物业行政管理信息系统方案
行政中心办公区物业服务方案
行政中心办公区物业服务方案一、背景概述行政中心是一个集办公、会议和商务活动为一体的重要场所。
作为行政中心的物业服务提供商，我们致力于为客户提供优质的物业服务，确保行政中心的高效运作和舒适的工作环境。
本方案旨在介绍我们的物业服务方案，包括服务内容、服务流程和具体措施。
二、服务内容我们的物业服务覆盖行政中心办公区所有相关领域，主要包括以下方面：1. 办公区设施维护我们将负责行政中心办公区设施的日常维护与管理，包括但不限于：•空调系统的维护保养；•照明设备的检修和更换；•电梯的定期检查和维修；•消防设备的维护和检测。
2. 清洁和卫生服务我们将提供全面的清洁和卫生服务，确保办公区环境清洁、整洁和卫生。
具体包括：•日常清洁工作，如地面清洁、垃圾清理和卫生间清洁；•定期深度清洁，如地毯清洁和家具清洁；•专业的卫生管理和定期消毒。
3. 绿化和景观维护我们将负责行政中心办公区的绿化和景观维护工作，包括但不限于：•植物养护和修剪；•花坛和草坪的维护；•清除杂草和枯叶。
4. 保安和安全服务我们将提供全面的保安和安全服务，确保行政中心办公区的安全和秩序。
具体包括：•出入口及周界的监控和管理；•人员进出的登记和身份验证；•应急情况的处理和救援；•定期安全巡逻和检查。
5. 问题解决和客户支持我们将提供及时的问题解决和客户支持服务，确保客户的需求得到满足。
具体包括：•接受客户的反馈和投诉，并及时解决；•提供24小时的紧急服务热线；•定期召开客户满意度调查，了解客户需求和反馈。
三、服务流程为了提供高效的物业服务，我们将按照以下流程进行工作：1.需求调研：与客户沟通，了解客户需求和要求；2.制定方案：根据客户需求，制定适合的物业服务方案；3.合同签订：与客户签订物业服务合同，明确双方的权益和责任；4.执行物业服务：按照合同约定的内容和时间执行物业服务；5.监督和检查：跟踪物业服务执行情况，及时解决问题和改进服务质量；6.客户反馈：定期收集客户反馈，改进物业服务方案；7.服务评估：定期对物业服务进行评估，并与客户共同探讨改进方案。
物业管理系统流程与界面说明书
物业管理系统流程与界面说明书用户手册〔企业端〕监制单位：厦门市建设与治理局设计单位：厦门海迈科技股份目录1.系统介绍 (3)2.界面与使用说明 (3)2.1登陆模块 (3)2.2系统主界面 (3)2.3企业信息 (5)2.4项目信息 (13)2.5上报信息历史查询 (20)2.6报表打印 (23)2.7资质年检申报表 (25)2.8修改密码 (29)2.9留言板与物协留言板 (29)2.10使用关心 (30)1.系统介绍物业治理信息系统旨在通过系统软件对物业治理企业进行治理，可大大方便企业向主管部门进行上报和年检，本系统的使用者是市、区建设与治理局和物业治理企业 。
系统配置1. 系统采纳B/S 结构，支持WINDOWS 98/WINDOSWS 2000/WINDOWS XP 操作系统；2. 建议用户使用IE5.5以上版本扫瞄器，以便正常使用本系统；3. 须确保电脑可上网，并正常连接服务器，推存使用宽带上网。
2.界面与使用说明 2.1 登陆模块〔图2-1-1 系统登陆界面〕使用网络扫瞄器〔如Internet explorer 〕打开系统所在网址，弹出如上图所示对话框，输入帐号与密码后进入系统。
假设企业已被取消资质超过一个月，那么企业无法使用该系统。
企业用户登陆系统时，将有提示〝该企业已被注销资质，请重新申报暂定三级资质〞，点击〝确定〞按钮或关闭提示框后退出系统。
由于网络配置的不同，具体的接入方式、网址请咨询本地系统治理人员；登录帐号即为企业资质证书编号，由治理部门统一设置、分配，是企业在系统中的身份识别，具有唯独性。
