企业质量信用分级评价准则
山西省企业质量信誉等级评定细则
山西省企业质量信誉等级评定细则一、产品质量（10分）（一）、质量水平（5分）1、企业产品质量应达到标准的规定及默示担保和明示担保的要求。
（3分）【现场查阅企业及质检部门的检验记录或报告，产品性能指标全部能够达到标准规定及相关要求的得3分，未达规定及要求的不得分。
】2、鼓励企业执行严于国家标准或行业标准的企业内控标准，努力提高产品质量。
（2分）【产品质量水平达到国际水平或国内先进水平的得2分，国内一般水平的得1分。
】（二）、质量证明文件（2分）提供实物产品的企业应出具产品合格证明或检验报告。
提供服务产品的企业应提供达到服务质量要求的记录或证明，并注意收集顾客满意与否的意见。
（2分）【能够按要求提供相关资料的得2分，资料不全的酌情扣分。
】（三）产品包装和标识（3分）1、交付使用的产品应附产品说明及其他必要的附件材料，产品包装应符合国家相关产品包装质量要求。
（2分）【产品附件齐全，包装质量符合要求的得2分，其余酌情扣分。
】2、产品标识内容及标注方法应符合有关标准要求和我国法律、法规、规章的规定。
（1分）【符合规定的得1分，部分达标的酌情扣分。
】二、质量管理（25分）（一）、质量方针目标（5分）1、企业应根据产品特点和市场需求，制订切合实际的质量方针目标。
（1分）【企业质量方针目标明确、合理，符合产品特点和市场需求的得1分。
否则酌情扣分。
】2、质量目标有分解和进度计划，有负责人、有考核措施。
（2分）【无分解计划、负责人不明确或无考核措施的，每缺一项扣0.5分。
】3、逐级实行一把手质量责任制和质量一票否决制，有文件、有定期会议记录。
（2分）【未逐级实行一把手质量责任制或质量一票否决的不得分。
文件、记录不全的酌情扣分。
】（二）、组织机构（5分）1、组织机构健全，明确一名企业领导分管质量工作，明确质量管理机构及专（兼）职管理人员。
（2分）【无质量工作分管领导或专（兼职）管理人员的不得分，其余视组织机构建设具体情况酌情给分。
企业质量信用等级评价分类标准
企业质量信用等级评价分类标准企业质量信用监管指标主要由质量、标准、计量、认证、由口检验方面的指标构成。
根据企业质量信用指标反映的不同情况将企业质量信用等级分为A、B、CD四级，分别代表守信、基本守信、失信、严重失信四级信用程度。
一、守信（A级）标准严格遵守有关法律法规和诚实守信原则，企业质量保证、计量检测和标准化体系健全且运行有效，产品质量具有良好信誉。
具体标准为：1.企业依法设立满3年，且3年内无产品质量、计量监督抽查不合格和监督检查不合格记录，无质量、计量违法、违规记录；2.产品按明示或承诺标准组织生产；3.产品质量稳定，产品由厂合格率达到100%依法需要监督检验的，检验合格率为100%;由口企业在国际上有良好的质量信誉，检验检疫机构检验合格率达到100%4.在产品质量上无虚假广告、对外提供的虚假数据和其他虚假宣传；5.当年无属于企业责任而引起的质量、计量投诉、索赔和退货，无因质量问题而导致的事故；6.按明示或承诺服务条款做好售后服务;8,由口企业当年申报管理、符合性评定无不合格项。
二、基本守信（B级）标准遵守有关法律法规、产品质量信誉较好，企业质量保证、计量检测和标准化体系健全，基本上能够兑现质量承诺的企业。
具体标准为：1,企业依法设立满2年，且当年内未发生产品质量、计量监督抽查不合格或监督检查不合格记录，无质量、计量违法、违规记录；2.产品按明示或承诺标准组织生产；3.产品质量稳定，产品由厂合格率达到100%依法需要监督检验的，检验合格率为100%;由口企业在国际上有较好的质量信誉，检验检疫机构检验合格率达到100%4.在产品质量上无虚假广告、对外提供的虚假数据和其他虚假宣传；5,能够及时解决因企业责任而引起的质量、计量投诉、索赔和退货，无因质量问题而导致的事故；6,按明示或承诺服务条款做好售后服务；7,实行行政许可管理的企业、产品获得行政许可资格；8,由口企业当年申报管理、符合性评定无严重不合格项。
企业信用评价标准(附)
企业信用评价标准一．信用等级的评定原则企业信用等级评定要坚持独立公正和审慎的原则，严格按照规定的标准和程序进行，保证评定结论的合法性和权威性。
