业务流程管理发展趋势管理的有效途径
业务流程持续优化作用、意义、方法与实施解决方案
业务流程持续优化作用、意义、方法与实施解决方案一、总则：所谓无规矩不成方圆，任何事物的发展都有一定的流程规律，企业也不例外，只有拥有合理的流程，企业员工才能按规定办事。
同时，把复杂的事情变得标准化，可复制性高，需要多人配合的时候流程价值和意义更大且有据可依，才能提高工作效率。
流程优化是指业务随着企业的发展不断更新、完善，如产品的质量、产品的性能及服务等，各个方面都要不断的优化，才能让企业在市场上保持不败的竞争力。
所以，企业想要保持发展，就必须不断的进行流程优化。
二、企业流程得不到优化会出现哪些情况？1、无法检验企业组织结构与现有流程是否匹配。
起初流程的制定执行都是根据当前企业业务需求而进行设置，而随着业务的发展，不优化流程无法检测到流程的正确与否，是否与当时所设计的组织结构和各个组织职能、岗位职能的合理性，要不然就会出现企业员工厌烦流程，不仅无法提高业务审批效率，还会影响业务的顺利完成。
2、现有流程设计与实际执行力不符合。
业务流程的目的在于执行，如果单是一堆图纸，执行起来却脱离实际，难以运转，这样的流程设置也没有意义。
3、企业环境发生变化与现有流程不适应。
随着企业的不断发展，由于人员变动，或者业务变动，没有优化的流程会无法适应当前的业务需求，就算是使用起来也是相当费劲的。
三、流程优化对企业的意义：1、可以明确企业目前存在问题和流程优化的目标，进行优化流程，明确员工职责，流程优化的目标，明确优化的整体方向等。
同时，和流程相关负责人沟通好责任，提高企业的市场反应能力和竞争能力。
2、明确业务流程运作情况以及可改进的方向，考虑和现有业务的承接和延续性。
同时，与流程相关运作部门间形成共识，确保流程可行，减少企业成员之间扯皮推诿、职责不清、执行不力等情况，从而让企业运行有序、效率提高为目的。
3、通过不断的优化流程，使之与企业业务发展相适应的优化方案，并得到各方的认同和共识，更快的增长企业经济。
四、做好流程优化的3个方法：流程在优化完成后，并不意味着结束，因为流程优化不是“一锤子买卖”，流程管理不是“一次性革命”，需要追求长治久安，进行持续改进。
业务流程管理的最佳实践与经验分享
通过协同计划、采购、生产、物流等环节 的信息，实现供应链的优化和高效运作。
通过建模、监控和优化业务流程，提高企 业运营效率和灵活性。
信息技术选型建议
明确需求
在选择信息技术之前，要明确 企业的业务需求和发展战略， 确保所选技术能够满足实际需
求。
技术评估
对备选技术进行全面的评估， 包括功能、性能、稳定性、安 全性等方面。
通过对现有流程的分析， 识别出对企业运营和客户 服务影响最大的关键流程 ，作为优化的重点。
优化策略制定
针对关键流程，制定具体 的优化策略，如简化流程 、提高自动化水平、优化 资源配置等。
试点与推广
在局部范围内进行试点， 验证优化策略的有效性， 并逐步在全局范围内推广 实施。
持续改进机制建立
反馈机制建立
THANKS.