2.2系统主界面专门提示登录账号〔企业编号〕登录密码〔图2-2-1 系统主界面〕登陆后进入系统主界面，上方横条处显示企业名称、滚动信息栏、系统当前时刻。
中间为系统4个要紧模块图标〔点击后进入相应模块〕，其他子模块〔包括：差不多信息、治理信息、经营信息、人员列表、良好记录〕显示在左侧竖条。
行政服务中心物业管理方案
行政服务中心物业管理方案简介行政服务中心是一个为政府机构和企事业单位提供办公和综合服务的商务综合体，物业管理是其中非常关键的一环。
本文将介绍一种行政服务中心物业管理方案，以提高行政服务中心的管理水平和服务质量。
物业管理方案管理人员行政服务中心物业管理需要由专业的管理人员来负责。
他们需要有丰富的物业管理经验和专业知识，能够熟练运用相关软件和技术，协调各项工作，确保行政服务中心物业管理的高效、规范和优质。
管理人员的聘用需要通过资格考试和面试等严格程序，确保其专业背景和素质。
安全管理安全是任何场所的第一要务，行政服务中心物业管理方案需要加强对安全的管理。
首先，需要投入大量资金进行安全设施建设和设备维护，坚持周期性的安全检查，确保各项安全设施和设备功能正常。
其次，制定完善的安全操作规程，进行定期的安全演练和应急预案，防范各类安全事件。
环境管理行政服务中心物业管理方案需要加强对环境的管理。
环境管理是指对行政服务中心内部的环境进行有效的监管和管理，确保行政服务中心环境卫生、舒适和整洁。
同时，应加强垃圾分类教育和宣传，采取垃圾分类投放、定期集中处理的方式，促进环境保洁和资源节约。
设施管理行政服务中心物业管理方案需要加强对设施的管理。
设施管理是指对行政服务中心内部各种设施、器具进行有效的监管和管理，确保设施运行正常、安全可靠。
同时，需要定期巡检和维修设施，及时处理维护报修、故障问题。
服务管理行政服务中心物业管理方案需要加强对服务的管理。
服务管理是指对行政服务中心内部各类服务进行有效的监管和管理，确保服务质量和服务效率。
服务人员需热情主动，尽快响应服务要求，为服务对象提供优质的服务体验。
总结行政服务中心物业管理方案需要加强对管理人员、安全、环境、设施和服务等多方面的管理，提高行政服务中心的管理水平和服务质量。
在实际实施过程中，应注重人性化管理，提升服务品质和用户满意度。
物业公司信息化建设方案
物业管理有限公司信息化建设方案一、公司信息化现状面对日益激烈的市场竞争，企业信息化建设，是提高企业核心竞争力的重要途径，是企业健康发展、走向长远的必然选择。
目前公司行政管理人员和项目管理人员的电脑配备已达到 100% ，员工大都具备使用电脑的基本技能，公司内部已建立局域网，并联通互联网。
然而，目前公司的信息化建设尚处于初级阶段，并没有真正意义上达到用信息化提升管理水平的目标，距离信息资源集成、共享、价值实现还相差甚远。
存在的主要问题是：1、公司信息系统建设水平尚处于起步阶段，甚至都没有达到普通事务处理和简单信息管理的阶段。
呈现出“信息孤岛”、资源不能共享的局面。
办公事务处理只是利用零星工具，没有着眼于管理和决策的需求。
2、公司现有网络未有得到充分利用。
如公司内部局域网除提供大家上网之外，内部也只习惯于通过 QQ 传送文件和偶尔使用电子邮件。
3、公司信息化集成系统缺失，使得公司管理各个方面仍脱离不了传统的手工方式。
二、信息化建设目的企业信息化是通过现代化的信息技术、网络技术、自动控制技术以及信息、网络设备和现代化通讯手段，在企业经营、管理的各个环节上实现全部信息电子化，包括信息采集与存储的自动化、信息交换的网络化、信息利用的科学化和信息管理的系统化。
这是一场综合应用高新技术对传统企业进行改造的重大变革，最终目的是为了提高企业的竞争力。
