社区网格员考核细则2017
社区网格化工作管理工作考核办法整理版
查阅资料
10
建立各类基本数据库系统，整合社区党建、综治、计生、社保、就业、民政等各类信息，通过多种信息技术手段，形成智能化的社区内部管理工作平台，将社区各类资源、各类事物等数据录入到指定系统：6分
实现社区网格化信息管理平台畅通和高效运转：4分
管理精细化
（25）
细化工作流程
看文件
创新奖励分
（10）
社区网格化创新工作
由考评组看资料、询问居民、看现场等
10
社区网格化建设工作，示范引领作用较强，社会影响较好，具有较高推广价值：5分；在全区获得表彰：5分；在全市获得表彰：6分；在全省获得表彰：8分
检查考核组简要评语：
检查考核组织考核签名：合计分数：
注：社区网格化建设的目标任务是：以城市社区信息管理平台为支撑，把社区划分成若干个网格单元，社区工作人员进入到各个网格中，按照“一岗多责，一专多能”的运行模式，建立起“以块为主，条块结合”的综合岗位模式。使社区的服务管理变平面为立体，变条状为块状，实现横到边、纵到底、无缝隙的对接，为网格内居民提供全方位、全过程、全覆盖动态服务，实现“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”的目标。
看现场
15
建立网格信息库：3分；基础台账：2分；民情日志：5分；网格日记：2分；查阅网格内日常工作的处理情况和处理的程序是否及时并符项目是否有形成工作机制，开展工作是否及时：3分；每个服务项目居民的评价是否有记录：2分
优化服务资源
查阅资料
5
是否有开展共驻共建活动：2分；各类志愿者队伍活动开展，是否登记造册：3分；
社区网格化工作管理工作考核办法（文稿）
考核内容
考核办法
分
值
网格员考核办法
六角亭街道办事处小区网格管理员考核管理办法为贯彻落实省、州、市关于加强和创新社会管理的指示精神，深入推进我办小区网格化管理工作，充分调动网格管理员的积极性、主动性和创造性，构建平安和谐六角，增强服务居民的能力，结和本办实际，特制定本考核办法：一、考核对象所有小区网格管理员二、考核办法实行“百分制”，分半年考核和年终考核，半年考核和年终考核分值之和为年度总考核得分，其中半年考核占年度考核分值的40%，年终考核占年度考核分值的60%。
考核由办事处综治委组织，分办事处部门考核、社区考核、服务对象评价三部分组成。
其中办事处部门考核560分，社区考核30分，服务对象测评10分。
三、考核内容1、是否按国家政策办事，做到公平、公正、廉洁自律。
2、是否爱岗敬业、全心全意为居民服务。
3、是否熟悉掌握社情民意。
3、是否信息采集真实、准确、全面，达到全覆盖。
4、是否保持信息动态管理，每月一更新并及时并录入电脑，是否做到一格一册，一格一档，台帐清楚、整洁、规范。
5、工作能力和工作态度是否适应服务对象的要求。
6、是否全面完成党建、综治、安全、计生、民政、社保、城建、社会管理创新等工作及上级安排的其他各项中心工作。
四、考核加分1、有上报新闻稿件或信息发表的，办事处和市级稿件1篇加1分，州级以上一篇加2分。
2、网格管理员工作有特色亮点获市级以上肯定并推广的加2分。
3、受办事处党委、办事处表彰的加1分，受市级以上表彰的加2分。
五、考核结果综合考核结果分优秀（95分以上）、合格（80－94分）、基本合格（70－79分）和不合格（60分以下）四个等次。
六、考核兑现年终按得分多少兑现工作奖金。
考核为优秀的，办事处给予表彰；不合格的按考评办法和有关协议予以辞退或解聘。
社区网格长网格管理员考核办法
社区网格长网格管理员考核办法Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】x x各社区网格长、网格管理员考核办法为加强xx社区网格化管理，充分调动网格长、网格管理员的积极性和主动性，增强服务居民的能力，经党政联席会议研究，结合xx实际，制定本办法：一、考核专职网格长、网格管理员原则上每季度进行一次。
