医院后勤精细化管理的必要性及其实现途径探究
关于医院后勤保障工作精细化管理探究
关于医院后勤保障工作精细化管理探究随着现代医院业的不断发展和壮大，医院后勤保障工作也愈加重要。
医院后勤保障工作不仅关系到医院的正常经营和医疗服务质量，还直接关系到患者和医务人员的生命安全和身体健康。
在这个背景下，医院后勤保障工作的精细化管理成为了医院管理者必须关注和探究的问题之一。
1.提高医院服务质量。
精细化管理可以全面优化医院后勤保障工作流程，减少人为因素的干扰，从而提高服务质量。
比如可以采用智能化后勤设备、自动化后勤流程等，实现全面的信息化、精准的服务、高效的协同，从而让医院后勤保障工作更加专业化、高效化、智能化。
2.提升医院经济效益。
通过精细化管理，医院可以最大限度的节约资源，减少浪费。
例如合理安排后勤人员的工作时间，有效管理后勤设备的使用，统一后勤物资采购等，都可以降低后勤成本，提升医院经济效益。
3.增强医护人员满意度。
医院的医护人员是医院最重要的资源之一。
通过精细化管理可以更好的满足医护人员的物质和精神需求，激发其工作热情和创造力。
设立员工活动中心，优化员工福利待遇，强化员工培训和技能提高等，都可以提高医护人员的工作满意度，从而优化医院管理。
1.建立绩效考核机制。
医院后勤保障工作的质量和效率直接影响医院的服务质量和效率，因此必须建立绩效考核机制，根据各个环节的绩效指标，评估后勤保障工作的质量。
同样，对于表现优秀的后勤人员，应给予相应的待遇和奖励，激励其积极性。
2.优化后勤设备管理。
医院后勤保障工作离不开现代化的设备，必须要强化设备的日常维护工作，确保设备正常运转。
一方面可以定期对后勤设备进行维护、保养和更新，避免设备的长期使用出现故障，另一方面可以对后勤设备进行科学合理的利用，提高设备使用效率。
3.建立常态监管机制。
为了落实医院后勤保障工作的精细化管理，必须建立有效的常态监管机制，通过日常巡检、定期检查等方式，发现和解决问题，保证后勤保障工作的质量和效率。
同时，监管机制还要囊括各方面的要素，比如监管对象、验收标准、监管周期、责任书等，确保监管落实到位。
探讨精细化管理在医院后勤保障工作中的应用
探讨精细化管理在医院后勤保障工作中的应用医院的后勤保障工作，虽然不会在日常病患的就诊过程中得到完全的体现，但如果医院后勤的保障工作无法有效开展，对医院日常工作的开展会产生非常大的影响。
为此，在加强医院日常门诊与住院工作有效性的同时，对医院后勤保障工作的精细化管理，也是医院需要重视的重点。
精细化管理医院的后勤保障工作，需要着眼于医院自身所存在的管理现状，针对医院的管理问题进行系统的研究。
本文主要从医院当前实施精细化管理的重要性进行探讨，分析当前医院后勤保障工作管理中的问题，从具体问题中探讨精细化管理的实施方法，现报告如下。
标签：医院后勤保障；精细化管理；问题与对策医院后勤保障工作具有广义与狭义的含义，狭义的后勤保障是指对医院日常工作的后勤保障，其工作范围主要在医院内部。
而广义的后勤保障工作的含义，除了在医院日常工作当中的后勤保障外，还应对医院工作人员的生活开展后勤保障工作，使员工在工作当中无后顾之忧。
不论是广义的后勤保障工作还是狭义的后勤保障工作，都将医院的后勤保障工作作为医院日常管理工作中的重点内容。
随着我国经济的迅速发展，人们对于医疗与健康的要求也随之提升，医院作为保障人们健康水平，致病救人的机构，在日常工作中需要大量的物力与资源，这就要求医院的后勤保障管理工作的精细化与效率。
一、精细化管理的概念与必然性1.精细化管理的概念精细化管理主要是指以精细操作、精细管理为基本要素的管理模式，精细化管理在日常管理过程中，要求部门做到一丝不苟的管理，以精细化管理的理念为指导，做到精益求精的管理效果。
精细化管理以刚性的管理制度为核心，通过制度规范和影响人们的行为，使工作人员能够自觉的遵守管理制度的要求，将高效、精细的管理制度替换粗放、经验型的管理制度，提升管理的精细度，使医院的后勤保障管理能够更为高效、精确与可持续化运行。
