满足复杂的物流需求。
2.2. 灵活性和可扩展性第三方物流公司通常拥有多个分支机构和仓储中心，在全国范围内可以提供灵活的物流服务。
而且，随着业务的扩大，第三方物流公司可以很容易地增加更多的车辆和仓库来应对日益增长的物流需求。
2.3. 信息化管理第三方物流公司采用先进的物流管理系统，可以实时监控货物的位置和运输状态，提供准确的物流信息，方便客户进行货物的跟踪和查询。
这样可以提高货物追踪的效率，减少货物丢失和损坏的风险。
3. 优势选择第三方物流有以下优势：3.1. 降低成本与自营物流相比，委托第三方物流公司可以大幅降低企业运营成本。
第三方物流公司拥有规模化的操作和资源优势，可以通过整合运力和优化运输路线来降低运输成本。
3.2. 提高效率第三方物流公司通过精细化的管理和信息化系统的支持，可以提高物流效率。
例如，他们可以使用智能化的仓储系统来优化库存管理，从而减少了物流周期和订单处理时间。
3.3. 减少风险委托第三方物流公司可以减少企业自身的风险。
第三方物流公司通常会提供货物保险和资金担保等服务，以确保货物的安全和顺利交付。
此外，他们还可以提供有针对性的物流解决方案，帮助企业降低物流风险。
第三方物流企业运作模式分类与特征分析
1 第三方物流企业运作模式的分类根据第三方物流企业整合资源和提供服务的方式不同，可以将其归纳为以下八种运作模式，如表1所示。
前两种模式是理论模式，不仅难以实现，而且意义也不是很大。
另外六种是比较典型的第三方物流企业运作模式，它们已经而且将继续在物流社会化系统中发挥重要作用。
2 主要运作模式的特征与适用性分析（1——理论模式一。
此类第三方物流企业的主要特点是规模庞大，网络体系遍布全国甚至全球，拥有先进的物流装备、强大的信息管理能力和高水平的物流人才，可以同时为多个行业的客户提供高集成度的物流服务。
由于高端的物流服务涉及到对客户的几种物流功能甚至是整个供应链的整合，需要个性化定制，因此第三方物流企业参与客户营运的程度很深，投入较大。
当客户分布在多个不同行业时，由于不同行业对一体化物流服务的要求有很大差异，第三方物流企业拥有的经验与资源无法在不同行业的客户间共享，会导致运作成本很高，第三方物流企业也难以形成核心专长。
因此，尽管拥有大量的资产，同时为多个行业提供高集成度的物流服务也是很困难的，因此采用这种模式的第三方物流企业几乎不存在。
一些世界著名的物流企业都有各自擅长的领域，如TNT的物流业务主要集中在电子、快速消费品、物流三大领域;三井物产则以钢铁物流而闻名;Ryder是世界著名的汽车物流服务商[4]。
（2）理论模式二。
此类第三方物流企业基本上不进行固定资产的投资，而是通过强大的信息管理能力和组织协调能力来整合社会资源（如其他的第三方物流企业、技术供应商、管理咨询顾问等），为多个行业的企业提供高集成度的物流服务。
同样道理，由于服务需要个性化定制而且物流企业的精力有限，这种高集成度的服务很难大规模运作，而且无资产的物流企业操作起来更加复杂。
（3）综合物流模式。
综合物流模式的特点是第三方物流企业拥有大量的固定资产，为少数行业提供高集成度的服务，它与第一种模式的区别在于其业务范围集中在自己擅长的领域。
国际上许多著名的物流公司都采用这种运作模式，国内一些大型的物流企业也开始提供这种服务。
第三方物流企业运作模式
第三方物流企业运作模式1 第三方物流企业客户关系管理现状分析随着我国经济的迅速发展，物流业也从传统模式向现代物流模式转变，第三方物流在我国逐步兴起并发展起来。
但是我国的第三方物流企业大部份是从传统物流企业转型而来，企业的总体规模较小，在管理模式、经营理念等方面都与国际大型第三方物流企业存在较大差距，特别在客户关系管理方面仍存在较多问题，具体表现在以下几个方面：1.1 无法满足经济发展的需要我国经济正处于飞速发展时期，特别是电子商务行业的发展，在物流服务质量和供应链管理等环节都对第三方物流企业提出了较高的要求。
