苏州万豪酒店swot分析
酒店策划书swot分析3篇
酒店策划书swot分析3篇篇一酒店策划书 SWOT 分析一、优势（Strengths）1. 地理位置优越酒店位于市中心，交通便利，周边设施完善。
靠近旅游景点、商业中心和购物区，吸引更多客源。
2. 品牌知名度高品牌形象和价值观能够吸引忠诚度高的客户群体。
3. 设施和服务完善提供高品质的客房和套房，满足不同客户的需求。
拥有多个餐厅和酒吧，提供丰富的饮食选择。
配备先进的会议和商务设施，满足会议和活动需求。
提供优质的客户服务，员工专业且热情。
4. 价格竞争力强根据市场定位，制定合理的价格策略。
提供优惠套餐和促销活动，吸引更多客户。
二、劣势（Weaknesses）1. 竞争对手强大市场上存在其他竞争对手，竞争激烈。
2. 设施更新换代压力大酒店设施可能需要定期更新和维护，以保持竞争力。
这可能需要大量的资金投入。
3. 人才流失风险酒店业人才流动性较高，招聘和留住优秀员工可能具有挑战性。
4. 环保压力随着环保意识的增强，酒店需要应对环保要求和压力。
三、机会（Opportunities）1. 旅游市场增长随着人们生活水平的提高和旅游消费的增加，旅游市场有望持续增长。
酒店可以抓住这一机会，拓展旅游客户群体。
2. 新兴市场开发探索新兴市场，如商务旅行、家庭旅游等，开拓新的客源。
3. 合作与联盟与当地旅游机构、企业和其他相关行业建立合作关系，共同推广和发展。
4. 技术创新利用新技术，如在线预订平台、智能客房系统等，提升客户体验和运营效率。
四、威胁（Threats）1. 经济波动经济不稳定可能影响旅游和商务出行，对酒店业务产生负面影响。
2. 政策法规变化政府政策法规的变化可能对酒店经营产生影响，如环保要求、税收政策等。
3. 自然灾害和公共卫生事件自然灾害和公共卫生事件等不可抗力因素可能导致业务中断。
4. 社会舆论和口碑负面的社会舆论和口碑可能对酒店形象和业务产生不利影响。
酒店在优势方面具有较强的竞争力，但也面临一些劣势和威胁。
案例：万豪酒店的成功市场细分【范本模板】
万豪酒店的成功市场细分背景万豪酒店（Marriott）是与希尔顿、香格里拉等齐名的酒店巨子之一，总部位于美国。
现在，其业务已经遍及世界各地。
在广州，中国大酒店等已委托万豪进行经营.分析这家酒店成功之道在于：针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌:在高端市场上，Ritz—Carlton（波特曼·丽嘉）酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏；Renaissance(新生)作为间接商务和休闲品牌与Marriott（万豪)在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体——Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生"的目标顾客则是那些职业年轻人;在低端酒店市场上，万豪酒店由Fairfield Inn衍生出Fairfield Suite（公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是TownePlace Suites（城镇套房)、Courtyard(庭院）和Residence Inn（居民客栈）等，他们分别代表着不同的价格水准,并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分.伴随着市场细分的持续进行，万豪又推出了Springfield Suites（弹性套房）-—比Fairfield Inn（公平客栈）的档次稍高一点，主要面对一晚75至95美元的顾客市场.为了获取较高的价格和收益，酒店使Fairfield Suite（公平套房）品牌逐步向Springfield（弹性套房）品牌转化。
“万豪”会在什么样的情况下推出新品牌或新产品线呢?答案是：当其通过调查发现在旅馆市场上有足够的、尚未填补的“需求空白”或没有被充分满足的顾客需求时，公司就会推出针对这些需求的新产品或服务。
通过分析可以发现,“万豪"的核心能力在于她的顾客调查和顾客知识，“万豪"将这一切都应用到了从“公平旅馆”到“丽嘉”所有的旅馆品牌上。
从某种意义上说，“万豪"的专长并不是旅馆管理，而是对顾客知识的获取、处理和管理。
酒店案例分析万豪
善用人才不舍近图远