考核实行百分制。
考核范围：专职网格长、网格管理员。
考核内容由民主评议、网格情况测评两部分构成，分别占个人考核成绩的xx分、xx分。
（一）民主评议（xx分）民主评议分本社区党总支书记（工作站长）、xx网格党建指导员和其他社区工作人员三个层面进行。
网格长和网格管理员分别进行评议，评议票分A、B、C三种。
1、网格长：A票由本社区党总支书记（工作站长）结合网格长日常的考勤、工作协调能力、处理问题能力及工作任务完成情况进行合理的考评，考评成绩占每名网格人员季度考核总成绩的xx%；B票由xx网格党建指导员负责，考评成绩占每名网格长季度考核总成绩的xx%；C票由其他社区工作人员、居委会人员及本网格的网格管理员打分，考评成绩占每名网格长季度考核总成绩的xx%。
2、网格管理员：A票由本社区党总支书记（工作站长）结合网格管理员日常的考勤、工作协调能力、处理问题能力及工作任务完成情况进行合理的考评，考评成绩占每名网格管理员季度考核总成绩的xx%；B票由本网格网格长负责，考评成绩占每名网格管理员季度考核总成绩的xx%；C票由居委会人员打分，考评成绩占每名网格管理员季度考核总成绩的xx%。
评议分不得全部为满分，否则视为废票。
（二）网格情况测评（xx分）1、测评内容：网格情况测评主要从日常考勤、事件信息上报，居民信息采集、录入及更新，入户走访及民情日记几方面进行考查。
2、测评方式：采取xx社区办和数字平台信息提报及抽查两种方式进行。
（1）日常考勤（xx分）：由xx社区办根据日常考勤情况进行提报。
社区网格管理员考核细则表格
信
息
汇
总
报
送
15
及时对收集到的户情信息进行梳理、汇总，并于每月或每季度进行定期或不定期报送的，得15分；户情信息报送不及时的，每发现一次，扣2分；每月或每季度未报送户情信息的，每发现一次，扣5分，直至扣完本项分。
3
困
难
帮
扶
救
助
5
及时掌握了解所联系户的困难与疑难问题的，得5分；未能及时掌握了解群众的困难与难题的，每发生一起，扣1分
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10
力所能及地帮助所联系户，解决一些生产与生活方面实际困难的，得10分；对所联系户发生的困难与疑难问题，不闻不问的，每发生一起，扣3分，直至扣完本项分。因未及时掌握所联系户的困难与疑难问题，或因未及时上报、隐瞒不报，而造成信访、矛盾纠纷扩大的，倒扣10分。
4
纠
纷
排
查
调
处
8
定期不定期深入所联系户，开展各类矛盾纠纷排查工作的，得8分；不参与各类纠纷的排查工作的，不得分；排查情况不真实的，每发现一例，扣1分。
12
积极主动配合协助街道社区两级，及时调处所联系户的各类矛盾纠纷的，得12分；不参与或不配合协助街道社区两级干部调处联系户各类矛盾纠纷的，每发生一例，扣5分；
加分
相关的矛盾纠纷，自行调解处理的，报社区调解委员会备案，并经街道综治办认定的，每一例加3分，加分幅度不封顶
5
参
与
工
作
例
会
10
每月按时参加社区组织的民情档案网格管理员工作例会，分析民情、沟通民情的，得10分；每缺席一次，扣2分，直至扣完本项分。
网格员考核评分细则
社区网格员星级评定考评细则
项目考评内容评分标准备注
信息平台（40分）办件收集10分每月不少于10件少一件分别扣1分；办件办理10分未办结或办结未评价的每件扣1分；实有人口采集5分
采集录入不低于10%，少一个百分点
扣1分；
实有房屋采集5分
采集录入未有效增长或变化的扣2
分；
社会公共服务网站
10分
网站更新每周不少于2次，少一次扣