协会与资质优良的社会信用服务机构合作共同作为企业信用等级评定的主要业务机构，负责组织建立行业企业信用等级评定的技术研究部门、工作机构和行业信用评价工作规范性文件制度的拟定等工作，形成分工合理、相互制衡的组织体系。
（1）对企业信用等级评定要客观，数据真实，实事求是。
（2）对企业信用等级评定要公正、公开，采集数据合法，不弄虚作假。
（3）对企业信用等级评定要全面，保证数据的完整性和连续性。
（4）对企业信用等级评定要及时，注重数据的时效性。
（5）对企业信用等级评定要有监督机制，信管委审议后最终确定。
二．信用等级的划分释义说明：信用等级划分为三等五级（如下表），即：A（AAA、AA、A）、B、C，其中A级是守信企业；B级对应提示企业；C级对应失信企业。
必要时，可将B、C两等级再扩展为BBB、BB、B和CCC、CC、C六级，即三等九级；还可对每个信用级别用“＋”、“－”进行微调，表示略高或略低于本等级。
页脚内容1注：AAA和C级等级符号外，其他等级可以用“+”或“-”进行调整。
例如：AA﹢、AA－对AA级别进行微调, AA﹢高于AA级，AA－低于AA级。
各级别定义如下：AAA：该类企业经营状况好，发展前景很广阔，不确定性因素对其经营和发展的影响极小，具有优秀的信用记录。
AA：该类企业经营状况较好，发展前景广阔，不确定因素对其经营与发展的影响很小，具有良好的信用记录。
A：该类企业经营处于良性循环状态，不确定因素对其经营与发展的影响较小，具有较好的信用记录。
B: 该类企业经营处于良性循环状态，具有较好的信用记录，但是存在不确定因素会对其经营与发页脚内容2展产生影响。
C：该类企业经营状况一般，对经营环境和其它内外部条件变化较为敏感，容易受到冲击，具有较大的不确定性。
三．信用评价指标页脚内容3页脚内容4页脚内容5页脚内容6页脚内容7页脚内容8页脚内容9页脚内容10。
企业信用等级评价评分标准
企业信用等级评价评分标准一、概述企业信用等级评价是对一个企业的信用程度、经济实力、经营状况、发展前景等进行综合评估，以得出一个客观、公正的评价结果。
本评分标准将从产业分析、基础素质分析、诚信度分析、经营分析、管理分析、财务分析六个方面对企业进行全面评估。
二、产业分析1. 行业地位：评估企业在所处行业中的地位，包括市场占有率、品牌影响力等。
2. 产业政策：评估企业是否符合国家产业政策，以及在产业转型升级中的表现。
3. 市场需求：评估企业在市场需求变化中的应对能力，以及产品或服务的市场前景。
4. 技术创新：评估企业的技术创新能力，以及在新产品、新技术方面的突破。
三、基础素质分析1. 企业规模：评估企业的生产经营规模，包括员工数量、资产总额等。
2. 组织架构：评估企业的组织架构是否合理，管理层次是否清晰。
3. 人力资源：评估企业的员工素质、培训体系以及人才引进与留用能力。
4. 市场营销：评估企业的市场营销能力，包括销售渠道、促销策略等。
四、诚信度分析1. 合同履行：评估企业是否能够按时履行合同，以及在合同履行过程中的诚信度。
2. 税务申报：评估企业的税务申报是否真实、完整，是否存在偷税、漏税等行为。
3. 无不良记录：评估企业在生产经营过程中是否存在违法、违规行为，以及受到处罚的情况。
4. 客户满意度：评估企业客户对产品或服务的满意度，以反映企业的服务质量。
五、经营分析1. 市场竞争力：评估企业在市场中的竞争力，包括产品或服务的差异化程度、市场份额等。
2. 成本控制：评估企业的成本控制能力，以及在生产过程中的成本效益。
3. 供应链管理：评估企业对供应链的管理能力，包括供应商选择、物流管理等。
4. 战略规划：评估企业是否有明确的战略规划，以及战略规划的科学性和可行性。
六、管理分析1. 制度建设：评估企业的制度建设情况，包括各项规章制度的完善程度和执行效果。
2. 团队管理：评估企业的团队管理能力，包括领导能力、员工激励等。
企业信用评级打分标准
企业信用评级打分标准
首先，企业信用评级打分标准主要包括财务状况、经营状况和行业地位三个方面。
在财务状况方面，评级机构通常会关注企业的资产负债比、流动比率、偿债能力等指标，以评估企业的偿债能力和财务稳定性。
在经营状况方面，评级机构会考察企业的盈利能力、经营效率、市场地位等指标，以评估企业的盈利能力和经营风险。
在行业地位方面，评级机构会比较企业在同行业的地位，以评估企业在行业内的竞争力和地位稳定性。