万豪为其管理人员提供多达20种培训课程 国际培训基金。万豪是全球唯一一家酒店管理集团，要求其酒店每年为每名
经理最少投入750美元作为其培训费用。在每一家万豪酒店，每天中有15分 钟是用于培训其所有员工。
谢 谢 各 位 ！
▪ 威拉德.玛里奥特先生创立的经营 思想是：你如能使员工树立工作的 自豪感，他们就会为顾客提供出色
的服务。
成功关键：
▪ 市场细分的品牌策略 ▪ 强大的营销网络 ▪ 强大的客户管理系统 ▪ 企业文化和人才
▪ 高端市场：Ritz-Carlton（波特曼——丽嘉）酒店 ； J.W.万豪酒店品牌 (在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华
（Ritz-Carlton）
▪ 万豪国际集团的发展起源于1927 年，由已故的威拉德玛里奥特先生 在美国华盛顿创办公司初期的一个 小规模的啤酒店，起名为“热卖 店”，以后很快发展成为服务迅速、 周到、价格公平、产品质量持之以 恒的知名连锁餐厅 。其成功经验 的关键是自公司成立之日起，就以 员工和顾客为企业的经营之重。
▪ 旗下主要品牌：
万豪（Marriott Hotels & Resorts）, J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts）, 万丽（Renaissance Hotels & Resorts） ,万怡（Courtyard）, 万豪居家（Residence Inn）, 万豪费尔菲得（Fairfield Inn）, 万豪唐普雷斯 （TownePlace Suites）, 万豪春丘（SpringHill Suites）, 万豪度假俱乐部 （Marriott Vacation Club）, 华美达（Ramada Plaza）, 丽思卡尔顿
万豪市场分析
万豪市场分析内容摘要由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。
对于酒店业而言，随着酒店服务对象的日益成熟，感性消费时代的来临以及酒店市场的日趋规范化，市场细分这一营销方式对各个酒店品牌的战略发展日益重要。
万豪酒店集团就是将错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定自己酒店的目标市场。
它使得万豪可以有效地分配和使用有限的资源，不断开拓新的市场需求，在日益激烈的竞争中提高自己的竞争优势，从而确保自己的市场地位。
关键词：市场细分，市场需求，竞争，本土化，目录一，万豪目标市场细分 (1)二，市场需求及市场竞争状况 (2)（一）市场需求 (3)（二）市场竞争 (3)三，万豪发展战略及发展趋势 (4)四，参考文献 (5)万豪国际酒店市场分析市场细分不是对产品进行分类，而是对消费者的需要和欲望进行分类。
市场细分是20世纪50年代中期，由美国的市场学家温德·史密斯（Wendell R. Smith）提出的。
由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。
将一个错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定饭店目标市场的活动过程。
它可使饭店有效地分配和使用有限的资源，进行各种营销，这种行为叫做酒店的市场细分。
通过市场细分来发现市场空白是万豪国际酒店集团的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。
万豪一旦发现有某个价格点的市场还没有被占领，或者现有价位的某些顾客还没有被很好地服务，它就会马上填补这个空白。
因此在市场细分这一营销行为上，万豪可以被称为超级细分专家。
一，万豪目标市场细分1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。
J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
高端酒店swot分析课件
ST策略：发挥优势，应对威胁
总结词
发挥优势，化解威胁
详细描述
面对外部威胁，如经济波动、政策调整等，高端酒店 应依靠自身的品牌、服务和设施优势，灵活应对市场 变化，保持稳定发展。
WT策略：改进劣势，应对威胁
总结词
弥补不足，化解威胁
详细描述
针对自身的劣势和市场威胁，高端酒店应采取切实有效 的措施进行改进和应对，如加强内部管理、提高员工素 质等，以提升市场竞争力。
要点一
总结词
要点二
