广东韶关_建立网络舆情快速处置机制
制定网络舆情应急处置预案
一、前言随着互联网的快速发展和普及，网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分。
为了有效应对网络舆情突发事件，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，提高政府公信力，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现、准确研判网络舆情，迅速采取有效措施，控制舆情蔓延。
2. 防止网络舆情引发群体性事件，维护社会稳定。
3. 保障人民群众合法权益，提高政府公信力。
4. 促进网络空间清朗，营造良好的网络环境。
三、预案原则1. 预防为主，快速反应。
2. 统一领导，分级负责。
3. 依法依规，公开透明。
4. 上下联动，协同作战。
四、组织架构1. 成立网络舆情应急处置领导小组，负责网络舆情应急处置工作的统筹协调。
2. 设立网络舆情应急处置办公室，负责具体实施网络舆情应急处置工作。
3. 明确各部门职责，形成协同作战机制。
五、应急处置流程1. 网络舆情监测（1）建立健全网络舆情监测体系，对网络舆情进行实时监测。
（2）对监测到的网络舆情进行分析研判，确定舆情等级。
2. 舆情研判（1）对网络舆情进行分类，区分正面、负面、中性舆情。
（2）对舆情发展趋势进行预测，为应急处置提供依据。
3. 应急处置（1）根据舆情等级，启动相应级别的应急预案。
（2）采取以下措施：①及时发布权威信息，澄清事实，回应关切。
②加强舆论引导，积极回应网民关切。
③协调相关部门，共同应对舆情。
④对网络谣言、恶意攻击等违法行为，依法予以打击。
4. 舆情评估（1）对应急处置效果进行评估，总结经验教训。
（2）对舆情处置过程中存在的问题进行整改。
六、应急响应等级1. 一级响应：针对重大网络舆情事件，由网络舆情应急处置领导小组直接指挥。
2. 二级响应：针对较大网络舆情事件，由网络舆情应急处置办公室负责协调处置。
3. 三级响应：针对一般网络舆情事件，由相关部门负责处置。
七、保障措施1. 加强网络舆情应急处置队伍建设，提高应急处置能力。
2. 完善网络舆情应急处置物资装备，确保应急处置工作顺利开展。
建立网络舆情应急处理机制,及时把握局势
建立网络舆情应急处理机制，及时把握局势建立网络舆情应急处理机制，及时把握局势近年来，随着互联网的快速发展，网络舆情已成为舆论场的重要组成部分。
越来越多的人利用网络平台表达观点和情绪，使得舆论的传播速度和影响力大大加快。
在这种情况下，建立一套完善的网络舆情应急处理机制，对于政府、企业以及个人来说都至关重要。
本文将就该机制的建立提出一些建议。
首先，建立网络舆情监测系统是建立应急处理机制的关键一步。
该系统需要实时监测社交媒体、新闻平台等网络渠道上的舆情信息，包括对关键词的搜索和信息分类整理。
这样一来，可以更快地发现并跟踪有潜在影响力的网络舆情事件，及时采取相应的措施。
其次，应建立一个专门的应对团队，以确保网络舆情应急处理机制的高效实施。
这个团队应由专业人员组成，包括舆情分析师、数据分析师、危机公关专家等。
他们将负责收集舆情数据，进行分析研判，并及时制定相应的危机公关策略。
此外，该团队还应定期进行演练和培训，以提高应急处理的能力和效率。
另外，建立网络舆情危机应对手册也是非常必要的。
该手册应包括应对各类情况的处理流程、沟通策略、媒体回应方案等内容。
在事件发生时，团队成员可以根据手册的指导迅速做出反应，降低舆情事件对个人或组织的影响。
此外，这个手册还应不断更新和完善，以适应不断变化的网络舆情环境。
与此同时，加强与媒体的沟通和合作也是非常重要的一环。
对于一些具有重大影响力的舆情事件，及时与媒体进行沟通合作可以在舆论传递的关键节点上起到重要作用。
建立良好的媒体关系，能够更好地传递信息，减少误解和猜测，降低舆情事件的风险。
此外，建立网络舆情应急处理机制也需要关注公众的参与。
