网站用户体验的要素
网站用户体验分析
网站用户体验分析随着互联网的不断发展，网站已成为人们获取信息、进行交流和消费的重要渠道。
而网站用户体验作为评价网站质量的重要指标之一，对于吸引用户、提升网站流量和用户忠诚度具有重要意义。
本文将对网站用户体验进行分析，并提出改进建议。
一、界面设计1.整洁简约：网站界面要求简洁、明了，信息排布有序，避免过多的广告或冗余信息干扰用户浏览。
2.配色搭配：选择合适的颜色搭配，以符合网站的定位和风格，同时保证界面的可读性与易懂性。
3.导航设计：合理的导航设计能够方便用户快速找到所需信息，减少用户的搜索时间，提升用户体验。
二、内容质量1.信息准确性：网站提供的信息必须准确、真实，避免虚假宣传或夸大其词，以免引起用户的误导或失望。
2.内容丰富性：网站应提供有用、丰富的内容，满足用户的多样化需求，增加用户停留时间和粘性。
3.信息更新及时性：保持网站内容的及时性，定期更新信息，避免出现过时、无效的内容，从而满足用户的实时需求。
三、页面加载速度1.优化图片大小：合理压缩图片大小，减少页面加载时间，提高用户加载速度和流畅度。
2.优化代码结构：优化网页代码，减少重复代码和冗余代码，提升网页加载速度。
3.服务器资源优化：确保服务器能够稳定运行，避免出现频繁的崩溃或无法访问的情况，以免影响用户体验。
四、响应式设计1.多终端兼容：确保网站能够在不同终端上有良好的显示效果，包括电脑、手机和平板等。
2.自适应布局：采用自适应布局设计，使得网站在不同屏幕尺寸下能够完美展示，提升用户的浏览体验。
3.触屏友好：针对触屏设备，增加合适的交互元素，如按钮大小适中，切换页面流畅，提高用户在手机端的操作便捷性。
五、用户交互设计1.清晰的操作指引：在网站中添加明确的操作指引，如按钮提示、表单填写说明等，帮助用户快速掌握网站操作规则。
2.友好的反馈机制：对用户的操作给予及时、准确的反馈，如提交表单后的成功提示或错误提示，让用户更容易理解和使用网站功能。
提升网站用户体验的关键要素
提升网站用户体验的关键要素在如今互联网发达的时代，拥有一个良好的网站用户体验对于吸引用户、促进业务发展至关重要。
一个用户体验良好的网站可以提升用户满意度，增加用户粘性，提高转化率，从而带来更多的收益。
那么，如何提升网站用户体验呢？本文将从以下几个关键要素进行深入探讨。
一、简洁清晰的界面设计网站的界面设计是用户第一眼接触到的部分，简洁清晰的设计可以帮助用户更好地理解和使用网站。
设计师应注重色彩的搭配、字体的选择、布局的合理性等，使得网站界面整体感觉统一、美观大方，并且与网站的定位和品牌形象相契合。
同时，界面应尽量减少无关或干扰用户的元素，以增强用户感知的简洁性和可用性。
二、快速稳定的网页加载速度快速稳定的网页加载速度是提升用户体验的重要因素之一。
用户访问网站时，如果网页打开速度过慢，用户可能会因为等待时间过长而流失。
在设计和开发网站时，应尽量减少页面的加载时间，优化代码和图片等资源的加载方式，使用浏览器缓存和服务器缓存等技术手段来加速页面加载，提高用户体验。
三、易用性和导航设计一个易用性强的网站能够让用户快速找到所需内容，提高用户满意度。
因此，合理的导航设计对于提升网站用户体验至关重要。
导航栏的位置、布局、标签的命名和分类等都应符合用户的习惯和心理预期，让用户能够轻松地找到所需的信息。
此外，为了提升用户的使用便利性，网站应提供搜索功能，让用户能够通过关键词搜索所需的内容。
四、清晰明了的内容呈现网站的内容应该以清晰明了的方式呈现给用户。
良好的内容呈现应包括易读性好的文字、精美的图片和多媒体内容，以及清晰的层次结构。
文字部分应该简洁明了、易于理解，并且要注意排版的合理性，避免大段的文字堆积。
图片和多媒体内容要清晰高清，且与网站的主题相关。
五、响应式设计和移动友好性随着移动设备的普及，越来越多的用户通过手机或平板电脑访问网站。
因此，响应式设计和移动友好性成为了提升网站用户体验的重要要素。
响应式设计可以使网站在不同的设备上有良好的显示效果，而移动友好性可以适应不同屏幕尺寸，并为移动用户提供更好的操作体验。
成就用户体验的4个必要元素
成就用户体验的4个必要元素用户体验（User Experience，简称UX）是指用户在使用产品或服务时所感受到的整体体验。
一个好的用户体验能够提高用户满意度、留存率和转化率，并加强用户与品牌之间的关系。
为了实现一个优秀的用户体验，有四个必要元素需要考虑。
第一个必要元素是易用性（Usability）。
易用性是指用户在使用产品或服务时能够轻松地完成任务，并且不会在过程中遇到困难或挫败感。
为了实现易用性，产品或服务需要提供直观的界面设计，简化复杂操作，减少用户的认知负荷。
此外，提供明确的反馈和指导也是很重要的，例如在用户完成一个任务后给予提示或奖励。
第二个必要元素是可靠性（Reliability）。
可靠性是指产品或服务在使用过程中能够保持稳定的性能和功能，并且不会出现意外的故障或错误。
用户希望能够在需要的时候使用产品或服务，并且不会遇到延迟、崩溃或数据丢失等问题。
为了提高可靠性，需要对产品进行充分的测试和优化，并且在出现故障时能够及时处理和修复。
第三个必要元素是个性化（Personalization）。
个性化是指根据用户的偏好、兴趣和行为等特征，为他们提供定制化的体验。
用户喜欢被照顾和关注，他们希望产品或服务能够理解自己的需求，并提供相关的建议和推荐。
为了实现个性化，可以采用用户分析和数据挖掘等技术，收集和分析用户的相关信息，然后根据这些信息进行个性化的推荐和定制化的界面设计。
最后一个必要元素是情感价值（Emotional Value）。