1.2精细化管理在医院后勤管理工作中的必然性医院后勤保障管理中，精细化管理是必然的选择，随着社会不断的发展与进步，医院的规模与服务范围也随之扩大，如何保障扩大后的医院管理与后勤保障工作的顺利开展，就需要實施更为严密，更为精细化的管理制度与管理措施，粗放型的管理制度已经无法满足越来越复杂的管理现状，需要精细化管理对医院的后勤保障管理工作进行提升和发展，可见，精细化管理是提升医院后勤保障管理工作的重要方法与必然方向。
医院后勤保障的精细化管理范文
医院后勤保障的精细化管理范文随着医疗行业竞争的加剧，医院之间的竞争已经从临床转向了后勤。
后勤保障的精细化管理成为了医院提高服务质量、节约成本、提高患者满意度的重要手段。
本文将从医院后勤保障的精细化管理的重要性、内容、方法等方面进行探讨。
一、医院后勤保障的精细化管理的重要性医院后勤保障是医院运行的重要支撑，涉及水、电、气、物资、设备、环境等多个方面。
后勤保障的精细化管理可以提高医院运行效率，降低运营成本，保障医院安全，提升患者满意度。
具体表现在以下几个方面：1.提高医院运行效率：精细化管理可以确保医院各项设施设备正常运行，减少故障率，提高运行效率。
2.降低运营成本：通过精细化管理，可以降低能源消耗、减少浪费，从而降低医院的运营成本。
3.保障医院安全：精细化管理可以及时发现并处理安全隐患，保障医院的安全运行。
4.提升患者满意度：后勤保障的精细化管理可以提高患者就医环境的舒适度，从而提升患者的满意度。
二、医院后勤保障的精细化管理内容医院后勤保障的精细化管理主要包括以下几个方面：1.设施设备管理：包括设备采购、安装、维护、更新等环节，确保设备正常运行。
2.能源管理：包括水、电、气等能源的消耗监控、节能措施的实施等，降低能源消耗。
3.物资管理：包括物资采购、储存、配送、使用等环节，确保物资的及时供应。
4.环境管理：包括医院环境卫生、噪音控制、绿化等，提高患者就医环境的舒适度。
5.安全管理：包括消防安全、食品安全、交通安全等，确保医院的安全运行。
三、医院后勤保障的精细化管理方法1.制定科学的规章制度：明确后勤保障的各项规章制度，确保各项工作的有序进行。
2.建立完善的信息系统：通过信息化手段，实时监控后勤保障的各项数据，提高管理效率。
3.实施定期的检查和评估：对后勤保障的各项工作进行定期的检查和评估，及时发现问题并改进。
4.加强人员培训：提高后勤保障人员的专业素质，提升服务质量。
5.推广绿色环保理念：在后勤保障的各项工作中，积极推广绿色环保理念，降低对环境的影响。
现代医院后勤精细化管理的应用探析
现代医院后勤精细化管理的应用探析近年来，随着医疗服务的不断优化和医疗科技的发展，现代医院后勤管理也在不断创新。
在医院管理中，后勤管理是一项重要的支持管理工作。
尤其是在医院质量管理、服务水平提升、节约资源等方面，后勤管理起着至关重要的作用。
本文旨在探讨现代医院后勤精细化管理的应用。
一、精细化管理的概念精细化管理是指通过对管理流程、管理方法、管理机制等方面进行优化，实现管理过程的透明、标准、有序，提高管理的精度和效率，达到更好的管理结果。
精细化管理的核心是全过程控制，即从源头到最终结果全程监控，有效实现管理的全过程控制。
传统医院后勤管理往往实行较为单一的管理模式，主要聚焦于物流与设备维护管理，缺乏对服务及效率的深思熟虑。
而现代医院后勤管理，则是以满足医院各类服务需求和创造高效的医院运营为核心，采用先进的管理理念、技术和方式，以适应医院发展的现代化需求。
现代医院后勤管理的发展，不仅在服务质量方面有所提升，也在经济效益和管理效率方面均得到了优化，效果显著。
1.信息化管理现代医院后勤管理的一大趋势是走向智能化和信息化。
通过设立信息化渠道实现信息共享、数据分析、智能决策等，能够有效促进各项工作的协调、提高资源利用率，同时降低管理成本。