这可以通过建立投诉与反馈渠道、开展公众教育宣传、举办舆情危机研讨会等方式来实现。
公众的参与不仅可以提高对网络舆情事件的关注度，还可以通过提供信息和建议，帮助政府、企业和个人更好地应对舆情危机。
总之，建立网络舆情应急处理机制对于及时把握局势和应对舆情危机至关重要。
机关网络舆情应急处置预案
一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情事件频发，对机关形象和政府公信力产生严重影响。
为有效应对网络舆情，提高机关应对网络舆情的能力，维护机关形象和政府公信力，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确地掌握网络舆情动态，迅速反应，防止负面舆情蔓延。
2. 加强正面宣传引导，营造良好舆论氛围，维护机关形象。
3. 及时回应社会关切，化解矛盾，维护社会稳定。
4. 完善网络舆情应对机制，提高机关应对网络舆情的能力。
三、组织机构及职责1. 成立机关网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度网络舆情应急处置工作。
2. 设立网络舆情应急处置办公室，负责具体实施、协调各部门工作。
3. 各部门按照职责分工，积极参与网络舆情应急处置工作。
四、应急处置流程1. 网络舆情监测与报告（1）建立网络舆情监测机制，对各类网络平台、社交媒体进行实时监测。
（2）发现网络舆情事件，立即报告应急处置领导小组。
2. 网络舆情研判与分析（1）对网络舆情事件进行初步研判，分析事件性质、影响范围、发展趋势等。
（2）根据研判结果，提出应对措施和建议。
3. 应急处置措施（1）针对不同类型的网络舆情事件，采取相应措施：① 对于正面舆情，积极回应，扩大宣传；② 对于负面舆情，及时澄清事实，消除误解；③ 对于重大敏感舆情，启动应急预案，妥善处置。
（2）加强与媒体沟通，引导舆论导向。
4. 应急处置效果评估（1）对应急处置措施的实施情况进行跟踪评估。
（2）总结经验教训，完善应急预案。
五、工作要求1. 提高认识，加强领导。
各部门要充分认识网络舆情应对工作的重要性，加强组织领导，确保各项工作落到实处。
2. 加强培训，提高能力。
定期开展网络舆情应对培训，提高工作人员的业务素质和应对能力。
3. 完善机制，强化责任。
建立健全网络舆情应对工作机制，明确各部门职责，确保应急处置工作高效有序。
4. 加强协作，形成合力。
各部门要密切配合，形成合力，共同应对网络舆情。
健全网络舆情应急预案机制
随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络舆情事件的发生频率越来越高，对国家、企业、组织以及个人的声誉和利益造成了极大的冲击。
因此，建立健全网络舆情应急预案机制，对于预防和应对网络舆情危机具有重要意义。
本文将从以下几个方面探讨如何健全网络舆情应急预案机制。
一、建立健全网络舆情监测预警机制1. 强化技术手段，利用大数据、人工智能等技术手段，对网络舆情进行实时监测和分析，及时发现潜在的风险和危机。
2. 建立舆情监测平台，整合各类网络舆情信息，实现跨部门、跨领域的信息共享和协同处置。
3. 制定舆情监测预警指标体系，明确预警等级、预警信号、预警范围等，提高预警的准确性和时效性。
二、组建专业化的网络舆情应急处置团队1. 建立一支由政治素质高、业务能力强、具有丰富网络舆情应对经验的团队，负责网络舆情应急处置工作。
2. 加强团队成员的培训，提高其网络舆情应对能力、沟通协调能力和应急处置能力。
3. 明确团队职责，确保在发生网络舆情事件时，能够迅速、有序地开展应急处置工作。
三、完善网络舆情应急处置流程1. 制定网络舆情应急处置预案，明确舆情事件发生后的应急响应程序、处置措施和责任分工。
2. 建立应急响应机制，确保在舆情事件发生后，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置。
