医助基本服务要求
医助岗位职责任职要求1
医助岗位职责及任职要求一、岗位职责1. 门诊接待与服务1.1 提供门诊患者接待服务，引导患者到相应挂号窗口、医生诊室就诊。
1.2 协助医生与患者沟通，帮助患者理解医生的建议和治疗方案。
1.3 协助患者办理挂号、检查、检验、住院等手续，确保医疗服务规范化、便捷化。
1.4 负责门诊诊室的收费工作，确保费用清单的准确性和规范性。
1.5 去往动态告知患者门诊服务有关流水情况，以便及时掌握今日门诊的就诊情况。
2. 医疗文件管理2.1 负责病历、化验单、手术记账单等医疗文件的收集、记录、归档、转诊等工作。
2.2 定期更新病例资料、整理档案，确保病历记录的完整性和规范性。
2.3 在医生和护士的指导下，协助处理患者康复护理、病程跟踪、转科转院等事项。
3. 药房管理3.1 负责药房的日常管理工作，包括药品采购、价格控制、库存管理等。
3.2 协调药品配送，定期检查药品保质期和库存情况。
3.3 按照规定开展药品验收、发放和使用管理工作，确保药品的安全、有效和合理使用。
3.4 配合医生和护士进行药品管理、药品配合剂量、协助处理不良反应、提供合理用药建议，保障患者用药安全。
4. 数据统计和信息维护4.1 根据医院要求，定期上报门诊、药房等工作相关数据。
4.2 负责门诊、药房等各类信息的维护和更新，确保信息质量和数据准确性。
4.3 配合医院开展患者调查、评估等工作，提供相关数据支持。
二、任职要求1. 教育背景1.1 具有医学、药学专业大专及以上学历，具有医疗相关专业创新意识和思维方式。
1.2 具备较强的语言表达能力和沟通技巧，能够高效清晰地与患者、医生和其他工作人员进行交流和沟通。
1.3 具有优秀的计算机技能，熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。
2. 专业能力2.1 具备医疗相关专业知识和技能，理解医学术语和诊断流程。
2.2 熟悉医疗常用工具和设备的使用，如血压计、体温计、心电图仪等。
2.3 具有较强的团队协作和服务意识，能够积极配合医院相关部门，高效完成各项工作。
医助的岗位职责
医助的岗位职责一、岗位概述医助是医疗机构中的重要岗位之一，主要负责协助医生和护士完成日常工作，提供病人的基本医疗服务和照顾。
医助需要具备一定的医学知识和技能，熟悉医疗流程和操作规范，能够与患者有效沟通，并具备团队合作精神。
二、岗位职责1. 接待患者- 根据医疗机构的规定，有礼貌地接待患者，引导患者到相应的诊室或科室就诊。
- 登记患者的基本信息和主诉，确保信息准确无误。
- 提供患者需要的相关资料和表格，并协助患者填写。
2. 协助医生和护士- 根据医生和护士的要求，准备所需的医疗器械、药品和材料。
- 协助医生进行各种医疗操作，如测量患者的体温、血压、心率等生命体征。
- 协助医生进行简单的医疗检查，如拆线、包扎伤口等。
- 协助医生进行特殊检查和治疗，如放射线检查、心电图、输液等。
3. 提供基本护理服务- 协助患者进行基本的个人卫生护理，如洗澡、更换衣物等。
- 协助患者进行床位的翻身、换位，预防压疮的发生。
- 协助患者进行排泄，如如厕、使用尿壶等。
- 协助患者进行饮食管理，确保患者按时进食并提供适当的营养。
4. 病历管理- 根据医生和护士的要求，及时记录患者的病情变化和医疗操作情况。
- 整理和归档病历资料，确保病历的完整性和机密性。
- 协助医生和护士编写病历摘要和医嘱，确保医嘱的准确执行。
5. 协助医疗管理- 协助医生和护士进行医疗器械和药品的管理，包括采购、分发和库存管理。
- 协助医生和护士进行医疗设备的维护和保养，确保设备的正常运行。
- 协助医生和护士进行医疗废物的分类、收集和处理，确保医疗环境的卫生和安全。
6. 患者教育与宣传- 根据医生和护士的指导，向患者提供相关的健康教育和宣传资料。