例如借助移动APP，医院员工可以随时随地查询相关信息、开展各项工作，并进行实时反馈，便捷快速。
2.服务标准化现代医院后勤管理工作也重视服务标准化，以确保服务质量的稳定性和可靠性。
要求各项服务工作规范流程化、标准化，以降低服务风险，提高服务效率和认知度。
例如提供员工规范化培训、指导手册、明确的流程管理等，以确保服务的顺畅和高效。
3.流程优化通过对流程进行优化，能够进一步提升工作效率。
旨在通过流程优化，建立合理、标准、规范的工作流程，精简繁琐的流程，提高工作效率和管理效果。
例如通过提供自助服务管理系统、自助取药机等先进工具，使整个流程快捷、高效，为患者提供更好、更优的服务。
4.资源整合现代医院后勤管理人员，需重视资源整合，将医院内各类资源进行科学规划、整合、管理，实现资源的共享、协同。
医院后勤精细化管理工作研究
02
医院后勤管理现状及问题分析
医院后勤管理现状
当前医院后勤管理 现状介绍
后勤工作人员的职 责和工作内容概述
现有后勤管理流程 和制度的描述
当前存在的问题及原因分析
列举医院后勤管理存在的主要问题 分析这些问题的原因
对这些问题对医院运营的影响的剖析
精细化管理的必要性
精细化管理的概念和特点的阐 述
为什么需要将医院后勤管理精 细化的原因分析
建立患者反馈机制，及时了解患 者需求，不断改进服务质量和水 平。
内部沟通协调
加强各部门之间的沟通协调，形成 高效的服务链条和管理体系。
04
精细化管理的实施效果
提高管理效率
减少资源浪费
精细化管理通过对资源的合理配置和利用，有效 减少资源浪费，提高医院运营效率。
提高协同效率
精细化管理注重部门间协同合作，通过流程优化 和信息共享，提高各部门间的协同效率。
医院后勤精细化管理工作研究
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 医院后勤管理现状及问题分析 • 精细化管理的实施措施 • 精细化管理的实施效果 • 研究结论与展望
01
引言
背景与意义
医院后勤管理现状
目前医院后勤管理存在资源浪费、效率低下、服务质量不高 等问题
精细化管理的必要性
通过精细化管理能够提高医院后勤管理效率和服务质量，降 低成本
提高医疗服务质量
通过医院后勤的精细化管理，能够更好地满足医疗需求，提高医疗服务质量，使医院在激 烈的医疗市场竞争中更具优势。
降低医院运营成本
精细化的医院后勤管理能够有效地降低医院的运营成本，提高医院的效益和利润，为医院 的长远发展提供强有力的支持。
展望
医院后勤精细化管理工作研究
医院后勤精细化管理工作研究摘要：国家和社会的不断进步，国民对于医学资源的需求量不断增大，同时医学资源之间内部关系也是此消彼长。
为了更好的适应社会的需求，医院工作的转变势在必行。
其中核心和重点就是后勤管理工作，改变理念和指导思路应该向更精、更细方面探索。
文章对医院后勤管理工作的精细化进行了相关探索。
关键词：医院后勤；精细化；管理1精细化管理知其然在研究一项制度转变的时应该溯本追源，知其然，这样在其后面的具体应用中才能灵活转变。
精细化管理起初是为了追求企业产品质量和企业效益基础上提出来的，是对大工业流水线制度管理的一种改进，改变了以往企业只注重生产的数量而不注重企业产品的质量，其适应了现代化的管理方式，同时也更为科学和有效。
2医院后勤精细化管理使其然2．1精细化管理的良好效应精细化管理作为后现代产生的一种理念，其一方面对于提高企业的质量有着重要作用，另一方面对于不断打造企业的自我品牌，提升企业的竞争力有着重要的作用。
其能使企业的投资生产利润形成良性循环，可以扩展企业发展和竞争的空间。
2．2医院性质及其后勤管理的具体要求由于我国的国家性质导致医院大部分为事业性单位。
这种性质决定了医院在其市场改革的背景下仍不能追逐营利至上因为医院关系的是每个人的生命，因此精细化显得尤为重要，只有做好每一件手术，每一件小的事情，医院才能赢得社会的广泛认可，在市场化的洪流下保持其地位。