企业信息化建设向来是由管理需求和技术发展两个引擎驱动的。
从管理需求的角度出发,新的管理思想和管理方法的浮现、企业本身在生产经营过程中碰到的问题需要解决是促进企业信息化建设的主要动力。
由此一方面提高管理效率和生产效率，一方面促进一线管理人员管理水平的同步提高，有效地增加企业的核心竞争力。
三、信息化建设规划公司信息化建设需要涉及整个业务流程和管理过程，可初步分为几大部份：(一) 办公自动化系统( OA)建设覆盖全公司(含各项目部)的办公自动化管理系统。
以此将日常的事务性工作先行纳入系统，并建立各级领导与员工使用网络和电脑进行事务管理的习惯。
行政单位物业管理方案
行政单位物业管理方案一、物业管理的概念物业管理是指对一定范围内的土地、建筑物及相关设施、服务进行日常维护和管理的活动。
行政单位物业管理是指对政府机关、公共机构、学校、医院等行政单位的土地、建筑物及相关设施、服务进行维护和管理的工作。
二、目标与原则1.目标：提高行政单位物业的管理水平，保障行政单位的正常运转和员工的工作生活环境。
2.原则：公平公正、科学规范、便利高效、节约环保。
三、组织管理1.设立物业管理部门：建立专门的物业管理部门，配备相应管理人员和工作人员，负责行政单位物业的日常管理工作。
2.制定管理规章制度：明确行政单位物业的管理制度及各项管理流程，并向全体员工进行培训，确保规章制度的落实。
四、安全维护1.建立安全巡查制度：每天进行物业安全巡查，发现问题及时处理，确保行政单位物业的安全。
2.安装监控设备：行政单位内安装监控设备，实时监控行政单位的出入口、重点区域等，确保公共安全。
3.加强消防管理：设置消防器材、清理疏散通道、开展消防安全培训，做好行政单位的消防工作，确保安全。
五、设施维护1.定期设施检查：定期对行政单位的建筑物、设备、设施进行检查，发现问题及时修缮。
2.进一步完善设施：根据行政单位的实际需求，不断改进设施，提高设施的使用效率和质量。
六、环境清洁1.制定环境卫生规范：制定行政单位环境卫生规范，明确各种环境清洁工作的职责和流程。
2.加强保洁工作：加强对行政单位的日常保洁工作，确保环境整洁。
3.开展环保宣传教育：通过宣传教育，增强员工的环保意识，鼓励大家节约能源、保护环境。
七、员工服务1.提供便利服务：根据员工需求，提供各种便利服务，例如提供健身设施、食堂、休闲娱乐场所等。
2.问题投诉解决：建立问题投诉渠道，及时处理员工的问题投诉，确保员工的工作生活环境。
八、财务管理1.制定物业管理费用预算：根据行政单位的具体情况，制定物业管理费用预算，确保资源的合理利用和经费的有效支配。
2.做好财务监管：建立财务监管体系，确保物业管理费用的使用合规合法。
行政办公物业管理服务方案
行政办公物业管理服务方案一、服务内容1.1 保洁服务：定期对办公室、走廊、卫生间等公共区域进行清洁，包括地面、桌面、椅子、玻璃窗、垃圾筒等的清洁工作。
1.2 绿化养护：负责办公楼周边绿化带和花坛的养护工作，包括浇水、修剪、除草、施肥等。
1.3 安保服务：提供24小时安保服务，负责巡逻、监控、门禁管理等安全工作，确保办公楼的安全稳定。
1.4 设备维护：定期对办公楼内的各类设备进行维护，包括空调、电梯、消防设施、网络设备等的检查和维修。
1.5 停车管理：管理办公楼停车场，提供停车位的分配和管理，确保停车秩序，同时协助解决停车问题。
1.6 物业维修：负责办公楼内的水电设施、漏水、漏电等问题的维修工作，及时处理住户反映的维修需求。
1.7 客户服务：提供优质的客户服务，及时解答住户的疑问和投诉，维护好与住户的良好关系。
二、服务流程2.1 保洁服务流程：- 每日早晨对办公室、公共区域进行清洁，包括地面、桌面、椅子、玻璃窗的清洁。