- 解答患者对疾病和治疗的疑问，帮助患者正确理解和面对疾病。
- 协助医生和护士进行健康宣传活动，提高患者对健康的认识和重视。
7. 协助医疗质量管理- 参与医疗质量管理的各项工作，如临床路径的制定和实施、医疗事故的报告和调查等。
医助的岗位职责
医助的岗位职责一、岗位概述医助是医疗机构中的重要岗位之一，主要负责协助医生和护士开展医疗服务工作，提供医疗辅助和行政支持。
医助需要具备一定的医疗知识和技能，能够熟练操作医疗设备和软件，并具备良好的沟通能力和团队合作精神。
二、岗位职责1. 接待患者- 热情接待患者，引导患者到指定的就诊区域。
- 登记患者个人信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。
- 协助患者填写就诊卡和相关表格。
2. 医疗辅助工作- 协助医生进行常规体检，如测量血压、体温、心率等。
- 协助医生进行常见疾病的初步诊断，如感冒、发烧等。
- 协助医生进行简单的医疗操作，如换药、注射等。
- 协助医生进行医学检验，如采集血液样本、尿液样本等。
3. 医疗设备操作- 熟练操作医疗设备，如心电图机、血糖仪、血氧仪等。
- 维护医疗设备的正常运行，定期进行检查和保养。
- 教育患者正确使用医疗设备，提供相应的操作指导。
4. 医疗文书管理- 负责患者的病历管理，包括病历的整理、归档和保密工作。
- 协助医生书写病历、医嘱和其他医疗文书。
- 定期对病历进行审核和整理，确保病历的准确性和完整性。
5. 协助行政工作- 协助医疗机构的行政工作，如接听电话、安排医生的日程等。
- 协助医生和护士处理患者的投诉和疑问。
- 协助医疗机构的物资采购和库存管理工作。
6. 患者教育与宣传- 向患者提供健康教育，如疾病预防、康复护理等。
- 参与医疗机构的宣传活动，如健康讲座、义诊等。
- 协助医生和护士进行健康宣传材料的制作和发放。
7. 协助医生和护士- 根据医生和护士的要求，提供必要的协助和支持。
- 协助医生和护士处理紧急情况和突发事件。
- 参与医疗团队的例会和培训，提供意见和建议。
三、任职要求1. 学历要求：医学相关专业，如医学护理、医学影像等。
2. 技能要求：熟练操作常见的医疗设备和软件，具备基本的医疗知识和技能。
3. 语言要求：具备良好的沟通能力，能够与患者和医疗团队进行有效的交流。
手术医助岗位职责
手术医助岗位职责概述手术医助是医院手术部门的重要组成部分，他们协助医生完成手术过程中的各项工作，为患者提供安全、高效的手术护理服务。
手术医助需要具备扎实的医学知识和专业技能，同时还需要具备协作能力和应急处理能力。
岗位职责1. 准备手术室手术医助需要保证手术室的准备工作充分、顺利进行。
包括但不限于：- 清洁消毒手术室设备和器械；- 在手术室内摆放所需的手术器械和药品；- 确保手术室环境符合手术要求，如温度、湿度等。
2. 协助患者接受手术前准备手术医助需要协助患者完成手术前的准备工作，如：- 帮助患者更换手术服，并做好手术部位的消毒处理；- 做好患者的麻醉前的基本检查工作；- 协助患者进入手术室前的准备工作，如安置好导尿管等。
3. 协助医生进行手术操作手术医助需要协助医生完成手术操作过程，包括但不限于：- 在医生指导下进行手术准备，如准备手术器械、药品等；- 协助医生开展手术操作，如递刀、缝合等；- 进行术中测量和监测，如测量血压、心率等；- 实施危重病患的监护，如应对术中的急性心脏骤停等。
4. 给予患者手术后护理手术医助需要在手术后给予患者适当的护理，确保患者术后恢复顺利，包括但不限于：- 观察患者的术后反应，如血压、呼吸等生命体征的监测；- 为患者清洁术后切口，并确保切口干燥、无污染；- 协助患者完成术后的转运和定位操作。
5. 协调手术室的运行手术医助还需要协调手术室的运行，确保手术室的顺利运转，包括但不限于：- 确保手术室的耗材、药品等物资的充足与消耗的合理；- 记录手术室的运行情况，包括手术名称、手术室使用情况等；- 协调手术室内各个环节的人员配合，保证工作的顺利进行。