其次，企业信用评级打分标准的具体评分方法通常是通过对各项指标进行加权
平均得到最终评级结果。
评级机构会根据各项指标的重要性和企业的具体情况确定权重，然后对各项指标进行评分，并根据加权平均的结果给予企业相应的信用评级。
一般来说，评级结果分为AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC等不同等级，其中AAA表示最高的信用评级，CCC表示最低的信用评级。
最后，企业信用评级打分标准的应用范围非常广泛，不仅可以帮助金融机构和
投资者进行风险管理和投资决策，还可以帮助企业了解自身的信用状况，及时发现和解决经营风险。
因此，企业应当重视信用评级工作，加强财务管理，提高经营效率，提升行业地位，以获得更好的信用评级结果。
综上所述，企业信用评级打分标准是评级机构根据企业的财务状况、经营状况、行业地位等多方面因素制定的评级标准，它对企业的经营和发展具有重要影响。
企业应当重视信用评级工作，加强内部管理，提高企业整体实力，以获得更好的信用评级结果。
同时，监管部门也应加强对信用评级机构的监管，提高信用评级的公正性和准确性，以维护金融市场的稳定和健康发展。
企业质量信用分级分类准则
企业质量信用分级分类准则随着市场经济的发展，质量信用逐渐成为企业竞争力的重要因素之一。
质量信用评价是对企业产品质量、服务质量、信用记录等多方面进行评估的过程，是企业树立品牌形象和提高市场竞争力的重要手段。
为了规范质量信用评价工作，提高企业质量信用管理水平，国家相关部门制定了《企业质量信用分级分类准则》。
一、背景随着经济全球化的深入发展，市场竞争日趋激烈，企业之间的竞争关系已经从单纯的价格竞争转变为质量竞争、服务竞争、信用竞争等多方面的综合竞争。
在这种竞争环境下，企业必须提高自身的质量信用水平，才能在市场上立于不败之地。
同时，随着互联网的普及，信息的透明度越来越高，消费者对企业的信用记录也越来越关注。
一旦企业信用出现问题，很容易受到舆论的谴责，影响企业的形象和声誉，进而影响企业的经营和发展。
为了促进企业质量信用管理，提高企业的市场竞争力，国家相关部门出台了《企业质量信用分级分类准则》。
二、准则内容《企业质量信用分级分类准则》是由国家相关部门制定的标准，具有权威性和指导性。
准则主要包括以下内容：1.评价指标准则对企业的质量信用进行评价，主要包括以下指标：（1）产品质量：包括产品的设计、生产、检验等方面，评价产品的安全性、可靠性、稳定性等质量指标。
（2）服务质量：包括企业的售后服务、客户服务等方面，评价企业的服务态度、服务质量等指标。
（3）信用记录：包括企业的信用等级、信用历史、信用记录等方面，评价企业的信用状况和信用记录。
2.评价标准准则对企业的质量信用进行分级评价，主要分为五个等级：AAA、AA、A、B、C。
其中，AAA为最高等级，C为最低等级。
评价标准主要包括以下方面：（1）质量指标得分：根据产品质量、服务质量等方面的得分情况，评价企业在质量信用方面的表现。
（2）信用记录评价：根据企业的信用等级、信用记录等情况，评价企业的信用状况。
（3）其他评价指标：根据企业的规模、行业特点等情况，综合评价企业的质量信用等级。
信用评价等级国标
信用评价等级国标如下：
* AAA级：信用优良，表示债务风险非常低，该企业偿还债务的能力非常强，债务风险很小，信用记录非常优秀。
* AA级：信用优良，表示债务风险较低，该企业偿还债务的能力较强，当债务纠纷发生时，纠纷处理的能力也较强。
* A级：信用较好，表示债务风险一般较低，该企业偿还债务的能力一般，债务纠纷发生时，也有一定的偿债能力。
* BBB级：反映企业的信誉和偿还能力一般。
* BB级：说明企业的信用状况较危险，企业若改善其信用状况将会采取措施偿还债务。
* B级：信用较差，一般提示企业的经营管理存在一定的问题，存在债务违约收不回债务的风险。
* 考察对象有负面记录时级别可在评级对象合格条件规定的相应等级之上加“-”，评级上限应为AAA级以下。
等级的划分是从AAA到BBB+的等级中逐级下降的，每个等级代表了企业信用状况的不同水平。
AAA级为最佳信用等级，BBB+则是最低等级。
这些等级可以帮助投资者、消费者以及商业伙伴等了解企业的信用状况和风险水平，从而做出更好的决策。
