药店一天工作流程共21页文档
药店店员工作流程
药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1。
整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交*＊＊工作交接包括:贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等.2。
顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”.接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。
接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。
顾客交款或所购买商品不在本组时,要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。
对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意"并与顾客保持一定的距离,以方便顾客观看.3。
介绍商品前，如顾客未直接点名购药,营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客,使顾客感到关心,不能有摔扔的感觉。
为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因,不该出售的药品不能出售。
医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用.6。
要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号.一式三联。
非会员价的药品严禁会员价录入。
7。
收银员收款要声音洪亮，唱收唱付,收款找款必须当面交代清楚.收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时,方可收下一笔，交款顾客多时,应诚恳致歉。
8。
收款执行时时收款。
顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
9。
顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。
10。
柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。
如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下。
付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用.保健品不开信誉卡。
药房上班工作流程及内容
药房上班工作流程及内容
1. 每天到岗后，咱得先整理药房货架呀，就像给自己的宝贝们排排队一样整齐！比如说，把常用药都放在显眼的地方，这样顾客找起来多方便呀！难道不是吗？
2. 接着就是检查药品有效期啦，这可马虎不得呀，好比我们要挑出不新鲜的水果一样仔细，发现快过期的立马处理掉呀！对吧。
3. 顾客来了，咱得热情接待呀，微笑着问清楚需求，就像朋友聊天一样自然亲切。
“您哪里不舒服呀？”这多贴心呀！
4. 调配药品那可得认真再认真呀，不能弄错一点点哟，就如同给宝贝穿衣一样精心。
要是出错了那可不得了哇！
5. 解答顾客的疑问也是很重要的呢，要用咱通俗易懂的话解释，就像给小朋友讲故事一样耐心，让他们明明白白呀！不是吗？
6. 空闲的时候也不能闲着呀，得把新到的药品入库，这就像是给家里添置新物件一样有条理地放好呢！
7. 还得时刻注意药品的储存条件呢，该冷藏的冷藏，该避光的避光，就像照顾小婴儿一样细心呵护呀！对吧。
8. 同事之间也得互相帮忙呀，有问题一起解决，这和大家一起完成一项艰难任务一样团结一心呀！
9. 下班后也别忘了再检查一遍哟，确保一切都妥妥当当的。
总之，在药房上班，每一个环节都要用心对待，这样才能服务好大家呀！。
药店店长每日工作流程
药店店长每日工作流程药店店长每日工作流程时段工作项目工作重点AM8:00-9:001.晨会工作要项传达2.人员状况确认出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况3.卖场状况确认(1)卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况(2)收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况4.昨日营业状况确认(1)营业额(2)来客数(3)每位顾客购物总价，即客单价(4)每位顾客购物品种，即客品数(5)品单价(6)未完成预算部门。