结语手术医助是医院手术部门中不可或缺的重要力量。
他们的优秀工作能力和出色的协作能力，为手术过程中保驾护航，为患者提供安全、高效的手术护理服务。
希望通过整体的努力，提升手术医助的专业素质，为医院手术工作贡献力量。
医助的岗位职责
医助的岗位职责引言概述：医助是医疗机构中不可或者缺的一环，他们承担着重要的职责，为医生和患者提供必要的支持和协助。
本文将详细介绍医助的岗位职责，包括患者接待、医疗文书管理、医疗器械操作、医疗卫生防护以及医疗协调等五个方面。
一、患者接待1.1 提供友好和专业的接待服务：医助应以友好的态度接待患者，提供专业的服务，包括引导患者到达正确的科室、匡助患者填写相关表格等。
1.2 协助患者登记和挂号：医助负责患者的登记和挂号工作，确保患者信息准确无误，并为患者提供必要的挂号指导。
1.3 安排患者就诊和接受检查：医助需要根据医生的安排，协调患者的就诊和检查时间，确保患者能够按时接受医疗服务。
二、医疗文书管理2.1 管理患者病历和医疗档案：医助负责管理患者的病历和医疗档案，包括整理、归档和保密等工作，确保患者的隐私和医疗信息安全。
2.2 协助医生完成病历记录：医助需要协助医生完成病历记录，包括整理患者的病史、检查结果和治疗方案等，确保医疗记录的准确和完整。
2.3 提供医疗文书的查询和复印服务：医助需要及时提供医疗文书的查询和复印服务，以满足医生和患者的需求。
三、医疗器械操作3.1 准备和清洁医疗器械：医助需要准备医疗器械，包括消毒、清洁和组织等工作，确保器械的安全和卫生。
3.2 协助医生进行医疗器械操作：医助需要协助医生进行医疗器械的操作，包括准备手术器械、协助手术过程中的操作等，确保医疗过程的顺利进行。
3.3 维护医疗器械的正常使用：医助需要负责医疗器械的维护和保养，包括定期检查、维修和更换等，确保器械的正常使用和安全。
四、医疗卫生防护4.1 维护医疗环境的清洁和卫生：医助需要负责医疗环境的清洁和卫生工作，包括消毒、清洁地面和物品等，确保患者和医生的健康安全。
4.2 防控传染病的传播：医助需要遵循医疗卫生防护的相关规定，包括正确佩戴口罩、洗手、消毒等，防止传染病的传播和扩散。
4.3 做好医疗废物的处理：医助需要正确处理医疗废物，包括分类、封装和送交专业机构处理等，确保医疗废物的安全和环保。
医助的岗位职责
医助的岗位职责一、岗位概述医助是医疗机构中的重要职位，主要负责提供支持和协助医生和护士的工作。
他们在医疗团队中发挥着关键的作用，帮助医生提高工作效率，提供优质的医疗服务，确保医疗机构的正常运营。
二、岗位职责1. 接待患者- 热情接待患者，提供友好的服务态度。
- 协助患者填写相关表格、登记信息等。
- 安排患者就诊时间，协调医生和患者之间的沟通。
2. 医疗记录管理- 确保患者的病历记录完整准确，包括病史、检查结果、诊断等。
- 维护患者的隐私和机密性，严格遵守相关法律法规。
- 整理和归档病历资料，保证档案的安全性和可靠性。
3. 医疗器械和设备管理- 负责医疗器械和设备的清洁、消毒和维护工作。
- 确保医疗器械和设备的正常运行，及时报修或更换损坏的设备。
- 协助医生进行器械和设备的准备工作，确保医疗过程的顺利进行。
4. 医疗协助- 协助医生进行各类医疗操作，如采集血液样本、拆线等。
- 协助医生进行各类检查和治疗，如测量血压、注射药物等。
- 协助医生进行各类急救措施，保证患者的生命安全。
5. 信息管理- 协助医生和护士进行病例讨论和会诊，提供必要的信息支持。
- 整理和统计医疗数据，编制相关报表和统计分析。
- 协助医疗团队进行科研工作，收集和整理相关文献资料。
6. 医患沟通- 协助医生进行患者教育，解答患者的疑问和提供相关资料。
- 积极倾听患者的需求和意见，及时反馈给医生和护士。