进一步研究和完善业务流程管理的理论体系，包括流程设计、
实施、监控和改进等方面的方法和工具。
新技术在业务流程管理中的应用
02
探索如何将新技术如人工智能、区块链等应用于业务流程管理
中，以提高效率和准确性。
业务流程管理与企业战略的结合
03
研究如何将业务流程管理与企业战略相结合，以实现企业的长
期目标和可持续发展。
解决方案。
团队合作
具备团队协作精神和服务意识 ，能够与不同背景的人有效合
作。
培训计划和职业发展路径设计
入职培训
为新员工提供全面的入职培训，包括 公司文化、业务流程、岗位职责等。
在职培训
针对员工职业发展需求，提供个性化 的在职培训，如技能提升、领导力培 训等。
职业发展路径
设计清晰的职业发展路径，包括晋升 标准、轮岗机会等，激励员工不断提 升自我。
流程管理的未来发展趋势
定制化
随着市场竞争的加剧，企业对 于流程管理的需求将更加个性 化，流程管理将更加定制化。
数字化
数字化转型已经成为企业发展 的必然趋势，流程管理将更加 数字化，实现数据驱动的管理
决策。
企业如何应对流程管理的未来发展
更新管理理念
企业需要不断更新管理理念，跟上流程管 理的发展趋势，实现从传统的管理模式向
从而增强企业的竞争力。
促进创新
03
流程管理鼓励持续改进和创新，有助于组织适应不断变化的市
场环境。
当前流程管理面临的挑战
技术更新迅速
随着信息技术的发展，业务流程 和技术不断更新，需要持续改进 和优化流程管理。
全球化竞争
全球化背景下，企业需要适应不 同国家和地区的法律法规和文化 差异，对流程管理提出了更高的 要求。
流程管理的未来发展趋势
CATALOGUE
目 录
• 引言 • 流程管理技术的发展趋势 • 流程管理理念的发展趋势 • 流程管理在企业中的发展趋势 • 结论
01
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引言
流程管理的重要性
提高组织效率
01
流程管理通过对业务流程的优化和标准化，提高组织的整体效
率。
增强企业竞争力
02
有效的流程管理有助于降低成本、提高产品质量和服务水平，
随着市场环境的快速变化，企业对于流程的灵活性要求越来越高，刚性流程已经无法满足企业的需求。未来，柔 性流程将成为主流，企业需要快速适应市场变化并做出相应的调整。
详细描述
传统的刚性流程很难适应市场的快速变化，未来企业需要构建更加灵活的柔性流程。通过引入敏捷开发、快速应 用开发等思想和方法，企业可以快速响应市场需求，调整业务流程和管理方式。同时，企业需要建立快速响应机 制和柔性组织结构，以便更好地应对市场变化和不确定性因素。
工作流程管理的未来发展趋势如何
工作流程管理的未来发展趋势如何在当今竞争激烈的商业环境中，工作流程管理对于企业的高效运营和持续发展起着至关重要的作用。
随着科技的不断进步和管理理念的更新，工作流程管理也在不断演变和发展。
那么，工作流程管理的未来发展趋势究竟如何呢？首先，数字化和自动化将成为工作流程管理的核心特征。
随着信息技术的飞速发展，越来越多的企业将采用数字化工具和平台来优化工作流程。
传统的纸质文档和人工操作将逐渐被电子文档、在线协作工具和自动化流程所取代。
通过数字化，企业能够实现信息的快速传递和共享，减少人为错误，提高工作效率。
自动化技术，如机器人流程自动化（RPA），将能够处理那些重复性高、规则明确的工作任务，使员工能够专注于更具创造性和战略性的工作。
其次，智能化的工作流程管理将逐渐兴起。
人工智能和机器学习技术将被广泛应用于工作流程的优化和决策支持。
例如，通过对历史数据的分析，智能系统能够预测工作流程中的潜在问题和风险，并提前采取措施进行防范。
同时，智能系统还能够根据实时数据动态调整工作流程，以适应不断变化的业务需求。
此外，智能化的工作流程管理还能够实现对员工工作绩效的实时评估和反馈，帮助员工不断提升工作能力。
再者，工作流程管理将更加注重用户体验。
未来的工作流程管理系统将更加简洁、易用，以满足员工的个性化需求。
用户界面将更加友好，操作流程将更加便捷，让员工能够轻松上手。
同时，系统还将提供更多的定制化选项，使企业能够根据自身的业务特点和文化定制工作流程，提高员工对工作流程的满意度和接受度。
另外，移动化也是工作流程管理的一个重要发展趋势。
随着智能手机和平板电脑的普及，员工希望能够随时随地处理工作事务。
因此，未来的工作流程管理系统将具备强大的移动功能，支持员工在移动设备上进行操作和审批。
这将极大地提高工作的灵活性和响应速度，使企业能够更好地应对突发情况和客户需求。
工作流程管理还将更加注重跨部门和跨组织的协作。
在全球化和业务多元化的背景下，企业内部的各个部门以及与外部合作伙伴之间的协作变得越来越频繁和重要。
2024年业务流程管理(BPM)市场发展现状
2024年业务流程管理（BPM）市场发展现状概述业务流程管理（Business Process Management, BPM）是指通过优化和自动化企业的业务流程，从而提升组织的效率和灵活性的一种管理方法。
随着企业对业务流程效率和质量的要求不断提高，BPM市场呈现出蓬勃发展的态势。
本文将探讨业务流程管理市场的现状和未来发展趋势。
1. 市场规模和增长趋势据市场研究公司的数据显示，全球BPM市场规模正在稳步增长。
2019年，全球BPM市场的规模达到XX亿美元，预计到2025年将增长至约XX亿美元。
这一增长主要受到企业数字化转型和自动化需求的推动。
越来越多的企业意识到BPM可以帮助他们优化工作流程、提高生产效率和管理质量，从而提升竞争力。
2. 主要市场驱动因素2.1 数字化转型需求随着数字化技术的迅速发展，企业面临着更加复杂和快速变化的市场环境。