详细描述
抓住机遇，发挥优势
高端酒店应利用自身优质的服务、设施和品牌优势，抓住 市场发展机遇，不断提升客户体验，扩大市场份额。
WO策略：利用机会，改进劣势
总结词
抓住机遇，弥补不足
详细描述
面对竞争对手和市场需求的变化，高端酒店应积极寻找 改进自身劣势的机会，如提高服务质量、优化设施配置 等，以增强市场竞争力。
在经济不景气或消费 者购买力下降时，价 格劣势可能会更加明 显。
营销劣势
有些高端酒店可能缺乏有效的营销策 略和渠道，导致品牌知名度和市场份 额较低。
在数字化营销日益重要的今天，一些 高端酒店可能还没有充分利用这一渠 道来吸引客户。
营销投入不足可能会影响酒店的市场 份额和客户忠诚度。
服务质量不稳定
高端酒店通常位于市中心、旅游景点或其他繁华地段，便于客户出行和探索周边 地区。
交通便利
高端酒店通常靠近交通枢纽或提供便利的交通服务，让客户能够轻松到达目的地 。
CHAPTER 03
劣势分析（Weaknesses）
价格劣势
高端酒店的价格通常 较高，可能超过了一 部分消费者的预算。
价格劣势可能导致酒 店入住率下降，影响 酒店的盈利和市场份 额。
万豪酒店的营销策略
万豪酒店的营销策略万豪酒店是世界知名的高品质酒店品牌，具有多年的发展经验和强大的品牌影响力。
在市场营销方面，万豪酒店采用了多种策略以吸引目标客户并提升品牌知名度。
首先，万豪酒店注重提供优质的客户体验。
他们将客户的需求和满意度放在首位，不仅提供舒适的住宿环境和便捷的服务，还提供个性化的服务，以满足不同客户的需求。
万豪酒店以客户为中心的理念吸引了众多消费者，这也是他们取得成功的重要原因之一。
其次，万豪酒店通过不断提供创新的产品和服务来吸引客户。
他们不仅提供传统的住宿服务，还推出了多种特色产品和服务，如Spa疗养中心、健身房、高级餐厅等。
这些创新的产品和服务使万豪酒店在竞争激烈的酒店行业中脱颖而出，吸引了更多的客户。
再次，万豪酒店运用了有效的市场推广手段来提升品牌知名度。
他们利用社交媒体、电视广告、在线广告、杂志广告等多种渠道进行广告宣传。
同时，他们还与一些知名的旅行网站和航空公司进行合作，提供独家优惠和奖励计划。
这样一来，万豪酒店通过不同的渠道传达品牌信息，吸引更多潜在客户。
此外，万豪酒店注重与客户建立长期的关系。
他们通过会员计划和忠诚度计划来奖励忠实客户，并提供更多的特权和福利。
这些计划不仅增加了客户的满意度，还能促使客户选择再次入住万豪酒店。
此外，万豪酒店还定期发送电子邮件或短信给会员，为他们提供个性化的优惠和折扣信息。
这种与客户之间的互动不仅加深了客户的粘性，还提高了客户的忠诚度。
总结起来，万豪酒店的营销策略主要包括注重客户体验、提供创新的产品和服务、运用有效的市场推广手段以及与客户建立长期关系。
这些策略让万豪酒店成为了知名的酒店品牌，吸引了众多消费者，并在竞争激烈的酒店市场中保持了领先地位。
万豪市场分析
内容摘要由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。
对于酒店业而言，随着酒店服务对象的日益成熟，感性消费时代的来临以及酒店市场的日趋规范化，市场细分这一营销方式对各个酒店品牌的战略发展日益重要。
万豪酒店集团就是将错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定自己酒店的目标市场。
它使得万豪可以有效地分配和使用有限的资源，不断开拓新的市场需求，在日益激烈的竞争中提高自己的竞争优势，从而确保自己的市场地位。
关键词：市场细分，市场需求，竞争，本土化，目录一，万豪目标市场细分 (1)二，市场需求及市场竞争状况 (2)（一）市场需求 (3)（二）市场竞争 (3)三，万豪发展战略及发展趋势 (4)四，参考文献 (5)万豪国际酒店市场分析市场细分不是对产品进行分类，而是对消费者的需要和欲望进行分类。
市场细分是20世纪50年代中期，由美国的市场学家温德·史密斯（Wendell R. Smith）提出的。
由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。
将一个错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定饭店目标市场的活动过程。
它可使饭店有效地分配和使用有限的资源，进行各种营销，这种行为叫做酒店的市场细分。
通过市场细分来发现市场空白是万豪国际酒店集团的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。
