网络舆情监控处置制度
网络安全舆情管理制度
一、总则为加强网络安全舆情管理，保障网络空间安全稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。
二、管理原则1. 预防为主，防治结合。
加强网络安全舆情监测，及时发现、处置网络安全事件，防止网络安全舆情蔓延。
2. 科学合理，依法依规。
遵循网络安全舆情管理的基本规律，依法依规进行管理。
3. 快速响应，协同处置。
建立健全网络安全舆情应对机制，快速响应网络安全事件，协同处置网络安全舆情。
4. 强化责任，明确分工。
明确各部门在网络安全舆情管理中的职责，确保各项工作落实到位。
三、组织机构1. 成立网络安全舆情管理工作领导小组，负责网络安全舆情管理的统筹规划、组织协调和督促落实。
2. 设立网络安全舆情管理办公室，负责网络安全舆情监测、分析、处置和上报等工作。
3. 各部门、单位根据职责分工，明确专人负责网络安全舆情管理工作。
四、网络安全舆情监测1. 建立网络安全舆情监测体系，对网络空间进行全天候、全方位监测。
2. 加强对重点网站、论坛、社交媒体等平台的监测，及时发现网络安全事件和舆情。
3. 对监测到的网络安全事件和舆情，进行分类、分析，为处置工作提供依据。
五、网络安全舆情处置1. 对监测到的网络安全事件和舆情，及时采取处置措施，包括：（1）发布权威信息，澄清事实真相；（2）采取技术手段，消除安全隐患；（3）约谈相关责任人，督促整改；（4）对涉嫌违法犯罪的，依法查处。
2. 对重大网络安全舆情，实行挂牌督办，确保及时有效处置。
六、网络安全舆情上报1. 各部门、单位应建立健全网络安全舆情上报机制，及时、准确上报网络安全事件和舆情。
2. 上报内容包括：事件概述、影响范围、处置措施、下一步工作计划等。
七、责任追究1. 对在网络安全舆情管理工作中，不履行职责、玩忽职守、泄露国家秘密的，依法依规追究责任。
2. 对涉嫌违法犯罪的，依法查处。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由网络安全舆情管理工作领导小组负责解释。
网络舆情预防处置制度范本
网络舆情预防处置制度范本第一章总则第一条为了加强网络舆情管理，预防和妥善处置网络舆情事件，维护社会稳定和公共利益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称网络舆情，是指在互联网上传播的、对特定主体或事件产生影响的公众舆论。
第三条网络舆情预防处置工作应遵循预防为主、及时应对、公开透明、依法处置的原则。
第二章组织架构与职责第四条成立网络舆情预防处置工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，相关部门负责人担任成员。
领导小组负责网络舆情预防处置工作的总体协调和指导。
第五条设立网络舆情监测与分析中心，负责实时监测网络舆情，分析研判舆情发展趋势，提出预防处置建议。
第六条各部门、各单位应明确责任分工，建立健全信息报告、应急响应、舆论引导等机制，共同做好网络舆情预防处置工作。
第三章预防与监测第七条加强网络舆情监测，及时掌握网络热点、敏感话题及潜在风险，对可能引发舆情的信息进行预警。
第八条定期对网络舆情进行风险评估，针对评估结果制定相应的预防措施。
第九条加强网络舆情教育宣传，提高员工网络素养，增强应对网络舆情的能力。
第四章处置与应对第十条一旦发生网络舆情事件，应立即启动应急预案，领导小组统一指挥，相关部门协同配合，采取有效措施进行处置。
第十一条及时发布权威信息，回应公众关切，引导网络舆论走向，确保舆论态势稳定。
第十二条针对网络舆情事件的特点和原因，深入分析，加强整改，防止类似事件再次发生。
第五章培训与演练第十三条定期组织网络舆情预防处置培训，提高员工对网络舆情的认识和应对能力。