2．3后勤管理问题的严峻性我国医院在其发展历程中经历了三个阶段：第一是缺乏人才，第二是缺乏资金，第三是缺乏管理。
特别是进入新社会以后，随着国家实力的不断增强，医院的专业人才、设备及资金不断涌入，此时若没有良好的管理方法必将导致人员混乱，资金浪费。
更主要的是有些人利用职权贪污受贿，在采购设备中牟利，这对于国家和医院自危害巨大，对于病人来说更是毁灭性的打击。
因此引进先进的管理理念特别是将精细化的管理理念引入医院后勤管理工作中，必要性显而易见。
3医院后勤精细化管理具体方法3．1建立科学的制度，用制度完善管理理念精细化管理要求管理中的每一步、每一项都得做到精细化，其制度精细化主要包括有三个方面。
浅谈医院后勤精细化管理
浅谈医院后勤精细化管理【摘要】作为救死扶伤的场所，我国各大医院历经多年的发展，已取得良好的成绩。
但是，医院更多地将焦点放在临床一线工作，作为为医患与医院工作人员提供良好服务、为医院正常管理提供支持的后勤管理同样重要，它是医院系统正常化运作的关键。
本文将通过阐述医院后勤精细化管理的缘由与未来发展趋势，浅析医院后勤的精细化管理问题。
【关键词】医院后勤精细化管理一、实行精细化管理的缘由（一）当下医院后勤管理存在的问题医院后勤部门主要是为临床一线医护人员提供良好的服务，因此在提供“高效低耗”的优质服务的同时，更应注重对医院后勤整体管理。
决策管理作为一项重要的工作，主要是控制好资产的投资支出比例与大型精密设备引进的论证工作。
如果论证不科学，不能对大型设备引进进行可靠、科学的论证，及成本的有效控制，会无形中加大运营成本[1]。
在成本核算中，个别医院存在成本核算制度不够完善，导致资源浪费严重，主要表现在以下两个方面：一是后勤管理不能建立有效的成本核算体系，导致节约意识不强，甚至有出现随意领用用品等现象；二是维修工作不负责，导致浪费现象严重。
由于部分医院维修人员是计单提成，因此后勤人员为保证奖金等不受影响，必然会通过提高维修费用来得到满足，造成医院降低成本的措施与现实工作相违背，如部分计算机维修人员，利用报废材料更换零件的方法提取维修费与配件费。
（二）权责不明，办事效率低由于部分医院后勤部门机构设置结构不合理，导致后勤工作人员办事效率低下，主要表现在以下两点：首先，机构人员权责不对称，运作成本昂贵。
医院，尤其是国有医院为事业单位，在人员配置上由计划经济时代向市场经济时代转型，导致在某些程度上出现不足，如组织管理效率低下，权、责、利不清，导致部分医院后勤管理方面效率低、成本高；其次，按现行行政管理体系，一般医院负责人是由上级部门委任，中层管理人员再由负责人委任，这种方式权力集中，指挥统一，便于管理，但不可避免地存在着主观随意性等问题，导致中层主管享有的权力与能力不对称，另外基层工作人员工职责与工作范围在具体操作过程中，不能以岗定人，另然医院已建立岗位目标责任制，但对于这种工作错位的现象不但不能提高医院的工作效率，还会增加营运成本。
现代医院后勤精细化管理的应用探析
现代医院后勤精细化管理的应用探析随着社会经济水平的不断提高，医院后勤服务已从简单的保障医院正常运转转变为提供更高质量、更人性化的服务，成为维系医院服务质量的重要一环。
后勤服务精细化管理是现代医院提高服务水平和管理效率的必要手段之一。
本文旨在探析现代医院后勤精细化管理的应用，以期为医院改进后勤管理提供参考。
1.提高服务质量现代医院后勤服务不仅仅是保障医院正常运营，更是提供更好的服务质量。
通过对医院后勤服务的精细化管理，可以更好地提升服务质量。
例如，在日常清洁管理中，通过粗细分区、按照标准化流程操作，提高清洁服务的效率和质量，以打造更加美好的就诊环境。
2.提高管理效率后勤管理效率直接关系到医院的日常运作。
通过精细化管理，可以规范流程、提高效率。