情感价值是指产品或服务给用户带来的情感体验和情感满足。
用户不仅仅追求功能和效益，他们也希望产品或服务能够激发他们的情感，让他们感到愉悦、满足和快乐。
为了创造情感价值，可以通过采用有吸引力的视觉和交互设计，提供有趣和有意义的内容，以及打造积极的用户社区等方式来激发用户的情感。
综上所述，易用性、可靠性、个性化和情感价值是实现一个优秀用户体验的四个必要元素。
通过提供易用的界面、稳定的性能、个性化的定制和积极的情感体验，可以提高用户满意度、留存率和转化率。
用户体验五要素分解
用户体验五要素分解用户体验是用户在与产品或服务进行交互的过程中所感受到的。
它是一个相对主观的概念，因为用户体验是根据个人的感受和情绪来评价的。
然而，用户体验可以通过一些关键要素来进行分解和评估。
以下是用户体验的五个重要要素。
1.易用性易用性是用户体验的基础要素，指的是用户对产品或服务的使用难易程度。
一个易用的产品或服务应该能够满足用户的需求，并且操作简单。
例如，一个易用的网站应该有清晰的导航菜单、直观的界面和易于理解的功能。
易用性不仅可以提高用户的满意度，还可以提高用户的效率和工作质量。
2.有用性有用性是指产品或服务对用户来说是否具有价值和实用性。
一个有用的产品或服务应该能够解决用户的问题或满足用户的需求。
用户来使用产品或服务的目的通常是为了解决其中一种问题或达到其中一种目标。
因此，产品或服务必须能够提供正确的功能和内容，并且能够满足用户的期望。
3.可靠性可靠性是指产品或服务在使用过程中的稳定性和可信度。
一个可靠的产品或服务应该能够长时间稳定运行，不会出现崩溃或故障。
可靠性对于用户来说非常重要，因为它直接影响到用户的信任和满意度。
一个不可靠的产品或服务不仅会导致用户的不便，还可能造成数据丢失或其他损失。
4.效率效率是指产品或服务在达到特定目标时所需的时间和资源。
一个高效的产品或服务应该能够提供快速和准确的结果，以节省用户的时间和精力。
例如，一个高效的引擎可以快速准确地返回用户所需的结果，而不需要用户花费大量的时间和精力进行筛选。
5.满意度满意度是用户在使用产品或服务后所感受到的整体满意程度。
它是用户对产品或服务的评价和意见。
满意度受到许多因素的影响，包括易用性、有用性、可靠性和效率。
一个让用户感到满意的产品或服务应该能够超过用户的期望，提供优质的使用体验和服务。
以上是用户体验的五个重要要素，它们互相关联并对用户的满意度产生影响。
为了提供良好的用户体验，产品或服务的设计和开发团队需要综合考虑这些要素，并根据用户的期望来进行优化。
网站用户体验
网站用户体验近年来，随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业开始重视网站的用户体验。
用户体验是指用户在使用网站时的主观感受，包括界面设计、导航布局、交互方式等。
一个好的用户体验可以提高用户对网站的满意度，增加用户粘性，使网站更具竞争力。
一、界面设计网站的界面设计是用户体验的重要组成部分。
一个美观、清爽的页面设计可以给用户带来良好的第一印象。
首先，要有简洁明了的导航栏，方便用户找到自己想要的信息。
其次，要有合理的排版，避免信息过于拥挤，给用户阅读带来困扰。
同时，配色要搭配得当，以保证页面整体的美观性。
二、导航布局导航布局是用户浏览网站的指引，要使得用户可以轻松地找到自己想要的内容。
首先，要有明确的分类和标签，使用户可以迅速定位到感兴趣的内容。
其次，导航栏要有清晰的层级关系，保证用户可以一目了然地了解网站的组织结构。
另外，要保持导航栏的一致性，使得用户在整个网站中能够轻松地切换页面，提高浏览效率。
三、交互方式网站的交互方式直接影响用户对网站的使用体验。
要在交互设计上注重用户需求，提供方便、快捷的操作方式。
首先，要考虑用户的习惯和心理，例如在常用的操作位置设置相关功能按钮，减少用户的操作步骤。
其次，要合理利用浏览器的功能，如设置书签、分页等，以提高用户的便利性。
另外，要及时给用户反馈，例如通过加载进度条、提示信息等形式，让用户了解当前的操作状态。
四、网站内容一个好的用户体验离不开优质的网站内容。
网站的内容应该具有一定的深度和独特性，能够吸引用户的注意力并满足他们的需求。
同时，要注意内容的呈现方式，采用简洁明了的文字表达和配图方式，以提高用户的阅读体验。
另外，要及时更新网站内容，保持网站的新鲜度，对于不再有效或过时的内容要及时剔除或更新。
五、响应速度网站的响应速度是用户体验的重要指标之一。
一个加载缓慢的网站会让用户感到烦躁，并容易造成用户流失。
因此，要对网站进行优化，减少网页的加载时间。
可以采用压缩代码、优化图片、合理使用缓存等技术手段来提高网站的响应速度。
网站良好的用户体验表现在哪些方面
网站良好的用户体验表现在哪些方面1、页面停留时间用户在一个页面上停留的时间长短可以反映出用户对于这个页面的喜欢程度，所以也是用户体验的直接体现，它对于页面的排名有相当大的影响。
事实上我们做的很多优化工作都是在增加用户在页面上停留的时间，比如丰富页面的内容、更合理的规划页面、增加一些图片说明等，这些都是在增加用户在页面上停留的时间，它们也都对排名有所帮助。
理论上来说，用户在在某个页面停留的时间越长就会对这个页面的排名最有帮助，但在实际当中，这个停留时间也不是优化到最长就最好。
因为从全局来看，用户在某个页面上停留的时间越长，那他在其他页面上停留的可能性就会减少，所以从整站的排名来说，用户在页面上停留的时间是需要更合理的规划。
最理想的规划是：不要让任何的页面停留时间超过你的首页，根据关键词的重要性来优化用户在页面上停留的时间。