第十四条定期开展网络舆情应急演练，检验应急预案的实战效果，提升处置能力。
第六章考核与问责第十五条将网络舆情预防处置工作纳入年度考核，对工作不力、玩忽职守的部门或个人，依法依规追究责任。
第十六条对在网络舆情预防处置工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。
第七章附则第十七条本制度自发布之日起实施。
网络舆情处置工作制度
网络舆情处置工作制度为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道，重视和解决群众反映的热点难点问题，把网络民意真正落实到政府部门具体的公共决策和政策执行过程中。
特制定阜合园区网络舆情治理工作制度。
一、总体要求通过开展网络舆情治理工作，进一步标准和完善建设系统与网民互动沟通制度，深入了解民意、体察民情、会聚民智，准时做好网络舆情回复，正确引导社会舆论。
二、工作领导小组设置成立园区网络舆情治理工作小组，由市委常委、园区党工委书记、管委会主任王厚亮任组长，园区班子成员李炳云、范毅明、张振、李向阳、赵鹏程、刘兴，各局办主要负责人任副组长，园区各局办相关人员为成员。
网络舆情治理职责：每天上网扫瞄“阜阳合肥现代产业园区”网站公众留言并准时回复群众提问，自觉遵守相关法律法规，以部门或个人身份乐观参与发贴或跟贴，在线引导网络舆情。
三、办理流程1. 受理留言。
网络舆情治理员对园区网站公众留言板、内的群众投诉、意见和建议，准时予以下载登记并依据相关流程，在第一时间予以乐观回应办理。
2.批办留言。
对上报的内容进展审核，需回复的留言信息，经园区主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关或人员办理落实；对需要多个部门办理的进展协调，明确牵头领办部门。
3.办理回复。
相关部门或个人收到批办的意见后，对网民留言所涉及的具体事项要准时进展调查、核实、处置。
回复办理状况及回复意见要在3 日内以书面形式报送管委会(党工委)办公室。
4.跟踪督办。
管委会(党工委)办公室对批转出去的留言办理件进展跟踪，对未按时办理或不按有关规定办理的承办部门或个人进展督办，确保问题按期办结。
5.审定回复。
相关部门上报的书面回复意见，经园区领导审定后，由指定的网络舆情治理员将答复内容通过网民原留言的网站进展反响。
回复的时限为网民反映事项后3 日内，确需延长办理时间的不得超过5 日。
学校网络舆情处置管理制度及流程
一、总则为了进一步加强学校网络舆情管理，及时、有效地处置网络舆情事件，维护学校形象，保障学校正常教育教学秩序，根据国家相关法律法规和学校实际情况，制定本制度。
二、组织机构及职责1. 学校成立网络舆情处置工作领导小组，负责学校网络舆情处置工作的组织、协调和指导。
2. 网络舆情处置工作领导小组下设办公室，负责具体实施网络舆情监测、分析、处置等工作。
3. 各部门、学院要明确专人负责网络舆情处置工作，加强与网络舆情处置工作领导小组办公室的沟通与协作。
三、舆情监测1. 学校要建立健全网络舆情监测机制，通过技术手段和人工巡查相结合的方式，对学校官方网站、微信公众号、微博、论坛等网络平台进行实时监测。
2. 监测内容包括：学校教育教学、行政管理、师生员工生活等方面可能引发舆情的事件。
3. 监测人员要定期分析舆情动态，对可能引发负面舆情的事件进行预警。
四、舆情处置流程1. 舆情发现：监测人员发现舆情后，及时报告网络舆情处置工作领导小组办公室。
2. 舆情研判：网络舆情处置工作领导小组办公室对舆情进行研判，确定舆情性质、影响范围和处置难度。
3. 应对措施：根据舆情性质和处置难度，采取以下措施：（1）对一般性舆情，由相关部门、学院及时回应，澄清事实，引导舆论。
（2）对重大舆情，学校领导亲自部署，相关部门、学院协同处置，确保舆情得到妥善处理。
