快递业务员职业资格鉴定考题《快件处理》(初级)模拟试卷II
《快递业务员快件处理》(初级)模拟题
《快递业务员快件处理》（初级）模拟题一、判断题：（60题，每题1分，共60分）1. 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域，只约束该职业从业人员的职业行为--------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）2. 收派服务点和车辆构成了快递传递网络--------------------------------------------------------（）3. 快递业务按照业务方式划分，可分为基本业务和挂号业务两种方式---------------------（）4. 快递业务按照付费方式划分，可分为寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件三种方式------------------------------------------------------------------------------------------------（）5. 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m-------------------------------------------------（）6. 计算机的硬件系统是指实际的物理设备--------------------------------------------------------（）7. 知识产权包括著作权、专利权和人身权--------------------------------------------------------（）8. 万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织-----------------------------------------------------------------------------------------------（）9. 快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件，并办理签收手续的处理过程---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）10. 中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需要通过中转环节再次处理后发至目的地的过程---------------------------------------------------------------------------------------------------（）11. 处理时限是指在快件处理作业环节，对快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度---------------------------------------------------------------------------（）12. 对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手---------------------------------------------------------------------------------------------（）13. 考虑搬运方便，以及总包包袋的容量和承载能力，快件总包每包（袋）重量不宜超过50KG-------------------------------------------------------------------------------------------------------（）14. 分拣中心场地人员在办理汽车到站快件接收时，只需要引导快件运输车辆安全停靠到指定地点即可------------------------------------------------------------------------------------------------（）15. 快件装卸搬运过程中，做到大不压小、文明操作，轻拿轻放、离地面30cm处脱手，禁止扔、抛、踢、压、踩、坐、拖拽和随地分拣快件------------------------------------------------（）16. 人工拆解总包拆出的破损、水湿、油污、内件散落以及不符规格的快件，可自行处理---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）17. 如果卸载快件由内件物品破损并渗漏处液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具盒用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅------------------------------------------------------------------------------（）18. 逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码垂直，使条形码完全被激光束覆盖---------------------------------------------------------------------------------------------------（）19. 航空快件体积重量计算公式：长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/cm³）＝体积重量（kg）---------------------------------------------------------------------------------------------------------（）20.对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取----------------------------（）21. 快递运单是由寄件人或其代理人填写并签发的重要运输单据，是快递企业与寄件人之间的寄递合同，其内容对双方均有约束力-------------------------------------------------------------（）22. 快件的单件重量、规格要求是：包装规格任何一边的长度不超过2米，长、宽、高三边长度之和不超过3米，重量不超过50斤-----------------------------------------------------------（）23. 