2、跳出率在百度眼中，如果用户经常在某个页面跳出，那就意味着这个页面的内容并不是用户所需要的，所以它给予这个页面的评分就会更低。
实际上，跳出反映的情况比这个还要严重，它不仅说明这个页面的内容不是用户所需要的，而且这个页面的内容让用户觉得这个网站都不是他想要的，所以跳出率能非常直观的反映出用户体验的。
要优化页面的跳出率最重要的就是优化页面的内容，页面的内容要与该页面的目标关键词高度相关，内容符合用户的需求（思考搜索这个词的用户想看什么），并且要有引导到其他页面的合理内链。
3、页面的导出链接点击率很多人知道的是一个网站当中，被链接指向的次数越多就说明这个页面在整个网站当中更重要，排名就会更好。
这其实是从整站的角度来看，但实际上在做这个方面的优化的时候会碰到一些问题，它比较难以控制，而且很容易导致过度优化。
在刻意追求链接导向的时候，很容易会忽视掉用户的体验，因为一个页面当中的链接需要有用户去点击才是有效的链接。
所以现在更重要的是，要去控制一个页面的导出链接点击率，如果一个页面当中的链接用户都会产生点击，这就说明这个页面与其他页面的关联性很好，而且很好的起到了桥梁的作用，说明用户体验是非常好的。
网站优化指南与用户体验5要素
虽然标题指的是网站，但同样适用于移动端的UI设计，所以无论你做网站或者是APP设计，都可以参考本文来做用户体验或交互，特别是本文中提到的“用户体验的五要素”，这个方法论接近万能，可以让你在思考中保持清晰思路，不懂产品的都可以按这个理论来实践。
网站优化指南与用户体验五要素什么是用户体验？用户体验涉及那些方面？用户体验（User Experience，简称：UE/UX）是一种在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的纯主观的心理感受。
从系统上讲，它是一个全方位的概念，在产品不同的阶段，不同的渠道，每一个可能和产品、服务，以及企业本身接触的地方都能产生用户体验。
有许多因素可以影响用户实际使用的体验。
尝试产品（服务）的用户个体差异也决定了每个用户的真实感受/体验是无法通过非常有效途径来完全模拟或再现的。
但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的测试/实验来认识到。
User-Experience-Fields网站用户体验的设计体现在:客户与我们的网站所发生的一切互动。
所有互动的对象包括观看了我们公司最新产品宣传对话、点击浏览了官网、查看帮助中心、广告、邮箱、以及通过即时通讯的交谈……甚至只是某个产品页面上的一个小标签。
细细的研究、比较我们发现所有的这些都会随着时间的积累而联系起来，形成用户对网站整体的感知&体验。
这些体验的设计不是随随便便产生；而是不断从用户浏览行为所产生的各种数据中挖掘提炼出来；从不断的用户产品测试/反馈中找到最佳作法。
为什么要强调网站用户体验设计？用户体验就是生活。
生活中处处涉及到你的体验，闹钟、卫生间、公交、打卡机、红绿灯、手机、电脑、键盘、鼠标……每天，我们都在和产品打交道，每天都在使用和体验产品。
有些产品在使用过程中会出现糟糕的状况。
比如：一款看起来很有Feel的闹钟它的唤醒功能设计了太多选项实在是太复杂了，作为用户不知道如何去配置一个简单的唤醒功能…从最初大量的收集数据、研究分析设计出产品原型，在产品上线后持续不断调整优化，是做产品的不归路…各个行业网站用户体验设计元素的挖掘网站就是挖掘商机。
提高用户体验的几大要素
其实之前美女SEO也写过关于用户体验的文章，虽然写的很浅显的，有兴趣的朋友也可以去搜搜《SEO系列二：何为用户体验?如何做好用户体验? 》这篇文章。
那么今天周珍来具体和大家讨论想要提升网站的用户体验，必须要做好以下两大重要因素：一、内在因素：1、网站的LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
2、页面访问速度：正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。
如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。
3、页面的布局：重点突出，主次分明，图文并茂。
与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。
给用户一目了然的感觉。
4、页面的色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。
以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。
增加用户的视觉效果。
二、外在因素：1、用户体验应遵循“变”字原理所谓世间的万物都处在不断变化之中，而用户体验也是如此。
因为用户需求是随时改变的，它随着季节、年龄、生活方向等各个方面而改变，没有一成不变的用户需求。
根据用户目前的需求和习惯去改变自己的网站导航分布、标题、内容、以及推广手段不断的进行调整。
现在的seo已经不再是做好一个网站结构然后就可以坐等丰收了，且标题不能改之类的言论已经成为过去了。
如今的用户行为已然变化的很快，作为网站站长已经不再单纯是在做seo了，你必须知道天气预报、当今时事、行业热点等等(说的夸张了，但是是事实)。
只有在变中求稳并能找行业差异性，从而才能脱颖而出!2、不同行业的网站其用户体验是不同的经常会在QQ群或者是论坛看到有人问怎么做用户体验的问题，自然也会有相应的朋友给予耐心的解答。