- 维护医患关系，促进医患之间的良好沟通和信任。
7. 环境卫生管理- 维护医疗环境的整洁和卫生，定期清理和消毒工作区域。
- 配合医院的环境卫生管理工作，确保医疗环境的安全和卫生。
8. 其他工作- 完成上级主管交办的其他工作任务。
- 参与岗位培训和学习，提升专业技能和知识水平。
三、任职要求1. 学历要求：医学相关专业本科及以上学历。
2. 专业技能：熟悉医疗器械和设备的使用和维护，具备基本的医学知识和操作技能。
3. 语言表达能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者和医疗团队进行有效的交流。
医助的岗位职责
医助的岗位职责医助是医疗机构中不可或缺的一员，他们承担着协助医生和护士提供高质量医疗服务的重要职责。
以下是医助的标准职责和工作内容：1. 接待和登记患者医助是医疗机构的门面，他们负责接待患者并进行登记。
他们需要友好地与患者交流，了解患者的基本信息，并确保所有必要的文件和表格被正确填写和归档。
2. 协助医生进行诊断和治疗医助需要协助医生进行各种医疗活动，例如为患者测量体温、血压和心率等生命体征，帮助医生进行常规检查，协助医生进行小型手术和操作等。
3. 提供患者护理和支持医助需要为患者提供基本的护理和支持。
他们可能需要协助患者洗漱、更换衣物、帮助患者上下床等。
此外，医助还需要提供情绪支持，鼓励患者保持积极态度。
4. 协助医生和护士进行病历记录医助需要协助医生和护士进行病历记录。
他们需要准确记录患者的病情、诊断结果、治疗方案和医嘱等信息，并确保这些信息得到正确归档和保密。
5. 协助医生进行医疗设备和药品管理医助需要协助医生进行医疗设备和药品的管理。
他们需要检查医疗设备的运行状况，确保设备的正常使用。
此外，医助还需要负责医疗药品的采购、存储和分发，确保药品的安全和有效使用。
6. 维护医疗环境的清洁和卫生医助需要保持医疗环境的清洁和卫生。
他们需要定期清洁和消毒医疗设备和工作区域，确保医疗环境的卫生和安全。
7. 协助医生进行医学研究和教育工作医助可能需要协助医生进行医学研究和教育工作。
他们可能需要帮助医生收集和整理研究数据，协助医生进行学术报告和演讲等。
8. 参与医疗团队的协作和沟通医助需要与医生、护士和其他医疗团队成员进行有效的协作和沟通。
他们需要及时传达患者的病情和医嘱，确保医疗团队的工作顺利进行。
总结：医助是医疗机构中不可或缺的一员，他们承担着协助医生和护士提供高质量医疗服务的重要职责。
他们的工作范围涵盖了接待和登记患者、协助医生进行诊断和治疗、提供患者护理和支持、协助医生和护士进行病历记录、协助医生进行医疗设备和药品管理、维护医疗环境的清洁和卫生、协助医生进行医学研究和教育工作，以及参与医疗团队的协作和沟通等方面。
医助岗位职责
医助岗位职责集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#医助岗位职责一、工作基本准则：1、每天提前10分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。
2、向每位初诊患者认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。
3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，尽量陪同导诊服务。
4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护。
5、向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行技术推荐，病案举例，协助医生做好解释工作。
6、随时关注检查、治疗中的病人及手术后的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。