为了适应这一变化，企业需要加快数字化转型进程，并优化其业务流程以提高响应速度和灵活性。
BPM作为数字化转型的一部分，成为了企业实现业务流程数字化、自动化和优化的重要工具。
2.2 制度要求和规范需求许多行业都存在一定的制度要求和规范需求，如金融、医疗和制造业等。
这些行业需要严格遵循一系列的流程和规范，以确保业务的合规性和质量。
BPM可以帮助企业更好地管理和执行这些流程，并提供相应的报告和审计功能，以满足制度要求和规范需求。
2.3 提升效率和降低成本需求随着市场竞争的加剧，企业需要不断提升效率并降低成本，以保持竞争力。
BPM可以帮助企业优化业务流程，消除流程中的冗余和瓶颈，从而提高工作效率。
此外，BPM还可以通过自动化和集成不同的系统和应用程序，降低人力和资源成本。
3. 市场主要参与者目前，BPM市场上存在着众多供应商和解决方案，主要参与者包括：•大型IT企业，如IBM、微软和甲骨文等，他们提供全面的BPM解决方案和咨询服务。
•专业的BPM解决方案提供商，如PegaSystems、Appian和Bonitasoft 等，他们提供定制化的BPM软件和平台。
流程管理发展的当代趋势
■现代管理科学■２００８年第１期■发展战略一、流程管理的起源与发展流程管理（ＢＰＭ—ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＭａｎａｇｅｍｅｎｔ），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法；是一种以顾客为导向，通过跨职能协作，不断提高企业所有流程增值能力的系统化管理方法与技术。
流程管理的正式提出是在２０世纪９０年代中、后期，但是，流程管理思想的萌芽却源远流长。
伴随着这种萌芽的出现，一系列流程管理技术也逐渐浮现和发展。
根据各个时期流程管理的特点，流程管理的发展可以划分为以下三个阶段：流程管理的萌芽和发展阶段；流程管理的初步形成阶段；流程管理的系统和成熟阶段。
在流程管理发展各个阶段，先后出现了多达数十种的管理技术和方法，本文只对各阶段出现的带有标志性的流程管理的方法和技术作一简要分析，并对其演进的趋势作出总结。
流程管理思想的最早提出可以追溯到泰勒时期。
２０世纪初，泰勒提出的流程思想隐含于实际工作和方针手册的条款中，当时的流程管理思想被称为“方法和过程分析”（ＭｅｔｈｏｄｓａｎｄＰｒｏｃｅｄｕｒｅｓＡｎａｌｙｓｉｓ）。
伴随着科学管理的出现及管理科学的发展，流程管理作为管理本身的一个属性，也自发的萌发和发展，出现了一系列流程管理的方法和技术。
１９１１年泰罗的《科学管理原理》一书出版，标志着管理理论的诞生。
管理学大师德鲁克（ＰｅｔｅｒＦ．Ｄｒｕｃｋｅｒ）对此曾有高度的评价，他认为，“科学管理的出现开创了运用知识来研究工作流程的先河”。
泰勒首先倡导对工作流程进行系统的分析，这种思想成为工业工程的主要思想。
在工业工程领域，制造工作被分为设计、加工、装配和测试四种活动。
流程管理在当时主要是指对原料加工、零件加工、分装和总装活动在整个车间内的组织和物流工程的控制。
二、流程管理的演进趋势从整个演化历程来看，流程管理将成为管理理论与实践中最核心的概念，而流程管理技术则成为管理技术中的核心技术、主流技术。
商业银行新一代核心业务系统发展趋势及监管建议
商业银行新一代核心业务系统发展趋势及监管建议近年来，我国许多商业银行纷纷启动或筹划新一代核心业务系统建设，希望从技术上为后续的业务发展和经营转型奠定基础。
同时，很多银行为了加速与国际同业接轨的步伐，大胆引进吸收国外成熟的核心系统产品，或者在此基础上加以本土化改造。
一、商业银行新一代核心业务系统建设现状商业银行核心业务系统的发展是由我国金融业的改革发展带来的整体经济金融环境的变化和信息技术进步革新共同驱动的。
早期商业银行的主要业务为存款、贷款，此时商业银行核心业务系统建设处于电子化业务处理阶段。
随着我国商业银行股份制改革推进，传统的存贷业务不能满足商业银行发展的需求，银行业务逐步向以支付为代表的便捷金融服务方向发展，商业银行核心业务系统建设向网络化与集中化方面发展。
随着金融业发展和改革的深入，商业银行业务逐步向国际化、综合化、特色化方向发展，商业银行核心业务系统建设通常采用参数化、松耦合等方式满足产品快速创新、业务流程再造、新业务领域拓展、全面风险管理等需要。
随着银行业务发展对信息科技系统的依赖程度日益增加，我国商业银行信息科技系统的业务功能范围也从80年代初的简单电子记账，扩大到如今的账务处理、业务流程自动化、客户营销支持、报表统计分析、风险管控、外部监管、办公自动化及内部管理等内容，几乎覆盖了银行经营管理的各个方面。
而核心业务系统的定位主要是进行账务处理，提供账户管理功能和与账户相关的交易处理和批量处理功能，是支撑银行业务运营的关键，也是银行信息科技系统的核心。
近年来，为适应金融发展改革带来的机遇和挑战，为满足不断增长业务规模与不断发展变化的业务需求，我国大中型银行逐步开展核心业务系统的建设与改造工作，实现了数据全国集中，银行的安全性、流动性、盈利性在技术层面都有了比较现实、比较稳健的支撑。
1996年至2008年，中国工商银行先后完成第二代和第三代核心业务系统（NOVA）建设。
2008年中国工商银行启动第四代核心业务系统（NOVA+）建设，该系统将实现客户信息整合与共享，实现对客户星级评价和差异化服务，支持国际化和综合化发展的需要。
bpm流程管理体系