中文的城市地名写在地址全称的首部，英文的城市地名写在地址全称的尾部--------（）24. 手工分拣时操作人员站位距分拣格口的距离，一般在30—40cm左右------------------（）25. 在半自动机械分拣设备上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件运动方向拣取---------------------------------------------（）26. 手工登单时要使用规范的汉字和代码，抄登快件的内容要与清单栏目一致-----------（）27. 对较大快件可装入总包空袋内发运------------------------------------------------------------（）28. 总包的封装，是将多个发往同一寄达地的快件集中规范地放置在袋或容器中，并将袋和容器口封扎的过程---------------------------------------------------------------------------------------（）29. 委托运输的快件交接内容包括：核对交发的快件规格及快件总包袋牌或包签是否完好--------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）30. 快件信息补录内容一般为：运单号码、收寄地、寄达地等--------------------------------（）31. 对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号--------------（）32. 向人民法院提起诉讼是解决争议的唯一途径------------------------------------------------（）33. 目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和3个特别行政区---------------------------------------------------------------------------------------------------------------（）34. 团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的-----------------------------------------（）35. 保守秘密是由快递服务的特殊属性决定的---------------------------------------------------（）36. 优质高效是快递服务的生命线------------------------------------------------------------------（）37. 按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少3次免费派送------------------（）38. 限制出入境物品不是整体禁止该物品的出入境，而是对数量、价值进行限制---------（）39. 快递员在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态------------------------------------（）40. 时区是由地球自西向东自转决定的------------------------------------------------------------（）41. 计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键--------------------------------（）42. 条形码（又称条码）是线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料--------------------------------------------------------------------------------------（）43. 驾驶机动车辆的所有人都应当投保机动车交通事故责任强制保险---------------------（）44. 非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑-----------------------（）45. 频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。
快递业务员(初级)快件处理模拟试题及答案
快递业务员（初级）快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题（第1题〜第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1.职业道徳的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（D ）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3.快件流程主要分为（B）四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4.快件收派服务依赖于快递企业（B ）。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5.快递网络分为实物传递网络和（C ）。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6.下列说法正确的是（B ）。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若F•处理中心组成，是快递服务的核心单位7.保价快件是指从（B ）角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8.对于快件时限的分类，错误的是（D ）。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约左的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9.以下哪一项属于语言修养（A ）。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10.下而（A ）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规立。