3. 加强与相关部门的协同配合，形成合力，共同应对网络舆情危机。
四、加强媒体沟通与舆论引导1. 建立与媒体的良好沟通关系，及时发布权威信息，回应公众关切，避免谣言传播。
2. 制定舆论引导策略，引导舆论向有利于维护国家利益、社会稳定和公众利益的方向发展。
3. 加强对社交媒体的监测和管理，及时发现并应对负面信息和谣言。
五、加强网络舆情应急处置的培训和演练1. 定期开展网络舆情应急处置培训，提高全体员工的网络舆情应对能力。
2. 组织网络舆情应急处置演练，检验应急预案的有效性和可操作性，提高应急处置团队的实际操作能力。
3. 及时总结演练经验，不断完善应急预案，提高应急处置水平。
网络舆情处置工作机制应急预案
一、总则为加强我单位网络舆情管理，提高网络舆情应对处置能力，确保网络舆情事件得到及时、有效、妥善处理，维护我单位良好形象，特制定本预案。
二、组织架构1. 成立网络舆情处置工作领导小组，由单位主要领导担任组长，分管领导担任副组长，相关部门负责人为成员。
2. 设立网络舆情处置工作办公室，负责网络舆情处置工作的具体实施。
三、工作原则1. 预防为主，及时处置。
加强对网络舆情的监测、研判和预警，做到早发现、早报告、早处置。
2. 依法依规，客观公正。
严格按照国家法律法规和社会主义核心价值观，客观公正地处理网络舆情事件。
3. 及时沟通，协同配合。
加强与上级部门、相关部门和社会各界的沟通协调，形成工作合力。
4. 科学应对，分类处置。
根据网络舆情事件的性质、影响程度和处置难度，采取有针对性的措施。
四、监测与预警1. 建立网络舆情监测体系，利用网络舆情监测平台，实时监测网络舆情动态。
2. 定期分析网络舆情，对可能引发网络舆情的事件进行预警。
3. 对网络舆情事件进行分类，及时向领导报告，提出处置建议。
五、处置流程1. 接报。
网络舆情处置工作办公室接到网络舆情事件报告后，立即启动应急预案。
2. 研判。
网络舆情处置工作领导小组组织相关部门对事件进行研判，确定事件性质、影响程度和处置难度。
3. 制定处置方案。
根据事件性质、影响程度和处置难度，制定有针对性的处置方案。
4. 实施处置。
按照处置方案，组织相关部门开展处置工作。
5. 信息发布。
及时发布权威信息，引导舆论，回应社会关切。
6. 跟进评估。
对处置工作进行跟踪评估，总结经验，完善预案。
六、应急响应1. 网络舆情事件发生后，立即启动应急预案，成立应急响应小组。
2. 应急响应小组负责协调、指挥、调度，确保处置工作有序进行。
3. 重大网络舆情事件，及时向领导报告，请求指示。
4. 采取有效措施，防止事件扩大，维护我单位形象。
七、责任追究1. 对网络舆情处置工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等行为，依法依规追究责任。
网络舆情应对处置工作的实施方案
网络舆情应对处置工作的实施方案一、前言随着互联网的迅猛发展，网络舆情已成为一个重要的社会现象。
网络舆情的迅速传播和对社会稳定造成的影响，给社会治理带来了许多挑战。
为了积极应对网络舆情，有效处置和应对舆情事件，制定实施一套科学、合理的网络舆情应对处置工作方案至关重要。
本文将从网络舆情应对的定义、工作的组织体系、工作流程以及工作的监测与评估等方面进行详细阐述。
二、网络舆情应对的定义网络舆情是指在互联网上通过各种形式（包括但不限于文字、图像、音视频等）传播的信息，涉及到社会公共利益、影响公共秩序和涉及到社会利益的舆论集合。
网络舆情具有传播速度快、影响力广泛、舆论导向明显等特点。
三、网络舆情应对的组织体系为了有效应对网络舆情，需要建立一个科学合理的组织体系。
组织体系应包括指挥部、处置小组以及协调机制。
1. 指挥部：指挥部由相关政府部门负责人担任，负责制定网络舆情应对的总体策略、决策及监督工作。
指挥部应设立专门的网络舆情应对办公室，负责协调组织相关工作。