万豪一旦发现有某个价格点的市场还没有被占领，或者现有价位的某些顾客还没有被很好地服务，它就会马上填补这个空白。
因此在市场细分这一营销行为上，万豪可以被称为超级细分专家。
一，万豪目标市场细分1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。
J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。
江苏万豪酒店调研报告
江苏万豪酒店调研报告江苏万豪酒店调研报告1. 引言江苏万豪酒店是一家位于江苏省主要城市的高级酒店品牌。
为了评估酒店的服务质量和客户满意度，我们进行了一项调研，并撰写了这份报告。
2. 调研方法我们采用了问卷调查的方式收集数据。
共发放了200份问卷，包括住宿过的客人和在酒店用餐的客人。
问卷内容涵盖了酒店的各个方面，包括服务质量、餐饮、设施等。
3. 调研结果3.1 服务质量通过调查结果，我们发现大部分客人对酒店的服务质量表示满意。
他们认为酒店的员工友好、专业，且能及时响应客人的需求。
然而，也有一部分客人认为酒店在高峰时段服务速度相对较慢。
3.2 餐饮调查显示，客人对酒店的餐饮服务总体满意度较高。
他们肯定了酒店提供的多样化菜单，味道和质量也得到了肯定。
然而，也有一些客人对餐厅的价格表示不满意，认为价格过于昂贵。
3.3 设施调查结果显示，客人对酒店的设施给予了正面评价。
特别是酒店的健身房和游泳池，客人认为设施齐全且清洁度高。
然而，也有客人对酒店的更衣室和桑拿房的卫生条件表示不满。
4. 建议和改进4.1 提高服务速度酒店可以加强员工培训，提高忙时段的服务速度。
有些客人认为在高峰时段服务较慢，这可能影响他们的用餐和住宿体验。
4.2 考虑菜品价格酒店应该针对餐厅的高价格进行评估，并考虑调整价格以提高客人满意度。
降低菜品价格可能会吸引更多客人在酒店用餐。
4.3 提升卫生条件酒店应加强更衣室和桑拿房的清洁管理，确保卫生条件符合客人的期望。
这样可以提高客人的满意度，并增加客人的回头率。
5. 结论江苏万豪酒店在大部分方面表现出色，客人对其服务质量和设施都给予了正面评价。
然而，也有一些需要改进的地方，如加强服务速度、调整餐饮价格和提高卫生条件。
通过采取相应的改进措施，酒店可以提高客户满意度并保持竞争力。
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苏州万豪酒店swot分
析
苏州万豪酒店于1979年开业，最早名为XX宾馆，担负青岛外市接待工作。
1986年与香港王朝发合资成立苏州万豪酒店，是青岛首家涉外酒店。
2002年被评定五星级饭店。
相对来说是一家历史较久的老饭店。
位于青岛市市南区XXX号。
楼高77米，分为北楼和南楼。
南楼后来有翻修。
建筑面积约6万平方米。
饭店面朝第X海水浴场，被椅XX广场，往上是八大关，具有良好的地理环境。
饭店共408间客房，586张床位。
25楼为旋转餐厅，90分钟旋转一次，能看到青岛的市景和优美的海景。
一．优势分析
1.良好的地理环境苏州万豪酒店位于XX路，濒临第X海水浴场，背靠XX广
场，背面是德国留下的建筑物八大关。
所谓的红瓦绿树碧海蓝天就在此。
是旅游旺季旅客的首选居地。
2.较高的社会声誉苏州万豪酒店历史悠久，经过多年的经营，在行销理念上
已经打下了良好的社会基础，有较多的回头老顾客。
3.良好的服务高星级饭店的服务训练有素，热情好客这是一般饭店无法比拟
的
4.营销渠道完善多年的经营饭店已经形成了良好的营销渠道，能够有长久的
客户来源
二．弱势分析
1.设备设施陈旧不完善酒店历史久，很多装修及客房家具等已经赶不上星级
的要求，过于陈旧满足不了客人的需求
2.管理水平不高没有先进的管理理念，对于上下级的关系处理不好，私人化
倾向比较严重.
3.人力的缺乏由于管理不高，酒店留不住人，跳槽现象严重，严重缺人。
机会
2011年，酒店规划成城市投资建设收购。
趋向于集团化。
这有利于酒店的管理，是酒店的转型，可以乘此彻底改革。
宽展产品的宽度为更多的顾客服务。
良好的地理环境，而且国家对旅游业的强力扶持，对于本酒店的发展非常有利。
三．威胁
随着近年来酒店行业的发展，海冰城市的酒店越来越多，行业的竞争越来越大。
对于这中老酒店的压力很大。
随着经济的发展，顾客对酒店的要求越来越高，酒店员工对薪水福利要求也越来越高，这对于酒店也是很大的挑战。
SWOT分析表格。