1分，每次更新不少于5条信息，少
一条扣0.5分，版块内容出现空缺的
每项扣2分，版块长期（1个月以上）
未更新的扣1分，诉求事项不回复的
每条扣1分，回复不及时的扣0.5分；
社区公共服务人员
管理（50分）到岗情况10分不到岗到位的扣1分；
挂牌上岗10分未挂牌上岗的扣1分；
走访居民10分
未走访的扣1分，走访少于10户的扣
0.5分；
民情日志10分
无民情日志的扣1分，民情日志不详
细的扣0.5分；
便民服务10分
为开展的扣1分，居民诉求不能及时
解决的扣0.5分；
其他
（10分）
其他工作10分未按时完成其他工作的扣1分。
说明：
考评按五星标准评定，每20分为一个星级，扣分达20分的取消一个星级。
网格考核评分标准(试行)
网格工作考核评分标准（试行）网格工作考核评分采取百分制标准，共由五个部份组成：基础工作，占20分；日常工作，占40分；系统内评价，占20分；外评价，占10分；综合评价占10分。
一、基础工作（20分）（一）制度机制建设（3分）。
(查阅档案、实地检查)是否建立工作例会制度、社区工作站协调会制度、社情民意碰头会制度、应急处置等各项工作制度。
以上制度每缺一项制度扣1分，扣完为止。
（二）队伍管理（11分）。
（查阅工作台账和记录）1.基本力量（3分）：网格党支部书记、网格管理员、网格助理员、网格民警、网格督导员、网格司法力量、网格消防员等七种力量配置到位。
七种基本力量缺1种扣1分，扣完为止。
2.特色力量（２分）：网格律师、物业公司管理人员等。
特色力量按网格需要配置，考核人员视情况酌情扣分，没有配置不得分。
3.群众队伍（３分）：楼门院长队伍、治安志愿者队伍、党员志愿者队伍、其他社会组织等。
参与力量队伍不少于３支，少一种扣1分，扣完为止。
4.人员培训（3分）：社区每月组织培训不少于1次，缺1次扣0.5分，扣完为止。
（三）数据管理（6分）。
（查阅相关记录）1.数据的采集与更新（3分）。
每月对网格台帐的基础数据信息采集、更新不及时，无信息采集、更新记录，缺1次扣0.2分。
6个月以上数据不更新此项不得分。
2.数据存储、安全（3分）。
数据未分类存储、专用计算机未设置口令、无专人负责的每项扣0.5分。
重要数据丢失、泄密不得分。
二、日常工作（40分）（一）人员履职情况（11分）。
（查阅工作记录）1.党支部书记（1分）：每月组织党员开展网格化社会服务管理活动，参与矛盾纠纷调解、治安巡逻、助老助残服务等工作不少于1次，缺1次扣0.1分。
2.网格管理员（2分）：因履职不到位出现重大群体事件、治安和刑事案件、安全生产事故等造成严重社会影响的事件，本项不得分。
不履职、不按时召开例会、不填写上报工作日志，被街道分中心办公室认定的，每次扣0.5分。
曾都区社区网格管理员考核细则表格
全面掌握所联系户的各类信息（包括计划生育、民事纠纷、经济发展愿望等）的，得15分；户情信息掌握不到位、不全面的，每发现一处错误或纰漏，扣1分，直至扣完本项分。
2
信
息
汇
总
报
送
10
网格员每天应填写“民情日志”，准确记录每天走访、服务、巡查等情况。
15
及时对收集到的户情信息进行梳理、汇总，并于每月或每季度进行定期或不定期报送的，得15分；户情信息报送不及时的，每发现一次，扣2分；每月或每季度未报送户情信息的，每发现一次，扣5分，直至扣完本项分。
3
困
难
帮
扶
救
助
5
及时掌握了解所联系户的困难与疑难问题的，得5分；未能及时掌握了解群众的困难与难题的，每发生一起，扣1分
5
力所能及地帮助所联系户，解决一些生产与生活方面实际困难的，得10分；对所联系户发生的困难与疑难问题，不闻不问的，每发生一起，扣3分，直至扣完本项分。因未及时掌握所联系户的困难与疑难问题，或因未及时上报、隐瞒不报，而造成信访、矛盾纠纷扩大的，倒扣10分。