但是在这里美女SEO周珍想强调的是别人说的并不一定就适合你的，不同行业的网站其用户体验是不同的。
建议大家在接受他人意见的同时，自己还应该多多加以思考。
3、用户体验—把用户当作傻子所谓的用户体验就是把用户当作傻子，替用户做好所有的工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对于任何一个网站来说，无论是企业网站、行业门户，还是B2C或者B2B，抓住用户体验是我们提升网站竞争力的一个重要环节。
怎样才能抓住用户体验，可以从这五个方面来把握
1、感官体验：呈现给用户视觉/听觉上的体验，强调舒适性。
2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
一、感官体验：呈现给用户视觉/听觉上的体验，强调舒适性。
设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。
网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。
网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
我们可以看看淘宝，新浪，铁泰批发网等等知名网站的logo，他们就是设计合理。
页面速度：正常情况下，尽量确保页面在5秒内打开。
如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。
页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。
与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。
现在网上经典的有网易、淘宝、中国站长网……这些都是一些值得参考借鉴的网站。
页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。
以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。
动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。
页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。
页面分辨率：适合多数浏览器浏览（以15寸及17寸显示器为主）。
图片展示：比例协调、不变形，图片清晰,图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。
图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。
广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。
背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。
要设置开关按钮及音量控制按钮。
二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。
会员注册：流程清晰、简洁。
待会员注册成功后，再详细完善资料。
表单填写：尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。
（如手机位数、邮编等等，避免无效信息）
表单提交：表单填写后需输入验证码，防止注水。
提交成功后，应显示感谢提示。
按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。
点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。
错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。
在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。
意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。
在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。
在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。
页面刷新：尽量采用无刷新（AJAX）技术，以减少页面的刷新率。
Ajax是新兴的网络开发技术的象征。
它将Java和XML技术结合在一起，用户每次调用新数据时，无需反复向服务器发出请求，而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据，界面的响应速度因此得到了显著提升。
新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。
资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存。
三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。
栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰，运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。
内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。