- 每日中午和下午对公共区域进行清洁，包括卫生间、走廊等区域的清洁。
- 每周对办公楼进行全面的清洁，包括地面的拖洗、玻璃窗的清洗、垃圾清理等工作。
2.2 绿化养护流程：- 每日早晨对绿化带和花坛进行浇水，确保植物的生长。
- 每周对绿化带和花坛进行修剪、除草、施肥等工作，保持绿化带的整洁和美观。
2.3 安保服务流程：- 提供24小时不间断的安保巡逻服务，确保办公楼周边的安全。
- 提供门禁管理服务，严格控制进出人员的管控，确保办公楼的安全性。
2.4 设备维护流程：- 每月对办公楼内的设备进行检查和维护，确保设备的正常运转。
- 及时处理设备出现的故障，保障员工的正常工作。
2.5 停车管理流程：- 提供停车位的分配和管理服务，确保停车位的公平分配。
- 停车场内有专人进行指引和管理，确保停车秩序井然。
2.6 物业维修流程：- 及时处理物业维修工单，确保维修工作的及时进行。
- 对维修工作进行验收，确保维修效果符合要求。
行政大楼物业管理方案
行政大楼物业管理方案一、背景介绍行政大楼作为一个多功能综合办公场所，其物业管理方案的制定和实施对于提高办公环境质量、提升工作效率具有重要意义。
本文将从行政大楼物业管理的目标、组织架构、服务内容、安全管理、设备维护等方面进行详细阐述，以期为行政大楼物业管理提供一套科学、高效的方案。
二、目标1. 提供安全、舒适、高效的工作环境，满足租户的各项需求。
2. 确保行政大楼设施设备的正常运行，降低故障率，减少维修成本。
3. 提供优质的物业服务，提升租户满意度，增加租户续租率。
4. 强化安全管理，确保行政大楼内部和周边环境的安全。
三、组织架构1. 物业管理部门：负责整体物业管理工作，包括行政大楼的维护、保洁、安全等。
2. 技术维修部门：负责行政大楼设施设备的维护和维修工作。
3. 客户服务部门：负责租户的日常服务需求，包括接待、报修、投诉等。
四、服务内容1. 建立完善的接待服务体系，提供专业、热情的接待服务，解答租户咨询。
2. 定期进行行政大楼的保洁工作，保持办公环境的整洁和卫生。
3. 提供安全巡逻服务，加强对行政大楼内部和周边环境的安全监控。
4. 设立维修投诉热线，及时响应租户的报修需求，保障设施设备的正常运行。
5. 建立租户档案管理系统，记录租户信息和服务记录，提供个性化的服务。
6. 组织定期的租户交流会议，采集租户的意见和建议，改进物业管理服务。
五、安全管理1. 建立安全管理制度，明确行政大楼内部的安全责任和安全流程。
2. 配备专业的安保人员，加强对行政大楼的安全巡逻和监控。
3. 安装安全设备，包括监控摄像头、门禁系统等，提高行政大楼的安全性。
4. 制定应急预案，组织定期的应急演练，提高应对突发事件的能力。
六、设备维护1. 建立设备档案管理系统，记录设备的基本信息、维修记录等。
2. 制定设备维护计划，定期对设备进行检修和维护，确保设备的正常运行。
3. 定期进行设备巡检，及时发现和解决设备故障，减少维修成本。
行政中心综合物业管理方案
行政中心综合物业管理方案一、物业管理概述行政中心综合物业管理是指对行政中心综合建筑物和其所属环境进行管理与维护的一系列工作。
其目的在于保障建筑物及其周边环境的安全、卫生与美观，提高建筑使用效率和服务品质，保护业主和用户的合法权益，增加建筑物的使用价值和经济效益。
对行政中心综合物业管理而言，其承担的主要职责包括建筑设施维护、公共设施保养、环境卫生保洁、安全监控与保安值守、业主服务与沟通、公共事务管理以及财务管理等多方面内容。
同时，行政中心综合物业管理需要具备综合、系统与持续的管理理念，同时兼具专业技术、经济运作、法律合规、安全保障与客户服务等多方面的能力。