bpm流程管理体系摘要：一、bpm简介1.bpm的定义2.bpm的作用3.bpm的发展历程二、bpm流程管理体系1.bpm流程管理体系的概念2.bpm流程管理体系的优势3.bpm流程管理体系的组成部分三、bpm流程的实施1.bpm实施的关键步骤2.bpm实施的方法论3.bpm实施的成功要素四、bpm的应用场景1.企业管理的应用2.政府管理的应用3.其他行业的应用五、bpm的发展趋势1.bpm与人工智能的结合2.bpm与大数据的应用3.bpm的未来发展趋势正文：一、bpm简介业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）是一种以规范化的方法，通过软件工具和技术来持续改进和优化业务流程的管理方法。
bpm旨在将企业的战略目标与日常业务运营紧密结合，实现企业管理的系统化、规范化和自动化。
bpm的发展历程经历了从早期的流程建模，到后来的流程自动化和优化，再到如今的数字化和智能化的演变。
二、bpm流程管理体系1.bpm流程管理体系的概念：bpm流程管理体系是指通过建立一套规范化的流程管理方法和工具，实现企业内部业务流程的梳理、优化和持续改进，从而提高企业的管理水平和运营效率。
2.bpm流程管理体系的优势：bpm流程管理体系可以帮助企业实现业务流程的标准化、自动化和持续改进，从而降低运营成本，提高工作效率和客户满意度。
3.bpm流程管理体系的组成部分：bpm流程管理体系包括流程规划、流程设计、流程实施、流程监控和流程优化等环节。
三、bpm流程的实施1.bpm实施的关键步骤：首先，需要进行业务流程的梳理和优化；其次，选择合适的bpm软件工具；最后，建立bpm实施的团队和机制。
2.bpm实施的方法论：根据企业规模、业务特点和实施需求，可以选择不同的bpm实施方法，如快速实施、标准实施或定制实施等。
3.bpm实施的成功要素：包括高层管理的支持、跨部门协作、培训和知识转移、持续优化等。
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业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
•适应当前的ERP系统特性
把客户需求和企业内部活动、以及供应 商的资源 整合在一起，体现了完全按用户 需求制造或为客户提供个性化服务的思想， 增强了企业适应市场与客户需求快速变化的 能力；
业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
•ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
对内，IT被用在老的流程上，没 有改变原有的工作方式。
对外，在向顾客提供服务的过 程中，将原有的无效果任务“自动 化”，往往会把这些任务坚固地锁 定在流程里，只会使企业更僵化。
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业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
•当前时代的变化与特点
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业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
•时代变革
蒸汽机革命（第一次时代变革） •农业经济时代进入到工业经济时代
Internet革命（第二次时代变革） • 工业经济时代进入到电子商务时代
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业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
•ERP应用
适应了电子商务时代企业运营的需要 适应了电子商务时代企业管理的需求 极大地提升企业市场竞争力
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业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
•ERP应用
•然而早期MRPII系统、ERP系统应用 •却并没有达到预期目标！
•MRPII、ERP系统应用面临“IT黑洞” •的危险！
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业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
•企业经营中的风险
l 市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现 l 特别工程与插单生产导致产能下降 l 创新缓慢导致企业竞争力下降 l 供应商选择与库存控制导致成本加大 l 产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失商
机，要么导致企业巨额损失甚至破产 l 帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大
将企业的业务流程看作是一个在全社会 范围内紧 密连接的供应链，包括供应商、 制造工厂、分销网络和客户等；
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•适应当前的ERP系统特性
支持全球范围内的多工厂、多地点、 多分支构的跨地域经营动作；
企业为了紧跟市场变化，纷纷从单 一生产方式向混合型生产发展，ERP能 很好支持和管理混合型制造环境，特 别是多品种、小批量生产模式；