显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。
这些体验在国外网站如google做得很好。
内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。
内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。
信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。
信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。
采用倒金字塔结构。
新文章的标记：为新文章提供不同标识（如new），吸引浏览者查看。
文章导读：为重要内容在首页设立导读，使得浏览者可以了解到所需信息。
文字截取字数准确，避免断章取义。
精彩内容的推荐：在显眼位置，提供精彩内容推荐，吸引浏览者浏览。
相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者浏览。
收藏夹的设置：为会员设置收藏夹，对于喜爱的产品或信息，可进行收藏。
栏目的订阅：提供Rss或邮件订阅功能
信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。
页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。
文字排列：标题与正文明显区隔，段落清晰。
文字字体：采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。
可对字体进行大中小设置，以满足不同的浏览习惯。
页面底色：不能干扰主体页面的阅读。
页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。
分页浏览：对于长篇文章进行分页浏览。
语言版本：为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。
快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。
网站地图：为用户提供清晰的网站指引。
四、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
客户分类：将不同的产品浏览者进行划分（如宽带用户、固话、小灵通、e家用户），为客户提供不同的服务。
友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。
建设会员互动交流平台：提供便利的会员交流功能（如论坛），增进会员感情。
售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。
会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。
会员推荐：根据会员资料及购买习惯，为其推荐适合的产品或服务。
鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。
会员活动：定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会。
故障申告：为用户提供网站故障服务系统。
提供网上在线服务:为用户提出的疑问进行专业解答。
邮件/短信问候：针对不同客户，为客户定期提供邮件/短信问候，增进与客户间感情。
在每一个周期都会发送一些优惠资讯发送给每一个会员，这样能够充分提高网站粘性。
好友推荐：提供邮件推荐功能。
五、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
搜索引擎：查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。
公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。
投资者关系：上市公司需为股民提供真实准确的年报，财务信息等。
服务保障：将公司的服务保障清晰列出，增强客户信任。
页面标题：准确地描述公司名称及相关内容。
文章来源：为摘引的文章标注摘引来源，避免版权纠纷。
文章编辑作者：为原创性文章注明编辑或作者，以提高文章的可信度。
联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。
服务热线：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。
有效的投诉途径：为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。
安全及隐私条款：对于交互式网站，注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑，避免纠纷。
保密措施:严格保密用户个人信息。
安全措施:确保网站的安全运行,不受病毒、黑客的攻击。
法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。
网站备案：让浏览者确认网站的合法性。
相关链接：对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。
帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。