例如，医院物资管理精细化管理，可以在库存管理上实现精细管理，节约库存成本，避免浪费；在采购流程上实现精细化管理，可以提高采购效率和采购质量。
3.提高工作环境医院后勤服务精细化管理不仅可以提高服务质量和效率，也可以提高工作环境。
医护人员、患者及家属等都将受益于更加舒适的环境。
例如，医院绿化管理，可以有效提高环境质量，打造更加舒适的工作和就诊环境。
1.物资管理医院后勤物资管理的精细化是医院精细管理的核心之一。
通过对物资管理的精细流程管理，实现物资的高效利用和资源的最大化价值。
医院可以通过ERP系统等方式实现物资库存和采购过程的精细管理，全面掌控物资的收发和消耗等信息。
2.餐饮管理医院餐饮服务是医院后勤服务的重要组成部分。
医院餐饮管理的精细化不仅可以提高餐品质量、营养价值和服务水平，而且还可以实现餐饮服务的合理化、标准化和规范化。
医院可以通过优化菜品质量、精简并规范餐饮服务流程等方法，实现餐饮服务的精细管理。
3.绿化管理医院后勤绿化管理是医院环境服务的重要部分。
医院绿化管理的精细化可以实现绿化效果的最大化和绿化维护成本的最小化。
医院可以通过科学管理植物的配置和养护周期，提高绿化效果和绿化维护得分。
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医院后勤精细化管理的必要性及其实现途径探究
发表时间：2016-06-13T15:11:05.253Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2016年2月第4期作者：林玲
[导读] 本文在分析医院后勤精细化管理的必要性的基础上，进一步探究实现的具体途径。
为了满足人们日益增长的医疗需求，后勤精细化管理将成为发展的必然趋势。
林玲
河南省骨科医院 471000
【摘要】医院后勤是医疗质量和安全的基本要素，也是保证医院医疗教学科研等工作顺利适时的重要保障。
医院后勤实行精细化管理可以确保工作中的各个环节更加高效、精准。
本文在分析医院后勤精细化管理的必要性的基础上，进一步探究实现的具体途径。
为了满足人们日益增长的医疗需求，后勤精细化管理将成为发展的必然趋势。
【关键词】医院后勤；精细化管理；必要性；途径
随着我国医疗行业的不断发展，医疗事业改革不断推进，在医院管理中引入精细化管理，并按市场化运作已势在必行。
精细化管理作为一种管理模式可以将常规医院的管理引向深入，其管理思路就是将精细化管理的理念、方法、内涵引入到医院实际的管理中，医院可以通过对后勤进行精细化管理来提升医院整体执行能力，进一步提升医院的核心竞争力。
1 医院后勤精细化管理的必要性
精细化的医院后勤服务管理，不仅会有力地促进医院的医疗水平发展，同时也充分体现一所医院的现代化管理水平。
医院后勤的工作机制、组织架构、工作能力、工作质量直接影响着医院后勤为医院的医疗、教学、科研的服务水平，它几乎涵盖了医院的各个环节，是医疗质量和安全的基本要素，也是保证医院医疗教学科研等工作顺利适时的重要保障。
因此，医院后勤实行精细化管理对于提升医院的整体水平具有重要意义。
近些年，为了满足人们日益增长的医疗需求，各医院都经历了快速变革和发展，无论是医院临床管理水平还是医疗技术水平都有了大幅度提高，人民的身体健康越发有了足够的技术保障。
但是医院后勤改革在深度和理论认知上都与临床研究所展现出来的变革相差甚远，在管理方面整体还属于粗放式管理，导致医院整体发展的不平衡，不协调。
使得医院后勤在医院环保、水电、维修、饮食、零购、动力、房屋以及固定资产管理、安全消防等工作中运转效率以及精确度较低。
其作为医院的一个重要组成部门，不能够充分配合医院医疗科研的主体的各项需求，这对于医院的长远发展是十分不利的。
而现如今，随着社会的不断进步，人民生活水平不断提高，对医疗也提出了更高的要求，精细化管理已成为我国医院管理发展的新要求和新趋势，因此，医院必须调整管理思路，提高管理水平、加强各部门的工作效率和成本管控的力度，做到与时俱进，加快改革创新，实现整体提高，努力跨过实现精细化管理这道坎，在实现精细化管理上下功夫。