AM9:00-10:001.开店状况检查(1)各部门、专柜、商品、促销等就绪状况(2)入口、地面清洁、背景音乐、灯光照明、购物篮等就绪状况2.工作计划重点确认(1)销售计划(2)要货商品计划(3)出勤计划(4)培训计划(5)其他(竞争店调查等)AM10:00-11:001.营业问题点追踪(1)昨日营业未完成目标的部门原因分析改善(2)电脑报表时段别及商品销售状况分析，并指示有关部门限期改善2.卖场商品态势追踪(1)配送中心欠货确认追踪(2)重点商品、季节商品及陈列表现确认(3)时段别营业额确认AM11:00-12:301.后场库存状况确认仓库、冰柜、展示柜、库存品项、数量及管理状况了解指示2.营业尖峰态势掌握(1)各部门商品表现及促销活动展开状况(2)后场人员调度支援收银、促销活动(3)服务台加强活动广播PM12:30-1:30午餐交待指定领班负责卖场管理工作PM1:30-3:301.竞争店调查同时段与本店营业状况比较(来额数、收银台开机数、促销状况、重点商品等)2.部门会议(1)各部门协调事项(2)如何完成今日营业目标3.教育培训(1)新进人员在职培训(2)定期在职培训(3)配合节庆促销计划及准备4.文书作业及各种计划报告撰写准备(1)人员变动、请假、培训、顾客意见等(2)月计划及竞争店对策等PM3:30-4:301.时段别、部门别营业额确认日营业目标完成程序、各部门营业额确认及尖峰时段销售指示2.全场态势巡视、检查及指示(1)卖场、后场人员及商品、清洁、促销等环境及改善指示(2)专柜厂商配合PM4:30-6:301.营业尖峰态势掌握(1)后勤人员调度支援卖场收银或促销活动(2)收银机开台数、找零钱确保正常状况(3)商品齐全及量感化(4)服务台配合促销广播(5)人员交接班迅速且不影响顾客服务PM6:30以后1.指示副店长(店长助理)接班注意事项交代晚间营业注意事项及关店事宜。
药房营业员每日工作步骤
药房营业员每日工作步骤一、工作准备1. 到达工作岗位：准时到达药房，着装整洁，做好个人卫生工作。
2. 检查设备：确认所有工作设备（如电脑、收银机、药品存放柜等）正常运作。
3. 药品检查：检查药架上的药品是否齐全，无过期药品，并做好药品的分类和摆放。
4. 工作记录：填写每日工作记录表，记录前一日的工作总结和当日的计划。
二、接待顾客1. 问候顾客：主动向顾客问好，并以礼貌的态度进行交流。
2. 了解需求：耐心询问顾客的用药需求，了解其病情和用药历史。
3. 药品推荐：根据顾客需求，提供相应的药品推荐，并解释药品的适应症、用法用量等。
4. 药品销售：准确为顾客拿取药品，进行销售，并确保药品的有效期和质量。
三、药品调剂1. 处方审核：仔细审核医生的处方，确认药品名称、剂量和用法等是否正确。
2. 药品调配：根据处方，准确调配药品，并确保药品的配伍安全。
3. 复核：完成调配后，进行自我复核，确保调配无误。
4. 交接班：如果是交接班时间，需将调配好的药品交给接班人员进行确认。
四、药品存储与维护1. 药品存放：按照药品的特性，正确存放药品，避免阳光直射和潮湿。
2. 定期检查：定期检查药品的存放状态，确保药品无损坏、无过期。
3. 效期管理：对临近有效期的药品进行标记，并采取优先销售的措施。
五、卫生与安全1. 工作环境维护：保持工作环境的整洁和卫生，定期进行消毒。
2. 安全知识掌握：了解并遵守药房的安全操作规程，掌握基本的急救知识。
六、结束工作1. 工作交接：将当天的工作情况详细记录并交接给下一班。
2. 设备关闭：关闭所有工作设备，确保网络安全。
3. 整理药架：整理药架，确保药品归位，方便次日工作。
4. 离开药房：确认所有工作已完成，方可离开药房。
以上是药房营业员每日的基本工作步骤，每位员工都应严格按照规程执行，确保为顾客提供高质量的服务。
药房工作流程表
药房周一工作流程表早班(8:00--16:00)开门后进入药房，依次翻开电器，招牌灯️→药房电脑→开收费门→收费电脑，打印机，验钞机，然后穿戴整齐，整理仪容仪表上岗，上岗后第一时间查看交班本。
收费班1、清点钱财，跟昨晚的钱财交接好2、登录收费系统，删除昨天未交费列表3、保持收费桌面整洁，准备齐全收费处所用的工具(挂号纸，固体胶，墨水，收费章，记录本，笔)4、添加西药房货架、柜子里的药品药房班1、收拾好昨晚泡洗消毒的蓝子2、煎制中药，登记备注煮的几号几剂3、拣中药，拣好贴备注是几号几剂4、上架空缺的中药柜5、填写冰箱、药房温湿度记录6、制作领取东西的单据晚班(14:00--21:30)穿戴好工作服，整理仪容仪表上岗，上岗后第一时间查看交班本。
收费班1、添加西药房货架、柜子里的药品2、三点交班，对交接钱财3、下班前用含氯消毒液擦拭桌面4、下班后关好所有的电器，锁好门药房班1、煎制中药，登记备注煮的几号几剂2、拣中药，拣好贴上备注几号几剂3、上架空缺的中药柜4、填写冰箱、药房温湿度记录5、每日分科输单，登记精神药品的出入6、电脑定时关机7、下班前扫地，用含氯消毒液拖地中班跟药房班分工合作。
药房周二工作流程表早班(8:00--16:00)开门后进入药房，依次翻开电器，招牌灯️→药房电脑→开收费门→收费电脑，打印机，验钞机，然后穿戴整齐，整理仪容仪表上岗，上岗后第一时间查看交班本。
收费班1、清点钱财，跟昨晚的钱财交接好2、登录收费系统，删除昨天未交费列表3、保持收费桌面整洁，准备齐全收费处所用的工具(挂号纸，固体胶，墨水，收费章，记录本，笔)4、添加西药房货架、柜子里的药品药房班1、煎制中药，登记备注煮的几号几剂2、拣中药，拣好贴备注是几号几剂3、上架空缺的中药柜4、填写冰箱、药房温湿度记录晚班(14:00--21:30)穿戴好工作服，整理仪容仪表上岗，上岗后第一时间查看交班本。