加分
相关的矛盾纠纷，自行调解处理的，报社区调解委员会备案，并经办事处（管委会）认定的，每一例加3分，加分幅度不封顶
5
考勤制度
5
网格员于每日上午、下午上班时到社区签到，社区网格工作站负责对网格员每天到岗情况进行考核，健全考勤记录，作为考核依据。如网格员有特殊情况，提前向网格站站长报告，须经批准并在签到薄上注明原因。
曾都区城市社区网格管理员考核细则
序号
内
容
分
值
考核内容及分值分解
考评得分
1
信
息
收
集
核
查
社区网格员考核细则2017
1、检查各网格信息平台近期内的社情民意、矛盾诉求、治安隐患和城市管理等办件事项的录入数，按社
办件情况 区每个网格5件，每少1件扣网格员0.8分
（10分） 2、抽查办件办理情况，未按规定程序完成办理的每件扣1分，电话回访诉求人，核实办件情况，办件不
平台维
实的每件扣1分。
护与 信息采 集（20 分）
1、抽查网格员负责的网格内人口基础信息(死亡、新生、婚迁、其它)未按时更新的，发现1人（次）扣1
部门网格工 1、网格员未积极开展公安、安监、消防、食药监工作的，每项扣1分 作（10分） 2、未协助开展人社、计生、城管、物价、残联、气象、工商、民宗等工作的，每项扣0.5分
日常工 日常工作表 1、对待群众的服务态度出现故意刁难、为难、恶意中伤等恶劣行为的，发现一人(次)扣4分 作行为 现与态度 2、对综治领导合理安排的且多数人无异议的综治工作无故找理由推拖的发现一人(次)扣4分 (10分) (10分) 3、在日常工作中工作态度怠慢、不积极、不团结的，发现一人(次)扣2分
5、未建立以网格信息员、治安积极分子和平安志愿者为主体的“网格信息工作群”（微信群）的扣0.5
分
6、网
格员未利用网格工作群开展“微宣传”“微巡防”的扣0.5分。
1、发现网格员未健全完善网格治安重点单位（重点地区、场所、部位、行业）和网格治安重点人员（信
网格巡访巡 查（10分）
访重点人员、涉稳人员、重症精神障碍患者、涉毒人员、邪教人员、刑释解教人员、社区矫正人员）基 础台帐的，每项扣1分 2、社区网格员每天未开展网格内治安重点单位巡查1次以上的，每少一次扣1分
考核时间： 考核内容
考核人
社区网格化管理考核细则
被考核人员：
员： 考核得分： 考核标准
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信息采录 及更新（10
分）
分
2、
3、抽查网格员负责的网格内流动人口、重点人员、特殊人群各10人，基本信息及扩内房屋信息10条，内容不完善的每条扣0.2分；发现与纸质台账不一致的，每
条扣0.5分
扣分项
得分
考核内容
领导点 评
考核标准
扣分项 得分
机制建 设(10 分)
制度建设 情况（5
分）
1、未按规定管理网格内“双实”台账信息、各类人员(精神病人、上访人员、刑释解教、社区矫正、高 龄老人、低保户、残疾人、留守人员)档案的，每发现一项扣1分 2、对社区综治考核档案(工作例会、网格员培训、志愿者服务、大厅代办服务记录、矛盾办件、平安建 设、“五小”登记、重点人员动态跟踪管控、矛盾纠纷排查、治安巡逻台账、1+1+N群防群治台账、禁鞭 台账等)分发到每个网格员手上的，具体以领导安排为准，没有按规定和要求完成考核档案管理的，发现 一人扣2分。 3、对各个网格员分管的台账、档案未按规定装订、整理的发现一人扣1分 4、未定期维护更新各自分管网格公示栏的，发现一人扣1分
考核时间： 考核内容
考核人
社区网格化管理考核细则
被考核人员：
员： 考核得分： 考核标准
1、网格员无故不在岗或不在位的，每发现1人（次）扣1分 网格员在位 2、因公外出未按规定填写外出报告的发现1人（次）扣1分 情况 （5 3、未按要求着装的发现1人（次）扣1分