7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过程，必要时请家属共同查看检查情况（报告）。
8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看诊室有无其他候诊病人，安排好手里的病人后迅速返回工作岗位，不得随意逗留。
9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息。
10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，并交主诊医生审阅后上交。
二、岗位诠释医助基本服务要求（一）、职业形象：医助是医生的得力助手，更是具备经营素质的医务人员，很多时候是代表医生，所以是诊室形象代表的一部分。
因此作为医助要具备亲切热情、专业、周到等素质，以增加病人对诊室医生的认同与信任感。
这就要求医助必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼仪。
1、上班时间应按规定穿着工作服并配带胸牌，禁止着便装在门诊服务；保持整洁、干练的职业形象。
2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目，宜淡妆；3、举止得体：举止大方，动作协调，语言轻缓，注重服务礼仪。
如：带单时应走在病人前侧，下楼时应主动侧行或主动搀扶病人，不得催促病人；站立服务时，双手应交握于身前，不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱在胸前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。
医助职业要求及服务规范培训讲座
医助职业要求及服务规范培训讲座一、医助职业要求1. 专业知识：作为医助人员，我们需要具备扎实的医学专业知识，熟悉医院的各项流程以及患者的常见病例和治疗方法。
只有不断学习和提升自己的专业知识水平，才能对患者提供更好的帮助和服务。
2. 高效沟通能力：医助人员需要与患者、医生和其他职工进行有效的沟通，及时了解患者需求和医生嘱托，并将其准确传达给相关人员。
良好的沟通能力能够提高工作效率，为患者提供更好的医疗服务。
3. 责任心和敬业精神：作为医助人员，我们需要有强烈的责任心和敬业精神，将患者的需求放在首位，积极主动地完成工作任务，不怕辛苦、不怕困难，为患者提供最佳的医疗服务。
4. 注重个人形象和职业道德：医助人员需要注重个人形象，保持整洁、正常的仪容仪表，从细微之处体现自己的职业素养。
同时，我们还需遵守医疗机构的相关规章制度，严守职业道德，确保工作的规范性和专业性。
二、服务规范1. 热情友好：在与患者进行沟通时，我们要保持热情友好的态度，以亲切的语言关心患者，并主动提供帮助和指导。
我们要尽量满足患者的需求，让他们感受到温暖和关爱。
2. 保护患者隐私：患者的隐私是需要严格保护的，医助人员要始终保持对患者信息的保密，不得将患者信息泄露给外界，确保患者的合法权益。
3. 维护医院秩序：医助人员是医院的形象代表，我们要遵守医院规章制度，维护医院的正常秩序。
不得随意进入患者的病房或办公区域，不得随意使用医院的设备和物品。
4. 熟悉医院流程：医助人员要熟悉医院的各项流程，包括挂号、就诊、住院等过程，能够为患者提供及时准确的信息和指导，使患者能够顺利进行就医。
5. 助医助医：作为医助人员，我们要积极协助医生完成各项工作任务，包括检查准备、病历整理、资料收集等，为医生提供最大的支持，提高工作效率。
6. 提供专业咨询：医助人员要具备扎实的医学专业知识，能够为患者提供准确、及时的医学咨询和解答。
同时，我们还要能够向患者宣传医院的相关服务和科室特色，提高患者的就医体验。
医生助理工作规范.