收费班1、添加西药房货架、柜子里的药品2、三点交班，对交接钱财3、下班前用含氯消毒液擦拭桌面4、下班后关好所有的电器，锁好门药房班1、煎制中药，登记备注煮的几号几剂2、拣中药，拣好贴上备注几号几剂3、上架空缺的中药柜4、填写冰箱、药房温湿度记录5、领取科室需要的物品6、其他科室领取药品后及时出库7、每日分科输单，登记精神药品的出入8、电脑定时关机9、下班前扫地，用含氯消毒液拖地中班跟药房班分工合作。
药品零售店每日工作流程
药品零售店每日工作流程一、开店前准备工作1.1 检查店内药品是否齐全，确保所有药品在有效期内，对于即将过期的药品应做好记录，以便及时处理。
1.2 检查店内设备是否正常运行，包括空调、照明、计算机、收银系统等。
1.3 检查店内卫生情况，确保店内环境整洁有序。
1.4 准备开店所需的各类表格和文件。
二、接待顾客2.1 主动迎接顾客，向顾客问好，了解顾客的需求。
2.2 根据顾客的需求，为顾客提供药品推荐，介绍药品的适应症、用法用量、注意事项等。
2.3 如顾客对药品有疑问，应耐心解答，如需咨询医生，应及时联系医生。
2.4 准确快捷地为顾客拿药、结账，确保顾客满意度。
三、药品销售与储存3.1 销售药品时应准确填写销售记录，包括药品名称、规格、数量、售价等。
3.2 确保药品储存条件符合要求，如温度、湿度等，避免药品变质。
3.3 对易过敏、特殊储存要求的药品应单独存放，并做好标识。
四、库存管理4.1 每日营业前，对店内药品进行清点，确保药品数量与销售记录相符。
4.2 定期对库存药品进行盘点，如有差异，应查明原因并及时处理。
4.3 及时更新药品进货记录，包括药品名称、规格、数量、进货价等。
五、店内卫生与环境保护5.1 工作中注意保持店内卫生，定期对店内进行消毒。
5.2 妥善处理废弃药品，遵循国家相关规定，避免对环境造成污染。
六、每日工作总结6.1 下班前对店内进行一次全面检查，确保店内无遗漏物品。
6.2 整理当天销售记录和库存记录，做好数据备份。
6.3 对当天工作中遇到的问题进行总结，提出改进措施。
6.4 按时提交工作总结报告，如有特殊情况，及时与上级沟通。
遵循以上工作流程，药品零售店可以确保每日工作的顺利进行，提高工作效率，为顾客提供优质的服务。
药店店长每日工作流程
药店店长每日工作流程作为药店店长，每天的工作都是繁忙而且充实的。
在这篇文章中，我将会分享一下我每天的工作流程，希望能够给读者们一个清晰的了解。
早上8点，我会到达药店并开始一天的工作。
第一件事就是检查昨天的销售数据，了解哪些药品销售情况良好，哪些需要进一步推广。
同时，我也会与员工们进行简短的早间会议，讨论一下今天的工作重点和目标。
接着，我会检查药品库存情况，确保各类药品都有足够的库存，以满足顾客的需求。
如果有某些药品库存不足，我会立即联系供应商进行补货。
随后，我会检查药品陈列和货架整理情况，确保陈列整齐、清晰，并且符合相关法规。
我会根据销售情况调整陈列位置，以提高畅销产品的可见度。
接下来，我会审查员工的排班情况，确保每个时间段都有足够的员工在岗，以应对不同时间段的客流高峰。
我也会与员工进行一对一的沟通，了解他们在工作中遇到的问题和困难，给予必要的帮助和指导。
在忙碌的上午过后，我会安排一些时间进行市场调研和竞争对手的分析。
我会关注药品市场的最新动态和趋势，以便及时调整销售策略和产品结构。
下午，我会处理一些行政工作，比如财务审计、员工考勤等。
同时，我也会处理一些客户投诉和意见反馈，确保每位顾客都能得到满意的解决方案。
在一天的工作结束之前，我会再次与员工们进行简短的会议，总结一下今天的工作成果和不足之处，为明天的工作制定计划。
晚上，我会回到家中，继续关注药品市场的动态，以及研究一些新的销售策略和管理方法。
我相信只有不断学习和进步，才能更好地服务顾客，提高药店的竞争力。
以上就是我作为药店店长的每日工作流程。
每天都是充实而有意义的，我热爱我的工作，也希望能够为更多的顾客提供优质的药品和服务。
药店一天工作流程
药店一天的工作流程如下：
1.营业前准备：药店在每天早晨开始营业前，需要进行一些准备工作。
包括检查货架上的药品是否充足，检查药品的标签和有效期，确保没有过期或者损坏的药品。
还需要对药店进行清洁，保持店面整洁。
2.营业中服务：当顾客进入药店时，店员需要热情地迎接他们，询问他们的需求，并根据他们的需求提供帮助。
店员需要熟悉药品的名称、功效和使用方法，以便能够准确地解答顾客的问题。
在顾客购买药品时，店员还需要进行药品的登记和记录。
3.药品库存管理：为了确保药店的药品供应充足，店员需要定期检查药品的库存情况，并及时向供应商订货。
同时，店员还需要对药品进行分类和整理，以便更好地管理库存。
4.营业后整理：在每天结束营业后，店员需要对药店进行整理和清洁，确保药店的卫生和整洁。
同时，还需要对当天的工作进行总结和反思，以便更好地为顾客服务。
总的来说，药店一天的工作流程包括营业前准备、营业中服务、药品库存管理和营业后整理。
这些工作都需要认真完成，以确保药店的正常运营和顾客的满意度。
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51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根