此外，在进行信用评价时，除了考虑企业的财务状况和经营情况外，还会考虑企业的法律环境、监管环境、行业风险等因素。
因此，信用评价是一项复杂而重要的工作，需要综合考虑多种因素，以得出准确的评价结果。
企业信用评分标准
企业信用评分标准
企业信用评分标准通常采用百分制，根据企业信用状况进行评估，具体标准如下：
1. AAA级企业：得分在90分（含）以上，且资产负债率、利息偿还率和到期信用偿付率指标得分均为满分，现金流量指标得分不得低于5分。
如果有一项达不到要求，最高只能评定为AA级。
2. AA级企业：得分在80分（含）至90分（不含）之间，且资产负债率、利息偿还率指标得分均为满分，到期信用偿付率指标得分不得低于分，现金流量指标得分不得低于3分。
如果有一项达不到要求，最高只能评定为A 级。
3. A级企业：得分在70分（含）至80分（不含）之间，且资产负债率指
标得分不得低于5分，利息偿还率指标得分不得低于分，到期信用偿付率指标得分不得低于分。
4. B级企业：得分在60分（含）至70分（不含）之间。
或者得分在70分以上，但具有下列情形之一的企业：未到期责任准备金占负债总额10%以上；或有负债占负债总额10%以上；近三年平均税后利润不足偿付债务；
资产负债率在70%以上；企业清算时资不抵债。
5. C级企业：得分在60分以下，或者具有下列情形之一的企业：资不抵债；处于半停产状态；进入清算程序；宣告破产或其他破产情形。
企业信用评分标准可能因评估机构、评估目的等因素而有所不同，具体标准可以参考相关评估机构或政府部门发布的企业信用评估办法或指南。
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ICSA 00 DB31 上海市地方标准DB 31/ T 886—2015企业质量信用分级评价准则第2部分：服务业企业Grading and Evaluation Criteria of Enterprise Quality Credit—Part 2：Service EnterpriseXXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施上海市质量技术监督局发布目次前言 (II)引言 (III)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 评价规则 (2)5 评价指标 (2)6 等级评价 (4)7 等级划分 (4)附录A（规范性附录）企业质量信用等级评价 (5)附录B（规范性附录）企业质量信用等级划分 (8)本标准根据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由上海市质量技术监督局提出并归口。
本标准主要起草单位：上海市质量和标准化研究院。
本标准主要起草人：戴宇欣、黄培东、邵逸超、周志强、戴升、华希、周星录、贾佳、霍哲珺、潘柯良制定企业质量信用分级评价准则是建立和健全企业质量信用评价体系，引导并督促企业提高质量诚信和质量责任主体意识，规范市场经济秩序，维护消费者利益，建设诚信社会的有效举措。
本标准以国家标准《企业质量信用等级划分通则》（GB/T 23791-2009）为基础，规定了适用于评价服务业企业质量信用等级的通用指标体系及评价方法，是本市企业质量信用分级评价准则系列标准中的第二项标准。
本标准的评价依据为企业在3年内的质量信用表现，代表企业产生质量信用风险的程度。
企业质量信用分级评价准则第2部分：服务业企业1 范围本标准规定了在上海市服务业企业质量信用的评价规则、评价指标、等级评价和等级划分。
本标准适用于评价方对服务企业开展质量信用评价，也适用于服务企业进行自我评价，以提高企业自身质量管理水平，检验和提升自身综合竞争能力。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000 质量管理体系基础和术语GB/T 22116 企业信用等级表示方法GB/T 22117 信用基本术语GB/T 23791 企业质量信用等级划分通则GB/T 24421.1 服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求3 术语和定义GB/T 19000、GB/T 22116、GB/T 22117、GB/T 23791和 GB/T 24421.1确立的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1质量信用意愿 quality credit willingness企业愿意通过服务满足消费者的合理预期，具有兑现质量承诺的主观意愿。