因为，医院后勤精细化管理对于医院成本、人员的合理管控、实现后勤工作管理的科学有效性等方面具有重要意义。
医院通过精细化管理在医疗系统中的广泛开展，将极大提高医疗行业的竞争能力。
2 医院后勤精细化管理的实现途径
2.1 完善组织架构
后勤工作整体特点是面广事多，综合性强，处理起来需要多部门共同参与，协商办理，而很多医院因为经验不足或是缺少论证，又或是缺少具体协调的部门，往往是简单的把后勤推向社会，交由社会专业部门办理，导致缺乏后续的深入持续的管理，造成工作交叉部门之间的很多问题不能及时解决、推诿。
后勤工作看似分散，但也有其规律可循，如在工作中组织架构不够完善，办起事来极易出现有些事情重复做，有些事情问人问津，同时易造成相关各部门工作步调不一致，整体协调性差，使后勤整体管理感觉混乱。
因此，实现医院后勤精细化管理首先要完善组织架构，力求组织架构扁平化，避免出现现有医院后勤部门管理架构散乱，决策不全面、不充分的情况，提升医院后勤工作的整体效率以及精确度。
2.2 健全管理制度
由于我国的医院刚开始实行后勤社会化，很多管理方法和制度还不是很成熟，在新旧制度之间缺乏衡量的标准或者在习惯上难以割舍，大部分制度的制定内容不够明晰。
主要问题体现在工作职责界限不清、激励机制不够健全、缺乏有效的人事竞争机制、忽略了员工职业发展的规划等等。
因此，后勤精细化管理必须不断完善制度，落实各项责任，杜绝管理模糊地带，保证后勤工作的全面执行。
同时形成良好的人员晋升机制也是十分必要的，这样有助于保证优秀人员的留用，减少离职率，提高员工个人素质和专业能力，保证各项制度科学的执行。
2.3 完善基础设备
很多医院后勤改革只是简单地把后勤部门独立出来，自负盈亏。
由于医院长期对后勤的投入不足，仅维持在后勤基本运转的状态，导致后勤的基础设施建设严重滞后，这种先天不足对后勤的发展和改革也造成影响，一些设备老化、陈旧，与医院主体发展不配套，如仅依赖社会化进行变革，将导致后勤社会化效果不佳，外部进入动力不强。
而这也将成为后勤精细化管理的一大障碍，因此医院应该适应新时代要求，加强对于后勤部门的基础设施的构建，扩大信息化管理范围，实现网络化办公，这有助于提升后勤部门的工作效率。
2.4 培养在职人员
在后勤传统工作习惯中，人们已经养成了对单位和集体的依赖，很多事情依靠上级的指令和要求，自身缺乏主观能动性，缺少对新鲜模式的探索精神，混日子的情况非常普遍。
同时人们的思维还被束缚在早期的粗放的传统管理思路当中，不能也不愿深刻理解精细化管理的内涵，组织内部从上到下均存在服务意识不强的问题。
做事粗放、惯于应付；使执行力匮乏、不注重深入分析，小富即安、事不关己高高挂起等等，这种粗放式的思维很容易导致集体缺乏凝聚力和创造力，更不利于将事情做精、做细。
所以医院应该培养在职人员发现细节的能力，毕竟细节在后勤工作中占有重要位置，以便逐渐改变早期的粗放式管理。
3 结束语
精细化管理，其核心要素就在于管理事无巨细，确保每一环节的工作都可以顺利开展，通过不断完善组织结构、健全管理制度、完善
基础设备以及培养在职人员等各种途径，将工作内容和责任细化到每一个人的身上。
这样有助于保证医院各个部门、人员之间协调配合，提升医院整体的效率以及精确度。
参考文献：
[1]陈敬利，徐开林.精细化管理下医院后勤文化建设的实践探索[J].中国医院管理，2014，34（12）：82-83.
[2]倪兴红.精细化管理在医院后勤管理中的实践[J].黑龙江科技信息，2015，（8）：189-189.DOI：10.3969/j.issn.1673-1328.2015.08.177.
[3]王泽.医院后勤精细化管理的必要性及其实现途径[J].人力资源管理，2015，（2）：197-197.。