游泳馆馆长个人述职报告

游泳馆馆长2010年个人述职报告
尊敬的各位领导、同事：
过去的一年对于良乡体育中心游泳馆，是克服困难、硕果累累的一年；对于我个人，是充满挑战、坚定信心的一年；首先感谢在2010年度各位领导对于我工作上的指导和关怀，感谢各位同事对我的支持和关心。

一年来，在体育局领导班子的正确领导下，我做了一些的工作，也取得了一定的成效，也存在一定问题，总体来讲，这一年的工作中，我发挥创新务实的工作作风，以扎实的工作态度，注重团结实干，克服不良的工作习惯，较好地完成了工作任务，履行了工作职责。

现简要述职如下：
在试运营前我馆积极部署、统筹规划、全面准备；试运营期间，我馆明确分工，尽职尽责，全力以赴；保障了我馆试运营期间各项工作有条不紊的顺利进行。

一、全面部署各项工作，完善各项应急机制
在接到局领导指示，我积极做好各项准备工作，为我馆2010年10月1日正式开馆紧张备战。

在准备期间，我中心面临着人员严重不足，游泳馆运营工作经验不足等各种困难。

在我馆成员分工确定后，就立即着手各项工作。

做到及时反映、高度重视，
并专门召开工作会议，讨论并安排了预备工作：（1）务必高效、出色、圆满完成局领导部署的开馆工作；（2）提前筹备，确保软硬件设施到位并正常运转，确保开馆后服务工作“零故障”；（3）调集工作人员，明确工作任务与责任；（4）强化大局意识和服务意识，加强对工作人员培训，工作和服务热情，建设高素质工作团队；（5）开展预设工作，设立应急预案工作，了解并预见各岗位、各功能房及泳池可能出现的特殊情况，讨论、研究制定出场馆及岗位应对预案；（6）未雨绸缪、预演先行，多次组织工作职员开馆演练，磨合团队合作能力，检验场馆各项设施，取得了满足的效果。

根据事先安排并在实际预备工作中灵活变动，我们的预备工作有条不紊的进行，为之后的工作打好了坚实的基础。

二、统筹兼顾各项工作，落实岗位责任制
我始终把场馆的安全工作放在首位，并以此为重心，开展相关工作。

业务口工作人员学习游泳馆各相关工作中可能遇到的安全责任事故及应急方案。

根据游泳场馆的特殊性，制定锅炉设备、水处理设备、水下机器人、水质消毒安全责任办法，认真排查、摸清情况，对锅炉设施等装置进行安全检测，确保安全性能良好；组织业务口的职员走访兄弟场馆，熟悉场馆结构，学习其他游泳馆的运营经验。

在局安全会议上局领导特别强调消防安全的重要性后，我馆积极组织人员学习消防安全知识，提高消防安全意识，了解消防设施位置及数目，把握各安全通道位置与功能，制定消防突发事件应急预案并进行了演练。

与此同时，我馆严把水质关，每日早晚两次在不同地点进行水质监测，按科学合理的配比添加消毒药品，确保水质实时达到并高于国家标准。

并加强对水质及药品添加设备的维护。

确保无水质健康安全责任事故、无溺水安全责任事故。

三、明确各岗位人员分工，起好踏实肯干的带头作用
我馆明确各岗位分工，责任划分到个人。

对于工作人员岗位职责充分细化，将游泳馆场馆的清洁卫生、水质处理、救生工作具体到人。

做好全体人员的集中培训和各个岗位的培训，并在实践中反复摸索，提高工作效率，以此为游泳馆服务团队的高效运转打下了坚实地基础。

首先从我做起，以踏实的工作态度和任劳任怨的工作作风感染其他工作人员。

每天值守工作岗位，为保障体校训练，连续两个月加班到晚上七点半，起好表率作用，以实际行动激励各业务口的职员。

我馆工作人员在试运营中尽职尽责，克服困难，迎难而上，注重配合：负责前台工作的工作人员时刻以服务行业工作人员的标准要求自己，热情服务，耐心解答顾客络绎不绝的咨询，把微笑服务时刻记心间，在工作期间，他们曾遇到要求苛刻的泳客，但是以体育局服务群众的形象为重，把委屈放在心里，在工作期间从未发生摩擦，他们优秀的服务态度换来了泳客的一致赞扬；负责水质检测和药品添加设备的工作人员，尽管在每次取药的时侯都非常的小心，但是难免有吸入次氯酸钠的情况，但是他们任劳任怨，有的工作人员还在放药的时候烧坏了制服，最后自费更换了新的制服；负责男女宾更衣室的工作人员，每天要擦洗几百平米的地板，打扫卫生间，冲刷便池，但是他们从来都没有埋怨打扫卫生间的工作和自身的素质不匹配；负责泳池服务的工作人员则面临着更严峻的挑战，我馆目前还未配备专业救生人员，他们来到我馆的时候都是不会游泳的，他们利用午休的时间加班加点练习游泳技术，截止到现在都已经基本学会了游泳，首先避免了他们在工作的时候溺水造成的工伤事故，二是在超越自己能力范围的情况在承担救生工作；由于体校游泳队训练在我馆下班时
间，我馆的男工作人员轮流加班加点，驻守体校的训练，保障在服务群众体育的同时兼顾了竞技体育的支持工作；然而这些工作并不是专人专岗，而是一人身兼数岗，这是在我馆仅有工作人员8人，在轮休换岗的时候仅有四人的情况下完成的。

在周末休息的时候，为了保持我馆全周开放，我馆人员实施轮休，在周末合家团聚的时候我馆工作人员仍在坚持驻守工作岗位。

我时刻激励我们每一位同志要深知自己所担负的责任，兢兢业业地工作，切切实实的为广大群众提供安全、健康的游泳健身环境。

四、适应市场体制，开发场馆商业价值
对于游泳馆的长远发展，我做了大量的市场调研和分析，我认为我馆在努力完成全民健身活动和发展体育产业的角色中，不可避免的加入到市场的竞争机制之中，这要求我们努力提高服务意识，转变经营理念，以市场经济的运作模式来对游泳馆进行开发经营。

首先，距游泳馆旺季来临还有四个月，我馆应在旺季来临前，在场馆广告经营上早作准备，与潜在客户进行洽谈，可以以低价先吸引一批客户在淡季进行试广告运营以吸引客户能在旺季继续合作；其次，以周边各大机关，金融系统为目标群体，以我馆会员卡作为给职工发放福利的一种方式，进行推介和公关工作；再次，要开展多样化经验，自主或者与周边学校开展游泳课程培训。

在实践中，我馆要摸索多重经营模式并举的运作思路，扩大经营范围，学习新型运营模式。

2010年，我以勤于思考的钻研精神，克己奉公的工作态度，踏实肯干的工作作风基本完成了领导的各项指示。

继往开来，2011年游泳馆将围绕“内部和谐、外部顺畅、
运作规范、高效一流”的工作目标，进一步提高工作水平、管理水平、服务水平，我将认真履行好自己的工作职责，充分发挥协调综合、督促检查和日常运转的作用，不断创新工作机制，狠抓各项工作任务落实，为促进和实现游泳馆各项工作的高效运转再做新贡献。