（3）对涉及敏感信息的舆情，采取保密措施，避免信息泄露。
4. 舆情回应：根据舆情处置措施，相关部门、学院及时回应舆情，发布权威信息，引导舆论。
5. 舆情跟踪：网络舆情处置工作领导小组办公室对舆情处置情况进行跟踪，确保舆情得到有效处置。
6. 舆情总结：舆情处置结束后，相关部门、学院要及时总结经验教训，完善舆情处置机制。
五、责任追究1. 对未按照本制度要求履行舆情处置职责的，学校将依法依规追究相关人员责任。
2. 对泄露学校敏感信息、恶意炒作舆情等违法行为，将依法追究法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
舆情监测和处置工作制度
舆情监测和处置工作制度一、目的和意义舆情监测和处置工作制度旨在建立一套完善的舆情监测体系，及时掌握社会公众对各类事件的关注度和态度，以便政府和企业及时调整策略，有效应对社会舆论，保障公众的利益和社会稳定。
舆情监测和处置工作对于提升政府和企业公信力、维护社会和谐稳定具有重要意义。
二、监测系统1. 建立舆情监测系统，对各类媒体的报道和社交媒体上的言论进行监测和分析，了解公众对食品药品安全、城管工作等方面的关注度和态度。
2. 监测系统应包括主流媒体、社交媒体、网络论坛、博客等多种渠道，确保全面覆盖各类舆情信息。
3. 利用人工智能技术、大数据分析等手段，对舆情信息进行智能筛选、分类和分析，提高监测的准确性和效率。
三、分析团队1. 建立专业的分析团队，负责对监测到的舆情进行分析和研判，提供给政府和企业决策者，为他们制定应对措施提供参考。
2. 分析团队应具备跨学科的知识背景，包括社会学、心理学、传播学、法律法规等方面，以提高分析的全面性和深度。
3. 分析团队应保持敏锐的洞察力和判断力，能够迅速识别和分析重要舆情事件，提出有效的应对策略。
四、应对机制1. 建立应对机制，对于监测到的舆情事件，要及时采取应对措施，包括发布相关信息、加强监管力度、制定相应政策等，保障公众的健康和安全。
2. 涉事责任部门是第一责任主体，应立即进行调查和处理，及时回应社会关切，解决存在的问题。
3. 对于处置不及时、应对不力的情况，应进行问责，确保政府和企业承担责任，维护公众的权益。
4. 建立政务舆情受理、转办、反馈机制，定期通报网络社情民意办理和处置情况，提高政务舆情处置的透明度和效果。
五、公开回应1. 健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制，依法依规公开政府和企业的工作情况，接受社会监督。
2. 在舆情事件发生时，要及时发布权威信息，澄清事实，回应公众关切，引导舆论走向。
3. 加强政务微博、政务微信等新媒体平台的建设，利用新媒体与公众进行互动，提高政府和企业与公众的沟通效果。
舆情监测处置制度汇编范本
舆情监测处置制度汇编范本一、总则第一条为了加强舆情监测和处置工作，提高舆情应对能力，维护社会稳定和公共利益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，制定本制度。
第二条舆情监测处置工作应遵循预防为主、分级负责、协同配合、公开透明的原则。
第三条舆情监测处置工作范围包括：涉及国家安全、社会稳定、公共安全、经济运行、民生权益等的重要舆情信息。
二、组织机构与职责第四条成立舆情监测处置工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，相关部门负责人担任成员。
领导小组负责舆情监测处置工作的总体协调和决策。
第五条设立舆情监测处置工作办公室，具体负责日常舆情监测、分析、报告和处置工作。
办公室设在宣传部门，由一名负责人担任办公室主任。
第六条各部门、各单位应指定专人负责本部门、本单位的舆情监测和处置工作，主动报告、及时应对涉及本部门、本单位的舆情。