医助医助岗位职责1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。
2、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。
3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗等安排工作，尽量陪同导诊服务。
4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护。
5、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。
6、随时关注检查、治疗中的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。
7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过程，必要时请家属共同查看检查情况。
8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看诊室有无其他候诊病人，安排好手里的病人后迅速返回工作岗位，不得随意逗留。
9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息。
10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，并交主诊医生审阅后上交。
医助基本服务要求一、职业形象医助是医生的得力助手，很多时候是代表医生来出现，所以是诊室形象代表的一部分。
因此作为医助要具备亲切热情、沉着端庄、周到快捷等素质，以增加病人对诊室医生的认同与信任感。
这就要求医助必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼仪。
1、上班时间应按规定装工作服并配带胸牌，禁止着便装在门诊服务；保持整洁、干练的职业形象。
2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目；3、举止得体：举止大方，动作协调，语言轻缓，注重服务礼仪。
如：带单时应走在病人前侧，下楼时应主动侧行或主动搀扶病人，不得催促病人；站立服务时，双手应交握于身前，不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱在胸前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。
二、服务意识1、具有良好的服务意识随时准备为患者服务，并通过自己的细心观察，及时发现患者尚未提出的要求。
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医助基本服务要求
一、职业形象：医助是医生的得力助手，很多时候是代表医生来出现，所以是诊室形象代表的一部分。
因此作为医助应具备亲切热情、沉着端庄、周到快捷等素质，以增加病人对诊室医生的认同与信任感。
这就要求医助必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼仪。
1、上班时间应按规定装工作服并配带胸牌，禁止穿着便装在门诊服务；统一佩戴头花，穿护士鞋，严
禁穿高跟鞋或响底鞋，保持整洁、干练的职业形象。
2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目，宜淡妆；
3、举止得体：举止大方，动作协调，
语言轻缓，注重服务礼仪。
如：带单时应走在病人前侧，下楼时应主动侧行或主动搀扶病人，不得催促病人；站立服务时，双手应交握于身前，不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱在胸前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。
二、服务意识
1、具有良好的服务意识随时准备为患者服务，并通过自己的细心观察，及时发现患者尚未提出的要求。