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B 、 对维护国家安全有重大贡献的给予奖励c 、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上 级国家安全机关或者有关部门检举、控告D 、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11. 护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（C ）。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）职业技能鉴定国家题库快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一、单项选择题（第1题-50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3、快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4、中国现代快递服务的发展历程是（）。
A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代末至21年代初：成长阶段D、21世纪初至今：快递发展阶段5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6、快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）。
A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，讯速准确8、下列不属于快件信息录入要求的是（）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（）米。
A、0.1B、0.2C、0.3D、0.510、在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3、为字头的，1字头表示（）。
快递业务员职鉴快件处理理论知识模拟试卷
快递业务员职鉴快件处理理论知识模拟试卷1、考试时间90分钟2、请仔细阅读各题的回答要求在规定的位置填写答案。
——总分得分一、单项选择题请选择最合适的答案每题1分满分50分1、下列哪项不属于快递业务员职业守则的内容。
A、爱岗敬业勤奋务实B、保守秘密确保安全C、工作认真态度端正D、热情服务奉献社会2、《快递服务》标准规定快递服务组织的人员应符合相应的资格条件取得相应的国家职业技能资格证书持证上岗。
A、生产B、管理C、财务D、清洁3、快递服务按照可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务。
A、网络规模B、所有制形式C、运输方式D、服务对象4、下列不属于快递流程基本要求的是。
A、全程全网B、优质高效C、成本节约D、安全便捷5、记账快件是指从角度对快件进行的分类。
A、服务时限B、赔偿责任C、结算方式D、付费方式、按照《快递服务》标准规定快递企业应对快件提供至少次免费投递。
A、B、C、D、、下列哪项不是礼仪的要素之一。
A、礼仪的主体B、礼仪的媒介C、结算方式D、付费方式、下列哪项不属于快递业务员常见的劳动防护用品。
A、口罩B、安全帽C、防护腰带D、防护手套、下列哪项不属于泡沫灭火器的特点。
A、灭火效率高B、抗复燃C、有效期长D、灭火后不留污渍10、下列对快件信息安全基本要求描述有误的是A、快件在处理过程中除指定的有关工作人员外不准任何人翻阅信息。
B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件信息。
C、处理快件的工作场所除有关工作人员外其他人员不得擅自进入。
D、来不及处理的快件可以带回家中处理。
11、下列百家姓的读音有误的是。
A、褚chǔ 林lín B、闵mǐn g 祁qí C、陈chén 秦qín D、臧zāng 阮ruán 12、下列哪个国家不是我国的陆上邻国A、朝鲜B、俄罗期C、缅甸D、泰国13、下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是。
快递业务员(快件处理)初级实操答案002
快递业务员(快件处理)初级实操知识试卷答案
编码：
一、简答题
1、根据下述信息填写国内快递运单
（1）寄件人信息填写完整准确
（2）收件人信息填写完整准确
（3）寄递物品信息填写完整准确
（4）保价费、资费填写正确
（5）其他信息填写完整准确
2、参考答案: 子弹、导火索、火柴、蓄电池、汽油
3较大的圆柱形或者原材料，如布匹、皮料、鞋材、泡沫等，快件可以使用透明的塑料薄膜进行包裹，然后再使用胶纸对其进行缠绕包装。
不可以使用各种有色的垃圾袋进行包装。
二、论述题
4、体积重量=（60厘米×40厘米×30厘米）÷6000=12公斤
实际重量为12.4公斤，按向上进位的原则应为13公斤
体积重量小于实际重量，所以该票快件的计费重量应为13公斤
快件资费=首重资费+续重资费=15+（13-1）×10=135元
5、（1）如快件轻微破损且重量无异常，网点处理人员对快件进行登记，并在派件清单相应位置登记破损情况后，由业务员对快件进行加固包装并试派送。
（2）如快件破损严重，且重量与运单填写重量不符，须将快件滞留在派送处理点，由派送处理点人员按照相关规定处理。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题-答案
快递业务员（收派)职业技能鉴定考试模拟试题（理论)快递业务员(快件收派)初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分.）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（A).A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业,( C )、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）.A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务的发展历程是( A ）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初:初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和( A ）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和( A )A安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ).A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（ C ）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（ C ）米。