但是我国大部份第三方物流企业仍然在延续传统的物流运作模式，在物流业务上也大多以运输和仓储等基础性业务为主，在诸如配送、包装、电子信息数据等环节都非常薄弱，无法为企业客户提供专业化的物流服务。
1.2 第三方物流企业整体管理水平较低，物流专业人材匮乏第三方物流行业属于新兴行业，对现代化的管理方式和电子信息系统的依赖程度较高。
我国在物流专业方面的人材培养起步较晚，惟独最近几年才开始在本科和高职院校开设物流管理等相关专业，而第三方物流企业对人材素质的培养也缺乏重视，这就造成我国第三方物流企业在物流专业人材方面严重匮乏。
特别在客户关系管理和服务意识等方面，第三方物流企业较少对员工进行专业化的培训，加之大部份企业在人力资源方面投入不够，薪酬待遇普遍偏低，员工的流失率非常高。
因此，不少第三方物流企业无法形成良好的企业客户关系管理团队，确立良好的客户服务意识。
1.3 不少第三方物流企业未建立客户关系管理绩效评价体系第三方物流企业的发展核心就是为客户提供良好的服务，因此需要对客户关系进行有效的管理，及时发现在客户关系管理中存在的问题并进行优化，最终维护好老顾客，不断挖掘潜在新客户，为企业的持续健康发展提供保障。
目前我国不少第三方物流企业缺乏对客户关系的有效管理机制无，法对客户关系管理的工作绩效进行有效考评，严重制约了企业的长久发展。
第五章 第三方物流市场细分
第一节 第三方物流供应商分类
三、其他分类 细分市场的承运人niche carriers 物流咨询公司
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5
物流服务市场七边形的解释
变量
A
G B
含义
说明 地方;地区;国际; 全球
专一服务于一家;只是 服务于少数几家;公共
客户自己管理; 第三方管理（外包）; 物流专家（物流管理咨询）;
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第三节 第三方物流市场的发展动态
Gattoma 分析预测了第三方物流的产业， 把物流服务提供商分为一般的物流服务提供 商（LSP）及新业务模式二种类型。其中LSP 又分为基本资产提供者（Prime Asset Provider）、第三方物流及牵头物流提供者 （LLP）；新业务模式又分为4PL、联合服务 公司（JSC）及虚拟式网络联盟（VNC）。
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案例 C公司物流基地市场定位 与核心能力的建设
案例讨论 1. 你认为在对该公司进行市场细分的七个 变量中，哪些变量更关键？并说明理由 2. 该物流基地的SWOT矩阵得出了相应的战 略，进一步举例分析这些战略的实施
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A边 物流服务的地 理范围 B边 物流服务对象 的范围
C边 物流的管理
C F
D边 提供物流活动 的范围
运输为主;仓储为主; 配送为主;综合物流 基本水平服务;高水平 服务;标准水平服务
某些物流活动有独立的信息 技术; 有选择的物流信息技术协调; 计算机全部整合
D E
E边 提供物流服务 的水平
F边 信息技术采用
物流服务供应商的发展趋势
高 专一战略及概念物流咨询
第三方物流企业运作模式探讨
第三方物流企业运作模式探讨运作模式是第三方物流企业为实现物流服务定位而建立的一整套运作体系。
适合的运作模式对于第三方物流企业获得稳定的客户群体，在激烈的市场竞争中生存和发展有着重要的意义。
文章分析了运作模式的定义和特征，提出了运作模式的构成要素，并对运作模式的构建提出了建议和思路。
标签：第三方物流运作模式特征构成要素第三方物流企业是指独立于供方与需方以外的专业物流企业，它通过与客户的合作为其提供专业化的物流服务。