2. 处置小组：处置小组由包括公安、宣传部门、媒体等相关部门组成，负责具体的网络舆情处置工作，包括监控信息、分析研判、制定应对措施、发布权威信息等。
3. 协调机制：协调机制由各部门、媒体以及网络社区等相关方参与，负责协调网络舆情处置工作。
协调机制应建立信息共享、沟通联络以及危机管理等机制，做到信息互通共享以及资源整合。
四、网络舆情应对的工作流程1. 监测阶段：建立一个网络舆情监测系统，对网络舆情进行实时监测。
监测内容包括舆情事件的传播速度、影响范围、情绪倾向等。
监测结果应进行分析研判，提供决策依据。
2. 分析研判阶段：根据监测结果，进行舆情事件的分析研判，包括判断事件的真实性、情绪趋势以及可能产生的影响等。
并针对不同的舆情事件进行分类处理。
3. 应对措施阶段：根据分析研判的结果，制定相应的应对措施。
应对措施应包括公开透明、迅速回应、发布权威信息、开展相关宣传等。
(完整版)网络舆情防控机制及应对预案
(完整版)网络舆情防控机制及应对预案网络舆情防控机制及应对预案一、引言随着互联网的快速发展，网络舆情成为当今社会一个重要而复杂的问题。
网络舆情的迅速传播和影响力不可忽视，对于政府、企事业单位以及个人都带来了新的挑战。
为了更好地应对网络舆情，建立完善的网络舆情防控机制，并提前制定应对预案，对于维护社会稳定和促进发展至关重要。
二、网络舆情防控机制2.1 监测和预警网络舆情的防控首先需要建立完善的监测和预警机制。
通过对网络平台的实时监测和舆情分析，及时掌握舆情动态并进行预警，以便能够快速响应和处理各类网络舆情事件。
监测和预警机制应涵盖多种数据采集手段，如网络爬虫、数据分析和人工智能等，以确保获取全面准确的信息。
2.2 议题管理和引导网络舆情的防控还需要通过议题的管理和引导，对于重点议题进行针对性的引导，以平衡不同声音的表达，避免舆论极化和引发社会不稳定的情况发生。
在议题管理和引导中，应充分发挥舆情专家、传媒从业者以及相关政府机构的作用，加强协同合作，提供专业的舆论引导和指导。
2.3 应急机制建设网络舆情往往是一种突发性的事件，需要建立应急机制，以便能够迅速应对。
包括但不限于危机公关预案的建设、紧急响应机制的制定和应急协调机制的完善。
在制定应急机制时应充分考虑各种类型的网络舆情事件可能带来的不同影响，合理分配资源，并建立相应的沟通渠道和协商机制。
2.4 信息公开和传播网络舆情的防控还需要积极主动地进行信息公开和传播。
对于正面信息，应及时发布并推广，增强公众的正能量。
对于负面信息，应及时进行回应和澄清，以避免其对公众造成误导和恐慌。
在信息公开和传播中，应注重信息的透明度和真实性，避免制造谣言和虚假信息。
三、应对预案3.1 事件分类和级别划分制定应对预案前，需要对不同类型的网络舆情事件进行分类和级别划分。
根据事件的性质、涉及人数以及可能引发的社会影响等因素，将网络舆情事件划分为不同的级别。
对于不同级别的网络舆情事件，应采取相应的处理和应对措施。
网络舆情处置方案
-运用先进技术手段，对网络舆情进行全面监测，确保及时发现敏感、热点话题。
-建立多元化信息来源渠道，提高舆情监测的全面性和准确性。
2.舆情分析：
-对监测到的舆情进行分类、整理，分析其发展趋势、影响范围和潜在风险。
-定期发布舆情分析报告，为领导决策提供依据。
3.舆情处置：
-根据舆情分析报告，制定针对性的舆情处置方案，确保合法合规地引导网络舆情。
2.合法合规地引导网络舆情，营造健康、积极的网络环境。
3.提高相关部门对网络舆情的应对能力，确保社会和谐稳定。
三、组织架构
1.成立网络舆情处置工作领导小组，负责对网络舆情处置工作的统筹协调和决策指导。
2.设立网络舆情监测、分析、处置和反馈四个工作组，分别负责舆情监测、分析、处置和反馈工作。
四、工作流程
2.技术支持：
-不断提升网络舆情监测和分析技术水平，为舆情处置提供有力技术保障。
-加强网络安全防护，确保舆情数据安全。
3.人员培训与选拔：
-定期组织工作人员参加业务培训，提高网络舆情处置能力。