3.2质量提供能力 quality-providing capacity企业提供质量稳定的服务的能力。
3.3质量保障能力 quality-maintaining capacity企业确保和持续提升服务质量水平、控制质量风险的内部资源保障水平。
3.4质量信用评价 quality credit assessment以统计方法确定科学的指标体系和量化标准，对企业的质量信用程度进行客观公正的分析和判断，并运用明确的文字符号来标明等级的一种经济活动。
3.5服务业企业质量信用 service enterprise quality credit服务业企业取得并保持对其质量信任的能力。
注：这种能力由服务企业在遵守相关法律法规和规章、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的基础上，提供服务在生命周期内满足顾客的需求和期望来实现。
4 评价规则4.1 企业质量信用等级分类及表示企业质量信用等级从高到低分为A、B、C、D四个等级：——A等代表质量守信的信用程度：企业质量信用风险很小，具有维持高水平质量信用的主观意愿、服务质量保障能力，在3年内无质量失信记录；——B等代表质量基本守信的信用程度：企业质量信用风险较小，具有维持其质量信用水平的主观意愿、服务质量保障能力，在3年内无严重质量失信记录；——C等代表质量失信的信用程度：企业质量信用风险较大，维持其质量信用水平的主观意愿不强、服务质量不稳定、保障能力较低，在3年内存在严重质量失信记录，但未因质量失信行为造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响；——D等代表质量严重失信的信用程度：企业质量信用风险很大，企业违法经营，且给社会和（或）顾客造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响。
4.2 企业质量信用等级划分依据企业质量信用等级的划分应依据3年内企业在质量信用方面的表现来确定，包括企业质量信用意愿、质量提供能力、质量保障能力的表现结果等方面。
5 评价指标5.1 质量信用意愿5.1.1 法定资质评价企业具备提供服务的相应资格，包括：a)具有符合相关执照或许可证所规定的服务经营条件，应依法取得必要的执照或许可证；b)企业提供的服务应取得的必要检验、检测或认证等资质条件。
5.1.2 守法行为评价企业遵守法律、法规、规章及相关部门管理规定，包括：a)明码标价、规范服务等记录，服务经营活动中违反质量以及国家其他法律、法规、规章的记录，包括质量虚假宣传行为、违背质量承诺等行为处罚记录；b)管理部门收到服务质量违法行为方面的投诉记录以及企业对于投诉的处理过程和处理结果情况等；c)企业在金融、税务、环保等其他监管领域的守法记录和行政处罚记录。
5.1.3 社会责任评价企业具备社会责任意识，包括：a)企业在商务、履约等方面的信用记录；b)参加社会公益及捐款；c)参与行业规范服务示范活动、诚信活动，企业价格和收费体系建设，消费者权益以及其它权益（知识产权等）保护等。
5.2 质量提供能力5.2.1 质量管理评价企业质量管理体系的建设和运行，包括：a)服务过程的质量控制；b)服务所涉商品、材料等的质量要求以及验收、备案制度或记录的实施程度，制定和实施外包质量控制计划的情况；c)服务质量监督体系以及服务质量反馈机制的建设和运行情况，如建立抱怨处理机制、明确相关责任部门和人员等；d)企业服务质量安全管理制度制定及运行情况，包括服务安全、食品安全等方面的管理和效果分析情况等。
5.2.2 标准化与计量评价企业的标准化与计量管理工作的实施情况，包括：a)企业贯彻和实施服务标准；b)企业相关服务标准体系的建立和实施，以及开展标准化示范试点；c)具有与本企业相适应的计量体系文件或计量管理制度的建设和实施程度；d)必要计量器具的配备、校验以及强制检定计量器具的受检情况。