A、0．1B、0。
2C、0。
3D、0。
510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ A ）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（D ）。
A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12．英国、瑞典在( B ）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．可以防止计算机产生静电的是( D ）。
快递业务员(初级)快件收派模拟试卷(2)
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）2注意事项一、理论考试办法：考试方式：笔试（答题卡）准时入考场，监考老师作考前提示考试题型：单项选择题和判断题试题量：100题考核知识点：快件收派200个、快件处理200个。
二、技能考试：考试方式：笔试考试时间：60分钟考试题型：简答、连线、计算、案例分析、识别相关图片标志、找错误、表格填写考核知识点：快件收派10个、快件处理8个。
三、考试需带：准考证、身份证、2B铅笔、像皮、小刀1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一、单项选择题（第1题-50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（A ）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3、快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（D ）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4、中国现代快递服务的发展历程是（B ）。
A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代末至21年代初：成长阶段D、21世纪初至今：快递发展阶段5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（A ）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装 AD、快件分拣6、快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ）。
A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（D ）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，讯速准确8、下列不属于快件信息录入要求的是（C ）。
快递业务员职业技能鉴定考试模拟试题答案
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确答案，将相应字母填入题内括号中。
每题1分，满分50分。
）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循（ A）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德主要内容包括爱岗敬业，（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务发展历程是（ A ）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ A ）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ）A安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务 D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉规定，快递业务员职业守则不包括（ D ）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求是（ C ）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（ C ）米。
A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位依次是（ A ）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线编号是以1、2、3为字头，1字头表示是（ D ）。
A、以上海为起点放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点放射线状干线公路12．英国、瑞典在（ B ）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．可以防止计算机产生静电是（ D ）。
快递处理初级理论知识模拟试卷
处理初级理论知识试卷一、单选题（50分）1. 职业道德基本内容的基础和核心是（）。
A爱岗敬业B诚实守信C办事公道D奉献社会2. 以下（）不属于快递业务员职业守则的内容。
A团结协作B保守秘密C衣着整洁D爱护公物3．“服务群众、奉献社会”体现了快递业务员职业守则的（）。
A普遍性B强制性C稳定性D实用性4．下列说法错误的是（）。
A快件的分拣和封发构成快件处理的主要工作B在分拣和封发过程中都要注意快件的安全C快件的分拣封发是整个流程的枢纽环节D分拣的作业时间比封发的作业时间长5．代收货款业务是快递企业的（）。
A网购业务B核心业务C基本业务D增值业务6．快递运单的电子文档和实物各自的保存期限正确的是（）。
A3个月，6个月B6个月，3个月C6个月，12个月D12个月，6个月7．以下哪一项属于语言修养（）。
A衣着得体B举止文明C仪表大方D用语规范8．以下哪项是快递业务员正确的服饰礼仪（）。
A夏天太热，可以穿拖鞋收派快件B工作场地可以着便装C可不佩戴工牌D工作时必须着工装9．快件安全的内容包括（）。
①防止损毁②防止被盗③防止泄密④防止丢失A①②③B③④C①②③④D②③④10.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）。