做到：见到患者有招呼声，服务欠缺有道歉声，离开时要有送别声。
杜绝不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。
2、适度得当的礼节礼貌尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语言，切忌冷淡。
见了患者要主动问
好，并问患者是否需要帮助。
无论与谁谈话都要养成聆听的习惯，不要打断他人的谈话，同时眼睛要自然的注视着患者，与患者进行目光交流。
服务的礼节礼貌要求：主动、热情、耐心、周到。
（1）主动：主动招呼，以诚待患，不使患者有任何勉强感。
带单时病人对检查与治疗有异议时，要耐心解释，如病人没完全接受，要主动将病人带回诊室跟医生反馈，反馈时注意避免其他病人听见。
（2）热情：以真诚对待每一位病人，语言亲切，笑脸相迎。
复诊患者要尽量记住病人的姓名并主动招呼，让病人感觉倍受重视。
（3）耐心：对待病人态度和蔼，亲切，做到：人多不厌，问多不烦，遇事不急躁。
（4）周到：认真负责，细致入微，急病人所急，想病人所想，随时安慰与看望检查治疗或手术中的病人。
3、适度的幽默感诊室接诊过程中可能出现患者因对治疗方案有异议而大声吵闹或与医生出现僵持局
面，有时还会出现某些患者有无理取闹的行为及语言，作为医助要灵活配合，一方面可以在必要时用幽默的语言，打破僵局，化解尴尬；一方面可以请求外围支援调解。
三、工作态度
（1）对医助工作要有全面正确的认识；刻苦钻研业务，熟悉和掌握妇科基本知识及其他相关学科知识。
（2）熟悉和掌握各项检查、治疗、手术项目的价格及目的与意义，以更好的帮助与配合医生做好解释说服工作。
（3）主动报名，认真服务于每一位患者，擅长运用娴熟的服务礼仪及业务知识，关心体贴病人。
（4）随时关心和了解医院相关活动内容，熟悉活动运作流程，掌握医院发行的各种卡类的使用方法与注意事项。
（5）具备较强的语言沟通能力和协调能力，本着谦和谨慎地态度做好医生与各科室的桥梁沟通工作，多回馈正面积极的信息，少反馈消极负面的信息。
（6）对病人一视同人，重视每一位来院患者，及时向医生准确地报告工作或传递患者信息；
（7）具有一定的主动灵活性，对患者的需求反映敏捷，并及时满足。
（8）要做到手勤、腿勤、脑勤、嘴勤。
（9）遇事冷静，不冲动，始终保持理智。
四、医助工作注意事项
1、上班前，不吃带有强烈异味的葱、蒜等食物。
2、工作岗位上保持对诊室医生的尊敬与尊重，在病人面前，医助与医生之间不得太随意。
3、上班时，不得跟其他同事嘻笑打闹。
4、没有医疗服务活动不要在门诊其他岗位逗留，尽快返回工作岗位，帮助医生整理病人记录与病历。
5、在走廊、楼梯间对病人要礼让先行，不能在病人谈话时，从中间穿行。
6、与病人交谈要注意倾听，让病人把话讲完，不要打断抢话。
医助服务技巧一、如何宣传包装医生？
1、尊重与推崇医生作为医助，宣传和包装医生最好的方法莫过于自己在病人面前表现出对医生的恭
敬与尊重。
通过医助恭敬的语气、崇拜的口吻、尊重的形体动作等无形中在病人面前树立起医生的权威，这也是宣传与包装医生一个最好的表现形式。
2、适时介绍医生对于初诊患者，医助要在第一时间主动报名服务并向患者介绍诊室医生。
加深患者
对医生的第一印象，消除病人的紧张感与陌生感。
3、随机包装医生帮助病人带单时间是医助宣传医生的最好时机，要向病人传达医生在这方面的专
长及治疗病例效果情况，以缓解病人对疗效的疑虑及对费用的过分关注。
4、随时宣传医生对于治疗、输液中及手术后病人，医助要勤于关心与看望，并向患者传达“我们主
任很关心您，让我过来看看您”之类的信息，向病人表达医生对她的重视与关注，宣传医生的爱心与仁术，提高医生的美誉度。
5、擅长运用病例宣传医生对于治疗过程中疗效好且对医生高度信任与赞赏的病例，医助要非常熟悉
和了解，同时善于利用这类病人的就诊时机向其他病人进行宣传，在其候诊时当着其他病人或治疗过程中当着其他病人主动问询疗效、感受，通过病人现身说法来宣传医生及医院，从而达到最好的宣传效果。
二、如何配合好医生？
1、明确主次作为医助，须明确医生与医助的主次之分，在诊室切不可喧宾夺主。
医生接诊时须认真