分） 4、未按规定请假的发现1人 (次) 扣1分 5、无故不按时参加工作例会、学习和工作培训会的发现1人(次)扣1分
1、社区网格员每天入户走访未达到10户以上的，每少1户扣0.1分；走访记录不规范的，扣0.5分；
2、随机电话抽查网格员最近走访人员，发现巡访不深入、宣传不到位、服务不及时分别扣0.5分，发现
弄虚作假，扣1分
网格平安创 3、未发展8名以上网格信息员（平安志愿者）的，每少1人扣0.5分
建（10分） 4、每月未组织开展1次平安建设集中宣传和平安志愿服务活动的，每少1次分别1分
1、检查各网格信息平台近期内的社情民意、矛盾诉求、治安隐患和城市管理等办件事项的录入数，按社
办件情况 区每个网格5件，每少1件扣网格员0.8分
（10分） 2、抽查办件办理情况，未按规定程序完成办理的每件扣1分，电话回访诉求人，核实办件情况，办件不
平台维
实的每件扣1分。
护与 信息采 集（20 分）
1、抽查网格员负责的网格内人口基础信息(死亡、新生、婚迁、其它)未按时更新的，发现1人（次）扣1
3、社区网格员每周未开展网格内治安重点人员巡访1次以上，每少1人（次）扣1分
平安建 设(60
扣分项
得分
考核内容
考核标准
1、发现网格员未建立特殊人群（特困家庭、留守人员、残疾人、高龄老人、低保户等）基础台帐的，每
平安建
项扣0.5分，不完善的每项扣0.3分；与平台信息不相符的，每发现一条扣0.2分
设(60
并取得居民谅解
4、社区网格员每周未坚持走访特殊人群1次的，每漏1人（次）扣0.5分
1、发现未按要求落实社区网格员每天排查上报网格内“五小”问题的（没有的“零登记”），少1次扣 “五小”问 0.5分 题排查（10 2、未健全完善网格“五小”工作台帐的扣0.5分
分） 3、网格员因排查不深入、报送不及时而导致发生重大（案）事件和事故的，发现1次扣5分，并按有关规 定逐级问责追责
1、发现未落实社区网格员每天排查报送网格内维稳信息（指社会稳定信息、社会治安信息、矛盾纠纷信 维稳信息上 息、公共安全信息和其他稳定信息）的（没有的“零登记”“零上报”），每少1次扣0.5分 报（10分） 2、网格员因未及时发现或发现后不处置而造成影响社会稳定重大问题的，此项不得分，并按有关规定进
行责任查究
5、未建立以网格信息员、治安积极分子和平安志愿者为主体的“网格信息工作群”（微信群）的扣0.5
分
6、网
格员未利用网格工作群开展“微宣传”“微巡防”的扣0.5分。
1、发现网格员未健全完善网格治安重点单位（重点地区、场所、部位、行业）和网格治安重点人员（信
网格巡访巡 查（10分）
访重点人员、涉稳人员、重症精神障碍患者、涉毒人员、邪教人员、刑释解教人员、社区矫正人员）基 础台帐的，每项扣1分 2、社区网格员每天未开展网格内治安重点单位巡查1次以上的，每少一次扣1分
对辖区居民、人数、民族、出租房屋、商业门面、流动人口、精神病人、残疾人、留守人员、孤寡老人
分) 开展服务管 等信息掌握不全面的，每一项不清楚扣0.5分
理（10分） 2、网格代办服务未开展或代办服务记录本记录不规范的发现一次扣1分
3、因网格员失误遭到居民投诉的，经查明确系网格员责任的，每发现一次扣1分，且由网格员出面道歉
部门网格工 1、网格员未积极开展公安、安监、消防、食药监工作的，每项扣1分 作（10分） 2、未协助开展人社、计生、城管、物价、残联、气象、工商、民宗等工作的，每项扣0.5分
日常工 日常工作表 1、对待群众的服务态度出现故意刁难、为难、恶意中伤等恶劣行为的，发现一人(次)扣4分 作行为 现与态度 2、对综治领导合理安排的且多数人无异议的综治工作无故找理由推拖的发现一人(次)扣4分 (10分) (10分) 3、在日常工作中工作态度怠慢、不积极、不团结的，发现一人(次)扣2分