近年来，随着我国国民经济的快速发展，第三方物流业也得到了迅猛发展，特别是入世后，我国物流市场的对外开放程度不断深入，使得国外物流巨头纷纷加快市场进入和扩张步伐，通过多种方式抢滩物流市场的战略高地。
外资的进入对国内的第三方物流企业来说，既是压力又是动力。
由于成长背景不同，国内各物流企业的专长与实力有很大差别，少数物流企业的佼佼者通过一系列的重组、并购等方式迅速壮大起来，并根据自己的市场战略定位逐步建立了相对成熟的运作模式，形成了自己的核心能力和服务产品，成长为特定领域的主流企业。
但是，由于我国的第三方物流业毕竟还处在传统物流向现代物流的转换过程中，大多数的物流企业仍然是规模小，管理差，服务水平低，自身战略定位不明确，对运作模式的建设不够重视；结果导致各物流企业提供的物流服务同质化现象严重，企业之间盲目竞争，物流市场秩序混乱。
由于物流服务过程的复杂性、服务对象的多样性、服务领域的广泛性以及服务技术的高端性，使得各物流企业必须要有明确的目标市场，有适合的服务对象和服务内容，彼此之间既有分工协作又有相互竞争，才能共同形成理性、健康的物流市场。
随着国外物流巨头的进入和国内少数大型物流企业的崛起，我国物流市场的竞争必然是日趋激烈，因此，对于绝大多数物流企业来说，明确市场定位并逐渐建立起自己独特的物流运作模式，从而获得稳定的客户群体，才能在日趋激烈的市场竞争中生存和发展。
本文对第三方物流企业运作模式的定义、特征、构成要素进行了研究，并提出了运作模式构建的途径和方法，旨在引起物流企业对运作模式的重视并对其物流模式的建立有一定的指导作用。
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图 6—1 物流企业发展过程
案例：金辉物流
金辉物流2002年8月在宁波市江东区注册，办
公室坐落在宁波市江东区一个居民区的一栋商住
两用楼了里，公司只有9名工作人员。2003年其年
运量已经达到450万吨，2004年金辉物流的营业收
入高达2亿元。金辉物流虽然名称上带有“物流”
二字，但是金辉物流旗下却没有自己的船舶、仓
美国物流管理协会（CLM）对一体化物流的
定义：是运用综合、系统的观点将从原材料 供应到产成品分发的整个供应链作为单一的 流程，对构成供应链的所有功能进行统一管 理，而不是分别对各个功能进行管理。
物流的一体化形式
１）垂直一体化物流要求企业将提供产品或运输服务等 的供货商和用户纳入管理范围，并作为物流管理的一项 中心内容。供应链是对垂直一体化物流的延伸。 2）水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流 方面的合作而获得规模经济效益和物流效率。 3）物流网络化，它是垂直一体化物流与水平一体化物
（5）信息系统
（7）运输资源 （9）共赢的利益分配机制
（6）运输车辆
（8）回程配载
（10）事故处理机制和责任追究机制 （11）制约机制
第三方物流连锁网络建设原则和发展步骤
1）连锁网络建设原则
网络的建设按照“有统有分，统分结合”的原
则，统一规划、统一章程、统一名称、统一徽标、 统一编码、统一软件、统一格式、统一广告；分 段实施，分片建站，分户经营，分点扩网，分区 竞争，分月结算，分级培训，分批投入。在全国 总规划布局完成后，选择条件比较成熟的地区， 优先进行建设，即一次规划，分级实施。
案例：顺丰速运
5.4第三方物流企业虚拟经营
虚拟企业含义
虚拟企业：是为完成某一项目，若干法律上独
立的公司或自由职业者之间进行的有时间限制的合
作，当虚拟企业的商业目的达到后，该虚拟企业即
行解体。
在这种以网络为基础的“暂时性企业”中，信
息和物流是它的两大支持技术。
2）虚拟企业的运行条件和运作方式