5.2.3 市场表现消费者、行业组织以及政府主管部门对企业及其服务的评价，包括：a)消费者对企业服务质量的评价，如顾客满意度和有效服务质量投诉及处理情况等方面的记录，企业根据消费者评价以及调查所做出的持续性改进措施以及效果分析情况等；b)具有广泛代表性的行业组织或管理部门对服务质量的评价，如企业所获荣誉、行业内的有效质量投诉及处理情况、通过行业自愿性认证、国内外市场的美誉度等方面的记录。
5.3 质量保障能力5.3.1 人员、设施、设备评价企业维持和改进其质量水平的人力资源以及设备情况，包括：a)企业高级管理层及特殊行业的执业人员的职业操守；b)企业员工持有行业相关从业技能证书、上岗证书的情况；c)企业服务质量及其技能教育培训的计划、覆盖范围、培训设施和资源配置、培训实施以及效果分析情况；d)企业人员流动变化情况以及企业对于维护员工忠诚度方面采取的措施和取得效果分析情况等；e)企业所必须的设施设备的配置和运行维护情况。
注：特殊行业包括律师、会计等法律规定了相关行为准则的行业。
5.3.2 管理和技术评价企业采用有效的手段不断提升自身竞争力，持续改进服务质量的能力，包括：a)卓越绩效等先进管理方法的实施和运行情况；b)企业创新研发经费投入、创新服务举措以及提供特色服务等；c)企业承担或参与国际、国家、行业、地方标准或社会团体标准的制修订情况。
5.3.3 资金保障评价企业确保服务质量以及企业提升服务质量所必须具备的资金保障等，包括：a)运营能力，包括流动资产周转率、固定资产周转率等；b)盈利能力，包括总资产收益率、主营业务利润率等；c)发展能力，包括净资产增长率、营业利润增长率、营业收入增长率等。
6 等级评价企业质量信用等级评价方法见附录 A。
7 等级划分企业质量信用等级划分方法见附录 B。
附录 A（规范性附录）企业质量信用等级评价A.1 评价指标企业质量信用评价指标应符合表 A.1的要求。
表A.1 企业质量信用评价指标A.2 层次结构模型A.2.1 企业质量信用等级评价层次结构模型如图 A.1所示。
图A.1 企业质量信用等级评价层次结构模型图A.2.2 图 A.1中，质量信用（QC ）得分由质量信用意愿、质量提供能力和质量保障能力三个一级指标的得分累加而得。
根据信用得分，可分别获得A 、B 、C 、D 四等。
A.2.3 质量信用意愿、质量提供能力和质量保障能力可分为若干个二级指标，每个二级指标由若干评价项目构成。
A.3 数学形式层次结构模型的数学形式如公式1所示。
B T Y QC ++= (1)∑∑∑===∙==k i j ijij k i i Y y Y Y 111∑∑∑===∙==m i m i j ijij i T t T T 111∑∑∑===∙==n i n i j ijij i B b B B 111式中：QC ——质量信用得分，取四舍五入整数分值；Y ——质量信用意愿；T ——质量提供能力；B ——质量保障能力；,,ij ij ij y t b ——分别表示,,Y T B 评价项目的权重，权重的确定宜采用层次分析法。
A.4 层析分析法应用层次分析法是针对多层次结构的系统，用相对量的比较，确定多个判断矩阵，取其特征根所对应的特征向量作为权重，最后综合出总权重，并且排序。
其解决问题的基本步骤包括：a) 分析系统中各因素之间的关系，建立系统的层次结构；b) 对于同一层次的各因素关于上一层中某一准则（目标）的重要性进行两两比较，构造出两两比较的判断矩阵；c) 由比较矩阵计算被比较因素对每一准则的相对权重，并进行判断矩阵的一致性检验； d) 计算方案层对目标层的组合权重和组合一致性检验，并进行排序。
附录 B（规范性附录）企业质量信用等级划分B.1 基本等级的划分根据质量信用等级评价指标的评分结果，确定A、B、C、D等企业的划分，其中：——A等企业：81分至100分；——B等企业：61分至80分；——C等企业：41分至60分；——D等企业：40分及以下。
B.2 D等企业的特殊划分规定当企业发生下列行为之一时，可划分为D等企业：——在3年内有严重违法、违规行为，导致被有关部门撤销相关行政许可、取消资质、吊销/撤销营业执照或移送司法机关；——在3年内发生重大质量事故或连续发生质量事故，给社会（或）顾客造成重大人身危害或经济损失；——具有其他严重违法违规情节的。