-选拔具有专业素质和责任心的人员负责网络舆情处置工作。
4.沟通协作机制：
-建立与相关部门的沟通协作机制，形成舆情处置工作合力。
-运用先进技术手段，全面监测网络舆情动态，确保及时发现敏感信息。
-建立多元化信息来源渠道，提高舆情监测的准确性和全面性。
2.舆情分析：
-对监测到的舆情进行深入分析，掌握其发展趋势、影响范围和潜在风险。
-定期发布舆情分析报告，为领导小组决策提供数据支持。
3.舆情处置：
-根据舆情分析报告，制定针对性舆情处置方案，确保合法合规地引导网络舆情。
-强化与相关部门的沟通协作，形成合力，共同应对网络舆情。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信息系统工程 │ 2011.10.20
8
TOP NEWS 新闻透视
2011年2月以来，广东韶关市纪委积极创新工作方式方法，及时主动掌握反腐倡廉网络舆情动态，建立舆情快速处置机制，提速信访举报件的处理。
一、“与时俱进”高度重视网络舆情。
韶关市纪委主要领导高度重视网络舆情，多次在委局会议上强调要与时俱进，发挥网络监督作用，切实加强网络舆情信息的采集、研判和处置工作。
建立健全网络舆情受理和处置机制，为公民行驶网络监督权利提供便利渠道。
与此
近年来，随着网络信息的盛行，国内不少官员尝试“网络问政”，地方政府和部门对网络信息的回应方式也屡次受到关注。
河南省郑州市2011年建立了一个名为“网络舆情处置联席会议会商”的制度，每日举行例会，对网络舆情进行“直接议决，直接交办，直接督查，直接反馈”，与会者现场参与社会管理。
每日例会讨论网络舆情直接议决交办
2010年底，按照河南省委常委、郑州市委书记连维良的批示精神，郑州市互联网信息办公室牵头建立了“网络舆情处置联席会议会商制度”。
每周四定期举行“网络舆情处置联席会议”的“中层中会商”，对当天网络舆情信息进行研判处置和对一周舆情汇总分析。
除此外，还有每周一至周三、周五的“基层小会商”，分析网民动向、强化网民反映问题的交办和督查。
另有“临时应急会商”和“主要领导大会商”。
展示政府积极态度或在全国推广
郑州市“网络舆情处置联席会议”常设部门目前已发展到12个，包括郑州市委市政府督查室、郑州市两办信息处、郑州市互联网信息办公室、郑州市公安局网监支队等，网络舆情所涉及的地方和单位亦需派人参会，会上对当日的网络信息的处置形成正式决策，“直接议决，直接交办，直接督查，直接反馈”。
会商意见必须要在最短的时间内形成正式决策。
郑州市互联网信息办公室网络管理科每天都会对“会商”事项打电话进行督办，并以《郑州市网络敏感信息督办周报》的形式报送市领导。
在“督办周报”中还将对问题产生应担责的县（市）区和市直单位进行点评。
郑州的网络舆情处置联席会议，在会上直接参与社会管理，其结果既最快最好地处理和回应了信息，又展示了政府的积极态度。
同时，加强网络舆情的管理、引导和规范，维护网络监督的正常秩序，使网络监督在有序的轨道上运行。
二、“专人专机”规范收集舆情信息。
2011年2月，韶关市纪委开通了网络舆情信息采集分析系统，4月，韶关民声网也开通了纪检监察板块。
为此，市纪委信访室配备了专用电脑，指派专人每天负责网络舆情搜索排查工作，及时发现、了解和跟踪涉腐网络舆情。
同时，在各县（市、区）也开通了网络舆情信息采集分析系统，要求各县（市、区）纪检监察机关也相应建立网络舆情信息搜索和处理机制。
三、“书记批示”快速核查和处理。
对排查、梳理出来的纪检监察业务范围内的网络舆情信息，编辑成
《网络舆情信访摘报》，直接呈送韶关市纪委书记亲自审核批示，采取直查快办、跟踪督办、分类交办等形式快速处置，做到快查快结。
四、建立健全及时反馈引导机制。
根据调查结果，及时进行处理，并将处理结果进行反馈。
实名举报的按照实名举报办理，其它的则按照“在什么范围内发生就在什么范围公开”的原则办理，积极消除网民疑虑，减少负面影响。
广东韶关：建立网络舆情快速处置机制
郑州市创新网络管理 网络舆情处置联席会显功效。