三、舆情监测第七条舆情监测工作应全面覆盖互联网、传统媒体、社交媒体等渠道，采取人工监测与技术手段相结合的方式，确保舆情信息的及时发现和处理。
第八条舆情监测内容应包括：涉及本地区、本部门、本单位的负面信息、突发事件、热点事件、谣言信息等。
第九条舆情监测人员应密切关注舆情动态，发现重要舆情信息应及时报告，并启动应急预案。
四、舆情分析与处置第十条舆情分析应结合实际情况，对舆情信息的真实性、严重程度、发展趋势等进行评估，提出应对措施和建议。
第十一条舆情处置工作应根据舆情分析结果，采取以下措施：（一）及时发布权威信息，回应社会关切，引导舆论走向；（二）对不实信息进行辟谣，制止谣言传播；（三）对负面信息来源进行排查，消除风险隐患；（四）对突发事件进行应急处置，确保社会稳定；（五）对重点舆情进行持续关注，防止舆情反弹。
第十二条各部门、各单位应根据舆情处置工作需要，加强协作配合，形成合力，确保舆情得到有效应对。
五、舆情应对与处置流程第十三条发现重要舆情信息后，舆情监测人员应立即报告舆情监测处置工作领导小组办公室。
学校网络舆情监控制度
一、制度背景随着互联网的普及，网络已成为人们获取信息、交流思想的重要平台。
学校作为培养人才的重要场所，其网络舆情对学校声誉、师生心理健康和社会稳定具有重要意义。
为加强学校网络舆情监控，保障学校和谐稳定，特制定本制度。
二、工作目标1. 及时掌握学校网络舆情动态，对负面信息进行预警、监测、处置和引导，确保学校网络环境的健康、和谐。
2. 加强师生网络安全教育，提高师生网络安全意识和防范能力。
3. 维护学校形象，确保学校教育教学秩序和社会稳定。
三、组织架构1. 成立学校网络舆情监控工作领导小组，由校长任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员。
2. 设立网络舆情监控办公室，负责具体工作。
3. 各部门、各年级设立网络舆情监控小组，负责本部门、本年级的网络舆情监控工作。
四、工作职责1. 网络舆情监控工作领导小组负责制定网络舆情监控工作制度，协调各部门、各年级开展网络舆情监控工作。
2. 网络舆情监控办公室负责：（1）建立健全网络舆情监控体系，定期收集、分析、报告学校网络舆情；（2）制定网络舆情应对预案，及时处置网络突发事件；（3）组织开展网络安全教育，提高师生网络安全意识；（4）加强与上级部门、新闻媒体的沟通，积极引导网络舆情。
3. 各部门、各年级网络舆情监控小组负责：（1）对本部门、本年级的网络舆情进行日常监控，及时发现、报告负面信息；（2）配合网络舆情监控办公室开展网络安全教育和舆情引导工作；（3）加强内部管理，防止负面信息在学校内部传播。
五、工作流程1. 监控发现：各部门、各年级网络舆情监控小组在监控过程中，发现负面信息应及时上报网络舆情监控办公室。
2. 分析研判：网络舆情监控办公室对上报的负面信息进行分析研判，确定舆情等级和处置方案。
3. 处置应对：根据舆情等级和处置方案，采取相应措施，如删除有害信息、澄清事实、引导舆论等。
4. 跟踪反馈：网络舆情监控办公室对处置情况进行跟踪，确保舆情得到有效控制。
学校舆情监控管理制度
一、总则为加强学校网络舆情管理，及时掌握网络舆情动态，引导舆论导向，维护学校形象和师生权益，根据国家有关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。
二、工作目标1. 建立健全网络舆情监控体系，实现对学校网络舆情的全面监控。
2. 及时发现、分析、处置网络舆情，确保学校网络环境安全稳定。
3. 引导舆论导向，传播正能量，树立学校良好形象。
4. 加强与师生沟通，倾听师生心声，为学校发展提供有力支持。
三、组织机构及职责1. 领导小组：成立学校网络舆情监控工作领导小组，由校长任组长，分管副校长任副组长，各部门负责人为成员。
领导小组负责统筹协调学校网络舆情监控工作。