二、行政中心综合物业管理的工作内容1. 建筑设施维护行政中心综合建筑物是一座综合性的建筑群，其拥有多个建筑单体和大量的设施设备。
物业管理方案需要提供对建筑基础设施、设备设施和室内外装饰进行的定期检查、维护与保养工作，确保其正常运转。
同时，针对设备设施的维修更换和节能环保的措施也需要得到重视。
2. 公共设施保养行政中心综合建筑物内部的公共设施包括电梯、通风系统、供水系统、照明系统、停车设施等，需要进行定期保养与检修，确保其正常运转和安全运行。
3. 环境卫生保洁行政中心综合建筑物周边环境需要保持良好的卫生状况，包括绿化带、道路、人行步道等公共区域的清洁与美化工作。
物业管理方案需要确定清洁频次、清洁内容及保洁用品的选择等，以保持环境的整洁和卫生。
4. 安全监控与保安值守行政中心综合建筑物需要安装安全监控设施，并配置专业保安人员，加强对建筑物和周边环境的安全防护工作。
同时，需要建立安全管理制度，明确各项安全措施和应急预案，确保建筑物的安全。
5. 业主服务与沟通物业管理方案需要建立健全的业主委员会或业主代表团体，建立业主投诉与建议反馈机制，提供及时的业主服务和沟通。
6. 公共事务管理包括对行政中心综合建筑物内的租赁、场地管理、活动管理、人员管理等公共事务的管理工作。
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上海市房屋土地资源管理局
物业行政管理信息系统
为了规范上海市物业管理市场， 及时系统的了解产业动态，方便政 府进行宏观的管理。在市局物业处 的牵头下，市局信息中心进行了物 业行政管理信息系统的开发工作。
系统简介
物业系统以ACCESS作为后台 数据库，VISUAL BASIC作为前台开 发工具。主要功能有数据采集、数 据查询、数据汇总、数据维护四项。
工作计划
系统完善 根据推广过程中客户 产生的新需求和物业 行业外延的不断扩大， 对系统中内容逐步改 进，不断完善。
参与单位
上海市房地资源管理局物业管理处 上海市房地资源信息中心 徐汇区房地局 黄浦区房地局
结束语
各区县局、办事处应配备相应的 硬件和人员，做好数据的动态更新， 及时上报，确保数据的现势性。
工作计划
人员培训
对全市19个区县 局物业科和136个 房地办事处分别 进行培训。
工作计划
建库是系统的基础。 1.2002年3月，各区县局和办事处要完成各自的
建库工作，以2002年3月的数据为准。 2.2002年3月—4月，各区县局要指导、培训注册
的物业公司，并于5月中旬完成物业公司和小 区的建库工作。 3.2002年6月，建库工作基本结束，系统开始运 作。
主要数据结构
物业
市
区
物 一对多 物 一对多
业
业
事
区
公
处
科
处
业
司
委会
主要功能介绍
一、数据采集
二、数据查询 三、数据汇总 四、数据维护
数据采集功能
数据采集是整个系统的基础和核心。主要 采集五大块内容，即区县局信息、办事处 信息、物业公司信息、物业区域（小区） 信息、业委会信息。上述数据是区县、办 事处工作人员查询、统计各类信息的基础。
区县局信息
办事处信息
物业公司信息
物业区域（小区）信息
业委会信息
数据查询功能
数据查询主要是为了方便物业行政管理 人员日常查询相关的采集信息而设置的 功能。根据显示的“字段名称”可以查 询出在系统中预先采集的相关信息，并 可打印成表。
数据统计功能
数据统计主要是针对市局物业管理年报和其 他相关统计表格而设置的功能。该系统目前 预设了五个方面的汇总表，分别是办事处、 物业区域、物业企业、企业资质（按办事处 分）、企业资质（按等级分）等情况汇总表。 今后可以根据需求的变化另增设其他调查统 计表。
二○○一年十二月
知识回顾 Knowledge
Review