对此，有人表示，番禺申通公司直属于上海申通总部管 理，所有员工罚款都是执行总公司规章制度，但业务上自负 盈亏。 某业内资深人士认为，对加盟制为主的民营快递公司而 言，最主要的难题是一体化管控和内部利益协调，加盟商各 自为政，以自身利益为中心，可能会为短期利益而牺牲质量 和品牌。 2009年以来，我国先后多次整顿快递业，取缔未经许可 经营的快递网点，主要针对加盟制网点。去年5月1日开始实 施的《快递行业特许经营(加盟)合同》示范文本要求，加盟 商必须是取得快递业务经营许可证的企业法人。目前，加盟 商的注册资本提高到50万元，直接抬高了加盟商的门槛。 该人士透露，中通、圆通等一些加盟制企业开始加大直 营比例，逐步转型。但申通快递依旧坚持加盟路线，并认为 可以通过加强管理来弥补加盟制的不足。
流的综合体。
物流一体化的层次
(1) 物流功能一体化
Logistics integration将运
输、仓储、配送、信息管理等各物流活动要素作为
一个整体，进行整合、协调与系统化运作。
(2)微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到
企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带
的企业联盟。 (3)宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平： 物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会 经济生活的主导地位。它使跨国公司从内部职能专
Logistics)
5.2第三方物流企业战略联盟
5.3物流企业连锁经营 5.4第三方物流企业虚拟经营
5.1
物流一体化(INTEGRATED LOGISTICS)
物流一体化涵义
所谓物流一体化(Integrated Logistics)
就是为了满足客户的价值需求，使产品或劳 务在由生产企业、经由物流企业、销售企业、 直至消费者的供应或传递的整体化和系统 化。
物流连锁网络的定义和共赢机制
1)定义：物流加盟企业相互合作，共同控制、管 理和改进从供应商到用户的物流和信息流的多个 相互联系和依赖的“经济利益共同体”网络。这 个网络作为一个整体与其它物流企业或物流网络 竞争。
2）第三方物流企业连锁经营具备的条件 （1）具有注册商标、商号、产品、专利品和独特的可 传授的经营管理技术或诀窍，并有良好的经营业绩。 （2）具有一定的经营资源，如供应商资源和客户资源。 （3）具有一定的物流业务网络。 （4）建立了物流信息网络。 （5）具备向特许者提供长期经营指导的能力。
2）发展步骤
（1）初级阶段
（2）发展阶段
（3）成熟阶段
案例：圆通快递
快递加盟之乱
分析-----快递加盟之乱
申通快递是国内率先采用加盟制模式而实现了低成 本快速扩张的企业。该公司目前共有独立网点及分公司 830家；服务网点及门店5000余家，中转部62个，占地 1240亩，其网点覆盖在行业排名第二，其中95%的网点 采用承包经营或加盟经营模式。 该公司资料介绍，2011年全年业务量将达到7.5亿票， 年营业额估计约100亿元，全网总投资额约10亿元，全 网络共有从业人员约10万人。 申通的快速扩张在业内有着强大的榜样力量，中通、 圆通、韵达等民营企业均效仿之；反之，四大跨国快递 公司及国内最具影响力的EMS、顺丰则是采取100%直 营模式。
（6）具备提供长期合同规定的服务能力。
（7）具备提供长期的教育和培训的能力。
。。。。。。。。
3) 共赢机制的核心有三点：
●利用社会零散物流资源，通过物流连锁运作提高整 体运作效率和能力，这也是物流连锁网络的驱动力。
●建立总部、加盟企业、货主共同受益的利益分配机 制，使多方都有动力维护合作，共同建立紧密型战略 合作伙伴关系。
虚拟企业的基本运行平台有四个：信息网络、
知识网络、物流网络和契约网络。
虚拟企业的基本运作方式是合作经营。
第三方物流企业虚拟经营