倾听，跟医生保持高度一致，医生没有交待过的内容不可自作主张、自以为是先行交待。
带单过程中如病人问及，可告诉病人一会帮她问问或让其等会再问医生。
2、旁敲侧击医生接诊时，如病人对病情不重视，或对疗效有疑虑时，医助可从旁敲边鼓，利用帮腔、
治愈病例等方法来帮助医生说服病人。
3、善于观察作为医助，必须具备敏锐的观察能力，在病人跟医生交流时可从旁观察病人的神态与语
气、带单时了解与观察病人对医生治疗方案的认可度、交费时观察病人的收入状况及对费用的关注度等情况，从而帮助医生做好对病人的定位与开发。
4、传递信息一个优秀的医助不仅擅长捕促信息，更善于传递信息。
除了主动向医生传递病人就诊心
理、消费心理与能力、对医生及治疗方案的认可度等信息之外，还应主动向其他相关科室传递关于病人的关联信息，保证病人在各个环节得到针对性的关注与重视。
5、化解僵局医生接诊过程中难免会与病人发生意见分歧，或者因为患者对治疗方案的不认同而产生
矛盾，甚至会出现少数病人无理取闹等行为，作为医助要冷静灵活，一方面可以从旁迂回劝服，通过给病人倒水、劝慰等方式让病人冷静下来；一方面要善于寻求支援，如请求专家会诊、向院长申请给予援助等多种方式协助医生妥善处理，避免矛盾激化。
6、电话回访为帮助病人坚持疗程化治疗，提高医生的复诊率，医助要协助医生做好电话回访工作。
回访的对象为应该复诊而未来的病人，这一方面要求医生和医助对诊室的病人病情做到心中有数，另一方面要求回访具备一定的技巧性，回访时间以下午三点以后为宜，回访由医助执行，回访前要做好充分的准备，打好腹稿，以关心了解病人病情、感受为话头展开，向病人说明疗程中断对疗效的影响，最后以医生快要下班为由确定病人是否来院。
回访过程中如病人是因为对治疗方案有质疑而不愿来院，应立即将电话转交医生，由医生对治疗方案进行说明，以解除病人的顾虑。
对此类病人，如经劝服来院，医生和医助一定要亲自接待并进一步向病人做好解释工作。
三、如何做好科室协调工作？
医助是医生和其他相关科室之间的桥梁与纽带，在病人就诊过程中起到了穿针引线的作用，因此医助的协调沟通能力至关重要。
医助在与其他相关科室协调沟通过程中应把握下面几个原则：
1、尊重为主，“请”字当先作为医助，应本着谦和、谨慎、互帮互助的态度与同事相处，切忌狐假
虎威，藐视其他科室同事。
在带病人交费、检查、治疗、手术过程中，要对其他科室同事要给予充分的尊重，以请求其他科室人员对诊室病人多加照顾的语气交流与沟通，避免因自己言行不当引起其他科室同事反。
2、理解为上，包容乃佳医助在陪同病人诊治过程中如发现其他科室出现差错时，切忌当着病人的面
指责同行。
当差错没有被病人发觉时，医助要避开病人给予善意提醒，以便及时纠正；当病人发现其他科室的差错行为时，医助要帮忙解释并主动代为道歉，同时采取积极措施予以补救，将负面效应降到最低，避免引起医疗纠纷。
3、宽厚大度，服务至上医院同行同事之间和谐相处，具备和谐的内部关系与服务氛围，才有利于向
病人传达更多良性信息，增强病人的信任感。
作为医助，要学会与各科室同事融洽相处，摈弃私心杂念及个人恩怨。
因为一方面同行同事对你满意不满意会通过各种方式传达给你的病人；另一方面医助跟病人接触较多，当带病人到其他相关科室时，病人更喜欢你把她交给一个跟你关系融洽的朋友，这样会让病人感到放心与安心。
4、信息沟通，良性为主由于医助是医生和其他各科室之间的桥梁与纽带，在病人往返于医生和其他
各科室之间时，作为医助要及时加强信息沟通：一方面向其他科室简单说明一些病人的具体情况，让其他科室了解病人的基本信息，以方便做好服务工作；一方面要向医生准确报告病人在其他科室检查治疗情况。
在这些信息交流沟通过程中，医助要多回馈一些正面积极的信息，少反馈那种消极负面的信息，以维护同行同事之间的团结。
5、一视同仁，不搞特殊医助在带病人就诊与治疗过程中，都希望其他科室对自己诊室的病人给予特殊
关心与照顾，往往却忽略了其他病人的感受。
所以要求我们每位医助要尊重和重视每位患者。
对于一些确实比较特殊的病人，请其他科室同事特别关照自己的病人是要在不引起其他病人注意或反感的情况下进行，这里有技巧，也有配合，需要医助与其他科室同事有默契。