A各种电器设别可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B负责消防安全人员按时兑本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告C当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认无误后方可离开D发现火灾险情要积极扑救，并立即报警11．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。
A俄罗斯、加拿大、中国B美国、俄罗斯、加拿大C俄罗斯、中国、加拿大D加拿大、美国、印度12．广东省位于（）区。
A华北区B西南区C中南区D华东区13．小林想往河北省luán县寄一封信，但一时间忘记了写法，请你帮忙，你会告诉他正确的写法是（）。
A栾B峦C銮D滦14．河南省jiáxiàn的正确写法是（）。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题-答案
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（ A）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务的发展历程是（ A ）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ A ）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ）A安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（ C ）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（ C ）米。
A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ A ）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（ D ）。
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快递业务员（处理）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）II职业技能鉴定国家题库快递业务员职业资格鉴定考题《快件处理》模拟试卷II注意事项考试时间：90分钟请首先按要求在试卷的标封处填写你的姓名，准考证号和所在单位的名称请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写你的答案不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容一二总分得分得分评分人一、选择题（50题×1分）1、职业道德在各行业内具有较大的差异性里不包括（）。
A、强制性B、稳定性C、特殊性D、适应性2、快递业务员职业守则的具体要求不包括：（）。
A、爱岗敬业、勤奋务实；B、团结协作、准确快速C、热爱祖国、热爱人民；D、保守秘密，确保安全3、我国快递市场提供服务的快递企业分为三大主体，其中不包括的有（）。
A、民营快递企业B、国有快递企业C、中外合资快递企业D、外资快递企业4、下列哪项不属于快递流程的基本要求( )。
A、快速准确B、优质高效C、成本节约D、有序流畅5、快件传递网络由快递呼叫中心、收派处理点、处理中心和（）组成。
A、运输路线B、中转站C、营业网点D、运输方式6、按照快件时限分类的快递业务不包括（）。
A、标准服务快件B、特殊要求时限快件C、普通快件D、承诺服务时限快件7、下列哪项不属于工伤预防措施（）A、行政措施B、教育措施C、经济措施D、工程技术措施8、快递业务员常用的劳动防护用品不包括（）。
A、防护头盔B、口罩C、防护手套D、护腰带9、常见的灭火器不包括（）。
A、泡沫灭火器B、干粉灭火器C、化学灭火器D、二氧化碳灭火器10、与中国陆地相邻的国家不包括（）。
A、朝鲜B、印度C、韩国D、越南11、目前中国共有（）个省级行政区。
A、32B、33C、34D、3512、上海航空公司的代码是（）。
A、FMB、CAC、MFD、CJ13、地球共有（）大洋( )大洲。
A、四B、五C、六D、七14、计算机的硬件系统里不包括（）。
A、CPUB、输入设备C、输出设备D、汉字输入法15、计算机病毒的特点不包括（）。
A、人为性B、破坏性C、不可触发性D、潜伏性16、下列哪项不属于条形码技术的特点（）。
A、输出速度快B、准确度高C、可靠性强D、灵活实用17、根据《快递服务》标准规定，快递企业最低必须雇佣（）名合格的员工才准予开业。
A、10人B、15人C、20人D、25人18、《快递服务》标准规定，快递运单的实物保存期限不少于（）。
A、3个月B、6个月C、1年D、3年19、公民和法人的民事权利不包括（）A、债权B、知识产权C、人身权D、选举权20、下列哪项不属于消费者的权利（）。
A、财产所有权B、保障安全权C、自主选择权D、监督批评权21、下列内容中不属于快件处理在快递服务全程中的作用的是（）。
A 集散作用B 控制作用C 协同作用D 保障作用22、航空运输的特点不包括（）。
A、安全性能好B、短距离递送快件速度快C、费用高D、易受天气影响23、是属于要求运输包装中的什么标志图形 ( ) 。
A、重心B、向上C、易碎D、由此吊起24、卸载操作主要内容中要求，对于贴有易碎品标志的总包单件，要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面（）的时候才能放手。
A 20cmB 30cmC 40cmD 50cm25、接收总包时应对总包做各方面的验视，下列内容中不属于总包验视的是（）。
A 、发运路向是否正确B 、规格、重量是否符合要求 C、包牌或标签是否有脱落等迹象D 、总包内货物是否完好26、信息录入的要求不包括（）。
A、真实性B、完整性C、及时性D、安全性27、在处理场地里常用的度量衡工具不包括有（）。
A、电子秤B、高度仪C、电子地磅秤D、卷尺28、对不规则物品的体积测量，取（）。
A 、物品的最长、最高、最宽边量取 B、物品的最短、最小、最窄边量取C 、物品的最长、平均高、最宽边量取 D、物品的平均长、宽、高量取29、国际航空运输协会规定的轻泡快件重量计算公式是（）。
A、长×宽×高/6000B、长×宽×高/4000C、长×宽×高/12000D、长×宽×高/1000030、常见的运单联不包括（）A 、寄件人存根联B 收件人存根联C、随包裹联D、快递业务员存根联31、运单填写知识中要求：国内快件运单使用（）书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写。
A 、绿色笔B、黄色笔 C 、蓝、黑色笔 D 、唛头笔32、运单粘贴位置要求：运单应粘贴在快件外包装上面合适位置，与快件边缘留出（）的距离为好。