1 ）虚拟物流企业：是由功能合理分配的、信息和运作 一体化的、利益共享的，对于社会物流需求而言又是整 合众多原先物流各环节承担者所组成的物流共同体。虚 拟物流企业的实质是供应链信息集成平台，它是以获取 物流领域的规模化效益为纽带，以先进的信息技术为基 础，以共享供应链的信息为目的而构建的物流企业动态 联盟。
2）第三方物流企业的虚拟运营，一是必须拥有自身核
心竞争力；二是慎重选择合作伙伴（单个组织或实现功 能互补或实现优势互补）；三是努力减少摩擦。以“虚” 务“实”，逐步建立现代意义上的大型企业。
建立物流企业
形成动态企业联盟
物流企业 信息系统 供应商 硬件设施 相关企业
企业资源 整合
业务流程 重构
建 立 虚 拟 物 流 企 业
成的基于长期互利协定关系的、相互信任的物流伙伴关系。本
质上说，物流联盟就是通过“双赢”（win-win，即合作双方 均受益），力图使作为整体的系统产生更高的效率。
2）第三方物流企业战略联盟分类
（ 1 ）纵向合作经营：纵向合作经营指物流业务系统中 的第三方流企业，因不存在同类业务市场竞争，而与上 游或下游第三方物流企业之间形成的分工合作关系。 （ 2 ）横向合作经营：是指彼此相互独立地从事相同物
申通快递发展初期采用的承包经营，是指承包人在指 定的区域内自行发展，自负盈亏，按文件每件1.5元、包裹 每公斤1.5元交纳承包费(现在有所提高)。 2002年，申通快递开始推行加盟授权体制，申通总部 的营收主要是单据费用和物流运输费用。在申通，每件快 递都有一张单据，上面有条码、密码，加盟商无法印制。 加盟商出件，必须从总部购买运单，一张0.8元。此外，所 有货运必须由申通分布在全国的运输车队来运送。 加盟商在网络需要的地方设立网点，使用申通品牌， 和总部形成业务合作，但双方没有股权关联。由此，松散 的加盟模式管理结构成为行业诟病。此外，区域业务层层 分包后，快递员的罚款成为分包商或加盟商的收入来源之 一。
物流企业联盟的风险
（1）法律风险。 （2）经营风险。 （3）信誉危机。
5.3物流企业连锁经营
连锁物流
连锁经营定义
1 ）直营连锁经营：是指同一资本所有，经营同类商品和服 务，由同一个总部集中管理领导，共同进行经营活动的组织 化的零售企业集团。 2 ）自由连锁经营：各加盟店在保留单个资本所有权的基础 上实行联合，总部同加盟店之间只是协商、服务关系，集中 订货和统一送货，统一制定销售战略，统一使用物流及信息 设施。加盟店不仅独立核算、自负盈亏、人事自主，而且在 经营品种、经营方式、经营策略上各有很大的自主权，但要 按销售额或毛利的一定比例向总部上缴加盟金及指导费。 3）特许连锁经营：是指“主导企业把自己开发的商品、服 务和营业的系统（包括商标、商号等企业象征的使用、经营 技术、营业场合和区域），以经营合同的形式授予加盟店在 规定区域的经销权和营业权。加盟店交纳一定的营业权使用 费，承担规定的义务”（美国商务部的定义）。
当今供应链管理，一体化的企业经营理念已为
集合了巨大的运力和货物资源，金辉物流代表的货物
和运力无疑都已经不是单个的货主和船公司可以相提并论 的。“我们公司一直在作的是虚拟经济”张海光说。金辉物 流核心就是集中了船运、货主、码头三者的信息流，为这 三方提供了一个统一的物流服务平台。
Q1：金辉物流运作方式是哪一种？
Q2：有何优势？
பைடு நூலகம்
本章小结
第5章 第三方物流企业运作模式
知识目标：了解物流一体化、物流企业联盟、物 流连锁经营、虚拟经营的定义。
技能目标：掌握物流企业联盟、连锁经营、虚拟
经营的操作方法。
能力目标：具备根据企业条件及市场状况进行企
业运作策划管理的能力。
5 . 1 物 流 一 体 化 ( I n t e g r a t e d
●建立新的事故处理机制和责任追究制度，由总部统 一对货主承担事故责任，而本质上仍是事故车辆所属 加盟企业承担责任，这既没有增加也没有减少加盟企 业的现有责任。但总部的对外承诺是提高信誉和揽货 的基础，没有这一承诺网络就没有可信度。