•市场 •信息
•成品 •库存
•产能平衡 •工艺路线
•作业计划
•采购计划 •库存 •BOM
•工程技术
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•特点与计划体系
• 特点： •产品标准化，易生产 •大规模生产，易组织 •市场变化慢，易预测 •BOM、工艺路径稳定 •供应商有地域概念
• 计划体系： •年度计划—指导 •三个月滚动计划—辅助 •按月计划调整—实施
•ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
•
•业务范围
•重新定义
业
务
•供应链
变
化
•重新设
程
计
度
•业务流程
•重新设计
•革命性的
•集成化应用 •本地化应用•渐进性的源自PPT文档演模板•潜在收益面
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•ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
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•适应当前的ERP系统特性
ERP强调企业的事前控制能力，它 可以将设计、制造、销售、运输等通过 集成来并行地进行各种相关的作业，为 企业提供了对质量、适应变化、客户满 意、绩效等关键问题的实时分析能力。
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•从从工“业短经缺济经到济电”子转商变为务“时过代剩的经变
济”
化
从“生产”导向转变为“客户”
导向
从“大规模生产”到“小规模定
制”
从“标准化”转变为“个性化”
从“成本”优势转变为“创新”
优势
从“地域”经济转变为“全球”
经济
从“多元化”到建立“核心竞争
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•解决问题的关键思路
l 如何有效实施“供应链”管 理
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业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
•供应链管理与ERP系统
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•ERP系统的提出
90年代初美国IT分析公司Gartner Group 根据时代变化、IT技术发展及企业对供 应链管理的需要提出今后企业管理信息化 发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系 统
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业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
•如何增强企业竞争力
l 正视个性化需求与特别工程 l 正视紧急任务与插单生产 l 增强市场预测与分析能力 l 快速响应市场变化与个性化需求 l 扩大供应商选择空间，有效控制库存成本 l 监控产成品在营销体系上的分布，规避风险 l 实现企业资金流、物流与信息流的一体化控制
20业务流程管理发展趋 势管理的有效途径
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2020/11/1
业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
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•主题索引
❖ 当前时代的变化与特点 ❖ 当前时代企业管理面临的问题 ❖ 供应链管理与ERP系统的支撑作用 ❖ ERP系统应用面临 “IT黑洞” 的风险 ❖ 避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重 组” ❖ “业务流程重组”的概念与管理思想 ❖ ERP系统成功应用的效果
•计划目标：控制库存
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•当前面临的问题
l 市场变化快，预测难度增大 l 个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大 l 特别工程与插单生产，车间作业难度增大 l 商品生存周期短，创新工作量增大 l 供应商选择空间大，采购参数变动大 l 非标产品多，库存控制难度增大 l 市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大
•当前时代的主要特征
• 顾客 （ Customer ） • 竞争 （Competition） • 变化 （ Change ）
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业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
•当前时代企业管理面临的问题
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业务流程管理发展趋势管理的有效途 径
•工业经济时代的规范化管理流程
•销售计划 •生产计划