A 、5cm B、10cm C、15cm D、20cm33、下列内容中不属于标识粘贴方法的是（）。
A 、正面粘贴B、侧面粘贴C、三角粘贴 D 、菱形粘贴34、下列内容中不属于快件包装原则的是（）。
A 、适合运输原则B 、便于装卸原则C 、适度包装原则D 、安全耐用原则35、快件包装注意事项中规定，禁止使用一切（）作为快件的外包装。
A、海报类物品 B 、木箱类C、编织袋类 D 、纸箱类36、《快递服务》邮政行业标准对快件重量规定为：国内单件快件重量不超过（）。
A 、30公斤B 、40公斤C、50公斤D、80公斤37、《快递服务》邮政行业标准对快件规格规定为：快件的单件包装规格任何一边的长度不超过（）,长宽高三边长度之和不超过（）A 、150cm 300cmB 、140cm 300cm C、150cm 200cm D 、130cm 400cm38、下列不属于带式分拣机按带的设置形式划分的分拣机（）A 、平带式分拣机B、斗式分拣机 C 、U形带式分拣机 D 、斜带式分拣机39、各快递企业分拣依据主要有两大类：按地址分和（）。
A、按电话分B、按编码分C、按路由分D、按运输方式分40、广州的电话区号是（）A 、022 B、023 C、020 D、02141、上海的邮政编码是（）A 、100000 B、200000 C、210000 D、30000042、INDIA是哪个国家的英文简称（）A、英国B、韩国C、意大利D、印度43、下列内容中不属于禁寄物品中各类麻醉药物的是（）A 、吗啡B、氰化物C、海洛因 D 、麻黄素44、下列内容中不属于我国限制寄递出境的物品是（）A 金银等贵重金属及制品B 国家货币、外币及有价证券C 贵重中药材及其制成药D 服装45、我国海关对限制寄递物品的限量规定中，在国内范围互相寄递的物品如卷烟、雪茄烟每件以二条（）为限，两种合寄时也限制在（）以内。
A 400支400支B 400支500支C 200支400支D 400支300支46、从形式上分，清单分为纸质清单和（）两种。
A、电子信息清单B、手工清单C、普通清单D、保价清单47、总包封装质量检查内容不包括（）。
A 、总包的袋牌、封志、袋身、重量等是否符合要求B、总包袋牌或包签的条形码是否整洁完好C、是否有遗留未处理的快件D、总包内快件的码放是否合理48、总包袋的操作中要求对总包袋盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的（）。
A、2/3B、1/3C、3/4 D 、1/249、路由是指根据总包不同起止点，按照快件时限要求选择符合实际需要的（）。
A 、航班B、车次 C 、运输途径D、车辆50、建立车辆封志的操作步骤中要求车辆押运人员或驾驶员与（）在交接单上签字确认。
A、场地负责人 B 、业务员 C 、派送员D、仓管员得分评分人二、判断题（50题×1分）（）1、职业道德是从事某种职业的人们，在劳动过程中形成的、依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的、以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
（）2、职业道德的基本规范内容包括热爱祖国、爱岗敬业、诚实守信、服务人民。
（）3、职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系。
（）4、快递服务时快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
（）5、快递服务按照网络规模划分，可以分为国有、民营和外资三大主体。
（）6、中国现代快递服务的发展历程中，20世纪90年代至21世纪初为成长阶段。
（）7、快递流程主要包括，快件收寄、快件运输、快件派送三大环节。
（）8、快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。
（）9、快件传递网络的层次分为三个层次：大区或省级网、区域网或省内网，以及同城或市内网。
（）10、国内比较常见的承诺服务时限快件有当日达快件及次日达快件两种。
（）11、依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费用的5倍。
（）12、礼仪的功能概括来说，包括提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定三方面。
（）13、快递业务员的服务规范在快件收派中包括等待进门、进门…辞谢与道别共10个程序。
（）14、自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过1M，宽度左右不宜超过车把0.15M，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超过出车0.3M。
（）15、灭火的基本方法包括：冷却法、窒息法、隔离法、化学抑制法。
（）16、中国陆地面积约960万平方公里，在世界各国中仅次于俄罗斯，居第二位。
（）17、辽宁省的阜新的阜拼音为：bu（）18、百家姓中的万俟的拼音为：mo qi（）19、快递运单的实物保存期限不少于一年，快递电子运单文档保存期限不少于两年。
（）20、消费者争议解决的途径是：双方当事人自行协商—请求消费者协会调解—向有关行政部门提出申诉—提请仲裁机构进行仲裁—向人民法院提起诉讼。
（）21、公路运输的特点是机动灵活、简捷方便，短途快件集散运送上具有优越性。
（）22、处理流程：是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程。
（）23、封发频次：在快件封发作业环节，对不同寄达地点每日封发的次数。
（）24、交接单是快递企业与委托承运部门或企业进行运费结算的依据，但不是进行总包查询和赔偿的凭证。
（）25、目前快递企业经常使用的是GPS的信息封志。
（）26、车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆施加车辆完整的由甲地运到乙地。
（）27、卸载作业的安全要求：卸载总包如果堆码在手动运输的托盘，拖车，拖板上，注意堆码重量不得超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽度应小于底板尺寸。
( ) 28、总包拆解常见的异常情况：封发清单更改划销处未签名并未盖章、快件数量与封发清单所登数量不符、错登快件号或未附内件封发清单等（）29、比较体积重量和实际重量，体积重量大于实际重量的就是轻泡件（）30、运单背书条款由快递企业和寄件人共同承认、遵守，具有法律效率，自快件签收之日起生效（）31、运单的粘贴：把运单的左边打孔边先粘到运单粘贴的位置，然后往右边平抹运单，使运单平整地粘贴在快件表面上。