2. 舆情监控办公室：设在教务处，负责具体实施网络舆情监控工作。
主要职责包括：- 建立网络舆情监控平台，收集、整理、分析网络舆情信息；- 及时发现并报告网络舆情事件；- 负责与相关部门协调处置网络舆情；- 开展网络舆情宣传教育。
3. 相关部门职责：- 教务处：负责网络舆情监控工作的组织、协调和指导；- 学生工作部：负责学生网络舆情监控和引导；- 教务科：负责教师网络舆情监控和引导；- 宣传部：负责网络舆情宣传教育工作。
四、舆情监控内容1. 学校官方微博、微信公众号、网站等平台发布的信息；2. 学校师生在各大论坛、贴吧、社交网络等平台发布的言论；3. 学校周边社区、家长群等网络空间发布的与学校相关的信息；4. 其他可能对学校形象和师生权益产生影响的网络舆情。
五、舆情监控方法1. 人工监控：通过网络舆情监控平台，对学校官方平台、师生言论、周边社区等网络空间进行实时监控；2. 技术监控：利用大数据、人工智能等技术手段，对网络舆情进行智能分析，提高舆情监控效率；3. 信息报送：各部门、各单位发现网络舆情事件，应及时向舆情监控办公室报告。
六、舆情处置1. 及时响应：舆情监控办公室接到舆情报告后，应及时分析研判，制定处置方案；2. 沟通协调：与相关部门、师生进行沟通，了解情况，化解矛盾；3. 正面引导：通过官方渠道发布权威信息，引导舆论导向；4. 依法处理：对违法违规行为，依法予以处理。
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平昌县第三中学
网络舆情监控处置制度
为净化网络环境，根据国务院信息办、公安部、国家安全部、教育部及四川省有关文件精神，结合我院实际情况，特制定本制度。
一、学校的网上舆情监控、报告、处理等工作由学校信息中心、政教处、保卫处等部门协助完成。
二、学校办公室为舆情监控的领导部门，总负责舆情的处理协调事务。
三、信息中心负责网上舆情监控、报告事务；一旦发现问题，及时向学校办公室报告，然后根据办公室的处理意见（文字批示或电话指示）对舆情处理（如删除、举报等），并把处理结果及时报给学校办公室。
四、政教处、教务处、信息中心在发生重大舆情时要全力协助学校查处相关校内、外人员。
五、保卫处在发生重大舆情时，要协助学校联系公安部门，全力查处相关违法人员，情节严重的要移交公安机关处理。
六、网络信息中心暂设一名专门人员负责网上舆情监控。
七、网上舆情监控内容包括校内外论坛、贴吧、博客、QQ 群、虚拟社区等网站。
八、监控人员在工作时间每天浏览查看与学校相关的监控网站至少三次以上，并做好记录。
九、监控人员发现不良信息，要及时备份，并在1个工作日内，报请学校领导阅示。
特殊情况，直接电话向学校领导汇报。
十、网络监控人员发现包含以下内容信息的。
应及时向上级报告；违反法律规定的，应及时上报公安机关。
1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
2、损害国家机关声誉的；
3、煽动分裂国家、破环国家统一的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
5、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、教
唆犯罪的；
7、公然侮辱他人或捏造事实诽谤、恶意攻击他人的；
8、损害学校声誉，影响学校安全稳定的；
9、其他违反宪法和法律行政法规的。
十一、对违反网络安全法规或传播有害信息的人员，情节严重的交予公安部门查处。
十二、做好有害信息备份，在国家有关机关依法查询时予以提供。
1、把有害信息以文本、web页面或图片等电子格式保存，
并分类编号存储。
2、做好有害信息的记录情况。
记录应包括：有害信息的
网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处
理结果等相关信息。